Metodološki razvoj treninga „Učinkovita interakcija u timu. Učinkovita poslovna interakcija. Trening učinkovite komunikacije Seminar s elementima treninga - Učinkovita komunikacija između odgajatelja i roditelja u predškolskim odgojno-obrazovnim ustanovama

Trening jedinstva

Svrha obuke : grupno jedinstvo i izgradnja učinkovite timske interakcije.

„Kohezija je prilika da tim postane jedan kako bi se postigli specifični ciljevi. Imate zajedničke ciljeve - studiranje na ovom fakultetu, stjecanje dobrog obrazovanja, odlična diploma! A kako biste učinkovitije ostvarili te ciljeve, svima vam je potrebna podrška, a možete je dobiti u svojoj grupi! Uostalom, samo složna ekipa postiže mnoge vrhunce i pobjede!”

Ciljevi obuke:

stvaranje povoljne psihološke klime u skupini;

pronalaženje sličnosti među članovima grupe kako bi se poboljšala međusobna interakcija;

inicijalna dijagnoza psihološke atmosfere u skupini;

svijest svakog sudionika o njegovoj ulozi i funkcijama u grupi;

razvijanje sposobnosti timskog rada;

grupna kohezija.

Faze treninga:

1. Uvodna faza

Svrha faze : Upoznavanje sudionika međusobno, s voditeljima, kao i s ciljevima treninga, pravilima rada u grupi.

Naziv vježbi : “Značenje mog imena”, “Pravila grupe”

Vrijeme : 5 minuta.

Potrebni materijali : Kartice s imenima, pribadače, markeri, list s pravilima.

2. Faza kontakta

Svrha faze : Uspostavljanje povoljne psihološke klime u grupi, zagrijavanje.

Naziv vježbi : "Veseli grof" ("Jumping Turn")

Vrijeme : 5-7 minuta.

3. Faza labilizacije

Svrha faze : Formiranje aktivnog radnog stava, dijagnoza psihološke atmosfere u grupi.

Naziv vježbi : “Vavilonska kula”, “Potraga za sličnostima”, “Postrojimo se”

Vrijeme : 20-25 minuta.

Potrebni materijali : Slike životinja, dijagnostički obrasci prema broju sudionika, Whatman, flomasteri, kartice s individualnim zadacima.

4. Faza obuke

Svrha faze : Vježbanje i ovladavanje vještinama koje vode grupnom jedinstvu, razvijanje sposobnosti interakcije u timu, pronalaženje sličnosti među sudionicima.

Naziv vježbi : “Tko je brži”, “Zagonetke”, “Kuća”

Vrijeme : 30 minuta.

Potrebni materijali : Kartice sa slikama životinja, zagonetke.

5.Završna faza

Svrha faze : Sažimanje, oslobađanje napetosti

Naziv vježbi : “Ruke koje govore”, “Krug”, “Darovi grupi”

Vrijeme : 10-15 minuta.

Potrebni materijali : Kartice sa slikama životinja.

Ukupno vrijeme: 80 minuta.

1. Vježba “Značenje mog imena”

Cilj : omogućiti sudionicima da istaknu svoju individualnost.

Vrijeme : 5 minuta.

Resursi : izrezani papirići, flomasteri, pribadače.

Napredak vježbe : Voditelj predlaže upoznavanje i to na sljedeći način: svi članovi grupe trebaju izraditi posjetnice sa svojim nazivom obuke. Svatko ima pravo uzeti bilo koje ime kojim želi da se zove u grupi: svoje pravo ime, svoje ime za igru, ime književnog junaka, njegovo slikovno ime. Zatim, kada su posjetnice gotove, svi redom se zamole da kažu svoje ime, a zatim ispričaju priču o njegovom nastanku.

2. “Pravila grupe”

Vrijeme : 2 minute.

Resursi : Whatman s već napisanim pravilima.

Budi aktivan.

Slušajte jedno drugo bez prekidanja.

Govori samo u svoje ime.

Ako su informacije upućene nekome konkretno, kontaktirajte tu osobu izravno, umjesto da o njoj govorite u trećem licu

Nemojte dijeliti niti raspravljati izvan treninga o tome što se događa na satu

Izbjegavajte kritiku pri izvođenju vježbi, ako imate potrebu nešto kritizirati, pričekajte raspravu

U slučaju nespremnosti za izvođenje bilo koje vježbe, sudionik ima pravo odbiti bez obrazloženja razloga, ali mora javno izjaviti svoje odbijanje.

3. Vježba "Zabavno brojanje"

Cilj : rasterećenje unutarnje napetosti sudionika, ujedinjavanje grupe zajedničkim i simultanim izvođenjem vježbe.

Napredak vježbe : Voditelj imenuje broj koji ne prelazi broj ljudi u grupi. Imenovani broj sudionika ustaje. U izvođenju vježbe potrebno je postići sinkronicitet, sudionici se ne smiju premišljati.

: vježba omogućuje sudionicima da osjete drugoga, razumiju njegove misli kako bi što učinkovitije izvršili zadatak.

Rasprava : Zašto isprva nisi mogao izvršiti zadatak? Što vam je pomoglo da izvršite zadatak?

4. Vježba “Okret u skoku”

Cilj : grupna aktivacija, jedinstvo.

Vrijeme : 2-3 minute.

Opis vježbe : Sudionici se rasporede po prostoru tako da razmak između susjeda bude najmanje pola metra i stanu okrenuti u istom smjeru. Zatim, na uvjetni znak voditelja, svi istovremeno izvode skok u mjestu. Tijekom skakanja možete se okrenuti u bilo kojem smjeru za 90, 180, 240 ili 360°. Svatko za sebe odlučuje gdje i koliko će se okrenuti, oko toga nema pregovaranja. Svaki sljedeći skok izvodi se na sljedeći znak s pozicije na koju su sudionici ranije doskočili. Ovdje je cilj osigurati da nakon sljedećeg skoka svi sudionici doskoče okrenuti u istom smjeru. Bilježi se broj pokušaja potrebnih za to.

Psihološko značenje vježbe : Takav zadatak ne može se uspješno izvršiti sve dok mu sudionici pristupaju ne vođeni postupcima svojih susjeda. I u ovom slučaju, moguće je uspješno predvidjeti postupke drugih samo oslanjajući se na percepciju i predviđanje namjera drugih. Osim toga, igra služi kao dobro zagrijavanje, omogućuje aktiviranje grupe i ublažava napetost.

Rasprava : Je li moguće uspješno izvršiti ovaj zadatak po principu “svatko za sebe?” Očito ne. Možete se jako truditi, ali ništa neće uspjeti ako ne pokušate razumjeti planove svojih susjeda i ne prenesete im svoje planove. A kako to učiniti?

5. Vježba “Kula babilonska”

Vrijeme : 15 minuta.

Resursi : flomasteri u boji, Whatman, unaprijed pripremljeni individualni zadaci.

Napredak vježbe : Sudionici su podijeljeni u 2 tima. Svaki član tima dobiva individualni zadatak. Individualni zadaci: pisani ukratko na posebnim listovima, svaki list je strogo povjerljiv za jednog sudionika. Na primjer, "Toranj mora imati 10 katova" - komad papira s takvim natpisom daje se jednom sudioniku obuke, on ga nema pravo pokazati nikome, dužan je paziti da toranj nacrtan ima točno 10 katova! Drugi zadatak: “Cijeli toranj ima smeđi obris” je zadatak za sljedećeg sudionika. “Plava zastava vijori se iznad tornja”, “U tornju ima samo 6 prozora” itd. Sudionicima je zabranjeno razgovarati ili koristiti svoj glas na bilo koji način.

Potrebno je zajedno nacrtati Babilonsku kulu. Vrijeme izvođenja je ograničeno (5-7 minuta).

Psihološko značenje vježbe : Tijekom vježbe sudionici uče koordinirati svoje akcije i djelovati kao tim. Razvijaju se neverbalne komunikacijske vještine.

Rasprava : Je li bilo teško izvršiti zadatak? Što vam je bilo najteže? Je li grupna interakcija bila uspješna? Zašto?

6. Vježba “Traži sličnosti”

Cilj : Ujedinjavanje grupe pronalaženjem sličnosti među njezinim članovima.

Vrijeme : 20 minuta.

Resursi : kartice sa slikama životinja, listovi papira.

Napredak vježbe : Svaki tim mora na list napisati sličnosti (prvi tim) i razlike (drugi tim) u svojoj skupini.

Pobjeđuje tim koji u određenom vremenu napiše najviše sličnosti ili razlika. U obzir se uzimaju broj navedenih sličnosti i njihova kvaliteta.

Psihološko značenje vježbe : Vježba učinkovito djeluje na ujedinjenje grupe, jer sudionici počinju pomnije promatrati jedni druge i otkrivaju da među njima postoji mnogo više sličnosti nego što su prije mislili.

Rasprava : Pokušajte navesti sudionike na ideju da, iako su svi tako različiti, postoji mnogo više sličnosti među njima nego što se može činiti na prvi pogled.

7. Vježba “Postrojimo se”

Cilj : učenje sposobnosti raspodjele uloga u timu, usporedbe s drugim sudionikom na temelju sličnih karakteristika.

Vrijeme : 10 minuta.

Napredak vježbe : “Sada ćemo vidjeti u kojoj se mjeri vaše zajedničke osobine manifestiraju kod svakog od vas pojedinačno!” Zadatak sudionika je da se poredaju u jednu liniju prema svojoj visini. U isto vrijeme, ne možete razgovarati. Zatim se zadatak komplicira - trebaju se poredati po datumu i mjesecu rođenja, po dužini kose, po udaljenosti mjesta stanovanja od fakulteta, po duginim bojama u odjeći.

Psihološko značenje vježbe : Sudionici se bolje upoznaju i uče kako učinkovito komunicirati kao tim.

Rasprava : Je li vam bilo teško raditi ovu vježbu? Zašto? Koju ste ulogu odabrali za sebe? Koja je strategija izvršenja bila najučinkovitija?

8. Dijagnostika psihološke atmosfere u grupi

Sudionici dobivaju obrasce koje moraju ispuniti.

Evo 10 parova riječi suprotnih značenja uz pomoć kojih se od vas traži da opišete psihološku atmosferu u vašoj grupi. Postaviti znak? (zvjezdica) je bliža osobini u svakom paru koja je, po vašem mišljenju, izraženija u vašoj grupi.

1 2 3 4 5 6 7 8

Prijateljstvo – neprijateljstvo

Slaganje – Neslaganje

Zadovoljstvo – nezadovoljstvo

Produktivnost – neproduktivnost

Toplina – Hladnoća

Suradnja – nedosljednost

Uzajamna podrška – zlonamjernost

Strast – Ravnodušnost

Zabavno – dosada

Uspjeh – neuspjeh

9. Vježba "Slagalice"

Cilj : formiranje tima, učenje sposobnosti raspodjele uloga u skupini.

Vrijeme : 10-15 minuta.

Resursi : kartice sa slikama životinja, male zagonetke.

Napredak vježbe : Sudionici su podijeljeni u timove. Svaki tim dobiva slagalicu. Zadatak je prikupiti ga što je brže moguće.

Psihološko značenje vježbe : sudionici na razigran način uče učinkovito komunicirati u timu, uče raspodijeliti uloge, poboljšati kvalitetu rada, a važno je da ih povezuje zajednički cilj.

Rasprava : Je li bilo teško raditi ovu vježbu kao tim? Zašto? Što je potrebno za učinkovitiji rad u timu?

10. Vježba “Tko je brži?”

Cilj : team building.

Vrijeme : 10 minuta.

Napredak vježbe : Grupa mora brzo, bez riječi, sastaviti sljedeće figure koristeći sve timske igrače:

kvadrat;

trokut;

romb;

pismo;

jato ptica.

Psihološko značenje vježbe : koordinacija zajedničkih akcija, raspodjela uloga u grupi.

Rasprava : Je li bilo teško izvršiti zadatak? Što je pomoglo u tome?

11. Vježba "Kuća"

Cilj : svijest o svojoj ulozi u grupi, stil ponašanja.

Vrijeme : 15 minuta.

Resursi : kartice sa slikama životinja.

Napredak vježbe : Sudionici su podijeljeni u 2 tima. Voditelj daje upute: „Svaki tim treba postati punopravna kuća! Svatko mora odabrati tko će biti u ovoj kući - vrata, zid ili možda tapeta ili komad namještaja, cvijet ili TV? Tvoj izbor! Ali ne zaboravite da morate imati potpun i funkcionalan dom! Izgradite svoj dom! Možete komunicirati jedni s drugima."

Psihološko značenje vježbe : Sudionici razmišljaju o tome koju funkciju obavljaju u ovom timu, shvaćaju da su svi potrebni u svom „domu“, što promiče jedinstvo.

Rasprava : Kako je tekla rasprava u timovima? Jeste li odmah mogli odrediti svoju ulogu u “kući”? Zašto ste odabrali baš ovu ulogu? Mislim da svi razumijete da je svaki dio vašeg “doma” važan i potreban u njemu, svaki ima svoju specifičnu funkciju, bez koje kuća ne može biti potpuna!

12. Vježba “Ruke koje govore”

Cilj : emocionalno i psihičko zbližavanje sudionika.

Vrijeme : 5-7 minuta.

Napredak vježbe : Sudionici formiraju dva kruga: unutarnji i vanjski, okrenuti jedan prema drugom. Voditelj daje naredbe koje sudionici tiho izvršavaju u dobivenom paru. Nakon toga, na zapovijed vođe, vanjski krug se pomiče udesno jedan korak.

Opcije za upute dobivenim parovima:

Pozdravite rukama.

Bori se rukama.

Pomirite se rukama.

Pokažite podršku rukama.

Sažalite se rukama.

Izrazite radost.

Želim ti sreću.

Reci zbogom rukama.

Psihološko značenje vježbe : dolazi do emocionalnog i psihičkog zbližavanja između sudionika zbog fizičkog kontakta. Poboljšava se međusobno razumijevanje i razvijaju se neverbalne komunikacijske vještine.

Rasprava : Što je bilo lako, što teško? Kome je bilo teško prenijeti informacije tiho? Kome je lako? Jeste li obraćali pažnju na informacije od partnera ili ste više razmišljali o tome kako sami prenijeti informacije? Što mislite koja je bila svrha ove vježbe?

13. Vježba “Konstruiranje kruga”

Vrijeme : 10 minuta.

Opis vježbe : Sudionici zatvaraju oči i počinju se kaotično kretati po prostoriji (istodobno mogu ispuštati zvuk pjevušenja, poput uznemirenih pčela; time se izbjegavaju razgovori koji stvaraju smetnje u vježbi). Na uvjetni znak voditelja, svi se zaustavljaju u položajima u kojima ih je signal uhvatio, nakon čega pokušavaju stati u krug, bez otvaranja očiju i bez razgovora, možete se dodirivati ​​samo rukama. Kada svi zauzmu svoja mjesta i zastanu, voditelj daje ponovljeni znak, zbog čega sudionici otvore oči. U pravilu nije moguće izgraditi savršeno ravnomjeran krug.

Ova vježba stvara vrlo dobre uvjete za voditelja da promatra stilove ponašanja sudionika. Osim toga, može se koristiti za brzu dijagnozu grupne kohezije.

Psihološko značenje vježbe : Vježba je usmjerena na razvijanje vještina koordinacije zajedničkih akcija i ujedinjenja grupe. Osim toga, omogućuje vam razvoj neverbalne komunikacije i vještina samoregulacije.

Rasprava : Što ova igra daje? Zašto nisi odmah dobio savršen krug? Sudionicima je potrebno jasno dati do znanja da je u ovoj vježbi važna ukupna dosljednost njihovih postupaka.

14. Vježba "Dar"

Cilj : pozitivan završetak treninga, refleksija.

Vrijeme : 3-5 minuta.

Opis vježbe : Prezenter: “Razmislimo što bismo mogli dati vašoj grupi kako bi interakcija u njoj postala još učinkovitija, a odnosi u njoj kohezivniji? Recimo što svatko od nas daje grupi. Na primjer, ja vam dajem optimizam i međusobno povjerenje.” Zatim svaki sudionik izražava što bi želio dati grupi. “Nagradimo se za uspješno plivanje pljeskom!”

Psihološko značenje vježbe : Ritual koji vam omogućuje da završite trening lijepo i na pozitivnoj emocionalnoj noti.

Rasprava : “Naš trening je došao kraju. Želim te pitati što si novo danas naučio? Što ste korisnih stvari naučili za sebe i za grupu?

Pa, svi darovi su dani, igre su završene, riječi su izgovorene. Svi ste bili aktivni i dobro ste radili kao tim. Ne zaboravite da ste vi jedna cjelina, svatko od vas je važan i potreban, jedinstveni dio ove cjeline! Zajedno ste jaki! Hvala svima na sudjelovanju!”

Učinkovita poslovna komunikacija

(Trening učinkovite komunikacije)

Ciljana publika: menadžeri, pomoćnici, stručnjaci, koordinatori i drugi zaposlenici koji trebaju učinkovite tehnike i vještine poslovne interakcije.

Trajanje: 2 dana.

Ciljevi:

• svijest sudionika o razlozima nastanka proturječja u komunikacijskom procesu, razlozima gubitka i iskrivljavanja informacija
• uvježbavanje praktičnih komunikacijskih vještina korištenjem verbalnih i neverbalnih sredstava
• ovladavanje tehnikom asertivnog ponašanja
• ovladavanje tehnikama pregovaranja u emocionalno napetim situacijama
• svladavanje vještina samopouzdane interakcije za prevladavanje pasivnosti, agresivnosti i manipulacije u poslovnoj komunikaciji

Program:

Tema 1. Zašto se ljudi ne razumiju?

• Kako izgleda proces prijenosa i percepcije informacija?
• Kritične točke iskrivljenja informacija.
• Kako prevladati prepreke u međusobnom razumijevanju. Jednostavni i učinkoviti načini.

Tema 2. Tajne učinkovite komunikacije

• Načela empatije
• Prilagođavanje emocionalnom stanju sugovornika i upravljanje osjećajima u dijalogu

Tema 3. Tehnika povratne sprege

• Motivirajuća povratna informacija, obrasci povratne informacije i situacije za njihovu učinkovitu upotrebu
• Vođenje dijaloga pomoću pitanja, vrste pitanja, njihove mogućnosti i ograničenja
• Razvijanje dijaloga pomoću parafraziranja, vrste parafraziranja, mogućnosti tehnika parafraziranja u situacijama interakcije.

Tema 4. Upravljanje svojim emocionalnim stanjem

• Tehnike izlaska iz emocionalno stresnih situacija
• Načini sprječavanja sukoba
• OVU metoda kao način obrane poslovnih interesa

Tema 5. Vrste ponašanja u interakciji

• Agresivni, pasivni, manipulativni, asertivni tipovi ponašanja u poslovanju
• Prepoznavanje i protudjelovanje
• Asertivnost kao najučinkovitiji stil ponašanja u obrani poslovnih interesa

Pogledajte mini-predavanje Tamare Vorotyntseve "Učinkovita komunikacijska shema":

Korišteni alati:

• modeliranje tipičnih i najproblematičnijih situacija u komunikaciji;
• analiza video zapisa sudjelovanja na vježbama;
• izvođenje posebnih vježbi i zadataka;
• rasprava o konkretnim problemima sudionika.

Dobiveni učinci:

• povećanje učinkovitosti poslovnih pregovora
• povećanje komunikacijske kompetencije
• smanjenje emocionalnog stresa
• sposobnost prepoznavanja agresivnih, pasivnih i manipulativnih stilova ponašanja i uspješnog suprotstavljanja istima
• sposobnost obrane svojih interesa bez sukoba.

Pogledajte povratne informacije sudionika treninga “Učinkovito poslovno komuniciranje”.:

Obavijest o postojanju uzora prema E. Berneu. Prema teoriji poznatog psihologa E. Bernea, osobnost se sastoji od tri glavne komponente. U svakom pojedinom trenutku nalazimo se u jednom od stanja koja odgovaraju tim ulogama ličnosti.

1. Rasprava:

• Što mislite što je karakteristično za svaku ulogu (što je karakteristično za svaku ulogu).

Suhi ostatak: Za učinkovitu interakciju i upravljanje emocionalnim stanjem važno je uzeti u obzir podatke o strukturi ličnosti prema E. Berneu (Roditelj, dijete, odrasli)

1. Vježba "Rukovanje"

Cilj: Prepoznavanje položaja uloga u trenutku taktilnog kontakta.

upute:

Grupa je slobodno raspoređena po publici. Jedan od sudionika je odabran, on stoji nasuprot svih ostalih, zatvara oči i pruža ruku naprijed. Ostali jedan po jedan prilaze i rukuju se s njim. Njegov zadatak: ujediniti sve prisutne u 3 grupe: odrasla osoba, dijete ili roditelj, na temelju unutarnjeg osjećaja (iz kojeg se stanja osoba rukovala). Sudionici se dijele u tri odgovarajuće grupe. U eksperimentu može biti 3-4 sudionika.

Rasprava:

• Jeste li odabrali neku strategiju interakcije prije rukovanja?
• Zašto mislite da ste dodijeljeni ovoj grupi?
• Što je pridonijelo tome?
• Kakav je ovaj izbor u usporedbi s vašom normalnom pozicijom?

Suhi ostatak: Mogu biti drugačiji u svakom trenutku. Moja percepcija sebe možda se ne podudara s onim kako me drugi doživljavaju. Mogu upravljati svojim dojmom o sebi.

Eksperimentiranje s različitim ulogama

1. Vježba “Verbalne i neverbalne manifestacije”

Rad u skupinama.

Cilj: Identificirati verbalne i neverbalne manifestacije karakteristika položaja uloga.

upute:

Ujedinite sudionike u 3 grupe: Roditelji, Djeca, Odrasli. Svaka skupina utvrđuje neverbalne i verbalne manifestacije koje izražavaju karakteristike položaja uloga. Zatim govori po jedan predstavnik iz svake grupe i iznosi mišljenje grupe.

Rasprava:

• Što utječe na izgradnju učinkovite interakcije?
• Koje su se poteškoće pojavile u određivanju manifestacija svake pozicije uloge?
• Koji su verbalni i neverbalni izrazi najučinkovitiji za interakciju?

Suhi ostatak: Svaku ulogu karakteriziraju vlastite manifestacije ponašanja i govora, koje pomažu u međusobnom razlikovanju uloga. To pomaže u izgradnji učinkovite interakcije.

Zauzimanje položaja odrasle osobe kao učinkovit način upravljanja svojim emocionalnim stanjem

1. 1. Vježba "Ja sam odrasla osoba"

Cilj: Prođite kroz različite uloge i shvatite koja je optimalna za izgradnju učinkovite interakcije u konfliktnoj situaciji.

upute:

Sudionici rade u parovima. U paru jedan od sudionika preuzima ulogu sukobljenog, drugi sudionik odgovara iz tri uloge: Dijete, Roditelj, Odrasli. Svaki sudionik mora igrati ulogu konfliktne osobe. Za svaki odgovor u konfliktnoj situaciji iz pozicija: Dijete, Roditelj, Odrasli daju se 3 minute.

Rasprava:

• Što vam je pomoglo da postignete dogovor u konfliktnoj situaciji?
• Tko u konfliktnoj situaciji može u većoj mjeri utjecati na izgradnju odnosa “odrasli-odrasli”?
• Koji će format komunikacije biti optimalan (R-R, R-V, V-V, itd.) u konfliktnoj situaciji?

Zaključak: položaj odrasle osobe je najoptimalniji za interakciju u konfliktnoj situaciji. Odgovorom iz pozicije Odraslog lakše je smanjiti negativan stav konfliktne osobe i doći do dogovora. Važno je ne prilagođavati se sukobljenoj osobi, već je prebaciti u stanje komunikacije "odrasli s odraslima".

Tipični obrasci interakcije

Mini-predavanje"Tipični obrasci interakcije"

Paralelna interakcija: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

Interakcija križanja: Poticaj: Odrasla osoba na odraslu osobu, Odgovor: Dijete na roditelja ili Roditelj na dijete.

Svaki put kada govorimo, nalazimo se u određenom stanju i obraćamo se specifičnom stanju našeg partnera. Kada odgovara, partner je također u određenom stanju i obraća se našem stanju.

Ako partner odgovara iz stanja kojem smo se obraćali i njegov odgovor je upućen našem trenutnom stanju, tada se razgovor može nastaviti dugo, konstruktivno i ne utjecati na emocionalno stanje partnera.

Transakcije su paralelne kada se vektori podražaja i odgovora podudaraju, a križane kada se vektori sijeku. Kod paralelnih transakcija komunikacija se nastavlja neograničeno (prvi zakon komunikacije), kod transakcija koje se križaju ona prestaje i dolazi do sukoba (drugi zakon komunikacije).

Razumijevanje karakteristika pozicija uloga koje pružajuuhučinkovita interakcija:

Psihološka apsorpcija šoka.

1. Mini-predavanje “Psihološka apsorpcija šoka”

Pogledajte materijale za mini predavanja

2. Vježba "Amortizacija"

upute:

1. faza. Skupina je podijeljena u dvije ekipe. Unutar 5 minuta, timovi dolaze do 5 linija s pozicije roditelja i 5 linija s pozicije odrasle osobe.

2. faza. Jedan igrač prve momčadi obraća se igraču druge momčadi jednom od primjedbi, zadatak druge je primijeniti princip amortizacije. Zatim se igrač druge momčadi obraća igraču prve itd., sve dok sve izmišljene linije ne dobiju odgovor.

Rasprava:

Kako je bilo?

Što je bilo teško?

Prihvaćanje kritike. Model ponašanja odraslih pri okrivljavanju

1. Vježba "Kritika"

Cilj: Shvatite vlastite emocije u trenutku prihvaćanja kritike i naučite koristiti kritiku u svoju korist.

upute: Sudionici stoje u krugu. Jedan od sudionika daje kritičke primjedbe onome s desne strane. Prva osoba kojoj je primjedba upućena na kritiku reagira iz pozicije djeteta, sljedeća - iz pozicije roditelja, treća - iz pozicije odrasle osobe. Dalje u krug: četvrti je kritičar, obrazac se ponavlja. Bitno je da svatko ima ulogu kritičara.

Rasprava:

• Kako se osjećamo i kako reagiramo kada smo u R, Sk, B poziciji kada nas kritiziraju?

Rad u skupinama.

Svi sudionici su podijeljeni u 2 podskupine. Prva skupina, odgovarajući na pitanje: zašto može biti teško iskoristiti kritiku u svoju korist, daje primjere iz osobnog iskustva ili demonstrira male scene.

Druga skupina, upoznajući se s pravilima prihvaćanja kritike, daje primjere iz osobnog iskustva za svako od pravila.

Grupe razmjenjuju mišljenja.

Davanje kritike: Osnovna načela za učinkovitu kritiku

Cilj: Razumjeti vlastite emocije kada izražavate kritiku. Naučite konstruktivno utjecati na druge kako biste postigli svoje ciljeve.

upute: Sudionici stoje u krugu. Jedan od sudionika daje nekoliko kritičkih primjedbi onome s lijeve strane, iz perspektive djeteta. Prva osoba kojoj je primjedba upućena na kritiku reagira spontano. Dalje, nastupa kao kritičar u odnosu na onog lijevog. Vježba se izvodi u krugu, pri čemu svaki kritičar daje komentar iz djetetove perspektive.

Drugi krug odvija se iz pozicije Roditelja, treći - iz pozicije Odraslog.

Rasprava:

• Što osjećamo i kakve stavove koristimo kada smo u R, Sk, B poziciji kada kritiziramo?

Trener zapisuje sve opcije na flipchart (podaci se upisuju u tablicu)

• Što vam pomaže shvatiti da je cilj kritike postignut?

Model konstruktivne kritike

Mini-predavanje.

Konstruktivna kritika je rasprava utemeljena na činjenicama o ciljevima, sredstvima ili postupcima vašeg protivnika i opravdanje za njihovu nedosljednost s vašim ciljevima, uvjetima i zahtjevima.

Opće karakteristike:

1) Faktičnost - procjenjuju se prilike, činjenice, događaji i njihove posljedice, a ne pojedinci

2) Korektnost – dopušteni su samo parlamentarni izrazi

3) Nepasivnost - analiza se provodi "bez emocija", na distanciran način.

Nekonstruktivna kritika je:

Ponižavajuće ili uvredljive prosudbe o osobnosti osobe;

Grubo agresivno osuđivanje, klevetanje ili ismijavanje njegovih djela i postupaka, njemu značajnih osoba, društvenih zajednica, ideja, vrijednosti, djela, materijalnih predmeta i sl.

Retorička pitanja usmjerena na prepoznavanje i "ispravljanje" nedostataka ("kada ćeš prestati")

Konstruktivna kritika upućena osobi u trenutku kada je ophrvan neuspjehom, neuspjehom i sl.

Tehnike konstruktivne kritike:

Izražavanje sumnje u izvedivost (predlažem proizvodnju žlica u lokalnoj tvornici - Vjerujem da će realizacija ovog projekta zahtijevati previše novca)

Citiranje prethodnog slučaja (Naša tvrtka planira sklopiti ugovor o pružanju usluga s tvrtkom S. - Već smo radili s ovom tvrtkom u prošlosti i nismo bili zadovoljni njihovom razinom usluge)

Link na tri razloga. Poruka da se ponuda ne može prihvatiti iz tri razloga. 3 razloga su dobra. Osim toga, uvijek su tu. Kad osoba kaže "iz tri razloga", on sam strukturira svoj stav prema prijedlogu. ( Ne mogu prihvatiti ovu metodu iz tri razloga. Prvo, on je manipulativan i stoga ne odgovara mojim unutarnjim uvjerenjima. Drugo, da bih pronašao tri razloga, možda će mi trebati neko vrijeme, a moj će partner morati pričekati. Treće, ova metoda je preduga.)

Vježba "Konstruktivna kritika"

Cilj: Uvježbavanje tehnike konstruktivne kritike

upute: Sudionici sjede u dva kruga: vanjski i unutarnji.

Faza 1 vježbe: Oni koji sjede u unutarnjem krugu nabrajaju određene činjenice o tome što im se ne sviđa kod osobe nasuprot njih koristeći I poruke 5 minuta. Važno je odvojiti činjenice od mišljenja i ne koristiti riječi koje imaju osuđujuću konotaciju.

Faza 2 vježbe: Sudionici se kreću u smjeru kazaljke na satu po 2 osobe. Oni koji sjede u vanjskom krugu govore 5 minuta o tome kako su se osjećali kada su čuli konstruktivnu kritiku. Važno je zapamtiti korištenje Ja-poruka.

Faza 3 vježbe: Sudionici se kreću u smjeru kazaljke na satu po 3 osobe. Oni koji sjede u užem krugu opisuju partneru svoje želje. Na primjer, "Bio bih vam vrlo zahvalan ako biste...", "Radije bih..."

Faza 4 vježbe: Sudionici se kreću u smjeru kazaljke na satu za 1 osobu. Oni u vanjskom krugu izražavaju svoj pozitivan stav prema osobnosti svog partnera u interakciji. Pokažite mu svoju podršku kao zreloj osobi.

Rasprava:

• Kakvi su vaši dojmovi o radu?

Učinkovit trening
interakcija između nastavnika i
roditelji „Učinkovito
tehnike govorne komunikacije"
Osposobljavanje za učinkovitu interakciju učitelja i roditelja
"Tehnike učinkovite govorne komunikacije"
Cilj je doprinijeti formiranju nastavnog kadra
vještine učinkovite komunikacije s roditeljima.
Ciljevi: obnoviti postojeće znanje o verbalnoj komunikaciji;
naučiti tehnike učinkovite verbalne komunikacije;
doprinose jačanju međuljudskih odnosa u timu;
poučavati vještine timske interakcije;
promicati samospoznaju i samousavršavanje.
Napredak lekcije

Voditelj zamoli svakog sudionika da nacrta sebe na komadu papira i
roditelji svojih učenika u obliku geometrijskih oblika. Kad će biti posla
Po završetku, voditelj počinje postavljati pitanja o kojima sudionici razmišljaju
samostalno, bez bilježenja odgovora na papir. Nakon svakog pitanja, psiholog
daje sudionicima 15 do 40 sekundi za razmišljanje.
Pitanja:








Molimo pogledajte svoj crtež. Kako su vaše figure raspoređene?
na istoj razini ili na različitim razinama (neke su više, neke niže), zašto? Što znači
Je li to za vas "više" ili "niže"? Ili se možda nalazite u središtu
okružen drugim geometrijskim oblicima, zašto?
Koliko su međusobno udaljeni geometrijski oblici?
Zašto?
Tko se nalazi desno, a tko lijevo? Zašto? Ulažete li kakvu
Ima li neko osobno značenje pojmova "ljevica" i "desnica"? Koji?
Pogledajte koliko prostora vaša slika zauzima na listu i
koliko figura koje prikazuju roditelje; Zašto?
Jeste li koristili iste geometrijske figure za prikaz sebe i
roditelji, zašto?
Ima li mnogo oštrih kutova na vašim slikama, zašto? Ulažete li
Bilo kakvo osobno značenje pojma "oštri kutovi" i ako ima, koje?
Kad bih te pitao da nacrtaš idealan odnos sa...
roditelji, kako biste promijenili svoj crtež, zašto? Da se nisu promijenili
uopće, zašto?
Na koje vas još misli vaša slika navodi i zašto? Tko bi
htjeli ste i to prikazati crtežom, zašto?



Koje su vaše prednosti u komunikaciji s roditeljima?
odgovor? Pokušajte pronaći barem tri položaja u kojima se osjećate
osjećati se samouvjereno. Koje osobne kvalitete vam pomažu u postizanju uspjeha?
Što biste željeli promijeniti ili poboljšati u svom odnosu
roditelji? Koje vas osobine ličnosti i/ili drugi čimbenici koče?
dokaži?
Nakon što sudionici odgovore na posljednje pitanje, voditelj predlaže
oni koji žele govoriti o obavljenom poslu ili o svom
senzacije.
4.
Mini-predavanje “Verbalna komunikacija. Učinkovite tehnike"
Verbalna (ili govorna) komunikacija je proces uspostavljanja i održavanja
svrhovitog, izravnog ili neizravnog, kontakta među ljudima tijekom
pomoć jezika. Pedagoška praksa pokazuje da pogrešno konstruirano
verbalna komunikacija može dovesti do nesporazuma oba partnera
prijatelja, te do otvorenog sukoba.
Glavni cilj interakcije između učitelja i roditelja je zajednički
pomoć djetetu u raznim situacijama obrazovanja i osposobljavanja. Za
Da bi postigao ovaj cilj, svaki učitelj ima u svom "arsenalu" ogroman
broj taktika. Za učinkovitu komunikaciju između učitelja i
roditelji trebaju svjesno koristiti taktiku,
na primjer, kao što je "Ja sam izjava" koju je predložio Thomas Gordon.
"Ja sam izjave"
"Ja sam izjave" mogu biti iznimno učinkovite u situacijama
sukob kada je potrebno doći do konstruktivnog rješenja.
Budući da je sukob često popraćen međusobnim optužbama,

korištenje barem jedne od pozicija "ja - ​​izjava" omogućuje vam smanjenje
napetost će pridonijeti rađanju međusobnog razumijevanja. "Ja -
izjava" jedan je od prihvatljivih načina izražavanja
svoje osjećaje i preuzimanje odgovornosti za ono što se događa. Umjesto,
okriviti partnera (što se često događa tijekom sukoba), govornika
riječima izražava problem, osjećaje koji su se u vezi s njim javili, razlog
njihov izgled i, osim toga, izražava određeni zahtjev partneru, u kojem
je opcija za rješavanje konfliktne situacije koja
dodatno će poboljšati odnose. Do
naučiti koristiti "ja - izjave" u teškim situacijama, po mogućnosti
vježbajte ovu vještinu u okruženju za trening, koje će osigurati njezino automatsko
uključivanje u napete okolnosti.
Algoritam za konstrukciju "ja sam izjava":
Objektivan opis onoga što se dogodilo (bez vlastite procjene)
događanje).
Točna verbalizacija njegovih osjećaja koji su se pojavili u govorniku u
napeta situacija.
Opis razloga za osjećaj.
Izražavanje zahtjeva.
1.
2.
3.
4.
Naravno, neće svakom roditelju biti drago čuti problem od vas.
čak iu ovom obliku, i on može imati neugodne osjećaje. Međutim
Ovakav oblik emitiranja negativnih informacija o djetetu roditeljima uzrokovat će
najmanji otpor i nezadovoljstvo vašom porukom jer
pokazuje vaš interes za pronalaženje konstruktivnih metoda

rješenja problema (a ne nemoćne ljutnje i optuživanja), tvoja (unatoč
poteškoće s kojima se susreće) pozitivan stav prema djetetu, kao i želja
radeći zajedno s roditeljima.
Uvježbavanje konstrukcije "Ja sam izjave".
Situacije: učenik je došao s ulice u prljavim cipelama, nije se obuo i otišao
sve, svježe opran ured; učenik je udario ravnalom o stol i nije popuštao
voditi lekciju; učenik je bio odsutan cijeli dan, izostajao je iz škole, viđali su ga
na ulici; Učenik treba dobiti 2. ocjenu iz vašeg predmeta u ovom tromjesečju. izvješće
ovo roditeljima koristeći "ja izjave".
Još jedna učinkovita verbalna komunikacijska tehnika je korištenje
“odvjetnički” i “tužilački” stil. Bilo koja profesionalna aktivnost
prakticirano tijekom dugog vremenskog razdoblja nameće
otisak na razvoj osobnih kvaliteta.
Osim pozitivnih osobina koje se kod učitelja formiraju treba
Treba spomenuti i neke negativne. Na primjer, iskusni učitelji često
žale se da imaju poseban način komunikacije s drugima,
da počnu promatrati svijet u smislu “dobrog” i “lošeg”,
“ispravno” i “pogrešno”, uslijed čega se pojavljuju prosudbe
neku kategoričnost. Ova kategoričnost ne doprinosi formiranju
prijateljska atmosfera, jer se, prvo, sugovornik otvoreno boji
izjasnite svoj stav, i drugo, negativne informacije o djetetu, o njegovom
roditelji često percipiraju ponašanje izraženo kategoričkim stilom
bolno i ponekad čak i agresivno. Sličan položaj učitelja može biti
pripisuje stilu "tužitelja", budući da je ovdje jedan od glavnih ciljeva
optužen je odgajatelj ili učitelj.

Suprotan od stila “tužitelj”, stil “odvjetnik” podrazumijeva obranu
učitelj djeteta (ili njegovih roditelja).
Stoga se učiteljima u komunikaciji preporučuje stil "odvjetnik".
roditelji kada:
pitaju ga za savjet, traže pomoć, dijele svoje probleme,
zainteresirani su za djetetovo ponašanje i napredak;
Roditelji pred svoju djecu postavljaju visoke zahtjeve i to od njih očekuju
previsoki rezultati;
Učitelj je dužan dati negativne podatke o djetetu.
U tom slučaju možete započeti razgovor s pozicije "odvjetnika", govoreći o djetetu
dobre stvari, a zatim prijeđite na loše dijelove.
Govoreći o djetetovim problemima, učitelj može govoriti iz pozicije njegovog branitelja.
osoba koja iskreno želi pomoći i djetetu i roditeljima. Glavni
u poziciji “odvjetnika” nemojte kriviti, već pronađite izlaz iz trenutne situacije.
Roditeljima se postavljaju pitanja ne da bi optužili, već da bi pomogli.
Radno mjesto "pravnik"
Koliko god situacija bila ozbiljna, pokušat ćemo pronaći izlaz, a ja
Pružam ti ruku pomoći.
Ne krivim ni tebe ni tvoje dijete za ono što se dogodilo. Ako se ovo dogodilo, znači
Još uvijek postoje razlozi za to. Ono što mi je važno nije identificirati te razloge
(tko je u pravu, a tko u krivu nije na meni da odlučujem), ne izražavajući svoje odobravanje ili
cenzuru, ali pružanje pomoći u trenutnoj situaciji. Ja sam učitelj i moj
profesionalna zadaća je dati djetetu znanje koje može
koristiti u životu.

Radno mjesto "tužitelj"
Za trenutnu situaciju djelomično ste krivi. Trebao bi biti spreman za to
odgovor.
Vaša je odgovornost držati trenutnu situaciju pod kontrolom. Ne mogu ništa
mogu li vam pomoći.
Učenje u školi, ma koliko zanimljivo i korisno bilo, uvijek je
povezana je s određenim poteškoćama. I to svih jedanaest godina
dijete provodi u školi, oni ne mogu biti samo radosni i bez oblaka.
Stoga je učitelj koji radi s djecom prisiljen s vremena na vrijeme komunicirati s njima
roditeljima, prenijeti im informacije o djetetu koje su negativne
lik. Negativne informacije koje je učitelj prenio roditeljima, u
u budućnosti može postati i početak suradnje među njima i
početak dugotrajnog sukoba. To uvelike ovisi o formi, o načinu, o
stil njegovog izlaganja od strane nastavnika. Stoga je malo vjerojatno da će se koristiti stil "tužitelj".
promicati međusobno razumijevanje među sugovornicima. Štoviše, čim
roditelj će osjetiti notu optuživanja u riječima učitelja ili odgajatelja, on
ili će pokušati krenuti u protuofenzivu, štiteći svog sina ili kćer,
ili će se „zatvoriti“, krotko se slažući sa svime što učitelj kaže, ali ne
ne pokazujući inicijativu. Dolazak kući ljut ili uzrujan
roditelj će najvjerojatnije stvoriti glavobolju umjesto da pokuša riješiti problem
svom djetetu, nadoknađujući se za poniženje doživljeno tijekom razgovora s
učitelj, nastavnik, profesor
Opisana situacija klasificira se kao tipična, osim toga, ima svoje vlastite
nastavak: nakon ovakvog “odgojnog” razgovora malo je vjerojatno da će dijete s
roditelji će imati dobar odnos. Osim toga, ogorčenost ili čak ljutnja na
učitelj koji je "lagao" također vjerojatno neće pomoći u rješavanju problema,
naprotiv, sve to može samo pogoršati situaciju. Naravno da je negativno
informacije moraju biti priopćene roditeljima, ali glavni zadatak je
učitelj - iskazati poštovanje prema roditeljima koji su ga došli upoznati, i

pokazati da je on, učitelj, zainteresiran prvenstveno za pomoć djetetu, a ne za
njegovu optužbu.
Naravno, svi to znate o poteškoćama u učenju i ponašanju koje
sudario se s djetetom, morate to reći ne na općoj skupštini, prisiljavajući majke i
tate crvenilo, ali u individualnim konzultacijama.
Shodno tome, opći stav nastavnika prema rješavanju problema je takav
roditelj nije neprijatelj koji se miješa u odgoj djeteta, već istomišljenik.
Korištenje stila "odvjetnika", koji sugerira u razgovoru s
roditelji se ne bi trebali usredotočiti na okrivljavanje djeteta, već na pronalaženje rješenja
problema, pomoći će da komunikacija u teškoj situaciji bude učinkovitija.
Reći roditeljima o ponašanju djeteta koje se nije svidjelo učitelju
ili učitelja, možete koristiti i "princip sendviča": dobro
informacije o djetetu trebaju prethoditi lošoj informaciji, a kraju razgovora
ponovno prolazi na "dobro" noti. Prvi dio razgovora je u pripremi
emocionalna podloga za prihvaćanje drugog, tijekom kojeg govori učitelj
samo o radnji, a ne o osobnosti djeteta, informacije se ne generaliziraju, ne stavljaju
"dijagnoza". A treća faza uključuje prepoznavanje djetetovih snaga, koje
može postati oslonac za pronalaženje konstruktivnog rješenja problema.
5.
1.
2.
Igra "Zdravo, mama Petya ..."
Učitelji igraju 2 situacije:
Jedan sudionik, učitelj „tužitelj“, želi svom roditelju reći „cijelo
istinu" o djetetu. Druga sudionica je tiha, smirena, nesigurna majka.
Jedan sudionik je dobrodušna učiteljica koja želi pomoći djetetu,
"zagovornik". Druga sudionica je agresivna majka sa stavom „sve je okolo
kriv."

6.
Rezimiranje (što vam se svidjelo, što vam se nije svidjelo, što je bilo korisno
bio na treningu).

Trening učinkovite komunikacije je oblik treninga gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih polaznika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučimo učinkovite načine komunikacije, naime:

· uspostaviti kontakt s drugim ljudima;

· sposobnost učinkovitog prenošenja informacija;

· razmotriti važnost vještina kao što je slušanje u komunikaciji;

· Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.

Preuzimanje datoteka:

Pregled:

Učinkovit komunikacijski trening

PRVI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Počinjemo s edukacijom pod nazivom “Trening za učinkovitu komunikaciju. Trening je oblik treninga gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih polaznika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučimo učinkovite načine komunikacije, naime:

• sposobnost učinkovitog prenošenja informacija;
• Razmotrimo važnost u komunikaciji takvih vještina kao što su sposobnost slušanja;
• Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.

1 vježba Upoznavanje

“Hajde sada da se upoznamo. Sada će svi u krugu reći svoje ime, kako je želio da ga se zove na treningu (ili "ti" ili "ti"; izmjene imena ako postoje ista imena u grupi, na primjer, Irina, Irochka, Ira , itd. itd.) i dvije karakterne osobine, loše i dobro, u obliku pridjeva s istim slovom kao i ime.”

Vježba 2 "Oči u oči"

U običnom životu ljudi se zadovoljavaju površnim, plitkim kontaktima jedni s drugima, ne pokušavajući vidjeti što drugi osjećaju i doživljavaju. Želim vam ponuditi sada u roku od 3-5 minuta. Uspostavite kontakt očima s drugima, pokušavajući uspostaviti kontakt sa svakim članom grupe.

Pitanja za raspravu: „Kakav osjećaj? Je li nekome bilo teško? Zašto?"

PRAVILA TRENINGA

Kako bi naš rad bio učinkovit, potrebno je usvojiti neka pravila:

1. Fizička i psihička bliskost grupe.

Fizička zatvorenost – tj. Sastav grupe je stalan, nitko novi ne može doći u grupu i nitko ne može doći na nastavu. Satom počinjemo tek kada stignu svi polaznici. Ako netko zakasni, svi ga čekamo.

Psihološka zatvorenost znači da ono što svaki sudionik kaže o sebi ne može biti rečeno izvan ovog kruga. Možemo pričati o idejama koje su se javile, ali ono što svatko kaže za sebe je nemoguće.

Razmislite možete li ispuniti ovo pravilo? Neka svi odgovore...

2. Pravilo iskrenosti.

Ako kažem nešto u krugu, onda je to ono što osjećam, tj. namjerna neistina je isključena. Prihvaćate li ovo pravilo?

3. Pravilo kruga.

Slušamo svakoga tko govori bez prekidanja. Ako želite nešto reći, govorite u krugu.

4. "Ovdje i sada."

Predmet naše rasprave bit će procesi koji se trenutno događaju u grupi; doživljava osjećaje; nadolazeće misli.

5. Načelo I. Svatko govori u svoje ime (tj. koristimo osobne zamjenice u jednini “osjećam”, “čini mi se”...).

6. Aktivnost . Vježbe podrazumijevaju uključivanje svih sudionika.

Vježba 3 "Broj čekanja"

Svi sudionici sjede u krugu.

Upute: " Navest ću brojeve. Odmah nakon pozivanja broja treba stati točno onoliko ljudi koliko je najavljeno (ni više ni manje). Na primjer, ako kažem "četiri", onda vas četvero treba ustati što je brže moguće. Moći će sjesti tek nakon što kažem "hvala". Zadatak se mora izvršiti tiho. Taktike za izvršenje zadatka treba razviti u procesu rada, usredotočujući se na međusobne radnje».

Trener grupi govori različite brojeve nekoliko puta. Na početku je bolje nazvati 5-7, u sredini - 1-2. Tijekom vježbe, trener blokira pokušaje članova grupe da raspravljaju i prihvate bilo kakav oblik algoritmizacije rada.

Tijekom rasprave, trener može grupi postaviti nekoliko pitanja: “Što nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom, a što nam je otežavalo da ga izvršimo”, “Čime ste se rukovodili kada ste odlučili ustati?”, “Koji su bili naši taktika?" “Kako bismo mogli organizirati svoj rad ako smo imali priliku unaprijed razgovarati o tome kako riješiti ovaj problem?”

Vježba 4 "Aritmometar"

Članovi grupe sjede u krugu.

“Zamislimo da smo svi veliki strojevi za zbrajanje. On razmišlja ovako: jedan od nas će imenovati broj, sljedeći koji sjedi do nas (kretat ćemo se u smjeru kazaljke na satu) će imenovati znak računske operacije (“plus” ili “minus”), sljedeći će imenovati ponovno broj, itd. Brojevi će se izmjenjivati ​​sa znakovima, a svaki član grupe koji mora imenovati znak može reći "jednako", a zatim će njegov prijatelj, čiji je red da govori, morati reći rezultat izračuna . Na primjer, ja kažem "sedam", Lena kaže "plus". Katya - "osam". Yura - "minus", Oleg - "dva", Zina - "jednako", a Tanya naziva broj "trinaest". Sljedeći sudionik, tj. Natasha ponovno pozove znak i odbrojavanje će se nastaviti.”

Vježba 5 "Telegraf"

Sudionici sjede u krugu. “Neka svatko od vas imenuje životinju. U isto vrijeme, pažljivo ćemo slušati jedni druge i pokušati zapamtiti koju životinju tko imenuje.”

Svi naizmjence imenuju životinje, a potrebno je odvojiti dovoljno vremena da svatko zapamti koju je životinju tko nazvao. Da pojednostavimo, možete ih zamoliti da imenuju životinje u redu (u krug), a svi će prije imenovanja životinje ponoviti sve što su rekli prethodni sudionici.

"Sjetimo se sada ritma koji će pratiti vježbu. Trener pokazuje ritam: dva pljeska rukama i dva udarca dlanovima o koljena.

“Održavat ćemo ovaj ritam tijekom cijele vježbe. Ja ću to pitati. Onaj od vas koji prvi krene dvaput će pljesnuti rukama i izgovoriti ime svoje životinje: na primjer, "vuk", a zatim, dva puta lupnuvši po koljenima, ime životinje kojoj želi prenijeti potez. Onaj čija će životinja biti imenovana, zauzvrat, dva puta pljesnuvši rukama, dat će joj ime, a zatim, lupnuvši dva puta po koljenima, imenovati tuđu životinju. U isto vrijeme ne možete izaći iz ritma i ne možete se okrenuti prema osobi koja vam je upravo prenijela pokret. Bit ćemo jako oprezni jer će oni koji su pogriješili dobiti dodatni zadatak.”

Tijekom vježbe, trener postupno povećava tempo njenog izvođenja. Onaj koji je pogriješio mora, umjesto imena svoje životinje, dvaput pljesnuti rukama, dočaravajući karakterističan zvuk te životinje. I svi ostali od sada to moraju rješavati puštanjem ovog zvuka.

Vježba 6: “Očekivanja i brige”

Sudionici na papiriće zapisuju svoja očekivanja i nedoumice u vezi s treningom (na desnoj strani lista - očekivanja, na lijevoj - zabrinutosti). Listove nije potrebno potpisivati. Trener skuplja papiriće i čita ih dok komentira.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz prve lekcije.

DRUGI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Nastavljamo s edukacijom koja nosi naziv “Trening za učinkovitu komunikaciju. Trening je oblik treninga gdje ljudi puno komuniciraju, imaju priliku otvoreno izraziti svoje mišljenje i saslušati mišljenja drugih polaznika, okušati se u različitim situacijama i naučiti nešto novo o sebi.”

Ciljevi obuke:

Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučite učinkovite načine komuniciranja.

U prvoj lekciji našeg treninga naučili smo, odnosno isprobali:

• uspostaviti kontakt s drugim ljudima;

1 vježba „Pozdrav. Zamijeni mjesta"

Sudionici sjede u krugu, trener stoji u sredini kruga.

Upute: “Sada ćemo imati priliku nastaviti naše upoznavanje. Učinimo to ovako: osoba koja stoji u središtu kruga (za početak, to ću biti ja) nudi promjenu mjesta (sjedenje) svima koji imaju neku zajedničku osobinu. On naziva ovaj znak. Recimo, reći ću: “Zamijenite mjesta svi koji imate sestre”, a svi koji imaju sestre neka se zamijene. U tom slučaju onaj koji stoji u središtu kruga mora pokušati zauzeti jedno od mjesta, a onaj tko ostane u središtu kruga bez mjesta nastavlja igru. Iskoristimo ovu situaciju da naučimo više jedni o drugima.

Pitanja za raspravu: "Kako se osjećaš?" ili "Kako se sada osjećaš?"

Vježba 2 "Razgovor"

Skupina sjedi u krugu. “Napravit ćemo parove za ovu vježbu. (Trener može pozvati grupu da se udruži u parove po želji ili može sam formirati parove. Ako je u grupi neparan broj sudionika, trener može i sam sudjelovati u vježbi). Neka svaki par zauzme mjesto koje mu odgovara da nikome ne smeta. Imate 6 minuta za razgovor (trener može predložiti grupe vezane uz kontekst ili neutralne teme za raspravu). Prema mojim uputama, tijekom razgovora mijenjat ćemo pozicije bez prekidanja razgovora. Sada okrenimo leđa jedni drugima i započnimo razgovor.”

Sudionici razgovaraju 1,5 minuta, sjedeći okrenuti leđima, 1,5 minuta - jedan sjedeći, drugi stojeći i obrnuto (jedni prema drugima), 1,5 minuta - sjedeći okrenuti jedan prema drugom.

Pitanja za raspravu: U kojem položaju je bilo najteže, najteže voditi razgovor, a u kojem ugodnije?

Vježba 3 “Prikaži emociju ili osjećaj”

Članovi grupe su podijeljeni u dvije podskupine.

“Svaka podskupina dobiva 7 minuta za pripremu, tijekom kojih će morati odabrati osjećaj ili emociju (emocionalno stanje) i razmisliti o tome kako se to može prikazati. To može biti ili skulpturalna slika ili neverbalna radnja. Svi članovi podskupine moraju sudjelovati u slici. Dok prva podskupina pokazuje što su pripremili, druga podskupina pogađa koji je osjećaj ili emocija prikazana. Zatim podskupine zamijene mjesta.”

Podskupine se pripremaju u različitim prostorijama. Nakon završene pripreme, trener poziva jednu od podskupina da opiše osjećaj ili stanje koje su odabrali, ne imenujući ga. Druga podskupina gleda. Zatim joj se daje jedna minuta za raspravu i jedna osoba izražava mišljenje grupe. Nakon toga, trener se okreće podskupini koja je pokazala njegov osjećaj ili stanje kako bi oni rekli koji su osjećaj ili stanje željeli prikazati. Zatim podskupine mijenjaju uloge.

Kada započinje raspravu o rezultatima ove vježbe, trener se usredotočuje na to jesu li sudionici u podskupinama napravili pogreške i koja je bila njihova priroda.

U pravilu, pogreške učinjene u ovoj vježbi povezane su sa sljedećim okolnostima:

sudionici nisu razumjeli sliku koju je ponudila druga podskupina;

sudionici nisu pronašli točnu riječ kojom bi označili prikazani osjećaj ili stanje;

sudionici nisu uspjeli prenijeti sadržaj emocije ili osjećaja svojom slikom.

Ako se napravi pogreška, tada tijekom rasprave možete razgovarati o tome s čime je ona povezana. Često je uzrok pogrešaka nedosljednost u radu podskupine, nemogućnost slušanja i saslušanja svih.

Vježba 4 "Zbunjenost"

“Stanimo bliže jedni drugima, napravimo čvršći krug i svi ispružimo ruke do sredine. Na moju zapovijed, svi ćemo se uhvatiti za ruke u isto vrijeme i to tako da u svakoj ruci svakog od nas bude po jedna ruka. U isto vrijeme, pokušajmo se ne držati za ruke s onima koji stoje pored vas. Pa krenimo. Jedan dva tri".

Nakon što se trener uvjeri da su sve ruke spojene u parovima, poziva članove grupe da se "razmrse" bez odvajanja ruku. Trener također sudjeluje u vježbi, ali nema aktivan utjecaj na “rasplet”. Tijekom vježbe često se javlja ideja o nemogućnosti rješavanja problema. U tom slučaju, trener bi trebao mirno reći: "Ovaj problem je rješiv, uvijek se možete razriješiti." Vježba se može završiti na jedan od tri načina:

1. Svi članovi grupe naći će se u jednom krugu (netko može stajati okrenut licem u krug, netko leđima, nije važno, glavno je da svi dosljedno formiraju krug).

2. Sudionici grupe formiraju dva ili više nezavisnih krugova.

3. Sudionici grupe formiraju krugove koji su međusobno povezani, poput karika u lancu. Vrijeme koje grupe provedu na ovoj vježbi može jako varirati, prema našem iskustvu kretalo se od 3-5 minuta do 1 sata. Jedna skupina odbila je nastaviti tražiti rješenje.

Kada je zadatak dovršen, možete se obratiti grupi s pitanjem: "Što nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom?" ili "Što biste mogli učiniti drugačije kako biste brže izvršili zadatak?" (zadnja opcija je poželjnija, s naše točke gledišta, modifikacija pitanja „Što nas je spriječilo da brže izvršimo zadatak. Vježba ujedinjuje grupu.

Vježba 5 “Refleksija. Kompliment"

Cilj: poboljšanje atmosfere i smanjenje distance u komunikaciji.
Vrijeme isporuke: 5 minuta.
Materijali: lopta.
Postupak:Voditelj baca loptu sudioniku, prethodno ga je nazvao po imenu i kaže kompliment. Osoba koja uhvati loptu zahvaljuje na komplimentu riječju "hvala", gledajući u oči voditelja. Zatim baci loptu nekom drugom.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz druge lekcije.

TREĆI DAN

Uvodna riječ predavača

1 vježba „Pozdrav. Postrojimo se"

Cilj: učenje sposobnosti raspodjele uloga u timu, usporedbe s drugim polaznikom po sličnim karakteristikama, kao i uključivanje sudionika u edukacijski rad.
Trošenje vremena: 15 minuta.
Postupak:“Sada ćemo vidjeti u kojoj se mjeri vaše zajedničke osobine manifestiraju kod svakoga od vas pojedinačno!” Zadatak sudionika je da se poredaju u jednu liniju prema svojoj visini. U isto vrijeme, ne možete razgovarati. Zatim se zadatak komplicira - trebaju se poredati po datumu i mjesecu rođenja, po dužini kose, po udaljenosti mjesta stanovanja od fakulteta, po duginim bojama u odjeći.
Odraz: Je li vam bilo teško raditi ovu vježbu? Zašto? Koju ste ulogu odabrali za sebe? Koja je strategija izvršenja bila najučinkovitija?

Vježba 2 “Snima vas skrivena kamera...”

Svi sudionici sjede u krugu. Video (audio) oprema je pripremljena za snimanje.

“Već smo vidjeli koliko je važno biti točan i pažljiv prilikom primanja i prijenosa informacija. (Ova se vježba može izvesti nakon što se u grupi pojave ideje vezane uz procese primanja i prijenosa informacija tijekom komunikacije, kao i nakon vježbe 1, blok 2.) Sada (trener proziva imena 5 ili 6 osoba koje unaprijed je odabrao sudjelovanje u vježbi) sudjelovat će u vježbi. Vaš će zadatak biti primanje i slanje poruka. Neka Andrej (trener imenuje jednog od sudionika vježbe) ostane ovdje, a svi ostali malo pričekaju pred vratima.” Trener čita tekst Andreju, nakon što ga još jednom podsjeti da će ga morati proslijediti sljedećem sudioniku. Svi sudionici sjede u krugu. Audio oprema je pripremljena za snimanje. Od tog trenutka provodi se video snimanje djela (moguće je koristiti samo magnetofonsko snimanje bez video sekvence). Trener uzastopno poziva sudionike koji čekaju ispred vrata, od kojih svaki sluša poruku prethodnog i zatim je prepričava sljedećem sudioniku. Posljednjeg sudionika koji je primio poruku trener pita: „Oleg, upravo si primio poruku. Molim vas, recite mi što ćete učiniti nakon što dobijete informaciju?” Kada sudionik odgovori na ovo pitanje, video snimanje se zaustavlja.

Varijanta teksta: “Ivan Petrovič je otišao u 11 sati ne čekajući vas, bio je jako uznemiren što nije mogao osobno razgovarati s vama i zamolio me da vam kažem da ako se ne vrati do večere, i to će ovisi koliko će biti na sastanku u ministarstvu, onda se sastanak u 15.30 mora održati bez njega. Usput, na sastanku će se raspravljati o pitanju nabave novih računala koja nisu ništa lošija od uvezenih. Također, na sastanku ne smijemo zaboraviti najaviti da svi voditelji odjela moraju proći pregled kod psihologa koji će raditi u sobi 20 od 10 sati svakim danom do 2. listopada.”

O vježbi se razgovara uz pomoć audio zapisa.

Vježba 3 "Dušo"

Sada ćemo izvesti jednu vježbu, ali uvjeti igre moraju biti u potpunosti zadovoljeni. Trener vadi igračku - "bebu". Uključimo sliku i zamislimo da smo skup drevnih čarobnjaka. Nova osoba je rođena i moramo joj dati nešto posebno. Prenosit ćemo ovo dijete iz ruke u ruku. Kada je dijete u vašim rukama, morate ga nagraditi nekim poklonom. Na primjer, možete reći: NAGRAĐUJEM TE dobrim srcem. U ovom slučaju, trebate poljubiti malog u srce. Trčimo u krug. Kad su svi rekli čime će ga nagraditi, trener kaže: A sada, da bi vam se želje ispunile, morate poljubiti svog susjeda desno gdje ste poljubili malog.

Vježba 4 “Autobus”

Grupa se podijeli na pola (ako je neparan broj sudionika u grupi, u vježbi sudjeluje i trener), formiraju se u dva reda, svi sjednu jedan nasuprot drugoga tako da netko sjedne jedan nasuprot drugoga “Zamislite da smo mi svi putuju autobusima: jedna podskupina putuje jednim autobusom, a druga drugom. Autobusi su stali u blizini u prometnoj gužvi. Sjediš pored prozora i vidiš da u drugom autobusu, točno nasuprot tebe, tvoj prijatelj također sjedi pored prozora. Ovo je veliki uspjeh, jer mu hitno morate prenijeti važne informacije, a vi, iskorištavajući situaciju, to činite. Ali to možete učiniti samo tiho, bez riječi, nikako verbalno. Nemate puno vremena. Onaj kome se informacija prenosi mora pokušati razumjeti što mu prijatelj govori.”

Ovaj dio vježbe može se modificirati na sljedeći način. Trener može za svakog sudionika unaprijed pripremiti tekst poruke koju treba prenijeti. To omogućuje uzimanje u obzir karakteristika i uspjeha svakog sudionika obuke.

U prvoj fazi vježbe trener poziva jednu liniju da djeluje kao odašiljač informacija, a drugu kao primatelj poruke. Sudionicima treba dati priliku da se pripreme za vježbu. Kada su svi spremni, trener poziva nekoga iz prvog reda da počne prenositi informacije, a sve ostale moli da pažljivo gledaju. Nakon što je informacija prenesena, član grupe kojoj je bila namijenjena kaže da je razumio. U ovom trenutku drugi sudionici mogu izraziti svoje verzije verbalizacije ovog teksta. To intenzivira rad i omogućuje stjecanje opširnijeg materijala za raspravu te smanjuje napetost. Nakon toga osoba koja prenosi informaciju kaže je li dobro shvaćena i po potrebi vrši prilagodbe.

Vježba 5 "Životna priča"

Sudionici se spajaju u parove.

“Sada će svatko od vas naizmjence ispričati svom partneru priču. Bolje je da je to priča s cjelovitim zapletom, koja otkriva različite osjećaje, iskustva sudionika, psihičke probleme, tj. Ne treba se ograničiti na jednostavnu pripovijest: ustao sam, oprao se, doručkovao, obukao se, izašao iz kuće, čekao autobus itd. Ali to bi trebala biti priča koju možete ispričati svima nama. Svaki partner će imati 3 minute da ispriča svoju priču. Ja ću pratiti vrijeme i reći ću ti kada će završiti za prvog pripovjedača, a kada za drugog.” Članovi grupe pričaju jedni drugima svoje priče. “Sada u svakom od parova, jedan od partnera kreće se u krug (u smjeru kazaljke na satu) do drugog para. U novim parovima jedno drugom pričate priče koje ste čuli od svojih partnera u prethodnim parovima.”

Nakon ispričanih priča, svi se vraćaju u krug, a trener poziva sve da ispričaju priču koju su čuli drugi put. Nakon svake priče, trener se okreće osobi od koje je pripovjedač čuo tu priču, te osobi koja ju je prvi put ispričala, tj. autoru priče s pitanjima: „Što je nedostajalo onome što si ispričao? Što je iskrivljeno?”, “Možda se pojavilo nešto novo, nešto o čemu niste govorili?”

Vježba 6 "Limun"

Udobno se smjestite: labavo stavite ruke na koljena (dlanovi gore), ramena i glava dolje, zatvorenih očiju. Mentalno zamislite da imate limun u desnoj ruci. Počnite ga polako cijediti dok ne osjetite da ste istisnuli sav sok. Opustiti. Zapamtite kako se osjećate. Ponovite vježbu lijevom rukom. Ponovno se opustite i sjetite se svojih osjećaja. Zatim izvodite ovu vježbu s obje ruke u isto vrijeme. Opustiti. Uživajte u stanju mira.

Kao rezultat toga, sudionici izražavaju svoje dojmove i osjećaje iz treće lekcije.

ČETVRTI DAN

Uvodna riječ predavača

"Zdravo. Nastavljamo s obukom koja se zove “Trening učinkovite komunikacije”.

1 vježba „Pozdrav. Portret drugarice"

Vježba se izvodi u paru. Podjela u parove provodi se ždrijebom (na zahtjev članova grupe ili uz posebnu namjeru samog trenera).

Sudionici stoje okrenuti leđima jedan drugome i naizmjenično opisuju partnerovu frizuru, odjeću i lice. Opisi se zatim uspoređuju s originalom i donosi se zaključak koliko je sudionik bio točan.

Vježba 2 “Vještine slušanja”

Sudionici sjede u krugu.

“Sada ćemo napraviti vježbu u kojoj će nam trebati pravila dobrog slušanja. Napiši ih, molim te.

Pravila:

• U potpunosti koncentrirajte svoju pozornost na osobu s kojom razgovarate. Obratite pažnju ne samo na riječi, već i na držanje, izraze lica i geste.
• Provjerite jeste li dobro razumjeli riječi vašeg sugovornika.
• Nemoj davati savjete.
• Ne osuđuj.

Vježbu ćemo raditi u paru. Odaberite za partnera nekog od članova naše grupe kojega ste manje upoznali od ostalih, ali biste ga željeli bolje upoznati.

Trener čeka dok svi sudionici ne sjednu u parove.

“Podijelite uloge među sobom: “jedan od vas je partner “A”, drugi je “B”. Zadatak će se sastojati od nekoliko faza. Svaka faza je dizajnirana za određeno vrijeme, ja ću pratiti vrijeme. Prvo, "B" slijedi pravila dobrog slušanja. “A” ih za sada može ostaviti po strani.

Tako, "A" govori 5 minutao svojim poteškoćama, komunikacijski problemi. Pritom posebnu pozornost posvećuje onim svojim osobinama iz kojih te poteškoće proizlaze. “B” slijedi pravila dobrog slušanja dok pomaže “A” da govori o sebi.

Nakon 5 minuta trener prekida razgovor.

"Sada u "A" bit će 1 minuta za reći Što je u ponašanju "B"pomogao mu da otvoreno progovori, progovori o svojim problemima i onome što je otežavalo ovu priču».

Nakon isteka jedne minute, trener daje sljedeći zadatak.

"Sada “A” govori o svojim jakim stranama u komunikaciji, što mu pomaže u uspostavljanju kontakata i izgradnji odnosa. “B”, ne zaboravljajući pravila dobrog slušanja, mora uzeti u obzir sve informacije koje je dobio od “A” tijekom prethodne minute.”

Nakon 5 minuta, trener prekida razgovor i predlaže prelazak na sljedeći korak.

"B" za 5 minuta mora ponoviti"I što shvatio je iz njegove dvije pričeo sebi (Problemi i prednosti u komunikaciji). Tijekom ovih 5 minuta"A" cijelo vrijeme šuti i pokazuje samo pokretom glave, slaže li se ili nes onim što kaže "B". Ako napravi negativan pokret glavom kao znak da je pogrešno shvaćen, tada se "B" mora ispraviti dok ne dobije potvrdu svojih riječi. Nakon što "B" kaže sve čega se sjeća iz 2 priče iz "A", potonji može reći što je propušteno ili iskrivljeno.

Vježba 3 “Riječi koje počinju slovom M”

Pred vama je natjecanje. Unutar 30 sekundi pronađite i zapamtite u ovoj prostoriji sve predmete koji počinju slovom M. Na kraju vremena timovi naizmjence izgovaraju riječi. Tim koji posljednji izgovori riječ pobjeđuje.

Vježba 4 "Šetnja uz obalu"

“Sada ćemo malo prošetati uz obalu. Molimo vas da se udobnije smjestite i polako zatvorite oči. Obratite pozornost na svoje disanje, osjetite ga: zrak prolazi kroz nos, grlo, ulazi u prsa, puni pluća, osjetite kako sa svakim udahom energija ulazi u vaše tijelo i sa svakim izdisajem nepotrebne brige, brige, stres... Obratite pozornost na svoje tijelo, osjetite ga - od tabana do vrha glave. Sjediš na stolici (u fotelji), čuješ neke zvukove, osjećaš povjetarac na licu. Možda želite promijeniti svoj položaj, pa to učinite. Sada zamislite da se nađete uz more. Lagano hodate uz obalu. Pažljivo pogledaj oko sebe kakve te boje, zvukovi, mirisi okružuju... Pogledaj u nebo, u more. Obratite pozornost na svoje stanje: koje se emocije i osjećaji javljaju u vama, kako se mijenjaju tijekom šetnje. Nigdje vam se ne žuri i možete mirno dalje. Možda želite otići u vodu i plivati ​​ili sjesti na obalu.

Učini to. A sada je vrijeme da se vratimo u ovu sobu, u naš krug. Učinite to tempom koji vama odgovara: možete odmah otvoriti oči ili mirno sjediti zatvorenih.

Sada ćemo podijeliti svoje dojmove jedni s drugima. Da bismo to učinili, stvorit ćemo grupe od 4 osobe. Pokušajte sa sobom u istoj grupi imati uglavnom one s kojima još niste radili u maloj grupi.”

Nakon formiranja grupa, trenerica nastavlja s uputama: „Sada će svi redom pričati o svojim dojmovima, o slikama, iskustvima, stanjima koja su imali tijekom naše „šetnje“, a ostali će pažljivo slušati pripovjedača, bez postavljanje pitanja, bez komentiranja ili tumačenja onoga što čujete. Pokušajte uhvatiti one trenutke kada prestanete slušati. Provedite oko 3-4 minute na svaku priču.”

Vježba 5 "Promjena"

Vježba služi za sumiranje rezultata obuke, međusobnom kontrolom polaznika povećava se vjerojatnost da će stečeno znanje implementirati u stvarnim aktivnostima.

Potrebni materijali:kartice od debelog papira veličine posjetnice, olovke.

Vrijeme: 10 minuta.

Veličina grupe: 6-30 osoba.

Opis. Svi polaznici edukacije dobivaju karticu nakon koje slušaju sljedeće upute: „Na edukaciji smo stekli mnoga znanja i vještine čija je svrha olakšati nam život na radnom mjestu. Nažalost, vještine naučene tijekom treninga imaju tendenciju da izblijede ako se ne uloži više truda u njihovo korištenje i više vježbanja u stvarnom okruženju. Kako biste razmislili što ćete i kako u skoroj budućnosti primijeniti u praksi, predlažemo da na svoju karticu upišete tri promjene koje će svatko napraviti na svom radnom mjestu u sljedećih tjedan dana nakon obuke.”

Svatko upisuje svoje ime i broj telefona na kartice.

Sudionici u parovima razmjenjuju kartice i dogovore se da će se za tjedan dana javiti kako bi saznali kako je onaj drugi i jesu li postigli ciljeve.