ВТБ ипотекасының тұзақтары 24. Ипотекалық несиелердің қателері мен тәуекелдері. Ипотекамен пәтер сатып алу: мәміле қалай жүреді

Ипотека шарты - негізгі құжат, ол ВТБ 24-те пәтерге несие алудың барлық шарттарын, соның ішінде жанжалды жағдайларды шешу тәртібін анықтайды. Онда мәміленің барлық негізгі параметрлері, тараптардың құқықтары, міндеттемелер, айыппұлдар мен шарттарды орындамағаны үшін қолданылатын санкциялар қамтылған. Сондықтан қол қою алдында шарт мәтінімен танысу – бұл ұсыныс емес, клиент үшін қажетті әрекет. Келіңіздер, ВТБ 24 ипотекалық келісімінде қандай тұзақтар бар екенін және мәміле жасамас бұрын нені іздеу керектігін анықтауға тырысайық.

Шарт құрылымы

Несиеге сатып алынған мүлікті кепілге қоятын банк пен қарыз алушы арасында ипотека шарты жасалады. Бұл жағдайда қосымша кепіл шарты талап етілмейді, клиент банкте қалатын ипотекаға қол қояды және меншік құқығы туралы куәлікте ауыртпалық белгісі қойылады. Кепілгерлер немесе қамтамасыз етудің басқа әдісі болса, бұл оның шарттарында белгіленеді, бірақ әрбір тең қарыз алушымен және кепілгермен жеке келісімдер жасалады.

ВТБ Ипотекалық шарты екі бөліктен тұрады: Жеке шарттар және Несие шарттарының жалпы ережелері. Екінші бөлігі стандартты, ал біріншісі нақты қарыз алушы үшін қалыптасады.

Қосымшалар ретінде шарт туралы ақпаратпен аяқталады толық құныөнім және жеке деректерді өңдеуге келісім.

Жеке ипотека шарттары

Құжаттың бұл бөлігі операцияның негізгі көрсеткіштерін анықтайды және келесі бөлімдерден тұрады:

1. Тараптардың деректемелері – банк және несие алушы туралы мәліметтер көрсетіледі. Әңгіме тараптардың аты-жөні, олардың орналасқан жері мен тіркеу мекенжайы, қарыз алушының төлқұжат деректері және т.б.
2. Шарттың мәні (жеке шарттар) - бұл кепіл ретінде әрекет ететін мүлікті сипаттайды, несие сомасын, оның әрекет ету мерзімін, ай сайынғы төлемнің мөлшерін, сыйақы мөлшерлемесін, оған ықтимал жеңілдіктер мен үстемелерді, төлеу мерзімі және кешіктірілгені үшін айыппұлдар.
3. Сыйақы мөлшерлемесін, сондай-ақ оған жеңілдіктер мен үстемелерді есептеу ережелері.
4. Ипотека нысанасы егжей-тегжейлі сипаттамасатып алынатын мүліктің: мекен-жайы, ауданы, бөлмелер саны, тұрғын үйдің көлемі және тұрғын емес үй-жайлар, сатушының деректері, сондай-ақ меншік құқығын тіркеу тәртібі. Мұнда пәтер құны мен мәмілені тіркейтін орган да белгіленеді.
5. Кепіл – кепілдің мәнін, сондай-ақ егер бар болса, кепілгерлердің деректерін және олардың жауапкершілік дәрежесін көрсетеді.
6. Сақтандыру – бұл бөлім кепіл объектісін сақтандыруға арналған. Бұл мүлік иесінің мүлікті жыл сайын бүліну және жоғалу тәуекелдерінен сақтандыру міндетін көрсетеді. Сондай-ақ, міндетті және ерікті негізде сақтандырылатын тәуекелдер, сақтандыру мерзімі, сондай-ақ тәуекел мөлшері егжей-тегжейлі сипатталған. Егер кепілгерге сақтандыру қарастырылған болса, онда бұл да осы тармақта жазылған.
7. Беру тәртібі – мәміле қалай жасалады және ол бойынша есеп айырысады, сатуды тіркегеннен кейін банкке қандай құжаттарды ұсыну қажет.
8. Басқа шарттар – ипотека шартына байланысты жағдайлардың туындағаны туралы банк пен қарыз алушыны хабардар ету, дербес деректерді пайдалануға келісім беру және несие тарихықарыз алушы. Қарызды өтеу үшін қаражатты есептен шығару тәртібі де айқындалады.

Қамтамасыз ету және өтеу ережелері

Келісімнің екінші бөлігі жалпы ережелерберешекті қамтамасыз ету және өтеу. Бұл құжат келісім-шартта қолданылатын барлық қаржылық түсініктердің мағынасын түсіндіреді, сондай-ақ мәміленің барлық негізгі тармақтары туралы айтады. Бұл құжат келесі бөлімдерден тұрады:

1. Жалпы ережелер – бұл жерде ережелер несиелік келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатыны көрсетілген.
2. Негізгі терминдердің белгіленуі – бөлімде қарыз шартында кездесетін негізгі терминдердің мағыналары ашылады.
3. Несие беру тәртібі – қарыз алушыға несие беру механизмінің сипаттамасы бар.
4. Несие беру шарттары – бұл бөлімде транзакция схемасына байланысты клиенттің әрекеттерінің тәртібі бар.
5. Құқықтық мерзімнің басталу шарттары (егер мүлік қайталама нарықта сатып алынса) – құқықты сақтандыру шартын жасау механизмін түсіндіреді.
6. Тәуекелді сақтандыру шарттары – ол мүлікті, өмірді және денсаулықты сақтандыру үшін қандай тәуекелдерді қажет ететіндігі туралы ақпаратты, сондай-ақ сақтандыру механизмінің сипаттамасын қамтиды.
7. Несиені пайдалану тәртібі және оны қайтару – бұл қарыз алушының несиеге қалай қызмет көрсетуі, пайыздарды төлеуі, қарызды өтеу реттілігі туралы айтады.
8. Тараптардың құқықтары мен міндеттері - бұл бөлімде қарыз алушының келісім-шарттың барлық мерзімі ішінде не істеуі керектігі, сондай-ақ оның қандай құқықтары бар екендігі сипатталады. Сол сияқты несие берушінің құқықтары мен міндеттері де көрсетіледі.
9. Тараптардың жауапкершілігі - бұл жерде біз қарыз алушыны міндеттемелерді орындамағаны үшін күтіп тұрған салдар туралы айтып отырмыз.
10. Басқа шарттар – ережелердің соңғы бөлімі. Онда ережелердің алдыңғы тармақтарында қамтылмаған маңызды құқықтық ақпарат бар.

Сілтеме бойынша мәмілені жасамас бұрын олармен танысу үшін ережелер үлгісін жүктеп алуға болады.

«Шұңқырлар»: қандай нүктелерге назар аудару керек

Ипотека шарты несие беруші мен қарыз алушы арасындағы қарым-қатынасты реттейтін негізгі құжат болып табылады. Сондықтан, қол қоюдан бұрын мәтіннің үлкен көлеміне қарамастан, оны оқып шығу керек. Тек оқу үшін емес, оның әрбір нүктесінің нені білдіретінін түсіну және түсіну. Әрине, егер мұндай мүмкіндік болса, оны заңгерлерге көрсеткен дұрыс, егер жоқ болса, онда несие менеджері барлық қызықтыратын сұрақтарға жауап беруі керек.

Келесі тармақтарға ерекше назар аудару керек:

1. Сақтандыру – қандай жағдайларда сақтандыру қажет және қандай сақтандыру компанияларында, сондай-ақ банк бұл шартты орындамағаны үшін қандай санкциялар мен айыппұлдар қолданады. ВТБ «базалық мөлшерлеме» терминін қолданады, ол нақтыдан сәл жоғары. Ал сақтандыру шартын ұзартқанда 1% жеңілдік қарастырылған. Бірақ комиссия төлеуден бас тартсаңыз, банк жеңілдікті жояды.
2. Жаңа тұрғындарды тіркеу стандартты шарттарқарыз алушының жақын туыстары ғана тіркелуге рұқсат етіледі. Әйтпесе, банк рұқсаты қажет.
3. Жылжымайтын мүлікті жалға беру - несие берушінің жазбаша келісімін қажет ететін тағы бір мәселе. Бұл шартты бұзғаны үшін банк клиенттен талап ете алады мерзімінен бұрын тоқтатукелісім-шарттар және қарыздарды өтеу. Қарыз алушының және оның отбасы мүшелерінің жеке тұрғылықты жерін қоспағанда, үй-жайды кез келген басқа пайдалануға тыйым салынады.
4. Банктің жазбаша рұқсатынсыз күрделі жөндеуге де тыйым салынады.
5. Шарттың басқа талаптарын орындамағаны үшін айыппұлдар мен санкциялар, есеп айырысу және мерзімінен бұрын өтеу тәртібі. Банк уақтылы төлемегені үшін өсімпұлды қарастырады және олар тек негізгі қарыз сомасына ғана емес, сонымен бірге ол бойынша өсімақыға да алынады.
6. Табысты растау қажеттілігі және банктің жылына бір рет клиенттің төлем қабілеттілігін қосымша тексеруге құқығы. Мұндай тексерудің қанағаттанарлықсыз нәтижесі банкке несиені мерзімінен бұрын талап ету құқығын береді. Сондай-ақ кепілзаттың құны мен жағдайына әсер ететін кез келген басқа әрекеттер: жөндеу жұмыстары, коммуналдық төлемдер бойынша қарыздар, дұрыс пайдаланбау салдарынан қанағаттанарлықсыз техникалық жағдай және т.б.

Келісімшартпен танысқаннан кейін клиент шарттарды дер кезінде орындай ала ма, әлде олар оған төзгісіз бола ма, оны шынайы бағалай алады. Егер соңғы нұсқа болса, онда мәміледен бас тартқан дұрыс. Әйтпесе, қарыздың барлық келеңсіз салдарларымен проблемалы болу қаупі бар.

Ипотека шарты несие беруші – ВТБ 24 мен қарыз алушы арасындағы негізгі құжат болып табылады. Ол тұрғын үйді несиеге берудің барлық шарттарын, оның қолданылу мерзімін және мерзімінен бұрын тоқтату негіздерін, тараптардың құқықтары мен міндеттерін, айыппұлдарды салуды, дауларды шешу тәртібін реттейді.

Несие алуға өтініш беру банк кеңселерінің бірінде жеке кездесуде де, ВТБ 24 ресми сайты арқылы өтініш жіберу арқылы да мүмкін.

Төлемсіздік дағдарысына байланысты қарыз алушыларға қойылатын талаптар күшейтілді, ал несиелік келісімдерде белгілі бір дәрежеде борышкерлер үшін қауіпті сәттер бар. Сондықтан, ипотекаға өтініш берер алдында «Ипотекалық затты сатып алу үшін ипотекалық несиені беру және өтеу ережелері» атауымен банк әзірлеген шарттың типтік ережелерімен танысқан жөн. Мұны несие мекемесінің веб-сайтында жасауға болады.

Несие шартында жалпы және жеке

Шартты түрде құжатты екі бөлікке бөлуге болады. Бірінде белгілі бір банктің қарыз алушыға несие беруінің жалпы ережелері, бұл жағдайда ВТБ 24, шартта қолданылатын шарттар, заңнамалық актілерге сілтемелер, тараптардың жауапкершілігі және несие беру тәртібі бар. Екіншісі – ипотекаға өтініш берген нақты тұлғаға қатысты. Оның құрамында:

• несие сомасы;
• жылжымайтын мүлікті сатып алу операциясының сипаттамасы;
• төлем кестесі;
• пайыздық мөлшерлемелер және олардың өзгеру мүмкіндігі;
• толық сипаттамакепіл заты;
• сақтандыру міндеттемелері;
• шарттарын тексеру қаржылық жағдайқарыз алушы;
• банктің кепілге қойылған пәтердің пайдаланылуын бақылауы туралы ережелер;
• оқиғалардың тізбесі және олардың болғаны туралы банкті хабардар ету мерзімдері (мысалы, тегін, тұрғылықты жерін өзгерту, балалардың тууы және олардың тіркелуі, табыстың азаюы, кепілге қойылған мүліктің бүлінуі, қылмыстық іс қозғау) ;
• «құқықтық мерзімде» құжаттаманы беру тәртібі (тек салынып жатқан объектілерге қатысты);
• мемлекеттік қолдау бағдарламасының сипаттамасы (бар болса).

білу өте маңызды

Ең алдымен, қарыз алушының жауапкершілігі туралы нақты баптармен. Бұл банкпен келісімге қол қойғанға дейін жасалуы керек, өйткені қабылданған міндеттемелерді орындамау 24 ВТБ-дан борышкерге ипотекалық келісімді мерзімінен бұрын бұзу және, демек, қарызды толығымен өтеу туралы талаптарды тудыруы мүмкін. ақшалай қаражат.

Кепілгерлер болған жағдайда олармен жеке келісімдер жасалады.

Бүгінгі күні ипотекалық келісімдердің орнына ипотека жиі қолданылады. Сондықтан жеке кепіл шарты талап етілмейді. Сатып алынған пәтерге ауыртпалық ипотека негізінде беріледі. Бұл борышкер несиені өтей алмаған жағдайда банкке кепілді өз пайдасына аударуды жеңілдетеді.

Ипотекаға қол қою алдында не іздеу керек

Сақтандыру

• қарыз алушы сақтандырушыны өз бетінше таңдай ала ма, әлде ол банк ұсынатын компаниялардың тізімі ішінде ғана таңдауға құқылы ма;

• сақтандыру сомасы, бұл шығыс несиені қаншалықты көбейтетінін түсіну үшін және банктік мөлшерлемеден 1% «жеңілдік» алу және ерікті сақтандырудың сақтандыру полисін төлеу немесе сақтандырудан бас тарту және көбейту тиімдірек мөлшерлемесі бір пайызға.

Ипотекалық пәтерге қойылатын талаптар

Барлық несиелік ұйымдар, соның ішінде ВТБ 24 және Сбербанк, ипотекалық тұрғын үйлерді иеліктен шығаруға қатысты қарыз алушыларына қойылатын талаптарды күшейтті.

Бұл тұрғын үй алаңын пайдалануға және меншік иесінің пәтерге басқа адамдарды тұрақты негізде де, уақытша тұрғындар ретінде де тіркеу құқығына қатысты.

Жаңа тұрғындарды тіркеуге тыйым салынады

Атап айтқанда, ВТБ 24 өз келісімдерінде қарыз алушыға пәтерде жаңа жалға алушыларды тіркеуге тыйым салады. Бұл ереже отбасы мүшелеріне де, бөгде адамдарға да қатысты. Ерекшелік - жаңа туған нәрестелер. Егер қарыз алушы ипотекаға өтініш бергеннен кейін некеге тұруды және жұбайын тіркеуді жоспарласа, несиелік келісімге қол қоймас бұрын бұл мәселені нақтылаған жөн.

Жалға алуға рұқсат етіледі, егер ол шартта көрсетілмесе

Көбінесе азаматтар тұрғын үйді несиеге сатып алып, бірден жалға береді. Бұл ипотекалық шартта тыйым салынбаған немесе құжатта ол туралы ереже мүлдем болмаған жағдайда мүмкін болады. Қазіргі уақытта ВТБ 24 үлгілік келісімінде ипотекалық пәтерді жалға алуға тікелей тыйым салынған. Бұл қарыз алушы қарызын өтемеген және банк пайдасына пәтерді алып қойған жағдайда соңғысының жалға беру шартын оның мерзімі аяқталғанға дейін бұзуға құқығы жоқ екендігімен түсіндіріледі.

Банктер өз клиенттерінің осы тармақты орындауын бақылайды.

Қарыз алушы кепілге қойылған мүлікті тек отбасының тұрғылықты жері үшін пайдалана алады. Егер қарыз алушы лизингті жоспарласа, келісім жасамас бұрын бұл мәселені банкпен талқылап, онда бұл мүмкіндікті бекіткен дұрыс, мысалы:

• банктің келісімімен
• автоматты түрде ұзарту құқығынсыз 11 айдан аспайтын мерзімге.

Көптеген азаматтар өз міндеттеріне қарамастан, келісім-шартты бұза отырып, несие берушінің жазбаша келісімінсіз пәтер жалдап жүр. Бұл банк ипотеканы тоқтатқанға дейін олар үшін қосымша тәуекелдерді тудырады. Қазіргі уақытта оның ипотека алып жатқанын ескере отырып, тұрғын үйді қайтарып алу оңайлатылған схема бойынша жүргізілуде.

Қайта құруға тыйым салынады

Шарттың барлық мерзімі ішінде қарыз алушының орындауға құқығы жоқ жөндеу жұмыстарытұрғын үйді қайта құрумен. Ерекшеліктер жоспарланған күрделі жөндеулеркөппәтерлі үйлер.

Табыстың төмендеуі және қарызды қайта құрылымдау

Бұл процесс, әдетте, қарыз алушыға тәуелді емес және бұл туралы несие берушіні хабардар ету шартында ғана талап етілетіндіктен, банк клиентке ешқандай санкциялар мен айыппұлдарды салмайды. Бұл жағдайда қарызды қайта құрылымдау мүмкін. Борышкер тиісті өтініш бергеннен кейін оны банк қарайды.

Бізде бір немесе бірнеше жалақыға азды-көпті лайықты баспана сатып алу қарапайым адамның қолынан келмейтіні болды. Бұл үшін көптеген банктер ипотекалық несие алуды ұсынады. Оның басқа несиелермен салыстырғанда төмен пайыздық мөлшерлемелермен және әдетте ұзақ мерзімге берілуімен ерекшеленеді. Сатып алынатын мүлік мұндай несиенің кепілі болып табылады. ВТБ 24 сонымен қатар өз клиенттеріне ресейліктер арасында танымал бірқатар ипотекалық бағдарламаларды ұсынады. Дегенмен, ВТБ 24 ипотекасының кез келген басқа несиелік бағдарламалар сияқты қателері бар.

1. Қарыз алушыға қойылатын талаптар

Барлық банктер сияқты, ВТБ 24 қарыз алушыға бірқатар талаптар қояды. Кем дегенде бір талапқа сай келмейтін кез келген адам несие ала алмайды. Жалпы, бұл:

• несие мерзімі аяқталған кезде әйелдер үшін 60 жасқа дейін және ерлер үшін 65 жасқа дейін;
• жалпы жұмыс өтілі бір жылдан кем емес, ал соңғы жұмыс орнындағы еңбек өтілі бір айдан аспауы керек;
• қарыз алушының тиісті сертификатпен расталатын сенімді тұрақты кірісі болуы керек;
• қарыз алушы Ресей азаматы болуы керек.

2. Ортақ жауапкершілік

Ресми түрде тіркелген ерлі-зайыптылардың бірімен ипотека шартын жасасқан кезде екіншісі кепілгер ретінде әрекет етеді. Сондықтан, міндетті түрде банк қызметкерлері қарыз алушының екінші жартысынан тиісті өтініш жазуды талап етеді. Несиенің максималды сомасын есептеу кезінде жұбайының табысы пайдаланылды ма, жоқ па маңызды емес.

3. Жаңа ғимараттағы тұрғын үй

Жаңа ғимаратта тұрғын үй сатып алуға арналған ВТБ 24 несиелік бағдарламасы өте тартымды, бірақ міндетті шарт бар - тұрғын үй тек аккредиттелген жаңа ғимараттар тізімінен таңдалуы керек. Егер Мәскеу облысы сияқты танымал аймақтарда бұл нысандарды таңдау кең болса, онда, мысалы, Кабардин-Балқар Республикасында олардың екеуі ғана бар.

4. Сақтандыру

Ол ипотекалық несиелеудің құрамдас бөлігі болып табылады. Барлық бағдарламаларда, ерекшеліксіз, ипотекалық нысанның өзін сақтандыру талап етіледі, кейбіреулерінде қарыз алушының өмірі мен еңбекке қабілеттілігін және басқа да тәуекелдерді сақтандыру қажет. Бірақ мұны кез келген сақтандыру компаниясында жасау мүмкін емес, ВТБ 24 өзі жұмыс істейтін және клиенттері сақтандыру қызметтерін ала алатын сақтандыру компанияларының шектеулі тізімін ұсынады. Сонымен қатар, сақтандырушы клиентке, мысалы, денсаулық жағдайына байланысты қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайдың болуы мүмкін. Аккредиттелген сақтандыру компанияларының шектеулі шеңбері жағдайында бұл нақты проблемаға айналуы мүмкін.

5. Шарт

Әдетте, әрбір несие бағдарламасына банк дайындалады бөлек шаблонИпотека шарты, мұнда тараптардың барлық шарттары, құқықтары, міндеттері мен жауапкершілігі белгіленген. Егер клиент белгілі бір тармақты ұнатпаса, ол ВТБ 24-ке несие беруден мүлдем бас тартуға мәжбүр болады, өйткені әрбір жеке клиент үшін келісімшарт мәтінін қайта жазу тәжірибеде емес.

6. Ипотека объектісі

ВТБ 24 несиеге сатып алынған тұрғын үйге қатаң талаптар қоймайды, бірақ міндетті түрде оған барлық құқық белгілейтін құжаттарға құқықтық сараптама жүргізеді. Яғни, банк қызметкерлеріне оларда бірдеңе ұнамаса, онда бұл мүлікке несие беруден бас тартылады. Мұндай проблемаларды болдырмау үшін банк аккредиттелген жылжымайтын мүлік немесе брокерлік компаниялармен жұмыс істеуді ұсынады.

7. Қарыз алушының сенімділігі

Бастапқы қызметкерлер қарыз алушының кіріс көздерін тұрақсыз және/немесе ашық емес деп есептесе, банк қарыз алушыға ипотекалық несие беруден бас тарта алады. Бұл жағдайда несиеге үміткер сенімсіз қарыз алушылар санатына жатады, олар несие бойынша өз міндеттемелерін орындай алмайды. Мұны анықтайтын критерийлер тек кірістер мен шығындар туралы есептерді тексеру деңгейінде ғана емес.

8. Төлем тәртібі

ВТБ 24 клиенттерге несие берудің екі нұсқасын ұсынады: қолма-қол және қолма-қол емес. Екі жағдайда да ақша банкке алғаннан кейін ғана беріледі, оған басқалармен қатар меншік құқығын растайтын құжаттар кіреді. Атап айтқанда, бұл қол қойылған сатып алу-сату шарты. Яғни, сатушы ақшаны алғанға дейін мұндай келісімге қол қоюы керек болады.

Бақытымызға орай, қазіргі уақытта бұл мәселені шешудің көптеген нұсқалары бар. Сонымен, ВТБ 24 қолма-қол ақшаны төлеуге арналған сейфті жалға алуды ұсынады және сатушы келісім-шарт бойынша барлық шарттарды орындағаннан кейін ол жәшікке және тиісінше ақшаға қол жеткізе алады. Сондай-ақ аккредитив бойынша төлемдерді жүзеге асыруға болады, бұл мәміленің екі тарапының да тәуекелдерін болдырмайды.

9. Сынып

Тұрғын үйді бағалауға байланысты тәуекелдер несиенің максималды сомасына қатысты. ВТБ 24 көптеген бағдарламаларда тұрғын үйдің болжалды құнының 80% несие сомасына шектеу қояды. Бағалаушы атаған сома сатушының тұрғын үй алу үшін қалаған бағасынан төмен болса, онда қарыз алушы өзіне қажетті ақша сомасын алмау қаупіне ұшырайды. Сондықтан әлеуетті сатушы шақыратын бағаның объективтілігіне бірден назар аудару керек.

Жоғарыда аталған барлық тармақтарда сіз әрқашан мәселенің шешімін таба аласыз. Егер сіз алдымен ақпаратты зерттеп, қаржылық сауатты және нақты болсаңыз, онда сіз ВТБ 24 ипотекасының кез келген тұзағынан қорықпайсыз.

Рунетте көптеген форумдар бар, онда олар ВТБ-дағы ипотека туралы айтады, бірақ көптеген хабарламалар 2012-2014 жылдарға жатады. Соңғы жауаптар веб-сайтта орналастырылған. otzovik.com(2017 жылдың желтоқсан айына дейін).

Дегенмен, 2018 жылы нақты клиенттердің ВТБ 24-тегі ипотека туралы пікірлері мыналар бойынша үлкен көлемде жиналады:

• www.sravni.ru;
• topbanki.ru;
• banki.ru.

Соңғысы ВТБ 24 клиенттерінің ипотекалық несиелер бойынша шолуларының ең үлкен кітапханасына ие және деректер базасы үнемі жаңартылып отырады. Онда ВТБ 24-те ипотека алғандардың көптеген жаңа жауаптары бар: шолулар оң және теріс болып бөлінеді.

Ең жиі кездесетін оң пікірлердің тізімі

• Көптеген клиенттер банк қызметкерлеріне алғысын білдіреді тамаша қызмет.
• Банк қызметкерлері қиын жағдайда ВТБ 24 ипотекасының кейбір иелеріне шынымен де көмектеседі.
• Қандай да бір мәселе туындаған жағдайда (төменде қараңыз теріс кері байланысВТБ бойынша ипотекалық несие туралы) банк кейде таң қалдырады мәселені тез арада шешеді. Рас, кейбір бақыттылардың ғана жолы болады, тіпті егер олар banki.ru сайтында қоңырау шала бастаса.
• Кейбір жағдайларда тұтынушылар мақтайды құжаттарды рәсімдеу жылдамдығы және жеке тәсіл.

ВТБ ипотекасына әдеттегі оң жауап келесідей көрінеді (29.01.2018 ж.):

Пайдаланушы қызметкерлердің сыпайылығына ризашылықпен шашырап кетті (смайликтер қоса беріледі)

Ең жиі кездесетін теріс пікірлердің тізімі

• ВТБ-да ипотекаға өтініш білдірген клиенттер форумдардағы шолуларында келесі трюк туралы жиі жазады: банк пайыздық мөлшерлеменің өзгеруі туралы клиенттерді хабардар етпейді. Келесі схема қолданылады: банк сақтандырудың уақтылы төленбегенін ескертеді. Егер ВТБ сақтандыру сыйлықақысын алмаса, ол ақшаның келмей жатқанын қарастырады. Демек, ипотекалық несие мөлшерлемесін көтеруге негіз бар (бұл келісім-шарттар бастапқыда белгілейді). Бұл жағдайдағы ең жағымсыз нәрсе - төлемдер әдетте ВТБ сақтандыру сақтандыру компаниясына жасалады!
• Банк ипотеканы төмен пайызбен қайта қаржыландыру үшін ұзақ уақыт алады.Әдетте, ипотека «ақтау» ретінде пайдаланылады, оны банк қандай да бір себептермен ала алмайды. Кейде кешігуге қағазбастылық себеп болады. Нәтижесінде жаңа несиелік келісімге қол қоймас бұрын бірнеше айға қосымша пайыз төлейсіз.
• Клиенттерге ВТБ 24 үшін сертификаттар мен үзінді көшірмелер беру - бұл нақты мәселе.Қызметкерлер осы құжаттарды рәсімдеу үшін қосымша ақша алуға тырысады. ВТБ 24-тен ипотекалық несие алған клиенттердің көпшілігі banki.ru сайтындағы шолуларда бұл туралы шағымданады.
• Клиенттерге жауапсыз көзқарас, олардың арыздары мен өтініштерін елемеу. Телефон арқылы мамандар аты-жөнін айтпайды, ал филиал қызметкерлері қажетті анықтамаларды бермейді.
• Ипотека төлемдерін жасамаубанкоматқа қолма-қол ақша салған кезде.
• Тағы бір қиын жолБанк ВТБ-да ипотека үшін пайдаланылған пайыздарды есептен шығару (осы ащы тәжірибені алған адамдардың пікірлері бойынша), - ішінара мерзімінен бұрын өтеуді төлеу әрекеті кезінде мобильді қосымшадағы қателер. Шарттар өтеді, ішінара мерзімінен бұрын өтеу жоқ және сіз ақыр соңында бірдей пайызды төлеуге мәжбүр боласыз.
• Тіпті солай болады Ипотека толық өтелгеннен кейін банк ипотеканы қайтармайды. Төменде 2018 жылғы 20 қаңтардағы шолудың скриншоты берілген, ол ВТБ-дағы ипотекамен әдеттегі мүмкіндікті сипаттайды (және банктің жауабы, бұл оны жеңілдетпейді):

«Банк өтелген несие бойынша ипотеканы қайтармайды» - ВТБ 24 туралы әдеттегі шағым

ВТБ-да ипотека бойынша мерзімі өткен жағдайда не болады?

banki.ru форумындағы ВТБ 24-тегі ипотека туралы соңғы шолуларға қарағанда, сізді өте жағымсыз салдар күтіп тұр. Клиенттер мұны атап өтеді банк мұндай қарыз алушыларды сотқа бередіал кейбіреулері тіпті коллекторлармен соқтығысадынемесе ВТБ дебеттік картасынан қаражатты заңсыз шығару.

Мысалы, шолуда Дмитрий есімді қолданушы 2018 жылдың 26 ​​қаңтарыВТБ 24 бойынша ипотека бойынша кешіктіру ең ақылсыз себеппен болды - банкомат екі мыңыншы вексельді қабылдай алмады. Нәтижесінде банк сотқа жүгінді:

Банкноталарға байланысты проблемаларға байланысты клиент кешіктірілді, бірақ банк, әрине, кінәлі емес.

ВТБ 24-те ипотека алуға тұрарлық па?

Бұл банктің шарттары ипотекалық несие нарығындағы үздіктердің қатарында. Дегенмен, форумдардағы шолуларда анықталған ВТБ 24 ипотекасының тұзақтары сізді шындап ойлайды: бұл шарттар шынымен де пайдалы ма? Айтпақшы, banki.ru сайтының ұлттық рейтингінде ВТБ қазіргі уақытта тек 19 орында.