100 głównych zasad projektowania pobierz pdf. Susan Weinshank 100 podstawowych zasad projektowania. Około 100 podstawowych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę Susan Weinshank
100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę Susan Weinshank
(Nie ma jeszcze ocen)
Tytuł: 100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę
Około 100 podstawowych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę Susan Weinshank
Design to nie tylko projekt wnętrza, identyfikacji wizualnej czy strony internetowej. To cały proces, który obejmuje nie tylko kompetentną selekcję zabarwienie, rozmiarów i kształtów elementów, ale także z uwzględnieniem psychologii człowieka. Czy zauważyłeś, że jedna reklama przyciąga Twoją uwagę, a innej, nawet umieszczonej na billboardach, nawet nie zauważasz?
Książka 100 podstawowych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę” podpowie Ci, jak utrzymać uwagę konsumentów na swojej reklamie. Dzięki temu zwiększysz sprzedaż lub ruch na stronie.
Osoba zastanawia się, co go interesuje, zgodnie z pewnym schematem - w formie zygzaka przegląda witrynę lub stronę w czasopiśmie. To wystarczy, aby zrozumieć całe znaczenie tego, co jest napisane i przedstawione. Trzymając się tej prostej zasady, będziesz w stanie umieścić najważniejsze informacje tam, gdzie zostaną zauważone.
Między innymi książka „100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę” Susan Weinshank opowie o tym, jak nakłonić konsumenta do zrobienia tego, czego potrzebujesz, jak skupić wzrok na najważniejszych informacjach, jak najlepiej wykorzystać różne kolory jak wybrać rozmiar i styl czcionki, aby naprawdę działały.
Susan Weinshank jest doktorem psychologii. Pracowała nad nowoczesnymi badaniami nad ludzkimi zachowaniami, przeanalizowała dane, a następnie stworzyła książkę zawierającą wszystkie tajemnice psychologii współczesnego człowieka.
Dzisiaj ludzie różnią się nieco od tych sprzed kilkudziesięciu lat. Wszyscy nauczyliśmy się surfować po sieci, czyli przeglądać strony w Internecie, nie czytając wszystkich informacji, a jedynie zauważając coś ważnego dla nas. Dlatego projektanci muszą wziąć pod uwagę kolejność, w jakiej dana osoba przegląda stronę, aby w tych miejscach umieścić dane kontaktowe firmy lub przydatne informacje o produktach.
100 podstawowych zasad projektowania Susan Weinshank. Jak utrzymać uwagę” przyda się każdemu, kto zajmuje się projektami projektowymi. Dzięki przydatna informacja, czego dowiesz się z tej publikacji, będziesz mógł tworzyć projekty, które są nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale także bardziej efektowne, przemyślane z punktu widzenia psychologii człowieka.
Co więcej, wiedzę zdobytą z tej książki będziesz mógł zastosować nie tylko w projektowaniu, ale w szerszym obszarze. Jest tu więcej psychologii, tego jak on myśli i jak się zachowuje nowoczesny mężczyzna, dzięki czemu możesz stać się bardziej towarzyski, zrozumieć rozmówców i odgadnąć ich pragnienia.
Na naszej stronie o książkach możesz pobrać witrynę za darmo bez rejestracji lub czytania książka internetowa 100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę” Susan Weinshank w formatach epub, fb2, txt, rtf, pdf na iPada, iPhone'a, Androida i Kindle. Książka dostarczy Ci wielu przyjemnych chwil i sprawi, że jej lektura będzie prawdziwą przyjemnością. Pełną wersję możesz kupić u naszego partnera. Znajdziesz tu także najświeższe informacje ze świata literatury, poznasz biografie swoich ulubionych autorów. Dla początkujących pisarzy istnieje osobna sekcja z przydatne porady i rekomendacje, ciekawe artykuły, dzięki którym sam możesz spróbować swoich sił w pisaniu.
Cytaty z książki „100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę Susan Weinshank
Wskazówki wyświetlane na ekranie komputera Projektując aplikację lub witrynę internetową, pomyśl o sygnałach wysyłanych przez obiekty na ekranie. Na przykład, czy zastanawiałeś się kiedyś, co sprawia, że ludzie klikają przycisk? Cień przycisku to sygnał, który wyraźnie wskazuje, że można nacisnąć przycisk i że naciśnięcie powoduje jego zadziałanie.
Użyj cieni, aby podświetlić obiekt, gdy jest on zaznaczony lub aktywny.
Unikaj nieprawidłowych sygnałów motywacyjnych.
Zmodyfikuj sygnały najechania, jeśli planujesz korzystać z aplikacji internetowych na urządzeniach obsługujących wielodotyk.
Nadaj swojemu tekstowi znaczące nagłówki. Jest to bardzo ważne dla dalszej percepcji tekstu.
Zawsze miej na uwadze swoją grupę docelową. Jeśli tekst jest przeznaczony dla szerokiego grona czytelników, używaj prostych słów.
Nie ma różnicy w czytelności pomiędzy czcionkami szeryfowymi i bezszeryfowymi.
Nietypowa i zbyt ozdobna czcionka może zakłócać rozpoznawanie wzorów i zmniejszać prędkość czytania.
Jeśli ludzie mają trudności z czytaniem, mają tendencję do przenoszenia tego uczucia na tekst jako całość i mogą uznać, że poruszany w nim temat jest trudny do zrozumienia.
Użyj rozwijania sekwencyjnego. Dostarczaj właściwych informacji we właściwym czasie.
Stoisz przed wyborem: kliknięcie myszką czy wysiłek umysłowy? Wybierz kliknięcie myszą.
Przed użyciem rozwijania sekwencyjnego upewnij się, że wiesz, co i kiedy większość osób chce znaleźć w Twojej witrynie.
Niektórzy twierdzą, że dzieje się tak dlatego, że osoby niewidome na kolory nie są zdezorientowane plamami barwnymi, inne – dlatego, że postrzegają obrazy, kształty i tekstury w sposób subtelniejszy. Tak czy inaczej, dla niektórych osób niewidomych na kolory kamuflaż nie jest przebraniem, co nie ma miejsca w przypadku osób widzących w pełnym kolorze.
Być może ludzie nie zauważają na Twojej stronie tego, co tak starannie i tak długo publikujesz w nadziei, że zaskoczysz świat? Ludzka percepcja zależy od poziomu wyszkolenia, wiedzy, stopnia znajomości materiału, na który dana osoba patrzy, oraz modeli mentalnych danej osoby.
Oto, co przyciąga najwięcej uwagi:
wszystko, co się rusza (np. wideo lub animacja);
oczy, które patrzą bezpośrednio na nas;
obrazy przedstawiające jedzenie, seks lub niebezpieczeństwo;
historie;
głośne dźwięki (co należy uwzględnić w zasadzie 48).
Jeśli chcesz stworzyć intuicyjny i atrakcyjny projekt strony internetowej, programu, produktu lub marki, musisz wiedzieć, co leży u podstaw psychologii ludzkich zachowań. Jak ludzie myślą? Jak podejmują decyzje? Co sprawia, że ktoś klika przycisk lub coś kupuje? Jak nakłonić ludzi do robienia tego, czego chcesz? O tym wszystkim dowiesz się z tej książki. Zrozumiesz, jak przyciągnąć uwagę ludzi, jakie błędy popełniają i dlaczego, a także wiele więcej, które pomogą ulepszyć Twój projekt. Ta książka nie jest nudnym zbiorem reguł i zasad projektowania, ale głęboką, praktyczną eksploracją przyczyn ludzkich zachowań. Doktor Susan Weinshank czerpie z najnowszych badań, aby przedstawić wiele przykładów tworzenia przyciągających wzrok projektów.
* * *
Poniższy fragment książki 100 głównych zasad projektowania. Jak utrzymać uwagę (Susan Weinshank, 2011) udostępniane przez naszego partnera książkowego – firmę LitRes.
Jak działa pamięć
Zacznijmy od testu pamięci. Przeczytaj poniższą listę terminów przez 30 sekund, a następnie kontynuuj czytanie rozdziału:
Spotkanie Komputer Telefon
Fotel papierowy roboczy
Półka na długopisy prezentacyjne
Biurko personelu biurowego
Sekretarz tablicy ostatecznych terminów
Do tej listy powrócimy później. Przejdźmy teraz do mocnych i Słabości pamięć ludzka.
19. Pamięć krótkotrwała jest ograniczona
Typowa sytuacja: rozmawiasz przez telefon, a osoba po drugiej stronie linii dyktuje numer, pod który musisz pilnie zadzwonić. Niestety nie ma pod ręką papieru ani ołówka, więc powtarzasz nazwę i numer, aż sobie przypomnisz. Próbujesz wybrać numer od razu, bo musisz zadzwonić, zanim go zapomnisz. W tej sytuacji pamięć może nie być najbardziej niezawodnym miejscem przechowywania.
Fizjolodzy mają wiele teorii na temat działania tego typu pamięci: niektórzy nazywają ją pamięcią krótkotrwałą, inni pamięcią roboczą. Nazwiemy ten typ pamięcią „szybką” – czas przechowywania informacji nie przekracza 30 sekund – pamięcią roboczą.
Pamięć robocza i koncentracja
Informacje w pamięci roboczej są przechowywane tylko przez ograniczony czas. Ponadto proces wprowadzania informacji do pamięci jest niestabilny. Na przykład, jeśli próbujesz zapamiętać imię i numer telefonu, a ktoś zaczyna z tobą rozmawiać w tym samym czasie, będzie to bardzo denerwujące. W takiej sytuacji łatwo można stracić informacje. Dzieje się tak, ponieważ pamięć robocza jest powiązana ze zdolnością skupiania uwagi. Aby zachować informacje w pamięci roboczej, musisz skupić się na tym, co chcesz zapamiętać.
Kiedy pamięć robocza jest aktywowana, mózg zaczyna pracować
Teorie dotyczące działania pamięci zaczęły pojawiać się w XIX wieku. Współcześni badacze wykorzystują jądrowy rezonans magnetyczny, aby sprawdzić, które części mózgu są zaangażowane w różne zadania związane z obrazami, słowami lub dźwiękami. Kiedy podczas wykonywania zadania wykorzystywana jest pamięć robocza, aktywuje się kora przedczołowa (obszar odpowiedzialny za skupianie uwagi). Pamięć robocza obejmuje także inne części mózgu. Na przykład, jeśli zadanie wymaga zapamiętywania słów lub liczb, aktywność jest widoczna w lewej półkuli. Jeśli zadanie dotyczy relacji przestrzennych, np. odnalezienia obiektu na mapie, wówczas aktywna będzie prawa półkula.
Co ciekawe, połączenie między tymi obszarami mózgu a korą przedczołową jest wzmocnione, gdy zaangażowana jest pamięć robocza. Podczas gdy pamięć robocza jest aktywna, kora przedczołowa dokonuje wyboru strategii i decyduje, na czym skupić uwagę; proces ten ma silny wpływ na pamięć.
Stres osłabia pamięć roboczą
Skany mózgu wykonane za pomocą funkcjonalnego rezonansu magnetycznego (fMRI) wykazały, że w czasie stresu kora przedczołowa (obszar mózgu zlokalizowany tuż za kością czołową) jest mniej aktywna. Oznacza to, że stres osłabia efektywność pamięci roboczej.
Pamięć robocza i sygnały wejściowe
Co ciekawe, istnieje odwrotna zależność pomiędzy pamięcią roboczą a liczbą wejść na jednostkę czasu. Osoby posiadające dobrze funkcjonującą pamięć roboczą są w stanie ignorować to, co dzieje się wokół nich. Kora przedczołowa określa, na co należy zwracać uwagę. Jeśli nie będziesz zwracać uwagi na wszystkie sygnały zmysłowe wokół ciebie i zamiast tego skupisz się na czymś, pamięć będzie lepsza.
Im lepsza pamięć robocza, tym łatwiej jest się uczyć w szkole
Ostatnie badania powiązały pamięć roboczą i osiągnięcia w nauce. Tracy Alloway (2010) badała możliwości pamięci roboczej w grupie pięciolatków, a następnie obserwowała te dzieci w kolejnych latach. Na podstawie tych badań można przewidzieć, jak dobrze dzieci poradzą sobie w szkole: te, które w wieku pięciu lat miały dobrze rozwiniętą pamięć roboczą, uczyły się lepiej i postrzegały program nauczania. Nie jest to zaskakujące, ponieważ pamięć robocza służy do zapamiętywania poleceń nauczyciela i, jak omówimy później, jest częścią pamięci długotrwałej. W przypadku słabych wyników testów pamięci roboczej można opracować plan interwencji i trening pamięci. Jest stosunkowo szybki i łatwy sposób odkrywanie, które dzieci mogą mieć problemy z nauką oraz informowanie nauczycieli i rodziców od samego początku o istnieniu możliwych problemów.
Nie wymagaj od użytkowników zapamiętywania informacji w jednym miejscu i przenoszenia ich w inne, na przykład czytania liter lub cyfr na jednej stronie, a następnie wpisywania ich na innej – mogą zapomnieć informacje i poczuć się sfrustrowani.
Jeśli sugerujesz, aby ktoś „wprowadził” coś do pamięci roboczej, nie odwracaj jego uwagi, dopóki całkowicie nie rozwiąże tego problemu. Pamięć robocza jest wrażliwa na zakłócenia - duża liczba sygnałów zmysłowych zakłóca skupienie uwagi.
20. Osoba może zapamiętać tylko cztery elementy na raz
Jeśli znasz psychologię stosowaną lub badania nad pamięcią, być może słyszałeś wyrażenie „magiczna liczba to siedem plus minus dwa”. To zdanie nawiązuje do jakiejś popularnej legendy: kiedyś George A. Miller (George A. Miller) (1956) opublikował Praca badawcza, zgodnie z którym osoba z reguły nie może przebywać pamięć krótkotrwała więcej niż 7 ± 2 elementy. Według tej teorii menu powinno zawierać od pięciu do dziewięciu pozycji i nie więcej niż dziewięć zakładek na ekranie, ale to tylko legenda.
Dlaczego to legenda
Fizjolog Alan Baddeley zakwestionował zasadę siedmiu plus minus dwa. W 1994 r. Baddley poważnie zajął się pracą Millera i odkrył, że nie istnieje żaden artykuł opisujący faktyczne badanie; opublikowano jedynie raport Millera z konferencji. Chodziło głównie o sugestię Millera, że może istnieć pewne ograniczenie ilości informacji, które dana osoba może przetwarzać jednocześnie.
Baddley (1986) przeprowadził serię eksperymentów dotyczących procesów pamięciowych i przetwarzania informacji u człowieka. Inni badacze, w tym Nelson Cowan (2001), poszli w jego ślady i wykazali, że „magiczna” liczba to cztery.
Za pomocą grup możesz zamienić „cztery”. więcej
Osoba może przechowywać w pamięci roboczej trzy lub cztery elementy, o ile przetwarzanie informacji nie zostanie przerwane.
Ciekawą strategią stosowaną w celu zwiększenia liczby elementów jest podział informacji na grupy. To nie przypadek, że numer telefonu w USA wygląda tak:
Numer telefonu jest podzielony na grupy, każda po trzy lub cztery elementy. Bez tego podziału musiałbyś zapamiętać 10 odrębnych elementów. Jeśli znasz numer kierunkowy „na pamięć” (czyli jest on przechowywany w pamięci długotrwałej), nie musisz zapamiętywać tej części numeru, dzięki czemu możesz pominąć całą grupę liczb.
W przeszłości numery telefonów były łatwiejsze do zapamiętania, ponieważ większość komunikacji odbywała się między osobami w tym samym regionie i nie był wymagany numer kierunkowy. Zostało zapisane gdzieś w pamięci długotrwałej. W starych, dobrych czasach nie trzeba było używać numeru kierunkowego, dzwoniąc w obrębie regionu (w większości miejsc nie jest to już możliwe). Ponadto wszyscy w mieście mieli numer zaczynający się od tych samych cyfr (w powyższym przykładzie grupa 569). Jeśli zadzwonisz do swojej ulubionej ciotki ze swojego miasta, jedyne, co musisz zapamiętać, to cztery ostatnie cyfry. No cóż, oczywiście, jej imię! (Wiem, że mogę zanudzać czytelników opowieściami o starych, dobrych czasach. Mieszkam teraz w małym miasteczku w Wisconsin i tamtejsi ludzie nadal podają sobie tylko cztery ostatnie cyfry swojego numeru telefonu, mimo że te numery nie wystarczą nie więcej.)
Wydobywanie informacji z pamięci podlega zasadzie czterech
Zasada czterech elementów dotyczy nie tylko pamięci krótkotrwałej, czyli roboczej, ale także długotrwałej. George Mandler (1969) pokazał, że ludzie potrafią zapamiętać informacje w kategoriach, a następnie odzyskać je z pamięci w niezmienionej postaci, jeśli w każdej kategorii znajduje się od jednego do trzech elementów. Liczba odzyskanych elementów maleje, jeśli kategoria zawiera więcej niż trzy elementy. Jeśli w kategorii znajduje się od czterech do sześciu elementów, ludzie zapamiętują 80% informacji. Liczba ta stale maleje i osiąga 20% przy 80 pozycjach w każdej kategorii (rysunek 20.1).
Ryż. 20.1. Im więcej elementów trzeba zapamiętać, tym większe jest ryzyko popełnienia błędów.
Donald Broadbent (1975) prosił badanych o przypomnienie sobie elementów z różnych kategorii, takich jak imiona siedmiu krasnoludków, siedem kolorów tęczy, kraje Europy czy nazwy programów telewizyjnych. Badani byli w stanie przypomnieć sobie dwa, trzy lub cztery elementy z każdej grupy.
Nawet szympansy to robią
Nobuyuki Kawai i Tetsuro Matsuzawa (2000) szkolili szympansy, aby wykonywały test pamięci podobny do testów przeprowadzanych u ludzi. Szympans (miała na imię Ai) wykonała zadanie z 95% dokładnością, jeśli musiała zapamiętać cztery liczby. Jeśli musiała zapamiętać pięć liczb, dokładność spadła do 65%.
Gdyby można było ograniczyć informacje przeznaczone dla użytkowników do czterech elementów, byłoby naprawdę wspaniale, ale nie ma potrzeby sięgać po tak drastyczne środki. Podziel informacje na kategorie (grupy) i możesz z nich korzystać duża ilość elementy.
W każdej grupie umieść nie więcej niż cztery elementy.
Należy pamiętać, że ludzie nie polegają wyłącznie na własnej pamięci, ale używają notatników, notatników, kalendarzy, pamiętników itp. jako „nośników zewnętrznych”.
21. Aby nie zapomnieć informacji, musisz z nich skorzystać.
Jak przenieść informacje z pamięci roboczej do pamięci długotrwałej? Istnieją dwa główne sposoby: wielokrotne powtarzanie lub powiązanie z innymi znanymi informacjami.
Powtarzanie zmienia nasz mózg
W mózgu znajduje się 10 miliardów neuronów przechowujących informacje. Impulsy elektryczne przechodzą przez neuron i są przenoszone przez mechanizm transportu chemicznego przez szczelinę synaptyczną między neuronami. Tak zwana teoria synaptyczna stwierdza, że gdy impuls przechodzi przez pewną grupę neuronów, w obrębie pewnego zespołu neuronów zachodzą trwałe zmiany w przewodnictwie synaptycznym. Ilekroć powtarzamy słowo, frazę, piosenkę lub numer telefonu, które chcemy zapamiętać, neurony w mózgu uruchamiają się. Wspomnienia są przechowywane jako połączenia między neuronami.
Jeśli powtarzasz informację wystarczająco długo, połączenia neuronowe stają się stabilne – powstają tzw. ślady (lub ślady). Eksperci definiują pamięć jako zdolność mózgu do przechwytywania postrzeganych informacji, przechowywania i odtwarzania śladów wcześniej działających pobudzeń.
Tworzenie się śladu lub, jak to się teraz mówi, engramu pamięci, przebiega w dwóch etapach. Początkowo wszystkie informacje odzwierciedlające zdarzenia zachodzące wokół nas są odbierane przez receptory narządów zmysłów. Kodują go w postaci impulsów elektrycznych o różnych częstotliwościach i amplitudach. Takie impulsy przedostają się do sieci komórek nerwowych w mózgu, które stykają się ze sobą, tworząc błędne koło. Tutaj impulsy krążą od 2 do 12 minut, pozostawiając najbardziej zauważalne ślady w obszarze kontaktów między neuronami - w synapsach. Jak wiadomo, każdy z nich jest tworzony przez dwa procesy sąsiadujących neuronów, jeden przekazuje informację, drugi ją odbiera. Pojawienie się impulsu w pierwszym procesie powoduje wydanie specjalnego chemiczny- mediator; dociera do wyrostka sąsiedniej komórki i oddziałuje z receptorem znajdującym się na jej błonie. Tutaj rodzi się nowy impuls, który biegnie do następnej synapsy itd. Utrwalanie śladów pamięciowych jest tym silniejsze, im większe jesteśmy zainteresowanie tym, co chcemy zapamiętać.
Siła obwodu
Jeśli poproszę Cię o wyjaśnienie, czym jest „głowa”, prawdopodobnie usłyszę o mózgu, włosach, oczach, nosie, uszach, skórze i tak dalej. Można powiedzieć, że głowa składa się z wielu „elementów”, a my zebraliśmy wszystkie elementy w jeden schemat i nazwaliśmy ten schemat - „głową”. W ten sam sposób, kiedy mówię o „oku”, przychodzą mi na myśl wszystkie elementy tworzące oko: gałka oczna, tęczówka, rzęsy, powieka itd. Głowa jest schematem. Oko jest planem. Ludzie używają schematów do przechowywania i odzyskiwania informacji w pamięci długotrwałej.
Jeśli możliwe jest powiązanie nowych informacji z tym, co już zostało zapisane w pamięci długotrwałej, wówczas informacje takie są łatwiejsze do zapamiętania i łatwiejsze do przywołania. Schematy pozwalają budować skojarzenia w pamięci długotrwałej. Służą jako swego rodzaju „organizator” informacji w pamięci. Tylko jeden diagram pozwala uporządkować wiele informacji (ryc. 21.1).
Ryż. 21.1. Głowa składa się z oczu, uszu, nosa, ust, włosów i innych części. Połączenie tych części w jeden schemat ułatwia zapamiętanie
Specjaliści przechowują informacje w formie schematów
Im lepiej dana osoba jest zorientowana w jakimkolwiek obszarze, tym bardziej kompletny i złożony jest odpowiedni schemat. Na przykład początkujący szachiści potrzebują wielu małych diagramów: pierwszy diagram opisuje ułożenie pionków na szachownicy, drugi opisuje sposób poruszania się tych pionków itd. Ale wysokiej klasy gracze z łatwością zmieszczą wiele informacji na jednym schemacie . Tylko patrząc na planszę, mogą porozmawiać o scenariuszach, strategii dla każdego gracza i o tym, jaki powinien być następny ruch. Nie potrzebują małego schematu przypomnień o rozmieszczeniu cyfr. Informacje zawarte na wielu małych diagramach dla początkującego mieszczą się w jednym diagramie dla mistrza. Dzięki temu można je lepiej i szybciej odtwarzać, a także dodawać nowe informacje o szachach do pamięci długotrwałej. Profesjonalista może połączyć dużą ilość informacji w jeden diagram (rysunek 21.2).
Ryż. 21.2. Dla mistrza wszystko, co dzieje się na planszy, mieści się w jednym schemacie.
Jeśli chcesz, żeby ludzie coś zapamiętali, powtarzaj to w kółko. Powtarzanie się opłaca.
Jednym z głównych zadań badania zachowań użytkowników lub konsumentów jest identyfikacja i zrozumienie wzorców istniejących wśród docelowych odbiorców.
Jeśli ludzie mają już schemat odnoszący się do informacji, które chcesz im przekazać, upewnij się, że dobrze go rozumiesz. Uczenie się i zapamiętywanie informacji jest łatwiejsze, jeśli pasują one do istniejącego schematu.
22. Informacje łatwiej rozpoznać niż zapamiętać.
Pamiętasz test pamięci na początku tego rozdziału? Nie patrząc na listę, zapisz wszystkie słowa, które pamiętasz. Wyniki tego testu wykorzystamy do omówienia rozpoznawania i przypominania.
Łatwiej rozpoznać niż zapamiętać
Kiedy wykonywałeś test pamięci, zapamiętałeś listę słów, a następnie je zapisałeś. Rozwiązałeś problem z pamięcią. Gdybym zamiast tego pokazał Ci listę słów lub nawet zaprosił Cię do biura i zapytał, jakie pozycje znajdują się na liście, dałbym Ci zadanie rozpoznania. Rozpoznanie jest łatwiejsze niż zapamiętanie. Rozpoznawanie wykorzystuje kontekst. A kontekst pomaga zapamiętać.
Błędy przy uruchamianiu
Wszystkie słowa na liście odnoszą się do biura. Przyjrzyj się temu, co napisałeś i porównaj swoją listę z listą na początku rozdziału. Być może dodałeś do listy słowa, których w ogóle nie było, ale które pasują do schematu „biurowego”. Możesz na przykład napisać „ Miejsce pracy”, „ołówek” lub „szef”. Otrzymałeś świadome lub nieświadome przekonanie, że na liście znajdują się rzeczy związane z biurem. Schemat asocjacyjny pomaga zapamiętać listę, ale może być również źródłem błędów włączenia.
Dzieci popełniają mniej błędów włączenie
Kiedy dzieciom poniżej piątego roku życia pokazuje się przedmioty lub obrazy, a następnie pyta się, co pamiętają, rzeczywiście popełniają mniej błędów włączających niż dorośli, ponieważ ich schematy jeszcze się nie ukształtowały.
Staraj się zmniejszyć obciążenie pamięci. Prawidłowe zaprojektowanie interfejsu użytkownika pozwala uniknąć problemów związanych z urządzeniem ludzkiej pamięci.
Staraj się nie wymagać od ludzi zapamiętywania informacji. O wiele łatwiej jest rozpoznać informacje, niż je odzyskać z pamięci.
23. Pamięć zużywa wiele zasobów umysłowych
Najnowsze badania nad podświadomym przetwarzaniem informacji wykazały, że co sekundę człowiek otrzymuje 40 miliardów sygnałów zmysłowych, a jednorazowo może odebrać tylko 40. Czy to oznacza, że „zasada czterech” naprawdę nie działa? Kiedy odbieramy sygnał zmysłowy (na przykład dźwięk, powiew wiatru, delikatny zapach kwiatu), postrzegamy go jako istniejący. Nie musimy zapamiętywać tych informacji ani robić z nimi nic innego. Świadomość istnienia 40 elementów to nie to samo, co świadome przetwarzanie 40 bitów informacji. To drugie wymaga zaangażowania wielu zasobów umysłowych w celu analizy, zapamiętywania, przetwarzania, prezentacji i kodowania informacji.
Pamięć łatwo ulega zniszczeniu
Wyobraź sobie, że słuchasz raportu na konferencji. Po zakończeniu raportu spotykasz znajomego w hotelowym lobby. – No cóż, o co chodziło? On pyta. Najprawdopodobniej powiesz nam, co powiedziano na końcu raportu. Zjawisko to nazywane jest efektem nowości.
Jeśli w trakcie raportu Twój telefon wibruje lub jesteś rozproszony, aby wysłać wiadomość, prawdopodobnie zapamiętasz początek raportu i zapomnisz jego koniec. Zjawisko to nazywane jest efektem przyrostka.
Interesujące fakty dotyczące pamięci
W pamięci długotrwałej łatwiej jest przechowywać pojęcia konkretne (stół, krzesło), niż abstrakcyjne (sprawiedliwość, demokracja).
Kiedy jesteśmy smutni, mamy tendencję do zapamiętywania smutnych rzeczy.
Nie pamiętamy zbyt wiele z tego, co przydarzyło się nam przed ukończeniem trzech lat.
Obiekty, na które patrzymy (pamięć wzrokowa) zapamiętujemy lepiej niż słowa.
Ludzie śpią, śnią i przetwarzają informacje w tym samym czasie
Czasem najlepszych odkryć dokonuje się zupełnie przez przypadek. W 1991 roku neurobiolog Matthew Wilson badał aktywność mózgu szczurów podczas poruszania się po labiryncie. Pewnego dnia przypadkowo zostawił obiekty testowe podłączone do sprzętu mierzącego aktywność podwzgórza mózgu. Zmęczone szczury zasnęły. Okazało się, że aktywność mózgu podczas snu jest prawie taka sama jak wtedy, gdy szczury przechodziły przez labirynt. Dlatego naukowiec zasugerował, że szczurom marzyło się po prostu przejście przez labirynty.
Daoyun Ji i Matthew Wilson (2007) przeprowadzili serię eksperymentów w celu dalszego zbadania tego zjawiska. Eksperymenty te doprowadziły do stworzenia teorii opisującej zachowanie nie tylko szczurów, ale także ludzi: kiedy ludzie śpią i śnią, przetwarzają lub systematyzują informacje otrzymane w ciągu ostatniego dnia. Łączą nowe wspomnienia i tworzą nowe skojarzenia na podstawie informacji, które otrzymali w ciągu dnia. Ich mózg decyduje, co zapamiętać, a co zapomnieć.
Dlaczego wiersze są tak łatwe do zapamiętania
Kodowanie fonologiczne (wykorzystujące brzmienie słów) pomaga w przywoływaniu informacji. Przed pojawieniem się pisma legendy były przechowywane w pamięci ludzi w formie legend. Pierwsza linijka wiersza łatwo przywołuje na myśl kolejne linijki. Na przykład: „Lukomorye ma zielony dąb…”. To jest przykład kodowania fonologicznego.
Używaj określonych terminów i ikon. Łatwiej je zapamiętać.
Jeśli chcesz, żeby ludzie coś zapamiętali, pozwól im odpocząć (a może spać).
Staraj się nie przeszkadzać ludziom, gdy uczą się lub przetwarzają informacje.
Najgorzej zapamiętuje się informacje ze środka raportu lub artykułu.
24. Człowiek rekonstruuje wspomnienia za każdym razem, gdy sobie przypomni.
Spróbuj przypomnieć sobie jakieś wydarzenie, które przydarzyło ci się pięć lat temu. Niech to będzie coś jasnego: wesele, studniówka, kolacja z przyjaciółmi lub wyjazd turystyczny. Pamiętaj o otaczających Cię ludziach i miejscu, w którym miało miejsce wydarzenie. Może nawet przypomni Ci się pogoda i to, co wtedy miałeś na sobie.
Wspomnienia się zmieniają
Gdy myślałeś o tym wydarzeniu, w Twojej głowie odtworzył się krótki klip wideo. Ponieważ proces zapamiętywania przebiega w ten sposób, mamy tendencję do myślenia, że nasza pamięć przechowuje wydarzenia w ich oryginalnej i niezmienionej formie, niczym filmy wideo w archiwum. Niestety, tak nie jest.
Tak naprawdę odtwarzamy wspomnienia za każdym razem, gdy o nich myślimy. Żaden klip wideo nie jest przechowywany w mózgu w określonym miejscu, jak plik na dysku twardym. Istnieją połączenia neuronowe, ślady pamięci, które uruchamiają się za każdym razem, gdy przypomnisz sobie jakieś wydarzenie. Daje to ciekawe efekty. Na przykład wspomnienie może się zmieniać za każdym razem, gdy je przywołujesz.
Późniejsze wydarzenia mogą zmienić Twoje wspomnienia. Na przykład na początku ty i twój kuzyn byliście bliskimi przyjaciółmi. Ale pewnego dnia się pokłóciliście i przez następne lata kłóciliście się. Kiedy przypomnisz sobie, co było na początku, wspomnienia się zmienią, chociaż nie będziesz tego świadomy. Z biegiem czasu zaczniesz mieć wrażenie, że Twój kuzyn zawsze był zimny i obojętny, nawet jeśli tak nie było. Późniejsze doświadczenie zmieniło twoje wspomnienia.
Luki w pamięci możemy także wypełnić fikcyjnymi sekwencjami zdarzeń. Nie pamiętasz, kto jeszcze był na rodzinnym obiedzie, ale Ciocia Maria, która zwykle nie przeoczyła takich wydarzeń, w końcu zapisze się w Twoich wspomnieniach, nawet jeśli tego konkretnego dnia źle się czuła.
Dlaczego zeznania świadka są niewiarygodne
Prowadząc badania nad odzyskiwaniem pamięci, Elizabeth Loftus (1974) pokazała uczestnikom klip wideo przedstawiający wypadek samochodowy. Następnie zadawała serię pytań, za każdym razem zmieniając sformułowanie. Zapytała np.: „Jak szacujesz prędkość samochodu w chwili zderzenia z innym samochodem?” lub „Jak oceniasz prędkość samochodu w chwili zderzenia z innym samochodem?” Następnie zapytała uczestników, czy widzieli potłuczone szkło.
Zwróć uwagę na różnicę między słowem „kolidował” a słowem „rozbił się”. Kiedy Loftus użyła słowa „uderzenie”, badani oceniali prędkość wyżej niż wtedy, gdy użyła słowa „kolizja”. Ponad dwa razy więcej osób pamiętało, że widziało potłuczone szkło, gdy zamiast słowa „zderzył się” użyto słowa „rozbity”. W późniejszych badaniach Loftusowi i Palmerowi udało się nawet świadomie wprowadzić do ludzkiej pamięci wspomnienia wydarzeń, które w rzeczywistości nigdy nie miały miejsca.
Niech świadek zamknie oczy
Jeśli świadek zamknie oczy, próbując przypomnieć sobie to, co widział, wspomnienia będą wyraźniejsze i dokładniejsze (Perfect, 2008).
Wspomnienia rzeczywiście można wymazać
Czy widziałeś „Wieczne słońce nieskazitelnego umysłu”? To film o tym, jak wymazywane są indywidualne wspomnienia. Badania przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu Johnsa Hopkinsa (Roger Clem, 2010) wykazały, że wspomnienia rzeczywiście można wymazać.
Słowa użyte w ankiecie konsumenckiej mają duży wpływ na to, co ludzie „pamiętają” o produkcie lub produkcie.
Nie polegaj na wspomnieniach wydarzeń z przeszłości. Osoba nie jest w stanie dokładnie zapamiętać, co powiedziała lub zrobiła ona sama lub inni uczestnicy wydarzeń.
Bądź sceptyczny wobec tego, co ludzie mówią o tym, co się wydarzyło, na przykład o ich doświadczeniach z Twoimi produktami lub z menedżerami.
25. Zapomnienie jest dobre
Zapomnienie wydaje nam się wielką wadą. W najlepszym razie jest irytująca („Gdzie położyłem klucze?”), W najgorszym może posłać człowieka do więzienia za niewierność. zeznania świadków. Jak taki niedobór mógł rozwinąć się u ludzi? Dlaczego jesteśmy tak wadliwi?
Tak naprawdę umiejętność zapominania nie jest wadą. Pomyśl o tych wszystkich sygnałach zmysłowych, które wysyłane są do naszych mózgów co sekundę, minutę, dzień lub rok przez całe życie. Gdybyśmy wszystko pamiętali, nie moglibyśmy działać; musimy zapomnieć o pewnych rzeczach. Nasz mózg nieustannie decyduje, co zapamiętać, a co zapomnieć. Jego decyzje nie zawsze pokrywają się z naszą opinią, ale generalnie w większości nieświadomie mają na celu ratowanie naszego życia!
Formuła pokazująca, jak wiele zapominamy
W 1886 roku Hermann Ebbinghaus opracował formułę demonstrującą wpływ osłabienia pamięci:
Tutaj R to miejsce przechowywania danych w pamięci, S to względna siła pamięci, t to czas.
Formułę przedstawiono graficznie na ryc. 25.1. Wykres ten – tzw. krzywa zapominania – pokazuje, że szybko zapominamy informacje, jeśli nie są one zlokalizowane w pamięci długotrwałej.
Ryż. 25.1. Krzywa zapominania Hermanna Ebbinghausa
Człowiek ma genetyczną skłonność do zapominania.
O tym, o czym człowiek zapomina, nie decyduje świadoma decyzja.
Projekt powinien uwzględniać zdolność człowieka do zapominania. Jeśli informacja jest ważna, nie polegaj na tym, że ludzie ją zapamiętają. Daj im możliwość łatwego odwoływania się do tego wielokrotnie.
26. Najjaśniejsze wspomnienia są fałszywe
Jeśli zapytają Cię, gdzie byłeś i co robiłeś, gdy po raz pierwszy usłyszałeś o wydarzeniach z 11 września 2001 roku, jest bardzo prawdopodobne, że będziesz w stanie szczegółowo opisać ten dzień. Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych i miałeś wtedy ponad dziesięć lat, w Twojej pamięci może zostać wiele zapisanych informacji: jak dowiedziałeś się o ataku, kto był w pobliżu w tamtym momencie, jak spędziłeś resztę dnia. Jednak badania pokazują, że wiele wspomnień – lub większość z nich – nie jest prawdziwa.
Przebłyski wspomnień są żywe i jasne
Szczegółowe wspomnienia traumatycznych lub dramatycznych wydarzeń nazywane są retrospekcjami. Emocje przetwarzane są w ciele migdałowatym, które znajduje się w pobliżu zakrętu konika morskiego (girus hippocampi), które bierze udział w długotrwałym kodowaniu informacji podczas tworzenia wspomnień. Dlatego dla psychologów nie jest zaskakujące, że wspomnienia obciążone emocjonalnie mogą być bardzo żywe i żywe.
Żywy, ale pełen błędów
Chociaż retrospekcje są bardzo żywe, są pełne błędów. W 1986 roku eksplodował statek kosmiczny Challenger. Jeśli pamiętasz to wydarzenie, być może pamiętasz je bardzo żywo. Dzień po tym tragicznym wydarzeniu Ulric Neisser, profesor zajmujący się badaniem tego typu wspomnień, poprosił swoich uczniów, aby zapisali wspomnienia tego, co się wydarzyło. Trzy lata później ponownie poprosił tych samych uczniów o napisanie wspomnień z tego wydarzenia (Neisser, 1992). 90% informacji zawartych w późniejszych wpisach różniło się od wpisów oryginalnych. Połowa z nich myliła się w dwóch lub trzech szczegółach. Jedna z uczestniczek, widząc opis, który sporządziła trzy lata temu, wykrzyknęła: „Rozpoznaję moje pismo, ale to nie może być tak, że to ja je napisałam”. Podobne badania przeprowadzono na wspomnieniach tego rodzaju wydarzeń z 11 września, wyniki były podobne.
Krzywa zapominania Ebbinghausa pokazuje, że wspomnienia zanikają z biegiem czasu. Ponieważ retrospekcje są żywe i żywe, można by pomyśleć, że nie zostają zapomniane tak jak inne wspomnienia. Ale nie jest. Kiedy pamiętamy jasne wydarzenia, doświadczamy pewnych emocji. Ponieważ takie wspomnienia są żywsze niż zwykle, mamy skłonność wierzyć, że są wiarygodne. Ale to nie jest prawdą.
Jeśli znasz czyjeś dramatyczne lub traumatyczne przeżycia, pamiętaj, że:
1. Jest przekonany, że wszystko, co pamięta, jest wiarygodne.
2. Właściwie to nie!
Susan Weinshank
100 głównych zasad projektowania
Pamięci Milesa i Janet Schwartz. Szkoda, że nie można przeczytać tej książki.
Dzięki
Ogromne podziękowania dla całego mojego wspaniałego zespołu w Peachpit, zwłaszcza dla mojego redaktora Jeffa Rileya, z którym codziennie wysyłałem e-maile. Dziękuję Michaelowi Nolanowi za pomoc w pisaniu tej książki. Podziękowania dla Guthrie Weinschenk za zdjęcia, Maisie Weinschenk za wspaniałe pomysły, Peter Weinschenk za wsparcie i cierpliwość. Dziękuję wszystkim, którzy czytają mojego bloga, przychodzą na moje prezentacje i ogólnie słuchają, kiedy mówię o psychologii. Wyrażasz cenne pomysły, opinie, dlatego nadal piszę o psychologii i projektowaniu.
Psychologia projektowania
Niezależnie od tego, czy budujesz stronę internetową, sprzęt medyczny, czy jakikolwiek inny produkt, Twoją grupą docelową są ludzie, którzy zasługują na dobry projekt.
Twoim bezpośrednim obowiązkiem jest dobre poznanie swojej grupy docelowej.
Jak ludzie myślą? Jak podejmują decyzje? Co sprawia, że ktoś klika przycisk lub coś kupuje? Jak nakłonić ludzi do robienia tego, czego chcesz?
O tym wszystkim dowiesz się z tej książki. Dowiesz się, jak przyciągnąć uwagę ludzi, jakie błędy popełniają i dlaczego, a także wiele więcej, które pomogą ulepszyć Twój projekt.
I naprawdę możesz ulepszyć projekt - ponieważ większość ciężkiej pracy wykonałem już za Ciebie.
Należę do tej dziwnej kategorii ludzi, którzy lubią zagłębiać się w badania, szperać w ogromnej liczbie materiałów. Więc czytam i czasami przeczytaj ponownie dziesiątki książek i setki artykułów naukowych oraz wybrałem najciekawsze z mojego punktu widzenia teorie, koncepcje i badania naukowe.
Następnie połączyłem je z własnym doświadczeniem zdobytym podczas wieloletniej pracy w obszarze projektowania interfejsów.
A teraz trzymasz w rękach wynik tej pracy: 100 głównych zasad projektowania - czyli 100 rzeczy, które moim zdaniem powinieneś wiedzieć o ludziach.
Jak człowiek widzi
Wzrok jest głównym kanałem percepcji. Połowa zasobów mózgu jest wykorzystywana do przetwarzania i interpretacji informacji wizualnych. To, co postrzegają nasze oczy, to tylko część całego procesu. Obrazy docierające do mózgu są modyfikowane i interpretowane. Można śmiało powiedzieć, że mózg „widzi”.
1. To, co widzimy, różni się od tego, co trafia do mózgu
Panuje ugruntowana opinia, że podczas spaceru czy np. zwiedzania nasze oczy przekazują informacje do mózgu, który je przetwarza i przedstawia realistyczny obraz tego, co nas otacza. Ale nasze oczy nie działają jak aparat, który obiektywnie rejestruje świat. Faktycznie działają one w połączeniu z mózgiem, który w pewien sposób „interpretuje” widzialny świat. Mózg stale interpretuje wszystko, co widzisz. Spójrz na przykład na rys. 1.1.
Ryż. 1.1. Widzisz trójkąty, ale tak naprawdę ich nie ma.
Co mówią Ci Twoje oczy? W tle widać czarny zarys trójkąta z białym odwróconym trójkątem nałożonym na górę. Ale to wcale nie jest to, co faktycznie jest obecne na zdjęciu, prawda? W rzeczywistości są tylko linie i częściowo wypełnione koła. Twój mózg „tworzy” z pustej przestrzeni odwrócony biały trójkąt, ponieważ właśnie tego oczekujesz. Złudzenie to nazwano trójkątem Kanizsy na cześć włoskiego fizjologa Gaetano Kanizsy, który zademonstrował ten efekt w 1955 roku. Teraz spójrz na rys. 1.2, co tworzy podobną iluzję prostokąta.
Ryż. 1.2. Przykład prostokąta Kanizha
Mózg posługuje się stereotypami
Nasz mózg wykorzystuje stereotypy do szybkiego przetwarzania informacji o otaczającym nas świecie. W każdej sekundzie odbiera miliony sygnałów zmysłowych i stara się zrozumieć znaczenie każdego z nich. W oparciu o względy praktyczne i wcześniejsze doświadczenia mózg interpretuje sygnały wizualne. Zwykle ta metoda działa bezawaryjnie, ale czasami zdarzają się błędy.
Kształty i kolory mogą wpływać na to, co ludzie widzą (lub myślą, że widzą). Rysunek 1.3 pokazuje, jak kolor pomaga przenieść uwagę z jednego komunikatu na inny.
Ryż. 1.3. Kolor i kształty mogą wpływać na to, co ludzie widzą
Jeśli chcesz zobaczyć coś w ciemności, nie patrz bezpośrednio na to.
Oko zawiera 7 milionów czopków (komórek siatkówki), które zapewniają wizualną percepcję całej palety kolorów w ciągu dnia oraz 125 milionów pręcików (komórek siatkówki), które zapewniają widzenie o zmierzchu i w nocy. Czopki znajdują się w dołku (centralnym polu widzenia), a pręciki są równomiernie rozmieszczone na siatkówce. Jeśli więc chcesz zobaczyć coś przy słabym świetle, nie patrz bezpośrednio na to.
Złudzenia optyczne - przyczyna błędów
Złudzenia optyczne są przykładem tego, jak mózg interpretuje to, co widzą oczy. Na przykład na ryc. 1.4 lewa linia wydaje się dłuższa niż prawa, chociaż w rzeczywistości są takie same. Efekt ten został nazwany na cześć Franza Mullera-Lyera, który odkrył go w 1889 roku.
Ryż. 1.4. Te linie są w rzeczywistości tej samej długości.
Obraz, który widzimy, jest płaski, a nie trójwymiarowy
Promienie świetlne wpadają do oka przez rogówkę i soczewkę. Soczewka (która jest soczewką) skupia obraz na siatkówce. Na siatkówce zawsze uzyskuje się obraz dwuwymiarowy, nawet jeśli obserwowany obiekt jest trójwymiarowy. Obraz ten przesyłany jest do kory wzrokowej, gdzie następuje rozpoznanie wzoru, na przykład: „Och, wiem, co to jest – to są drzwi”. To właśnie w korze mózgowej obraz dwuwymiarowy przekształca się w trójwymiarowy.
Obszar wizualny kory mózgowej gromadzi wszystkie informacje razem
Według Johna Mediny (2009) promienie świetlne przechodzą przez źrenicę, soczewkę i ciało szkliste, trafiają dokładnie w siatkówkę i tworzą na niej wyraźne obrazy obiektów. Wrażliwe na światło komórki oka przekształcają światło w sygnały elektryczne i wysyłają te sygnały osobnymi ścieżkami do szczególnie wrażliwych zakończeń nerwowych. Niektóre ślady zawierają informacje o cieniach, inne o ruchu itd. Dwanaście z tych śladów jest następnie wysyłanych do kory wzrokowej. Różne części kory reagują na te informacje i przetwarzają je. Na przykład jeden region reaguje tylko na linie pod kątem 40°, inny na kolor, trzeci na ruch, a czwarty na krawędzie. Ostatecznie wszystkie te dane układają się w dwie ścieżki: jedna określa ruch (czy obiekt się porusza?), a druga określa położenie (jak obiekt znajduje się względem mnie?).
wnioski
Być może ludzie nie zauważają na Twojej stronie tego, co tak starannie i tak długo publikujesz w nadziei, że zaskoczysz świat? Ludzka percepcja zależy od poziomu wyszkolenia, wiedzy, stopnia znajomości materiału, na który dana osoba patrzy, oraz modeli mentalnych danej osoby.
Twoje założenia dotyczące tego, co ludzie widzą na stronie internetowej, mogą nie odpowiadać temu, co faktycznie widzą.
Możesz przekonać ludzi, aby postrzegali rzeczy w określony sposób.
2. Widzenie peryferyjne służy bardziej niż widzenie centralne, aby zrozumieć istotę tego, co się widzi.
Mamy dwa rodzaje widzenia: centralne i peryferyjne. Widzenie centralne służy do rozróżniania szczegółów. Widzenie peryferyjne obejmuje resztę pola widzialnego — obszary, które widzimy, ale na które nie patrzymy bezpośrednio. Widzenie peryferyjne umożliwia widzenie rzeczy pod nietypowym dla oka kątem, a nowe badania przeprowadzone na Uniwersytecie Stanowym w Kansas wykazały, że odgrywa ono ważniejszą rolę w rozumieniu otaczającego nas świata, niż się powszechnie uważa. Okazuje się, że informacje o otaczającym nas świecie czerpiemy z widzenia peryferyjnego.
Dlaczego flashowanie obrazu jest tak irytujące
Peryferyjne widzenie osoby, niezależnie od naszego pragnienia, rejestruje ruch. Na przykład, jeśli czytasz tekst, a na ekranie widać animację lub ciągłą zmianę jasności i koloru wokół krawędzi ekranu, nie możesz tego zignorować. Jeśli chcesz skupić się na tekście, takie sztuczki związane z projektowaniem stron internetowych mogą być dość denerwujące. Działa na widzenie peryferyjne! Dlatego reklamodawcy wykorzystują zmiany jasności i koloru w reklamach znajdujących się na krawędziach stron internetowych. Jest to irytujące, ale przyciąga uwagę.
Adam Larson i Lester Loschky (2009) pokazali widzom zwykłe zdjęcia, na przykład zdjęcia kuchni czy salonu. Niektóre obrazy zostały wycięte zewnętrzna część, a na innych - centralny. Zdjęcia były wyświetlane przez bardzo krótki czas i przez specjalny szary filtr, przez co były słabo widoczne (patrz ryc. 2.1–2.2). Następnie poproszono uczestników o opisanie tego, co zobaczyli.
