Poslovni dijalog na engleskom jeziku preko telefona. Telefonski razgovor na engleskom jeziku. Pozovite nekoga na telefon

Ali i razgovor na telefon. Iz ovog članka naučit ćete korisne riječi i izraze za telefonski razgovor na engleskom jeziku, saznati zašto je teže razgovarati telefonom nego uživo, a na kraju dajem video s primjerom telefonskog razgovora.

Glavna poteškoća telefonskog razgovora na engleskom

Poteškoća je u tome što ne vidimo sugovornika. Govoreći licem u lice, ne samo da slušamo govor, već i nesvjesno obraćamo pozornost na neverbalna (neverbalna) sredstva komunikacije: geste, pokrete usana, očiju, izraze lica, pokrete tijela. Ponekad ova sredstva mogu izraziti više od riječi. U svakom slučaju, uvelike pomažu u razumijevanju sugovornika.

Kako naučiti razumjeti engleski govor na telefonu?

Razvijte vještine slušanja s razumijevanjem plus.
Poznavati telefonski vokabular, izraze (najjednostavnije).
I, naravno, vježbajte.

Razumijevanje slušanjem nije stvar pamćenja nekih pravila, riječi, tablica i popisa, već samo stvar vježbe. Baš kao u sportu. Čitanje članaka i gledanje motivacijskih videa neće vas učiniti bržima, jačima, izdržljivijima – samo vježbe, redoviti treninzi će biti dovoljni. Srećom, sada ne postoje samo lako dostupni audio i video zapisi na engleskom jeziku (YouTube, na primjer), već i posebni servisi za razvijanje vještina slušanja, poput.

Napominjem da je razumijevanje sugovornika koji govori telefonom lakše nego razumijevanje. U filmovima likovi govore tečno, ali na telefonu ljudi ipak pokušavaju govoriti jasnije, jasnije. Od njih se može tražiti da ponove riječ ili frazu - to nije neobično čak ni kada govore na svom materinjem jeziku. Stoga, ako se ne razumijete dobro u strane TV emisije, a sutra ćete biti angažirani na praksi u stranoj tvrtki, nemojte paničariti: puno je lakše razumjeti stvarne ljude nego junake vaših omiljenih sitcoma.

Korisne riječi za telefonski razgovor na engleskom jeziku

(telefonski poziv	telefonski poziv
prsten	zvonjenje telefona (zvuk samog telefona koji zvoni)
zvati, telefonirati	poziv
mobitel, mobilni telefon	mobitel (mobitel)
kućni telefon	kućni telefon
uredski telefon	radni telefon (na poslu)
Poslovni mobitel	radni telefon (radni telefonski broj)
službeni telefon	službeni telefon (izdaje ga poslodavac)
plan	tarifni plan
tekst (tekstualna poruka)	tekstualna poruka (SMS)
poslati poruku	pisati sms, razgovarati
nazvati	dial
odgovoriti na poziv	odgovoriti na poziv
uzvratiti poziv, uzvratiti poziv	uzvratiti poziv
slušalica	slušalica (fiksna linija)
pokupiti	podići slušalicu, odgovoriti na poziv
proći (do nekoga)	nazvati (nekome)
poklopiti	poklopi
signal zauzeća	signal zauzeća"
ton biranja (ton biranja)	ton (kada je slušalica podignuta)
ringback tone (ton zvona)	zvučni signali
telefonska sekretarica	telefonska sekretarica
zvijezda, zvjezdica	zvijezda
hash	Rešetka

Kako podići slušalicu, javiti se, uzvratiti poziv i prekinuti vezu na engleskom

Vjerojatno najkorisnije riječi na popisu su četiri frazni glagoli: podići (podići slušalicu), proći (proći), nazvati (nazvati), poklopiti (spustiti slušalicu).

pokupiti- odgovoriti na poziv, podići slušalicu.

Vaš telefon zvoni. Pokupi to. - Telefon ti zvoni. Odgovor.

Također možete reći odgovoriti na poziv je formalnija verzija.

Samo sekundu, molim te, moram odgovoriti na poziv. - Samo trenutak, molim te, moram odgovoriti na poziv.

uzvratiti poziv- uzvratiti poziv.

Oh, oprostite, sada sam malo zauzet, možete li nazovi me natrag kasnije? - Oprosti, sada sam malo zauzeta, možeš kasnije uzvratiti poziv?

Službenija verzija da uzvratite poziv.

Ovo je Tom Wilson uzvratiti tvoj poziv. – Ovo je Tom Wilson, pitali ste uzvratiti poziv(dos.: zove vas Tom Wilson)

Napomena: Fraza “Ovo je *** uzvraćam vaš poziv” jedna je od standardnih fraza u poslovnoj telefonskoj komunikaciji.

proći kroz- poziv.

Jesi li proći? - Ti prošao kroz?

ja nije mogao proći njoj.- Nisam mogao doći do nje. proći.

poklopiti- poklopiti, prekinuti razgovor.

nemoj poklopi! - Ne poklopi!

Postoji i izraz poklopiti nekome\nečemu- spustite slušalicu, prekidajući razgovor.

Ona spustio slušalicu mi! - Ona poklopiti! (obraća mi se)

ja morati poklopiti taj nepristojan razgovor. - Morao sam poklopi kao odgovor na ovaj nepristojni razgovor.

Razlika između uredskog telefona, poslovnog telefona, poslovnog telefona

Pod, ispod uredski telefon razumjeti sam telefon koji se nalazi u uredu i broj ovog telefona:

Moj uredski telefon je pokvaren, zovem s mobitela. - Moj telefon na poslušvorc, zovem s mobitela.

Molim te zapiši moje uredski telefon. - Zapiši moje broj telefona na poslu.

Pod, ispod Poslovni mobitel obično razumiju poslovni broj telefona:

Nemam njegov broj mobitela, ali možemo guglati njegov Poslovni mobitel. – Nemam njegov broj mobitela, ali možemo guglati radni broj.

službeni telefon je mobilni telefon koji poslodavac daje zaposlenicima. Na ruskom se obično kaže "radni telefon" ili "korporacijski telefon".

Što je tvoje službeni telefon politika? Koji su vaši uvjeti korištenja korporativni telefoni?

Ton biranja i ton povratnog zvona

Ton biranja- Ovo je kontinuirani tonski signal (bip) koji se čuje ako podignete slušalicu ispravnog telefona. Ako nema tona za biranje, telefon ne radi.

ton povratnog zvona- ovo su "bipovi" u našem razumijevanju. Odnosno, zvučni signali koji zvone kad prođemo. Ako postoje zvučni signali, pretplatnikov telefon već zvoni (telefon zvoni).

Telefoniramo na engleskom: korisne fraze

Predstavljanje putem telefona
Bok, ovdje Mark (neformalno)	Bok, ovo je Mark (neformalno)
Halo, ovdje Mark	Zdravo, kaže Mark (zove nekoga)
Odgovaramo na poziv
Zdravo?	Zdravo?
Mark govori	Ovdje Mark \ Mark govori (javlja se na telefon)
Ured doktora Johnsona. Kako vam mogu pomoći?	Ured dr. Johnsona, kako vam mogu pomoći? (odgovaranje na poziv)
Javite nam s kim želimo razgovarati
Je li Bill ovdje? (neformalno)	Je li Bill ovdje? (neformalno)
Želio bih razgovarati s Billom	Želio bih razgovarati s Billom
Mogu li razgovarati s Billom?	Mogu li razgovarati s Billom?
Odgovaranje na zahtjev za razgovor s nekim
govoreći	Ovo sam ja (ako osoba s kojom žele razgovarati podigne slušalicu)
Tko da kažem da zove?	Kako da te predstavim? (Kako mogu znati tko zove?)
Sačekajte, molim (sačekajte)	Molim te, nemoj poklopiti.
Žao mi je, ali trenutno nije dostupan	Nažalost, trenutno nije dostupan (nije dostupan)
Sada je izvan ureda	Trenutno nije u uredu.
Preusmjeravam tvoj poziv	Povezujem vas (prijenos poziva)
Mogu li primiti poruku?	Mogu li primiti poruku? (Da mu nešto dam?)
Pošaljite nešto, nazovite
Mogu li ostaviti poruku?	Mogu li ostaviti poruku? (možete li mu poslati poruku od mene)
Molim te zamoli ga da me nazove	Molim te zamoli ga da me nazove
Zdravo, ovdje Bill, zamolio si me da te nazovem	Bok, ovdje Bill. Tražili ste da vas nazovem
Ovdje Bill uzvraća tvoj poziv	Ovo je Bill, zove te natrag (Ovo je Bill, tražio si povratni poziv)
Hvala što ste se javili	Hvala na pozivu
ne razumijem
Nisam uhvatio (dobio) tvoje ime	Nisam čuo tvoje ime
Možete li ponoviti svoje ime, molim vas?	Možete li ponoviti svoje ime, molim vas?
Kako se piše vaše ime?	Kako se piše vaše ime?
Žao mi je što te nisam razumio	Oprosti, nisam te razumio
Bojim se da nisam shvatio vašu poantu	Bojim se da te nisam razumio
Možete li ponoviti molim?	Možeš li ponoviti?
Možete li, molim vas, govoriti (malo) sporije?	Možete li govoriti (malo) sporije?
Možete li govoriti glasnije, molim vas?	Hoćete li govoriti glasnije, molim vas?
Ne čujem te	Ne mogu te čuti
Završavamo poziv
Hvala na pozivu. Doviđenja za sada	Hvala na pozivu, vidimo se uskoro
Hvala na pomoći. Pozdrav	Hvala na pomoći, bok

Više značenja ove riječi i englesko-ruski, rusko-engleski prijevodi za riječ «TALK ON THE PHONE» u rječnicima.

RAZGOVARANJE NA TELEFON
RAZGOVARATI NA TELEFONU - razgovarati telefonom / telefonom
Softver - priprema duž, uz; s obzirom na, prema; na, preko, u, na, u smislu, od, u skladu s, ...
GOVORITI - v. govoriti, reći, naznačiti
Rusko-engleski rječnik matematičkih znanosti
Softver - rijeka Po
Govoriti
Rusko-američki engleski rječnik
PO-
PO
Englesko-rusko-engleski rječnik opći vokabular- Zbirka najboljih rječnika
GOVORITI - 1. (sov. to say) (ext. dt.) say * (d. to); (reći) reći* (o d.) on ...
Englesko-rusko-engleski rječnik općeg vokabulara - zbirka najboljih rječnika
Softver - 1. (na površini) na, preko; (unutar smth.) kroz, oko; (uzduž) along, down; hodati po tepihu hodati po tepihu; …
Rusko-engleski rječnik općih predmeta
GOVORITI - reći 1. mk. nesov. (posjedovati usmeni govor) speak *, talk; dijete* još ne govori; ~ite (u)glasnije! …
Rusko-engleski rječnik općih predmeta
TELEFON - Do telefona
Ruski rječnik za učenike
Softver - uključen
Ruski rječnik za učenike
govoriti
Ruski rječnik za učenike
Softver - zajedno
Ruski rječnik za učenike
govoriti – reći
Ruski rječnik za učenike
ON- - 1. (glagolski prefiks) upotrebljava se u različitim. vrijednost ; u značenju ograničenja, kratkoće radnje o. prevedeno kroz: malo, za ...
Rusko-engleski rječnik
NA - 1. prijedlog. (dt.) 1. (na površini) na; (uz)uz hodati po podu, po travi...
Rusko-engleski rječnik
GOVORITI
Rusko-engleski rječnik
ON- - 1. (glagolski prefiks) upotrebljava se u različitim. vrijednost ; u značenju ograničenja, kratkoće radnje o. prevedeno kroz: malo, za ...
NA - 1. prijedlog. (dt.) 1. (na površini) na; (uz)uz hodati po podu, po travi...
Rusko-engleski rječnik Smirnitskyjevih kratica
GOVORITI - reći, govoriti 1. (sov. say) (ext. dt.) say * (d. to); (pričati) pričati* (o d. ...
Rusko-engleski rječnik Smirnitskyjevih kratica
GOVORITI - v. govoriti, govoriti; odnositi, ispričati; reći, izgovoriti; uputiti; tvrditi, izjaviti
Rusko-engleski Edic
Softver – predložak. 1) (na površini) na; duž (uzduž) ; duž (cijelom površinom) duž ...
GOVORITI - netočno. - govoriti; suveren - reći, razgovarati bez dodatnog. 1) samo netočno. (moći) govoriti, govoriti, još nije ...
rusko-engleski kratki rječnik u općem rječniku
Softver - GP
govoriti
Britanski rusko-engleski rječnik
Softver - po lat.
Rusko-engleski ekonomski rječnik
GOVORITI - vidjeti Držao se za prsa - reći (ili učiniti) nešto; vidi Kako Francuzi kažu; vidiš dobro govoriš, tebi blindirani auto...
Englesko-rusko-engleski rječnik slenga, žargona, ruskih imena
Softver - 1. (na površini) na, preko; (unutar smth.) kroz, oko; (uzduž) along, down; hodati po tepihu hodati po tepihu; hodati ulicom…
GOVORITI - reći 1. mk. nesov. (posjedovati usmeni govor) speak *, talk; dijete* još ne govori; ~ite (u)glasnije! govoriti (a...
Rusko-engleski rječnik - QD
ON - Vidim i ja. sličan ~; u skladu s; izračunati ~; razlikovati ~; zadatak ~ akustika; …
Rusko-engleski znanstveni i tehnički prevoditeljski rječnik
PO - rijeka, ulijeva se u Jadransko more; Italija. Dr.-Rom. Pad (Padus) od ligura. bodincus "bez dna", suvremen. ital. Ro. Etimologija je diskutabilna. Vidi također …
Englesko-ruski geografski rječnik
OD - ( softver) 1) softver 2) putem
Rusko-engleski rječnik pojmova i kratica o BT-u, Internetu i programiranju
GOVORI - reći (rekao, rekao)
Rusko-engleski biološki rječnik
Softver- - (u COMPDS.): CF. ruski tvoj
Veliki rusko-engleski rječnik
Softver – predložak. 1) (na površini) na duž (uzduž) po cijeloj površini (po cijeloj površini) hodati po podu - hodati po pod …
Veliki rusko-engleski rječnik
GOVORITI - netočno. - govoriti suvereno. - reći, razgovarati bez dodatnog. 1) samo netočno. (moći) govoriti, govoriti, još nije ...
Veliki rusko-engleski rječnik
NA - na; preko; duž; dolje; d ispod
GOVORITI - govoriti govoriti; reći; govoriti
Rusko-engleski rječnik Sokrat
JEZIK - imenica 1) a) jezik obložen dlakom / prljav / gadan / obložen jezik ≈ obložen jezik (kod pacijenta) b) jezik (hrana) 2) nešto u obliku jezika, nalik na ...
TELEFON - 1. imenica phone javiti se na telefon ≈ answer a phone call nazvati koga. na telefon ≈ nazovi ...
Velik Englesko-ruski rječnik
RAZGOVOR - 1. imenica 1) a) razgovor; dijalog; razgovor Mislim da je vrijeme da popričamo. ≈ Mislim da je vrijeme za nas ...
Veliki englesko-ruski rječnik
GOVORITI - pogl.; prošlost temp. - govorio, usta. - govorio; uklj. prošlost temp. - spoken 1) govoriti, govoriti; izraziti, izraziti, izraziti svoje ...
Veliki englesko-ruski rječnik
PRSTEN - I 1. n. 1) a) prsten; krug; krug; okvir, obruč nositi prsten na jednom prstu - nositi prsten ...
Veliki englesko-ruski rječnik
DOSEG - I 1. n. 1) a) istezanje (ruke, itd.) na dohvat nečije ruke ≈ pri ruci b) opseg, ...
Veliki englesko-ruski rječnik
STOPA - I 1. n. 1) a) procjena imovine Syn: procjena b) sud, mišljenje, procjena (na primjer, nekog događaja) Syn: procjena ...
Veliki englesko-ruski rječnik
TELEFON - I imenica; vrijesak. podloga (zvučna jedinica, promatrana izvan funkcije semantičkog razlikovanja) II 1. imenica. 1) telefon na telefonu ...
Veliki englesko-ruski rječnik
PREKO - 1. prijedlog. 1) a) označava kretanje ili biti iznad nečega. objekt iznad, iznad let iznad mora ≈ …
Veliki englesko-ruski rječnik
- 1. prijedlog. 1) a) u prostornom smislu označava prisutnost na površini neke sl. predmet, na smth. u kući na…
Veliki englesko-ruski rječnik
Veliki englesko-ruski rječnik
POZIV
Veliki englesko-ruski rječnik

Prsten prsten! Članak je posvećen onima koji žele naučiti kako lijepo i kompetentno razgovarati telefonom na engleskom. Uglavnom, govorit ćemo o tijekovima rada. Uz pomoć naših fraza za telefonski razgovor na engleskom naučit ćete kako pravilno pozdraviti sugovornika ili odgovoriti na pozdrav, saznati tko je zvao i zatražiti da ostavite poruku, dogovoriti sastanak ili ostaviti važnu poruku partneru, i mnogo više. Uživaj čitajući!

Najvažnije pravilo u telefonskom razgovoru je ne bojati se poteškoća. Ako nešto ne razumijete tijekom razgovora, recite sugovorniku o tome:

Moj engleski nije baš dobar. Možete li govoriti sporije, molim?
Nisam baš jak u engleskom. Možete li govoriti sporije, molim vas?

Nemojte se sramiti, ljudi će doći da vas upoznaju. I ne zaboravite biti pristojni, pokušajte koristiti " mogao" umjesto " limenka" , i " Molim"I" Hvala vas».

Kako nekoga pozdraviti

Svaki razgovor, kao što znate, počinje pozdravom ili upoznavanjem:

Zdravo.
Zdravo.
Ovdje Nick Carter.
Zabrinut za Nicka Cartera.
Ovdje Nick Carter.
Ovo je Nick Carter.
Ovdje je Nick Carter iz "Zelene kuće"..
Ovo je Nick Carter iz tvrtke Green House.

Nakon što ste se predstavili, ne zaboravite postaviti važno pitanje:

Je li vam zgodno razgovarati u ovom trenutku?
Je li ti ugodno sada razgovarati?

Ako je vaš sugovornik iznenada zauzet, odmah navedite je li moguće uzvratiti poziv i koje će vrijeme biti najprikladnije:

Mogu li vas nazvati?
Mogu li vas nazvati?
Možete li mi reći kada je najbolje da vas nazovem?
Možete li mi, molim vas, reći kada je najbolje vrijeme da vam se javim?

Kako odgovoriti na pozdrav telefonom

Zamislimo suprotnu situaciju: primili ste poziv i predstavili se. Kako točno odgovoriti?

Započnite sa standardnim "Dobro jutro / popodne / večer", zatim možete koristiti sljedeće izraze:

To je Green House. Kako ti mogu pomoći?
Ovo je Green House. Kako vam mogu pomoći?
"Zelena kuća", govori Nick Carter. Kako mogu biti od pomoći?
"Zelena kuća", Nick Carter na telefonu. Kako vam mogu pomoći?
"Zelena kuća", govori Nick Carter. Mogu li nešto učiniti za vas?
"Zelena kuća", Nick Carter na telefonu. Mogu li vam pomoći?

Ili ova situacija: trenutno ste jako zauzeti i ne možete razgovarati.

Oprostite, trenutno sam zauzet.
Žao mi je, trenutno sam zauzet.

I ne zaboravite pristojno zamoliti sugovornika da vas nazove kasnije.

Možete li nazvati malo kasnije, molim vas?
Možete li nazvati malo kasnije?

Što ako osoba ima krivi broj? U tom slučaju upotrijebite jednu od sljedećih fraza:

Koji broj zoveš?
Koji broj zoveš?
Nažalost, mora da imate pogrešan broj.
Nažalost, mora da imate pogrešan broj.
Nažalost, dobili ste pogrešan broj.
Žao mi je, imate krivi broj.
Mora da ste pogrešno birali.
Mora da ste birali krivi broj.

Kako provjeriti podatke o pozivatelju

Ako se sugovornik nije predstavio, svakako navedite tko vas zove i s kojim ciljem. U takvoj situaciji pomoći će vam sljedeće fraze:

Tko zove, molim?
Molim predstavi se.
Smijem li pitati tko zove?
Smijem li pitati tko zove?
Mogu li dobiti vaše ime, molim?
Mogu li znati vaše ime?
Odakle zoveš?
Odakle zoveš?
Možete li mi reći o čemu se radi?
Možete li mi reći svrhu poziva?
Možete li mi reći svrhu poziva?
S kim želiš razgovarati?
S kim biste željeli razgovarati?
Iz koje tvrtke zovete?
Iz koje tvrtke zovete?

Kako zatražiti da budete povezani s pravom osobom

Nazovete tvrtku i javi se pogrešna osoba. Zamolite člana osoblja da vas poveže prava osoba. Koristite ove izraze:

Mogu li razgovarati s Ann?
Mogu li razgovarati s Annom?
Mogu li doći do Ann, molim?

Mogu li razgovarati s Ann, molim?
Mogu li razgovarati s Annom, molim?
Mogu li razgovarati s Ann, molim?
Mogu li razgovarati s Annom, molim?
Možete li me spojiti s Ann, molim vas?
Možete li me spojiti s Annom, molim vas?
Je li Ann tu, molim?
Reci mi, molim te, je li Anna tu?

Kako tražiti da pričekate vezu s pravom osobom

Suprotna situacija: podignete slušalicu i shvatite da pozivatelj ne želi razgovarati s vama, već s drugim zaposlenikom. Zamolite sugovornika da malo pričeka. U tome će vam pomoći sljedeće fraze:

Sačekajte, molim vas.
Molimo ostanite na liniji.
Trenutak molim.
Minutu molim.
Spojit ću te s njim/njom.
Spojit ću te s njim/njom.
Molim vas sačekajte i spojit ću vas s njegovim uredom.
Molimo pričekajte i spojit ću vas s njegovim uredom.
Trenutak molim. Vidjet ću je li Ann slobodna.
Minutu molim. Vidjet ću može li Anna doći do telefona.

Što učiniti ako je veza loša

Zovete, ali vas sugovornik ne čuje - smetnje na liniji. Nemojte se obeshrabriti, ove fraze će vam pomoći (ili vam neće pomoći, jer je veza loša):

Možeš li me čuti?
Čujete li me?
Ne čujem te.
Ne mogu te čuti.
To je loša rečenica. Jedva te čujem!
Loša veza. jedva te čujem!
Možete li, molim vas, malo glasnije govoriti?
Možete li govoriti malo glasnije, molim?
Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Možete li govoriti malo glasnije, molim?
Žao mi je, nisam to shvatio.
Žao mi je, nisam vas uhvatio.
Možete li to ponoviti, molim vas?
Možete li to ponoviti?
Dođi opet?
Ponoviti?
Možete li ponoviti, molim vas?
Oprosti, nisam razumio što si rekao. Možeš li molim te ponoviti?
Rekli ste da se zove Alex, zar ne?
Rekli ste da se zove Alex, zar ne?
Dopustite mi da to ponovim samo da budem siguran.
Da ponovim da budem siguran da sam sve dobro razumio.
Možete li me molim vas nazvati? Pretpostavljam da imamo lošu vezu.
Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji.

Kako zakazati termin putem telefona

Zovete osobu da dogovorite termin, ali ne znate kako to učiniti? Onda su sljedeći predlošci izraza za vas. Zvuče pristojno i pomoći će vam u pregovorima s kolegom.

Htio bih dogovoriti termin.
Htio bih dogovoriti sastanak.
Kada vam odgovara?
Kada vam odgovara?
Bi li sljedeći ponedjeljak bilo u redu?
Je li vam sljedeći ponedjeljak prikladan?
Mogu stići nakon šest.
Možemo se naći nakon šest sati.
Recimo, sljedeći ponedjeljak u 6:30, u uredu "Green House"?
Dakle, u 6:30 u ponedjeljak u uredu Green Housea?

Kako pristojno prekinuti nekoga na telefonu

Razgovarate telefonom i iznenada se tijekom razgovora pojavi pitanje, a vi trebate prekinuti sugovornika kako biste razjasnili informaciju. To možete učiniti pristojno uz pomoć sljedećih fraza:

Sačekajte minutu, molim Vas. Što je s...?
Pričekaj minutu! A što je s...?
Hoćeš li smeta ako samo nešto kažem ovdje?
Smeta li ti ako sada nešto kažem?
Pričekaj sekundu. Mogu li ovdje nešto dodati, molim?
Čekaj malo. Mogu li nešto dodati?

Kako tražiti da kažete osobi da ste zvali

Zvali ste inozemne partnere, ali osoba koja vam treba nije na mjestu? Zamolite ga da mu kaže za vaš poziv i ne zaboravite ostaviti svoje podatke za kontakt.

Možete li joj, molim vas, reći da je nazvao Nick Carter iz "Green House"?
Možete li joj, molim vas, reći da je nazvao Nick Carter iz Green Housea?
Reci joj da ću je nazvati sutra, molim te.
Molim te, reci joj da ću je nazvati sutra.
Molim te, reci joj da je nazvao Nick Carter i da ću nazvati ponovno u pola šest.
Molim te, reci joj da je zvao Nick Carter. Zvat ću u 18:30.
Možete li je zamoliti da me nazove?
Možete li je zamoliti da me nazove?
Može me dobiti na 777-5555.
Može me kontaktirati na 777-5555.

Kako prenijeti poruku nekome

Zvali su vas i tražili da predate telefon kolegi, ali njega nema. Morate pristojno priopćiti da se osoba ne može javiti na telefon i ponuditi joj da ostavite poruku.

Javit ću mu da si nazvao.
Reći ću mu da si zvala.
Koji je tvoj broj?
Koji je tvoj broj mobitela?
Želiš li ostaviti poruku?
Želiš li ostaviti poruku?
Žao mi je, Nick trenutno nije tu. Mogu li pitati tko zove?
Nažalost, Nick nije tamo. Mogu li znati tko zove?
Trenutačno je zauzet. Možete li, molim vas, nazvati kasnije?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Žao mi je, trenutno je na drugom pozivu.
Nažalost, sada govori na drugoj liniji.

Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici

Zvao si, ali nitko ne odgovara na tvoj poziv. Automatska sekretarica je aktivirana i morate ostaviti poruku.

Halo, ovdje Nick Carter zove Ann. Možete li me nazvati što je prije moguće? Moj broj je 777-5555. Hvala vam.
Zdravo, ovdje Nick Carter, trebam Annu. Molim te nazovi me što prije budeš mogao. Moj broj je 777-5555. Hvala vam.

Koju poruku napisati za svoju telefonsku sekretaricu

Ne budite previše lijeni da snimite poruku za svoju telefonsku sekretaricu. To će vam pomoći da ne propustite važne pozive. Tekst bi mogao izgledati ovako.

Hvala na pozivu. Ovdje trenutno nema nikoga da odgovori na vaš poziv. Molimo ostavite svoju poruku nakon signala, a ja ću vam se javiti što je prije moguće. Hvala vam.
Hvala na pozivu. Nema nikoga u blizini telefona da odgovori na vaš poziv. Ostavite poruku nakon zvučnog signala i ja ću vas nazvati čim budem mogao.

Bok, ovdje Nick Carter. Žao mi je što trenutno nisam dostupan da odgovorim na vaš poziv. Molimo ostavite poruku i javit ću vam se čim budem mogao. Bok, ovdje Nick Carter. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Molim vas, ostavite mi poruku i ja ću vas nazvati čim budem mogao.

Da? ...ha-ha! Šalim se, ovo je govorna pošta. Ostavite poruku ako imate nešto za reći. Ako nemaš što reći, ne ostavljaj ništa. Pozdrav!
Da? ... Haha! Šalim se, to je telefonska sekretarica. Ostavite poruku ako imate nešto za reći. Ako nemaš što reći, onda ne ostavljaj ništa. Pozdrav!

Rastanak telefonom

Uspješno ste razgovarali telefonom, a sada je vrijeme da završite razgovor. Kako to učiniti ispravno? Da biste to učinili, trebat će vam sljedeće fraze:

Bilo je lijepo razgovarati s tobom.
Bilo je zadovoljstvo razgovarati s vama.
Nadam se da sam bio informativan.
Nadam se da sam ti mogao pomoći.
ugodan dan.
Sve najbolje.
Hvala na pozivu. Doviđenja.
Hvala na pozivu. Doviđenja.
Zbogom, Ann.
Zbogom, Anna.

Savjetujemo vam da koristite naš simulator za konsolidaciju riječi na temu "Telefonski razgovor"

Primjer telefonskog razgovora na engleskom (sa prijevodom)

Sada pogledajmo nekoliko primjera telefoniranja Engleski jezik.

Tajnica: Dobro jutro, tvrtka "Best Motors". Kako vam mogu pomoći?
Utičnica: Halo, ovdje Jack Wharton. Mogu li razgovarati s Nickom Stanleyem, molim?
Tajnica: Oh, bojim se da je g. Stanley trenutno nije ovdje. Želiš li ostaviti poruku?
Utičnica: Sigurno. Hoćete li ga, molim vas, zamoliti da me nazove? Moram hitno razgovarati s njim!
Tajnica: Da naravno. Hvala vam na pozivu.
Utičnica: Hvala bok.
Tajnica: Doviđenja.

Recepcionar A: Tvrtka Cassat. Mogu li vam pomoći?
Patrik: Da, želio bih razgovarati s g. Zeleno molim.
Recepcionar 1: Imate produžetak za njega?
Patrik: Ne, ne znam, ali znam da je na odjelu za dostavu.
Recepcionar 1: Pričekaj, molim te. Nazvat ću taj odjel.
Patrik: Hvala vam.
Recepcionar B: Dostavni odjel, gospođice Elliot.
Patrik: gosp. Zeleno molim.
Recepcionar B: gosp. Green je trenutno na drugoj liniji. Mogu li znati tko zove da mu javi?
Patrik: Ovo je Patrick Brown. Gđa. Priesley je predložio da ga nazovem.
Recepcionar B: Hoćeš li pričekati ili želiš ostaviti poruku?
Patrik: Izdržat ću, hvala.
gosp. zelena: gosp. Zeleni govor. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Da, moje ime je Patrick Brown. Naša zajednička prijateljica, Susan Priesley, uputila me k vama. Zanima me promjena karijere i mislila je da ćeš mi ti biti vrijedan izvor informacija.
gosp. zelena: Gđa. Priesley, naravno. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Jako bih želio doći gore i razgovarati s vama. Biste li mi bili spremni dati nekoliko minuta svog vremena?
gosp. zelena: Pa, moj raspored je malo zgusnut. Kada biste se htjeli naći?
Patrik: Kad god Vama odgovara.
gosp. zelena: Pa, možeš li doći nakon pet sati neki dan sljedeći tjedan?
Patrik: Da apsolutno.
gosp. zelena: Dobro, što kažete na 5:15, srijeda, moj ured?
Patrik: Onda sljedeće srijede u 5:15. Hvala vam puno, g. zelena.
gosp. zelena: Nema na čemu. Čekaj, moja tajnica će ti dati upute.
Patrik: Hvala vam. Vidimo se u srijedu!

Zaključak

Dakle, ako vježbate ove fraze, tada će se tijekom telefonskog razgovora na engleskom odmah zapamtiti. Odlična je ideja vježbati s nekim od svojih kolega ili prijatelja: nazovite jedni druge i vodite barem dio telefonskog razgovora na engleskom. Usudite se!

Velika i prijateljska obitelj EnglishDom

Zdravo? Je li to Gloria?

Da! Zdravo? Tko govori?

Ovdje Nick. Nick Edmonds.

Oh, zdravo, Nick! Nisam ti prepoznao glas. Kako si?

Dobro sam, hvala, Gloria. Je li Cathy tu?

Da, mora biti u svojoj sobi. Možete li pričekati, molim vas? Samo ću je dovesti.

dobar dan. Tower investicijska banka. Mogu li vam pomoći?

Bok. Htio bih razgovarati s gosp. Clinton iz odjela računovodstva, molim.

Mogu li vas pitati tko zove?

Moje ime je Bruno Ponti. Zovem iz reklamne agencije.

hvala gosp. Ponty. Samo trenutak molim. Da provjerim je li Mr. Clinton je u svom uredu.

Hvala na čekanju. Žao mi je ali gosp. Clinton trenutno nije dostupan. Želite li ostaviti poruku ili da ga zamolim da vas nazove? Ima li tvoj broj?

Vjerujem da hoće. Ali mogu ti ga dati, za svaki slučaj.

U redu. Samo naprijed, molim te.

Moj broj je 046 78345.

U REDU. I biste li ponovili svoje ime?

Naravno. Bruno Ponty. Mogu to sricati: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

hvala gosp. Ponty. Pitat ću gosp. Clinton da vas nazove što je prije moguće danas.

Hvala puno. Pozdrav.

- Namještaj Jordan. Mandy govori. Mogu li vam pomoći?

dobro jutro. Zovem u ime gosp. Franks iz London Design Studio. Mogu li razgovarati s nekim tko se bavi radovima na rekonstrukciji?

Žao mi je, nisam razumio. Možete li govoriti glasnije, molim vas?

Želio bih razgovarati s vašim glavnim inženjerom, molim vas.

Svakako, gospodine. Pričekaj trenutak. Spojit ću te.

zdravo Mogu li razgovarati s Estellom, molim?

govoreći. Tko zove?

Oh, zdravo, Estella. Ovo je Sally. Nisam te mogao spojiti jučer. Linija je bila zauzeta. Je li sve u redu s tobom?

Pozdrav Sally. Samo sam mislio na tebe. Da, dobro smo. Ne brini.

Bok. Je li Edward kod kuće?

Ne. Upravo je iskočio do banke.

U REDU. Kada će se vratiti?

Nadam se da neće dugo trajati.

Možete li ga zamoliti da me nazove, molim vas?

Naravno. Kome trebam reći da je zvao?

Ovdje Sam, iz golf kluba.

Ima li Edward tvoj broj?

Mogu li razgovarati s Helen?

mmm Tko je to?

Anna govori. Jeste li vi njezin brat?

Ne, Anna. Bojim se da ste birali krivi broj.

Oh, žao mi je!

Prijevod

Zdravo? Je li ovo Gloria?

Da! Zdravo! Tko govori?

Ovo je Nick. Nick Edmonds.

U redu, hvala, Gloria. Je li Katie kod kuće?

Da, trebala bi biti u svojoj sobi. Sačekajte minutu, molim Vas. nazvat ću je.

Ok hvala.

Dobar dan. Tower investicijska banka. Mogu li vam pomoći s nečim?

Zdravo. Želio bih razgovarati s gospodinom Clintonom u računovodstvenom odjelu, molim vas.

Mogu li znati tko zove?

Hvala gospodine Ponti. Samo minutu molim. Provjerit ću je li gospodin Clinton tamo.

Sigurno.

Hvala na čekanju. Žao mi je, ali gospodin Clinton trenutno ne može odgovoriti na telefon. Hoćete li mu ostaviti poruku ili ga zamoliti da vas nazove? Ima li tvoj broj telefona?

Ja mislim da. Ali mogu te ostaviti još jednom, za svaki slučaj.

Fino. Govori.

Moj broj je 046 78345.

U REDU. I molim te ponovi svoje ime.

Sigurno. Bruno Ponti. Sricat ću: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Hvala gospodine Ponti. Zamolit ću gospodina Clintona da vas nazove što je prije moguće danas.

Hvala vam puno. Doviđenja.

- Namještaj Jordan. Mandy je na telefonu. Mogu li vam pomoći?

Dobro jutro. Zovem u ime gospodina Franksa iz London Design Studio. Mogu li razgovarati s onim tko radi renoviranje?

Oprostite, nisam čuo. Hoćeš li govoriti glasnije, molim te?

Želio bih razgovarati s glavnim inženjerom.

Naravno, gospodine. Samo minutu molim. Ja ću vas spojiti.

Hvala vam.

Zdravo. Mogu li razgovarati s Estellom?

Slušam. Tko zove?

Oh, zdravo, Estella. Ovo je Sally. Jučer te nisam mogao dobiti. Linija je bila zauzeta. Jesi li dobro?

Hej Sally. Samo sam mislio na tebe. Kod nas je sve u redu. Ne brini.

Zdravo? Edward kod kuće?

Ne. Upravo je otišao u banku.

Fino. A kada će se vratiti?

Ako samouvjereno razgovarate sa svojim sugovornikom osobno, ali vas oblije hladan znoj pri pomisli da trebate telefonirati - ovaj je članak za vas.

Danas ćemo razgovarati o tome kako voditi dijalog na engleskom na telefonu, koje fraze koristiti za razgovor, a također ćemo razmotriti primjere telefonskog razgovora na engleskom s prijevodom.

Komunikaciju putem telefona (telefonski razgovor ili telefonski razgovor) uvijek je teže provoditi od uobičajenog dijaloga licem u lice (face to face). To je zbog činjenice da sugovornik s druge strane žice ne vidi vaše izraze lica i geste. On procjenjuje ono što je rečeno tempom govora, intonacijom i izgovorom - u ovom slučaju, vaše znanje engleskog jezika je ono što je "ispod puške".

Naravno, većinom je riječ o poslovnim pozivima: ako trebate nazvati nekoga na posao, prihvatiti poziv iz HR službe (regrutacija), izvijestiti direktora o projektu ili zainteresirati potencijalne partnere za proizvod . Ali vještina telefonskih razgovora na engleskom bit će vam korisna u životu: rezervirajte stol u restoranu, rezervirajte hotelsku sobu, nazovite državne službe, telefonsku liniju osiguranja, medicinsku ustanovu i mnoga druga mjesta.

Prvi dojam se u pravilu stvara u prvih 30 sekundi telefonskog razgovora. Stoga morate biti sigurni i smireni. Provjerite naše korisni savjeti kako se pripremiti za telefonski razgovor i uspješno ga voditi:

Napišite plan razgovora.

Pogotovo ako ćete zvati poslovnog partnera u inozemstvo. Napišite na komad papira nekoliko ključnih tema o kojima biste željeli razgovarati. To možete učiniti shematski, ili možete odmah - u cijelim rečenicama, kako ne biste zalutali i ne zaboravili misao tijekom razgovora. To će vam pomoći da ne budete nervozni, jer ćete točno znati što reći sugovorniku.

Uvježbajte dijalog.

Prije nego što obavite važan poziv, preporučujemo da ga nekoliko puta "prelistate" ne samo u glavi, već i izgovorite naglas. To možete učiniti ispred ogledala ili možete zamoliti prijatelja ili člana obitelji da vam pomogne. Tako ćete ne samo brže zapamtiti fraze koje ste željeli izgovoriti, nego ćete se i osjećati sigurnije.

Koristite elektronički rječnik.

Tijekom razgovora vaš sugovornik može koristiti riječi koje još ne znate. U tom slučaju neka vam elektronički rječnik bude pri ruci. Zamolite osobu da sriče riječ (da sriče) i provjeri njezino značenje na internetu.

Nemojte se bojati tražiti da ponovite ono što ne razumijete.

Možda kvaliteta veze nije baš dobra, a vaš razgovor prekidaju buka i tišina, ili možda jednostavno niste razumjeli značenje izraza prvi put. Na ovaj ili onaj način - zamolite sugovornika da ponovi ono što je rečeno. Nema ništa sramotno u ovome. Osim toga, dok on ponavlja, možete pogledati svoj plan ili elektronički rječnik.

Održavajte formalni stil komunikacije i budite pristojni.

To je kao sa službenim pismima: ne skraćujte riječi niti nepotrebno koristite sleng.

I naravno, ne zaboravite koristiti uljudne obrate govora poput "možete li, molim" i "hvala", inače vas mogu smatrati nepristojnim sugovornikom.

Vježbajte slušanje.

Oni koji moraju puno razgovarati telefonom na engleskom trebali bi razviti svoje vještine slušanja. To je potrebno radi lakšeg razumijevanja stranog govora na uho, bez obzira na naglasak, intonaciju i brzinu govora sugovornika.

Poradite na svom izgovoru.

Osim jednostavnog slušanja, potrebno je raditi i na govoru. Češće vježbajte dijaloge, naglas izgovarajte složene riječi i konstrukcije.

Naučite fraze za komunikaciju.

Zapamtite nekoliko od ovih univerzalnih izraza, možete podržatigotovo svaki razgovor, uključujući i telefonski. Provjeri ih.

Koristite se stručnim rječnikom.

Uz uobičajene fraze za komunikaciju, samo trebate znati visoko specijalizirani vokabular za vaše radne teme. To će vam omogućiti ne samo da razumijete o čemu točno vaš sugovornik govori, već i povećati razinu povjerenja s njegove strane kada vješto operirate pojmovima u razgovoru.

Pa, sada idemo izravno na same fraze, koje su korisne za telefonski razgovor na engleskom jeziku.

Pozdrav i početak razgovora

Možete se predstaviti telefonom različiti putevi. Najjednostavnije i najrazumljivijeBok, ovo je...(Halo, ovo je...). Zatim navedite svoje ime i zanimanje ili položaj, ako je potrebno. Zamislite da tip po imenu John nekoga nazove. Možda se samo predstavi"Ovo je John".

Druge fraze za početak razgovora:"John govori" i "John je ovdje" (Ovo je John).

Ako zovete u ime tvrtke, recite to odmah:

dobro jutro. Ovdje John Brighton iz "IST Solutions" - Dobro jutro. Ovo je John Brighton iz IST Solutionsa.

Ako zovete određenu osobu i znate njeno ime, možete je pozvati na telefon koristeći sljedeće fraze:

Mogu li/mogu li/mogu li razgovarati s..., molim? Mogu li razgovarati s... molim?
Mogu li razgovarati sa...? - Molim te....!
Unutra je? - … na mjestu?
Ovo je John zove za ... - Ovo je John, zovem ...

Ako, naprotiv, primite poziv, a sugovornik se nije predstavio, tada možete razjasniti njegovo ime:

Mogu li pitati tko zove? - Mogu li znati tko zove?
Smijem li pitati tko zove? - Mogu li pitati tko zove?
Mogu li zabilježiti Vaše ime? - Mogu li znati vaše ime, molim?

Možete odmah pitati o svrsi poziva:

Odakle zoveš? - Odakle zoveš?
Možete li mi reći o čemu se radi? - Možete li mi reći svrhu poziva?
koga zoveš - Koga zoveš?
S kim želiš razgovarati? - S kim bi želio razgovarati?
Ime osobe koju zovete, molim? - Molimo navedite ime osobe koju zovete.
Iz koje tvrtke zovete? - Iz koje tvrtke zoveš?

Lijepo je pitati sugovornika je li mu zgodno razgovarati telefonom sada:

Je li vam zgodno razgovarati u ovom trenutku? - Je li ti ugodno sada razgovarati?

Usput, ako zovete da rezervirate hotelsku sobu ili stol u restoranu, prijeđite odmah na stvar:

Zovem da rezerviram - Zovem da rezerviram (sobu, stol).

Također se događa da je osoba koju zovete trenutno zauzeta. Ili ste možda zauzeti i ne možete odgovoriti. Standardne fraze dolaze u pomoć:

Mogu li vas nazvati? - Mogu li vas nazvati?
Možete li me nazvati, molim vas? – Možete li me nazvati, molim vas?
Nazvat ću kasnije - nazvat ću te kasnije.
Možete li nazvati malo kasnije, molim vas? - Možete li nazvati malo kasnije?
Pokušajte nazvati kasnije - pokušajte nazvati kasnije.
Možete li mi reći kada je najbolje vrijeme za poziv? - Reci mi, molim te, kada je najbolje vrijeme da ti se javim?

Dešava se da je osoba zauzeta ili je otišla i ne može odgovoriti na poziv. Kako odgovoriti da osoba nije tu i pitati kada će se vratiti:

On nije ovdje - On nije na mjestu.
Gospodin Brown je trenutno vani - gospodin Brown je sada vani.
Bojim se da je trenutno vani - bojim se da sada nije tamo.
John trenutno nije ovdje - John trenutno nije ovdje.
Bojim se da je sada na sastanku - Bojim se da je sada na sastanku.
He is talking on another phone now - On sada razgovara na drugi telefon.
Trenutno nije u uredu - Sada nije u uredu.

Kada će doći? - Kad će doći?
Za otprilike 2 sata. - 2 sata kasnije.
Not will be back in 15 minutes - Vratit će se za 15 minuta.
She will be back in a hour - Vratit će se za sat vremena.

U tom slučaju ostavljamo svoj broj telefona (ili ga tražimo od sugovornika) ili ostavljamo poruku za primatelja. Usput, broj koji ostavljamo zove se "broj za povratni poziv".

Koji je Vaš broj telefona? - Koji je Vaš broj telefona?
Možete li ostaviti svoj broj telefona, molim? - Možete li ostaviti svoj broj? Mogu li dobiti vaš broj telefona, molim? - Mogu li dobiti vaš broj?
Moj broj telefona je... - Moj broj telefona je...
Možete me dobiti na... - Možete me dobiti na...
Nazovi me na... - Nazovi me na broj ...
Možete li mi, molim vas, reći... - Molim vas, recite mi...
Mogu li dobiti vaše ime? - Mogu li znati tvoje ime?

Mogu li/mogu li primiti poruku? - Mogu li nešto poslati?
Želiš li ostaviti poruku? - Želiš li ostaviti poruku?
Ima li kakva poruka? - Ima li što za prenijeti?
Koju poruku želite ostaviti? - Što biste željeli prenijeti?
Reci mu da ću nazvati navečer, molim te - Reci mu da ću nazvati navečer, molim te.
Recite mu da je John nazvao i da ću nazvati opet u pola pet - Recite mu da je John nazvao i nazvat ću vas u 16:30.

Zapišite broj pozivatelja: “Čekaj, da uzmem olovku i komad papira. Koji je tvoj broj? (Čekaj, uzet ću olovku i papir. Koji si broj zvao?). Uvjerite osobu da ćete prenijeti poruku:

Sjajno! Javit ću mu da si nazvao - Super. Javit ću mu da si nazvao.
Prenijet ću poruku - prenijet ću poruku.

Ali pozivatelj također može reći da neće ništa prenositi i samo uzvratiti: Ne, u redu je. Pokušat ću ponovno kasnije (Ne, u redu je. Pokušat ću nazvati kasnije). Možete koristiti ovu frazu za sebe.

Što učiniti ako ste birali krivi broj i došli na krivo mjesto? Pojasnite broj i, ljubazno se ispričavajući, prekinite razgovor:

Je li ovo 555-5555? - Je li ovo broj 555-5555?
Mora da sam dobio krivi broj - mora da sam birao krivi broj.
Žao mi je, mora da sam birao pogrešan broj - Oprostite, mora da sam birao pogrešan broj.
Oprostite što sam vas uznemiravao - Oprostite što sam vas morao uznemiravati.

Ako su vas, naprotiv, zvali i pogriješili, onda trebate provjeriti s osobom s druge strane žice gdje je zvao i također pristojno reći da je pogriješio:

Koji broj zoveš? - Koji broj zoveš?
Koji ste broj birali? - Koji ste broj birali?
Žao mi je, ali nemamo … ovdje - Nažalost, nemamo zaposlenika s tim prezimenom.
Oprostite, mora da ste dobili pogrešan broj - Oprostite, mora da ste dobili pogrešan broj.
Sorry, you've got the wrong number - Žao nam je, imate krivi broj.
Mora da ste pogrešno birali - Mora da ste birali krivi broj.

Ako je birani broj točan i osoba koju zovete je na licu mjesta, tada ćete biti spojeni s njom:

Ja ću ga staviti - spojit ću te s njim.
Spojit ću te - spojit ću te.
Molimo pričekajte, prebacit ću vas - Molim pričekajte, prebacit ću vas.
Molimo pričekajte i spojit ću vas s njegovim uredom - Molimo pričekajte i spojit ću vas s njegovim uredom.

Također možete upotrijebiti sljedeće izraze kako biste odvojili vrijeme i pozvali nekoga na telefon ako ste u pozivu:

Trenutak, molim - Samo minutu, molim.
Samo trenutak, molim - Samo trenutak, molim.
Molimo pričekajte - Molimo pričekajte.
Ostanite na vezi, molim - Molim vas ostanite na vezi.

Nastavljamo razgovor telefonom

Recimo da ste stigli na pravo mjesto i da je osoba s kojom želite razgovarati na mjestu. Prijeđimo na fraze koje će nam dobro doći tijekom samog razgovora.

Događa se da je veza loša i o tome morate reći sugovorniku:

Možeš li me čuti? - Čujete li me?
Ne čujem te - ne čujem te.
To je loša linija - veza je loša.
Ova linija je tako loša - Komunikacija je jako loša.
Ovo je tako užasna linija (to je stvarno loša linija). Ne čujem ništa - ne čujem ništa, veza je užasna.
Oprostite, danas je ovdje previše bučno - Oprostite, danas je ovdje vrlo bučno.
Linija je upravo prekinuta - veza je prekinuta.

Stoga je normalno ako tražite da nešto ponovite ili govorite jasnije:Možete li, molim vas, malo glasnije govoriti? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?

Oprostite, možete li govoriti glasnije? - Oprostite, možete li govoriti glasnije?
Možete li, molim vas, govoriti malo sporije? Moj engleski nije baš dobar - možete li govoriti malo sporije, molim. Ne govorim dobro engleski. Možete li govoriti malo glasnije, molim? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Oprosti, nisam baš razumio to - Oprosti, nisam baš razumio što si mi rekao.
Oprosti, nisam te uhvatio - Oprosti, nisam te razumio.
Žao mi je, nisam razumio - žao mi je, nisam razumio.
Možete li to ponoviti, molim vas? - Možete li ponoviti?
Žao mi je, nisam to shvatio. Možete li ponoviti, molim vas? Oprosti, nisam razumio što si rekao. Možeš li molim te ponoviti?
Možete li ponoviti svoju zadnju rečenicu, molim? - Možete li ponoviti zadnju rečenicu, molim vas?
Žao mi je, ne razumijem. Možete li to ponoviti, molim vas? - Oprosti, ne razumijem. Možete li ovo ponoviti još jednom, molim vas?
Možete li, molim vas, ponoviti što ste rekli? - Možete li ponoviti što ste rekli?

Ako je sve jako loše – samo reciMožete li me nazvati, molim vas? Mislim da imamo lošu vezu (Možete li me nazvati? Mislim da imamo problem s vezom).

Najvjerojatnije ćete morati zamoliti sugovornika da nešto napiše kako biste razumjeli ime ili naslov. Ovo je u redu:

Biste li mi to sricali? - Molim vas, sričite (Možete li sricati?)
Kako se to piše? - Navedite to, molim vas.

Kao što smo na ruskom navikli pisati na temelju imena (Ruslan, Olga), tako i na engleskom postoji univerzalna abeceda za ovo:

A-Alfa
B-Bravo
C - Charlie
D - Delta
E-Eho
F-fokstrot
G-Golf
H - Hotel
Ja - Indija
J - Julija
K - Kilogram
L-Lima
M - Mike
N-studeni
O-Oscar
P-tata
P - Quebec
R-Romeo
S-Sijera
T - Tango
U-Uniforma
V - Viktor
W - Viski
rendgenski snimak
Y - Yankees
Z-zulu

Usput, linija koju zovete može biti zauzeta:

Linija je zauzeta - Zauzeto.
Žao mi je, ali linija je trenutno zauzeta - Žao mi je, ali linija je sada zauzeta.
Trenutno ne mogu proći - ne mogu proći.

Dogodi se da se tijekom razgovora malo izgubi bit ili želite nešto drugo reći. Sljedeće fraze će vam pomoći da ljubazno prekinete osobu:

Pričekaj minutu! O čemu?.. - Čekaj malo! A o čemu se radi?..
Bi li vam smetalo da samo nešto kažem ovdje? "Smeta li ti ako sada nešto kažem?"
Oprostite što vas prekidam, ali... - Oprostite što vas prekidam, ali...
Mogu li ovdje nešto dodati, molim? - Mogu li nešto dodati, molim?

Ako je razgovor potpuno pošao po zlu, ljubazno se vratite na temu:

Dakle, da nastavim... - Dakle, da nastavim...
Nego, da se vratimo na temu... - Nego, da se vratimo na temu...
Da se vratim na ono o čemu sam govorio... - Vraćam se na ono o čemu sam govorio...

Ako imate dug razgovor mobitel, tada se uređaj može isprazniti. To možete prijaviti sugovorniku na sljedeći način:

Žao mi je, moram napuniti mobitel. Baterija je vrlo slaba - moram ponovno napuniti telefon, baterija je skoro prazna.
Moja baterija će se isprazniti - Moja baterija je skoro prazna.
Moram napuniti svoj telefon - moram napuniti svoj telefon.

Usput, svoju namjeru pozivanja ili korištenja tuđeg telefona na javnom mjestu možete izraziti kontaktiranjem osobe:

Moram telefonirati - moram telefonirati.
Mogu li upotrijebiti tvoj telefon? Hitno je! - Mogu li koristiti vaš telefon? Hitno je!

Prije nego što se oprostite, ne zaboravite sažeti glavne rezultate telefonskog razgovora. Ako ste rezervirali sobu ili stol u restoranu - ponovno pitajte za razjašnjenje svih detalja, ako ste zakazali (dogovorite termin), zatim ponovno provjerite mjesto i vrijeme. Ne zaboravite osobi ostaviti svoje kontakte ako vam je ovo prvi razgovor.

Rastanak

Ovdje je sve vrlo jednostavno: budite pristojni, pozdravite se sa sugovornikom po imenu i recite da vam je drago razgovarati s njim telefonom.

Zbogom, ... - Zbogom, ...
Zbogom, ... - Zbogom, ...
Hvala vam. Zbogom - Hvala, doviđenja.
Čuvaj se, zbogom - Čuvaj se, zbogom.
Ugodan dan - sve najbolje.
Bilo je lijepo razgovarati s tobom - Bilo je lijepo razgovarati s tobom
Radujem se što ćemo se uskoro čuti - veselim se vašem sljedećem pozivu.
Nadam se da sam vam bio od pomoći - nadam se da sam vam mogao pomoći.
Hvala na pozivu. Doviđenja - Hvala na pozivu. Doviđenja.

Usput, sjećate li se da postoji nešto poput telefonske sekretarice? Iako su u novije vrijeme sve rjeđi, još uvijek se koriste u nekim tvrtkama i kućama.

Mogućnost osobne telefonske sekretarice:Bok, ovdje John. Žao mi je što trenutno nisam dostupan da odgovorim na vaš poziv. Molim vas, ostavite mi poruku i ja ću vam se javiti čim budem mogao. čim budem mogao).