Dialog biznesowy w języku angielskim przez telefon. Rozmowa telefoniczna w języku angielskim. Zaproś kogoś do telefonu

Ale rozmawiam też przez telefon. Z tego artykułu dowiesz się przydatnych słów i wyrażeń przydatnych w rozmowie telefonicznej po angielsku, dowiesz się dlaczego rozmawianie przez telefon jest trudniejsze niż osobiście, a na koniec daję film z przykładem rozmowy telefonicznej.

Główna trudność rozmowy telefonicznej w języku angielskim

Trudność polega na tym, że nie widzimy rozmówcy. Rozmawiając twarzą w twarz, nie tylko słuchamy mowy, ale także, nie zdając sobie z tego sprawy, zwracamy uwagę na niewerbalne (niewerbalne) środki komunikacji: gesty, ruchy warg, oczy, mimikę, ruchy ciała. Czasami te środki mogą wyrazić więcej niż słowa. W każdym razie bardzo pomagają zrozumieć rozmówcę.

Jak nauczyć się rozumieć mowę angielską przez telefon?

Rozwijaj umiejętność rozumienia ze słuchu plus.
Znajomość słownictwa telefonicznego, wyrażeń (najprostsze).
I oczywiście ćwiczyć.

Rozumienie ze słuchu nie polega na zapamiętywaniu pewnych zasad, słów, tabel i list, ale jedynie na kwestii praktyki. Podobnie jak w sporcie. Czytanie artykułów i oglądanie filmów motywacyjnych nie sprawi, że będziesz szybszy, silniejszy i trwalszy – wystarczą jedynie ćwiczenia, regularne treningi. Na szczęście teraz dostępne są nie tylko łatwo dostępne nagrania audio i wideo w języku angielskim (na przykład YouTube), ale także specjalne serwisy rozwijające umiejętności słuchania, np.

Zauważam, że zrozumienie rozmówcy rozmawiającego przez telefon jest łatwiejsze niż zrozumienie. W filmach bohaterowie mówią płynnie, ale przez telefon ludzie wciąż starają się mówić wyraźniej, wyraźniej. Można je poprosić o powtórzenie słowa lub frazy – nie jest to niczym niezwykłym, nawet jeśli rozmawiają w swoim ojczystym języku. Dlatego jeśli nie rozumiesz dobrze zagranicznych programów telewizyjnych, a jutro zostaniesz zatrudniony na staż w zagranicznej firmie, nie panikuj: o wiele łatwiej jest zrozumieć prawdziwych ludzi niż bohaterów ulubionych seriali komediowych.

Przydatne słowa w rozmowie przez telefon po angielsku

(połączenie telefoniczne	połączenie telefoniczne
pierścień	dzwonienie telefonu (sam dźwięk dzwoniącego telefonu)
dzwonić, dzwonić	dzwonić
telefon komórkowy, telefon komórkowy	telefon komórkowy (telefon komórkowy)
telefon domowy	telefon domowy
telefon biurowy	telefon służbowy (w pracy)
telefon służbowy	telefon do pracy (numer telefonu do pracy)
telefon firmowy	telefon służbowy (wydany przez pracodawcę)
plan	planu taryfowego
tekst (wiadomość tekstowa)	wiadomość tekstowa (SMS)
pisać	napisz sms, pogadaj
wykręcić numer	Wybierz
odebrać połączenie	aby odpowiedzieć na połączenie
oddzwonić, oddzwonić	oddzwonić
słuchawka	słuchawka (telefony stacjonarne)
podnieść	podnieś telefon, odbierz połączenie
przedostać się (do kogoś)	zadzwonić (do kogoś)
odłożyć słuchawkę	odłożyć słuchawkę
sygnał zajętości	sygnał zajętości”
sygnał wybierania (sygnał wybierania)	ton (przy podniesieniu słuchawki)
dźwięk oddzwaniania (dźwięk dzwonka)	sygnały dźwiękowe
automatyczna sekretarka	automatyczna sekretarka
gwiazda, gwiazdka	gwiazda
haszysz	krata

Jak odebrać telefon, dodzwonić się, oddzwonić i rozłączyć się po angielsku

Prawdopodobnie najbardziej przydatnymi słowami na liście są cztery czasowniki frazowe: odebrać (podnieść telefon), dodzwonić się (oddzwonić), odłożyć słuchawkę (odłożyć słuchawkę).

podnieść- odbierz połączenie, podnieś słuchawkę.

Twój telefon dzwoni. Podnieś to. - Twój telefon dzwoni. Odpowiedź.

Możesz też powiedzieć aby odpowiedzieć na połączenie to bardziej formalna wersja.

Proszę o chwilkę, muszę Odbierz telefon. - Poczekaj chwilkę, muszę Odbierz telefon.

oddzwonić- oddzwonić.

Och, przepraszam, jestem teraz trochę zajęty, możesz Oddzwoń później? - Och, przepraszam, jestem teraz trochę zajęty, możesz później oddzwonić?

Bardziej oficjalna wersja aby oddzwonić.

To jest Tom Wilson oddzwonić. – To jest Tom Wilson, zapytałeś oddzwonić(dosł.: Tu Tom Wilson oddzwania do Ciebie)

Uwaga: Wyrażenie „To jest *** oddzwanianie” jest jednym ze standardowych wyrażeń w biznesowej komunikacji telefonicznej.

aby się przedostać- dzwonić.

Czy ty przedostać się? - Ty przeszło?

I nie mogłem przedostać się do niej.- Nie mogłem do niej dotrzeć. przedostać się.

odłożyć słuchawkę- rozłącz się, zakończ rozmowę.

Nie odłożyć słuchawkę! - Nie odłożyć słuchawkę!

Jest też wyrażenie rozłączyć się z kimś/czymś- rozłącz się, przerywając rozmowę.

Ona rozłączył się Ja! - Ona rozłączyć się! (mowi do mnie)

I musiałem rozłącz się to niegrzeczne rozmawiać. - Musiałem odłożyć słuchawkę w odpowiedzi na tę niegrzeczną rozmowę.

Różnica między telefonem biurowym, telefonem służbowym, telefonem firmowym

Pod telefon biurowy zrozumieć sam telefon, który jest w biurze, i numer tego telefonu:

Mój telefon biurowy jest zepsuty, dzwonię z komórki. - Mój Telefon służbowy zepsuty, dzwonię z komórki.

Proszę zapisać moje telefon biurowy. - Zapisz moje Number służbowego telefonu.

Pod telefon służbowy zazwyczaj rozumiem służbowy numer telefonu:

Nie mam jego numeru telefonu komórkowego, ale możemy poszukać w Google telefon służbowy. – Nie mam numeru jego komórki, ale możemy go wpisać w Google numer pracy.

telefon firmowy to telefon komórkowy, który pracodawca przekazuje pracownikom. W języku rosyjskim zwykle mówią „telefon służbowy” lub „telefon firmowy”.

Jaki jest Twój telefon firmowy polityka? Jakie są Twoje warunki użytkowania telefony firmowe?

Ton wybierania i ton oddzwaniania

Ton wybierania- Jest to ciągły sygnał tonowy (sygnał dźwiękowy), który słychać po podniesieniu słuchawki działającego telefonu. Jeśli nie słychać sygnału wybierania, telefon nie działa.

sygnał zwrotny- są to „sygnały dźwiękowe” w naszym rozumieniu. To znaczy sygnały dźwiękowe, które rozbrzmiewają, gdy dotrzemy do celu. Jeśli słychać sygnały dźwiękowe, telefon abonenta już dzwoni (telefon dzwoni).

Rozmawiamy przez telefon po angielsku: przydatne zwroty

Przedstawienie przez telefon
Cześć, tu Mark (nieformalnie)	Cześć, tu Mark (nieformalnie)
Witam, mówi Marek	Cześć, mówi Mark (dzwoniąc do kogoś)
Odpowiadamy na wezwanie
Cześć?	Cześć?
Marek mówi	Mówi Marek \ Marek (odbiera telefon)
Gabinet doktora Johnsona. Jak mogę ci pomóc?	Gabinet doktora Johnsona, w czym mogę pomóc? (odbieranie połączenia)
Daj nam znać, z kim chcemy porozmawiać
Czy Bill tu jest? (nieformalny)	Czy Bill tu jest? (nieprzepisowo)
Chciałbym porozmawiać z Billem	Chciałbym porozmawiać z Billem
Czy mogę rozmawiać z Billem?	Czy mogę rozmawiać z Billem?
Odpowiadanie na prośbę o rozmowę z kimś
Mówienie	To ja (jeśli osoba, z którą chcą porozmawiać, odbierze telefon)
Kto, powiedziałbym, dzwoni?	Jak mogę Cię przedstawić? (Jak mogę sprawdzić, kto dzwoni?)
Trzymaj linię, proszę (trzymaj linię)	Proszę, nie rozłączaj się.
Przykro mi, ale w tej chwili jest on niedostępny	Niestety obecnie jest niedostępny (nie jest dostępny)
Jest teraz poza biurem	Nie ma go teraz w biurze.
Przekazuję Twoją rozmowę	Łączę Cię (połączenie transferowe)
Mogę przyjąć wiadomość?	Czy mogę otrzymać wiadomość? (Czy powinienem mu coś dać?)
Proszę o przesłanie czegoś, oddzwonienie
Czy mogę zostawić wiadomość?	Czy mogę zostawić wiadomość? (czy możesz przekazać mu wiadomość ode mnie)
Proszę go poprosić, żeby do mnie oddzwonił	Proszę go poprosić, żeby do mnie zadzwonił
Cześć, tu Bill, prosiłeś, żebym do ciebie oddzwonił	Witam, tu Bill. Prosiłeś o oddzwonienie
Tu Bill odpowiada na Twoje telefony	Tu Bill do ciebie dzwoni (To jest Bill, prosiłeś o oddzwonienie)
Dziękuję za oddzwonienie	Dzięki, że zadzwoniłeś
nie rozumiem
Nie złapałem (nie zrozumiałem) twojego imienia	Nie słyszałem twojego imienia
Czy mógłbyś powtórzyć swoje imię i nazwisko?	Czy mógłbyś powtórzyć swoje imię i nazwisko?
Jak literuje się Twoje imie?	Jak się pisze twoje imię?
Przepraszam, że cię nie zrozumiałem	Przepraszam, nie zrozumiałem Cię
Obawiam się, że nie zrozumiałem, o co ci chodzi	Obawiam się, że Cię nie zrozumiałem
Czy możesz powtórzyć?	Możesz powtórzyć?
Czy mógłbyś mówić (trochę) wolniej?	Czy mógłbyś mówić (trochę) wolniej?
Czy mógłbyś mówić głośniej?	Czy mógłbyś mówić głośniej, proszę
Nie słyszę cię	nie słyszę Cię
Kończymy rozmowę
Dzięki, że zadzwoniłeś. Na razie	Dziękuję za telefon. Do zobaczenia wkrótce
Dzięki za pomoc. Do widzenia	Dziękuję za pomoc, cześć

Więcej znaczeń tego słowa oraz angielsko-rosyjskie, rosyjsko-angielskie tłumaczenia słowa «TALK ON THE PHONE» w słownikach.

ROZMAWIAĆ PRZEZ TELEFON
ROZMAWIAJ PRZEZ TELEFONICZNIE - aby rozmawiać przez telefon/telefon
Oprogramowanie - przygotowanie wzdłuż, przez; w odniesieniu do, według; na, nad, w, w sensie, od, zgodnie z, ...
MÓW - w. mówić, mówić, wskazywać
Rosyjsko-angielski słownik nauk matematycznych
Oprogramowanie - Rzeka Pad
Mówić
Słownik rosyjsko-amerykańskiego języka angielskiego
PRZEZ-
PRZEZ
Słownik angielsko-rosyjsko-angielski słownictwo ogólne- Zbiór najlepszych słowników
MÓW - 1. (sov. powiedzieć) (wew. dt.) powiedz * (d. to); (opowiedz) powiedz* (o d.) on...
Angielsko-rosyjsko-angielski słownik słownictwa ogólnego - zbiór najlepszych słowników
Oprogramowanie - 1. (na powierzchni) na, na; (w obrębie czegoś) przez, około; (wzdłuż) wzdłuż, w dół; chodzić po dywanie chodzić po dywanie; …
Rosyjsko-angielski słownik przedmiotów ogólnych
MÓW - powiedz 1. mk. Niesow. (posiadać mowę ustną) mówić *, rozmawiać; dziecko* jeszcze nie mówi; ~ite (w) głośniej! …
Rosyjsko-angielski słownik przedmiotów ogólnych
TELEFON - Do telefonu
Rosyjski słownik dla uczących się
Oprogramowanie — włączone
Rosyjski słownik dla uczących się
mówić
Rosyjski słownik dla uczących się
Oprogramowanie – razem
Rosyjski słownik dla uczących się
mówić - powiedzieć
Rosyjski słownik dla uczących się
ON- - 1. (przedrostek słowny) jest używany w różnych. wartość ; w znaczeniu przedawnienia, zwięzłości działania. przetłumaczone przez: trochę, dla ...
Słownik rosyjsko-angielski
ON - 1. przyimek. (dt.) 1. (na powierzchni) na; (wzdłuż) iść wzdłuż podłogi, wzdłuż trawy ...
Słownik rosyjsko-angielski
MÓWIĆ
Słownik rosyjsko-angielski
ON- - 1. (przedrostek słowny) jest używany w różnych. wartość ; w znaczeniu przedawnienia, zwięzłości działania. przetłumaczone przez: trochę, dla ...
ON - 1. przyimek. (dt.) 1. (na powierzchni) na; (wzdłuż) iść wzdłuż podłogi, wzdłuż trawy ...
Rosyjsko-angielski słownik skrótów Smirnickiego
MÓW - powiedz, porozmawiaj 1. (sov. powiedz) (ext. dt.) powiedz * (d. do); (opowiedz) powiedz* (o d. ...
Rosyjsko-angielski słownik skrótów Smirnickiego
MÓW - w. mówić rozmawiać; odnosić się, opowiadać; powiedz, całkowity; wspominać; twierdzić, deklarować
Edykt rosyjsko-angielski
Oprogramowanie - przyimek. 1) (na powierzchni) na; wzdłuż (wzdłuż); wzdłuż (na całej powierzchni) wzdłuż ...
MÓWIĆ - niedokładne. - mówić; suwerenny - powiedzieć, porozmawiać bez dodatkowych. 1) tylko niedokładne. (być w stanie) mówić, mówić, jeszcze nie ...
rosyjsko-angielski krótki słownik w słownictwie ogólnym
Oprogramowanie - GP
mówić
Brytyjski słownik rosyjsko-angielski
Oprogramowanie - za łac.
Rosyjsko-angielski słownik ekonomiczny
MÓW - patrz Trzymaj go za pierś - powiedz (lub zrób) coś; zobacz Jak mówią Francuzi; widzisz Dobrze mówisz, samochód pancerny dla ciebie ...
Angielsko-rosyjsko-angielski słownik slangu, żargonu, imion rosyjskich
Oprogramowanie - 1. (na powierzchni) na, na; (w obrębie czegoś) przez, około; (wzdłuż) wzdłuż, w dół; chodzić po dywanie chodzić po dywanie; iść ulicą…
MÓW - powiedz 1. mk. Niesow. (posiadać mowę ustną) mówić *, rozmawiać; dziecko* jeszcze nie mówi; ~ite (w) głośniej! mówić (...
Słownik rosyjsko-angielski - QD
ON - też widzę. podobny do ~ ; zgodnie z; obliczyć ~; różnicować ~; zadanie ~ akustyka; …
Rosyjsko-angielski słownik tłumaczeń naukowo-technicznych
PO - rzeka, wpada do Morza Adriatyckiego; Włochy. Dr.-Rom. Pad (Padus) z ligurów. bodincus „bez dna”, nowoczesny. włoski. Ro. Etymologia jest dyskusyjna. Zobacz też …
Angielsko-rosyjski słownik geograficzny
PRZEZ - ( oprogramowanie) 1) oprogramowanie 2) za pośrednictwem
Rosyjsko-angielski słownik objaśniający terminów i skrótów dotyczących BT, Internetu i programowania
MÓW - powiedz (powiedział, powiedział)
Rosyjsko-angielski słownik biologiczny
Oprogramowanie- - (w COMPDS.): CF. Rosyjski twój
Duży słownik rosyjsko-angielski
Oprogramowanie - przyimek. 1) (na powierzchni) wzdłuż (wzdłuż) wzdłuż (po całej powierzchni) chodź po podłodze - chodź dalej podłoga …
Duży słownik rosyjsko-angielski
MÓWIĆ - niedokładne. - mówić suwerennie. - powiedzieć, porozmawiać bez dodatkowych. 1) tylko niedokładne. (być w stanie) mówić, mówić, jeszcze nie ...
Duży słownik rosyjsko-angielski
ON - na; nad; wzdłuż; w dół; d pod
MÓW - mów, mów, mów, mów
Słownik rosyjsko-angielski Sokrates
JĘZYK - rzeczownik 1) a) język owłosiony / brudny / obrzydliwy / pokryty językiem ≈ owłosiony język (u pacjenta) b) język (jedzenie) 2) coś w kształcie języka, przypominające ...
TELEFON - 1. rzeczownik telefon, aby odebrać telefon ≈ odebrać telefon, aby zadzwonić do kogoś. na telefon ≈ zadzwoń ...
Duży Słownik angielsko-rosyjski
ROZMOWA - 1. rzeczownik 1) a) rozmowa; dialog; rozmowa Myślę, że nadszedł czas, abyśmy porozmawiali. ≈ Myślę, że nadszedł czas na nas ...
Duży słownik angielsko-rosyjski
MÓW - rozdz.; przeszłość temp. - mówił, usta. - przemówił; w tym przeszłość temp. - mówione 1) mówić, rozmawiać; wyrazić, wyrazić, wyrazić swoje...
Duży słownik angielsko-rosyjski
PIERŚCIEŃ - I 1. n. 1) a) pierścień; koło; koło; ramka, obręcz do noszenia pierścionka na palcu - noś pierścionek ...
Duży słownik angielsko-rosyjski
REACH - I 1. n. 1) a) rozciąganie (ręce itp.) w zasięgu ręki ≈ pod ręką b) zakres, ...
Duży słownik angielsko-rosyjski
STAWKA - I 1. n. 1) a) wycena nieruchomości Syn: wycena b) osąd, opinia, ocena (na przykład jakiegoś zdarzenia) Syn: oszacowanie ...
Duży słownik angielsko-rosyjski
TELEFON - rzeczownik; molwa. tło (jednostka dźwiękowa, rozpatrywana w oderwaniu od funkcji rozróżnienia semantycznego) II 1. rzeczownik. 1) telefon w telefonie ...
Duży słownik angielsko-rosyjski
OVER - 1. przyimek. 1) a) wskazuje na ruch lub przebywanie nad czymś. obiekt nad, nad lotem nad morzem ≈ …
Duży słownik angielsko-rosyjski
- 1. propozycja. 1) a) w sensie przestrzennym wskazuje na obecność na powierzchni jakiegoś sl. temat, na temat czegoś w domu na…
Duży słownik angielsko-rosyjski
Duży słownik angielsko-rosyjski
DZWONIĆ
Duży słownik angielsko-rosyjski

Dzyń dzyń! Artykuł dedykowany jest tym, którzy chcą nauczyć się pięknie i kompetentnie rozmawiać przez telefon po angielsku. Zasadniczo będziemy rozmawiać o przepływach pracy. Za pomocą naszych zwrotów do rozmowy telefonicznej w języku angielskim dowiesz się, jak poprawnie przywitać się z rozmówcą lub odpowiedzieć na pozdrowienia, dowiedzieć się, kto dzwonił i poprosić o pozostawienie wiadomości, umówić się na spotkanie lub zostawić ważną wiadomość dla partnera, i wiele więcej. Miłego czytania!

Najważniejszą zasadą w rozmowie telefonicznej jest to, aby nie bać się trudności. Jeżeli podczas rozmowy czegoś nie rozumiesz, powiedz o tym rozmówcy:

Mój angielski nie jest zbyt mocny. Czy mógłbyś mówić wolniej?
Nie jestem zbyt mocny w języku angielskim. Czy mógłbyś mówić wolniej Proszę?

Nie wstydź się, ludzie przyjdą cię poznać. I nie zapomnij zachować się grzecznie, spróbuj użyć „ mógłby" zamiast " Móc" , I " Proszę" I " Dzięki Ty».

Jak kogoś przywitać

Jak wiadomo, każda rozmowa zaczyna się od powitania lub znajomości:

Cześć.
Cześć.
Dzwoni Nick Carter.
Martwię się o Nicka Cartera.
Tutaj Nick Carter.
To jest Nick Carter.
Tu Nick Carter z „Green House”..
Mówi Nick Carter z firmy Green House.

Po przedstawieniu się nie zapomnij zadać ważnego pytania:

Czy wygodnie jest Ci w tej chwili rozmawiać?
Czy teraz możesz swobodnie rozmawiać?

Jeśli nagle Twój rozmówca będzie zajęty, od razu określ, czy istnieje możliwość oddzwonienia i o której godzinie będzie najbardziej odpowiednia:

Czy mogę do ciebie oddzwonić?
Czy mogę do ciebie oddzwonić?
Czy możesz mi powiedzieć, kiedy najlepiej oddzwonić?
Czy możesz mi powiedzieć, kiedy najlepiej do Ciebie oddzwonić?

Jak odpowiedzieć na pozdrowienia przez telefon

Wyobraźmy sobie odwrotną sytuację: zadzwoniłeś i przedstawiłeś się. Jak odpowiedzieć poprawnie?

Zacznij od standardowego „Dzień dobry/popołudnie/wieczór”, następnie możesz użyć następujących zwrotów:

To Zielony Dom. Jak mogę ci pomóc?
To jest Zielony Dom. Jak mogę ci pomóc?
„Zielony Dom”, mówi Nick Carter. Jak mogę być pomocny?
„Zielony Dom”, Nick Carter przez telefon. Jak mogę ci pomóc?
„Zielony Dom”, mówi Nick Carter. Czy jest coś, co mogę dla ciebie zrobić?
„Zielony Dom”, Nick Carter przez telefon. Czy mogę ci pomóc?

Lub taka sytuacja: jesteś w tej chwili bardzo zajęty i nie możesz rozmawiać.

Przepraszam, jestem w tej chwili zajęty.
Przepraszam, jestem teraz zajęty.

I nie zapomnij grzecznie poprosić rozmówcę, aby oddzwonił później.

Czy mógłbyś zadzwonić później, proszę?
Czy mógłbyś oddzwonić trochę później?

A co jeśli dana osoba ma zły numer? W takim przypadku użyj jednego z poniższych wyrażeń:

Pod jaki numer dzwonisz?
Pod jaki numer dzwonisz?
Przepraszamy, ale musisz mieć zły numer.
Przepraszamy, ale musisz mieć zły numer.
Przepraszam, masz zły numer.
Przykro mi, masz zły numer.
Musiałeś źle wybrać numer.
Musiałeś wybrać zły numer.

Jak sprawdzić informacje o dzwoniącym

Jeśli rozmówca się nie przedstawił, koniecznie określ, kto do Ciebie dzwoni i w jakim celu. W takiej sytuacji pomocne będą następujące zwroty:

Kto dzwoni, proszę?
Proszę się przedstawić.
Mogę zapytać kto dzwoni?
Mogę zapytać, kto dzwoni?
Czy mogę prosić o twoje imię i nazwisko?
Czy mogę poznać Twoje imię?
Skąd dzwonisz?
Skąd dzwonisz?
Czy mógłbyś mi powiedzieć o co chodzi?
Czy możesz mi powiedzieć, jaki jest cel tej rozmowy?
Czy możesz mi powiedzieć, jaki jest cel tej rozmowy?
Z kim chcesz rozmawiać?
Z kim chciałbyś porozmawiać?
Z jakiej firmy dzwonisz?
Z jakiej firmy dzwonisz?

Jak poprosić o połączenie z właściwą osobą

Dzwonisz do firmy i odbiera niewłaściwa osoba. Poproś członka personelu, aby się z Tobą skontaktował odpowiednia osoba. Użyj tych zwrotów:

Czy mogę porozmawiać z Ann?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mogę dostać się do Ann?

Czy mogę porozmawiać z Ann, proszę?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mógłbym porozmawiać z Ann?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mógłbyś mnie połączyć z Ann?
Czy mógłbyś mnie połączyć z Anną?
Czy jest tam Ann?
Powiedz mi, proszę, czy Anna tam jest?

Jak poprosić o poczekanie na połączenie z odpowiednią osobą

Sytuacja odwrotna: podnosisz słuchawkę i zdajesz sobie sprawę, że rozmówca chce rozmawiać nie z Tobą, ale z innym pracownikiem. Poproś rozmówcę, aby chwilę poczekał. Pomogą Ci w tym następujące zwroty:

Proszę pozostać na linii.
Proszę pozostać na linii.
Chwileczkę.
Daj mi minutkę, proszę.
Połączę cię z nim/nią.
Połączę Cię z nim/nią.
Proszę poczekać, połączę cię z jego biurem.
Proszę czekać, połączę cię z jego biurem.
Chwileczkę. Zobaczę, czy Ann jest dostępna.
Daj mi minutkę, proszę. Zobaczę, czy Anna może podejść do telefonu.

Co zrobić, jeśli połączenie jest złe

Dzwonisz, ale rozmówca Cię nie słyszy – zakłócenia na linii. Nie zniechęcaj się, te zwroty ci pomogą (lub nie pomogą, ponieważ połączenie jest złe):

Czy mnie słyszysz?
Słyszysz mnie?
Nie słyszę cię.
Nie słyszę Cię.
To zła kwestia. Ledwo cię słyszę!
Złe połączenie. Ledwo cię słyszę!
Czy mógłbyś trochę mówić?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?
Przepraszam, nie zrozumiałem tego.
Przepraszam, nie złapałem cię.
Czy mógłbyś to powtórzyć?
Czy mógłbyś to powtórzyć?
Wracać?
Powtarzać?
Czy mógłbyś powiedzieć to jeszcze raz, proszę?
Przepraszam, nie zrozumiałem, co powiedziałeś. Czy mógłbyś powtórzyć?
Mówiłeś, że ma na imię Alex, prawda?
Mówiłeś, że ma na imię Alex, prawda?
Powtórzę to dla pewności.
Powtórzę, aby upewnić się, że wszystko dobrze zrozumiałem.
Czy mógłbyś do mnie oddzwonić? Zakładam, że mamy złe połączenie.
Czy mógłbyś do mnie oddzwonić? Myślę, że mamy problemy z komunikacją.

Jak umówić się na wizytę telefonicznie

Dzwonisz do osoby, żeby umówić się na wizytę, ale nie wiesz jak to zrobić? W takim razie poniższe szablony fraz są dla Ciebie. Brzmią uprzejmie i pomogą Ci w negocjacjach ze współpracownikiem.

Chciałbym umówić się na spotkanie.
Chciałbym umówić się na spotkanie.
Kiedy jest to dla Ciebie wygodne?
Kiedy jest to dla Ciebie wygodne?
Czy przyszły poniedziałek będzie w porządku?
Czy najbliższy poniedziałek jest dla Ciebie wygodny?
Zdążę po szóstej.
Mogę się z tobą spotkać po szóstej.
Powiedzmy, o 6:30 w przyszły poniedziałek, w biurze „Green House”?
Więc o 6:30 w poniedziałek w biurze Green House?

Jak grzecznie przerwać komuś przez telefon

Rozmawiasz przez telefon i nagle w trakcie rozmowy pojawia się pytanie i musisz przerwać rozmówcy, aby doprecyzować informacje. Można to zrobić grzecznie za pomocą takich zwrotów:

Poczekaj chwilkę, proszę. Co powiesz na...?
Poczekaj minutę! A o co chodzi...?
Czy ty Czy mogę coś tutaj powiedzieć?
Nie masz nic przeciwko, jeśli teraz coś powiem?
Poczekaj sekunde. Czy mogę tu coś dodać, proszę?
Poczekaj sekundę. Czy mogę coś dodać?

Jak poprosić, aby powiedzieć osobie, o której dzwoniłeś

Dzwoniłeś do swoich zagranicznych partnerów, ale nie ma na miejscu osoby, której potrzebujesz? Poproś go, aby opowiedział mu o Twojej rozmowie i nie zapomnij zostawić swoich danych kontaktowych.

Czy mógłbyś jej powiedzieć, że dzwonił Nick Carter z „Green House”?
Czy mógłbyś jej powiedzieć, że dzwonił Nick Carter z Green House?
Powiedz jej, że zadzwonię jutro, proszę.
Proszę jej powiedzieć, że zadzwonię jutro.
Proszę, powiedz jej, że dzwonił Nick Carter, a ja zadzwonię ponownie o wpół do szóstej.
Proszę, powiedz jej, że dzwonił Nick Carter. Oddzwonię o 18:30.
Czy mógłbyś ją poprosić, żeby do mnie oddzwoniła?
Czy mógłbyś ją poprosić, żeby do mnie oddzwoniła?
Może się ze mną skontaktować pod numerem 777-5555.
Może się ze mną skontaktować pod numerem 777-5555.

Jak przekazać komuś wiadomość

Zadzwonili do Ciebie i poprosili o przekazanie telefonu koledze, ale go tam nie ma. Musisz grzecznie zakomunikować, że dana osoba nie może odebrać telefonu i zaproponować pozostawienie wiadomości.

Poinformuję go, że dzwoniłeś.
Powiem mu, że dzwoniłeś.
Jaki jest Twój numer?
Jaki jest Twój numer telefonu?
Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Przykro mi, Nicka w tej chwili nie ma. Czy mogę zapytać, kto dzwoni?
Niestety Nicka tam nie ma. Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni?
Jest teraz zajęty. Czy mógłbyś zadzwonić później?
W tej chwili jest zajęty. Czy mógłbyś zadzwonić później?
Przykro mi, w tej chwili rozmawia z inną osobą.
Niestety, teraz mówi w innym tonie.

Jak zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce

Dzwoniłeś, ale nikt nie odebrał. Automatyczna sekretarka została włączona i musisz zostawić wiadomość.

Witam, tu Nick Carter dzwoni do Ann. Czy mógłbyś do mnie oddzwonić tak szybko, jak to możliwe? Mój numer to 777-5555. Dziękuję.
Witam, tu Nick Carter, potrzebuję Anny. Proszę oddzwonić tak szybko jak to możliwe. Mój numer to 777-5555. Dziękuję.

Jaką wiadomość napisać na automatyczną sekretarkę

Nie bądź zbyt leniwy, aby nagrać wiadomość na automatyczną sekretarkę. Dzięki temu nie przegapisz ważnych połączeń. Tekst może wyglądać tak.

Dzięki, że zadzwoniłeś. W tej chwili nie ma tu nikogo, kto mógłby odebrać telefon. Proszę zostawić wiadomość po sygnale, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe. Dziękuję.
Dzięki, że zadzwoniłeś. W pobliżu telefonu nie ma nikogo, kto mógłby odebrać połączenie. Po usłyszeniu sygnału proszę zostawić wiadomość, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe.

Witam, tu Nick Carter. Przykro mi, że w tej chwili nie mogę odebrać telefonu. Proszę, zostaw wiadomość, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe. Witam, tu Nick Carter. Przykro mi, ale nie mogę teraz odebrać telefonu. Proszę zostawić mi wiadomość, a oddzwonię tak szybko, jak to możliwe.

Tak? ...ha ha! Żartuję, to poczta głosowa. Zostaw wiadomość, jeśli masz coś do powiedzenia. Jeśli nie masz nic do powiedzenia, nie zostawiaj niczego. Do widzenia!
Tak? ... Ha ha! Żartuję, to automatyczna sekretarka. Zostaw wiadomość, jeśli masz coś do powiedzenia. Jeśli nie masz nic do powiedzenia, nie zostawiaj nic. Do widzenia!

Pożegnanie przez telefon

Udało Ci się porozmawiać przez telefon, teraz czas zakończyć rozmowę. Jak to zrobić dobrze? Aby to zrobić, będziesz potrzebować następujących zwrotów:

Miło było z tobą porozmawiać.
To była przyjemność rozmawiać z Tobą.
Mam nadzieję, że udzieliłem informacji.
Mam nadzieję, że mogę ci pomóc.
Miłego dnia.
Wszystkiego najlepszego.
Dziękuję za telefon. do widzenia.
Dzięki, że zadzwoniłeś. Do widzenia.
Do widzenia, Aniu.
Żegnaj, Anno.

Radzimy skorzystać z naszego symulatora, aby utrwalić słowa na temat „Rozmowa telefoniczna”

Przykład rozmowy telefonicznej w języku angielskim (z tłumaczeniem)

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom rozmów przez telefon język angielski.

Sekretarz: Dzień dobry, Firma „Best Motors”. Jak mogę ci pomóc?
Jacek: Witam, mówi Jack Wharton. Czy mógłbym porozmawiać z Nickiem Stanleyem?
Sekretarz: Och, obawiam się, że pan. Stanleya tu nie ma w tej chwili. Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Jacek: Z pewnością. Czy mógłbyś poprosić go, żeby do mnie oddzwonił? Muszę z nim pilnie porozmawiać!
Sekretarz: Oczywiście, że tak. Dziękuję za twój telefon.
Jacek: Dziękuję, cześć.
Sekretarz: do widzenia.

Recepcjonista A: Firma Cassat. Czy mogę ci pomóc?
Patryk: Tak, chciałbym porozmawiać z panem. Proszę o zielone.
Recepcjonistka 1: Czy masz dla niego przedłużenie?
Patryk: Nie, ale wiem, że jest w dziale dostaw.
Recepcjonistka 1: Poczekaj proszę. Zadzwonię do tego działu.
Patryk: Dziękuję.
Recepcjonistka B: Dział dostaw, panno Elliot.
Patryk: Pan. Proszę o zielone.
Recepcjonistka B: Pan. Zielony jest w tej chwili na drugiej linii. Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni, aby go powiadomić?
Patryk: To jest Patrick Brown. Pani. Priesley zasugerował, żebym do niego zadzwonił.
Recepcjonistka B: Zatrzymasz się, czy chcesz zostawić wiadomość?
Patryk: Wytrzymam, dziękuję.
Pan. zielony: Pan. Zielony przemawia. Jak mogę ci pomóc?
Patryk: Tak, nazywam się Patrick Brown. Nasza wspólna znajoma, Susan Priesley, poleciła mi Ciebie. Jestem zainteresowany zmianą kariery i pomyślała, że będziesz dla mnie cennym źródłem informacji.
Pan. zielony: Pani. Priesleya, oczywiście. Jak mogę ci pomóc?
Patryk: Bardzo chciałbym przyjechać i porozmawiać z Państwem. Czy byłbyś skłonny poświęcić mi kilka minut swojego czasu?
Pan. zielony: Cóż, mój harmonogram jest trochę napięty. Kiedy chciałbyś się spotkać?
Patryk: Kiedykolwiek jest to dla Ciebie wygodne.
Pan. zielony: Czy uda ci się dotrzeć po godzinie 17:00 pewnego dnia w przyszłym tygodniu?
Patryk: Tak, absolutnie.
Pan. zielony: Dobrze, co powiesz na 17:15 w środę, w moim biurze?
Patryk: W następną środę o 17:15. Dziękuję bardzo, Panie Przewodniczący. zielony.
Pan. zielony: Nie ma za co. Poczekaj, moja sekretarka da ci wskazówki.
Patryk: Dziękuję. Do zobaczenia w środę!

Wniosek

Jeśli więc przećwiczysz te zwroty, to podczas rozmowy telefonicznej po angielsku zostaną one natychmiast zapamiętane. Świetnym pomysłem jest ćwiczenie z kilkoma kolegami i przyjaciółmi: zadzwońcie do siebie i chociaż część rozmowy telefonicznej odbywajcie się w języku angielskim. Odważyć się!

Duża i przyjazna rodzina EnglishDom

Cześć? Czy to Gloria?

Tak! Cześć? Kto mówi?

To Nick. Nicka Edmondsa.

O, cześć, Nick! Nie rozpoznałem twojego głosu. Jak się masz?

Nic mi nie jest, dziękuję, Gloria. Czy Cathy jest w środku?

Tak, musi być w swoim pokoju. Czy mógłbyś poczekać, proszę? Po prostu ją dostanę.

Dzień dobry. Bank Inwestycyjny Wieży. Czy mogę ci pomóc?

Cześć. Chciałbym porozmawiać z panem. Proszę Clinton z działu księgowości.

Czy mogę zapytać, kto dzwoni?

Nazywam się Bruno Ponti. Dzwonię z agencji reklamowej.

Dziekuję panu. Ponty. Proszę tylko na chwilę. Pozwólcie mi sprawdzić, czy p. Clinton jest w swoim biurze.

Dziękuję Ci za to, że poczekałeś. Przykro mi, ale p. Clinton jest w tej chwili niedostępna. Chcesz zostawić wiadomość, czy mam poprosić, żeby do ciebie oddzwonił? Czy on ma twój numer?

Wierzę, że tak. Ale na wszelki wypadek mogę ci to dać.

W porządku. Proszę śmiało.

Mój numer to 046 78345.

OK. Czy zechciałbyś powtórzyć swoje imię i nazwisko?

Jasne. Bruno Ponty’ego. Potrafię to przeliterować: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Dziekuję panu. Ponty. Poproszę pana. Clinton, aby oddzwonił do Pana tak szybko, jak to możliwe, jeszcze dzisiaj.

Wielkie dzięki. Do widzenia.

- Meble Jordana. Mandy mówi. Czy mogę ci pomóc?

Dzień dobry. Dzwonię w imieniu Pana. Franks z London Design Studio. Czy mógłbym porozmawiać z kimś, kto zajmuje się pracami rekonstrukcyjnymi?

Przepraszam, nie złapałem tego. Czy mógłbyś zabrać głos, proszę?

Chciałbym porozmawiać z głównym inżynierem.

Oczywiście proszę pana. Poczekaj chwilę. Przeprowadzę cię.

Cześć. Czy mogę porozmawiać z Estellą?

mówić. Kto dzwoni?

O, cześć, Estello. To jest Sally. Wczoraj nie udało mi się z tobą dogadać. Linia była zajęta. Czy wszystko z tobą w porządku?

Cześć, Sally. Właśnie o tobie myślałem. Tak, mamy się dobrze. Nie martw się.

Cześć. Czy Edward jest w domu?

NIE. Właśnie wyskoczył do banku.

OK. Kiedy on wróci?

Mam nadzieję, że nie powinien zająć dużo czasu.

Czy mógłbyś go poprosić, żeby do mnie oddzwonił?

Jasne. Kto powinienem powiedzieć, że zadzwonił?

To Sam, z klubu golfowego.

Czy Edward ma twój numer?

Czy mogę rozmawiać z Helen?

mmm. Kto to jest?

Mówi Anna. Jesteś jej bratem?

Nie, Anno. Obawiam się, że wybrałeś zły numer.

Oh przepraszam!

Tłumaczenie

Cześć? Czy to jest Gloria?

Tak! Cześć! Kto mówi?

To jest Nick. Nicka Edmondsa.

OK, dzięki, Glorio. Czy Katie jest w domu?

Tak, powinna być w swoim pokoju. Poczekaj chwilkę, proszę. Zadzwonię do niej.

Ok, dzięki.

Dzień dobry. Bank Inwestycyjny Wieży. Czy mogę ci w czymś pomóc?

Cześć. Chciałbym porozmawiać z panem Clintonem z działu księgowości.

Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni?

Dziękuję, panie Ponti. Chwileczkę. Sprawdzę, czy jest tam pan Clinton.

Z pewnością.

Dziękuję Ci za to, że poczekałeś. Przykro mi, ale pan Clinton nie jest obecnie w stanie odebrać telefonu. Zostawisz mu wiadomość, czy poprosisz, żeby oddzwonił? Czy on ma twój numer telefonu?

Myślę, że tak. Ale na wszelki wypadek mogę cię jeszcze raz zostawić.

Cienki. Mów głośniej.

Mój numer to 046 78345.

OK. I proszę powtórz swoje imię.

Z pewnością. Bruno Ponti. Napiszę: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Dziękuję, panie Ponti. Poproszę pana Clintona, aby dzisiaj jak najszybciej oddzwonił do Pana.

Dziękuję bardzo. Do widzenia.

- Meble Jordana. Mandy rozmawia przez telefon. Czy mogę ci pomóc?

Dzień dobry. Dzwonię w imieniu pana Franksa z London Design Studio. Czy mogę rozmawiać z osobą zajmującą się renowacją?

Przepraszam, nie słyszałem. Czy mógłbyś mówić głośniej, proszę?

Chciałbym porozmawiać z głównym inżynierem.

Oczywiście proszę pana. Chwileczkę. Połączę cię.

Dziękuję.

Cześć. Czy mogę rozmawiać z Estellą?

Słucham. Kto dzwoni?

O, cześć, Estello. To jest Sally. Wczoraj nie udało mi się dodzwonić do Ciebie. Linia była zajęta. Wszystko w porządku?

Hej, Sally. Właśnie o tobie myślałem. U nas wszystko w porządku. Nie martw się.

Cześć? Edward w domu?

NIE. Po prostu poszedł do banku.

Cienki. A kiedy wróci?

Jeśli pewnie rozmawiasz ze swoim rozmówcą osobiście, ale na myśl o konieczności wykonania telefonu oblewa Cię zimny pot – ten artykuł jest dla Ciebie.

Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak prowadzić dialog po angielsku przez telefon, jakich zwrotów użyć w rozmowie, a także rozważymy przykłady rozmowy telefonicznej po angielsku z tłumaczeniem.

Komunikacja telefoniczna (rozmowa przez telefon lub rozmowa telefoniczna) jest zawsze trudniejsza do przeprowadzenia niż zwykły dialog twarzą w twarz (twarzą w twarz). Dzieje się tak dlatego, że rozmówca po drugiej stronie przewodu nie widzi Twojej mimiki i gestów. Ocenia to, co zostało powiedziane, na podstawie tempa wypowiedzi, intonacji i wymowy - w tym przypadku to Twoja znajomość języka angielskiego jest „pod bronią”.

Oczywiście w przeważającej części mówimy o rozmowach służbowych: jeśli potrzebujesz zadzwonić do kogoś do pracy, odebrać telefon z działu HR (rekrutacja), zgłosić dyrektorowi projekt, czy zainteresować potencjalnych partnerów produktem . Ale umiejętność rozmów telefonicznych w języku angielskim przyda Ci się w życiu: zarezerwuj stolik w restauracji, zarezerwuj pokój w hotelu, zadzwoń do służb rządowych, infolinii ubezpieczeniowej, placówki medycznej i wielu innych miejsc.

Pierwsze wrażenie powstaje z reguły w ciągu pierwszych 30 sekund rozmowy telefonicznej. Dlatego musisz być pewny siebie i spokojny. Sprawdź nasze pomocne wskazówki jak przygotować się do rozmowy telefonicznej i skutecznie ją przeprowadzić:

Napisz plan rozmowy.

Zwłaszcza jeśli zamierzasz zadzwonić do partnera do pracy za granicą. Napisz na kartce kilka kluczowych tematów, które chciałbyś omówić. Można to zrobić schematycznie lub od razu – całymi zdaniami, aby nie zbłądzić i nie zapomnieć myśli w trakcie rozmowy. Dzięki temu nie będziesz się denerwować, bo będziesz dokładnie wiedzieć, co powiedzieć rozmówcy.

Przećwicz dialog.

Przed wykonaniem ważnego połączenia zalecamy kilkakrotne „przewinięcie” go nie tylko w głowie, ale także wypowiedzenie go na głos. Możesz to zrobić przed lustrem lub poprosić o pomoc przyjaciela lub członka rodziny. Dzięki temu nie tylko szybciej zapamiętasz frazy, które chciałeś wypowiedzieć, ale także poczujesz się pewniej.

Korzystaj ze słownika elektronicznego.

Podczas rozmowy Twój rozmówca może użyć słów, których jeszcze nie znasz. W takim przypadku miej pod ręką słownik elektroniczny. Poproś osobę, aby przeliterowała słowo (przeliterowała) i sprawdź jego znaczenie w Internecie.

Nie bój się prosić o powtórzenie tego, czego nie rozumiesz.

Być może jakość połączenia nie jest zbyt dobra, a rozmowę przerywa hałas i cisza, a może po prostu nie zrozumiałeś znaczenia frazy za pierwszym razem. Tak czy inaczej - poproś rozmówcę, aby powtórzył to, co zostało powiedziane. Nie ma w tym nic wstydliwego. Ponadto, podczas gdy on powtarza, możesz sprawdzić swój plan lub słownik elektroniczny.

Utrzymuj formalny styl komunikacji i bądź uprzejmy.

To jak z listami urzędowymi: nie skracaj słów i nie używaj niepotrzebnie slangu.

I oczywiście nie zapomnij używać grzecznych zwrotów, takich jak „czy mógłbyś, proszę” i „dziękuję”, w przeciwnym razie możesz zostać uznany za niegrzecznego rozmówcę.

Ćwicz słuchanie.

Ci, którzy muszą dużo rozmawiać przez telefon po angielsku, powinni rozwijać swoje umiejętności słuchania. Jest to konieczne, aby ułatwić zrozumienie mowy obcej ze słuchu, niezależnie od akcentu, intonacji i szybkości wypowiedzi rozmówcy.

Pracuj nad swoją wymową.

Oprócz prostego słuchania musisz także popracować nad mową. Częściej ćwicz dialogi, wymawiaj na głos skomplikowane słowa i konstrukcje.

Naucz się zwrotów służących komunikacji.

Zapamiętując kilka z tych uniwersalnych zwrotów, możesz wesprzećprawie każda rozmowa, łącznie z telefonem. Sprawdź je.

Używaj profesjonalnego słownictwa.

Oprócz typowych zwrotów używanych w komunikacji wystarczy znać wysoce specjalistyczne słownictwo związane z tematami pracy. Pozwoli Ci to nie tylko zrozumieć, o czym dokładnie mówi Twój rozmówca, ale także zwiększy poziom zaufania z jego strony, gdy umiejętnie operujesz terminami w rozmowie.

Cóż, teraz przejdźmy bezpośrednio do samych zwrotów, które przydadzą się podczas rozmowy przez telefon po angielsku.

Przywitanie i rozpoczęcie rozmowy

Możesz przedstawić się telefonicznie różne sposoby. Najprostszy i najbardziej zrozumiałyCześć to jest...(Cześć to jest...). Następnie podaj swoje imię i nazwisko oraz zawód lub stanowisko, jeśli to konieczne. Wyobraź sobie, że facet o imieniu John dzwoni do kogoś. Może się po prostu przedstawić"To jest John".

Inne zwroty, od których warto rozpocząć rozmowę:„Jan mówi” i „Tutaj Jan” (To jest John).

Jeśli dzwonisz w imieniu firmy, powiedz to od razu:

Dzień dobry. Mówi John Brighton z „IST Solutions” – dzień dobry. Mówi John Brighton z IST Solutions.

Jeśli dzwonisz do konkretnej osoby i znasz jej imię, możesz poprosić ją o telefon, używając następujących zwrotów:

Czy mógłbym/mogę/mogę porozmawiać z..., proszę? Czy mogę porozmawiać z... proszę?
Czy mogę rozmawiać z...? - Proszę....!
Jest w? - … w miejscu?
To Jan woła... - To jest Jan, wołam...

Jeśli wręcz przeciwnie, otrzymasz telefon, a rozmówca się nie przedstawił, możesz wyjaśnić jego imię i nazwisko:

Czy mogę zapytać, kto dzwoni? - Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni?
Mogę zapytać, kto dzwoni? - Czy mogę zapytać, kto dzwoni?
Czy mogę prosić o twoje imię? - Czy mogę poznać Twoje imię?

Możesz od razu zapytać o cel rozmowy:

Skąd dzwonisz? - Skąd dzwonisz?
Czy możesz mi powiedzieć o co chodzi? - Czy mógłbyś mi powiedzieć, jaki jest cel tej rozmowy?
Do kogo dzwonisz? - Do kogo dzwonisz?
Z kim chcesz rozmawiać? - Z kim chciałbyś porozmawiać?
Proszę o imię osoby, do której dzwonisz? - Proszę podać imię i nazwisko osoby, do której dzwonisz.
Z jakiej firmy dzwonisz? - Z jakiej firmy dzwonisz?

W dobrym tonie jest zapytać rozmówcę, czy wygodnie jest mu teraz rozmawiać przez telefon:

Czy wygodnie jest Ci w tej chwili rozmawiać? - Czy możesz teraz rozmawiać?

Przy okazji, jeśli dzwonisz, żeby zarezerwować pokój w hotelu lub stolik w restauracji, to przejdź od razu do rzeczy:

Dzwonię w celu rezerwacji - dzwonię w celu rezerwacji (sala, stolik).

Zdarza się również, że osoba, do której dzwonisz, jest aktualnie zajęta. A może jesteś zajęty i nie możesz odebrać. Na ratunek przychodzą standardowe zwroty:

Czy mogę do ciebie oddzwonić? - Czy mogę do ciebie oddzwonić?
Czy mógłbyś do mnie oddzwonić, proszę? – Czy mógłbyś do mnie oddzwonić, proszę?
Oddzwonię później - zadzwonię do ciebie później.
Czy mógłbyś zadzwonić ponownie trochę później? - Czy mógłbyś zadzwonić trochę później?
Spróbuj zadzwonić później — spróbuj oddzwonić później.
Czy możesz mi powiedzieć, kiedy jest najlepszy czas na telefon? - Powiedz mi, proszę, kiedy najlepiej oddzwonić?

Zdarza się, że dana osoba jest zajęta lub wyjechała i nie może odebrać połączenia. Jak odpowiedzieć, że danej osoby nie ma i zapytać, kiedy wróci:

Nie ma go tutaj – nie ma go na miejscu.
Pan Brown jest w tej chwili nieobecny. Pan Brown jest teraz nieobecny.
Obawiam się, że w tej chwili jest nieobecny – obawiam się, że teraz go tam nie ma.
Johna nie ma tu teraz – Johna nie ma tu teraz.
Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu. Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu.
Rozmawia teraz przez inny telefon - Teraz rozmawia przez inny telefon.
W tej chwili nie ma jej w biurze - Nie ma jej teraz w biurze.

Kiedy on będzie? - Kiedy on przyjdzie?
Za około 2 godziny. - 2 godziny później.
Nie wróci za 15 minut - Wróci za 15 minut.
Wróci za godzinę - Wróci za godzinę.

W takim przypadku pozostawiamy nasz numer telefonu (lub prosimy o niego rozmówcę) lub zostawiamy wiadomość dla adresata. Nawiasem mówiąc, numer, który zostawiamy, nazywa się „numerem oddzwaniania”.

Jaki jest Twój numer telefonu? - Jaki jest Twój numer telefonu?
Czy mógłbyś zostawić swój numer telefonu? - Mógłbyś zostawić swój numer? Czy mógłbym prosić o twój numer telefonu? - Czy mogę dostać twój numer?
Mój numer telefonu to... - Mój numer telefonu to...
Można się ze mną skontaktować pod adresem... - Można się ze mną skontaktować pod adresem...
Zadzwoń do mnie na... - Zadzwoń na numer...
Czy mógłbyś mi powiedzieć... - Proszę, powiedz mi...
Czy mogę poznać twoje imię? - Czy mogę poznać twoje imię?

Czy mogę/mogę/mogę przyjąć wiadomość? - Czy mogę coś wysłać?
Czy chce Pan zostawić wiadomość? - Chcesz zostawić wiadomość?
Czy jest jakiś komunikat? - Masz coś do przekazania?
Jaką wiadomość chciałbyś zostawić? - Co chciałbyś przekazać?
Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę - Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę.
Powiedz mu, że John dzwonił, a ja zadzwonię ponownie o wpół do czwartej. - Powiedz mu, że John dzwonił, a ja oddzwonię o 16:30.

Zapisz numer dzwoniącego: „Poczekaj, wezmę długopis i kartkę papieru. Jaki znowu masz numer? (Poczekaj, wezmę długopis i papier. Pod jaki numer zadzwoniłeś?). Zapewnij osobę, że przekażesz wiadomość:

Świetnie! Dam mu znać, że dzwoniłeś. - Doskonale. Dam mu znać, że dzwoniłeś.
Przekażę wiadomość - przekażę wiadomość.

Ale rozmówca może też powiedzieć, że nic nie będzie transmitował i po prostu oddzwonić: Nie, wszystko w porządku. Spróbuję ponownie później (Nie, wszystko w porządku. Spróbuję oddzwonić później). Możesz użyć tego wyrażenia w odniesieniu do siebie.

Co zrobić, jeśli wybrałeś zły numer i trafiłeś w niewłaściwe miejsce? Wyjaśnij numer i grzecznie przepraszając zakończ rozmowę:

Czy to jest 555-5555? - Czy to numer 555-5555?
Musiałem mieć zły numer, musiałem wybrać zły numer.
Przepraszam, musiałem wybrać zły numer. Przepraszam, musiałem wybrać zły numer.
Przepraszam, że cię niepokoiłem. Przepraszam, że musiałem ci przeszkodzić.

Jeśli wręcz przeciwnie, zadzwonili do Ciebie i popełnili błąd, powinieneś sprawdzić u osoby po drugiej stronie przewodu, do której dzwonił, a także grzecznie powiedzieć, że się pomylił:

Pod jaki numer dzwonisz? - Pod jaki numer dzwonisz?
Jaki numer wybrałeś? - Jaki numer wybrałeś?
Przykro mi, ale nie mamy… tutaj – Niestety nie mamy pracownika o tym nazwisku.
Przepraszamy, musiałeś mieć zły numer - Przepraszamy, musiałeś mieć zły numer.
Przepraszamy, masz zły numer. Przepraszamy, masz zły numer.
Musiałeś źle wybrać numer. Musiałeś wybrać zły numer.

Jeśli wybrany numer jest prawidłowy, a osoba, do której dzwonisz, jest na miejscu, zostaniesz z nią połączony:

Założę go - połączę cię z nim.
Przeprowadzę cię - połączę cię.
Proszę poczekać, przeniosę Cię - Proszę czekać, przeniosę Cię.
Proszę poczekać, połączę cię z jego biurem. Proszę czekać, połączę cię z jego biurem.

Możesz także użyć następujących zwrotów, aby znaleźć chwilę czasu i zadzwonić do kogoś, jeśli prowadzisz rozmowę:

Proszę o chwilkę. - Proszę o chwilkę.
Tylko na chwilę, proszę - Tylko na chwilę, proszę.
Proszę poczekać. Proszę czekać.
Trzymaj linię, proszę. - Proszę, zostań na linii.

Kontynuujemy rozmowę przez telefon

Załóżmy, że trafiłeś we właściwe miejsce i osoba, z którą chcesz porozmawiać, jest na miejscu. Przejdźmy do zwrotów, które przydadzą się podczas samej rozmowy.

Zdarza się, że połączenie jest złe i trzeba o tym powiedzieć rozmówcy:

Czy mnie słyszysz? - Słyszysz mnie?
Nie słyszę cię - nie słyszę cię.
To zła linia - połączenie jest złe.
Ta linia jest tak słaba - Komunikacja jest bardzo słaba.
To taka okropna linia (To naprawdę zła linia). Nic nie słyszę - nic nie słyszę, połączenie jest okropne.
Przepraszamy, dzisiaj jest tu zbyt głośno. - Przepraszamy, dzisiaj jest tu bardzo głośno.
Linia po prostu zerwała się - połączenie zostało rozłączone.

Dlatego normalne jest, że prosisz o powtórzenie czegoś lub mówisz wyraźniej:Czy mógłbyś trochę mówić? - Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?

Przepraszam, czy możesz mówić głośno? - Przepraszam, czy mógłbyś mówić głośniej?
Czy mógłbyś mówić trochę wolniej? Mój angielski nie jest zbyt mocny. Czy mógłbyś mówić trochę wolniej, proszę. Nie mówię zbyt dobrze po angielsku. Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę? - Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?
Przepraszam, nie do końca to zrozumiałem. Przepraszam, nie do końca zrozumiałem, co mi powiedziałeś.
Przepraszam, nie złapałem cię - Przepraszam, nie zrozumiałem cię.
Przepraszam, nie załapałem – przepraszam, nie zrozumiałem.
Czy mógłbyś to powtórzyć? - Mógłbyś to powtórzyć?
Przepraszam, nie zrozumiałem tego. Czy mógłbyś powiedzieć to jeszcze raz, proszę? Przepraszam, nie zrozumiałem, co powiedziałeś. Czy mógłbyś powtórzyć?
Czy mógłbyś powtórzyć swoje ostatnie zdanie, proszę? - Czy mógłbyś powtórzyć swoje ostatnie zdanie, proszę?
Przepraszam, nie rozumiem. Czy mógłbyś to powtórzyć, proszę? - Przepraszam, nie rozumiem. Czy mógłbyś to powtórzyć jeszcze raz, proszę?
Czy mógłbyś, proszę, powtórzyć to, co powiedziałeś? - Czy mógłbyś powtórzyć, co powiedziałeś?

Jeśli wszystko jest bardzo źle - po prostu powiedzCzy mógłbyś do mnie oddzwonić, proszę? Myślę, że mamy złe połączenie (Czy możesz do mnie oddzwonić? Myślę, że mamy problem z połączeniem).

Najprawdopodobniej będziesz musiał poprosić rozmówcę o przeliterowanie czegoś, aby zrozumieć nazwę lub tytuł. Jest okej:

Mógłbyś mi to przeliterować? - Proszę to przeliterować (Czy możesz to przeliterować?)
Jak to przeliterujesz? - Przeliteruj to, proszę.

Tak jak my w języku rosyjskim jesteśmy przyzwyczajeni do pisowni opartej na imionach (Rusłan, Olga), tak w języku angielskim istnieje uniwersalny alfabet:

A-Alfa
B-Brawo
C-Charlie
D - Delta
E-Echo
F-Foxtrot
G-Golf
H - Hotel
Ja – Indie
J-Julia
K – Kilo
L-Lima
M-Mike
N-listopad
O-Oscar
P-tato
P – Quebec
R-Romeo
S-Sierra
T – Tango
Mundur U
V – Wiktor
W-Whisky
Rentgen
Y - Jankesi
Z-Zulu

Nawiasem mówiąc, linia, na którą dzwonisz, może być zajęta:

Linia jest zajęta - zajęta.
Przykro mi, ale linia jest w tej chwili zajęta. Przepraszam, ale linia jest teraz zajęta.
W tej chwili nie mogę się połączyć - nie mogę się połączyć.

Zdarza się, że podczas rozmowy sedno sprawy trochę się gubi lub chcesz powiedzieć coś innego. Następujące zwroty pomogą grzecznie przerwać osobie:

Poczekaj minutę! A co?.. - Zaraz! I o co chodzi?..
Nie miałbyś nic przeciwko, gdybym coś tutaj powiedział? – Nie masz nic przeciwko, jeśli teraz coś powiem?
Przepraszam, że przeszkadzam, ale... - Przepraszam, że przeszkadzam, ale...
Czy mogę tu coś dodać, proszę? - Czy mogę coś dodać, proszę?

Jeśli rozmowa poszła zupełnie nie tak, grzecznie wróć do tematu:

Więc pozwól mi kontynuować... - Więc pozwól mi kontynuować...
Tak czy inaczej, wróćmy do tematu... - Tak czy inaczej, wróćmy do tematu...
Wracając do tego o czym mówiłem... - Wracając do tego o czym mówiłem...

Jeśli masz długą rozmowę telefon komórkowy, wówczas urządzenie może zostać rozładowane. Możesz zgłosić to rozmówcy w następujący sposób:

Przepraszam, muszę naładować komórkę. Bateria jest bardzo słaba - muszę naładować telefon, bateria jest prawie wyczerpana.
Moja bateria wkrótce się wyczerpie - Moja bateria jest prawie pusta.
Muszę naładować telefon - muszę naładować telefon.

Przy okazji możesz wyrazić chęć zadzwonienia lub skorzystania z cudzego telefonu w miejscu publicznym, kontaktując się z osobą:

Muszę zadzwonić - muszę zadzwonić.
Czy mógłbym skorzystać z twojego telefonu? To pilne! - Czy mogę skorzystać z Twojego telefonu? To pilne!

Zanim się pożegnasz, nie zapomnij podsumować głównych wyników rozmowy telefonicznej. Jeśli zarezerwowałeś pokój lub stolik w restauracji - poproś ponownie o doprecyzowanie wszystkich szczegółów, jeśli umówiłeś się na spotkanie (umów się na spotkanie), to sprawdź miejsce i godzinę jeszcze raz. Nie zapomnij zostawić kontaktów tej osobie, jeśli jest to Twoja pierwsza rozmowa.

Rozstanie

Tutaj wszystko jest dość proste: bądź grzeczny, pożegnaj rozmówcę po imieniu i powiedz, że miło ci było rozmawiać z nim przez telefon.

Do widzenia,... - Do widzenia,...
Dowidzenia dowidzenia, ...
Dziękuję. Do widzenia – dziękuję, do widzenia.
Uważaj, żegnaj - Dbaj o siebie, żegnaj.
Miłego dnia - Wszystkiego Najlepszego.
Miło było z tobą porozmawiać - Miło było z tobą porozmawiać
Czekam z niecierpliwością na wiadomość od Ciebie – nie mogę się doczekać następnego telefonu.
Mam nadzieję, że ci pomogłem - mam nadzieję, że mogłem ci pomóc.
Dziękuję za telefon. Do widzenia – dziękuję za telefon. Do widzenia.

Swoją drogą, czy pamiętasz, że istnieje coś takiego jak automatyczna sekretarka? Choć w ostatnim czasie stają się one coraz rzadsze, nadal znajdują zastosowanie w niektórych firmach i domach.

Opcja osobistej sekretarki:Cześć, tu John. Przykro mi, że w tej chwili nie mogę odebrać telefonu. Proszę, zostaw mi wiadomość, a ja oddzwonię tak szybko, jak będę mógł. tak szybko, jak będę mógł).