Moralni standardi ponašanja. Moralni standardi Što sprječava osobu da poštuje moralne standarde

admin

Društveni sustav 21. stoljeća pretpostavlja postojanje skupa određenih pravnih i moralnih zakona koji stvaraju neraskidiv hijerarhijski sustav moralnih i državnih standarda. Brižni roditelji od djetinjstva objašnjavaju svom djetetu razliku između dobrih i loših djela, usađujući u svoje potomstvo pojmove "Dobro" i "Zlo". Nije iznenađujuće da je u životu svake osobe ubojstvo ili proždrljivost povezano s negativnim pojavama, dok plemenitost i milosrđe spadaju u kategoriju pozitivnih osobnih kvaliteta. Neki moralni principi već su prisutni na podsvjesnoj razini, drugi postulati se stječu tijekom vremena, formirajući sliku pojedinca. No, malo ljudi razmišlja o važnosti usađivanja takvih vrijednosti u sebe, zanemarujući njihov značaj. Nemoguće je skladno koegzistirati s vanjskim svijetom, vođen isključivo biološkim instinktima - to je "opasan" put, koji uvijek vodi do uništenja osobnog izgleda.

Maksimalna sreća.

Ovaj aspekt ljudskog morala ispitali su i dokazali utilitaristi John Stuart Mill i Jeremy Bentham, koji su studirali etiku na američkom Državnom institutu. Ova se izjava temelji na sljedećoj formulaciji: ponašanje pojedinca treba dovesti do poboljšanja života onih oko njega. Drugim riječima, ako se pridržavate društvenih standarda, tada se u društvu stvara povoljno okruženje za suživot svakog pojedinca.

Pravda.

Slično je načelo predložio i američki znanstvenik John Rawls, zalažući se za potrebu izjednačavanja društvenih zakona s unutarnjim moralnim čimbenicima. Osoba koja zauzima donju stepenicu u hijerarhijskoj strukturi trebala bi imati jednaka duhovna prava s osobom na vrhu ljestvice - to je temeljni aspekt izjave američkog filozofa.

Važno je razmišljati o vlastitim osobnim kvalitetama kako biste se unaprijed uključili u samopoboljšanje. Ako zanemarite takav fenomen, s vremenom će se razviti u izdaju. Razne promjene koje se ne mogu izbjeći stvorit će nemoralnu sliku koju drugi odbacuju. Glavna stvar je preuzeti odgovoran pristup identificiranju životnih načela i određivanju vektora vašeg svjetonazora, objektivno procjenjujući vaše karakteristike ponašanja.

Zapovijedi Staroga zavjeta i suvremeno društvo

Kada “shvaćate” pitanje značenja moralnih načela i etike u ljudskom životu, u procesu istraživanja svakako ćete se okrenuti Bibliji kako biste se upoznali s deset zapovijedi iz Starog zavjeta. Kultiviranje moralnosti u sebi uvijek odzvanja izjavama iz crkvene knjige:

događaji koji se odvijaju obilježeni su sudbinom, sugerirajući razvoj moralnih i moralnih načela u osobi (sve je volja Božja);
ne uzdižite ljude oko sebe idealizirajući idole;
ne spominjite ime Gospodnje u svakodnevnim situacijama, žaleći se na nepovoljne okolnosti;
poštujte rođake koji su vam dali život;
Šest dana posvetite radu, a sedmi dan duhovnom odmoru;
ne ubijaju žive organizme;
ne počini preljub varajući supružnika;
Ne biste trebali uzeti tuđe stvari i postati lopov;
izbjegavajte laži kako biste ostali pošteni prema sebi i ljudima oko sebe;
Ne zavidi strancima o kojima znaš samo javne činjenice.

Neke od gore navedenih zapovijedi ne zadovoljavaju društvene standarde 21. stoljeća, ali većina izjava ostala je relevantna stoljećima. Danas je preporučljivo takvim aksiomima dodati sljedeće izjave koje odražavaju značajke života u razvijenim megagradovima:

ne budite lijeni i budite energični kako biste uhvatili korak s brzim tempom industrijskih središta;
postići osobni uspjeh i poboljšati se bez zaustavljanja na postignutim ciljevima;
Kada stvarate obitelj, unaprijed razmislite o izvedivosti zajednice kako biste izbjegli razvod;
ograničite se na spolni odnos, ne zaboravite koristiti zaštitu - eliminirajte rizik od neželjene trudnoće, što rezultira pobačajem.
ne zanemarujte interese stranaca, prelazeći preko glave za osobnu korist.

13. travnja 2014., 12:03 Nažalost, u školi nas to ne uče uvijek. Ali mnoge ljude zanimaju pravila ponašanja među prijateljima iu društvu nepoznatih ljudi. Kako kulturu bontona učiniti dijelom svog života i postati rado viđen član svake tvrtke?

Norme i pravila ponašanja u društvu vrijede za sve oblike interakcije čovjeka s vanjskim svijetom. Dobro odgojeno ponašanje podrazumijeva da osoba ispravno reagira na sve događaje i ne reagira izljevima bijesa na negativnost.

Formiranje osobnosti počinje u djetinjstvu, pa najveći dio odgovornosti za odgoj snose roditelji. Odrasli su ti koji djetetu moraju usaditi ljubav prema voljenima, poštovanje prema drugima i, naravno, pravila lijepog ponašanja. I to ne trebate činiti samo riječima, već i vlastitim primjerom.

Sljedeća faza razvoja osobnosti je samoobrazovanje. Ustrajno i svrhovito kretanje ovim putem gradi karakter, omogućuje svjesno razvijanje najvrednijih ljudskih kvaliteta i učenje pravila ponašanja prihvaćenih u društvu. Tu ne bi trebalo biti isprika, jer danas postoje svi potrebni resursi za samoobrazovanje - široka mreža knjižnica, kazališta, televizija, internet. Glavno je ne apsorbirati cijeli tijek informacija, već naučiti odabrati najvrjednija zrnca istine.

Da biste razvili kulturu ponašanja, usredotočite se na estetsko samoobrazovanje. Razvija osjećaj za lijepo, uči vas pravilno razumjeti i percipirati ljepotu prirode i umjetnosti te uživati ​​u pozitivnoj komunikaciji. Ali vrijedi rezervirati: samo poznavanje i primjena pravila ponašanja prihvaćenih u našem društvu nije dovoljno. Laž i pretvaranje ovdje su neprihvatljivi - u srcu istinski obrazovane osobe postoji samo mjesto za prirodnu uljudnost, osjetljivost i takt.

Prvo slušajte, a zatim govorite. Ne prekidajte sugovornika - kasnije ćete imati vremena izraziti svoje stajalište.

Osnovne norme i pravila ponašanja u društvu

Ljubaznost i obzirnost prema drugima najvažnija su pravila društvenog ponašanja. Ali popis dobrih manira prilično je opsežan.

Razmotrimo glavne:

1. Ne misli na sebe, nego na druge. Ljudi oko nas daju prednost osjetljivosti nad sebičnošću.
2. Budite gostoljubivi i prijateljski raspoloženi. Ako zovete goste, ponašajte se prema njima kao prema najbližima.
3. Budite pristojni u komunikaciji. Uvijek recite pozdrave i oproštaje, zahvalite na darovima i uslugama ne samo riječima, već i djelima.
4. Izbjegavajte hvalisanje. Neka vas drugi sude po vašim djelima.
5. Prvo slušajte, a zatim govorite. Ne prekidajte sugovornika - kasnije ćete imati vremena izraziti svoje stajalište.
6. Ne upirajte prstom u ljude ili buljite prodornim očima. To ih zbunjuje, posebno osobe s invaliditetom.
7. Izbjegavajte kritike i pritužbe. Osoba s dobrim manirama pokušava ne uvrijediti ljude negativnim izjavama i ne žali se na sudbinu.
8. Ostanite smireni u svim situacijama. Ljutnja ne samo da dovodi do nepotrebnih sukoba s drugima, već također unosi nesklad u vaš vlastiti unutarnji svijet.
9. Budite točni. Kašnjenje pokazuje da ne znate planirati dan i ne cijenite tuđe vrijeme.
10. Održi riječ. Neispunjeno obećanje može dovesti do prave tragedije u životu osobe kojoj se nadate.
11. Otplatite svoje dugove na vrijeme. Nepoštivanje ovog pravila često postaje razlog ne samo za prekid prijateljstva i dobrih odnosa, već i za ozbiljno neprijateljstvo.

U poslu nije dovoljno samo biti dobro odgojena osoba, već ćete poštivanjem pravila poslovnog bontona puno brže postići uspjeh.

Korektno ponašanje u društvu poslovnih ljudi

U poslovnom okruženju, kao i u društvenom životu, postoji određeni bonton. Uvelike ponavlja osnovna pravila ponašanja ljudi u društvu, ali ima i svoje nijanse.

Poznavajući pravila poslovnog bontona, dobit ćete priznanje u svijetu uspješnih ljudi, moći ćete brzo izgraditi karijeru ili promovirati vlastitu tvrtku na vodeću poziciju na tržištu.

Naravno, u poslu nije dovoljno samo biti dobro odgojena osoba, već ćete poštivanjem pravila poslovnog bontona mnogo brže doći do uspjeha:

Točnost. Jedno od temeljnih načela poslovnog svijeta je "vrijeme je novac". Možete sjajno pregovarati, karizmatično prezentirati prezentacije, profesionalno upravljati osobljem, ali... “krađa” tuđeg vremena stalnim kašnjenjem poništava cjelokupni učinak vaših pozitivnih osobina. Netočna osoba ne ulijeva povjerenje i poštovanje i malo je vjerojatno da će naći stalne partnere među uspješnim velikim tvrtkama. Korektno ponašanje među poslovnim ljudima zahtijeva jasno planiranje radnog dana i potpunu kontrolu nad tijekom događaja.
Pravila odijevanja. Izgled je posjetnica osobe, koja govori o njegovom karakteru i unutarnjem svijetu više od bilo koje riječi. Provokativan nastup pokazuje protest protiv zakona i temelja društva, a to nije prihvaćeno u poslovnom svijetu. Ali strogo poslovno odijelo, uredna frizura i skladno odabrani dodaci pokazuju da je osoba spremna poštivati ​​univerzalna pravila i raditi u jednom timu.
Gramatički ispravan govor. Mrmljanje ispod glasa ili korištenje žargonskih riječi uništit će i najispravniji izgled. Ako nemate urođeni dar jasnog izražavanja misli, radite u tom smjeru. Govor do točke, bez nepotrebnih lirskih digresija, pomoći će vam da pronađete zajednički jezik s kolegama i klijentima i bit će dobra pomoć za napredovanje na ljestvici karijere.
Čuvanje poslovne tajne. U životu ne vole brbljavice i tračeve, a u poslovnom svijetu ne vole nelojalne zaposlenike. Otkrivanje tajni tvrtke ne samo da može uzrokovati otkaz, već i poteškoće s kasnijim zapošljavanjem - špijun odmah završava na tajnoj "crnoj listi" nepouzdanih zaposlenika.
Poštovanje. Profesionalac mora biti ljubazan prema svojim partnerima, klijentima i kolegama. Sposobnost saslušati tuđe argumente bez svađe i kritike te konstruktivno i pozitivno razgovarati o nesuglasicama neprocjenjiva je kvaliteta poslovnog čovjeka.
Međusobna pomoć. Morate pomoći svojim kolegama riječju i djelom, posebno onima koji su nedavno radili s vama. U većini slučajeva dobro nam se vraća stostruko.
Odgovornost. Svi znaju da na poslu treba raditi. Međutim, mnogi zaposlenici gube radno vrijeme na razgovore i osobne stvari. To je izravna neodgovornost u odnosu na opću stvar. Nije tako loše ako utječe samo na same besposličare. Ali neuspjeh važnog projekta može ostaviti tvrtku bez dobiti, a zaposlenike bez plaća.
Telefonski bonton. Poslovni pregovori preko telefona zahtijevaju poseban pristup, jer je na daljinu nemoguće uspostaviti vizualni i emocionalni kontakt sa sugovornikom. Da biste ostavili pozitivno mišljenje o sebi, nemojte prekidati sugovornika, govorite jasno i jasno, postavljajte pitanja samo do točke. Ako govorimo o telefonskom bontonu unutar tvrtke, pokušajte izbjegavati osobne pozive tijekom radnog vremena - oni odvlače pozornost drugih zaposlenika i postavljaju vas kao neozbiljnu pričljivu osobu.

Možda je nemoguće nabrojati sva pravila i norme ljudskog ponašanja u društvu i na poslu. Kako biste vas smatrali dobro odgojenom osobom, ne zaboravite na osnove bontona i pokažite ljudima isti stav koji želite za sebe.

Ljudsko ponašanje u društvu

Ljudsko ponašanje u društvu višestruk je pojam koji odražava sve oblike ljudske komunikacije s vanjskim svijetom. Podrazumijeva reakciju osobe na događaje koji se događaju ovdje i sada, a također odražava želju i sposobnost osobe da slijedi pravila i norme uspostavljene u društvu. Ponašanje se temelji na čovjekovim potrebama za socijalnom komunikacijom, a te potrebe podrazumijevaju radnje kojima se ostvaruje kontakt s vanjskim svijetom.

Svaka radnja ponašanja ima pokretački motiv. Motivi određuju određeni redoslijed ponašanja. Ove radnje su prema vrsti podijeljene u dvije kategorije: automatske i svjesne.

Automatske akcije. Te se radnje temelje na refleksima svojstvenim osobi od rođenja, kao i vještinama stečenim tijekom života, koje, kada se provode, ne zahtijevaju intelektualnu aktivnost, već se dovode do automatizma. To uključuje sposobnost čitanja, pisanja i uspravnog hoda.

Svjesne radnje. One zahtijevaju da osoba uključi svoj intelekt. Prilikom ulaska u neuobičajenu okolinu čovjek svjesno za sebe bira određeni obrazac ponašanja koji je u skladu s njezinim poimanjem okoline. Svijest uvijek nastoji učvrstiti ovaj obrazac ponašanja i prebaciti ga u kategoriju automatskih radnji. Na primjer, to se događa kada osoba dođe raditi u novi tim. Prvih nekoliko dana prilagođava svoje ponašanje zahtjevima poslodavaca i uvjetima u kolektivu, a zatim njegovi postupci postaju automatski.

Ljudska psiha neprestano radi na konsolidaciji različitih životnih situacija u automatske radnje ponašanja. Glavni motivi takve konsolidacije su s jedne strane sreća, a s druge strane bol. Na primjer, neispravno ponašanje pješaka na kolniku dovodi do ozljeda ili smrti, svijest pojačava redoslijed prelaska ceste na zeleno svjetlo semafora i na pješačkom prijelazu.

Uspjeh na poslu povezan je s primanjem moralnog zadovoljstva - osjećajem sreće. Svijest također pojačava redoslijed radnji koje su dovele do ovog osjećaja. Dakle, ljudsko ponašanje sastoji se od radnji koje sprječavaju gubitak vitalnosti tijela i uspostavljaju redoslijed postizanja uspjeha i sreće.

Pravila ponašanja u društvu

Prije svega, morate njegovati pažljiv stav prema ljudima. Bez toga čovjek na svakom koraku dovodi u neugodan položaj i sebe i one oko sebe. Jednog nije pozdravio, drugom nije pao na pamet da se ispriča, trećem je okrenuo leđa, nije ustupio mjesto ženi, starijeg čovjeka familijarno potapšao po ramenu, pružio ruku prvo stariji, djevojci nije dao kaput, vrijeđao je sugovornika vulgarnim nagovještajima, a za stolom se počeo žaliti na svoje bolesti.

Lijepo odgojena osoba nikada se neće pojaviti u društvu pijana, neobrijana, zapuštena, u ispeglanoj haljini ili ulaštenim cipelama. Nikada neće kasniti ne samo na posao, već ni na posjete, ne samo na sastanak, već ni u kazalište ili na spoj. Karakterizira ga suzdržanost i sposobnost samokontrole.

U društvu se treba ponašati opušteno, a za to je potrebno imati dovoljan opći razvoj. Zašto se neki dječaci i djevojčice osjećaju neugodno prilikom posjeta? Jednostavno ne znaju što učiniti, o čemu razgovarati. Netko tko voli svoj posao, uči, puno čita, sudjeluje u amaterskim predstavama, često ide u kazalište, muzeje, au svakom društvu nađe nešto za raditi: raspravljati o novoj knjizi, ispričati nešto zanimljivo, slušati s užitkom priče drugih, pjevaju, plešu, organiziraju igru.

Ne govori loše o drugima, ne ponavljaj tračeve. Ako se želite šaliti, učinite to na način da ne povrijedite ponos prisutnih. Šale na račun izgleda, imena ili godina drugih su potpuno neumjesne. Nije čovjek kriv što je debeo, ili mršav, ili previše kratkovidan, ili jako mlad, kao da su ga roditelji zvali nekim "neobičnim" imenom.

Ne prekidajte govornika. Prije prigovora poslušajte kraj rečenice. Ako vas prekinu u razgovoru, ne pokušavajte razgovarati preko njih, već šutite i slušajte prigovore.

Dok razgovarate, ne hvatajte sugovornika za ruku, ne povlačite dugme i ne tapšajte ga po ramenu. Pokušajte ne gestikulirati dok pričate. Nemojte vikati ili se smijati preglasno ili predugo.

Ne govorite "on" ili "ona" o prisutnima, već ih nazovite imenom i prezimenom.

Kada se probijate do svog mjesta u kazalištu, kinu ili klubu, hodajte duž reda okrenuti prema onima koji sjede. Ako već sjedite i netko prođe pored vas, ustanite i ustupite mjesto.

Imamo najrazličitije odnose s ljudima različite dobi, iskustva i položaja. Naravno, bitna je kultura tih odnosa.

Kažemo: čovjek je čovjeku prijatelj, drug i brat. I neophodno je da ove riječi, koje izražavaju bit našeg moralnog kodeksa, budu istinski utjelovljene u ponašanju svih. Naša zemlja je stvorila sve uvjete za dobronamjernu, prijateljsku atmosferu i međusobno povjerenje. Sposobnost življenja među ljudima i za ljude zahtijeva prije svega živu i ljubaznu pažnju prema njima, duboko poštovanje ljudske osobe. Moramo voditi računa o interesima drugih i voditi računa o njima. Stoga je sasvim razumljivo zašto smo sada toliko oprezni u tome kako se čovjek ponaša u društvu i kako se ponaša kod kuće.

Mudra izreka da nas ništa ne košta tako malo niti se tako skupo cijeni kao pristojnost odavno je postala poslovica. Nažalost, neki ljudi još uvijek smatraju da pristojnost nije posebno važan detalj, a neki je čak pripisuju reliktima starog društva. Međutim, ponašanje osobe, pripadnika novog društva, treba se odlikovati pristojnošću, izražavanjem samopoštovanja i istodobno poštovanjem i pažnjom prema ljudima s kojima komunicira.

Uljudnost se očituje u određenoj vanjskoj suzdržanosti i pameti u komunikaciji s drugim ljudima, u učtivosti i obzirnosti, u želji da se u različitim oblicima izrazi ljubazan odnos ne samo prema voljenim i poštovanim ljudima, nego čak i prema strancima. Kako god se ponašali prema ovoj ili onoj osobi, to nas ne oslobađa obveze da prema njoj budemo pristojni.

Pristojna osoba nikada neće zaboraviti: biti prvi koji će reći ljubaznu riječ "zdravo"; Svaki zahtjev popratite riječima "molim", "budite ljubazni", "budite ljubazni"; zahvalite mu se za svaku pažnju i uslugu koju ste mu pružili i odgovorite istom mjerom; Ako nekome slučajno smeta ili stvara neugodnosti, sigurno će reći “ispričajte me, molim” ili “ispričajte me, molim vas”.

Svaka osoba treba posvetiti posebnu pozornost ženi. Žena nije samo nevjesta, žena, majka, gospodarica kuće, ona je osoba koja zaslužuje dužnu pažnju i poštovanje.

Pristojnu, kulturnu osobu karakterizira takt. Takt je osjećaj za mjeru. Biti taktičan znači moći osjetiti raspoloženje druge osobe, uzeti u obzir osobine njezina karaktera, uzeti u obzir svojstva njezine prirode i, ovisno o individualnosti svake osobe, pronaći odgovarajući oblik obraćanja.

Duhovna ljepota osobe spojena je s tjelesnom ljepotom, sa sposobnošću ponašanja u kazalištu, na stadionu, na ulici. Drugim riječima, svugdje i u svemu biti kulturan čovjek.

Inteligentan, kulturan muškarac neće biti netaktičan prema ženi, neće se nigdje ponašati drsko i smatrat će sramotom izreći grubu riječ. To si mogu dopustiti samo slabo obrazovani, razuzdani, neuki ljudi.

Zato griješe oni koji zanemaruju ljepotu djela, riječi i ponašanja, razmećući se činjenicom da je važno, kažu, biti pristojan čovjek, a ostalo je, kažu, besmislica i nema ništa sramotno u tome što se čovjek tjedan dana ne brije, hoda u nečistim cipelama, priča, maše rukama i pljuje preko ramena. Tko je nemaran i netaktičan u riječima, u odijevanju, u odnosu prema drugima, nemaran je i u poslu i u ponašanju. Takvi aljkavi ljudi često su nedisciplinirani, ne poštuju kulturu radnog mjesta, ne drže riječ, iznevjere ekipu, grubi su prema ženi i djeci.

Norme ljudskog ponašanja su prije svega norme javnog morala, visoke kulture, svestranog obrazovanja i odgoja.

Čovjek koji je izvana pristojan i savladao dobre manire, ali moralno pravi laik, uskih ideoloških i društvenih svjetonazora, koji osobne sitne interese stavlja iznad javnih, ne vrijedi ništa.

Stoga, kad je riječ o bontonu, kažemo da je naš bonton prije svega ideološki, visoka unutarnja kultura, uljudnost, finoća, uljudnost, takt posvuda i u svemu, bilo u kući, na poslu, na stadionu, u vagonu ili u kinu.

Norme ljudskog ponašanja u društvu

Budući da je čovjek društveno biće, njegov puni život izvan života društva jednostavno je nemoguć. Osoba mora voditi računa o normama i oblicima ponašanja koji su uspostavljeni u društvu u cjelini iu konkretnim situacijama ili u pojedinom društvu. Često se ono što je neprihvatljivo u jednom društvu može tolerirati u drugoj situaciji. No ipak, svaki čovjek mora za sebe oblikovati temeljna načela ponašanja koja će odrediti njegovu životnu normu i liniju ponašanja i tako oblikovati njegov odnos s drugim ljudima, a time i njegov uspjeh u životu.

Norme ljudskog ponašanja u društvu i odnosima s drugim ljudima stvarale su se stoljećima. Ali te norme nisu uvijek bile iste. Mijenjao se društveni sustav, socijalno-klasna podjela stanovništva, mijenjali su se običaji u društvu aristokracije, građana, svećenstva, radnika, seljaka, inteligencije i vojske. Pritom se razlikovalo ponašanje mladih i odraslih, a različite su bile i nacionalne i društvene tradicije na kojima su se te norme ponašanja temeljile. Za predstavnike najvišeg statusa, aristokraciju, postojala su čvrsta pravila ponašanja, čije se neznanje ili kršenje smatralo nedostatkom obrazovanja.

Također, često su se norme ponašanja odgovarajućeg stanja društva u različitim vremenima procjenjivale različito: u vrijeme njihovog formiranja bile su prikladne, ali u drugom razdoblju razvoja društva već su se smatrale neprikladnima, što ukazuje na nisku kulturu osobe. .

Kada komuniciraju, ljudi imaju tendenciju okupljanja. Bilo u manjem, bilo u većem društvu, ti susreti više ljudi su uglavnom nečim uzrokovani. Razlog može biti neki osobni ili obiteljski događaj (rođendan, dan anđela, vjenčanja, obljetnice) ili javni (državni i lokalni praznici, proslave nekog povijesnog događaja i sl.). Sudionici takvih sastanaka u pravilu su ljudi koji se dobro poznaju. Ali kada stranac prvi put uđe u takvo društvo, mora se najprije predstaviti kako bi prisutni znali za tu osobu. Stoga najčešće takvu osobu prati i društvu preporučuje vlasnik kuće ili osoba koja dobro poznaje društvo. Ako takve osobe nema, tada se stranac predstavlja: Dragi moji, dopustite mi da se predstavim. Moje ime je (trebate dati svoje ime, patronim ili prezime), moja specijalnost je... (ovdje možete navesti ili profesiju, ili poziciju itd.).

Prije ulaska u sobu obično u garderobi skidaju gornju odjeću i šešire, a žene ne moraju skidati šešire. Ne smatra se nužnim izuvati cipele, već ih dobro osušiti na prostirci.

Ali što učiniti kada kasnite na zabavu na kojoj se već okupilo mnogo poznanika i stranaca? Zatim treba prići vlasnicima i pozdraviti ih, a ostalima pristojno kimnuti.

Kad žena starija od vas pruži ruku na pozdrav, trebate se pristojno nagnuti i poljubiti joj ruku. Štoviše, ovaj simbolični poljubac trebao bi pasti na stražnju stranu prstiju; poljubac u dlan ili zapešće imat će potpuno drugačije značenje - to je najvjerojatnije dokaz niske kulture ili iskrene želje za intimnim odnosima. U pravilu se mladim djevojkama ne ljube ruke. U velikom društvu grljenje i ljubljenje također su neprihvatljivi.

Navika predstavljanja postaje sve raširenija u naše vrijeme. To omogućuje da odmah od trenutka upoznavanja upoznate osobu iz perspektive onoga što ili koga ona predstavlja, ali i da zamislite zajedničke teme ili niz interesa koji bi vas mogli spojiti na temelju kojih ćete započeti razgovor.

Tipično, osnova ponašanja u društvu poznanika ili stranaca trebao bi biti pristojan odnos prema drugima. Inteligentna osoba uvijek zna kako voditi razgovor o bilo kojoj temi, saslušati i obratiti se nekome. Stoga se ne treba zatvarati u društvo, jer tu nalazimo svoje šanse i prilike za samoizražavanje, samorazvoj i samousavršavanje. Društvo nam, pak, također pomaže u oblikovanju i provedbi naših ideja i planova. Ideja koja se čuje u društvu vrlo je važna, jer će tako drugi ljudi percipirati vašu već implementiranu ideju i o tome će ovisiti vaš uspjeh u životu u cjelini.

Pravila ponašanja ljudi u društvu

Svijet oko nas neprestano se mijenja: čitava razdoblja prolaze u prošlost, znanstveni i tehnološki napredak se razvija, pojavljuju se nova zanimanja, a sami ljudi postaju drugačiji. To znači da pravila ponašanja u društvu također ne miruju. Danas više nema naklona i naklona koji su bili aktualni u stoljećima koja su prethodila 21. stoljeću. Pa kako bismo se trebali ponašati u modernom društvu? Saznajte o tome upravo sada!

Često čovjek uopće ne razmišlja o činjenici da ovaj široki koncept ima i kompaktniju verziju, koja se uglavnom koristi u školskim satovima društvenih znanosti ili od strane sociologa - to su "društvene norme". U znanstvenom smislu, značenje ovog pojma leži u postojanju općih ustaljenih obrazaca ponašanja pojedinca koji su se razvijali tijekom dugog vremenskog razdoblja tijekom praktičnih aktivnosti društva. To je aktivnost koja razvija standardne modele ispravnog, očekivanog i društveno prihvatljivog ponašanja. To uključuje mnoge različite kategorije: običaje i tradiciju, estetske, pravne, vjerske, korporativne, političke i niz drugih normi i, naravno, pravila ponašanja u društvu. Potonje može varirati ovisno o zemlji, dobi pa čak i spolu određene osobe. Pa ipak, općenito, postoje univerzalna pravila i norme ponašanja u društvu čijim je poštivanjem uspjeh u komunikaciji i interakciji nesumnjivo zajamčen!

Pravila ponašanja koje je utvrdilo društvo nalažu da u slučaju poznanstva treba predočiti:

Muškarac žena;
junior po godinama i poziciji - senior u istim kategorijama;
oni koji su došli kasnije već su prisutni.

Pritom se u obraćanju prva spominje osoba koja se predstavlja, na primjer: “Marija, upoznaj Ivana!” ili "Aleksandre Sergejeviču, ovo je Artjom!"

Prilikom međusobnog upoznavanja ljudi preporučuje se ukratko ih okarakterizirati kako bi se započeo razgovor i navesti tko je "organizator" poznanstva s tom osobom: "Elena, ovo je moj brat Konstantin, on je geolog." Tada će djevojka imati priliku nastaviti razgovor, na primjer, pitajući Konstantina o specifičnostima njegove profesije, detaljnije pitajući o obiteljskim poslovima itd.

Lijepi pozdrav

Pravila ponašanja u društvu reguliraju i način na koji se ljudi pozdravljaju. Tako muškarci prvi pozdravljaju žene, a oni mlađi po položaju i/ili godinama prvi se obraćaju starijima.

No, mora se uzeti u obzir da, bez obzira na društveni status i dob, osoba koja ulazi u prostoriju uvijek treba prva pozdraviti.

Kada se sretnu dva bračna para, prvo se pozdrave djevojke/žene, zatim ih pozdrave muškarci, a tek nakon toga gospoda se međusobno pozdrave.

Pri rukovanju prva se rukuje ona kojoj je nepoznata osoba predstavljena, ali uvijek dama s muškarcem, starija s mlađom, voditeljica s podređenom, čak i ako je zaposlenica žena. Pravila ponašanja prihvaćena u društvu pokazuju: ako se osobi koja sjedi pruži ruku da se rukuje, mora ustati. Muškarac bi trebao skinuti rukavicu, damama taj uvjet nije neophodan.

Ako je tijekom susreta netko od para ili društva pozdravio osobu s kojom se susreo, tada se ostalima preporučuje da ga također pozdrave.

Uljudnost i takt

Pravila ponašanja u suvremenom društvu također zahtijevaju da osoba bude sposobna biti taktična i opuštena u komunikaciji, što će mu omogućiti da ga u određenim krugovima ne smatraju neugodnim i neetičnim.

Dakle, nije preporučljivo upirati prstom u osobu. Ne biste se trebali miješati u razgovor stranaca kada razgovaraju o osobnim temama i nisu raspoloženi prihvatiti drugog sugovornika. Pažljive i inteligentne osobe neće u komunikaciji omalovažavati dostojanstvo drugih, prekidati sugovornika koji govori, niti pokretati netočne i neprimjerene teme u razgovoru (primjerice o političkim stavovima, vjeri, bolnim trenucima u životu i sl.). Kada komunicirate sa strancem, posebno se preporučuje držati se neutralnih tema, kao što su sport, interesi i hobiji, kulinarske sklonosti, putovanja, stav prema kinu i glazbi i drugo - tada će pozitivan dojam komunikacije ostati kod svih sudionika. u razgovoru.

Ne smijete omalovažavati značenje postojećih takozvanih čarobnih riječi, naime "oprosti", "molim", "hvala", "doviđenja". Poznato obraćanje “ti” ne preporučuje se koristiti ni uspješnim ljudima koji su se uspješno realizirali u životu, jer je to znak nedostatka elementarne kulture i odgoja. Pravila ponašanja ljudi u društvu su optimalni modeli uspostavljeni za sve, bez obzira na imovinsko stanje, društveni status, životni standard itd.

Točno održan govor

Pravila ponašanja u društvu zahtijevaju od čovjeka da zna ispravno izraziti svoje misli, jer, kao što znate, tko dobro misli, na isti način i govori.

Govorite umjerenim tempom, smireno i ne preglasno jer je privlačenje nepotrebne pozornosti na sebe povišenim tonom pogrešan pristup poslu. Sugovornika treba zaokupiti vlastitom erudicijom, širinom pogleda i poznavanjem pojedinih područja života.

Nepotrebno prigovaranje o svojim problemima ili "guranje" sugovornika na iskreni razgovor kada on jasno pokazuje nevoljkost da podijeli svoje tajne smatra se lošim manirama.

Raspoloženje

Osim toga, norme i pravila ponašanja ljudi u društvu zahtijevaju, za vrijeme interakcije i razgovora, ostaviti po strani postojeće životne poteškoće, loše raspoloženje, pesimizam i negativan stav prema nečemu. Ovako nešto možete reći samo vrlo bliskoj osobi. U suprotnom, postoji rizik da ostanete neshvaćeni od strane sugovornika i ostavite neugodan zaostatak nakon razgovora. Također se ne preporučuje govoriti o lošim vijestima, inače postoji velika šansa da na podsvjesnoj razini svojoj osobi "pridajete" asocijaciju na sve loše, neradosno i neugodno.

Kakav ton trebate postaviti?

Naravno, razgovoru u grupi najbolje je dati lagan, polušaljiv, poluozbiljan ton. Ne smijete se previše zajebavati u nadi da ćete pridobiti pozornost drugih, inače možete zauvijek steći reputaciju lakrdijaša uskog načina razmišljanja i pogleda na stvari koje će se kasnije teško riješiti.

Kako se ponašati na kulturnom mjestu, na priredbi ili kao gost?

Smatra se uvredljivim glasno se smijati, otvoreno raspravljati o drugima ili buljiti u nekoga na javnom mjestu gdje se ljudi dolaze odmoriti i opustiti.

Preporuča se unaprijed isključiti mobilni telefon na tihim mjestima, kao što su kina, kazališta, muzeji, predstave i predavanja i sl.

Kada se krećete između redova ljudi koji sjede, morate hodati prema njima, a ne obrnuto. U ovom slučaju, muškarac prvi prolazi, žena ga slijedi.

Bolje je suzdržati se od pokazivanja osjećaja, poput ljubljenja ili grljenja, i ne pokazivati ​​ih pred javnošću, jer nekima takve otvorene nježnosti mogu biti neugodne.

Na izložbama ne smijete fotografirati tamo gdje je to zabranjeno, niti dirati eksponate.

Ako je osoba pozvana u posjet, treba voditi računa da dođe što točnije u zakazano vrijeme. Zakasniti ili doći prerano znači pokazati netaktičnost i nepoštovanje prema vlasniku kuće.

Optimalnim vremenskim okvirom za posjet, koji ne bi trebao biti iznenada za primatelja, smatra se od 12 do 20 sati. Istodobno, nemoguće je ostati budan dok se od vas to ne traži jer na taj način jednostavno možete poremetiti planove druge osobe i njen raspored. Posjet praznih ruku, s drugom nepozvanom osobom, u stanju alkoholiziranosti - sve to može postati razlog da u budućnosti vlasnik, najvjerojatnije, više neće htjeti ugostiti tako neetičnog pojedinca.

Kao što vidite, nije teško slijediti najjednostavnija društvena pravila ponašanja, glavna stvar je započeti, a onda će postati navika i, kao rezultat toga, donijet će puno koristi!

Društveno prihvaćene norme ponašanja

Opće je poznata činjenica da čovjek nije u stanju biti dugo sam. Stoga, kako bi jednom zauvijek zaboravili što se krije iza riječi "usamljenost", ljudi jednostavno moraju naučiti ispravno komunicirati jedni s drugima.

Nema svatko tu sreću da u djetinjstvu dobije dobar odgoj i nauči pravila ponašanja koja se usađuju u obitelji, a nadopunjuju i usavršavaju u vrtiću, školi i kroz život. Pravila ponašanja prihvaćena u društvu pomoći će vam da opušteno komunicirate s ljudima i budete ugodan sugovornik.

Muškarci i žene imaju različite životne funkcije pa samim time i različita pravila ponašanja u društvu. Opće je prihvaćeno da muškarac treba biti hranitelj i zaštitnik, odnosno domišljat i hrabar. Žene su fizički slabije, one su čuvarice doma i trebaju zaštitu. Na temelju toga pravila ponašanja za muškarce i žene su primjerena.

Ipak, postoje pravila koja su jednako pravedna i za muškarce i za žene, pa ćemo ih danas pogledati. Dakle, kakva bi trebala biti pristojna osoba?

Da biste naučili biti pristojna osoba, trebat će vam puno truda, upornosti i puno rada na sebi, a prvo što trebate učiniti je objektivno procijeniti svoje ponašanje u ovom trenutku. Vanjski pogled od velike je pomoći u takvoj situaciji. To će vam pomoći da shvatite i analizirate sve svoje pogreške, postojeće loše navike, počinjene pogrešne radnje i svoje ponašanje općenito. Nakon čega možete sa sigurnošću početi "raditi na pogreškama".

Bonton su univerzalni ljudski moralni standardi, skup pravila ponašanja u društvu: obraćanja, pozdravi, maniri, odijevanje. Maniri su oblici ljudskog ponašanja. Bit bontona je poštovanje drugih ljudi.

Nekada su pravila lijepog ponašanja u komunikaciji ili pravila bontona bila jedan od predmeta obrazovnog programa u školi. Djecu su poučavali ovoj znanosti i strogo kontrolirali koliko će je naučiti; učitelji su bili odgovorni za odgoj djece. Trenutačno u školskom planu i programu nema mentora niti odgovarajućih predmeta, a potreba za podučavanjem osnova pristojnosti je i dalje velika.

Pokušajmo dokučiti koja su pravila lijepog ponašanja i strogo ih se pridržavajmo.

Jedno od temeljnih pravila lijepog ponašanja u običnom, svakodnevnom životu je uljudnost u odnosima, sposobnost pozdravljanja ljudi bez nepotrebnih demonstracija, sposobnost čestitanja praznika, izražavanja sućuti ili želje za dobro zdravlje, kao i sposobnost zahvaljivanja na uslugu koja vam je pružena.

Osim toga, koncept uljudnosti pretpostavlja da osoba koja ulazi pušta osobu koja izlazi, a ona zauzvrat zadržava vrata ako je potrebno; muškarac koji hoda pored djevojke uvijek je pušta naprijed, osim kada silazi niz stepenice, izlazak iz dizala i javnog prijevoza.

Unatoč činjenici da su neki primarni maniri odavno zastarjeli, na primjer, zatvoriti vrata automobila za djevojkom prije nego što sjednete za volan, još uvijek ne škodi pomoći damama da izađu iz automobila.

Pravilno obraćanje drugoj osobi, bilo poznatoj ili ne, važan je dio pravila ponašanja. Dakle, pravila ponašanja prihvaćena u društvu kažu da se možete obraćati samo djeci mlađoj od 18 godina, bliskim prijateljima i rođacima. Svim drugim strancima, čak i ako su mlađi od vas ili vaših vršnjaka, treba se obraćati samo s "ti".

Osim toga, uobičajeno je prijeći na "ti" kada se pojave stranci i nazvati rođaka ili prijatelja po imenu i patronimu, uključujući kada je neprikladno demonstrirati poznate ili obiteljske odnose u društvu. Prijelaz s "ti" na "ti" trebao bi biti prikladan i taktičan; u pravilu ga pokreće žena, osoba starije dobi ili položaja.

Ako se u razgovoru spominju odsutni ljudi, ne možete o njima govoriti u trećem licu - "oni" ili "ona", čak i ako su bliski rođaci, morate ih zvati imenom ili imenom i patronimom.

Postoje tri vrste adresa koje se koriste u različitim situacijama:

Službenik - građanin, gospodine, gospođo, a koriste se i titule i činovi predstavljenih ljudi;
neformalno - imenom, koristeći "ti", brat, dragi prijatelj, djevojka;
bezlično - koristi se u slučajevima kada se trebate obratiti strancu. U tim se slučajevima koriste fraze "oprostite", "ispričajte me", "ispričajte me", "recite mi" i tako dalje.

Nedopustivo je oslovljavati osobu prema spolu, zanimanju ili dobi: žena, muškarac, vodoinstalater, prodavač, dijete itd.

Pravila ljudskog ponašanja u društvu zahtijevaju održavanje točne udaljenosti između sugovornika.

Postoje sljedeće općeprihvaćene udaljenosti u komunikaciji:

Javna udaljenost – pri komunikaciji s velikim grupama ljudi veća je od 3,5 metara;
socijalna distanca - pri komunikaciji između nepoznatih osoba, između osoba različitog društvenog statusa, na domjencima, domjencima i sl. od 3,6 do 1,2 metra;
osobna ili osobna udaljenost - za svakodnevnu komunikaciju između poznatih ljudi, kreće se od 1,2 do 0,5 metara;
intimna ili osjetilna udaljenost - za komunikaciju između vrlo bliskih osoba, ulazak u ovu zonu dopušten je samo odabranima, ona je manja od 0,5 metara.

Pritom je važno da svaki od sugovornika uvijek ima priliku slobodno izaći iz razgovora, držanje osobe za ruku ili rever sakoa ili blokiranje prolaza tijekom razgovora smatra se nedopustivim.

Osim toga, važno je odabrati prikladne teme za razgovor, one trebaju biti zanimljive i ugodne za oba sugovornika i ne smiju utjecati na osobne stvari. Smatra se neprihvatljivim prekidati sugovornika, ispravljati njegov govor ili komentirati. Nepristojno je i dugo gledati i buljiti u sugovornika, pogotovo ako jede.

Socijalno ponašanje osobe u društvu

Društveno ponašanje je čovjekovo djelovanje među ljudima iu odnosu s ljudima (paradigma „ja i ti“, „ja i mi“). To nisu samo akcije među ljudima, nego društveno značajne akcije, nešto što je značajno za druge. “Vaše dijete je pobjeglo s nastave i počistilo loše ocjene u dnevniku!” - ovo je značajna okolnost, stoga se takvi postupci odnose na društveno ponašanje.

Društveno ponašanje ima mnogo varijanti. Kada govorimo o objektivnim posljedicama društvenog ponašanja, prije svega govorimo o primjerenom ili neprimjerenom ponašanju. Adekvatno ponašanje, kao ono što odgovara zahtjevima situacije i očekivanjima ljudi, interno se dijeli na konformno ponašanje, odgovorno ponašanje, pomaganje, ispravno ponašanje i sintonično ponašanje.

Ispravno ponašanje je u skladu s prihvaćenim normama i pravilima, pogrešno ponašanje nije u skladu s normama i pravilima zbog slučajne pogreške ili neznanja.

Odgovorno ponašanje je ponašanje u kojem osoba preuzima (osobno) određene obveze i uredno ih ispunjava.

Sintoničko ponašanje – rađanje harmonije i zadovoljavanje potreba drugih ljudi. Sukob - stvaranje napetosti i sukoba.

Vrste neprikladnog ponašanja uključuju ponašanje žrtve, devijantno ponašanje, delinkventno ponašanje, demonstrativno ponašanje, konfliktno ponašanje i pogrešno ponašanje.

Ponašanje žrtve (od engleske žrtve - žrtve) - takve radnje i radnje osobe koje izazivaju želju da ga napadnu. "Ako netko otkrije svoju guzicu, stvarno ga želim ispljuskati." Djevojke koje kasno navečer ulaze u nasumične automobile pokazuju viktimizirano ponašanje.

Devijantno ponašanje (od engleskog deviation - odstupanje) - postupci koji ne odgovaraju službeno utvrđenim ili stvarno utvrđenim moralnim i pravnim normama u određenom društvu (društvenoj skupini) i dovode počinitelja (devijanta) do izolacije, liječenja, korekcije ili kažnjavanja .

Delinkventno ponašanje (od lat. delictum - nedolično ponašanje) je asocijalno, nezakonito ponašanje osobe. Ponašanje nije samo devijantno, već izrazito devijantno, koje krši granice zakona, često kriminalno ponašanje. Očituje se djelovanjem (činjenjem ili nečinjenjem) koje šteti kako pojedincima tako i društvu u cjelini.

Demonstrativno ponašanje su ekspresivne radnje i djela u kojima postoji svrhovita želja da se privuče pozornost na sebe, bez obzira na potrebe drugih.

Konfliktno ponašanje je ponašanje koje izaziva sukob.

Pogrešno ponašanje je neprikladno ponašanje usmjereno od željenog cilja osobe.

Os "adekvatno - neadekvatno" i "prema željenom cilju osobe - na stranu" daje prikladnu tipologiju: "ispravno - pogrešno - konformno - nestandardno" ponašanje.

Analizirajući razloge ovakvog ili onog društvenog ponašanja, razlikujemo ponašanje psihički zdrave osobe i ponašanje psihički problematične osobe - ponašanje neurotičara ili psihopata. Konkretno, ovo ponašanje je demonstrativno, zaglavljeno ponašanje, obrambeno ponašanje, konformno ponašanje.

U svakodnevnom životu ljudima je važno razlikovati namjerno (namjerno) ponašanje (namjerno) i nenamjerno (slučajno, bezglavo). Ako osoba nije navikla razmišljati i ne razmišlja o onome što radi, to umanjuje njegovu krivnju, ali ga ne oslobađa odgovornosti. Dobit ćete lošu ocjenu za loše vladanje u školi, kako za šalu, tako i za slučajno razbijanje prozora. Ako osoba ima bihevioralnu reakciju, njena odgovornost se ne uklanja, već smanjuje. "Nisam ja počeo prozivati, on je prvi počeo!"

Još jedna važna razlika je između svjesnog ponašanja (koje osoba svjesno kontrolira) i nesvjesnog ponašanja. Nesvjesno ponašanje je najčešće, a ujedno je i izvor većine ljudskih problema. Obično ne primjećujemo naše nesvjesno ponašanje, ali oni oko nas to odmah primjećuju i reagiraju na njega – nažalost, često jednako nesvjesno.

Imajte na umu da ako se muž i žena počnu nesvjesno svetiti jedno drugome, to je i dalje njihovo ponašanje. Oni to možda ne primjećuju, negiraju i raspravljaju, ali ako neke činjenice zabilježe adekvatni ljudi oko njih, najvjerojatnije su oni oko njih u pravu.

Osobno ponašanje u društvu

Ponašanje kao manifestacija ljudske aktivnosti predmet je proučavanja psihologije, etologije, pedagogije, sociologije, etike i pravne znanosti. Psihologija i etologija u svim svojim smjerovima proučavaju kako se ponašanje manifestira u akcijama i reakcijama bilo kojeg živog sustava, uključujući i ljude. Utvrđeno je da je u korelaciji sa životnom aktivnošću subjekta, usmjerena je prema objektu i može biti miroljubiva ili agresivna, temeljena na emocijama ili intelektu, te biti svjesne i nesvjesne prirode. Psihologija nastoji u istraživanju bez osuđivanja odrediti oblike, smjer i intenzitet ponašanja. Sociologija i socijalna psihologija daju predodžbu o oblicima, smjeru, intenzitetu ponašanja malih i velikih skupina ljudi te više ravnodušno nego pristrano bilježe ponašanje tih ljudi s njihovim mentalitetom, političkim i ekonomskim preferencijama.

Pravila ponašanja

U etici i pedagogiji, ponašanje je prije svega djelovanje osobe u odnosu na drugoga (druge), koje mora biti u korelaciji s kulturološki prihvaćenim pravilima i normama u međuljudskim odnosima. Treba napomenuti da postoje pravila ponašanja koja priznaje većina ljudi, bez obzira na rasu i naciju. Ovo je niz zapovijedi koje dolaze iz Starog zavjeta: ne ubij, ne ukradi, itd. U isto vrijeme, svaki narod, svaka subkultura ima svoje ideje o dobru i zlu.

I ako etika, temeljena na normama prihvaćenim u društvu, potiče osobu na odabir vrste ponašanja u određenoj zajednici, onda pedagogija, kao znanost o odgoju, razvija metode utjecaja na osobu. Ona određuje putove i sustav vrijednosti koje pojedinac mora prihvatiti i koje mora slijediti dok živi u određenoj subkulturi, prihvaćajući njezin mentalitet u procesu socijalizacije. U jurisprudenciji se ponašanje pojedinca razmatra sa stajališta usklađenosti ljudskih postupaka u odnosu na druge ljude, životinje, društvo, materijalne vrijednosti i interese države. Pretpostavlja se da stvarno ljudsko ponašanje treba biti regulirano zakonima, gdje se poštivanje zakona potiče, a kršenje kažnjava.

Socijalno ponašanje pojedinca

Pojam "ponašanje" u znanosti povezuje se s aktivnošću, sustavom djelovanja koji se sastoji od prilagodbe, prilagodbe postojećem okruženju, štoviše, kod životinja samo prirodnom, a kod ljudi - i društvenom. Ta se prilagodba provodi na temelju određenih biološki ili društveno specificiranih programa, čiji izvorni temelji nisu podložni reviziji ili restrukturiranju. Tipičan primjer društvenog ponašanja je, recimo, adaptacija, prilagodba okolnoj društvenoj sredini slijedeći običaje, pravila i norme prihvaćene u ovoj sredini.

Adaptivno ponašanje je "zatvoreni" sustav stava prema stvarnosti, čije su granice ograničene danim društvenim ili prirodnim okruženjem i danim skupom mogućih radnji u tom okruženju, određenim životnim stereotipima i programima. Samo čovjeku svojstven oblik stava prema stvarnosti je aktivnost, koja se, za razliku od ponašanja, ne svodi samo na prilagodbu postojećim uvjetima - prirodnim ili društvenim - već ih izgrađuje i preobražava.

Sukladno tome, takva aktivnost pretpostavlja sposobnost stalnog preispitivanja i poboljšanja programa na kojima se temelji. U ovom slučaju ljudi djeluju ne samo kao izvršitelji zadanog programa ponašanja - čak i ako su aktivni, pronalazeći nova originalna rješenja u okviru njegove provedbe - već kao kreatori, kreatori temeljno novih programa djelovanja. U slučaju adaptivnog ponašanja, uz svu njegovu moguću aktivnost i originalnost, ciljevi djelovanja su u konačnici zadani i definirani; aktivnost je povezana s traženjem mogućih sredstava za postizanje tih ciljeva. Drugim riječima, adaptivno ponašanje je svrhovito i korisno.

Za postizanje životnih ciljeva i pri provedbi pojedinačnih zadataka osoba može koristiti dvije vrste ponašanja. Obično se ove vrste ponašanja označavaju kao "prirodne" i "ritualne". Razlike među njima su na prvi pogled potpuno nevidljive, ali su fundamentalne. Prirodno ponašanje je individualno značajno i egocentrično: uvijek je usmjereno na postizanje individualnih ciljeva i njima je primjereno. Dakle, za osobu u situaciji provođenja takvog ponašanja ne dolazi u obzir podudarnost ciljeva i sredstava. Cilj se može i treba postići na bilo koji način. Nesklad između ciljeva i sredstava za njihovo postizanje omogućuje izdvajanje prirodnog egocentričnog ponašanja u poseban oblik. Društveno je neregulirano, u osnovi nemoralno ili bolje rečeno "besceremonijsko". Prirodna je, prirodne prirode, jer je usmjerena na zadovoljavanje organskih potreba. U društvu je zabranjeno “prirodno” egocentrično ponašanje.

Unatoč imanentnoj prirodi društvenog života, on se uvijek temelji na konvencijama i međusobnim ustupcima svih pojedinaca. Ali ponašanje ustupaka - ritualno, "svečano" - individualno je neprirodno ponašanje, iako upravo zahvaljujući takvom ponašanju društvo postoji i reproducira se. Ritual u svoj svojoj raznolikosti oblika - od bontona do ceremonije - prožima sav društveni život tako duboko da jednostavno ne primjećujemo da živimo u kontinuiranom polju ritualnih interakcija. (Naprotiv, zbog činjenice da je “prirodno” ponašanje zabranjeno, u mogućnosti smo primijetiti najmanje njegove manifestacije kod drugoga). Zahvaljujući ritualnom ponašanju, čini se da se osoba nalazi u kolijevci društvenog blagostanja: svake minute je uvjerena da je stanje stvari očuvano, a njegov društveni status nepokolebljiv. Ritualno ponašanje je sredstvo kojim se osigurava stabilnost društvene strukture. A svaka osoba koja provodi oblike ritualnog ponašanja samim time provodi aktivnosti kojima osigurava društvenu održivost. Za to su društvu potrebni značajni napori, budući da je udio rituala u bazenu svakodnevnog ponašanja tako velik.

Ali društvo ne ukida prirodno egocentrično ponašanje, i ne može ga ukinuti. Štoviše, budući da je “prirodno” ponašanje primjereno ciljevima, a beskrupulozno u sredstvima, uvijek se pokazuje “energetski” korisnijim za pojedinca od ritualnog ponašanja u skladu s vanjskim pravilima. Dakle, društveni mehanizmi - prije svega mehanizmi socijalizacije - usmjereni su na pretvaranje oblika “prirodnog” ponašanja u različite oblike ritualnog ponašanja. Naravno, kad god postoji potreba za zamjenom jednog oblika drugim, potrebni su posebni društveni mehanizmi s funkcijama podrške, kontrole i kažnjavanja. Takvi društveni mehanizmi razvijeni su u svakom društvu. A glavne među njima su institucije socijalizacije. Socijalizacija se prvenstveno tiče pojedinca. Ovo je individualan proces. Ali uvijek se odvija pod budnim okom društva i ljudi oko sebe.

Ako kontrolu provodi pojedinac, onda je ona individualne prirode, a ako je provodi cijeli tim - obitelj, grupa prijatelja, institucija ili društvena ustanova, tada ona dobiva društveni karakter i zove društvena kontrola. Osnovna zadaća društvene kontrole je stvaranje uvjeta za održivost pojedinog društvenog sustava, održavanje društvene stabilnosti, au isto vrijeme i za pozitivne promjene. To zahtijeva veliku fleksibilnost kontrole, sposobnost prepoznavanja odstupanja od društvenih normi djelovanja: disfunkcionalnih, štetnih za društvo i nužnih za njegov razvoj, što treba poticati.

Socijalizacija, koja oblikuje naše navike, želje i običaje, jedan je od glavnih čimbenika socijalne kontrole i uspostave reda u društvu. Olakšava poteškoće pri donošenju odluka, govori vam kako se obući, kako se ponašati, kako se ponašati u određenoj životnoj situaciji. Istodobno, svaka odluka koja je suprotna onoj koja je donesena i internalizirana tijekom provedbe čini nam se neprimjerenom, nezakonitom i opasnom. Na taj način se provodi značajan dio unutarnje kontrole pojedinca nad njegovim ponašanjem. Društvena kontrola pomaže u očuvanju živog tkiva društvenih odnosa i poseban je mehanizam za održavanje društvenog reda te uključuje dva glavna elementa - norme i sankcije.

Društvene norme su upute o tome kako se ispravno ponašati u društvu. Društvene sankcije su sredstva nagrade ili kazne koja potiču ljude da se pridržavaju društvenih normi. Društvene norme variraju u opsegu. Neke norme nastaju i postoje samo u malim grupama – grupama prijatelja, radnim timovima, obiteljima, sportskim timovima. Druge norme nastaju i postoje u velikim grupama ili u društvu u cjelini i nazivaju se "opća pravila", a ne "grupne navike". “Opća pravila” uključuju običaje, tradiciju, običaje, zakone, bonton i načine ponašanja koji su svojstveni određenoj društvenoj skupini. Sve društvene norme mogu se klasificirati ovisno o tome koliko se strogo provode. Kršenje nekih normi rezultira vrlo slabom kaznom - neodobravanjem, smiješkom, neljubaznim pogledom. Za kršenje ostalih normi slijede vrlo oštre sankcije - protjerivanje iz zemlje, smrtna kazna, zatvor. Najstrože se kažnjava kršenje tabua i pravnih zakona (primjerice, ubojstvo osobe, odavanje državne tajne), a najblaže se kažnjavaju određene vrste grupnih navika, posebice obiteljskih.

U sustavu društvene kontrole sankcije imaju ključnu ulogu. Zajedno s vrijednostima i normama, oni čine njegov mehanizam. Sama pravila ništa ne kontroliraju. Ponašanje ljudi kontroliraju drugi ljudi na temelju normi za koje se očekuje da ih svi slijede. Usklađenost s općeprihvaćenim normama čini naše ponašanje predvidljivim. Sankcije su također predvidljive i općeprihvaćene. Svatko od nas zna da za izvanredno znanstveno otkriće čeka službena nagrada, a za teški zločin zatvorska kazna. Sankcije također unose elemente predvidljivosti u ponašanje. Kada od druge osobe očekujemo određenu radnju, nadamo se da ona poznaje ne samo normu, već i sankciju koja slijedi. Tako su norme i sankcije spojene u jedinstvenu cjelinu. Ako norma nema popratnu sankciju, tada ona prestaje regulirati stvarno ponašanje. Postaje slogan, poziv, apel, ali prestaje biti elementom društvene kontrole. Ovisno o načinu izricanja sankcija – kolektivnim ili pojedinačnim – društvena kontrola može biti vanjska i unutarnja. Unutarnja kontrola se također naziva samokontrola: pojedinac samostalno regulira svoje ponašanje, usklađujući ga s općeprihvaćenim normama. U procesu socijalizacije, norme su tako čvrsto internalizirane da kada ih ljudi krše, osjećaju neugodu ili krivnju. U takvim slučajevima govore o grižnji savjesti. Savjest je manifestacija unutarnje kontrole.

Oko 70% društvene kontrole dolazi od samokontrole. Što više samokontrole razviju članovi društva, to društvo manje mora pribjegavati vanjskoj kontroli. I obrnuto, što je kod ljudi manje razvijena samokontrola, to češće moraju djelovati institucije društvene kontrole, posebice vojska, sudovi i država. Što je samokontrola slabija, to bi vanjska kontrola trebala biti stroža.

Devijantno ponašanje ličnosti

Koliko god oblici devijantnog ponašanja bili različiti, oni su međusobno povezani. Pijanstvo, konzumacija droga, agresivnost i protuzakonito ponašanje čine jednu cjelinu, tako da uključenost mladića u jednu vrstu devijantne aktivnosti povećava vjerojatnost uključenosti u drugu. Protuzakonito ponašanje je pak, iako manje teško, povezano s kršenjem standarda mentalnog zdravlja. U određenoj mjeri, kao što je već navedeno, društveni čimbenici koji pridonose devijantnom ponašanju (školske poteškoće, traumatični životni događaji, utjecaj devijantne subkulture ili grupe) također se podudaraju. Što se tiče individualnih osobnih čimbenika, najvažniji i stalno prisutni nedvojbeno su lokus kontrole i razina samopoštovanja.

Najozbiljniji pokušaj da se uspostave ne samo statističke korelacije, već i uzročno-posljedični odnos između ovih čimbenika jest teorija devijantnog ponašanja američkog psihologa Howarda Caplana, testirana u istraživanju uporabe droga, delikventnog ponašanja i niza mentalnih poremećaja, uključujući longitudinalna metoda. Kaplan je započeo proučavanjem odnosa između devijantnog ponašanja i niskog samopoštovanja. Budući da svaka osoba teži pozitivnoj slici o sebi, nisko samopoštovanje doživljava se kao neugodno stanje, a samoprihvaćanje se povezuje s oslobađanjem od traumatskih iskustava.

To potiče ljude da djeluju na načine koji smanjuju subjektivnu vjerojatnost samoomalovažavanja i povećavaju subjektivnu vjerojatnost samoprihvaćanja. Ljudi koji pate od samoponižavanja više nego drugi osjećaju veću potrebu da svojim ponašanjem promijene to stanje. Stoga je uvijek značajno više onih koji sebe općenito prihvaćaju nego onih koji se odbacuju i skloni su samoomalovažavanju. Nisko samopoštovanje kod mladića statistički je povezano s gotovo svim vrstama devijantnog ponašanja - nepoštenjem, pripadnošću kriminalnim skupinama, počinjenjem kaznenih djela, uporabom droga, pijanstvom, agresivnim ponašanjem, suicidalnim ponašanjem i raznim psihičkim poremećajima.

Što objašnjava ovu vezu? U znanstvenoj literaturi postoje četiri glavne hipoteze o ovom pitanju. Devijantno ponašanje pridonosi smanjenju samopoštovanja, jer uključeni pojedinac nehotice internalizira i dijeli negativan stav društva prema svojim postupcima, a time i prema sebi. Nisko samopoštovanje pridonosi rastu antinormativnog ponašanja: sudjelovanjem u antisocijalnim grupama i njihovim djelovanjem tinejdžer na taj način pokušava povećati svoj psihološki status među vršnjacima, pronaći načine samopotvrđivanja koje nije imao u svom životu. obitelj i škola. Pod nekim uvjetima, osobito kada je početno samopoštovanje nisko, devijantno ponašanje pomaže povećati samopoštovanje. Osim delinkvencije, važan utjecaj na samopoštovanje imaju i drugi oblici ponašanja, čije se značenje mijenja s dobi.

Uspoređujući dugoročnu dinamiku samopoštovanja adolescenata, počevši od 12. godine, s njihovim sudjelovanjem ili neučestvovanjem u devijantnom ponašanju, Caplan je pronašao snažne dokaze u korist druge i treće hipoteze. Pokazalo se da kod velike većine adolescenata pozitivno samopouzdanje prevladava nad negativnim, a ta se sklonost pojačava s godinama – samokritičnost i nezadovoljstvo samim sobom pomažu u prevladavanju uočenih nedostataka i time podižu samopoštovanje. Međutim, nekim tinejdžerima to se ne događa i stalno se osjećaju kao neuspjesi.

Njihovo negativno samopoimanje sastoji se od tri različita, ali međusobno povezana iskustva:

Prvo, vjeruju da nemaju osobno vrijedne kvalitete ili da ne mogu činiti osobno vrijedne radnje i, naprotiv, imaju negativne osobine ili vrše negativne radnje.
Drugo, vjeruju da ih značajni drugi ne tretiraju pozitivno ili da se prema njima ponašaju negativno.
Treće, ne posjeduju ili nisu u stanju učinkovito koristiti psihološke obrambene mehanizme koji im omogućuju uklanjanje ili ublažavanje posljedica prva dva elementa subjektivnog iskustva.

Potreba za samopoštovanjem kod takvih je adolescenata posebno izražena, no budući da se ne zadovoljava na društveno prihvatljiv način, okreću se devijantnim oblicima ponašanja. Caplan je usporedio razinu samopoštovanja 12-godišnjih adolescenata s njihovim kasnijim (tijekom sljedeće godine ili tri godine) sudjelovanjem u 28 različitih oblika devijantnog ponašanja. U 26 slučajeva korelacije su se pokazale statistički značajnim, odnosno nisko samopoštovanje je pozitivno povezano s oblicima devijantnog ponašanja (sitne krađe, isključenje iz škole, prijetnje samoubojstvom, razbijanje stvari, emocionalni ispadi i sl.).

Zašto se ovo događa? Osjećaj samoponiženja, vlastite neadekvatnosti zahtjevima, tjera nas na izbor ili u korist zahtjeva i nastavka bolnih iskustava samoponižavanja ili u korist povećanja samopoštovanja u ponašanju usmjerenom protiv tih zahtjeva. U pravilu se bira drugi. Stoga se smanjuje želja za ispunjavanjem očekivanja tima i društva, a želja za izbjegavanjem, naprotiv, raste. Kao rezultat toga, stavovi, referentne skupine i ponašanje tinejdžera postaju sve više antinormativni, gurajući ga dalje na putu devijacije. Postiže li se time cilj povećanja samopoštovanja? Pod određenim uvjetima – da.

Alkoholičar, na primjer, u stanju opijenosti ne shvaća svoju inferiornost i može čak biti ponosan na sebe. Pripadnost kriminalnoj skupini daje socijalno deficitarnom pojedincu nove kriterije i metode samopotvrđivanja, dopuštajući mu da sebe sagleda u povoljnom svjetlu ne nauštrb onih društveno pozitivnih u kojima je bankrotirao, već nauštrb društveno pozitivnih negativne osobine i radnje. Novi, negativni društveni identitet pretpostavlja i nove kriterije samopoštovanja, često izravno suprotne prethodnima, tako da nekadašnji minus postaje plus. Naravno, odstupanje nije najbolji i nije jedini način da se riješite osjećaja samoponiženja. “Visoko samopoštovanje” kriminalca često je problematično, u njemu ima puno pretvaranja i demonstrativnosti, on se duboko u sebi ne može ne mjeriti na općoj društvenoj ljestvici, a to ga prije ili kasnije pogodi.

Ipak, devijantno ponašanje kao sredstvo povećanja samopoštovanja i psihičke samoobrane prilično je učinkovito. Kompenzacijski mehanizmi kojima tinejdžer “vraća” narušeno samopouzdanje nisu potpuno isti za jednu ili drugu stranu njegovog “ja”. Osjećaj nedovoljne muškosti može navesti tinejdžera da počne pušiti ili piti, što povećava njegovo samopouzdanje kao “žestokog momka”. Ali taj se pomak ne odnosi nužno na druge elemente samopoimanja. Osim toga, adolescentsko samoponižavanje devijantnim ponašanjem oslobađa se samo utoliko ukoliko je takvo ponašanje prihvaćeno u odgovarajućoj subkulturi, ali ako se subkultura promijeni, ono gubi smisao.

Devijantno ponašanje uvijek je u početku nemotivirano. Tinejdžer, u pravilu, želi zadovoljiti zahtjeve društva, ali iz nekog razloga (konstitucionalni čimbenici, društveni uvjeti, nesposobnost da ispravno definiraju svoje društvene identitete i uloge, proturječna očekivanja od značajnih drugih, nedostatak materijalnih sredstava, slabo vladanje normalne metode socijalne prilagodbe i/ili prevladavanja poteškoća) on to ne može učiniti. To se odražava na njegovu samosvijest i tjera ga da traži u drugim smjerovima. Najvažniji čimbenik takvog razvoja su devijantni vršnjaci.

Prisutnost devijantne skupine:

A) olakšava počinjenje devijantnih radnji ako je osoba interno spremna za njih;
b) pruža psihološku podršku i poticaj za sudjelovanje u takvim aktivnostima;
c) smanjuje učinkovitost osobnih i društvenih mehanizama kontrole koji bi mogli spriječiti ispoljavanje devijantnih tendencija.

To stvara začarani krug. Devijantne radnje povećavaju privlačnost tinejdžera povezujući ih s drugima koji prihvaćaju takav stil ponašanja; Čineći antinormativne radnje, tinejdžer privlači pažnju, zanimanje i sl. Istovremeno, devijantne radnje povećavaju potrebu tinejdžera za društvenim odobravanjem grupe, pogotovo ako je odrastao u normalnoj sredini u kojoj se takvi postupci osuđuju. Konačno, devijantni postupci uzrokuju negativne stavove i sankcije od strane “normalnih” drugih, čak do te mjere da devijantnog adolescenta isključuju iz komunikacije s njima. Ova socijalna alijenacija pridonosi intenziviranju komunikacije tinejdžera s devijantnom okolinom, smanjuje mogućnosti socijalne kontrole i pridonosi daljnjem jačanju devijantnog ponašanja i sklonosti prema njemu. Ovu situaciju karakterizira formiranje obrnutog odnosa između odnosa tinejdžera u obitelji i stupnja njegove uključenosti u devijantne skupine. Kao rezultat toga, devijantne radnje se pretvaraju iz nemotiviranih u motivirane.

Ponašanje uloga pojedinca

Razlikuju se pojmovi društvenog statusa, uloge i ponašanja u ulozi. Društveni status je položaj subjekta u sustavu međuljudskih odnosa koji određuje njegove dužnosti, prava i privilegije. Uspostavlja ga društvo. Društveni odnosi su zbunjujući. Društvena uloga povezana je sa statusom; to su norme ponašanja osobe koja zauzima određeni status. Ponašanje uloge je specifično korištenje društvene uloge od strane osobe. Ovdje se ogledaju njegove osobne karakteristike. Mead je predložio koncept društvene uloge krajem 19. – 20. stoljeća. Osoba postaje Osobnost kada nauči preuzeti ulogu druge osobe.

Svaka uloga ima strukturu: Model ljudskog ponašanja iz društva. Sustav predstavljanja osobe kako bi se trebala ponašati. Stvarno vidljivo ponašanje osobe koja zauzima određeni status. U stvarnosti svaki pojedinac obavlja ne jednu, već više društvenih uloga: može biti računovođa, otac, član sindikata itd. Brojne su uloge propisane osobi rođenjem, druge se stječu tijekom života. Međutim, sama uloga ne određuje u detalje aktivnosti i ponašanje svakog pojedinog nositelja: sve ovisi o tome koliko pojedinac nauči i internalizira ulogu. Čin internalizacije određen je nizom individualnih psiholoških karakteristika svakog konkretnog nositelja date uloge. Dakle, društveni odnosi, iako su u biti ulogni, neosobni odnosi, u stvarnosti, u svom konkretnom očitovanju, dobivaju određenu “osobnu obojenost”. Svaka društvena uloga ne znači apsolutni skup obrazaca ponašanja, ona uvijek ostavlja određeni „raspon mogućnosti“ za svog nositelja, koji se uvjetno može nazvati određenim „stilom igranja uloge“.

Društvena je diferencijacija svojstvena svim oblicima ljudskog postojanja. Ponašanje Osobnosti objašnjava se socijalnom nejednakošću u društvu. Na njega utječu: socijalno podrijetlo; etnička pripadnost; stupanj obrazovanja; naziv radnog mjesta; profesionalna pripadnost; vlast; prihod i bogatstvo; životni stil itd. Izvedba uloge je individualne prirode. Linton je dokazao da uloga ima socio-kulturnu uvjetovanost. Postoji i definicija da je društvena uloga društvena funkcija Osobnosti. Vrste uloga: psihološke ili interpersonalne (u sustavu subjektivnih međuljudskih odnosa). Kategorije: lideri, preferirani, neprihvaćeni, autsajderi; društveni (u sustavu objektivnih društvenih odnosa); aktivna ili trenutna - trenutno se izvršava; latentno (skriveno) - osoba je potencijalno nositelj, ali ne u ovom trenutku; konvencionalni (službeni); spontani, spontani - nastaju u specifičnoj situaciji, nisu određeni zahtjevima.

Ponašanje uloge je individualno obavljanje društvene uloge - društvo postavlja standarde ponašanja, a obavljanje uloge je osobno. Ovladavanje društvenim ulogama dio je procesa socijalizacije Osobnosti, neizostavan uvjet za “rast” Osobnosti u društvu svoje vrste. U ponašanju uloga mogu nastati sukobi uloga: međuuloga (osoba je prisiljena istodobno obavljati nekoliko uloga, ponekad kontradiktornih), unutaruloga (nastaju kada se nositelju jedne uloge postavljaju različiti zahtjevi iz različitih društvenih skupina). Rodne uloge: muško, žensko. Profesionalne uloge: šef, podređeni itd.

Društvena uloga je fiksacija određenog položaja koji jedan ili drugi pojedinac zauzima u sustavu društvenih odnosa. Brojne su uloge propisane od rođenja (biti žena/muž). Društvena uloga uvijek ima određeni raspon mogućnosti za svog izvođača - "stil izvedbe uloge". Ovladavanjem društvenim ulogama osoba usvaja društvene standarde ponašanja, uči sebe procjenjivati ​​izvana i vježbati samokontrolu. Djelovanje osobnosti (je) mehanizam koji vam omogućuje da integrirate svoje "ja" i vlastite životne aktivnosti, izvršite moralnu procjenu svojih postupaka i pronađete svoje mjesto u životu. Potrebno je koristiti ponašanje uloga kao alat za prilagodbu određenim društvenim situacijama.

Konfliktno ponašanje ličnosti

Potrebe, stavovi, navike, način razmišljanja, iskustvo u rješavanju problema i obrasci ponašanja odlučujuće utječu na ponašanje pojedinca u sukobu. Postoje pojmovi kao što su "konfliktna osobnost" i "sukob osobnosti". "Konfliktna osobnost" je osobnost koja uključuje povećanu proizvodnju sukoba. “Konflikt osobnosti” karakterna je osobina koja pridonosi učestalosti sukoba i ulasku osobe u njih. Razgovarat ćemo o sukobu. Osobni sukob određen je djelovanjem takvih psiholoških čimbenika kao što su temperament, razina agresivnosti, kompetentnost u komunikaciji i emocionalno stanje. Kao i niz društvenih čimbenika - uvjeti života i djelovanja, okoliš i društveno okruženje, opći stupanj kulture.

Dakle, sukob je složen pokazatelj koji je povezan s osobnim preduvjetima. Osobni situacijski preduvjeti su sljedeći: osjećaj neizvjesnosti, neizvjesnosti; umor; nestabilnost raspoloženja; povećana ekscitabilnost; stanje sugestibilnosti. Ako je osoba odbačena ili nije prepoznata kao jedan od svojih vršnjaka, može biti predisponirana za sukob. Nepravedan odnos prema osobi i nezadovoljstvo poslom također mogu izazvati sukob. No, o samoj osobi i njezinim karakternim osobinama ovisi hoće li se naći u konfliktnoj situaciji ili ne. Ako ozbiljne radnje, komunikacija s kolegama, namjera sklonosti nepoželjnim radnjama dotaknu osobu na brzinu, onda to potiče sukob.

Stabilne kvalitete ličnosti i karakterne osobine nazivaju se karakterološkim preduvjetima za nastanak sukoba. Ovaj:

Smanjena samokritičnost;
loše ponašanje;
inkontinencija u osjećajima;
sklonost agresivnom ponašanju;
sebičnost.

Ako niz osobina ličnosti izaziva sukobe, tada se mogu pojaviti poteškoće u timu, a pojedinac može doživjeti "unutarnje" neslaganje. Jedinstvena životna iskustva svake osobe određuju način na koji komuniciraju s drugima. U određenom smislu, ljudi su prilagođeni određenim uvjetima; ponekad se uvjeti mogu promijeniti, ali stav ostaje isti. Kada razvijate vlastito gledište, možete stvoriti pogrešnu sliku nove situacije, vidjeti samo ono što vam je zgodno, odnosno krajolik na koji ste navikli gledati. Otuda – neusklađenost ponašanja sa situacijama, nesporazumi, sporovi i sukobi.

Ponašanje je rezultat životnog iskustva. Da biste organizirali normalne odnose u timu, morate pomoći ljudima da izaberu najprikladnije ponašanje. Ponekad ljudi mogu postati nekontrolirani, inicirati uznemirenost drugih i poremetiti psihološku atmosferu tima. Teškoće koje osoba doživljava i doživljava otkrivaju se kao rezultat analize situacije međuljudskih sukoba. Analiza pomaže u prepoznavanju optimalnih načina za rješavanje sukoba i izlaza iz teških situacija. Pravo poznavanje trenutnih okolnosti, osobnog ponašanja, mogućnosti i izgleda za razvoj događaja u pozitivnom smjeru omogućuje nam pružanje učinkovite psihološke podrške.

Ponašanje koje nije u skladu s prihvaćenim društvenim normama

Ponašanje ljudi ne odgovara uvijek društvenim normama. Naprotiv, u mnogim slučajevima dolazi do nepoštivanja i kršenja. Ponašanje koje nije u skladu s normama, ne odgovara onome što društvo očekuje od osobe, naziva se devijantnim ponašanjem. Sociolozi daju drugu definiciju: devijantno ponašanje je oblik neorganiziranosti ponašanja pojedinca u skupini ili kategoriji ljudi u društvu, koji otkriva nesklad s utvrđenim očekivanjima, moralnim i pravnim zahtjevima društva. Negativna odstupanja od društvenih normi na osobnoj razini očituju se prvenstveno u zločinima i drugim prijestupima, u nemoralnim djelima. Na razini malih društvenih skupina te se devijacije očituju u deformacijama i poremećajima normalnih međuljudskih odnosa (nesloga, skandali i sl.). U aktivnostima državnih i javnih organizacija takva se odstupanja očituju u birokraciji, birokratiji, korupciji i drugim pojavama.

Odstupanje od normi također može biti pozitivno, odnosno imati posljedice korisne za društvo (na primjer, manifestacije inicijative, inovativni prijedlozi usmjereni na poboljšanje odnosa s javnošću). Postoje i individualne, neštetne karakteristike ponašanja pojedinca: ekscentričnost, ekscentričnost.

Manifestacije devijantnog ponašanja su različite kao i različite društvene norme. Posljedice ovih odstupanja nisu ništa manje raznolike, a zajedničko im je obilježje šteta, šteta nanesena društvu, društvenoj skupini, drugim ljudima, kao i pojedincu koji dopušta negativna odstupanja.

Posebno su opasne društvene devijacije kao masovna pojava. Zločini i drugi prijestupi, alkoholizam, narkomanija, vjerski fanatizam, rasna netolerancija, terorizam – ovi i drugi slični negativni procesi u razvoju društva donose izuzetan gubitak čovječanstvu.

Koji su uzroci devijantnog ponašanja? Istraživači imaju različita stajališta o ovom pitanju. Krajem 19.st. izneseno je biološko objašnjenje uzroka odstupanja: prisutnost kod nekih ljudi urođene sklonosti kršenju društvenih normi, što je povezano s fizičkim karakteristikama pojedinca, kriminalnim temperamentom i slično. Te su teorije kasnije bile podvrgnute uvjerljivoj kritici.

Drugi su znanstvenici tražili psihološko objašnjenje uzroka odstupanja. Došli su do zaključka da veliku ulogu igraju vrijednosno-normativne ideje pojedinca: razumijevanje svijeta oko sebe, odnos prema društvenim normama i što je najvažnije - opća usmjerenost interesa pojedinca. Istraživači su došli do zaključka da se ponašanje koje krši utvrđene norme temelji na drugačijem sustavu vrijednosti i pravila od onog koji je ugrađen u zakon. Na primjer, psihološka studija takvih motiva protupravnih radnji kao što su okrutnost, pohlepa i prijevara pokazala je da su među kriminalcima te osobine najizraženije, te se njima opravdava njihova prihvatljivost ili nužnost („Uvijek je bolje pokazati svoju snagu“, „ Uzmi od života sve što možeš." !").

Znanstvenici su došli do zaključka da su te deformacije osobnosti posljedica njezinog nepravilnog razvoja. Na primjer, okrutnost može biti posljedica hladnog, ravnodušnog odnosa prema djetetu od strane roditelja, a često i okrutnosti odraslih.

Studije su pokazale da se nisko samopouzdanje i samoponižavanje u adolescenciji kasnije kompenziraju devijantnim ponašanjem, uz pomoć kojeg je moguće privući pozornost na sebe i dobiti odobravanje onih koji će kršenje normi ocijeniti kao znak “ jaka osobnost.

Sociološko objašnjenje uzroka odstupanja od društvenih normi postalo je široko prihvaćeno. Poznati sociolog E. Durkheim pokazao je ovisnost devijantnog ponašanja o kriznim pojavama u društvenom razvoju. Tijekom kriza, radikalnih društvenih promjena, u uvjetima dezorganizacije društvenog života (neočekivani ekonomski padovi i usponi, padovi poslovne aktivnosti, inflacija), čovjekovo životno iskustvo prestaje odgovarati idealima utjelovljenim u društvenim normama. Ruše se društvene norme, ljudi postaju dezorijentirani, a to pridonosi nastanku devijantnog ponašanja.

Neki znanstvenici devijantno ponašanje povezuju sa sukobom dominantne kulture i kulture skupine (supkulture) koja odbacuje općeprihvaćene norme. U tom slučaju kriminalno ponašanje, na primjer, može biti rezultat primarne komunikacije pojedinca s nositeljima kriminalnih normi. Kriminalnu sredinu stvara vlastita supkultura, vlastite norme, koje su suprotne normama priznatim u društvu. Učestalost kontakata s predstavnicima kriminalne zajednice utječe na asimilaciju normi antisocijalnog ponašanja od strane osobe (osobito mlade osobe).

Postoje i druga objašnjenja za devijantno ponašanje. Razmislite o iznesenim stajalištima i pokušajte sami objasniti razloge odstupanja ponašanja od društvenih normi.

U odnosu na osobe koje dopuštaju negativna odstupanja od normi, društvo primjenjuje društvene sankcije, odnosno kažnjavanje za nedopuštene, nepoželjne postupke. Slabe oblike devijantnog ponašanja (pogrešku, prijevaru, grubost, nemar i sl.) ispravljaju druge osobe – sudionici interakcije (primjedbe, humor, osuda i sl.). Značajniji oblici društvenih devijacija (prestupi i sl.), ovisno o svojim posljedicama, izazivaju osude i kazne, ne samo od strane javnosti, već i od strane državnih tijela.

Od mnogih manifestacija devijantnog ponašanja, pogledajmo pobliže kriminal, alkoholizam i ovisnost o drogama.

Kultura ponašanja u društvu

Kultura ljudskog ponašanja u društvu – odgoj djeteta. Prolazi kroz utjecaj nacionalne kulture, čiji su nositelji ljudi oko djeteta. Odrasli bi htjeli vidjeti dijete onakvim kakvo oni sami jesu, stoga je obrazovanje proces asimilacije.

Kultura ljudskog ponašanja u društvu svodi se na formiranje djetetove osobnosti i njegovu prilagodbu životu u određenom društvu, uslijed čega dijete shvaća kulturu unutar koje se nalazi i uči djelovati ne kršeći općeprihvaćena pravila. ponašanja.

Čini se da svi imamo dobru predodžbu o kulturi ljudskog ponašanja u društvu. Što se krije iza riječi kultura ponašanja? Ipak, korisno je okrenuti se znanstvenoj definiciji pojma. Tu će nam pomoći Rječnik etike. Kultura ponašanja je skup oblika svakodnevnog ljudskog ponašanja (u radu, u svakodnevnom životu, u komunikaciji s drugim ljudima), u kojima moralne i estetske norme tog ponašanja nalaze vanjski izraz.

Kultura ljudskog ponašanja u društvu, kako se točno zahtjevi morala provode u ponašanju, kakav je vanjski izgled čovjekova ponašanja, u kojoj su se mjeri te norme organski, prirodno i prirodno stopile s njegovim načinom života i postale svakodnevna životna pravila. . Na primjer, zahtjev za poštovanjem prema ljudima izražava se u obliku pravila uljudnosti, delikatnosti, takta, učtivosti, sposobnosti da se brine o vremenu drugih ljudi itd.

Kultura ponašanja uključuje sva područja vanjske i unutarnje kulture čovjeka. Kao što su bonton, pravila ophođenja s ljudima i ponašanja na javnim mjestima; kulturu života, uključujući prirodu osobnih potreba i interesa, odnose među ljudima izvan posla. I također, organizacija osobnog vremena, higijena, estetski ukusi u izboru robe široke potrošnje (sposobnost odijevanja, uređenje doma). I kao što su estetska svojstva ljudske mimike i pantomime, izraza lica i pokreta tijela (gracioznost). Posebno ističu kulturu govora - sposobnost kompetentnog, jasnog i lijepog izražavanja svojih misli bez pribjegavanja vulgarnim izrazima.

Kultura ponašanja smatra se općeprihvaćenim oblikom vanjskog izražavanja istinske ljudskosti. Ovdje kultura ponašanja ove ili one osobe u određenoj mjeri karakterizira njegov duhovni, moralni i estetski izgled, pokazuje koliko je duboko i organski asimilirao kulturno nasljeđe čovječanstva i učinio ga svojim vlasništvom.

Ispada da je kultura ljudskog ponašanja u društvu cijela osoba, u cjelini ne samo vanjskih manifestacija, već i unutarnjih kvaliteta. A to znači da svatko od nas snosi odgovornost za vlastitu kulturu ponašanja za ljude oko sebe, a posebno za one koji rastu, za one koji dolaze na njihovo mjesto.

Etika je jedno od najstarijih i najfascinantnijih područja ljudskog znanja. Pojam "etika" dolazi od starogrčke riječi "ethos" (etos), koja je označavala radnje i radnje osobe, podređene sebi, koje imaju različite stupnjeve savršenstva i pretpostavljaju moralni izbor pojedinca. U početku, još u Homerovo doba, etos je bio stan, stalno prebivalište. Aristotel je etos tumačio kao vrline ljudskog karaktera (nasuprot vrlinama uma). Odatle izvedenica ethos – ethos (ethicos – vezano uz karakter, temperament) i etika – znanost koja proučava vrline ljudskog karaktera (hrabrost, umjerenost, mudrost, pravednost). Do danas se pojam “etos” koristi kada je potrebno istaknuti univerzalna ljudska moralna načela koja se manifestiraju u povijesnim situacijama koje ugrožavaju postojanje same svjetske civilizacije. A u isto vrijeme, od davnina, etos (etos primarnih elemenata kod Empedokla, etos čovjeka kod Heraklita) izražavao je važno opažanje da običaji i karakteri ljudi nastaju u procesu njihovog zajedničkog života.

U starorimskoj kulturi riječ "moral" označavala je širok raspon pojava i svojstava ljudskog života: dispoziciju, običaje, karakter, ponašanje, zakon, modni recept itd. Kasnije je od ove riječi nastala još jedna riječ - moralis (doslovno koji se odnosi na karakter, običaje) i kasnije (već u 4. st. po Kr.) izraz moralitas (moral). Stoga se po etimološkom sadržaju starogrčka ethica i latinska moralitas podudaraju.

Trenutno, riječ "etika", zadržavajući svoje izvorno značenje, označava filozofsku znanost, a moral se odnosi na one stvarne pojave i osobine osobe koje proučava ova znanost. Dakle, glavna područja morala su kultura ponašanja, obiteljski i svakodnevni moral te radni moral. S druge strane, struktura etike kao znanosti izražava funkcije koje su joj povijesno dodijeljene: definiranje granica morala u sustavu ljudske djelatnosti, teorijsko opravdanje morala (njezina geneza, bit, društvena uloga), kao i kritička vrijednost ocjena morala (normativna etika).

Ruski temeljni princip moralnih tema je riječ "karakter" (karakter, strast, volja, sklonost nečemu dobrom ili zlu). Prvi put se “moral” spominje u “Rječniku Ruske akademije” kao “sukladnost slobodnih radnji sa zakonom”. Tu se tumačenje moralnog učenja daje kao “dio mudrosti, koji sadrži upute, pravila koja vode čestit život, obuzdavaju strasti i ispunjavaju dužnosti i položaj osobe.”

Među brojnim definicijama morala treba istaknuti onu koja je izravno povezana s problematikom koja se razmatra, a to je: moral pripada svijetu kulture, dio je ljudske prirode (promjenjiv, samostvarajući) i društveni je (ne) -prirodni) odnos među pojedincima.

Dakle, etika je znanost o moralu. Ali budući da je moral društveno-povijesno određen, treba govoriti o povijesnim promjenama u predmetu etike. Sama etika nastala je u procesu prijelaza iz primitivnog društva u rane civilizacije. Dakle, etičko znanje nije bilo proizvod ljudske civilizacije, već proizvod još drevnijih, primitivnih komunalnih odnosa. U ovom slučaju radi se o normativnoj etici, a ne o etici kao filozofskoj znanosti. U promatranom razdoblju moral se počeo izdvajati kao poseban, relativno samostalan oblik društvene svijesti. Individualna moralna svijest izražavala je razmišljanje o moralnim normama koje su se suprotstavljale stvarnim običajima starogrčkog društva. Možemo navesti neke od ovih normi koje se pripisuju sedmorici mudraca: “Poštuj svoje starije” (Kilo), “Požuri udovoljiti svojim roditeljima” (Tales), “Daj prednost starim zakonima, a ne svježoj hrani” (Perijander), “Umjerenost je najbolji” (Kleobul) , “Prije treba ugasiti samovolju nego vatru” (Heraklit) itd. Etika nastaje tako što konkretni povijesni sustavi vrijednosti (u odnosu na određeno povijesno doba) dobivaju apstraktni, univerzalni oblik koji izražava potrebe funkcioniranja ranih klasnih civilizacija.

Valja napomenuti da moral ne proučava samo etika, već i pedagogija, psihologija, sociologija i niz drugih znanosti. Međutim, samo je za etiku moral jedini predmet proučavanja, dajući mu ideološko tumačenje i normativne smjernice. Pitanja o tome što je izvor morala (u ljudskoj prirodi, prostoru ili društvenim odnosima) i je li moralni ideal ostvariv pretvaraju se u treće, za etiku možda i glavno pitanje: kako i za što živjeti, čemu težiti, Što uraditi?

U povijesti etike evoluciju predmeta proučavanja možemo pratiti na sljedeći način. Antička se etika karakterizira kao nauk o vrlinama, čestitoj (savršenoj) osobnosti. Ovdje se vrlina poistovjećuje s bilo kojim njenim specifičnim nositeljem (istim junakom mitova) i povezuje se prvenstveno s moralnim kvalitetama kao što su hrabrost, umjerenost, mudrost, pravednost, velikodušnost itd.

Humanisti talijanske renesanse te su vrline nadopunili još jednom, u kojoj su se sjedinile tradicije antičke i srednjovjekovne kulture - vrlinom čovjekoljublja. C. Salutati (1331.-1406.) je tu krepost nazvao humanitas; spaja tumačenje humanitas, koje potječe od Cicerona i Aula Gelija, kao odgoja, poučavanja u plemenitim vještinama i stava prema humanitas kao ukupnosti prirodnih svojstava čovjeka u srednjem vijeku. Humanitas je, prema Salutatiju, ona vrlina "koja se također uobičajeno naziva dobročinstvom". Voditelj Firentinske akademije M. Ficino (1433.-1499.) humanitas je definirao kao glavno moralno svojstvo. Pod utjecajem humanitas kao vrline čovjekoljublja, smatrao je, ljudima postaje svojstvena želja za jedinstvom. Što više osoba voli sebi jednake, to više izražava bit rase i dokazuje da je čovjek. I obrnuto, ako je čovjek okrutan, ako se udaljava od suštine rase i od komunikacije sa svojima, onda je čovjek samo po imenu.

Kršćanska etika srednjeg vijeka usredotočila se na proučavanje morala kao objektivnog, neosobnog fenomena. Kriteriji za razlikovanje dobra i zla bili su prošireni izvan granica pojedinca. Sa stajališta kršćanske etike, apsolutni izvor morala je Bog. U njemu čovjek nalazi razlog, osnovu i svrhu svog postojanja. Moralne norme su uzdignute u svjetski zakon, slijedeći koje osoba, bogolika u svojoj biti, ali beznadno grešna u društveno-prirodnoj dimenziji, može premostiti jaz između svoje svrhe (biti kao Bog) i svakodnevnog postojanja. Navedenim vrlinama kršćanska etika pridodaje još tri nove - vjeru (u Boga), nadu (u njegovo milosrđe) i ljubav (prema Bogu).

U etici suvremenog doba jedan od najstarijih normativnih zahtjeva, koji izražava univerzalni sadržaj morala, dobio je novo značenje. Krajem 18.st. Ovaj zahtjev se naziva “zlatno pravilo” koje se sastoji od sljedećeg: “ponašaj se prema drugima onako kako bi volio da se oni ponašaju prema tebi”. I. Kant je dao stroži izraz ovog pravila, predstavivši ga u obliku tzv. kategoričkog imperativa. Štoviše, ovdje treba obratiti pozornost na to da Kant time moralu daje važnu humanističku dominantu: “Postupaj tako”, piše on u “Kritici praktičnog uma”, “da uvijek tretiraš čovječanstvo i osobno i u osobi svih ostalih na isti način.” kao cilj i nikada ga ne bi tretirao samo kao sredstvo.” Prema Kantu, kategorički imperativ je univerzalno, općeobvezujuće načelo koje treba voditi sve ljude, bez obzira na njihovo podrijetlo, položaj i sl.

Nakon što smo pratili evoluciju predmeta etike, potrebno je naznačiti tri funkcije etike: ona opisuje moral, objašnjava moral i poučava moralu. Prema te tri funkcije etika se dijeli na empirijsko-deskriptivni, filozofsko-teorijski i normativni dio.

Ovdje je potrebno uočiti neke razlike između morala i etike, iako se na razini uobičajene svijesti ti pojmovi prepoznaju kao sinonimi. Postoji nekoliko stajališta o ovom pitanju koja ne isključuju, već se, naprotiv, nadopunjuju, otkrivajući neke nijanse. Ako se moral shvati kao oblik društvene svijesti, onda moral uključuje praktične ljudske postupke, običaje i običaje. Na nešto drugačiji način, moral djeluje kao regulator ljudskog ponašanja kroz strogo utvrđene norme, vanjski psihološki utjecaj i kontrolu, odnosno javno mnijenje. Ako moralnost dovedemo u korelaciju s ovako shvaćenom moralnošću, ona predstavlja sferu moralne slobode pojedinca, kada se univerzalni i društveni imperativi podudaraju s unutarnjim motivima. Moral se ispostavlja kao područje ljudske inicijative i kreativnosti, unutarnjeg stava da se čini dobro.

Treba istaknuti još jedno tumačenje morala i morala. Prvi je izraz ljudskosti (humanosti) u idealnom, cjelovitom obliku, drugi fiksira povijesno specifičnu mjeru morala. U ruskom jeziku moralno je, primijetio je V. I. Dal, ono što je suprotno tjelesnom, tjelesnom. Moralno - odnosi se na jednu polovicu duhovnog života; suprotno mentalnom, ali s njime čini zajednički duhovni princip. V. I. Dal mentalno označava kao istinu i laž, a moralno kao dobro i zlo. Moralna osoba je dobroćudna, čestita, dobro odgojena osoba koja se slaže sa savješću, sa zakonima istine, s ljudskim dostojanstvom, s dužnošću poštenog i čista srca građanina. V. G. Belinsky uzdigao je ljudsku želju za savršenstvom i postizanjem blaženstva u skladu s dužnošću na rang “temeljnog zakona morala”.

Moralna kultura pojedinca je obilježje moralnog razvoja pojedinca koje odražava stupanj ovladavanja moralnim iskustvom društva, sposobnost dosljednog provođenja vrijednosti, normi i načela u ponašanju i odnosima s drugima. ljudi, te spremnost na stalno samousavršavanje. Čovjek u svojoj svijesti i ponašanju akumulira dostignuća moralne kulture društva. Zadaća formiranja moralne kulture pojedinca je postići optimalan spoj tradicije i inovacija, spojiti specifično iskustvo pojedinca i cjelokupno bogatstvo javnog morala. Elementi moralne kulture čovjeka su kultura etičkog mišljenja („sposobnost moralnog prosuđivanja“, sposobnost korištenja etičkih znanja i razlikovanja dobra od zla), kultura osjećaja (prijateljski odnos prema ljudima, zainteresirana i iskrena empatija). za njihove tuge i radosti), kultura ponašanja i bonton.

Moralna kultura pojedinca proizvod je razvoja međuljudskih odnosa i stoga je određena društvenim napretkom. S tim u vezi dugo se vode rasprave o moralnom napretku. Je li to iluzija ili stvarnost? Na ovo pitanje još nema jasnog odgovora. Samo pitanje moralnog napretka i mogućih odgovora na njega zanima nas u vezi s pitanjem kako se moralni napredak očituje u svijetu kulture međuljudskih odnosa, gdje su vrijednosti materijalne i duhovne kulture, njihovo stvaranje i razvoj. su objektivizirani (i razobjektivirani).

Očito je da je moralni napredak jedan od aspekata društveno-povijesnog napretka čovječanstva. Podjednako treba govoriti o gospodarskom, znanstvenom, tehničkom i drugim vrstama progresa, od kojih svaki ima svoje specifičnosti, relativnu samostalnost i svoje kriterije.

Kriterij moralnog napretka otkriva izglede za normativno i vrijednosno ljudsko poboljšanje. Porijeklo ovakvog ljudskog usavršavanja (kako u praktično-obrazovnom, tako iu znanstveno-etičkom smislu) leži u poznatoj Protagorinoj tezi “Čovjek je mjera svih stvari”. Iz tog su stava proizašla najmanje tri prijedloga. Prvo, u ljudskoj egzistenciji uspostava kulture (prvenstveno običaja i običaja) bitno se razlikuje od zakona prirode. Tako je u čovjeku identificiran svojevrsni kulturni sloj, nesvodiv na njegovo prirodno biće. I ovaj sloj je podložan formiranju i obrazovanju. Drugo, taj kulturni sloj, “druga priroda”, javlja se kao rezultat djelovanja i stvaralaštva samog čovjeka. Svijet kulture proizvod je djelatnosti samog čovjeka. I treće, i najvažnije: kulturni sadržaj ljudske jedinke ovisi o njezinim odnosima s drugim jedinkama. Dakle, nije sam pojedinac nositelj kulture (a unutar nje prije svega morala): i kultura i moral nalaze se izvan njegova tijela, u društvu u kojem živi, ​​u odnosima s drugim pojedincima. Tako se antička tradicija poimanja moralne osobe preobrazila u kriterije moralnog napretka, što je bio odraz razvoja čovjekove prevlasti nad elementarnim silama prirode, nad svojim društvenim odnosima, nad vlastitim duhovnim svijetom, nad samim sobom.

Moralni napredak djeluje kao složen, višestruk proces uspostavljanja humanističkih načela u svijesti i djelovanju čovjeka kao stvaratelja povijesti. S tim u vezi, umjesno je spomenuti da je K. Marx identificirao tri kvalitativna tipa društvenih odnosa u povijesti, u vezi s kojima možemo govoriti o fazama moralnog napretka i uspostavljanja načela humanizma u kulturi ljudskih odnosa. . “Odnosi osobne ovisnosti (isprva potpuno primitivni),” piše K. Marx u “Ekonomskim rukopisima 1857.-1858.”, “to su oni prvi oblici društva u kojima se produktivnost ljudi razvija samo u neznatnoj mjeri i izolirano. bodova. Osobna neovisnost temeljena na materijalnoj ovisnosti drugi je veliki oblik, u kojem se po prvi put oblikuje sustav općeg društvenog metabolizma, univerzalnih odnosa, sveobuhvatnih potreba i univerzalnih moći. Slobodna individualnost, zasnovana na univerzalnom razvoju pojedinaca i na transformaciji njihove kolektivne, društvene produktivnosti u njihovo javno vlasništvo - to je treći stupanj. Druga faza stvara uvjete za treću”*. Ova tri glavna oblika društvenih odnosa između pojedinaca, koji su ukorijenjeni u odgovarajućem načinu proizvodnje, odgovaraju određenim povijesnim tipovima morala koji karakteriziraju smjer njegovog napretka.

Osobna ovisnost - osobna neovisnost (temeljena na materijalnoj ovisnosti) - slobodna individualnost (temeljena na univerzalnom razvoju pojedinaca) - to je logika povijesnog procesa, koja se prelama u kriterijima moralnog napretka i razvoja moralne kulture.

Razmatrajući etičku prirodu kulture, A. Schweitzer postavlja i pitanje “etičkog napretka”. Suština kulture, smatrao je, dvojaka je. Kultura je dominacija čovjeka nad silama prirode i dominacija njegova uma nad ljudskim uvjerenjima i mislima. A. Schweitzer je smatrao da je dominacija razuma nad načinom razmišljanja osobe važnija od dominacije čovjeka nad prirodom. Samo to će nam dati “jamstvo da ljudi i čitavi narodi neće jedni protiv drugih koristiti silu koju će im priroda staviti na raspolaganje, da neće biti uvučeni u borbu za opstanak koja je mnogo strašnija od one koju čovjek morali plaćati u civiliziranoj državi.” . Može se, naravno, ne složiti s misliočevom tvrdnjom da je “etički napredak bitan i nedvojben, a materijalni napredak manje bitan i manje nedvojben u razvoju kulture”, no čini se da je ta prosudba prije reakcija na značajan “ dostignuća duha u materijalnoj sferi." Drugim riječima, znanstveni i tehnološki napredak od prošlog stoljeća, kako smatra A. Schweitzer, bio je povezan s činjenicom da su „sile etičkog napretka presahle“, a „kultura koja razvija samo materijalnu stranu bez odgovarajućeg duhovnog napretka“ je poput broda koji, izgubivši upravljanje, gubi sposobnost manevriranja i nekontrolirano juri prema katastrofi.”

Naime, A. Schweitzer izražava, iako u malo drugačijem aspektu, ideju da određeni skup apstraktnih zahtjeva moralne svijesti, kao da lebdi u zraku, postavlja sasvim određene moralne odnose i pretvara se u moralnu kulturu specifičnu za određeni povijesno doba (antika, srednji vijek, renesansa itd.), te za određeno društvo. Otuda se nameće zaključak o većem značaju moralnog napretka od materijalnog napretka.

Prisutnost vrijednosnog elementa u moralnom napretku stvara značajne poteškoće za razumijevanje razvoja morala kao stvarnog, empirijski fiksiranog procesa zamjene jednih običaja i moralnih načela drugim – novim, savršenijim, humanijim itd. S razumnim stupnjem povjerenja, može se tvrditi da moralni napredak ne ovisi izravno o stupnju razvoja proizvodnih snaga, materijalnom napretku ili gospodarskoj osnovi. Na jednom ili drugom povijesnom stupnju razvoja materijalne i duhovne kulture, kriterij moralnog napretka je stupanj razvoja i sloboda pojedinca. Ovu razinu karakterizira stupanj sudjelovanja ne samo šačice “odabranih”, već najvećeg dijela čovječanstva kako u stvaranju tako iu razvoju materijalne i duhovne kulture.

Zadržimo se malo detaljnije na stvarima koje bi se činile očiglednima. Gore smo već više puta govorili o kulturi ljudskih odnosa. U ovom slučaju, o tome ćemo govoriti u odnosu na ljudsko ponašanje. Uostalom, svatko se od nas na ovaj ili onaj način "ponaša", čini neke radnje, akcije u odnosu na svijet oko sebe i, prije svega, u odnosu na ljude. Ponašanje otkriva osobine karaktera osobe, njen temperament, poglede, ukuse, navike, emocije, osjećaje itd.

Svaka osoba ima takozvani opći, karakterističan ton svog uobičajenog raspoloženja. U tom smislu karakteriziramo ovu ili onu osobu: "vesela osoba", "tmurna osoba", "neozbiljna osoba" itd., iako su u svakom od ovih slučajeva situacije odstupanja osobnog raspoloženja u jednom ili drugom smjeru. nije isključeno. Stabilno raspoloženje, njegova opća pozadina, svojstvena određenom pojedincu, širi se na one oko njega, što je od temeljne važnosti, recimo, pri regrutiranju takozvanih malih profesionalnih grupa (kozmonautski korpus, posada podmornice). U drugim slučajevima to se događa, u pravilu, spontano, bez prethodnog socio-psihološkog rada. Ako ponašanje pojedinih članova tima onemogućuje njegovo formiranje u cjelovit društveni organizam, tada govorimo o teškoj moralno-psihološkoj klimi u timu.

Postoje dvije vrste ponašanja - verbalno (verbalno) i stvarno. Verbalno ponašanje su naše izjave, prosudbe, mišljenja, dokazi. Ponašanje izraženo riječima uvelike određuje kulturu odnosa među ljudima, moć riječi je ogromna (pjesnik E. Jevtušenko to je izrazio ovako: „Riječju možeš otkriti, Riječju možeš spasiti, Riječju možeš olovne police”). Ponašanje već na verbalnoj razini može životno potvrditi ili lišiti ljudsko postojanje smisla.

Gore je već rečeno da je nastanak mišljenja, volje i jezika bio glavni preduvjet za kulturnu genezu na prijelazu od Habilisa do Neoantropa. Od tada, odnosno od završetka čovjekove biološke evolucije, riječ je postala regulator ponašanja i odnosa koji se prenose u usmenom i pisanom stvaralaštvu. Nije uzalud jedan od elemenata “sedam umjetnosti” obrazovnih programa antike i srednjega vijeka bila retorika, znanost o govorništvu (i, šire, o umjetničkoj prozi uopće), koja je ostala dijelom humanističkih znanosti. obrazovanja do 19. stoljeća.

Glavni dijelovi klasične retorike koji otkrivaju različite aspekte verbalnog ponašanja su:

1) pronalaženje, odnosno sistematiziranje sadržaja govora i dokaza korištenih u njima;
2) raspored, tj. podjela govora na uvod, izlaganje, razvoj (dokazivanje vlastitog stava i pobijanje suprotnog) i zaključak;
3) verbalni izraz, tj. učenje o izboru riječi, njihovoj kombinaciji, kao i jednostavnom, srednjem i visokom stilu govora;
4) pamćenje;
5) izgovor.

Može se navesti mnoštvo mudrih izreka, poslovica, pojedinačnih iskaza o snazi ​​riječi, jezika komunikacije, koji je zaodjenut jezikom kulture nekog povijesnog doba ili bilo koje etničke skupine tijekom čitavog svog postojanja. .

Pravo ponašanje su naše praktične radnje, radnje izvedene u skladu s određenim pravilima i moralnim načelima. U ovom slučaju je riječ o podudarnosti etičkog znanja i moralnog ponašanja, što ukazuje na visoku moralnu kulturu pojedinca. Druga situacija je licemjerje, nesklad između riječi i djela itd. Kada se ponašanje osobe uspoređuje s prihvaćenim normama i moralnim vrijednostima, uobičajeno je govoriti o „normalnom“ ili „devijantnom“ ili devijantnom ponašanju. Stoga, da bismo razumjeli osobu, smisao njezinih postupaka, prirodu njezina ponašanja, potrebno je proniknuti u motive koji je vode u određenoj situaciji. Samo razumijevanjem motiva može se ispravno prosuditi o postupcima, stvarnom ponašanju osobe u odnosu na stvarnost oko sebe, a prije svega na druge ljude, na sebe samog.

Kultura ponašanja također se očituje u tome kako je osoba sposobna razumjeti sebe, procijeniti svoje postupke i njihove motive. M. M. Prishvin je suptilno primijetio da, ako uvijek osuđujemo sami sebe, sudimo s pristranošću: ili više prema krivnji, ili prema opravdanju. Ova neizbježna fluktuacija u jednom ili drugom smjeru naziva se savješću, moralnom samokontrolom.

Često se u svakodnevnom govoru govori o “kulturnom ljudskom ponašanju” i “ponašanju kulturnog čovjeka”.

Kulturno ponašanje je ponašanje osobe u skladu s normama koje je određeno društvo razvilo i kojih se pridržava. Uključuje određene manire, općeprihvaćene načine komuniciranja i ophođenja s drugima. Kulturno ponašanje pretpostavlja ispravno i lijepo ponašanje za stolom, uljudan i uslužan odnos prema starijima i ženama, sposobnost ponašanja u društvu (u poznatom i nepoznatom), pridržavanje profesionalne etike itd.

Pravila ponašanja mogu se mijenjati s vremenom, a ujedno se mijenjaju i obrasci ponašanja. Ova pravila zajedno čine bonton koji regulira vanjske manifestacije međuljudskih odnosa. Bonton se odnosi na vanjsku kulturu osobe i društva. Uključuje one zahtjeve koji dobivaju karakter više ili manje strogo regulirane ceremonije i u čijem poštivanju je od posebne važnosti određeni oblik ponašanja. Bonton u suvremenim uvjetima (za razliku od tradicionalnih društava, gdje se svodio na strogo kanonizirani ritual) postaje slobodniji i prirodniji, poprimajući značenje svakodnevnog dobronamjernog odnosa s poštovanjem prema svim ljudima, bez obzira na njihov položaj i društveni status. Pozornost prema vanjskom obliku kulture ovdje se očituje samo u mjeri u kojoj odražava ideje o ljepoti u ponašanju i izgledu osobe. Tada kažemo da bilo koji postupci i motivi ljudskog djelovanja imaju i etički i estetski značaj (vrijednost) i stoga se mogu ocijeniti, s jedne strane, kao lijepi ili ružni, s druge strane, kao dobri ili zli. Ovdje je glavno upravo ponašanje, koje može biti, treba biti kulturno.

Međutim, kulturno ljudsko ponašanje dio je problema kulture međuljudskih odnosa. Drugi dio toga je ponašanje kulturne osobe. U ovom slučaju naglasak je na osobi – kakva je, kulturna ili nekulturna? U kojem smislu treba govoriti o kulturnoj osobi? Očito je riječ o osobi čije se poznavanje etičkih načela i moralnih standarda prihvaćenih u određenom društvu pretvorilo u unutarnje uvjerenje i rezultiralo moralnim osjećajem. Kriterij kulture i lijepog ponašanja je korelacija djela kao manifestacije moralnog osjećaja s interesima druge osobe. Stoga je šire od dometa bontona kultura osjećaja, koja se formira u procesu komunikacije čovjeka s prirodom, u radnoj aktivnosti, u međuljudskim kontaktima pri objektivizaciji spomenika materijalne i duhovne kulture.

Dakle, kultura etičkog mišljenja, kultura osjećaja, kultura ponašanja, bonton u svojoj ukupnosti čine cjeloviti sustav moralne kulture pojedinca. Svaki od ovih elemenata izravno je utjelovljen u profesionalnoj etici. U ovom slučaju, u pravilu, znače specifične moralne zahtjeve povezane s karakteristikama različitih profesija.

Profesionalna etika predstavlja, prvo, kodekse ponašanja koji propisuju određenu vrstu moralnih odnosa između ljudi koji se bave bilo kojim područjem profesionalne djelatnosti, a drugo, određene načine opravdavanja tih kodeksa, tumačenje kulturne i humanističke svrhe pojedine profesije. Tako, recimo, pojam profesionalne dužnosti odvjetnika uključuje posebnu, ponekad čak i točnu i pedantnu privrženost duhu i slovu zakona, poštivanje načela jednakosti svih pred zakonom. Vojno-statutarni kolektivi odlikuju se većom jasnoćom, pa čak i krutošću odnosa, nedvosmislenijim pridržavanjem statutarnih zahtjeva i naredbi nadređenih od ostalih tipova kolektiva, a ujedno ih karakterizira viši stupanj međusobnog pomaganja i uzajamnog pomaganja. Sve to diktira priroda aktivnosti vojno-regulatornih timova, povećani zahtjevi i izvanredne situacije koje se javljaju tijekom obavljanja službenih dužnosti.

Pravila i norme kulturnog ponašanja počinju mnogo prije nego što se dvoje ljudi ima priliku upoznati. U većini slučajeva ljudi koji stupe u komunikaciju ostaju nepoznati jedni drugima. Ali to ih ne sprječava da budu pristojni i taktični.

Osnovna pravila i norme kulture ponašanja usađuju se u čovjeka od djetinjstva.

No, ako ih iz nekog razloga niste usadili ili ste neke od njih zaboravili, slijedite pojednostavljenu i osnovnu verziju kako postati kulturna osoba:

Hod bi trebao biti siguran i gladak. Morate sjediti ravno, bez oslanjanja na bilo što, bez ljuljanja na stolici ili širenja nogu. Potrebno je ustati bez nepotrebne buke i pokreta tijela;

Položaj ruku je problem za mnoge ljude. Bolje je da prsti budu mirni, a moguće geste trebaju biti jasne i glatke. Strogo je neprihvatljivo držati ruke na trbuhu ili u džepovima;

Izraz lica trebao bi biti prirodan i prijateljski, bez grimasa ili ludovanja;

Smijeh ne smije biti uvredljiv niti privlačiti pozornost. Kihajte i kašljite samo u rupčić i po mogućnosti daleko od sugovornika. Usput, prema bontonu, izraz "Budi zdrav" usvojen u našoj zemlji ne bi trebao biti izgovoren sugovorniku. To bi ga moglo dovesti u neugodan položaj. Također ne biste trebali zijevati pred ljudima;

Kada posjećujete razne ustanove s gledalištima, trebate ići na svoje mjesto okrenuti prema gledateljima koji sjede. Prva sjeda žena, a zatim muškarac koji je prati;

Unatoč činjenici da muškarac mora propustiti ženu, iznimka u ovom slučaju je prijevoz, stubište ili nepoznati prostor. U ovom slučaju, muškarac ide prvi, pružajući ruku ženi;

Prema kulturnom ponašanju, žena bi uvijek trebala biti s desne strane muškarca, a muškarac s lijeve strane žene;

Dok ste na ulici, nije preporučljivo hodati protiv općeg prometa i dodirivati ​​prolaznike rukama. Također je izvan granica pristojnosti pušenje na ulici, ispijanje pića i komentiranje odjeće i izgleda prolaznika;

Nije preporučljivo ulaziti u javni prijevoz s hranom i pićem. Također, ne smijete zauzimati mjesta s torbama, a poželjno je ustupiti slobodan prostor starijim osobama i majkama s djecom.

Ova jednostavna pravila ne samo da će olakšati odnose s ljudima, već će vam također pomoći da postanete kulturna osoba pred onima oko vas, što je danas vrlo rijetko.

Kultura ponašanja- skup oblika svakodnevnog ljudskog ponašanja (u radu, u svakodnevnom životu, u komunikaciji s drugim ljudima), u kojima moralne i estetske vrijednosti nalaze vanjski izraz norme ovo ponašanje. Ako moralne norme određuju sadržaj djelovanja i propisuju što točno ljudi trebaju činiti, onda moralne norme otkrivaju kako se konkretno zahtjevi morala provode u ponašanju, kakav je vanjski izgled ponašanja osobe i u kojoj su se mjeri te norme spojile. organski, prirodno i prirodno sa svojim način života, postala su svakodnevna životna pravila.

Na primjer, zahtjev za poštovanjem prema ljudima u odnosu na svakodnevno ponašanje izražava se u obliku pravila pristojnosti, finoće, taktičnosti, uljudnosti, sposobnosti brige o tuđem vremenu itd. Odanost svojim obvezama u smislu K. p. znači točnost u ispunjavanju obećanja i vraćanju posuđenog, pravovremenost i točnost u provedbi dogovora itd. Poštenje u obliku svoje manifestacije podudara se s izravnošću, iskrenošću i sposobnošću nedvosmislenog i otvorenog izražavanja svojih misli.

U širem smislu, pojam konkurentnosti uključuje sva područja vanjska i unutarnja kultura osobe: bonton, pravila ophođenja s ljudima i ponašanja na javnim mjestima; svakodnevnu kulturu, uključujući prirodu osobnih potreba i interesa, odnose među ljudima izvan posla ( Svakodnevni moral), organizacija osobnog vremena, higijena, estetski ukusi u izboru robe široke potrošnje (sposobnost odijevanja, uređenje doma); estetska svojstva ljudske mimike i pantomime, izraza lica i pokreta tijela (gracioznost).

Posebno ističu kulturu govora, sposobnost kompetentnog, jasnog i lijepog izražavanja svojih misli bez pribjegavanja vulgarnim izrazima. Kultura rada, u određenom smislu, sposobnost pravilnog organiziranja radnog vremena i mjesta, pronalaženja odgovarajućih tehnika i operacija za postizanje najkorisnijih rezultata i dobivanje proizvodnih proizvoda visoke kvalitete može se svrstati u radnu kulturu. U marksističkim etike i pedagogije K. p. smatra se organskom cjelinom etički i estetski u duhovnom i vanjskom izgledu osobe.

Pokušaji suprotstavljanja ova dva koncepta relikt su ideja povezanih s klasnim društvom, gdje način ponašanje, odijevanje i posjedovanje istančanog estetskog ukusa služili su kao vanjski znak pripadnosti “najvišem krugu”, dok u isto vrijeme vanjska kultura često nije odgovarala unutarnjem izgledu osobe. Uljudnost i općenito pridržavanje određenog bontona u društvu utemeljenom na načelima sebičnosti često je skrivalo međusobnu ravnodušnost i otuđenost, ravnodušan ili čak prezir i neprijateljski odnos prema ljudima.

Stoga, bonton, uzimajući u obzir priroda čisto vanjskog rituala nije se temeljila na istinski humanom odnosu prema ljudima. Takvo formalno shvaćanje socijalizma potpuno je strano socijalističkom društvu, u kojem se on smatra općeprihvaćenim oblikom vanjskog izraza istinske ljudskosti. Ovdje kulturno nasljeđe ove ili one osobe u određenoj mjeri karakterizira njegov duhovni, moralni i estetski izgled, pokazuje koliko je duboko i organski asimilirao kulturno naslijeđe čovječanstva, čineći ga svojim vlasništvom.

Bonton (od francuski etiketa) znači negdje ustaljeni red ponašanja. Ovo je najopćenitija definicija bontona.

Kultura ponašanja je djelovanje i oblici komunikacije ljudi koji se temelje na moralu, estetskom ukusu i pridržavanju određenih normi i pravila. Prava kultura ponašanja je organsko jedinstvo unutarnje i vanjske kulture osobe, sposobnost pronalaženja prave linije ponašanja čak iu nestandardnoj, a ponekad čak iu ekstremnoj situaciji.

Poslovni bonton — najvažniji aspekt moralnosti profesionalnog ponašanja poslovnog čovjeka, poduzetnika. Poznavanje iste je nužna stručna kvaliteta koju je potrebno stjecati i stalno usavršavati. Gotovo 70% transakcija korisnih za poslovne ljude nije se dogodilo zbog činjenice da ruski poslovni ljudi ne poznaju pravila poslovne komunikacije i nemaju kulturu ponašanja. Tu brojku potvrđuju i međunarodna iskustva. Dakle, davne 1936. Dale Carnegie je napisao: “Uspjeh osobe u njegovim financijskim poslovima ovisi 15 posto o njezinom stručnom znanju i 85 posto o njegovoj sposobnosti komuniciranja s ljudima.” .

Priličan broj karijera propadne i novac se izgubi zbog neprikladnog ponašanja ili loših manira. Znajući to, Japanci troše stotine milijuna dolara godišnje na podučavanje lijepom ponašanju i savjetovanje o bontonu i kulturi ponašanja. Oni dobro znaju da uspjeh svake tvrtke uvelike ovisi o sposobnosti njenih zaposlenika, o njihovoj sposobnosti da rade zajedno na postizanju zajedničkog cilja.

Naglašavamo da je poštivanje poslovnog bontona i sposobnost kulturnog ponašanja posebno važno u radu s predstavnicima stranih tvrtki ili prilikom putovanja u inozemstvo radi sklapanja poslova. Mnogi “novi Rusi” imaju primjetan loš ukus u odijevanju, nakitu i ponašanju. Strani poduzetnici koji poštuju sebe i čast svoje tvrtke često prekidaju sve pregovore nakon prvog sastanka. Ponašanje takvih “novih Rusa” može se ocijeniti riječima iz poznate bajke A.S. Puškin o starici koja “Ne može ni koračati ni govoriti.”

Kako ne biste došli u apsurdnu situaciju, morate znati pravila lijepog ponašanja. Nekad ih je “jako” učio Petar Veliki. Godine 1709. izdao je dekret prema kojemu je podlijegao kazni svatko tko se ponaša “kršeći bonton”. Možda je potrebno uvesti kazne za one domaće poduzetnike koji ne samo sebe izlože ruglu, već i bacaju sjenu na rusko poduzetništvo.

Dakle, poznavanje poslovnog bontona i sposobnost kulturnog ponašanja temelj su poduzetničkog uspjeha.

Etiketa- povijesni fenomen. Pravila ponašanja ljudi mijenjala su se s promjenama životnih uvjeta društva i specifične društvene sredine. Bonton je nastao tijekom rađanja apsolutnih monarhija. Pridržavanje određenih pravila ponašanja i ceremonijala bilo je neophodno za uzdizanje kraljevstva: careva, kraljeva, careva, kneževa, prinčeva, kneževa itd., kako bi se učvrstila hijerarhija unutar samog klasnog društva. Ne samo karijera osobe, već i život osobe često je ovisio o poznavanju bontona i pridržavanju njegovih pravila. To je bio slučaj u starom Egiptu, Kini, Rimu i Zlatnoj Hordi. Kršenje bontona dovodilo je do neprijateljstava među plemenima, narodima, pa čak i do ratova.

Proces uzajamnog obogaćivanja pravila ponašanja omogućio je razvoj obostrano prihvatljivog bontona, koji je prepoznat u svojim glavnim značajkama i ugrađen u običaje i tradiciju. Bonton je počeo propisivati ​​standarde ponašanja na poslu, na ulici, na zabavi, na poslovnim i diplomatskim prijemima, u kazalištu, u javnom prijevozu itd.

Pravila bontona, zaodjenuta određenim oblicima ponašanja, ukazuju na jedinstvo njegovih dviju strana: moralni i etički I estetski. Prva strana je izraz moralne norme: promišljena briga, poštovanje, zaštita itd. Druga strana – estetska – svjedoči o ljepoti i ljupkosti oblika ponašanja.

Ali osim pravila kulturnog ponašanja postoji i profesionalni bonton . U životu su uvijek postojali i ostat će odnosi koji osiguravaju najveću učinkovitost u obavljanju profesionalnih funkcija. Sudionici u bilo kojoj interakciji uvijek nastoje održati najoptimalnije oblike te interakcije i pravila ponašanja.

Na primjer, u organizaciji će se od novopridošlice zahtijevati da se strogo pridržava provjerenih i provjerenih pravila poslovne komunikacije, jer ona olakšavaju obavljanje profesionalnih funkcija i doprinose postizanju njihovih ciljeva. U ovom ili onom timu, skupini radnika, zaposlenika, poslovnih ljudi razvijaju se određene tradicije koje s vremenom dobivaju snagu moralnih načela i čine bonton ove skupine, zajednice.

Bonton poslovnih odnosa definira se, naime, kao skup pravila ponašanja u poslovanju, koji predstavlja vanjsku stranu poslovne komunikacije.

Poslovni bonton — rezultat dugog odabira pravila i oblika najprikladnijeg ponašanja koji su pridonijeli uspjehu u poslovnim odnosima. Poslovni bonton uključuje strogo pridržavanje pravila kulture ponašanja, što pretpostavlja, prije svega, duboko poštovanje ljudske osobe. Ovo iskreno poštovanje trebalo bi postati sastavni dio prirode vođe ili poslovnog čovjeka. Mora naučiti vjerovati u poštenje ljudi. Nemoguće je pri prvom susretu otkriti čak ni znak da sumnjate da bi vas sugovornik mogao prevariti. Ponašanje treba temeljiti na moralnoj procjeni: poslovni partner je dobra osoba! Osim, naravno, ako svojim djelima nije dokazao suprotno.

Kultura ponašanja u poslovnoj komunikaciji nezamisliva je bez poštivanja pravila verbalni (verbalno, govorno) etiketa , povezan s oblicima i načinima govora, rječnikom, tj. sa svime stil govora, prihvaćen u komunikaciji među ovim krugom poslovnih ljudi. Postoje povijesno razvijeni stereotipi govorne komunikacije. Ranije su ih koristili ruski trgovci i poduzetnici, a sada ih koriste kulturni ruski i strani poslovni ljudi. To su riječi: “dame”, “gospodo”, “gospodo” i “gospođe”, “drage kolege”.

U poslovnom razgovoru potrebno je moći dati odgovor za bilo koje pitanje. Čak i kod najjednostavnijih pitanja, koja se postavljaju nekoliko puta dnevno, "Kako si?", uvijek je potrebno imati na umu osjećaj mjere. Ne odgovoriti je nepristojno; promrmljati "dobro" i proći pokraj također je nepristojno, ako ne i nepristojno; upuštati se u duge rasprave o svojim stvarima smatra se dosadnim. U takvim slučajevima poslovni bonton propisuje odgovor otprilike ovako: “ Hvala, u redu je», « Hvala, za sada je grehota žaliti se", i zauzvrat pitati: " Nadam se da je i kod tebe sve u redu?" Takvi odgovori su neutralni, umiruju sve, slijede norme uspostavljene u Rusiji: "Nemojte ureći kad stvari idu dobro."

U verbalnoj (verbalnoj, govornoj) komunikaciji poslovni bonton podrazumijeva korištenje različitih psiholoških tehnika. Jedan od njih - "glađenje formula" Ovo su fraze tip: "Sretno!", "Želim ti uspjeh", poznate fraze: “Za veliki brod, duga plovidba”.

Bonton i takt poslovne osobe očituju se na svakom koraku - tijekom kratkotrajnog razgovora s podređenim, kolegom, na proizvodnom sastanku itd. Nažalost, službenici ponekad zlorabe oblik obraćanja "ti". Podređenima koji su puno stariji od njih oslovljavaju se na "ti", a mladom nadređenom kažu "ti". U obliku obraćanja na “ti” očituje se prezir prema podređenom.

Bonton službenih i poslovnih odnosa zahtijeva strogo pridržavanje govornih normi kako u međuljudskoj komunikaciji tako i tijekom poslovnih razgovora i sastanaka. Kada razgovarate s ljudima (ili čak samo s jednom osobom), vodite razgovor bez prekidanja. Sve stvari, osim hitnih, iznenadnih, mogu pričekati.

U govornom bontonu poslovnih ljudi, pozdravi - ugodne riječi koje izražavaju odobravanje, pozitivnu ocjenu poslovnih aktivnosti, naglašavaju ukus u odijevanju, izgledu, ravnotežu partnerovih postupaka, odnosno procjenu inteligencije poslovnog partnera.

Poslovni bonton zahtijeva strogo pridržavanje tijekom pregovora pravila ponašanja zemlje koja je poslovni partner . Pravila komunikacije među ljudima povezana su s načinom života, nacionalnim običajima i tradicijom. Sve je to rezultat višestoljetnog životnog iskustva, života prethodnih generacija ovog ili onog naroda.Kakva god bila tradicija, pravila ponašanja, njih se treba pridržavati ako se, naravno, želi uspjeti. Ovdje posebno vrijedi ona poslovica: “U tuđi samostan sa svojim pravilima ne ide se”. Često se morate pridržavati svih pravila čak i ako vam se ne sviđaju. Interesi poslovanja su viši od vašeg ukusa i preferencija.

Mnogo je primjera osobitosti pravila ponašanja poslovnih ljudi u različitim zemljama. Ako vas, na primjer, Amerikanci, ističući svoju naklonost, prijateljski potapšu po ramenu i rado prihvate istu gestu od vas, tada tapšanjem Japanca po ramenu ili pokušajem prijateljskog zagrljaja Kineza ili Vijetnamca, možete pokvariti posao.

Tijekom poslovnog razgovora s Talijanima pokušajte ne demonstrirati svoje odbijanje njihovog glasnog, pretjerano živog govora ili burne rasprave čak i o beznačajnom pitanju, a kada komunicirate s Japancima, nemojte se iznenaditi njihovom superljubaznom obraćenju izraza. Pretjerana uljudnost prema partneru i “ponižavanje” vlastitog “ja” (npr. “ja, nedostojni, i moja nevažna žena pozivamo tebe, visokopoštovanog i plemenitog, da nas posjetiš”) ne smetaju, već pomažu. Japanci da dobro vode svoje poslove. Teško je pronaći još jednog poslovnog partnera koji bi s tolikom skrupuloznošću unaprijed proračunao najnevjerojatnije opcije za nadolazeću transakciju i svom pregovaračkom partneru postavio toliko različitih (financijskih, pravnih itd.) zamki, poput Japanaca. Japanska super uljudnost- vrsta droge koja uspavljuje budnost partnera u pregovorima.

Također je važno pridržavati se određenih pravila u vezi odjeća I izgled . Trendovsko odijelo potpuno je izborno. Bitno je da je u pristojnom stanju, da ne visi kao vreća, a hlače ne smiju nalikovati na masnu staru harmoniku. Kostim mora biti na mjestu iu pravo vrijeme. Ako su pregovori s partnerima zakazani za dan, poslužit će i svijetlo odijelo. Hlače i jakna mogu biti različitih boja. Ali ako se pregovori vode navečer, odijelo bi trebalo biti tamno, košulja svježa i ispeglana, kravata ne bi trebala biti upadljiva, a cipele čiste. Eleganciju poslovnog čovjeka određuju njegova košulja, kravata i cipele, a ne broj odijela koje nosi sa sobom.

Za putovanje u inozemstvo dovoljno je imati tri kompleta odjeće: tamno i svijetlo odijelo, pristojnu jaknu i pulover za šetnju. Ako ruta vašeg putovanja prolazi kroz zemlje Istoka, zapamtite da žene ne bi trebale nositi hlače, ne bi se trebale pojavljivati ​​na ulici, na javnim mjestima bez čarapa ili tajica (posebno u zemljama koje ispovijedaju islam), a muškarci ne bi trebali nositi svijetlo. veze.

Mora se zapamtiti da u poslovnim odnosima nema sitnica. Bonton znači puno za posao. Odjeća i ponašanje poduzetnika ili menadžera njegova su posjetnica. Počinju unaprijed formulirati ideju o gostu, prikupljajući podatke o njemu. Izvori informacija su ponašanje poslovnog čovjeka na putu do mjesta poslovnog sastanka, ponašanje u hotelu, te tijekom samog sastanka. Zapamtite, posvuda ste okruženi ljudima koji vas proučavaju s različitim stupnjevima pristranosti.

Pridržavanje najvažnijih pravila ponašanja sa strancima znak je vaše poštovanja, dobrog ponašanja i samopouzdanja. Postoji niz pravila ponašanja u raznim vrstama prometa — u avionu, vlaku, automobilu. Dugo putovanje potiče ležeran razgovor. Morate ga moći voditi. Prije svega, ne treba zlorabiti pažnju suputnika, ne težiti što brže preuzeti sve strane razgovora i ne biti previše brbljiv: brbljivost je znak lošeg ukusa, druga krajnost je izolacija.

Kultura ponašanja čovjeka u društvu – odgoj djeteta. Prolazi kroz utjecaj nacionalne kulture, čiji su nositelji ljudi oko djeteta. Odrasli bi željeli vidjeti dijete onakvo kakvo oni sami jesu, stoga je obrazovanje proces asimilacije.

Kultura ljudskog ponašanja u društvu svodi se na formiranje djetetove osobnosti i njegovu prilagodbu životu u određenom društvu, uslijed čega dijete shvaća kulturu unutar koje se nalazi i uči djelovati ne kršeći općeprihvaćena pravila. ponašanja.

Čini se da svi imamo dobru predodžbu o kulturi ljudskog ponašanja u društvu. Što se krije iza riječi kultura ponašanja? Ipak, korisno je okrenuti se znanstvenoj definiciji pojma. Tu će nam pomoći Rječnik etike. Kultura ponašanja je skup oblika svakodnevnog ljudskog ponašanja (u radu, u svakodnevnom životu, u komunikaciji s drugim ljudima), u kojima moralne i estetske norme tog ponašanja nalaze vanjski izraz.

Kultura ljudskog ponašanja u društvu, kako se točno zahtjevi morala provode u ponašanju, kakav je vanjski izgled čovjekova ponašanja, u kojoj su se mjeri te norme organski, prirodno i prirodno stopile s njegovim načinom života i postale svakodnevna životna pravila. . Na primjer, zahtjev za poštovanjem prema ljudima izražava se u obliku pravila uljudnosti, delikatnosti, takta, učtivosti, sposobnosti da se brine o vremenu drugih ljudi itd.

Kultura ponašanja uključuje sva područja vanjske i unutarnje kulture čovjeka. Kao što su bonton, pravila ophođenja s ljudima i ponašanja na javnim mjestima; kulturu života, uključujući prirodu osobnih potreba i interesa, odnose među ljudima izvan posla.

I također, organizacija osobnog vremena, higijena, estetski ukusi u izboru robe široke potrošnje (sposobnost odijevanja, uređenje doma). I kao što su estetska svojstva ljudske mimike i pantomime, izraza lica i pokreta tijela (gracioznost). Posebno ističu kulturu govora - sposobnost kompetentnog, jasnog i lijepog izražavanja svojih misli bez pribjegavanja vulgarnim izrazima.

Kultura ponašanja smatra se općeprihvaćenim oblikom vanjskog izražavanja istinske ljudskosti. Ovdje kultura ponašanja ove ili one osobe u određenoj mjeri karakterizira njegov duhovni, moralni i estetski izgled, pokazuje koliko je duboko i organski asimilirao kulturno nasljeđe čovječanstva i učinio ga svojim vlasništvom.

Ispada da je kultura ljudskog ponašanja u društvu cijela osoba, u cjelini ne samo vanjskih manifestacija, već i unutarnjih kvaliteta. A to znači da svatko od nas snosi odgovornost za vlastitu kulturu ponašanja za ljude oko sebe, a posebno za one koji rastu, za one koji dolaze na njihovo mjesto.

Moral i kultura ponašanja.Etika, moral, etika

Etika je jedno od najstarijih i najfascinantnijih područja ljudskog znanja. Pojam "etika" dolazi od starogrčke riječi "ethos" (etos), koja je označavala radnje i radnje osobe, podređene sebi, koje imaju različite stupnjeve savršenstva i pretpostavljaju moralni izbor pojedinca. U početku, još u Homerovo doba, etos je bio stan, stalno prebivalište. Aristotel je etos tumačio kao vrline ljudskog karaktera (nasuprot vrlinama uma).

Otuda je izvedenica od ethosa ethos (ethicos - vezan za karakter, temperament) a etika je znanost koja proučava vrline ljudskog karaktera (hrabrost, umjerenost, mudrost, pravednost). Do danas se pojam “etos” koristi kada je potrebno istaknuti univerzalna ljudska moralna načela koja se manifestiraju u povijesnim situacijama koje ugrožavaju postojanje same svjetske civilizacije. A u isto vrijeme, od davnina, etos (etos primarnih elemenata kod Empedokla, etos čovjeka kod Heraklita) izražavao je važno opažanje da običaji i karakteri ljudi nastaju u procesu njihovog zajedničkog života.

Profesionalna etika —izraz koji se koristi za označavanje:

Sustavi profesionalnih moralnih standarda (primjerice, “profesionalna etika odvjetnika”);

Upute za etičko istraživanje temelja profesionalnog djelovanja.

Trenutno se značenje pojma obično određuje iz konteksta ili se posebno navodi.

Profesionalna etika je sustav moralnih načela, normi i pravila ponašanja stručnjaka, uzimajući u obzir karakteristike njegove profesionalne djelatnosti i specifične situacije. Profesionalna etika trebala bi biti sastavni dio izobrazbe svakog specijalista.

Opća načela profesionalne etike, utemeljena na univerzalnim ljudskim moralnim standardima, pretpostavljaju:

a) profesionalna solidarnost (ponekad degenerira u korporativizam);

b) posebno shvaćanje dužnosti i časti;

c) poseban oblik odgovornosti određen predmetom i vrstom djelatnosti.

Pojedinačna načela proizlaze iz specifičnih uvjeta, sadržaja i specifičnosti pojedine struke i izražena su uglavnom u moralnim kodeksima – zahtjevima za specijaliste.

Profesionalna etika se u pravilu odnosi samo na one vrste profesionalnih aktivnosti u kojima postoje različite vrste ovisnosti ljudi o postupcima profesionalaca, odnosno posljedice ili procesi tih postupaka imaju poseban utjecaj na živote i sudbine drugih ljudi ili čovječanstva. U tom smislu razlikuju se tradicionalni tipovi profesionalne etike, kao što su pedagoška, ​​liječnička, pravna, etika znanstvenika, te relativno novi, čija je pojava ili aktualizacija povezana s povećanjem uloge “ljudskog faktora” u ovoj vrsti djelovanje (inženjerska etika) ili jačanje njezina utjecaja u društvu (novinarska etika, bioetika).

Profesionalnost i odnos prema radu važna su kvalitativna obilježja moralnog karaktera osobe. Oni su od iznimne važnosti u osobnoj procjeni pojedinca, ali su u različitim fazama povijesnog razvoja njihov sadržaj i ocjena značajno varirali. U klasno diferenciranom društvu oni su određeni društvenom nejednakošću vrsta rada, suprotnošću umnog i fizičkog rada, prisutnošću privilegiranih i nepovlaštenih profesija, a ovise o stupnju klasne svijesti profesionalnih skupina, izvorima njihovu popunu, razinu opće kulture pojedinca i tako dalje.

Profesionalna etika nije posljedica nejednakosti u stupnju moralnosti različitih profesionalnih skupina. Ali društvo postavlja povećane moralne zahtjeve za određene vrste profesionalnih aktivnosti. Postoje profesionalna područja u kojima se sam proces rada temelji na visokoj koordinaciji djelovanja njegovih sudionika, što pojačava potrebu za solidarnim ponašanjem.

Posebna se pozornost pridaje moralnim kvalitetama radnika onih profesija koje su povezane s pravom upravljanja ljudskim životima, značajnim materijalnim dobrima, nekim profesijama u uslužnom sektoru, prometu, menadžmentu, zdravstvu, obrazovanju i dr. Ovdje nije riječ o stvarnoj razini moralnosti, već o obvezi, koja neostvarena može na bilo koji način ometati obavljanje profesionalne funkcije.

Zanimanje je određena vrsta radne aktivnosti koja zahtijeva potrebna znanja i vještine stečene kao rezultat usavršavanja i dugotrajne radne prakse.

Profesionalne etike su one specifične značajke profesionalne djelatnosti koje su usmjerene izravno na osobu u određenim uvjetima njezina života i djelovanja u društvu.

Profesionalne moralne norme su smjernice, pravila, uzorci, mjerila, red unutarnje samoregulacije pojedinca utemeljen na etičkim i humanističkim idealima. Pojava profesionalne etike prethodila je stvaranju znanstvenih etičkih teorija o njoj. Svakodnevno iskustvo i potreba za uređenjem odnosa među ljudima u određenoj profesiji doveli su do osvještavanja i formuliranja određenih zahtjeva profesionalne etike. Javno mnijenje igra aktivnu ulogu u formiranju i usvajanju standarda profesionalne etike.

Profesionalna etika, koja je u početku nastala kao manifestacija svakodnevne, obične moralne svijesti, kasnije se razvila na temelju opće prakse ponašanja predstavnika svake profesionalne skupine. Te su generalizacije bile sažete kako u pisanim tako iu nepisanim kodeksima ponašanja različitih profesionalnih skupina, te u obliku teorijskih zaključaka, koji su ukazivali na prijelaz s obične na teorijsku svijest u području profesionalne moralnosti.

Glavne vrste profesionalne etike su: medicinska etika, pedagoška etika, etika znanstvenika, etika prava, poduzetnika (poslovnog čovjeka), inženjera itd. Svaka vrsta profesionalne etike određena je jedinstvenošću profesionalne djelatnosti, ima svoje specifične aspekte u provedbi normi i načela morala i zajedno čini profesionalni kodeks morala.

O stupnju kulture osobe procjenjuje se njeno ponašanje. A ponašanje se sastoji od pojedinačnih postupaka koji se mogu procijeniti s moralnog stajališta.

Moralno djelovanje i njegovi motivi. Moralno ponašanje temelji se na moralnoj svijesti i rezultat je slobodnog izbora pojedinca. Ponašanje osobe ovisi o moralnim normama, kvalitetama i načelima koje je osoba formirala. Ako osoba slijedi moralne standarde prihvaćene u društvu (poštuje stare, ne vrijeđa slabije, ne laže, ne uzima ono što pripada drugima itd.), takvo ponašanje se smatra normalnim, tj. relevantne standarde. Susrećući se s nesebičnim ljudima, spremnim pomoći ne samo bližnjima, već i strancima, koji su vrijedni, ne varaju, ne zavide tuđem uspjehu i sl., kažemo: „To su dobri, čestiti ljudi.“ Kad se suočimo s osobom koja želi zaraditi na tuđu štetu, koja zna prevariti, ukrasti, te teži besposličarskom i pokvarenom životu, ocjenjujemo je zlobnom i nemoralnom.

Ljudsko ponašanje – to je ostvarenje njegovih odnosa prema drugim ljudima, prema društvu i prema sebi.Struktura moralnog ponašanja može se prikazati na sljedećem dijagramu.

Središnja točka moralnog ponašanja je djelovati , koji karakterizira sposobnost osobe da svjesno postavlja ciljeve, bira odgovarajuća sredstva i djeluje samostalno. Štoviše, cilj može biti jedan, ali su sredstva za njegovo postizanje različita. Na primjer, da biste položili ispit s pozitivnom ocjenom, morate steći određeno znanje o predmetu, ali možete (uz malo spretnosti) koristiti i varalicu. A čak i ako je cilj postignut, ti će postupci dobiti različite ocjene kako od drugih, tako i od samog učenika.

Nemoguće je biti čestit u duši, ali lažljiv i ciničan u ponašanju. Naši postupci pokazuju tko smo zapravo. Bilo koji postupak mora se razmatrati zajedno s njegovim motivima, kao i posljedicama.

Radnji prethodi motivacija , koji ima ulogu impulsa, stimulansa na djelovanje. Motiv prethodi radnji i nastavlja svoje djelovanje tijekom njezina izvršenja. Ovo je vrlo jak regulator ljudskog ponašanja, ništa manje važan od samog čina. Na primjer, da bi osvojili planinski vrh, planinari su u stanju prevladati ogromne poteškoće, čak i riskirati svoje živote.

Istodobno, motivi i radnje ne moraju se podudarati ili ne odgovaraju jedni drugima s gledišta njihove moralne osnove. “Dobre namjere” (motivi) ne vode uvijek ispravnim djelima, i obrnuto. ponekad ljudi svoje nedolične postupke skrivaju od bližnjih (roditelja, supružnika), vođeni motivom da to čine za njihovo dobro, kako se ne bi uznemirili. Ali prije ili kasnije, saznavši za prijevaru, naši voljeni će biti još više uznemireni jer će nam prestati vjerovati.

Ipak, postoje situacije u životu kada ljudi smatraju prijevaru ne samo prihvatljivim, već čak i jedinim ispravnim ponašanjem. Podvigom i hrabrošću u ratu smatra se prevariti neprijatelja, pobrkati mu proračune i dezorijentirati ga kako bi se dobila bitka.

Dakle, veza između motiva i radnje je višeznačna. Isti motiv može potaknuti ljude na različite postupke; ista linija ponašanja može biti diktirana različitim motivima.

Moralna procjena. Procjena moralne razine pojedinca ne ovisi samo o rezultatima, već i o motivima koji pokreću njegovo djelovanje. Zašto, zašto se ponašam ovako, a ne drugačije? Što želim postići? Zašto mi to treba? Iza ovih pitanja ne stoji samo interes za razloge nečijeg ponašanja, već i želja za razumijevanjem njegove suštine.

Moralna procjena ima veliku ulogu u moralnoj regulaciji ponašanja. Moralna procjena uključuje osudu ili odobravanje nečijeg čina, ponašanja, načina razmišljanja ili života na temelju moralnih zahtjeva.

Svaki čovjek želi odobravanje, teži pozitivnoj procjeni svojih postupaka, kako činjenjem dobrih djela, tako i sprječavanjem ili, kako to biva, skrivanjem svojih loših postupaka. Javno mnijenje procjenjuje ponašanje (djela) osobe s gledišta njihove usklađenosti ili nepoštivanja moralnih zahtjeva prihvaćenih u društvu. Ako je mlada osoba drska u razgovoru sa starijom osobom, ako prodavač prodaje proizvod koji je očito nekvalitetan, ako učenik laže učitelju ili svojim prijateljima, javno mnijenje ih osuđuje, jer je njihovo ponašanje u suprotnosti s moralnim standardima. prihvaćen u društvu.

Ali vanjska procjena (javno mnijenje) ne mora se podudarati s unutarnjom ocjenom (savjest). Mnogi od vas se vjerojatno sjećaju priče "Savjest", kada je djevojka odlučila preskočiti nastavu. Ali kad je upoznala prvašića, strogo ga je upitala: “Zašto bježiš s nastave?” A kad je dječak objasnio da se boji proći pored psa, nju je obuzeo sram ne toliko zbog izostajanja, koliko zbog činjenice da je u očima djeteta izgledala kao poštena i stroga učenica. Najstroži sudac je savjest, i moralna procjena karakterizira korespondenciju onoga što je osoba učinila (postoji) s načinom na koji bi to trebala učiniti (trebalo).

Također je moguće procijeniti buduće radnje, na primjer, pri odabiru rješenja. U ovom slučaju, procjena djeluje kao sposobnost predviđanja posljedica akcije i, u tom svojstvu, može istovremeno poslužiti kao njezina motivacija.

Ljudi izražavaju svoju procjenu u obliku pohvale ili pokude, slaganja ili kritike, simpatije ili antipatije.

"Zlatno pravilo" morala. Ovo je temeljno pravilo koje se često poistovjećuje sa samim moralom. Kaže: “Čini drugima ono što želiš da drugi čine tebi.” Ovo je pravilo prvi put jasno formulirano sredinom 1. tisućljeća prije Krista, istovremeno i neovisno u različitim kulturama – starokineskoj, staroindijskoj, starogrčkoj, pri čemu su imale zapanjujuće slične formulacije. Najčešće se tumačila kao temeljna moralna istina, najvažnija praktična mudrost.

“Zlatno pravilo” morala zahtijeva da se čovjek u svojim odnosima s drugim ljudima rukovodi takvim normama, glede kojih bi mogao poželjeti da se njima rukovode i drugi ili čak svi ljudi. Da bi to učinio, treba se mentalno staviti na mjesto drugoga (drugih), te ih staviti na svoje mjesto. Biste li voljeli da vas lažu? Dakle, ne lažite drugima. Želite li da vam drugi pomognu u teškim trenucima? To znači da i sami trebate pružiti ruku pomoći onima kojima je potrebna. Stoga bi također bilo ispravno reći: “Ne poželi drugima ono što ne želiš da oni požele tebi.” Ovo pravilo može se formulirati na sljedeći način: "Ponašaj se prema drugima onako kako želiš da se oni ponašaju prema tebi."

“Zlatno pravilo” morala je pravilo reciprociteta. Za samog pojedinca to je moralni zakon koji zahtijeva određeno ponašanje. Za druge to formuliramo u obliku želje: “Ponašaj se kako želiš da drugi postupaju.”

Dakle, moralna osoba uspostavlja moralni zakon ne da bi postavljala zahtjeve drugim ljudima, već, prije svega, da bi ga se strogo pridržavala kao norme ponašanja.

Neki zaključci:

1. Ponašanje osobe izražava njen stav prema drugim ljudima, društvu i sebi.

2. Središnji element moralnog ponašanja je čin, kojemu prethodi motiv, postavljanje cilja i donošenje odluke.

3. Radnja se procjenjuje ne samo po rezultatima, već i po motivima koji pokreću nečije postupke.

4. Moralna procjena uključuje osudu ili odobravanje nekog čina ili ljudskog ponašanja na temelju moralnih zakona.

5. “Zlatno pravilo” morala zahtijeva da se čovjek u svojim odnosima s drugim ljudima rukovodi takvim normama koje su prikladne za sve ljude i izražavaju, da tako kažemo, opći zahtjev čovječnosti.

Pitanja i zadaci:

1. Kakva je struktura moralnog čina?

2. J.V. Goethe je napisao: “Ponašanje je ogledalo u kojem svatko pokazuje svoje lice.” O kojim elementima moralne strukture ličnosti pjesnik ovdje govori?

3. Što je moralna procjena?

4. Zašto se, po vašem mišljenju, vanjska procjena postupaka, koju izražava javno mnijenje, ne poklapa uvijek s unutarnjim samopoštovanjem?

5. Kako je formulirano “zlatno pravilo” morala? Po čemu se njegove glavne formulacije razlikuju?

Ciljevi i zadaci razrednog sata:

Razvijanje etičkih standarda ponašanja u društvu kod djece;

Njegovanje kulture govora, ponašanja na javnim mjestima, poštivanje pojedinca.

Opis sata razrednika

Rasprava o problemu “Kultura ponašanja na javnim mjestima”

Učitelj, nastavnik, profesor: Dobar dan momci! Već smo upoznati s pojmom “kultura ponašanja”. Podsjećam da je kultura ponašanja skup oblikovanih, društveno značajnih osobina ličnosti, svakodnevnog djelovanja osobe u društvu, utemeljenih na normama morala, etike i estetske kulture. Kultura ponašanja izražava, s jedne strane, moralne zahtjeve društva, s druge strane, asimilaciju odredbi koje usmjeravaju, reguliraju i kontroliraju postupke i radnje učenika. Pravila koja čovjek nauči pretvaraju se u obrazovanje pojedinca.

Posljedično, kultura ponašanja organski spaja kulturu komunikacije, kulturu izgleda, svakodnevnu kulturu (zadovoljavanje potreba), kulturu govora te sposobnost sudjelovanja u polemici i raspravi.

Većina vas je već shvatila da poštivanje zakona pristojnosti pokazuje poštovanje prema ljudima, tradicijama i običajima različitih naroda.

Ljudi, izbrojite koliko ljudi susrećete svaki dan? Kod kuće komunicirate s roditeljima, braćom i sestrama te susjedima; u školi - s brojnim učiteljima, školskim kolegama, knjižničarima, čitateljima; u trgovini - s prodavačima, blagajnicama, strancima; na ulici - s prolaznicima: starijima, mladima, odraslima, s vršnjacima. Teško je izbrojati koliko ćete ljudi vidjeti u jednom danu: neke ćete samo pozdraviti, s drugima ćete razgovarati, trećima ćete odgovoriti na pitanje, neke ćete postaviti sami sebi.

Zaključak: osoba je u stalnoj komunikaciji s poznatim i nepoznatim ljudima kod kuće, u školi, kinu, knjižnici, trgovini, prijevozu.

Ponašanje druge osobe, prijateljska ili gruba izgovorena riječ, često ostavljaju trag na duši cijeli dan. Često dobro raspoloženje ovisi o tome je li osobi posvećena pažnja, jesu li bili prijateljski nastrojeni i ljubazni u komunikaciji s njom i koliko uvredljivo može biti od nepažnje, grubosti ili zle riječi. Život u društvu zahtijeva da se svi ljudi pridržavaju pravila komunikacije koja su obvezna za sve: odrasle, dječake i djevojčice, mirne i razigrane.

Rasprava o “Pravilima koja obvezuju sve”

Nastavnik nudi učenicima tri pravila i raspravlja o njima s učenicima.

1. Pravilo točnosti. Posao, društveni rad i zabava često su zajednički, kada uspjeh ovisi o svima. Stoga dobro odgojena osoba mora biti precizna. Preciznost je potrebna u svemu: u poslu, učenju, odlasku u školu, odlasku na sastanak, odlasku u kino, kazalište. Točnost mora biti u ispunjavanju obećanja. Dao si riječ - drži je, obećao si - dođi na vrijeme.

2. Pravilo delikatnosti. Pomaganje drugoj osobi mora biti učinjeno delikatno, bez isticanja da činite dobro djelo ili hvalisanja time. Uostalom, pomoć se ne pruža da bi se privukla pozornost. Morate moći prihvatiti pomoć, ne odbijati savjet, ne misliti da ste bolji od svih i da sve možete sami.

3. Pravilo pristojnosti. Treba se pristojno obraćati drugim ljudima, korektno se ponašati u tuđem domu, biti gostoljubiv domaćin, znati saslušati druge, znati koga smijete zvati na “vi”, a koga na “vi”, znati se suzdržati, a ne biti gorljiv ili razdražljiv. Potrebno je naučiti biti lak za komunikaciju, za to morate znati prepoznati stanje osobe, njegovo raspoloženje po izgledu. Prije svega, morate naučiti prepoznati raspoloženje najbližih ljudi po očima: majke, oca, bake, djeda, braće i sestara. I ovisno o tome što ste vidjeli, izgradite svoje ponašanje. Teško je i nije teško. Teško je ako ne razumijete zašto trebate uzeti u obzir druge ljude i ne želite razumjeti njihovo stanje. Lako je ako misliš da, iako si još mali, već možeš ublažiti tugu ili nevolju drugoga, i radovati se tuđim radostima.

Rasprava o situaciji "Komunikacija s osobama s invaliditetom"

Učitelj, nastavnik, profesor: Pogledajmo jednu situaciju. Vjerojatno ste se susreli s osobama s invaliditetom—nagluhima, slabovidnima, osobama s invaliditetom. Kako se ponašati prilikom susreta ili komunikacije s njima? Uostalom, i oni su ljudi poput nas, stoga ih karakterizira osjećajnost i dobrota, želja za komunikacijom i poštovanjem te želja da učine nešto korisno drugima. Kako biste se ponašali s takvim ljudima? (Razlog momaka.)

Evo deset pravila za ophođenje s osobama s invaliditetom kojima se služe zaposlenici javnih službi u Sjedinjenim Državama. Sastavila ih je Karen Meyer, zaposlenica američkog Nacionalnog centra za pristupačnost.

Kada razgovarate s osobom s invaliditetom, obratite se izravno njoj, a ne pratitelju ili prevoditelju znakovnog jezika koji je prisutan tijekom razgovora.

Kada vas upoznaju s osobom s invaliditetom, sasvim je prirodno rukovati se s njom – čak i oni koji teško pokreću ruku ili koriste protezu, mogu se rukovati s njom – desnom ili lijevom, što je sasvim prihvatljivo.

Kada se sretnete s osobom koja slabo vidi ili ne vidi, svakako se identificirajte i identificirajte sebe i ljude koji su došli s vama. Ako vodite opći razgovor u grupi, ne zaboravite objasniti kome se trenutno obraćate i predstaviti se.

Ako ponudite pomoć, pričekajte dok ne bude prihvaćena i onda pitajte što i kako učiniti.

Tretirajte odrasle osobe s invaliditetom kao odrasle osobe. Obraćajte im se imenom i imenom samo ako ih dobro poznajete.

Nasloniti se ili visjeti na nečijim invalidskim kolicima isto je što i oslanjati se ili visjeti na vlasniku invalidskih kolica. Invalidska kolica su dio nedodirljivog prostora osobe koja ih koristi.

Kada razgovarate s nekim tko ima poteškoća u komunikaciji, pažljivo slušajte. Budite strpljivi, pričekajte da osoba završi rečenicu. Nemojte ga ispravljati ili završiti razgovor umjesto njega. Nikad se ne pretvaraj da razumiješ ako stvarno ne razumiješ. Ponavljanje onoga što razumijete pomoći će osobi da vam odgovori i pomoći ćete da je razumijete.

Kada razgovarate s nekim tko koristi invalidska kolica ili štake, postavite se tako da su vaše i njegove oči u istoj razini, tako ćete lakše govoriti.

Da biste privukli pozornost osobe koja ima loš sluh, mahnite rukom ili je potapšite po ramenu. Gledajte ga ravno u oči i govorite razgovijetno, ali imajte na umu da ne mogu sve osobe s oštećenim sluhom čitati s usana. Kada razgovarate s onima koji mogu, postavite se tako da svjetlost pada na vas i da vas se jasno vidi. Nastojte da vas ništa (hrana, cigarete, ruke) ne ometa.

Neka vam ne bude neugodno ako slučajno pogriješite rekavši "Vidimo se kasnije" ili "Jesi li čuo za ovo...?" nekome tko ne vidi ili ne čuje.

Čitanje i razgovor o priči T. Fisha “Lijenost i autoritet”

Sa svog sam prozora vidio kako je susjedov dječak, učenik trećeg razreda Lenya Zubkov, ili velikodušno pljuskao manju djecu po glavama, ili je pokušavao gurnuti djevojčicu koja je skakala na jednoj nozi. Tada je Lenya uzeo loptu drugoj djevojčici i jurio je po dvorištu dok nije briznula u plač.

Kad sam Lenju navečer upitao zašto to radi, odgovorio je ne bez ponosa:

Nažalost, i među odraslima sam sretao ljude koji su, poput Lene, smatrali da grubošću i vikom mogu steći autoritet i poštovanje drugih.

"Bojim se, Lenya, da ne posmeđiš!" Bez obzira koliko teško ispadnete iskusni medvjed.

- Što? Što? - upita dječak koji ga se htio bojati.

A onda sam mu ispričao bajku koju je u Kareliji zapisao moj mladi prijatelj Pulkin iz Zaoneža.

Jedan djed je otišao u šumu. Trebalo mu je drvo za luk. Dugo sam tražio prikladno drvo i odjednom sam ugledao drvo kako stoji - rowan. Milovalo ga sunce. Listovi su žuti, bobice kao da su pune grimizne krvi! Stablo je lijepo: spretno, okretno, otporno, savitljivo! Lako je sjeckati i rezati šare dok je sok u stablu živ, ali kad se osuši, postane kao kamen i služit će dugo i vjerno... Djed je zamahnuo sjekirom, ali nije imao vremena pogoditi. Čuo se glas:

- Tražite što god želite. Sve ću ispuniti, ali samo nemoj pokvariti. Mlada sam: Prvo sam ljeto procvjetala!

Djed ima sjekiru za pojasom i trči. U stara vremena nije se često događalo da stablo može govoriti ljudskim glasom.

Otrčao je kući, pao na klupu i nije mogao doći do daha. Starica mu je prišla s pitanjima. On će joj reći.

- Hej! - vikne ona, - bježi natrag, djede! Želim da nas se ljudi boje. Pa reci rowan stablu!

Djed je pokušao uvjeriti ženu: loše je živjeti ako se ljudi boje. Da, gdje je?

Djed zaluta u šumu... A žena odleti u vodu: "Da se pokažem pa da vidim kako će me počastiti!"

Dolazi do obale. Uz čamce žene čiste ribu. Pogledali su je, nisu rekli "zdravo", već su vrisnuli na sve strane.

"Nisu se još navikli na moju veličinu. Vidi, pobjegli su!" - naceri se žena, nagne se nad kadu, a iz vode je, umjesto lijepog svijetlog lica, pogleda lice medvjeda. Nos ispružen, očnjaci ispod usana žute, obrazi obrasli dlakom. Gle, već bježe ljudi iz planine - jedni kolac, jedni koplje... Ubola žena na zao glas, kroz plot, u polje, pa u šumu!

I tu se sakrila pod jedan čamac, i provela zimu kod svog djeda, istog medvjeda. A u proljeće su zaboravili ljudski govor...

Odatle su došli medvjedi, dečko! Ima ih mnogo u našim šumama. Samo su ih se žene i dječaci bojali! A čovjek je uvijek imao sjekiru sa sobom. Nije bilo slučaja da je medvjed pojeo čovjeka. Uplašiti - uplašit će. Zaspat će, nabaciti grmlje i otići kući. Baba Medvedeva je medvjed i ako vam stane na put, bojte je se.

Priča Viktora Pulke bila je duža i ljepša. Ali čak i u mom prepričavanju, činilo se da je njegovo značenje na kraju doprlo do Leni. Istina, isprva se usprotivio:

- Prvo, planinski pepeo ne može govoriti ljudski. Drugo, medvjedi su se dogodili na potpuno drugačiji način. Treće, i priroda treba medvjede!..

Pa, nakon što je malo prigovarao, Lenya je konačno počeo razmišljati. A sada će, možda, pokušati steći autoritet na sasvim drugačiji način. Koji?

Učitelj, nastavnik, profesor: Zašto je spisateljica odlučila Leni ispričati bajku? Na koji drugi način Lenya može steći autoritet? (Razlog momaka.)

Sažimajući. Učitelj donosi zaključak o tome kako možete steći autoritet među drugima, kako se trebate ponašati u društvu, s prijateljima.