U koje vrijeme mogu nazvati? Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati i u koje vrijeme? Imaju li utjerivači pravo zvati više od propisanog broja puta

S obzirom na slučajeve slobodnog tumačenja prethodne rezolucije i agresivnu prirodu komunikacije vjerovnika, Državna duma predložila je novi tekst. Odnosi se na načine i vrijeme interakcije s dužnicima, prava građana u radu s njima.

Zakon o naplatičkoj djelatnosti stupa na snagu 1. siječnja 2017. godine. Njime se permisivna priroda prava mijenja u prohibitivnu. Označava privlačnost ovršni postupak smanjiti dugove prema MFI i bankama.

Kada će novi zakon o kolekcionarima 2017. stupiti na snagu?

Nova opcija pruža razumnu snagu u interakciji između zajmoprimca i zajmodavca. Hoće li ove promjene pomoći? Hoće li građani vratiti svoja prava, riješiti se nametljivosti agencija? Zakon o kolekcionarima stupa na snagu 1. siječnja 2017. godine, sve izmjene i dopune zakona bit će uzete u obzir.

Ako kolektori prijete što učiniti - članci zakona

Nezakonite radnje vjerovnika i opunomoćenika povlače za sobom izricanje administrativne odgovornosti. Iznos novih kazni opisan je u Zakonu o sakupljačima iz 2017., službeni tekst u vezi s kaznama odražava članak 14.57.

Nova pravila za rad s dužnicima za kolektore prema usvojenom zakonu 2017

Od siječnja na snagu stupa nova odredba prema kojoj MFI nakon 4 mjeseca prava na naplatu potraživanja prenose na osobu koja zastupa agenciju za naplatu. Ove strukture imaju pravo raditi, s obzirom na snagu zdrav razum i savjesti. Novi dekret koji je potpisao Putin zabranjuje trećim stranama da zajmoprimcu daju:

fizički utjecaj;
psihološki pritisak;
poduzimati radnje koje uzrokuju štetu na imovini;
dati dužniku proturječne podatke o visini duga.

Stupit će na snagu nova verzija, koji se tiče prijenosa informacija o zajmoprimcu, dugu, njegovim osobnim podacima, bez dokumentirane suglasnosti. Novom uredbom zabranjeno je širenje informacija putem interneta, korištenjem unutarnjih i vanjskih zidova prostorija, na radnom mjestu.

Prava kolekcionara po novom zakonu 2017

Savezni zakon br. 230, koji stupa na snagu, uspostavlja ograničenja aktivnosti agencija. I što kolekcionari mogu učiniti prema novom zakonu u odnosu na ruske građane koji su dužni? Rezolucija tumači glavnu metodu utjecaja kao moć verbalnog uvjeravanja. Komunikacija će biti ograničena prema novim privremenim, kvantitativnim parametrima koji su službeno već na snazi.

Metode kolektora za naplatu duga od dužnika prema novom zakonu

Novi tekst zakona stupa na snagu i omogućit će vjerovniku ili ovlaštenom organu da dužniku osigura:

izravan utjecaj, odnosno obavljanje telefonskih poziva, osobnih sastanaka;
posredno, odnosno prenijeti bilo kakve tekstualne poruke korištenjem telekomunikacijskih mreža ili proslijediti poštanske pošiljke zajmoprimcu;
drugi učinci propisani pisanim ugovorom između zajmoprimca, zajmodavca. Prema zakonu, sporazum se raskida pisanom obavijesti vjerovniku putem javnog bilježnika ili preporučenom poštom;
interakcija koja se odnosi na rodbinu i članove obitelji moguća je uz pisani pristanak zajmoprimca i trećih osoba.

U slučaju kašnjenja kredita i kada se kašnjenje pokaže dugim, banka prodaje dug agenciji za naplatu.

Sam rad takvih agencija obično je usmjeren na psihološki pritisak na um i uvjeravanje dužnika u ozbiljne posljedice nepovratka. Jedna od tih metoda je nedvojbeno izravan poziv dužniku, ova metoda je najjednostavnija i najučinkovitija, jer ne zahtijeva posebne troškove.

Metoda uključuje pozive i na kućne i na brojeve mobitela, poznati su slučajevi poziva poslodavcu. Prema zakonima Ruske Federacije, pozivi se ne mogu zabraniti, jer je, poput banke, agencija za naplatu vlasnik duga i podsjeća nas na to. Ali ovdje se postavlja drugo pitanje, koliko često i koliko puta dnevno mogu zvati inkasanti? Vrijedno je napomenuti da u zakonima Ruske Federacije, kako u građanskom tako iu kaznenom zakonu, ne postoji niti jedna mjera za to! Ovo koriste kolekcionari. Iako je vrijedno napomenuti da su banke nakon pooštravanja zakona Ruske Federacije o aktivnostima naplate počele pažljivije birati agencije. Uostalom, vrijedi napomenuti da banka, pogotovo velika, ne želi izgubiti svoj ugled pred agencijama koje jednostavno bombardiraju dužnika pozivima i drugim neugodnim sitnicama. Od toga se u naše vrijeme smanjio i broj poziva. Još jednom ističemo da je pozive nemoguće zabraniti – vi ste dužnik i vlasnik duga ga želi vratiti. Ali postoje trenuci kada vama ili vašim voljenima prijete pozivima, u takvim slučajevima morate imati diktafon sa sobom i snimiti te prijetnje za prijenos agencijama za provođenje zakona. Ali u pravilu, iz prakse, to je prošlost. Inkasatori ne mogu zvati noću od 22 do 6 sati. Ako noću primate pozive, snimite i prijavite se. Ali što ako zovu ne samo vas, već i rodbinu i prijatelje?

Ovdje je nažalost sve isto, isti noćni intervali od 22 do 6 sati. Zakoni Ruske Federacije ne navode da ne možete zvati rođake. Jedino što se tu može učiniti je kada broj poziva prijeđe 20 dnevno, ići na sud, to je građanska parnica. Motiviran je zadiranjem u privatnost i narušavanjem njezina mira u vidu stalnih poziva u korist trećih osoba.

Pokušajte što manje priopćavati nepotrebne informacije kolekcionarima. Zatražite da se slučaj preda sudu.

Kako se vlastitim metodama riješiti poziva kolekcionara?

1. opcija je instalirati na mobitel crna lista, kada vas kolekcionari pozovu, ovaj broj jednostavno dodate na crnu listu. Usluga se plaća i košta oko 50 rubalja mjesečno + 3-5 rubalja po sobi. Nije značajno.

Opcija 2 je promjena broja, ali broj mora biti registriran ne na vas nego na osobu izvana. S obzirom na novi zakon o prodaji SIM kartica iz ruku, to je znatno zakompliciralo kupnju broja bez putovnice, ali postoje mobilne kompanije koje rade na korporativnim brojevima, imat ćete samo dogovor i sama SIM kartica pripadaju mobilnoj tvrtki. Odmah rezervirajmo da sve agencije za naplatu imaju pristup (ilegalan) bazama podataka mobilnih operatera. Registriranje nove SIM kartice u vašoj putovnici znači ponovno primanje poziva.

Opcija 3 je instaliranje posebnog ID-a pozivatelja na vaš kućni telefon, on također blokira brojeve na vaš zahtjev, ali takva će stvar koštati mnogo više, oko 10 000 rubalja.

Ako je za vas relevantno pitanje "Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati?", onda ste spadali u kategoriju insolventnih klijenata banke i pod pritiskom ste tvrtki koje pomažu.

Zakonsko uređenje problematike u 2017. godini

Organizacije za naplatu besramna su prijetnja pojedincima koji imaju kreditne obveze. Čak je i iskusnom odvjetniku prilično teško dokazati činjenice otvorenih prijetnji i drugih nezakonitih radnji. Zbog činjenice da su takve aktivnosti izazvale val nezadovoljstva među građanima zemlje, usvojen je savezni zakon koji bi regulirao situaciju s nezakonitim radnjama sakupljača. Ovaj zakonski članak dotakao se mnogih aspekata problematike, posebice dopuštenog broja poziva i posjeta građanima.

Što se tiče ovlasti zaposlenika takvih tvrtki, one su definirane na sljedeći način:

Dopušteno je slanje obavijesti najviše 16 puta / 1 mjesec, za 1 dan ne mogu biti više od dvije takve obavijesti.
Komunicirajte s kupcima u jasno definiranim intervalima:

običnim danima - od 8 do 10 sati;
za vikend/ Praznici- od 9 do 20 sati.

Dogovorite sastanke licem u lice s dužnicima barem jednom tjedno.
Dužnika telefonirajte najviše jednom dnevno u gore navedenim vremenskim intervalima.

Izmjena zakona planirana je za 2018. godinu.

Više o inovacijama

Budući da je na dnevnom redu pitanje koje se odnosi na pojašnjenje broja poziva koje inkasatori mogu obaviti, razmotrit ćemo ga detaljnije. Dužnici su pod stalnim psihičkim pritiskom, koji je uzrokovan pozivima, kako vikendom tako i praznicima. To je prije svega zbog činjenice da ove agencije rade sedam dana u tjednu. A ponekad i danonoćno, što postaje uzrok problema.

U vezi s inovacijama, te će radnje biti regulirane, a kršenje utvrđenih pravila snosit će upravnu i zakonsku odgovornost za zaposlenike izbacivačkih tvrtki. Nedostatak zakona je što je zahvatio samo kolekcionare i njihove aktivnosti, ali ne i izravne vjerovnike. Nitko im nije suzio polje djelovanja, pa će shodno tome sami morati rješavati svoje pozive.

Opet, ohrabruje činjenica da, prema novom zakonu, inkasator ima pravo uznemiravati dužnika samo jednom dnevno, ali broj poziva tjedno ne smije biti veći od dva!

Zapravo, zajmoprimci su bili zaštićeni od sustavnog utjecaja kolektorovih govora. Čak i ako vas ta količina živcira, onda pristupite problemu filozofski, a ovu komunikaciju shvatite kao dio nečije radne aktivnosti. Sa zakonodavnog gledišta, zajmoprimac može radikalno utjecati na način takve komunikacije tek nakon 4 mjeseca od trenutka početka napada na naplatu.

Obratite pažnju na to koliko puta zovu, ali koga konkretno, jer nerijetko se "pri ruci" nađe dužnikova rodbina, a u nekim slučajevima i susjedi. Stoga nekoliko preporuka:

Kako stoji u slovu zakona, kolekcionari imaju pravo obrađivati osobne podatke korisnika kredita, koji često označavaju kontakte srodnika ili osoba koje su jamci za kredit. No, i to se, sukladno novim izmjenama zakona, mora odvijati prema utvrđenom rasporedu.
Ako rođaci žive izravno s dužnikom, tada će se u svakom slučaju suočiti s prisilnom komunikacijom kolektora, ali uvijek možete ispraviti njihove postupke točnim tumačenjem zakonodavnog akta. Sakupljači nemaju pravo zahtijevati ispunjenje vaših dužničkih obveza od rodbine, pa se morate pozvati na ovu okolnost tijekom "prijateljskog" razgovora.

Postoji i niz radnji koje zabranjuju agencije za naplatu i njihovi zaposlenici, a govorimo o:

o šteti zdravlju zajmoprimca;
oštećenje ili oduzimanje njegove imovine;
o verbalnim prijetnjama, grubostima tijekom telefonskih razgovora ili osobnih susreta;
na renderiranje psihološki pritisak u obliku ponižavanja ličnosti dužnika;
o zabrani uporabe oružja i drugih predmeta za probadanje i rezanje;
o zabrani ustupanja osobnih podataka korisnika kredita trećim osobama;
o nedopustivosti upućivanja poziva trudnicama, ženama s djecom mlađom od 1,5 godine, starijim osobama iznad 70 godina, osobama koje se liječe u bolnici.

1. Koliko puta dnevno inkasanti i zaposlenici banke mogu zvati i pisati s opomenom za dug prema zakonu? Hvala vam.

1.1. Zdravo!

Savezni zakon od 3. srpnja 2016. N 230-FZ (s izmjenama i dopunama 12. studenog 2018.) "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti povrata dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona" o mikrofinanciranje ...

b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.

Možete se u potpunosti riješiti poziva kolekcionara i zaposlenika banke tako što ćete im napisati potrebna pisma. Imat će, dakle, jedan put - obratiti se sudu. Što se prije banka obrati sudu, to će manje biti zaračunate kamate na iznos glavnice duga.

1.2. Pozdrav Ruslan! Poslati zajmodavcu djelomično povlačenje osobnih podataka, povlačenje privole za interakciju s trećim stranama, odbijanje interakcije (ako je kašnjenje dulje od 4 mjeseca), zahtjev za uništavanje osobnih podataka koji nisu potrebni za navedenu svrhu obrade, odbijanje izvršenja sporazuma o interakciji, uz nepriznavanje duga. Vaš slučaj će biti povučen od inkasatora, svi pozivi i SMS će prestati, i vi i treće strane, nitko se neće vratiti kući.

Komunicirati s nekim ili ne - na vama je.

Pozivi na posao zabranjeni su 230-FZ, bez obzira na pristanak dužnika.

Pritužba na nezakonite radnje sakupljača mora se poslati FSSP-u.

Također ima zanimljiva opcija na liniji zaštite potrošača, koji će pod određenim uvjetima omogućiti nesavjesnom vjerovniku da zatvori ulaz u naplatni sud i kazni ga rubljem.

Visoke kamate MFI-a mogu se preračunati, budući da se visoka kamata MFI-a (na primjer, 2% dnevno) obračunava samo za razdoblje otplate kredita (na primjer, 1 mjesec), au ostatku razdoblja, ponderirani prosjek kamatna stopa na kredit za fizička lica podliježe obračunu. osoba (oko 20% godišnje). Tako se iznos duga može vrlo značajno smanjiti.

Kako se izvući iz "zamke" mikrokredita? https://www.site/questions/777777777358124/

Kako smanjiti iznos duga po mikrozajmu za 6 ili više puta - primjer iz sudske prakse

https://www.website/questions/777777777369177/

Kako dobiti spor protiv banke za kredit

https://www.website/questions/777777777364418/

2. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati i mogu li odbiti sastanke.

2.1. Da, imate pravo odbiti interakciju s kolekcionarima ako krše dolje navedena pravila, imate se pravo obratiti tužiteljstvu i Središnjoj banci radi zaštite svojih prava i legitimnih interesa.

Djelatnost prikupljanja danas je regulirana Saveznim zakonom od 3. srpnja 2016. N 230-FZ (s izmjenama i dopunama 12. studenog 2018.) "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti za vraćanje dospjelih dugova i na izmjene i dopune Federalnog zakona "O mikrofinancijskim aktivnostima i mikrofinancijskim organizacijama".

Članak 7. Uvjeti za provedbu individualne načine interakcija s dužnikom
1. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, interakcija s dužnikom usmjerena na otplatu dospjelih dugova metodama predviđenim u stavku 1. dijela 1. članka 4. ovog zakona Zakon (izravna interakcija) nije dopušten:
1) od dana priznanja opravdanog zahtjeva za proglašenje stečaja građanina i uvođenje restrukturiranja njegovih dugova ili proglašenje stečaja dužnika;
2) kod dužnika od trenutka primitka isprava kojima se potvrđuje postojanje osnova da on:
a) je osoba lišena poslovne sposobnosti, ograničena poslovna sposobnost, uključujući na temelju stavka 1. članka 30. Građanskog zakonika Ruske Federacije;
b) nalazi se na liječenju u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi;
c) je invalid prve grupe;
d) je maloljetan (osim emancipiranog).
2. U slučaju nedostavljanja dokumenata koji potvrđuju postojanje razloga navedenih u stavku 2. dijela 1. ovog članka, njihova prisutnost smatra se nepotvrđenom.
VAŽNO:
3. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, izravna interakcija s dužnikom nije dopuštena:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) putem osobnih susreta više od jednom tjedno;
3) putem telefonskih razgovora:
a) više od jednom dnevno;
b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.

2) ukupan broj:
a) više od dva puta dnevno;

2) odbijanje interakcije.

Iskreno!

3. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati? UUStal.

3.1. Jednom dnevno i 4 puta mjesečno ne više, samo ne podižite telefon, ali u isto vrijeme pošaljite pritužbu službi ovršitelja i napišite odbijanje interakcije s kolekcionarima.

3.2. Pozdrav! U skladu s dijelom 3. čl. 7. Zakona o djelatnosti kolekcionara, kolekcionari ne bi trebali zvati:

Više od jednom dnevno;

Više od dva puta tjedno;

Više od osam puta mjesečno.

Ograničeno je i vrijeme u kojem vas sakupljači imaju pravo nazvati: radnim danom od 22 do 8 sati, a vikendom i neradnim danom od 20 do 9 sati.

Sakupljači vas nemaju pravo ponižavati, prijetiti vam i vršiti psihički pritisak na vas. U telefonski razgovor sakupljač se mora predstaviti (puno ime, položaj), navesti organizaciju u čijem interesu obavlja svoje aktivnosti. Inače, kolekcionarima je zabranjeno na bilo koji način skrivati telefonski broj s kojeg je poziv upućen.

Kolekcionari vam imaju pravo pisati SMS-ove, slati poruke na instant messengere i e-mailove, čak vam imaju pravo pisati pisma, ali i tu postoje vrlo ozbiljna ograničenja. Možeš ti to:

Ne više od dva puta dnevno;

Ne više od četiri puta tjedno;

Ne više od šesnaest puta mjesečno.

Sve se to radi radnim danom od 8 do 22 sata, a vikendom i neradnim danom od 9 do 20 sati. U drugim slučajevima NE! U slučaju takvog formata interakcije, također su vam dostupni svi podaci o osobama koje su u interakciji s vama, o organizacijama u čijim interesima te osobe rade, o pravnoj prirodi odnosa s vama (ugovor o pružanju usluga u interesu vjerovnika), o stanju vašeg duga.

4. Inkasatori me zovu svaki dan. Koliko puta tjedno mogu zvati?

4.1. Inkasatorima nije dopušteno zvati:
- više od jednom dnevno;

Više od dva puta tjedno;

Više od osam puta mjesečno.

Baza: Savezni zakon br. 230-FZ "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u postupku povrata dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona" O mikrofinancijskim aktivnostima i mikrofinancijskim organizacijama ".

5. Koliko puta tjedno i dnevno sakupljači mogu zvati? Hvala vam.

5.1. Prema dijelu 3. članka 7. Saveznog zakona od 3. srpnja 2016. N 230-FZ "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti povrata dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona" o mikrofinancijske aktivnosti i mikrofinancijske organizacije " (u daljnjem tekstu: Savezni zakon N 230-FZ)
Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, izravna interakcija s dužnikom nije dopuštena:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) putem osobnih susreta više od jednom tjedno;
3) putem telefonskih razgovora:
a) više od jednom dnevno;
b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.

6. Koliko puta dnevno mogu nazvati inkasanti i MFI?

6.1. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, izravna interakcija s dužnikom nije dopuštena:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) putem osobnih susreta više od jednom tjedno;
3) putem telefonskih razgovora:
a) više od jednom dnevno;
b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.

Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, interakcija s dužnikom u cilju vraćanja dospjelih dugova putem telegrafskih poruka, tekstualnih, glasovnih i drugih poruka koje se prenose putem telekomunikacijskih mreža, uključujući mobilne radiotelefonske komunikacije, nije dozvoljeno. :
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) ukupan broj:
a) više od dva puta dnevno;
b) više od četiri puta tjedno;
c) više od šesnaest puta mjesečno.

Stavci 3. i 5. članka 7. Federalnog zakona „O zaštiti prava i pravnih osoba u provedbi AKTIVNOSTI NA VRAĆANJE ZAKASLJENIH
DUG I O IZMJENAMA I DOPUNAMA FZ "O MIKROFINANCIJSKIM DJELATNOSTIMA I MIKROFINANCIJSKIM ORGANIZACIJAMA"

7. Koliko puta dnevno može zazvoniti telefonska sekretarica inkasatora.

7.1. Na temelju Zakona „O ZAŠTITI PRAVA I PRAVNIH INTERESA FIZIČKIH OSOBA U OBAVLJANJU POSLOVA VRAĆANJA DOSPELIH DUGA I O IZMJENAMA I DOPUNAMA FEDERALNOG ZAKONA „O MIKROFINANCIJSKIM DJELATNOSTIMA I MIKROFINANCIJSKIM ORGANIZACIJAMA“:

Radnim danom vrijeme za telefoniranje počinje u 8 sati ujutro, a završava u 22 sata. Vikendom i praznicima pozivi su dozvoljeni od 9 do 20 sati.

Zakon ne ograničava broj poziva, ali možete iskoristiti zakonsku rupu. Ako primite više od 20 poziva dnevno, to se smatra narušavanjem privatnosti i imate pravo na tužbu. Također, zaposlenicima organizacija zabranjeno je pozivati rođake ili prijatelje dužnika.

Osim toga, broj osobnih susreta bio je zakonski ograničen. Inkasator se ima pravo sastati s neplatišom najviše jednom dnevno, 2 puta tjedno i 8 puta mjesečno.

7.2. Zakon jasno ograničava broj govornih poruka i vrijeme kada se one šalju:

Ne možete slati glasovne poruke radnim danom od 22:00 do 08:00 te vikendom i neradnim praznicima od 20:00 do 09:00 po lokalnom vremenu
I ništa više:
- dva puta dnevno;
- četiri puta tjedno;
- šesnaest puta mjesečno.

8. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati?

8.1. Pozdrav, Natalia!

Savezni zakon br. 230-FZ od 03.07.2016 „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u postupku povrata dospjelih dugova“.

Zakon o naplatiteljima iz 2018. zabranjuje pozivanje dužnika: više od 1 puta dnevno, više od 2 puta tjedno, više od 4 puta mjesečno. U dane blagdana zabranjeno je telefonirati od 22 do 8 sati te od 20 do 9 sati.

Sakupljači mogu pisati SMS ne češće: 2 puta dnevno, 4 puta tjedno, 16 puta mjesečno.

Sakupljači imaju pravo održavati sastanke jednom tjedno.
Prema dijelu 2 zakona, kolektori mogu komunicirati s dužnikom samo uz njegov prethodni pristanak.
Prema dijelu 4., dužnik može u svakom trenutku zabraniti naplatiteljima svaki kontakt s njim podnošenjem odgovarajućeg zahtjeva agenciji ili vjerovniku (banka, MFI).

Članak 8. Ograničenje ili prekid interakcije s dužnikom

1. Dužnik ima pravo vjerovniku i (ili) osobi koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu poslati zahtjev za interakciju s dužnikom na načine predviđene u stavcima 1. i 2. dijela 1. članka 4. ovog saveznog zakona, s naznakom:
1) interakcija samo preko predstavnika kojeg odredi dužnik;
2) odbijanje interakcije.

9. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati na posao i na osobni telefon? A imaju li pravo zvati na posao? Hvala vam.

9.1. Zdravo! Ne, sakupljači ne mogu zvati na posao. Na takve nezakonite radnje imate se pravo žaliti tužiteljstvu.

9.2. Pozdrav dragi kupče, zahvaljujemo što ste posjetili našu web stranicu radi savjeta.
Takvo postupanje nigdje nije regulirano, ako smatrate da vam se krše ustavna prava obratite se policiji. Općenito je prihvaćeno da ako nema izravne ili neizravne prijetnje, nema ni povrede prava dužnika.

10. Zanima me koliko puta dnevno utjerivač mikrokredita smije zvati i od koliko do koliko, te smije li zvati vikendom. Danas su mog susjeda zvali više od 30 puta i to s različitih brojeva, a ne daju mu ni pola riječi ubaciti.

10.1. Dobar dan.
Osobni sastanci i telefonski razgovori s dužnikom dopušteni su samo radnim danom od 8 do 22 sata, a vikendom i neradnim danom od 9 do 20 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta dužnika ili u mjestu njegovog prebivališta. boravak, poznat vjerovniku ili agenciji za naplatu.organizacije (klauzula 1. dio 3, klauzula 1. dio 5. članak 7. Zakona N 230-FZ).
Učestalost interakcije između kolekcionara i dužnika također je ograničena: osobni sastanci dopušteni su ne više od jednom tjedno; telefonski razgovori - jednom dnevno, dva puta tjedno, osam puta mjesečno; telegrafske poruke i poruke na telekomunikacijskim mrežama - dva puta dnevno, četiri puta tjedno, šesnaest puta mjesečno. Istodobno, organizacija za prikupljanje mora osigurati audio zapis svih razgovora s Vama, kao i snimak poruka putem telekomunikacijskih mreža (čl. 3, dio 3, st. 2, st. 5, čl. 7, st. 3, 4, članak 17. Zakona N 230 -FZ).
- ove osobe dužne su skupljačima preporučeno poslati obavijest o zabrani obrade njihovih osobnih podataka i zabrani telefoniranja.
- Treba poslati i zabranu telefoniranja trećim osobama, kao i obavijestiti treće osobe o svom dugu.
- Pribavljanje pisane suglasnosti dužnika za obavljanje određenih radnji i potrebe sklapanja ugovora
Organizacija za prikupljanje mora sastaviti u pisanom obliku (dijelovi 2, 5 članka 4, dijelovi 3, 7, 8 članka 6, dio 13 članka 7 Zakona N 230-FZ):
- sporazum o načinima interakcije s dužnikom osim onih utvrđenih zakonom;
- pristanak dužnika na interakciju naplatitelja s trećim osobama - članovima obitelji dužnika i drugim osobama koje s njim žive, rođacima, susjedima i svim drugim osobama, ako ne izražavaju neslaganje s interakcijom;
- suglasnost dužnika za prijenos trećim osobama ili omogućavanje pristupa podacima o dužniku, dospjelom dugu i njegovoj naplati, svim drugim osobnim podacima. Zabranjeno je otkrivanje ovih podataka neograničenom krugu osoba, uključujući i objavljivanje na internetu, u bilo kojoj prostoriji ili zgradi, njihovo priopćavanje na radnom mjestu dužnika;

11. Molim te
1 koliko puta dnevno mogu nazvati sakupljači
2) nakon kojeg vremena banke i MFI prenose dug kolekcionarima
3 koliko će se puta mjesečno vjerovnici moći osobno sastati sa mnom.

11.1. Dobro veče, dragi posjetitelju!
1) Ne više od 3 puta dnevno
2) Ako je ovo pravo vjerovnika predviđeno ugovorom, onda u svako doba nakon nastanka duga
3) Nije regulirano zakonom. Možete odbiti termine
Sve najbolje, puno sreće ti želim.

11.2. Dragi Eduard, Yekaterinburg!
Ustup PRAVA POTRAŽIVANJA DUGOVA od strane Banke u korist tzv. Inkasatora moguće je izvršiti samo nakon pisane obavijesti Vama "O ustupu prava potraživanja" uz IZVORNI UGOVOR o ustupu prava na potraživanje s izvornim potpisima i "mokrim" pečatima, pisanu obavijest o ustupanju duga (čl. 824. Građanskog zakonika Ruske Federacije).
Dakle, ako niste primili originalni Ugovor o ustupanju potraživanja, to znači da NIJE bilo prijenosa prava na potraživanje.

Sretno Vladimire Nikolajeviču
Ufa 27.10.2017

11.3. Zakonodavac nije kolekcionarima dodijelio posebne "drakonske" ovlasti. Oni imaju potpuno ista prava kao i vaš prethodni vjerovnik – banka. Dakle, ako vam prijete, dođu kući ili nešto drugo, obratite se agencijama za provođenje zakona

12. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati?

12.1. Zdravo.
Osobni susreti su dozvoljeni, ali ne više od jednom tjedno. A pozajmljivači mogu nazvati ne više od dva puta u sedam dana.
Zabranjena je komunikacija naplatitelja s dužnicima od 22 do 8 sati radnim danom i od 20 do 9 sati vikendom.

12.2. Ne mnogo. Prijave, pritužbe i druge žalbe koje sadrže podatke o kršenju zakona dopuštene su tijelima državnog odvjetništva u skladu s njihovim ovlastima.

12.3. Natalia Chukanova, uznemirenost klijenta radnim danom prihvatljiva je od 8 do 22 sata. Imajte na umu da je isti termin rezerviran za tekstualne poruke i sastanke. No, vikendom i praznikom inkasanti imaju pravo uznemiravati neplatiša samo od devet ujutro do osam navečer.

12.4. Dobar dan, draga Natalia! 3. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u
njegove interese, izravnu interakciju s
dužnik: 1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati te vikendom i neradnim danom
državni praznici od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu
prebivalište ili boravište dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osobi
djelujući u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu; 2) osobnim sastancima više od jednom tjedno; 3) telefonskim razgovorima: a) više od jednom dnevno; b) više od dva puta tjedno; c) više od osam puta mjesečno.
Savezni zakon br. 230-FZ od 3. srpnja 2016. „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u postupku povrata dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona o mikrofinancijskim aktivnostima i mikrofinancijskim organizacijama“

13. Koliko puta u lijenosti mogu nazvati banku i inkasatore?

13.1. Savezni zakon "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti za povrat dospjelih dugova" i Savezni zakon "O mikrofinancijskim aktivnostima i MFI", s izmjenama i dopunama. od 03.07.2016

3. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, izravna interakcija s dužnikom nije dopuštena:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) putem osobnih susreta više od jednom tjedno;
3) putem telefonskih razgovora:
a) više od jednom dnevno;
b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.
4. Na početku svakog slučaja izravne interakcije na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, dužnik mora biti obaviješten:
1) prezime, ime i patronim (ako postoji) pojedinac, provođenje takve interakcije;
2) prezime, ime i patronim (ako postoji) ili ime vjerovnika, kao i osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu.
5. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, interakcija s dužnikom s ciljem povrata dospjelih dugova putem telegrafskih poruka, tekstualnih, glasovnih i drugih poruka koje se prenose putem telekomunikacijskih mreža, uključujući mobilni radiotelefon. komunikacija:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) ukupan broj:
a) više od dva puta dnevno;
b) više od četiri puta tjedno;
c) više od šesnaest puta mjesečno.
Prema članku 6. navedenog zakona
2. Radnje vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, usmjerene na otplatu dospjelog duga, nisu dopuštene, uključujući one koje se odnose na:
1) uporaba tjelesne sile prema dužniku i drugim osobama ili prijetnja njezinom upotrebom, prijetnja ubojstvom ili nanošenjem štete zdravlju;
2) uništenje ili oštećenje stvari ili prijetnja takvim uništenjem ili oštećenjem;
3) korištenje metoda koje su opasne po život i zdravlje ljudi;
4) vršenje psihičkog pritiska na dužnika i druge osobe, korištenje izraza i činjenje drugih radnji kojima se ponižava čast i dostojanstvo dužnika i drugih osoba;
5) dovođenje dužnika i drugih osoba u zabludu u pogledu:
a) pravnu prirodu i veličinu neispunjene obveze, razloge njezinog neispunjenja od strane dužnika, vrijeme ispunjenja obveze;
b) prenošenje pitanja povrata dospjelih potraživanja na sud, posljedice neispunjenja obveze za dužnika i druge osobe, mogućnost primjene mjera upravnog i kaznenog postupka i kaznenog progona dužnika;
c) pripadnost vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, tijelima državne vlasti i lokalne samouprave;
6) svako drugo protupravno nanošenje štete dužniku i drugim osobama ili zlouporaba prava.
3. Osim ako nije drugačije određeno savezni zakon, vjerovnik ili osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, kada obavlja radnje usmjerene na vraćanje dospjelih dugova, nema pravo, bez suglasnosti dužnika, prenijeti (obavijestiti) trećim osobama ili učiniti dostupnim podatke o dužniku, dospjelu dugu i njegovoj naplati te sve druge osobne podatke dužnika.
4. Suglasnost iz stavka 3. ovoga članka mora biti dana u obliku privole dužnika za obradu njegovih osobnih podataka u pisanom obliku u obliku posebnog dokumenta.

13.3. Ako se sakupljači nedolično ponašaju, obratiti se tužiteljstvu s pritužbom na njihovo postupanje,
također se možete obratiti regionalnom odjelu FSSP-a, jer on trenutno vodi registar sakupljača i izdaje im dozvole za rad.

Savezni zakon "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca u provedbi aktivnosti za povrat dospjelih dugova" i Savezni zakon "O mikrofinancijskim aktivnostima i MFI", s izmjenama i dopunama. od 03.07.2016
Zakon predviđa sljedeća ograničenja:

3. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, izravna interakcija s dužnikom nije dopuštena:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) putem osobnih susreta više od jednom tjedno;
3) putem telefonskih razgovora:
a) više od jednom dnevno;
b) više od dva puta tjedno;
c) više od osam puta mjesečno.
4. Na početku svakog slučaja izravne interakcije na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, dužnik mora biti obaviješten:
1) prezime, ime i patronim (ako postoji) osobe koja provodi takvu interakciju;
2) prezime, ime i patronim (ako postoji) ili ime vjerovnika, kao i osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu.
5. Na inicijativu vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, interakcija s dužnikom s ciljem povrata dospjelih dugova putem telegrafskih poruka, tekstualnih, glasovnih i drugih poruka koje se prenose putem telekomunikacijskih mreža, uključujući mobilni radiotelefon. komunikacija:
1) radnim danom od 22:00 do 08:00 sati i vikendom i neradnim danom od 20:00 do 09:00 sati po lokalnom vremenu u mjestu prebivališta ili boravišta dužnika, poznato vjerovniku i (ili) osoba koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu;
2) ukupan broj:
a) više od dva puta dnevno;
b) više od četiri puta tjedno;
c) više od šesnaest puta mjesečno.

20. Prema novom zakonu, koliko puta u danu i tjednu inkasatori mogu zvati? I onda zovu unedogled i je li zakon stupio na snagu? Što bi trebali reći na svoje stalne pozive?

20.1. Zdravo. Možete im reći bilo što - pozivi s ovoga neće prestati. Za učinkovito rješavanje Vašeg problema potrebno je sastaviti pisanu izjavu o povlačenju privole za obradu osobnih podataka i sastaviti tužbu tužiteljstvu.

21. Koliko puta dnevno utjerivači zakonski smiju zvati?

21.1. Koliko puta dnevno utjerivači zakonski smiju zvati?
Zvati ne više od 1 puta dnevno, 2 puta tjedno, 8 puta mjesečno
Šaljite poruke ne više od 2 puta dnevno, 4 puta tjedno, 16 puta mjesečno.

21.2. Poštovani, Na temelju normi zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" zabranjeno je ustupanje potraživanja kolekcionarima, osim ako nije drugačije određeno ugovorom o zajmu. Na pozive i prijetnje kolekcionara morate se obratiti policiji s pismenom izjavom o iznudi u skladu s člankom 163. Kaznenog zakona Ruske Federacije ili napisati pritužbu tužiteljstvu.

22. A sada, bok novi zakon nije stupio na snagu, koliko puta dnevno i tjedno mogu zvati inkasanti?

22.1. koliko puta dnevno i tjedno mogu nazvati inkasanti?
--- Pozdrav dok ne vratite dugove bankama. Sretno i sve najbolje.

22.2. I sad, dok ne stupi na snagu novi zakon, koliko puta dnevno i tjedno smiju zvati inkasanti?
Zdravo! Zakon stupa na snagu 1. siječnja 2017. godine.

22.3. I sad, dok ne stupi na snagu novi zakon, koliko puta dnevno i tjedno smiju zvati inkasanti?...
Zakon je stupio na snagu u srpnju 2016.

23. Koliko puta tjedno utjerivači mogu zvati po zakonu.

23.1. Koliko puta tjedno inkasatori po zakonu smiju zvati dužnika.
Zakon nije ograničio pravo vjerovnika da podsjeća dužnika na dug.
Pravila zakona.

GRAĐANSKI ZAKONIK RUSKE FEDERACIJE
Članak 12. Načini zaštite građanskih prava

Zaštitu prava građana ostvaruju:
prava na samoobranu;
Članak 14. Samoobrana građanskih prava

Dopuštena je samoobrana građanskih prava.
Metode samoobrane moraju biti razmjerne povredi i ne smiju prelaziti granice radnji potrebnih za njeno zaustavljanje.

23.2. Zdravo. Ne više od 2 puta tjedno.

24. Je li stupio na snagu zakon o kolekcionarima? Koliko puta mogu zvati u danu i mjesecu? I s kojeg broja telefona mogu zvati s jednog ili različitih?

24.1. U postupku izvansudske naplate potraživanja naplatitelji imaju pravo: pregovarati s Vama osobno ili telefonski, slati Vam dopise i obavijesti poštom, kao i e-mail poruke, SMS poruke i sl.
Svaki kontakt s vama dopušten je samo između 8 do 22 sata (po lokalnom vremenu) radnim danom i od 9 do 20 sati vikendom i državnim praznicima. Sakupljači mogu komunicirati s vama na druge načine samo uz vaš pismeni pristanak (3. dio članka 15. Zakona N 353-FZ).
Sakupljači ne smiju doći u vaš dom ili na posao bez vašeg dobrovoljnog pristanka. Vaš je izbor hoćete li pozvati kolekcionare da uđu ili ne. Privatnost doma je Ustavni zakon osoba i građanin (čl. 25. Ustava).
Ako se sakupljači ponašaju agresivno, prijete, ponižavaju, vrijeđaju, budu grubi i sl. zovi policiju.

25. Koliko puta dnevno smiju zvati službenici banke i utjerivači dugova.

25.1. Koliko god želite, ali u dopušteno vrijeme.

Jednokratno besplatno pravno savjetovanje

Zaštita potrošača, stečaj, alimentacija, stanovanje i komunalne usluge, nasljeđivanje

pozivi sa fiksnih i mobilnih telefona besplatni su u cijeloj Rusiji

26. Koliko puta dnevno inkasatori mogu zvati?

26.1. Andrei, kolekcionari ne mogu zvati noću od 22.00-06.00. Ako noću primate pozive, snimite i prijavite se. Ali što ako zovu ne samo vas, već i rodbinu i prijatelje?

26.2. Ne postoji takav standard.

27. Koliko puta dnevno utjerivači mogu legalno zvati?

27.1. zdravo
Mogu zvati koliko hoće sve dok ne prijete.
Možete ignorirati njihove pozive ako želite.

27.2. neograničen. Zakon o kolekcionarima još nije potpisan. I zakon o potrošačima kredit - ne ograničava broj poziva

Broj poziva naplatitelja prema dužnicima je strogo ograničen. Regulirano je Saveznim zakonom br. 230 koji je donesen radi zaštite prava pojedinca od neutemeljenih zahtjeva kolektora – kreditnih institucija i profesionalnih agencija za naplatu.

Koliko puta možete nazvati?

Prema dijelu 3. čl. 7 Saveznog zakona br. 230, broj telefonskih poziva dužniku ne smije biti veći od:

1 puta dnevno;
2 puta tjedno;
8 puta mjesečno.

Zakon ne propisuje treba li poziv završiti potpunom komunikacijom s dužnikom ili ne. Zajmoprimac može jednostavno ne podići slušalicu ili prekinuti poziv. Zakon sadrži samo termin "telefonski poziv". No, to ne podrazumijeva potpunu komunikaciju između naplatitelja i dužnika.

Pozivi se moraju obavljati u strogo ograničeno vrijeme. Radnim danom, na inicijativu vjerovnika i njegovih posrednika, uključujući kolekcionare, zabranjeni su od 22 do 8 sati. Vikendom ne možete zvati od 20 do 9 ujutro. Ako se u ovom trenutku zabilježe pozivi kolekcionara, dužnik se ima pravo žaliti FSSP-u, au slučaju otvorenih prijetnji, tijelima za provođenje zakona.

Broj poziva nije jedini uvjet koji podnositelji zahtjeva moraju ispuniti. Svaki put kada se obraća dužniku telefonom, sakupljači su dužni predstaviti se i navesti svoje prezime, ime, patronim, te detaljno nazvati organizaciju u ime koje djeluju ili čije interese zastupaju.

Vjerovnici moraju navesti točan iznos duga. Strogo je zabranjeno prijetiti zajmoprimcu fizičkim nasiljem, koristiti metode psihološkog utjecaja.

Sakupljači se ne bi smjeli predstavljati kao službenici reda, državni i općinski službenici. Nije dopušteno dovođenje dužnika u zabludu u pogledu visine ukupnog duga i kamata.

Kako ne biste ponovno imali posla s podnositeljima zahtjeva, preporučuje se, ako je moguće, odbiti interakciju s njima. Otkaz je moguć tek nakon dva mjeseca od dana nastanka dospjelog duga. Do ovog mjeseca inkasanti se mogu javiti, ali pozivi moraju doći u količini propisanoj zakonom.

Dužnik ima pravo s vjerovnicima sklopiti ugovor kojim se uređuje komunikacija između vjerovnika i zajmoprimca. Dokument može naznačiti velika količina poziva, što se razlikuje od standarda navedenog u čl. 7 Saveznog zakona br. 230. Takav se ugovor može povući nakon prethodnog upozorenja sakupljača.

Ako komunicirate s kolekcionarima, odbijte interakciju s njima na vrijeme. Odbijanje mora biti poslano preporučenom poštom s obavijesti ili registrirano kod javnog bilježnika.
Uz nametljive beskonačne pozive tražitelja, njihove brojeve treba staviti na crnu listu, a ako se na telefon primaju otvorene prijetnje, treba se obratiti policiji.

U slučaju jasnog sukoba s agencijom ili drugim subjektima, trebate angažirati podršku iskusnog odvjetnika.