Najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kierowcą. Instrukcja: jak sporządzić kartę rozmowy kwalifikacyjnej z kierowcą. Jakie były Twoje obowiązki w poprzedniej pracy?

Praca kierowcy to bardzo odpowiedzialne i poważne stanowisko. Kierowca jest odpowiedzialny nie tylko za swoje życie, ale także za życie i bezpieczeństwo pasażerów, za bezpieczeństwo przewożonego ładunku oraz za stan samochodu służbowego. Z tego powodu wymagania dotyczące kierowców osobowych w dobre firmy wystarczająco wysoko. Aby zdobyć takie stanowisko, należy dokładnie przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnym szefem.

Przede wszystkim pamiętaj, że wybierasz się na spotkanie biznesowe, dlatego musisz wziąć pod uwagę kilka ogólnie przyjętych zasad.

1. Wygląd powinno być schludnie. Nie oznacza to, że na rozmowę z kierowcą musisz założyć garnitur biznesowy, którego być może po prostu nie ma w swojej szafie. Aby jednak wyglądać reprezentacyjnie, należy nosić czyste i ładne ubrania. Europejscy pracodawcy zwracają szczególną uwagę na ten moment.
2. Na rozmowę z pracodawcą należy stawić się punktualnie i bez zwłoki, jeżeli jednak w dalszym ciągu nie możesz przybyć na umówioną godzinę, należy o tym uprzedzić z wyprzedzeniem.
3. Konieczne jest dostarczenie całej dokumentacji potwierdzającej prawo do kierowania pojazdami, obecność różnych kategorii itp.
4. Jeśli to możliwe, pożądane jest również przedstawienie referencji z poprzedniej pracy, które świadczyłyby o Twoim profesjonalizmie i odpowiedzialności.

Niektóre niuanse w rozmowie z kierowcą

Na rozmowie kwalifikacyjnej powinieneś opowiedzieć o sobie, szczerze odpowiedzieć na wszystko. zadawane pytania. Jednocześnie warto zwrócić uwagę na to, aby nie mieć złych nawyków, w szczególności wspomnieć, że nie pijesz alkoholu. Jeśli nadal masz jakieś nawyki (mówimy tylko o paleniu), to musisz zapytać pracodawcę o jego stosunek do nich. Na przykład, jeśli ubiegasz się o stanowisko prywatnego kierowcy, powinieneś wyjaśnić, gdzie będziesz mógł palić. W końcu jest mało prawdopodobne, że będziesz mógł palić w samochodzie. Niektórzy ludzie są uczuleni na dym papierosowy, więc palenie może wywołać atak. Właśnie dlatego ten moment jest bardzo ważny.

Ponadto osobisty kierowca musi bezbłędnie przejść badania lekarskie. Dlatego ważny punkt jak i gdzie byłeś badany, czy w poprzednim miejscu pracy przechodziłeś regularne badania planowe, czy nosisz okulary, czy istnieją jakieś ograniczenia w tym zakresie działalności. Ten punkt jest bardzo ważny, ponieważ wiele zależy od Twojego zdrowia, a w szczególności bezpieczeństwa i życia osób, które będziesz przewozić.

Formularz rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na kierowcę – przykład

W związku z nowymi zasadami zatrudniania kierowcy (pkt 11 Procedury zatwierdzonej Rozporządzeniem Ministra Transportu Federacja Rosyjska z dnia 11 marca 2016 r. N 59), pracodawcy mają obowiązek wpisać wyniki rozmowy kwalifikacyjnej z kierowcami na arkuszach rozmów kwalifikacyjnych.

Poniżej znajduje się przybliżony przykład wypełnienia formularza takiego arkusza, z którym możesz się zapoznać i pobrać bezpłatnie i bez rejestracji w formacie docx (word).

Główne pytania

Gdy pracodawca będzie już wiedział o Tobie wszystko, czego potrzebuje, Ty również powinieneś zadać kilka pytań. Wśród głównych punktów, które powinieneś wyjaśnić podczas rozmowy kwalifikacyjnej, warto podkreślić następujące.

1. Kto zajmuje się naprawą samochodów: jest to obowiązek kierowcy lub mechanika samochodowego. Jeżeli jest to Twój obowiązek, to warto dowiedzieć się dokładnie, kiedy będziesz go wykonywał – po pracy, czy przed, czy w trakcie. Warto także zapytać, w jaki sposób będą opłacane usługi dodatkowe.
2. Czy istnieje okres próbny. Jeśli jest taki termin, to powinieneś otrzymać odpowiedź, w jaki sposób i w jakiej wysokości zostanie on wypłacony.
3. Rodzaj zatrudnienia jest rotacyjny lub stały. Warto też zadać sobie pytanie, jaki będziesz miał harmonogram, czy właściciel planuje go w przyszłości zmienić, czy będzie jakiś list przewozowy i wiele więcej.

Będąc na rozmowie kwalifikacyjnej z pracodawcą warto pamiętać, że stanowisko osobistego kierowcy wymaga uważnych, twardych, powściągliwych osobowości, charakteryzujących się dobrą reakcją. Dlatego kandydat na kierowcę nie powinien być niegrzeczny, wypowiadać się emocjonalnie o niczym. Naturalnie większość ludzi przyjmuje odpowiedzialnych młodych ludzi z doświadczeniem i dobra rada. Jeśli jednak zrobisz dobre wrażenie na rozmowie kwalifikacyjnej, możesz zostać zatrudniony bez dużego doświadczenia zawodowego. Warto pamiętać, że podczas rozmowy kwalifikacyjnej należy zachować powściągliwość, ale jednocześnie otwarcie i szczerze dowiedzieć się wszystkiego, czego potrzebujesz i opowiedzieć o sobie.

Komentarze do artykułu:

Oksana

Ci, którzy myślą, że bycie osobistym kierowcą jest bardzo łatwe, są w głębokim błędzie. Jedna z najcięższych prac. Oczywiście nie męczysz się tutaj tak fizycznie, ale nikt nie odrzucił strony moralnej. Trzeba być stale czujnym, dostosowywać się do osoby, którą prowadzi, spełniać jej najmniejsze zachcianki, znosić, gdy wytyka mu, że jedziesz nieprawidłowo. A jak wiadomo, jest to szczególnie denerwujące dla kierowców. Zawsze bądź gotowy. Znajomi osobiści kierowcy opowiadali, jak można ich wezwać w nocy, bo właściciele nie mogli dostać się z nocnego klubu.

Maksym

Osobisty kierowca to zawód, który wymaga od osoby nie tylko doskonałych umiejętności prowadzenia pojazdu, ale także specjalnych cech charakteru, na przykład oddania swojemu szefowi

Paweł

Nie każdy jest w stanie pracować w takim zawodzie. Po pierwsze, musisz być profesjonalistą w prowadzeniu samochodu. Po drugie trzeba umieć współpracować z klientem i kompetentnie wykonywać swoje obowiązki. Nie zaszkodzi też kochać to, co się robi, bo tutaj masz do czynienia z ludźmi i taka jest psychologia komunikacji.

Witalij

Tak, wymagania wobec kierowców osobowych są wysokie, cóż, od tych osób zależy życie i zdrowie klientów. Należy doskonalić umiejętności prowadzenia pojazdu, orientacja w sytuacji na drodze jest nienaganna.

Maks

Jest mało prawdopodobne, aby mógł pracować jako osobisty kierowca. Dla mnie jazda to coś więcej dla duszy. Jadąc, odpoczywam. Mam czas, aby wszystko przemyśleć w głowie, znaleźć wyjście z trudnej sytuacji. A jednocześnie odpoczywam. Ale o jakim odpoczynku możemy mówić, jeśli kręcenie kierownicą zamienia się w pracę. Żeby ktoś wypowiedział się na temat stylu jazdy? Nie mogę tego znieść.

Siergiej Gasparow

No cóż, każdy ma inny charakter, ale można pracować, oczywiście, w zależności od tego, jaką pensję. Jeśli pensja jest duża, to dlaczego nie pracować jako osobisty kierowca, to wszystko jest lepsze niż praca w taksówce i przewożenie codziennie kilku różnych osób, czasem nieadekwatnych. Moja dobra znajoma pracuje jako osobisty kierowca młodej damy w Petersburgu, zawozi dzieci do szkoły, odbiera je ze szkoły, jeździ po jej firmie itp. Pensja oscyluje w okolicach 100 tysięcy, a praca nie jest całkiem zakurzona i mu to odpowiada.

Aliona

Przy samochodzie pracuję codziennie od 9 do 18. Przebieg jest dość duży. Na początku lubię jeździć, myśleć, „żyć” w drodze. Ale wtedy nerwy padają. Praca jest naprawdę stresująca.

Walery Gwarnem

Chłopaki, to bardzo dobry dochód. Sama tak pracuję, ale jest to trudne (właściciel dał się tak przyłapać), dzwoni nawet jak chce zjeść, wytyka każdy najmniejszy problem, czasem to mnie wkurza i chcę wyjść, ale jak już dostanę pensję, to pragnienie znika. Wynagrodzenie zaczyna się od 50 tys.. Jeśli więc masz dużo niepotrzebnych nerwów i brak pieniędzy, polecam tę pracę.

Eugeniusz

Przez kilka lat pracowałem jako osobisty kierowca, pensja jest więcej niż przyzwoita, ale to jedyny plus, jaki znalazłem. Cóż, po pierwsze, najbardziej nie podobał mi się nieregularny grafik pracy (z domu można zostać wyciągniętym w każdej chwili i nieważne, czy jest dzień, czy późno w nocy). Przy takim harmonogramie potrzebna jest przynajmniej długa ekspozycja, a nerwy są mocniejsze niż stal. Ale znowu, można to zrekompensować dobrą płacą. Znajomość miasta musi być więcej niż wysoka. Osobiście w ogóle nie korzystałem z nawigatorów, bo nie każdy nawigator podpowie jak najlepiej ominąć korki i gdzie skręcić, żeby szybciej dojechać. No cóż, samo poczucie, że pracuje się jako zwykły przewoźnik dla jakiegoś bogatego wujka, który nie liczy pieniędzy, nie jest dla mnie zbyt przyjemne. Oczywiście są plusy, jest to jazda drogim samochodem (osobiście zostałem nim wyposażony), dobre zarobki i… dla mnie to wszystko.

Siergiej

Zawsze marzyłem o byciu osobistym kierowcą. I moje marzenie się spełniło. Teraz mam mnóstwo pytań: kto jest odpowiedzialny za samochód, właściciel czy kierowca?

Siergiej,
odpowiedzialność musi być wyraźnie określona w umowie lub Opis pracy osobisty kierowca.

Anatolij

Tak się w życiu złożyło, że stosownie do mojego poziomu zawodowego przydzielono mi osobistego kierowcę na wielu stanowiskach kierowniczych. Sam wybrałem niektórych do pracy, ale większość z nich, jak mówią, została odziedziczona. Każdy był inny, ale najbardziej ceniłem tych, którzy pewnie zasiadali za kierownicą, jadąc z nimi na długich dystansach, łatwo było bez obaw zapaść w drzemkę, rekompensując sobie ciągły brak snu. Rozstałem się, tylko z kierowcami nie są obowiązkowi, nie zdyscyplinowani. Z takimi kierowcami musiałem sam wskoczyć za kierownicę, polecieć na spotkanie z partnerami, przemyśleć przebieg spotkania i argumenty niezbędne do negocjacji w drodze. Jest to bardzo niebezpieczne, dlatego takie osoby nie powinny być kierowcami.

Co powiedzieć w wywiadzie

1. Opowiedz nam trochę o sobie.

Odpowiadając na pytanie kandydata, należy zwrócić uwagę na: - formalnie podaje dane biograficzne lub od razu przedstawia „atuty”, podkreślając jego chęć i możliwość zajęcia tego stanowiska; - stwierdza tylko najważniejsze, czyli mówi o swoich kwalifikacjach, doświadczeniu, odpowiedzialności, zainteresowaniach, pracowitości i przyzwoitości lub przytacza nieistotne fakty; - mówi krótko, precyzyjnie, wyraźnie lub mamrocze przez dłuższy czas i nie wyraża dobrze swoich myśli; - nosi lub mówi spokojnie, pewnie lub niepewnie.

2. Jak patrzysz na życie: jakie trudności w nim widzisz i jak sobie z nimi radzisz?

Niektórzy wypowiadają się w tym sensie, że życie jest trudne, jest wiele problemów, z których większość jest nie do rozwiązania, że ​​ludzie są źli i nieprzyjazni, że w życiu jest mało radości i o wszystkim decyduje los, przypadek lub inni ludzie , ale nie on sam. Zatem przed tobą stoi osoba bierna, niepewna siebie, nieufna innym, pesymistyczna i nieszczęśliwa (przegrany). Inni pozytywnie wypowiadają się o życiu: nie ma życia bez problemów, trudności można pokonać, los i kariera człowieka są w jego rękach, ludzie są przyjacielscy i gotowi do współpracy, człowiek jest kowalem własnego szczęścia. Tak mówi człowiek aktywny pozycja życiowa zorientowany na sukces, gotowy do wzięcia odpowiedzialności, skutecznie nawiązujący kontakty z ludźmi i potrafiący cieszyć się życiem.

3. Co Cię skłania do współpracy z nami na tym stanowisku?

Źle, jeśli odpowiadają potocznymi zwrotami: „Przyciągają mnie perspektywy rozwoju, ciekawa praca, solidna firma…”. Muszę podać poważne i konkretne argumenty: chęć wykorzystania moich kwalifikacji i doświadczenia tam, gdzie mogą dać największy zysk i zostaną docenione, atrakcyjność pracy w silnym zespole fachowców.

4. Dlaczego uważasz się za godnego tego stanowiska? Jaka jest Twoja przewaga nad innymi kandydatami?

To najlepsze pytanie dla kandydata, aby bez fałszywej skromności wskazać swoje główne zalety w stosunku do innych kandydatów. Jednocześnie musi wykazać się umiejętnością przekonywania, podkreślając swoje zalety. Źle jest, jeśli kandydat odpowiada na to pytanie słabymi argumentami i podaje swoją formalną charakterystykę biograficzną.

5. Jakie są Twoje mocne strony?

Kandydat musi przede wszystkim podkreślić cechy wymagane na tym stanowisku i przedstawić przekonujące dowody na konkretne fakty. Ale słychać powtarzane tysiące razy stereotypy: „jestem towarzyski, schludny, wydajny” itp. Poproś go, aby wyjaśnił, w czym przejawia się jego towarzyskość, dokładność, pracowitość, jaki jest jego sposób słuchania klienta, co osiągnął dzięki swoim mocnym cechom.

6. Jakie są Twoje słabe strony?

Od inteligentnego kandydata raczej nie usłyszysz skruchy za grzechy i długiej listy jego niedociągnięć. Będzie próbował odwrócić odpowiedź w taki sposób, aby jeszcze bardziej zwiększyć swoje szanse. Powie na przykład: „Wiele osób uważa mnie za pracoholika” lub „Nie umiem się zrelaksować, dobrze czuję się tylko wtedy, gdy pracuję” lub „Jestem zbyt wymagający wobec siebie i innych”. Jeśli kandydat za bardzo się popisuje i chcesz go nakłonić do szczerego przyznania się do swoich wad, możesz mu opowiedzieć taki żart. W takiej sytuacji kandydat charakteryzuje siebie: „Sumienny, pracowity, nie piję, nie palę…” Następnie ze zdziwieniem pytany jest: „Czy masz jakieś braki?” „Jest jedno” – przyznaje kandydat – „Lubię kłamać”.

7. Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pracy?

Źle jest, jeśli powodem odejścia był konflikt, jeśli kandydat karci znajdujące się tam rozkazy i swojego byłego przywódcę. Odejście z pracy z powodu konfliktu jest ucieczką od trudności, przyznaniem się do własnej porażki, co odciska piętno na poczuciu własnej wartości jednostki. Negatywny stosunek do ludzi, nawyk konfliktu z pracownikami, a zwłaszcza z kierownictwem, jest stałą cechą osoby i na pewno przejawi się w tej czy innej formie w nowej pracy. Dobry kandydat podkreśli pozytywne strony swojej dotychczasowej pracy i relacji oraz wymieni takie ważne powody, jak chęć podjęcia ciekawszej (wysoko płatnej i możliwości rozwoju zawodowego) pracy oraz chęć pełnego wykorzystania swojego potencjału.

8. Dlaczego zdecydowałeś się zmienić pracę?

To pytanie zadaje się osobie, która w momencie rozmowy kwalifikacyjnej pracuje. Podobnie jak w przypadku odpowiedzi na poprzednie pytanie, opowieść o konflikcie nie będzie charakteryzowała kandydata z najlepszej strony. Natomiast chęć rozwoju zawodowego, poszerzania zakresu wiedzy i umiejętności oraz podnoszenia wynagrodzeń jest szanowana i mile widziana we wszystkich krajach rozwiniętych.

9. Czy otrzymałeś inne oferty pracy?

Wiarygodność kandydata wzrośnie, jeśli będzie mówił o innych ofertach pracy, ale zauważa szczególne zainteresowanie tą konkretną. Cóż, jeśli wyrazi chęć uzyskania maksymalnej satysfakcji ze swojej pracy. Jego nastrój nie tylko wpływa na jego zdrowie i klimat moralny w drużynie, ale jest też najważniejszy warunek konieczny wysoka wydajność pracy, najbardziej niezawodna gwarancja na błędy, zaniedbania i małżeństwo, a ostatecznie główna gwarancja dobrobytu firmy.

10. Jak dobrze wypadłeś podczas rozmów kwalifikacyjnych w innych miejscach?

Ważne jest, aby dowiedzieć się, z jakich powodów w niektórych miejscach rozmowa kwalifikacyjna nie przeszła pomyślnie, a w innych pomyślnie. Jeśli przekona Cię, że Twoja konkurencja jest zainteresowana, spróbuj go zatrzymać.

11. Czy życie osobiste będzie kolidować z pracą związaną z dodatkowymi obciążeniami (nieregularne godziny pracy, długie lub odległe wyjazdy służbowe, ciągłe podróże)?

To pytanie często zadawane jest kobietom. Próbując obejść prawo, niektóre firmy stawiają rygorystyczne warunki, takie jak nieposiadanie dzieci przez określony czas, nie korzystanie ze zwolnień lekarskich w celu opieki nad dzieckiem, nie korzystanie z urlopów bezpłatnych itp.

12. Jak wyobrażasz sobie swoją sytuację za pięć (dziesięć) lat?

Wiele osób pozbawionych inicjatywy, nieplanujących swojej kariery i życia odpowiada, że ​​nie wyobraża sobie tak długoterminowych perspektyw. A osoba nastawiona na osobisty sukces chętnie będzie opowiadać o planowanym rozwoju zawodowym i ewentualnie celach osobistych. Max Eggert w swojej książce A Brilliant Career mówił o znaczeniu planowania kariery. W słynnej szkole biznesu pierwszego dnia zajęć zapytano uczniów, kto zapisał kamienie milowe i cele ich osobistej kariery. Tylko 3% z nich podniosło rękę. Po 10 latach to właśnie te 3% osiągnęło większy sukces finansowy niż wszyscy pozostali razem wzięci.

13. Jakie zmiany wprowadziłbyś w nowej pracy?

Cóż, jeśli wykaże się inicjatywą, znajomością sytuacji w zakresie innowacji i reorganizacji. Jest to jednak dopuszczalne tylko przy głębokiej znajomości problemów występujących w firmie. Źle jest, jeśli stan rzeczy nie jest zbyt dobrze znany, ale staraj się wszystko przerobić na swój sposób.

14. Z kim możesz się skontaktować, aby uzyskać informację zwrotną na temat swojej pracy?

Musi łatwo podawać numery telefonów i adresy byłych kolegów i liderów. Zatajenie takich informacji od razu ujawni brak pozytywnych rekomendacji lub brak doświadczenia wnioskodawcy.

15. Jakiego wynagrodzenia oczekujesz?

Rosyjskie przysłowie mówi: „Ten, kto nie zna własnej ceny, zawsze będzie sprzedawał tanio”. Dobry specjalista zawsze zna swoją wartość i oczekuje wysokiego wynagrodzenia. Lepiej, żeby kandydat przeszacował oczekiwaną płacę za swoją pracę, niż ją zaniżył. Jeśli oferowane jest wynagrodzenie, nie zapomnij „wysadzić tortu” i wypisać świadczenia dostępne dla organizacji: premie, ubezpieczenie zdrowotne, świadczenia dla dzieci placówki przedszkolne, bezpłatne przejazdy i wyżywienie, bezpłatny rozwój zawodowy i inne przejawy troski o kadrę. […] Jeśli kandydat ewidentnie blefuje, można go „wybić z roli”, ostudzić jego zapał drastycznie obniżając oferowane wynagrodzenie i świadczenia. Pamiętacie ten żart? Arogancki młody artysta wymagającym tonem podczas ubiegania się o posadę stawia dyrektorowi teatru swoje warunki: „Wynagrodzenie 500 dolarów, główne role, 8 przedstawień miesięcznie i zapewnienie osobnego mieszkania”. Na co główny reżyser spokojnie przedstawia swoje: „50 dolarów, codzienne występy, dodatki i pokój w akademiku”. - "Zgadzać się".

Do głównych można dodać jeszcze 5 pytań.

16. Jakie są Twoje kontakty zawodowe, które możesz wykorzystać w nowej pracy?

17. Jak podnosisz swoje kwalifikacje zawodowe?

18. Co lubisz robić w wolnym czasie?

19. Kiedy mógłbyś rozpocząć nową pracę?

20. Jakie masz pytania?

W. Polakow
fragment książki „Technologia Kariery”

Wiele ustalonych zasad prowadzenia wywiadu straciło na aktualności. Na przykład obecnie prawie niemożliwe jest zaskoczenie kandydatów nieoczekiwanymi pytaniami. Strony takie jak Glassdoor pozwalają im określić, jakie pytania najczęściej zadaje pracodawca i jakich odpowiedzi oczekuje. Dzięki tym informacjom kandydaci systematycznie przygotowują się do rozmów kwalifikacyjnych, zapamiętując odpowiedzi, aż zaczną sprawiać odpowiednie wrażenie, brzmią szczerze i wiarygodnie.

Zniknęły nie tylko nieoczekiwane pytania. Badania przeprowadzone przez firmy takie jak Google pokazują, że pytania-łamigłówki często prowadzą do kosztownych błędów w rekrutacji, że liczba rozmów kwalifikacyjnych nie poprawia jakości zatrudniania oraz że w niektórych dziedzinach zawodowych wykształcenie kandydata, jego oceny w szkole i wyniki testów są dalekie od spójności. aby dokładnie przewidzieć sukces.

Czas więc przemyśleć proces doboru pytań do wywiadu, koncentrując się na tych, które go dotyczą działalność zawodowa, ale jednocześnie powodują trudności w przygotowaniu.

Unikaj pytań, które można przećwiczyć

Jeśli pracujesz dla dużej korporacji, wszystkie Twoje pytania już dawno zostały opublikowane na Glassdoor (wraz z polecanymi odpowiedziami), więc będziesz musiał zacząć od zera – przynajmniej pozbyć się pytań, które pojawiają się w każdym rozmowę kwalifikacyjną, prowokują banalne odpowiedzi i mają niską wartość predykcyjną, np. „Wymień swoją największą wadę”, „Dlaczego powinniśmy Cię zatrudnić”, „Opisz swoją wymarzoną pracę” lub „Gdzie widzisz siebie za pięć lat?”

Nie daj się ponieść pytaniom behawioralnym

W nowoczesny świat wartość proszenia kandydata o opisanie swojej przeszłości (znane również jako „pytania behawioralne” – na przykład „Opowiedz mi, jak kiedyś…”) jest wątpliwa, ponieważ techniki stosowane w pracy bardzo szybko dezaktualizują się. Według badań profesorów Franka Schmidta i Johna Huntera wartość predykcyjna takich pytań jest tylko o 12% większa niż rzutu monetą. Dlaczego? Bo to, co pozwalało kandydatowi odnieść sukces kilka lat temu, dziś może nie mieć zastosowania tam, gdzie będzie pracował. Ponadto dobrzy gawędziarze mogą sprawiać wrażenie, jakby sami rozwiązali problem, nawet jeśli ich rzeczywista rola była niewielka.

Ocenić zdolność rozwiązywania problemów

Gdybyś zatrudnił szefa kuchni, prawdopodobnie poprosiłbyś go o ugotowanie czegoś. Jeżeli chcesz znaleźć najlepszych kandydatów, porozmawiaj z nimi o specyfice stanowiska, zaproponuj im wykonanie konkretnych zadań. Zapytać:

• Zidentyfikuj potencjalne obszary problematyczne. Możesz powiedzieć coś w stylu: „Opowiedz mi szczegółowo o działaniach, które podejmiesz w ciągu pierwszych kilku tygodni pracy, aby uzyskać pełny obraz istniejących problemów i możliwości”.
• Rozwiąż istniejący problem. Umiejętność rozwiązywania problemów w dużej mierze decyduje o sukcesie zawodowym. Opisz kandydatowi prawdziwy problem, z jakim może się spotkać pierwszego dnia w pracy. Poproś ich, aby opisali działania, jakie mogliby podjąć, aby rozwiązać problem. Przed rozmową kwalifikacyjną wymyśl własny algorytm. Uwzględnij ważne punkty, takie jak zbieranie informacji, omawianie problemu ze współpracownikami lub klientem oraz określanie kryteriów sukcesu. Upewnij się, że kandydat nie pominie tych kroków.
• Oblicz słabe strony stosowanych procedur. Podaj kandydatowi opis istniejącej niedoskonałej procedury, która jest bezpośrednio związana z jego pracą. Poproś o przeanalizowanie tego i nakreślenie poważnych problemów, do jakich może prowadzić taka niedoskonałość. Przed rozmową kwalifikacyjną pamiętaj o sporządzeniu własnej listy.

Oceń przewidywanie

Profesjonaliści pracujący w dynamicznych branżach muszą umieć przewidywać przyszłość. Przykładowe pytania, które pozwalają znaleźć takie osoby:

• Opisz swój plan pracy. Przed podjęciem Nowa praca lub projekt, najlepsi pracownicy zawsze tworzą zyski. Zapytaj o kluczowe punkty planu na pierwsze 3–6 miesięcy, w tym cele, aspiracje dostosowania się do interesariuszy, analizę danych, komunikację ze współpracownikami, kryteria pomiaru sukcesu itp.
• Spróbuj przewidzieć dynamikę pozycji lub branży jako całości. Umiejętność przewidywania poważnych zmian jest bardzo ważna. Poproś, aby opisali co najmniej pięć opcje rozwój pozycji w ciągu najbliższych trzech lat i wpływ tych zmian na cały biznes. Nowi pracownicy muszą być także przygotowani na zmiany w samej branży. Poproś ich, aby wymienili 3-5 głównych trendów i opisali zmiany, które należy wdrożyć, aby im dorównać.

Oceń zdolność uczenia się, adaptacji i innowacji

Jeśli pracownik może potrzebować tego wszystkiego, zadaj następujące pytania:

• Uczenie się: „Opisz, w jaki sposób zdobywasz nową wiedzę i utrzymujesz ją poziom profesjonalny na bieżąco".
• Elastyczność: „Opisz, jak dostosowujesz się do znaczących, ale nieoczekiwanych zmian w technologii lub oczekiwaniach klientów”.
• Innowacja: „Opisz kroki, jakie podjąłbyś, aby wprowadzić innowacje, aby wykorzystać nowe technologie i konkurować”.

Nie powtarzaj się

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem nie pytaj o to, co można przeczytać w CV (np. gdzie studiował lub jakie obowiązki pełnił w poprzedniej pracy).

Znajdź czas na sprzedaż

Oczywiście większość wysiłku podczas rozmowy kwalifikacyjnej powinna być skupiona na ocenie kandydata, ale nie zapominaj, że trzeba go też zniewolić, sprzedając stanowisko i samą firmę. Wyjdź z inicjatywą i zapytaj: „Według jakich kryteriów oceniasz propozycje pracodawców?” Następnie podaj solidne argumenty na rzecz każdego punktu.

W niektórych przypadkach wyniki wywiadu wcale nie są łatwe do interpretacji. Niektórym firmom (np. indyjskiemu sklepowi internetowemu Flipkart) udało się zatrudniać kandydatów bez rozmów kwalifikacyjnych. Badania pokazują jednak, że szanse na sukces można zwiększyć, starannie dobierając pytania i identyfikując akceptowalne odpowiedzi. W jednym z badań zauważono również, że ludzie mogą podjąć decyzję o zatrudnieniu w zaledwie 15 sekund, dlatego należy świadomie unikać jakiejkolwiek oceny w pierwszej połowie rozmowy kwalifikacyjnej.

hbr.org, tłumaczenie: Airapetova Olga