O której godzinie mogą dzwonić? Ile razy dziennie kolekcjoner może dzwonić i o której godzinie? Czy windykatorzy mają prawo dzwonić częściej niż przewidziana ilość razy?

Biorąc pod uwagę przypadki swobodnej interpretacji poprzedniej uchwały oraz agresywny charakter komunikacji ze strony wierzycieli, Duma Państwowa zaproponowała nowy tekst. Dotyczy sposobów i czasu interakcji z pożyczkobiorcami, praw obywateli w kontaktach z nimi.

Ustawa o działalności windykacyjnej wejdzie w życie 1 stycznia 2017 r. Zmienia permisywny charakter prawa na zaporowy. Oznacza atrakcyjność postępowanie egzekucyjne w celu zmniejszenia zadłużenia wobec MIF i banków.

Kiedy wejdzie w życie nowa ustawa o kolekcjonerach 2017?

Nowa opcja zapewnia rozsądną władzę w interakcji pomiędzy pożyczkobiorcą a pożyczkodawcą. Czy te zmiany pomogą? Czy obywatele przywrócą im prawa, pozbędą się ingerencji agencji? Ustawa o kolekcjonerach wchodzi w życie 1 stycznia 2017 r., wszelkie zmiany ustawy zostaną uwzględnione.

Jeśli kolekcjonerzy grożą, co zrobić - artykuły prawa

Nielegalne działania wierzycieli i pełnomocników pociągają za sobą nałożenie na nich odpowiedzialności administracyjnej. Wysokość nowych kar określa ustawa o kolekcjonerach z 2017 r., oficjalny tekst dotyczący kar pieniężnych odzwierciedla art. 14.57.

Nowe zasady współpracy z dłużnikami dla windykatorów zgodnie z uchwaloną ustawą z 2017 r

Od stycznia wejdzie w życie nowy przepis, zgodnie z którym MIF po 4 miesiącach przenoszą uprawnienia do windykacji na osobę reprezentującą firmę windykacyjną. Struktury te mają prawo do pracy, biorąc pod uwagę siłę zdrowy rozsądek i sumienie. Nowy dekret podpisany przez Putina zabrania osobom trzecim udostępniania pożyczkobiorcy:

wpływ fizyczny;
presja psychologiczna;
podejmować działania powodujące szkodę w mieniu;
podać dłużnikowi sprzeczne informacje co do kwoty długu.

Wejdzie w życie Nowa wersja, która dotyczy przekazania informacji o pożyczkobiorcy, długu, jego danych osobowych, bez udokumentowanej zgody. Nowe rozporządzenie zakazuje rozpowszechniania informacji za pośrednictwem Internetu, poprzez wykorzystanie wewnętrznych i zewnętrznych ścian lokali, w miejscu pracy.

Prawa kolekcjonerów w świetle nowej ustawy 2017

Wchodząca w życie ustawa federalna nr 230 ustanawia ograniczenia działalności agencji. A co windykatorzy na mocy nowego prawa mogą zrobić w stosunku do zadłużonych obywateli Rosji? Uchwała interpretuje główną metodę oddziaływania jako siłę perswazji werbalnej. Komunikacja będzie ograniczona w związku z nowymi, tymczasowymi, ilościowymi parametrami, które oficjalnie już obowiązują.

Metody windykacji windykacyjnej od dłużnika w ramach nowego prawa

Nowy tekst ustawy wejdzie w życie i umożliwi wierzycielowi lub uprawnionemu organowi zapewnienie dłużnikowi:

bezpośredni wpływ, czyli wykonywanie rozmów telefonicznych, spotkań osobistych;
pośrednio, to jest przesyłanie dowolnych wiadomości tekstowych za pomocą sieci telekomunikacyjnych lub przekazywanie przesyłek pocztowych pożyczkobiorcy;
inne skutki określone w pisemnej umowie pomiędzy pożyczkobiorcą, pożyczkodawcą. Zgodnie z prawem rozwiązanie umowy następuje w drodze pisemnego zawiadomienia wierzyciela za pośrednictwem notariusza lub listem poleconym;
interakcja dotycząca krewnych i członków rodziny jest możliwa pod warunkiem pisemnej zgody pożyczkobiorcy i osób trzecich.

W przypadku opóźnienia w spłacie kredytu, a gdy opóźnienie to okaże się długie, bank sprzedaje dług firmie windykacyjnej.

Sama praca takich agencji ma zazwyczaj na celu wywarcie psychicznego nacisku na umysł i przekonanie dłużnika o poważnych konsekwencjach braku zwrotu. Jedną z takich metod jest niewątpliwie bezpośrednie wezwanie dłużnika, metoda ta jest najprostsza i najskuteczniejsza, gdyż nie wymaga specjalnych kosztów.

Metoda obejmuje połączenia zarówno na numery domowe, jak i komórkowe, znane są przypadki połączeń z pracodawcą. Zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej nie można zakazać połączeń, ponieważ podobnie jak bank, firma windykacyjna jest właścicielem długu i nam o tym przypomina. Ale tu pojawia się kolejne pytanie, jak często i ile razy dziennie mogą dzwonić kolekcjonerzy? Warto zauważyć, że w prawie Federacji Rosyjskiej, zarówno w kodeksie cywilnym, jak i karnym, nie ma na to ani jednego środka! Tego właśnie używają kolekcjonerzy. Choć warto zauważyć, że po zaostrzeniu przepisów Federacji Rosyjskiej dotyczących działalności windykacyjnej, banki zaczęły ostrożniej wybierać agencje. Przecież warto zaznaczyć, że bank, zwłaszcza duży, nie chce stracić swojej reputacji w obliczu agencji, które po prostu bombardują dłużnika telefonami i innymi nieprzyjemnymi drobiazgami. Z tego powodu w naszych czasach liczba połączeń również spadła. Jeszcze raz zwracamy uwagę, że nie da się zakazać połączeń – jesteś dłużnikiem i właściciel długu chce go odzyskać. Czasem jednak zdarza się, że Tobie lub Twoim bliskim grożą telefony. W takich przypadkach należy mieć przy sobie dyktafon i nagrywać te groźby w celu przekazania ich organom ścigania. Ale z reguły z praktyki wynika, że jest to przeszłość. Kolekcjonerzy nie mogą dzwonić w godzinach nocnych w godzinach 22.00-06.00. Jeśli odbierasz telefony w nocy, nagraj i złóż skargę. Ale co, jeśli zadzwonią nie tylko do ciebie, ale także do krewnych i przyjaciół?

Tutaj niestety wszystko jest tak samo, te same nocne interwały od 22.00-06.00. Przepisy Federacji Rosyjskiej nie stanowią, że nie można dzwonić do krewnych. Jedyne, co można tutaj zrobić, to gdy liczba połączeń przekroczy 20 dziennie, udać się do sądu, jest to pozew cywilny. Motywuje go naruszenie prywatności i naruszenie jej spokoju w postaci ciągłych wezwań na korzyść osób trzecich.

Staraj się jak najmniej przekazywać kolekcjonerom niepotrzebne informacje. Proszę o skierowanie sprawy do sądu.

Jak pozbyć się wezwań kolekcjonerów własnymi metodami?

Pierwszą opcją jest instalacja telefon komórkowy czarna lista, gdy dzwonią do Ciebie kolekcjonerzy, po prostu dodajesz ten numer do czarnej listy. Usługa jest płatna i kosztuje około 50 rubli miesięcznie + 3-5 rubli za pokój. Nieistotne.

Opcja 2 to zmiana numeru, ale numer musi być zarejestrowany nie na Ciebie, tylko na osobę z zewnątrz. W świetle nowej ustawy o sprzedaży kart SIM z ręki znacznie skomplikowało to zakup numeru bez paszportu, ale są firmy komórkowe, które działają na numerach firmowych, będziesz miał tylko umowę, a sama karta SIM będzie należą do firmy komórkowej. Zastrzegajmy od razu, że wszystkie agencje windykacyjne mają dostęp (nielegalny) do baz danych operatorów komórkowych. Rejestracja nowej karty SIM w paszporcie oznacza ponowne odbieranie połączeń.

Opcja 3 polega na zainstalowaniu specjalnego identyfikatora dzwoniącego na telefonie domowym, blokuje również numery na Twoją prośbę, ale coś takiego będzie kosztować znacznie więcej, około 10 000 rubli.

Jeśli pytanie „Ile razy dziennie może dzwonić windykator” jest dla Ciebie istotne, oznacza to, że zaliczasz się do kategorii niewypłacalnych klientów banków i znajdujesz się pod presją firm pomagających.

Uregulowanie legislacyjne tej kwestii w 2017 roku

Organizacje windykacyjne stanowią bezwstydne zagrożenie dla osób zadłużonych w zobowiązaniach kredytowych. Nawet doświadczonemu prawnikowi dość trudno jest udowodnić fakty dotyczące otwartych gróźb i innych nielegalnych działań. W związku z tym, że tego typu działania wywołały falę niezadowolenia wśród obywateli kraju, przyjęto ustawę federalną, która regulowałaby sytuację z nielegalnymi działaniami kolekcjonerów. W tym artykule legislacyjnym poruszono wiele aspektów tej kwestii, w szczególności dopuszczalną liczbę połączeń i wizyt u obywateli.

Jeśli chodzi o uprawnienia pracowników takich firm, są one zdefiniowane w następujący sposób:

Dopuszczalne jest wysyłanie powiadomień nie więcej niż 16 razy w ciągu 1 miesiąca, w ciągu 1 dnia nie mogą przypadać więcej niż dwa takie powiadomienia.
Komunikuj się z klientami w jasno określonych odstępach czasu:

w zwykłe dni - od 8 do 10;
w weekend/ wakacje- od 9:00 do 20:00.

Przynajmniej raz w tygodniu organizuj spotkania twarzą w twarz z dłużnikami.
Telefonuj do dłużnika nie częściej niż raz dziennie w odstępach czasu opisanych powyżej.

Na 2018 rok planowana jest nowelizacja prawa.

Więcej o innowacjach

Ponieważ w porządku obrad znalazła się kwestia związana z doprecyzowaniem liczby wezwań, jakie mogą wykonać kolekcjonerzy, rozważymy ją szerzej. Dłużnicy doświadczają ciągłej presji psychicznej, jaką wywołują rozmowy telefoniczne, zarówno w weekendy, jak i święta. Wynika to przede wszystkim z faktu, że agencje te pracują siedem dni w tygodniu. A czasem przez całą dobę, co staje się przyczyną problemu.

W związku z innowacjami działania te zostaną uregulowane, a naruszenie ustalonych zasad pociągnie za sobą odpowiedzialność administracyjną i prawną dla pracowników firm bramkarzy. Wadą ustawy jest to, że dotyczy ona wyłącznie kolekcjonerów i ich działalności, a nie bezpośrednich wierzycieli. Nikt nie zawęził swojego pola działania, w związku z czym będą musieli radzić sobie sami ze swoimi wezwaniami.

Ponownie napawa optymizmem fakt, że zgodnie z nowym prawem windykator ma prawo przeszkadzać dłużnikowi tylko raz dziennie, jednak liczba połączeń tygodniowo nie może przekraczać dwóch!

W rzeczywistości pożyczkobiorcy byli chronieni przed systematycznym wpływem przemówień kolekcjonera. Nawet jeśli denerwuje Cię ta kwota, podejdź do problemu filozoficznie i potraktuj tę komunikację jako część czyjejś aktywności zawodowej. Z legislacyjnego punktu widzenia pożyczkobiorca może radykalnie wpłynąć na sposób takiej komunikacji dopiero po 4 miesiącach od momentu rozpoczęcia ataku windykacyjnego.

Zwróć uwagę, ile razy dzwonią, ale do kogo konkretnie, bo często „na wyciągnięcie ręki” spotykają się bliscy pożyczkobiorcy, a w niektórych przypadkach nawet sąsiedzi. Stąd kilka zaleceń:

Jak mówi litera prawa, windykatorzy mają prawo przetwarzać dane osobowe pożyczkobiorców, które często wskazują na kontakty osób bliskich lub osób występujących w roli poręczycieli pożyczki. Jednak nawet to, zgodnie z nowymi nowelizacjami prawa, musi odbywać się według ustalonego harmonogramu.
Jeśli krewni mieszkają bezpośrednio z dłużnikiem, w każdym razie staną w obliczu wymuszonej komunikacji kolekcjonerów, ale zawsze możesz skorygować ich działania poprzez dokładną interpretację aktu prawnego. Kolekcjonerzy nie mają prawa żądać od bliskich spełnienia swoich zobowiązań dłużnych, dlatego też należy nawiązać do tej okoliczności w trakcie „przyjaznej” rozmowy.

Istnieje również szereg działań zabronionych przez agencje windykacyjne i ich pracowników, o których mowa:

o uszczerbku na zdrowiu pożyczkobiorcy;
uszkodzenie lub zajęcie jego majątku;
o groźbach słownych, nieuprzejmości podczas rozmów telefonicznych lub spotkań osobistych;
na renderowaniu presja psychologiczna w formie upokorzenia osobowości dłużników;
w sprawie zakazu używania broni i innych przedmiotów do przekłuwania i cięcia;
w sprawie zakazu przekazywania danych osobowych pożyczkobiorców podmiotom trzecim;
w sprawie niedopuszczalności wykonywania połączeń telefonicznych do kobiet w ciąży, kobiet z dziećmi do 1,5 roku życia, osób starszych powyżej 70. roku życia, osób przebywających na leczeniu szpitalnym.

1. Ile razy dziennie windykatorzy i pracownicy banku mogą zgodnie z prawem dzwonić i pisać z wezwaniem do zapłaty? Dziękuję.

1.1. Cześć!

Ustawa federalna nr 230-FZ z dnia 3 lipca 2016 r. (zmieniona 12 listopada 2018 r.) „W sprawie ochrony praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych w toku działań mających na celu zwrot zaległych długów oraz w sprawie zmian w ustawie federalnej” O mikrofinansach...

b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.

Możesz całkowicie pozbyć się telefonów od kolekcjonerów i pracowników banku, pisząc do nich niezbędne pisma. Zatem będą mieli jeden sposób - zwrócić się do sądu. Im szybciej bank skieruje sprawę do sądu, tym mniejsze odsetki zostaną naliczone od kwoty zadłużenia głównego.

1.2. Witaj Rusłanie! Wyślij pożyczkodawcy częściowe wycofanie danych osobowych, wycofanie zgody na interakcję z osobami trzecimi, odmowę interakcji (jeżeli opóźnienie przekracza 4 miesiące), żądanie zniszczenia danych osobowych, które nie są niezbędne do podanego celu przetwarzania, odmowa wykonania umowy o interakcję, przy jednoczesnym nieuznaniu długu. Twoja sprawa zostanie wycofana z windykacji, ustaną wszystkie połączenia i SMS-y, zarówno Ty, jak i osoby trzecie, nikt nie wróci do domu.

Komunikować się z kimś, czy nie - to zależy od Ciebie.

Wezwania do pracy są zakazane przez 230-FZ, niezależnie od zgody dłużnika.

Skargę dotyczącą nielegalnych działań kolekcjonerów należy przesłać do FSSP.

Też mam ciekawa opcja w linii ochrony konsumentów, co pod pewnymi warunkami pozwoli pozbawionemu skrupułów wierzycielowi zamknąć wejście do sądu windykacyjnego i ukarać go rublem.

Wysokie odsetki MIF można przeliczyć, gdyż wysokie odsetki MIF (np. 2% dziennie) naliczane są tylko za okres spłaty kredytu (np. 1 miesiąc), a w pozostałej części okresu średnia ważona oprocentowanie kredytu dla osób fizycznych podlega naliczaniu. osób (około 20% rocznie). W ten sposób kwotę zadłużenia można bardzo znacząco zmniejszyć.

Jak wydostać się z „pułapki” mikropożyczek? https://www.site/questions/777777777358124/

Jak zmniejszyć kwotę zadłużenia z tytułu mikropożyczki 6 lub więcej razy – przykład z praktyki sądowej

https://www.website/questions/777777777369177/

Jak wygrać pozew z bankiem o kredyt

https://www.website/questions/777777777364418/

2. Ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić i czy można odmówić spotkania.

2.1. Tak, masz prawo odmówić współpracy z kolekcjonerami, jeżeli naruszają one poniższe zasady, masz prawo zwrócić się do prokuratury i Banku Centralnego o ochronę Twoich praw i uzasadnionych interesów.

Działalność windykacyjną reguluje dziś ustawa federalna z dnia 3 lipca 2016 r. N 230-FZ (ze zmianami z dnia 12 listopada 2018 r.) „W sprawie ochrony praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych przy realizacji działań mających na celu zwrot zaległych długów oraz zmiany w ustawie federalnej „O działalności mikrofinansowej i organizacjach mikrofinansowych”.

Artykuł 7. Warunki realizacji indywidualne sposoby interakcji z dłużnikiem
1. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie interakcja z dłużnikiem mająca na celu spłatę zaległych długów metodami przewidzianymi w art. 4 klauzuli 1 części 1 niniejszego Federalnego Prawo (bezpośrednia interakcja) nie jest dozwolone:
1) od dnia uznania uzasadnionego wniosku o ogłoszenie upadłości obywatela i wprowadzenie restrukturyzacji jego długów albo ogłoszenie upadłości dłużnika;
2) z dłużnikiem od chwili otrzymania dokumentów potwierdzających istnienie podstaw wskazujących, że:
a) jest osobą pozbawioną zdolności do czynności prawnych, ograniczoną w zdolności do czynności prawnych, w tym z przyczyn przewidzianych w art. 30 ust. 1 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej;
b) jest leczony w stacjonarnej placówce medycznej;
c) jest osobą niepełnosprawną pierwszej grupy;
d) jest małoletni (z wyjątkiem usamodzielnionego).
2. W przypadku niezłożenia dokumentów potwierdzających istnienie podstaw przewidzianych w ust. 2 ust. 1 niniejszego artykułu, ich obecność uważa się za niepotwierdzoną.
WAŻNY:
3. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie bezpośrednie interakcje z dłużnikiem są niedozwolone:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) poprzez spotkania osobiste częściej niż raz w tygodniu;
3) poprzez rozmowy telefoniczne:
a) częściej niż raz dziennie;
b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.

2) całkowita liczba:
a) częściej niż dwa razy dziennie;

2) odmowa interakcji.

Z poważaniem!

3. Ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić? UUStal.

3.1. Raz dziennie i nie więcej niż 4 razy w miesiącu po prostu nie odbieraj telefonu, ale jednocześnie wyślij skargę do komornika i napisz odmowę interakcji z windykatorami.

3.2. Witam Zgodnie z częścią 3 art. 7 ustawy o działalności kolekcjonerów, kolekcjonerom nie wolno wzywać:

Częściej niż raz dziennie;

Więcej niż dwa razy w tygodniu;

Ponad osiem razy w miesiącu.

Ograniczony jest także czas, w którym inkasenci mają prawo do Ciebie dzwonić: w dni robocze od 22 do 8 godzin, a w weekendy i święta wolne od pracy od 20 do 9 godzin.

Kolekcjonerzy nie mają prawa Cię poniżać, grozić i wywierać na Ciebie presję psychiczną. W rozmowa telefoniczna zbieracz musi się przedstawić (imię i nazwisko, stanowisko), podać nazwę organizacji, w interesie której prowadzi swoją działalność. Nawiasem mówiąc, kolekcjonerom zabrania się w jakikolwiek sposób ukrywania numeru telefonu, z którego wykonano połączenie.

Kolekcjonerzy mają prawo pisać do Ciebie SMS-y, wysyłać wiadomości na komunikatory internetowe i e-maile, mają nawet prawo pisać do Ciebie listy, ale i tutaj obowiązują bardzo poważne ograniczenia. Możesz to zrobić:

Nie więcej niż dwa razy dziennie;

Nie więcej niż cztery razy w tygodniu;

Nie więcej niż szesnaście razy w miesiącu.

Wszystko to odbywa się w dni powszednie od 8:00 do 22:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od 9:00 do 20:00. W innych przypadkach NIE! W przypadku takiej formy interakcji otrzymujesz także wszelkie dane o osobach wchodzących w interakcję z Tobą, o organizacjach, w których interesie te osoby działają, o charakterze prawnym relacji z Tobą (umowa o świadczenie usług w interesie wierzyciela), o stanie Twojego zadłużenia.

4. Kolekcjonerzy dzwonią do mnie codziennie. Ile razy w tygodniu mogą dzwonić?

4.1. Kolekcjonerzy nie mogą dzwonić:
- częściej niż raz dziennie;

Więcej niż dwa razy w tygodniu;

Ponad osiem razy w miesiącu.

Baza: Ustawa federalna nr 230-FZ „O ochronie praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych w procesie spłaty zaległych długów oraz o zmianie ustawy federalnej „O działalności mikrofinansowej i organizacjach mikrofinansowych”.

5. Ile razy w tygodniu i dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić? Dziękuję.

5.1. Zgodnie z częścią 3 art. 7 ustawy federalnej z dnia 3 lipca 2016 r. N 230-FZ „W sprawie ochrony praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych przy realizacji działań mających na celu zwrot zaległych długów oraz w sprawie zmian w ustawie federalnej” W dniu działalność mikrofinansowa i organizacje mikrofinansowe ” (dalej: ustawa federalna N 230-FZ)
Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie bezpośrednie interakcje z dłużnikiem są niedozwolone:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) poprzez spotkania osobiste częściej niż raz w tygodniu;
3) poprzez rozmowy telefoniczne:
a) częściej niż raz dziennie;
b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.

6. Ile razy dziennie mogą dzwonić kolekcjonerzy i MIF?

6.1. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie bezpośrednie interakcje z dłużnikiem są niedozwolone:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) poprzez spotkania osobiste częściej niż raz w tygodniu;
3) poprzez rozmowy telefoniczne:
a) częściej niż raz dziennie;
b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.

Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie, interakcja z dłużnikiem mająca na celu zwrot przeterminowanych długów za pośrednictwem wiadomości telegraficznych, tekstowych, głosowych i innych przekazywanych sieciami telekomunikacyjnymi, w tym ruchomą łącznością radiotelefoniczną, jest niedozwolone. :
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) całkowita liczba:
a) częściej niż dwa razy dziennie;
b) częściej niż cztery razy w tygodniu;
c) więcej niż szesnaście razy w miesiącu.

Ustępy 3 i 5 art. 7 ustawy federalnej „W sprawie ochrony praw i osób prawnych przy realizacji DZIAŁAŃ W CELU ZWROTU ZAległych
DŁUG I ZMIANY FZ „W SPRAWIE DZIAŁALNOŚCI MIKROFINANSOWEJ I ORGANIZACJI MIKROFINANSOWANIA”

7. Ile razy dziennie może dzwonić automatyczna sekretarka kolekcjonerów?

7.1. Na podstawie ustawy „O OCHRONIE PRAW I INTERESÓW PRAWNYCH OSÓB OSÓB PRZY PROWADZENIU DZIAŁAŃ MAJĄCYCH NA RZECZ ZWROTU ZALEGNIĘTYCH DŁUGÓW ORAZ WPROWADZENIU ZMIANY DO PRAWA FEDERALNEGO „O DZIAŁALNOŚCI MIKROFINANSOWEJ I ORGANIZACJACH MIKROFINANSOWYCH”:

W dni powszednie czas rozmów telefonicznych rozpoczyna się o godzinie 8:00 i kończy o godzinie 22:00. W weekendy i święta rozmowy telefoniczne możliwe są w godzinach 9:00 - 20:00.

Prawo nie ogranicza liczby połączeń, ale można skorzystać z luki prawnej. Jeśli otrzymujesz więcej niż 20 połączeń dziennie, jest to uważane za naruszenie prywatności i masz prawo do wniesienia pozwu. Ponadto pracownikom organizacji nie wolno dzwonić do krewnych lub przyjaciół dłużnika.

Ponadto liczba spotkań osobistych została prawnie ograniczona. Inkasent ma prawo spotykać się z dłużnikiem nie częściej niż raz dziennie, 2 razy w tygodniu i 8 razy w miesiącu.

7.2. Prawo wyraźnie ogranicza liczbę komunikatów głosowych i czas ich wysyłania:

Nie można wysyłać wiadomości głosowych w dni powszednie od 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od 20:00 do 09:00 czasu lokalnego
I nie więcej:
- dwa razy dziennie;
- cztery razy w tygodniu;
- szesnaście razy w miesiącu.

8. Ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić?

8.1. Witaj, Natalio!

Ustawa federalna nr 230-FZ z dnia 03.07.2016 r. „W sprawie ochrony praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych w procesie zwrotu zaległych długów”.

Ustawa o windykatorach z 2018 r. zabrania wzywania dłużników: więcej niż 1 raz dziennie, więcej niż 2 razy w tygodniu, więcej niż 4 razy w miesiącu. Zabrania się wykonywania połączeń telefonicznych w godzinach od 22:00 do 8:00 oraz w godzinach od 20:00 do 9:00 w dni świąteczne.

Kolekcjonerzy nie mogą już pisać SMS-ów: 2 razy dziennie, 4 razy w tygodniu, 16 razy w miesiącu.

Kolekcjonerzy mają prawo odbywać spotkania raz w tygodniu.
Zgodnie z częścią 2 ustawy windykatorzy mogą kontaktować się z dłużnikiem wyłącznie za jego uprzednią zgodą.
Zgodnie z ust. 4 dłużnik może w każdej chwili zabronić windykatorom jakichkolwiek kontaktów z nim, składając odpowiedni wniosek do agencji lub wierzyciela (banku, MIF).

Artykuł 8. Ograniczenie lub zakończenie interakcji z dłużnikiem

1. Dłużnik ma prawo przesłać wierzycielowi i (lub) osobie działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie wniosek w sprawie interakcji z dłużnikiem w sposób przewidziany w ust. 1 i 2 części 1 art. 4 niniejszej ustawy federalnej, wskazując:
1) interakcja wyłącznie za pośrednictwem przedstawiciela wskazanego przez dłużnika;
2) odmowa interakcji.

9. Proszę, ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić do pracy i na telefon prywatny? A czy mają prawo dzwonić do pracy? Dziękuję.

9.1. Cześć! Nie, kolekcjonerzy nie mogą dzwonić do pracy. Masz prawo złożyć skargę na takie nielegalne działania do prokuratury.

9.2. Witaj, drogi kliencie, dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej w celu uzyskania porady.
Takie działania nie są nigdzie uregulowane, jeśli uważasz, że Twoje konstytucyjne prawa są łamane, zgłoś się na policję. Generalnie przyjmuje się, że jeśli nie ma zagrożeń bezpośrednich lub pośrednich, to nie ma mowy o naruszeniu praw dłużnika.

10. Zastanawiam się, ile razy dziennie windykator mikropożyczek może dzwonić i od ilu do ilu i czy może dzwonić w weekendy. Do mojego sąsiada dzwoniono dzisiaj ponad 30 razy i z różnych numerów, a oni nie pozwalają mu wstawić nawet pół słowa.

10.1. Dzień dobry.
Osobiste spotkania i rozmowy telefoniczne z dłużnikiem dozwolone są wyłącznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 22.00, a w weekendy i święta wolne od pracy – w godzinach od 9.00 do 20.00 czasu lokalnego w miejscu zamieszkania dłużnika lub w jego miejscu zamieszkania. pobyt, znany wierzycielowi lub agencji windykacyjnej organizacje (klauzula 1 część 3, klauzula 1 część 5 artykuł 7 ustawy N 230-FZ).
Ograniczona jest także częstotliwość interakcji windykatorów z dłużnikiem: osobiste spotkania są dozwolone nie częściej niż raz w tygodniu; rozmowy telefoniczne – raz dziennie, dwa razy w tygodniu, osiem razy w miesiącu; wiadomości telegraficzne i wiadomości w sieciach telekomunikacyjnych - dwa razy dziennie, cztery razy w tygodniu, szesnaście razy w miesiącu. Jednocześnie organizacja windykacyjna musi zapewnić nagranie dźwiękowe wszystkich rozmów z Tobą, a także nagranie wiadomości w sieciach telekomunikacyjnych (klauzula 3, część 3, klauzula 2, klauzula 5, artykuł 7, klauzule 3, 4, artykuł 17 ustawy N 230 -FZ).
- osoby te mają obowiązek wysłać listem poleconym zawiadomienie kolekcjonerów o zakazie przetwarzania ich danych osobowych oraz zakazie wykonywania połączeń telefonicznych.
- Powinieneś także wysłać zakaz wykonywania połączeń do osób trzecich, a także powiadomić osoby trzecie o swoim długu.
- Uzyskanie pisemnej zgody dłużnika na dokonanie określonych czynności i konieczność zawarcia umów
Organizacja zbierająca musi sporządzić na piśmie (części 2, 5 artykułu 4, części 3, 7, 8 artykułu 6, część 13 artykułu 7 ustawy N 230-FZ):
- porozumienie w sprawie sposobów interakcji z dłużnikiem innych niż określone przez prawo;
- zgoda dłużnika na interakcję kolekcjonerów z osobami trzecimi - członkami rodziny dłużnika i innymi osobami z nim mieszkającymi, krewnymi, sąsiadami i innymi osobami, jeżeli nie wyrażą sprzeciwu wobec interakcji;
- zgoda dłużnika na przekazanie osobom trzecim lub udostępnienie im informacji o dłużniku, przeterminowanym długu i jego windykacji, wszelkich innych danych osobowych. Zabronione jest udostępnianie tych informacji nieograniczonemu kręgowi osób, w tym poprzez umieszczanie ich w Internecie, w dowolnym pomieszczeniu lub na budynku, ich udostępnianie w miejscu pracy dłużnika;

11. Proszę
1 ile razy dziennie mogą dzwonić kolekcjonerzy
2) po jakim czasie banki i MIF przekazują dług windykatorom
3 ile razy w miesiącu wierzyciele będą mogli spotykać się ze mną osobiście.

11.1. Dobry wieczór, drogi gościu!
1) Nie więcej niż 3 razy dziennie
2) Jeżeli umowa przewiduje takie prawo wierzyciela, to w dowolnym momencie po powstaniu długu
3) Nieuregulowane przez prawo. Możesz odmówić przyjęcia
Wszystkiego najlepszego, życzę powodzenia.

11.2. Drogi Eduardzie, Jekaterynburg!
Cesja PRAWA ŻĄDANIA DŁUGÓW przez Bank na rzecz tzw. Kolekcjonerów mogła nastąpić wyłącznie po pisemnym zawiadomieniu Państwa „O cesji prawa do dochodzenia” wraz z PIERWOTNĄ UMOWĄ cesji prawa do roszczenie z oryginalnymi podpisami i „mokrymi” pieczęciami, pisemne zawiadomienie o cesji długu (art. 824 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).
Zatem, jeśli NIE otrzymałeś oryginalnej Umowy Cesji Wierzytelności, oznacza to, że NIE doszło do cesji prawa do roszczenia.

Powodzenia Władimir Nikołajewicz
Ufa 27.10.2017

11.3. Ustawodawca nie nadał kolekcjonerom odrębnych „drakońskich” uprawnień. Mają dokładnie takie same prawa jak Twój poprzedni wierzyciel – bank. Jeśli więc grozi Ci groźba, wrócą do domu lub w inny sposób, skontaktuj się z organami ścigania

12. Ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić?

12.1. Cześć.
Dopuszczalne są spotkania osobiste, jednak nie częściej niż raz w tygodniu. A kredytobiorcy mogą dzwonić nie więcej niż dwa razy w ciągu siedmiu dni.
Zabroniona jest komunikacja windykatorów z dłużnikami w godzinach od 22:00 do 8:00 w dni powszednie i od 20:00 do 9:00 w weekendy.

12.2. Niewiele. Wnioski, skargi i inne apelacje zawierające informacje o naruszeniu prawa rozpatrywane są w organach prokuratury zgodnie z ich uprawnieniami.

12.3. Natalia Chukanova, niepokój klienta w dni powszednie jest akceptowalny w godzinach od 8:00 do 22:00. Pamiętaj, że ten sam przedział czasowy jest zarezerwowany na SMS-y i spotkania. Ale w weekendy i święta kolekcjonerzy mają prawo przeszkadzać dłużnikowi tylko od dziewiątej rano do ósmej wieczorem.

12.4. Dzień dobry kochana Natalio! 3. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w
jego zainteresowania, bezpośrednia interakcja z
dłużnik: 1) w dni robocze w godzinach od 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i dni wolne od pracy
święta od 20:00 do 09:00 czasu lokalnego
miejsce zamieszkania lub pobyt dłużnika, znane wierzycielowi i (lub) osobie
działanie w jego imieniu i (lub) w jego interesie, 2) poprzez osobiste spotkania częściej niż raz w tygodniu, 3) poprzez rozmowy telefoniczne: a) częściej niż raz dziennie; b) częściej niż dwa razy w tygodniu; c) częściej niż osiem razy w miesiącu.
Ustawa federalna nr 230-FZ z dnia 3 lipca 2016 r. „W sprawie ochrony praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych w procesie spłaty zaległych długów oraz w sprawie zmian w ustawie federalnej o działalności mikrofinansowej i organizacjach mikrofinansowych”

13. Ile razy w lenistwie można dzwonić z banku i windykatorów?

13.1. Ustawa federalna „O ochronie praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych przy realizacji działań mających na celu zwrot zaległych długów” oraz ustawa federalna „O działalności mikrofinansowej i MIF”, ze zmianami. od 03.07.2016r

3. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie bezpośrednie interakcje z dłużnikiem są niedozwolone:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) poprzez spotkania osobiste częściej niż raz w tygodniu;
3) poprzez rozmowy telefoniczne:
a) częściej niż raz dziennie;
b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.
4. Na początku każdego przypadku bezpośredniego kontaktu z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie dłużnik musi zostać poinformowany:
1) nazwisko, imię i nazwisko rodowe (jeśli występuje) indywidualny, przeprowadzanie takiej interakcji;
2) nazwisko, imię i nazwisko rodowe (jeśli występuje) lub imię i nazwisko wierzyciela, a także osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie.
5. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie, interakcja z dłużnikiem mająca na celu zwrot zaległych długów za pośrednictwem wiadomości telegraficznych, tekstowych, głosowych i innych przekazywanych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych, w tym radiotelefonu komórkowego Komunikacja:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) całkowita liczba:
a) częściej niż dwa razy dziennie;
b) częściej niż cztery razy w tygodniu;
c) więcej niż szesnaście razy w miesiącu.
Zgodnie z art. 6 powyższej ustawy
2. Niedozwolone są działania wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie, mające na celu spłatę przeterminowanego długu, w tym związane z:
1) użycia siły fizycznej wobec dłużnika i innych osób albo groźby jej użycia, groźby zabójstwa albo spowodowania uszczerbku na zdrowiu;
2) zniszczenia lub uszkodzenia mienia albo groźby takiego zniszczenia lub uszkodzenia;
3) stosowania metod niebezpiecznych dla życia i zdrowia ludzi;
4) wywieranie presji psychologicznej na dłużnika i inne osoby, używanie wyrażeń i inne działania poniżające honor i godność dłużnika i innych osób;
5) wprowadzanie dłużnika i innych osób w błąd co do:
a) charakter prawny i wielkość niespełnionego zobowiązania, przyczyny jego niewykonania przez dłużnika, termin wykonania zobowiązania;
b) przekazanie sądowi kwestii zwrotu zaległych długów, skutków niewykonania zobowiązania dla dłużnika i innych osób, możliwości zastosowania wobec dłużnika środków postępowania administracyjnego, karnego oraz ścigania karnego;
c) przynależność wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie do władz państwowych i samorządowych;
6) innego bezprawnego wyrządzenia szkody dłużnikowi i innym osobom albo nadużycia prawa.
3. O ile nie określono inaczej prawo federalne wierzyciel lub osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie, dokonując czynności zmierzających do zwrotu przeterminowanych długów, nie jest uprawniona bez zgody dłużnika do przekazywania (poinformowania) osobom trzecim lub udostępniania im informacje o dłużniku, przeterminowanym długu i jego odzyskaniu oraz wszelkie inne dane osobowe dłużnika.
4. Zgoda, o której mowa w ust. 3 niniejszego artykułu, musi być wyrażona w formie zgody dłużnika na przetwarzanie jego danych osobowych w formie pisemnej w formie odrębnego dokumentu.

13.3. Jeżeli kolekcjonerzy zachowują się niewłaściwie, zgłoś się do prokuratury ze skargą na ich działania,
można także skontaktować się z oddziałem regionalnym FSSP, który na bieżąco prowadzi rejestr zbieraczy i wydaje im zezwolenia na prowadzenie działalności.

Ustawa federalna „O ochronie praw i uzasadnionych interesów osób fizycznych przy realizacji działań mających na celu zwrot zaległych długów” oraz ustawa federalna „O działalności mikrofinansowej i MIF”, ze zmianami. od 03.07.2016r
Prawo przewiduje następujące ograniczenia:

3. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie bezpośrednie interakcje z dłużnikiem są niedozwolone:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) poprzez spotkania osobiste częściej niż raz w tygodniu;
3) poprzez rozmowy telefoniczne:
a) częściej niż raz dziennie;
b) częściej niż dwa razy w tygodniu;
c) częściej niż osiem razy w miesiącu.
4. Na początku każdego przypadku bezpośredniego kontaktu z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie dłużnik musi zostać poinformowany:
1) nazwisko, imię i patronim (jeśli istnieje) osoby realizującej taką interakcję;
2) nazwisko, imię i nazwisko rodowe (jeśli występuje) lub imię i nazwisko wierzyciela, a także osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie.
5. Z inicjatywy wierzyciela lub osoby działającej w jego imieniu i (lub) w jego interesie, interakcja z dłużnikiem mająca na celu zwrot zaległych długów za pośrednictwem wiadomości telegraficznych, tekstowych, głosowych i innych przekazywanych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych, w tym radiotelefonu komórkowego Komunikacja:
1) w dni robocze od godz. 22:00 do 08:00 oraz w weekendy i święta wolne od pracy od godz. 20:00 do 09:00 czasu lokalnego obowiązującego w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, znanym wierzycielowi i (lub) osoba działająca w jego imieniu i (lub) w jego interesie;
2) całkowita liczba:
a) częściej niż dwa razy dziennie;
b) częściej niż cztery razy w tygodniu;
c) więcej niż szesnaście razy w miesiącu.

20. Ile razy w ciągu dnia i tygodnia kolekcjonerzy mogą dzwonić według nowego prawa? A potem dzwonią bez końca i czy prawo weszło w życie? Co powinni powiedzieć na swoje ciągłe telefony?

20.1. Cześć. Możesz im powiedzieć wszystko - telefony z tego powodu nie ustaną. Aby skutecznie rozwiązać Twoją sprawę konieczne jest sporządzenie pisemnego oświadczenia o cofnięciu zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz złożenie skargi do prokuratury.

21. Ile razy dziennie windykatorzy mogą zgodnie z prawem dzwonić?

21.1. Ile razy dziennie windykatorzy mogą zgodnie z prawem dzwonić?
Dzwoń nie częściej niż 1 raz dziennie, 2 razy w tygodniu, 8 razy w miesiącu
Wysyłaj wiadomości nie częściej niż 2 razy dziennie, 4 razy w tygodniu, 16 razy w miesiącu.

21.2. Witam, Zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” cesja wierzytelności na rzecz kolekcjonerów jest zabroniona, chyba że umowa pożyczki stanowi inaczej. W przypadku wezwań i gróźb kolekcjonerów należy skontaktować się z policją, składając pisemne oświadczenie o wymuszeniach zgodnie z art. 163 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej lub napisać skargę do prokuratury.

22. A teraz do widzenia nowe prawo nie weszło w życie, ile razy dziennie i w tygodniu mogą dzwonić kolekcjonerzy?

22.1. ile razy dziennie i w tygodniu kolekcjonerzy mogą dzwonić?
--- Witam do czasu zwrotu długów bankom. Powodzenia dla Ciebie i wszystkiego najlepszego.

22.2. A teraz, do czasu wejścia w życie nowego prawa, ile razy dziennie i w tygodniu mogą dzwonić kolekcjonerzy?
Cześć! Ustawa wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2017 roku.

22.3. A teraz, do czasu wejścia w życie nowego prawa, ile razy dziennie i w tygodniu mogą dzwonić kolekcjonerzy?...
Ustawa weszła w życie w lipcu 2016 r.

23. Ile razy w tygodniu windykatorzy mogą dzwonić zgodnie z prawem.

23.1. Ile razy w tygodniu windykator może zgodnie z prawem wzywać dłużnika.
Ustawa nie ograniczała prawa wierzyciela do przypomnienia dłużnikowi o długu.
Zasady prawa.

KODEKS CYWILNY FEDERACJI ROSYJSKIEJ
Artykuł 12. Sposoby ochrony praw obywatelskich

Ochronę praw obywatelskich sprawuje:
prawo do samoobrony;
Artykuł 14. Samoobrona praw obywatelskich

Dozwolona jest samoobrona praw obywatelskich.
Metody samoobrony muszą być proporcjonalne do naruszenia i nie wykraczać poza granice działań niezbędnych do jego powstrzymania.

23.2. Cześć. Nie więcej niż 2 razy w tygodniu.

24. Czy weszła w życie ustawa o kolekcjonerach? Ile razy mogą dzwonić w ciągu dnia i miesiąca? A z jakiego numeru telefonu można dzwonić z jednego czy z różnych?

24.1. W procesie pozasądowego odzyskiwania należności windykatorzy mają prawo: negocjować z Tobą osobiście lub telefonicznie, wysyłać Ci pisma i powiadomienia pocztą, a także wiadomości e-mail, SMS-y itp.
Kontakt z Państwem jest dozwolony wyłącznie w godzinach 8:00 – 22:00 (czasu lokalnego) w dni powszednie oraz 9:00 – 20:00 w weekendy i święta. Kolekcjonerzy mogą kontaktować się z Tobą w inny sposób wyłącznie za Twoją pisemną zgodą (część 3 artykułu 15 ustawy N 353-FZ).
Kolekcjonerzy nie mogą przychodzić do Twojego domu lub pracy bez Twojej dobrowolnej zgody. To, czy zaprosić kolekcjonerów do udziału, zależy od Ciebie. Prywatność domu jest prawo konstytucyjne osoba i obywatel (art. 25 Konstytucji).
Jeśli kolekcjonerzy zachowują się agresywnie, grożą, poniżają, obrażają, są niegrzeczni itp. Zadzwoń na policję.

25. Ile razy dziennie mogą dzwonić pracownicy banku i windykatorzy.

25.1. Ile chcesz, ale w wyznaczonym czasie.

Pojedyncza bezpłatna konsultacja prawna

Ochrona konsumentów, upadłość, alimenty, mieszkalnictwo i usługi komunalne, dziedziczenie

połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych są bezpłatne w całej Rosji

26. Ile razy dziennie kolekcjoner może dzwonić?

26.1. Andrei, Kolekcjonerzy nie mogą dzwonić w nocy w godzinach 22.00-06.00. Jeśli odbierasz telefony w nocy, nagraj i złóż skargę. Ale co, jeśli zadzwonią nie tylko do ciebie, ale także do krewnych i przyjaciół?

26.2. Nie ma takiego standardu.

27. Ile razy dziennie windykator może legalnie dzwonić?

27.1. Cześć
Mogą dzwonić do kogo chcą, pod warunkiem, że nie grożą.
Jeśli chcesz, możesz zignorować ich połączenia.

27.2. Nieograniczony. Ustawa o kolekcjonerach nie została jeszcze podpisana. I prawo konsumenckie kredyt - nie ogranicza ilości połączeń

Liczba połączeń windykacyjnych do dłużników jest ściśle ograniczona. Reguluje to ustawa federalna nr 230, która została przyjęta w celu ochrony praw jednostki przed bezpodstawnymi roszczeniami kolekcjonerów - instytucji kredytowych i profesjonalnych agencji windykacyjnych.

Ile razy możesz dzwonić?

Zgodnie z częścią 3 art. 7 ustawy federalnej nr 230 liczba rozmów telefonicznych z dłużnikiem nie powinna przekraczać:

1 raz dziennie;
2 razy w tygodniu;
8 razy w miesiącu.

Prawo nie określa, czy rozmowa powinna zakończyć się pełną komunikacją z dłużnikiem, czy też nie. Kredytobiorca może po prostu nie odebrać telefonu lub zakończyć połączenie. Ustawa zawiera jedynie termin „rozmowa telefoniczna”. Nie oznacza to jednak pełnej komunikacji windykatorów z dłużnikami.

Połączenia należy wykonywać w ściśle określonych godzinach. W dni powszednie z inicjatywy wierzycieli i ich pośredników, w tym inkasentów, zabrania się ich w godzinach od 22 do 8 rano. W weekendy nie można dzwonić od 20:00 do 9:00. Jeżeli w tym czasie rozmowy telefoniczne od windykatorów zostaną nagrane, dłużnik ma prawo złożyć skargę do FSSP, a w przypadku otwartych gróźb – do organów ścigania.

Liczba połączeń to nie jedyny wymóg, jaki muszą spełnić wnioskodawcy. Za każdym razem, zwracając się telefonicznie do dłużnika, kolekcjonerzy mają obowiązek przedstawić się i podać swoje nazwisko, imię, patronimikę, a także szczegółowo zadzwonić do organizacji, w imieniu której działają lub której interesy reprezentują.

Wierzyciele muszą wskazać dokładną kwotę zadłużenia. Surowo zabrania się grożenia pożyczkobiorcy przemocą fizyczną, stosowania metod oddziaływania psychologicznego.

Kolekcjonerzy nie powinni przedstawiać się jako funkcjonariusze organów ścigania, pracownicy państwowi i samorządowi. Niedopuszczalne jest wprowadzanie dłużnika w błąd co do wysokości całkowitego zadłużenia i odsetek.

Aby nie mieć ponownie do czynienia z wnioskodawcami, zaleca się, jeśli to możliwe, odmowę interakcji z nimi. Umorzenie jest możliwe dopiero po upływie dwóch miesięcy od dnia powstania zadłużenia przeterminowanego. Do tego miesiąca kolekcjonerzy mogą dzwonić, ale wezwania muszą pochodzić w wysokości określonej przez prawo.

Dłużnik ma prawo podpisać z wierzycielami umowę regulującą komunikację między wierzycielem a pożyczkobiorcą. Dokument może wskazywać duża ilość połączeń, co odbiega od standardu określonego w art. 7 ustawy federalnej nr 230. Taka umowa może zostać wycofana po uprzednim ostrzeżeniu kolekcjonerów.

Jeśli komunikujesz się z kolekcjonerami, odmawiaj na czas interakcji z nimi. Odmowę należy przesłać listem poleconym za powiadomieniem lub zarejestrować u notariusza.
W przypadku natrętnych, niekończących się połączeń od wnioskodawców ich numery powinny zostać umieszczone na czarnej liście, a jeśli na telefon pojawią się otwarte groźby, należy skontaktować się z policją.

W przypadku wyraźnego konfliktu z agencją lub innymi podmiotami warto skorzystać ze wsparcia doświadczonego prawnika.