گفتگوی تجاری به زبان انگلیسی در تلفن. مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی. کسی را به تلفن دعوت کنید

بلکه تلفنی صحبت کردن. از این مقاله کلمات و عبارات مفید برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی را یاد می گیرید، در می یابید که چرا صحبت کردن با تلفن دشوارتر از حضوری است و در پایان یک ویدیو با مثالی از مکالمه تلفنی ارائه می دهم.

مشکل اصلی مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی

مشکل این است که ما مخاطب را نمی بینیم. با صحبت چهره به چهره، ما نه تنها به گفتار گوش می دهیم، بلکه بدون اینکه خودمان متوجه شویم، به وسایل ارتباطی غیرکلامی (غیر کلامی) نیز توجه می کنیم: ژست ها، حرکات لب، چشم ها، حالات صورت، حرکات بدن. گاهی اوقات این ابزارها می توانند بیش از کلمات بیان کنند. در هر صورت آنها به درک مخاطب کمک زیادی می کنند.

چگونه یاد بگیریم که صحبت های انگلیسی را در تلفن درک کنیم؟

به علاوه مهارت های شنیداری درک را توسعه دهید.
واژگان تلفنی، عبارات (ساده ترین) را بدانید.
و البته تمرین.

درک شنیداری به خاطر به خاطر سپردن برخی قوانین، کلمات، جداول و فهرست ها نیست، بلکه فقط یک تمرین است. درست مثل ورزش. خواندن مقالات و تماشای ویدیوهای انگیزشی شما را سریع‌تر، قوی‌تر، ماندگارتر نمی‌کند - فقط تمرینات، تمرینات منظم انجام می‌دهند. خوشبختانه، در حال حاضر نه تنها ضبط های صوتی و تصویری به زبان انگلیسی (به عنوان مثال یوتیوب) به راحتی قابل دسترسی است، بلکه خدمات ویژه ای برای توسعه مهارت های شنیداری مانند.

متذکر می شوم که درک مخاطبی که با تلفن صحبت می کند آسان تر از درک است. در فیلم ها، شخصیت ها روان صحبت می کنند، اما در تلفن، مردم همچنان سعی می کنند واضح تر و واضح تر صحبت کنند. می توان از آنها خواسته شد که یک کلمه یا عبارت را تکرار کنند - این حتی زمانی که به زبان مادری خود صحبت می کنند غیرعادی نیست. بنابراین، اگر برنامه های تلویزیونی خارجی را به خوبی درک نمی کنید و فردا برای کارآموزی در یک شرکت خارجی استخدام می شوید، وحشت نکنید: درک افراد واقعی بسیار آسان تر از قهرمانان کمدی های مورد علاقه خود است.

کلمات مفید برای صحبت کردن با تلفن در زبان انگلیسی

(تماس تلفنی	تماس تلفنی
حلقه	زنگ تلفن (صدای زنگ خود تلفن)
تماس گرفتن، تلفن کردن	زنگ زدن
تلفن همراه، تلفن همراه	تلفن همراه (تلفن همراه)
تلفن منزل	تلفن منزل
تلفن دفتر	تلفن کار (در محل کار)
تلفن کاری	تلفن کار (شماره تلفن کار)
تلفن شرکتی	تلفن شرکت (صدور توسط کارفرما)
طرح	طرح تعرفه
متن (پیامک)	پیامک (اس ام اس)
به متن	اس ام اس بنویس، چت کن
برای شماره گیری	شماره گیری کنید
برای پاسخ به تماس	برای پاسخ به تماس
پاسخ دادن به تماس، تماس گرفتن	تماس بگیرید
گوشی	گوشی (تلفن ثابت)
برداشتن	تلفن را بردارید، به تماس پاسخ دهید
عبور از (به کسی)	تماس (به کسی)
برای قطع کردن	قطع کن
سیگنال مشغول	سیگنال مشغول"
آهنگ شماره گیری (تن شماره گیری)	لحن (هنگام خارج شدن از قلاب)
زنگ برگشت (تن زنگ)	بوق می دهد
ماشین پاسخگو	ماشین پاسخگو
ستاره، ستاره	ستاره
هش	شبکه

نحوه برداشتن تلفن، عبور، تماس تلفنی و قطع کردن تلفن به زبان انگلیسی

احتمالاً مفیدترین لغات موجود در این لیست چهار کلمه هستند افعال مرکب: برگرفتن (تلفن را بردار)، عبور كردن (گذر كردن)، تماس گرفتن (تلفن را قطع كردن).

برداشتن- به تماس پاسخ دهید، تلفن را بردارید.

تلفن شما زنگ می زند. آن را بردارید. - تلفن شما زنگ می زند. پاسخ.

شما هم می توانید بگویید برای پاسخ به تماسنسخه رسمی تر است.

یک ثانیه، لطفا، من باید پاسخ به تماس. - فقط یک ثانیه، لطفا، من باید پاسخ به تماس.

برای فراخوانی- تماس بگیرید

اوه، ببخشید، من الان کمی سرم شلوغ است، می توانید به من زنگ بزنبعد؟ - اوه، ببخشید، من الان یک جورایی سرم شلوغ است، بعداً می توانید تماس بگیرید?

نسخه رسمی تر برای پاسخ دادن به تماس.

این تام ویلسون است تماس شما را پاسخ می دهد. - این تام ویلسون است، شما پرسیدید تماس بگیرید(به طور خلاصه: این تام ویلسون است که با شما تماس می گیرد)

نکته: عبارت «این *** تماس شما را برمی‌گرداند» یکی از عبارات استاندارد در ارتباطات تلفنی تجاری است.

برای عبور از- زنگ زدن.

آیا تو فهمیدن، متوجه شدن? - شما گذشت?

من نتوانست فهمیدن، متوجه شدنبه او.- نتونستم بهش برسم. فهمیدن، متوجه شدن.

برای قطع کردن- قطع کن، مکالمه را تمام کن.

نکن قطع کن! - نه قطع کن!

یک بیان هم هست قطع کردن تلفن برای کسی/چیزی- قطع کردن مکالمه.

او تلفن را قطع کرد من - او تلفن را قطع کرد! (با من صحبت می کند)

من باید قطع کنکه بی ادب صحبت. - مجبور بودم قطع کندر پاسخ به این گفتگوی بی ادبانه

تفاوت بین تلفن اداری، تلفن تجاری، تلفن شرکتی

زیر تلفن دفترخود تلفن را که در دفتر است و شماره این تلفن را درک کنید:

من تلفن دفترخراب است، از تلفن همراهم زنگ می زنم. - من تلفن محل کارشکست، من از سلول زنگ می زنم.

لطفا من را یادداشت کنید تلفن دفتر. - من را بنویس شماره تلفن محل کار.

زیر تلفن کاریمعمولاً شماره تلفن محل کار را می فهمند:

من شماره تلفن همراهش را ندارم اما می‌توانیم او را در گوگل جستجو کنیم تلفن کاری. - شماره تلفن همراه او را ندارم، اما می توانیم آن را در گوگل جستجو کنیم شماره محل کار.

تلفن شرکتیتلفن همراهی است که کارفرما به کارمندان می دهد. در روسی معمولاً می گویند "تلفن کار" یا "تلفن شرکت".

شما چیه تلفن شرکتیخط مشی؟ شرایط استفاده شما چیست؟ گوشی های شرکتی?

آهنگ شماره گیری و زنگ برگشت

آهنگ شماره گیری- این یک سیگنال صدای پیوسته (بوق) است که در صورت برداشتن گوشی تلفن در حال کار شنیده می شود. اگر صدای شماره گیری وجود نداشته باشد، تلفن کار نمی کند.

زنگ برگشت- اینها در درک ما "بوق" هستند. یعنی بوق هایی که وقتی از آن عبور می کنیم زنگ می زند. اگر بوق وجود داشته باشد، تلفن مشترک از قبل زنگ می خورد (تلفن در حال زنگ زدن است).

ما با تلفن به زبان انگلیسی صحبت می کنیم: عبارات مفید

معرفی تلفنی
سلام، این مارک است (غیررسمی)	سلام، این مارک است (غیررسمی)
سلام، این مارک صحبت می کند	سلام، مارک می گوید (با کسی تماس می گیرد)
ما به تماس پاسخ می دهیم
سلام؟	سلام؟
صحبت کردن را علامت بزنید	این علامت / علامت گذاری در حال صحبت است (به تلفن پاسخ می دهد)
مطب دکتر جانسون چگونه می توانم به شما کمک کنم؟	مطب دکتر جانسون، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ (پاسخ دادن به تماس)
به ما اطلاع دهید که می خواهیم با چه کسی صحبت کنیم
بیل اینجاست؟ (دوستانه و غیر رسمی)	بیل اینجاست؟ (غیر رسمی)
من می خواهم با بیل صحبت کنم	من می خواهم با بیل صحبت کنم
آیا می توانم با بیل صحبت کنم؟	می توانم با بیل صحبت کنم؟
پاسخ به درخواست صحبت با کسی
صحبت كردن	این من هستم (اگر کسی که می خواهد با او صحبت کند تلفن را برمی دارد)
بگم کی زنگ میزنه؟	چگونه می توانم شما را معرفی کنم؟ (چگونه می توانم بگویم چه کسی تماس می گیرد؟)
لطفا خط را نگه دارید (خط را نگه دارید)	لطفا تلفن را قطع نکنید
متاسفم اما او در حال حاضر در دسترس نیست	متأسفانه در حال حاضر در دسترس نیست (در دسترس نیست)
او اکنون از دفتر خارج شده است	او در حال حاضر در دفتر نیست.
من تماس شما را منتقل می کنم	من شما را وصل می کنم (انتقال تماس)
میتونم پیام بدم؟	آیا می توانم پیامی دریافت کنم؟ (آیا چیزی به او بدهم؟)
لطفا چیزی بفرستید، تماس بگیرید
میتونم پیام بذارم؟	می توانم یک پیغام بگذارم؟ (میشه از طرف من بهش پیام بدی)
لطفا از او بخواهید که با من تماس بگیرد	لطفا از او بخواهید با من تماس بگیرد
سلام، این بیل است، شما از من خواستید که با شما تماس بگیرم	سلام، این بیل است. خواستی تماس بگیری
این بیل تماس شما را پاسخ می دهد	این بیل است که با شما تماس می گیرد (این بیل است، شما درخواست تماس مجدد دادید)
از تماس شما متشکرم	ممنون از اینکه تماس گرفتید
من نمی فهمم
من نام شما را نگرفتم	اسمت رو نشنیدم
میشه اسمت رو تکرار کنی لطفا	میشه اسمت رو تکرار کنی لطفا
اسمت رو چطور مینویسی؟	نام شما چگونه نوشته می شود؟
متاسفم که متوجه شما نشدم	ببخشید متوجه نشدم
می ترسم متوجه منظور شما نشدم	میترسم نفهمیدم
میشه تکرار کنید لطفا	میتوانی تکرار کنی؟
میشه لطفا (کمی) آهسته تر صحبت کنید؟	آیا می توانید (کمی) آهسته تر صحبت کنید؟
میشه لطفا بلندتر صحبت کنید؟	لطفا بلندتر صحبت کنید
من نمی توانم شما را بشنوم	صداتو نمی شنوم
تماس را تمام می کنیم
ممنون از اینکه تماس گرفتید. فعلا خداحافظ	ممنون که زنگ زدی، به زودی می بینمت
با تشکر از کمک شما. خدا حافظ	با تشکر از کمک شما، خداحافظ

معانی بیشتر این کلمه و ترجمه های انگلیسی-روسی، روسی-انگلیسی کلمه "TALK ON THE PHONE" در فرهنگ لغت.

صحبت کردن با تلفن
با تلفن صحبت کنید - برای صحبت با تلفن / تلفن
نرم افزار - آماده سازی همراه، توسط با توجه به، با توجه به; بر، بیش از، در، در، به معنای، از، مطابق با، ...
SPEAK - v. صحبت کردن، گفتن، نشان دادن
فرهنگ لغت روسی-انگلیسی علوم ریاضی
نرم افزار - Po River
صحبت
فرهنگ لغت انگلیسی روسی-آمریکایی
توسط-
توسط
فرهنگ لغت انگلیسی-روسی-انگلیسی واژگان عمومی- مجموعه ای از بهترین دیکشنری ها
SPEAK - 1. (sov. to say) (ext. dt.) say * (d. to); (بگو) بگو* (درباره د) او ...
فرهنگ لغت عمومی انگلیسی-روسی-انگلیسی - مجموعه ای از بهترین دیکشنری ها
نرم افزار - 1. (در سطح) روی، بیش از; (در smth.) through, about; (در امتداد) در امتداد، پایین؛ راه رفتن روی فرش راه رفتن روی فرش; …
فرهنگ لغت روسی-انگلیسی موضوعات عمومی
SPEAK - بگویید 1. mk. nesov. (دارای گفتار شفاهی) صحبت کردن *, صحبت کردن; کودک* هنوز صحبت نمی کند. ~ite (در) بلندتر! …
فرهنگ لغت روسی-انگلیسی موضوعات عمومی
TELEPHONE - به تلفن
فرهنگ لغت زبان آموزان روسی
نرم افزار - روشن
فرهنگ لغت زبان آموزان روسی
سخن گفتن
فرهنگ لغت زبان آموزان روسی
نرم افزار - همراه
فرهنگ لغت زبان آموزان روسی
صحبت کردن - گفتن
فرهنگ لغت زبان آموزان روسی
ON- - 1. (پیشوند کلامی) در مختلف استفاده می شود. ارزش ; به معنای محدودیت، اختصار عمل در مورد. ترجمه شده از طریق: کمی، برای ...
فرهنگ لغت روسی به انگلیسی
ON - 1. حرف اضافه. (dt.) 1. (در سطح) بر; (در امتداد) در امتداد پیاده روی در امتداد زمین، در امتداد چمن ...
فرهنگ لغت روسی به انگلیسی
صحبت
فرهنگ لغت روسی به انگلیسی
ON- - 1. (پیشوند کلامی) در مختلف استفاده می شود. ارزش ; به معنای محدودیت، اختصار عمل در مورد. ترجمه شده از طریق: کمی، برای ...
ON - 1. حرف اضافه. (dt.) 1. (در سطح) بر; (در امتداد) در امتداد پیاده روی در امتداد زمین، در امتداد چمن ...
فرهنگ لغت اختصارات روسی-انگلیسی Smirnitsky
SPEAK - say, talk 1. (sov. say) (ext. dt.) say * (d. to); (بگو) بگو* (درباره د. ...
فرهنگ لغت اختصارات روسی-انگلیسی Smirnitsky
SPEAK - v. صحبت کردن، صحبت کردن؛ ارتباط دادن، گفتن بگو، بیان مراجعه کنید؛ ادعا کردن، اعلام کردن
روسی-انگلیسی Edic
نرم افزار - حرف اضافه. 1) (در سطح) در; در امتداد (در امتداد) ; در تمام طول (در کل سطح) در امتداد ...
صحبت کردن - نادرست. - صحبت؛ پادشاه - گفتن، بدون اضافی صحبت کردن. 1) فقط نادرست ( بتواند) صحبت کند، صحبت کند، او هنوز ...
روسی-انگلیسی فرهنگ لغت کوتاهدر واژگان عمومی
نرم افزار - GP
سخن گفتن
فرهنگ لغت انگلیسی روسی انگلیسی
نرم افزار - در هر لات.
فرهنگ لغت اقتصادی روسی به انگلیسی
SPEAK - رجوع کنید به Hed his chest - چیزی بگویید (یا انجام دهید). ببینید فرانسوی ها چگونه می گویند; ببین خوب حرف میزنی، ماشین زرهی با تو...
فرهنگ لغت انگلیسی-روسی-انگلیسی عامیانه، اصطلاحات تخصصی، نام های روسی
نرم افزار - 1. (در سطح) روی، بیش از; (در smth.) through, about; (در امتداد) در امتداد، پایین؛ راه رفتن روی فرش راه رفتن روی فرش; در خیابان قدم بزن…
SPEAK - بگویید 1. mk. nesov. (دارای گفتار شفاهی) صحبت کردن *, صحبت کردن; کودک* هنوز صحبت نمی کند. ~ite (در) بلندتر! صحبت کردن (یک...
فرهنگ لغت روسی-انگلیسی - QD
روشن - من هم می بینم. مشابه ~ ; مطابق با؛ محاسبه ~ ; متمایز کردن ~ ; وظیفه ~ آکوستیک; …
فرهنگ لغت مترجم علمی و فنی روسی به انگلیسی
PO - رودخانه، به دریای آدریاتیک می ریزد. ایتالیا دکتر رام. پد (پادوس) از لیگورها. bodincus "بی ته"، مدرن. ایتالیایی رو ریشه شناسی قابل بحث است. همچنین ببینید …
فرهنگ لغت جغرافیایی انگلیسی-روسی
توسط - ( نرم افزار) 1) نرم افزار 2) از طریق
فرهنگ لغت توضیحی روسی-انگلیسی اصطلاحات و اختصارات در BT، اینترنت و برنامه نویسی
SPEAK - بگو (گفت، گفت)
فرهنگ لغت بیولوژیکی روسی به انگلیسی
نرم افزار- - (در COMPDS.): CF. روسی شما
فرهنگ لغت بزرگ روسی-انگلیسی
نرم افزار - حرف اضافه. 1) (روی سطح) در امتداد (در امتداد) در تمام طول (در کل سطح) راه رفتن روی زمین - راه رفتن روی کف …
فرهنگ لغت بزرگ روسی-انگلیسی
صحبت کردن - نادرست. - مستقل صحبت کردن - گفتن، بدون اضافی صحبت کردن. 1) فقط نادرست ( بتواند) صحبت کند، صحبت کند، او هنوز ...
فرهنگ لغت بزرگ روسی-انگلیسی
روشن - روشن؛ بیش از؛ در امتداد؛ پایین؛ d زیر
SPEAK - حرف زدن حرف زدن؛ گفتن؛ حرف زدن
فرهنگ لغت روسی به انگلیسی سقراط
زبان - اسم 1) الف) زبان پشمالو / کثیف / کثیف / زبان روکش دار ≈ زبان روکش دار (در بیمار) ب) زبان (غذا) 2) چیزی به شکل زبان، شبیه ...
TELEPHONE - 1. اسم تلفن برای پاسخ دادن به یک تلفن ≈ پاسخ به تماس تلفنی برای تماس با smb. به تلفن ≈ تماس ...
بزرگ فرهنگ لغت انگلیسی - روسی
TALK - 1. اسم 1) الف) گفتگو؛ گفتگو؛ مکالمه فکر می کنم "زمان آن رسیده است که با هم صحبت کنیم. ≈ فکر می کنم وقت ما رسیده است ...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
SPEAK - ch. گذشته دما - صحبت کرد، دهان. - صحبت کرد؛ شامل گذشته دما - صحبت 1) صحبت کردن، صحبت کردن. بیان کردن، بیان کردن، بیان کردن...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
RING - I 1. n. 1) الف) حلقه؛ دایره؛ دایره؛ قاب، حلقه برای پوشیدن حلقه در انگشت یک نفر - یک حلقه بپوشید ...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
REACH - I 1. n. 1) الف) کشش (دست ها و غیره) در دسترس یک "s دست ≈ در دست ب) محدوده، ...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
RATE - I 1. n. 1) الف) ارزیابی اموال Syn: ارزیابی ب) قضاوت، نظر، ارزیابی (مثلاً از برخی رویدادها) Syn: تخمین ...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
تلفن - اسم من; لینگ پس زمینه (واحد صدا، خارج از ارتباط با تابع تمایز معنایی در نظر گرفته شده است) II 1. اسم. 1) تلفن در تلفن ...
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
OVER - 1. حرف اضافه. 1) الف) حرکت یا بالای چیزی را نشان می دهد. یک شی در بالا، بالای پرواز بر فراز دریا ≈ …
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
- 1. گزاره. 1) الف) در معنای فضایی نشان دهنده وجود مقداری sl در سطح است. موضوع، در smth. در خانه ای در…
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی
زنگ زدن
فرهنگ لغت بزرگ انگلیسی-روسی

صدای زنگ! این مقاله به کسانی اختصاص داده شده است که می خواهند یاد بگیرند که چگونه با تلفن به زبان انگلیسی زیبا و شایسته صحبت کنند. اساساً در مورد گردش کار صحبت خواهیم کرد. با کمک عبارات ما برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی، می آموزید که چگونه به درستی به همکار خود سلام کنید یا به یک احوالپرسی پاسخ دهید، متوجه شوید که چه کسی تماس گرفته است و از شما درخواست می کند که پیام بگذارید، قرار ملاقات بگذارید یا پیام مهمی برای یک شریک بگذارید. و خیلی بیشتر. از خواندن لذت ببرید!

مهمترین قانون در مکالمه تلفنی این است که از مشکلات نترسید. اگر در طول مکالمه چیزی را متوجه نشدید، در مورد آن به همکار بگویید:

انگلیسی من خیلی قوی نیست، لطفاً می توانید آهسته تر صحبت کنید؟
من در انگلیسی خیلی قوی نیستم. میشه یه کم آروم ترصحبت کنید؟

خجالت نکش، مردم به ملاقاتت خواهند آمد. و مودب بودن را فراموش نکنید، سعی کنید از " می تواند" بجای " می توان"، و" لطفا"و" با تشکر شما».

چگونه به کسی احوالپرسی کنیم

همانطور که می دانید هر مکالمه ای با سلام یا آشنایی آغاز می شود:

سلام.
سلام.
این نیک کارتر تماس می گیرد.
نگران نیک کارتر.
نیک کارتر اینجاست.
این نیک کارتر است.
نیک کارتر از «خانه سبز» اینجاست.
این نیک کارتر از شرکت خانه سبز است.

پس از معرفی خود، فراموش نکنید که یک سوال مهم بپرسید:

آیا در حال حاضر صحبت کردن برای شما راحت است؟
الان راحت حرف میزنی؟

اگر به طور ناگهانی، همکار شما مشغول است، فوراً مشخص کنید که آیا امکان تماس مجدد وجود دارد یا خیر و چه زمانی مناسب‌ترین زمان است:

آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟
آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟
ممکن است به من بگویید بهترین زمان برای تماس با شما چیست؟
میشه لطفا به من بگید بهترین زمان برای تماس با شما کی است؟

نحوه پاسخگویی به احوالپرسی تلفنی

بیایید وضعیت مخالف را تصور کنیم: با شما تماس گرفت و خود را معرفی کرد. چگونه به درستی پاسخ دهیم؟

با استاندارد "صبح بخیر / بعد از ظهر / عصر" شروع کنید، سپس می توانید از عبارات زیر استفاده کنید:

خانه سبز است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
این خانه سبز است. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
«خانه سبز»، نیک کارتر در حال سخنرانی. چگونه می توانم کمک کنم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در تلفن. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
«خانه سبز»، نیک کارتر در حال سخنرانی. آیا کاری هست که بتوانم برای شما انجام دهم؟
"خانه سبز"، نیک کارتر در تلفن. میتونم کمکتون کنم؟

یا این وضعیت: شما در حال حاضر بسیار مشغول هستید و نمی توانید صحبت کنید.

ببخشید فعلا سرم شلوغه
ببخشید الان سرم شلوغه

و فراموش نکنید که مؤدبانه از همکار بخواهید که بعداً با شما تماس بگیرد.

ممکن است کمی بعد تماس بگیرید، لطفا؟
ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟

اگر شماره شخص اشتباه باشد چه؟ در این مورد از یکی از عبارات زیر استفاده کنید:

با چه شماره ای تماس می گیرید؟
با چه شماره ای تماس می گیرید؟
با عرض پوزش، شما باید شماره اشتباه داشته باشید.
با عرض پوزش، شما باید شماره اشتباه داشته باشید.
با عرض پوزش، شما شماره را اشتباه گرفته اید.
متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.
حتما شماره گیری اشتباه کردی
حتما شماره را اشتباه گرفته اید.

نحوه بررسی اطلاعات تماس گیرنده

اگر طرف مقابل خود را معرفی نکرد، حتماً مشخص کنید که چه کسی و برای چه هدفی با شما تماس می گیرد. در چنین شرایطی، عبارات زیر به شما کمک می کند:

چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟
لطفا خودتان را معرفی کنید.
ممکن بپرسم کی زنگ میزنه؟
میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
آیا من میتوانم نام شما رو بپرسم؟
میشه اسمت رو بدونم لطفا؟
از کجا تماس می گیرید؟
از کجا تماس می گیرید؟
ممکن است به من بگویید در مورد چیست؟
ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
با چه کسی می خواهید صحبت کنید؟
دوست دارید با چه کسی صحبت کنید؟
شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟
شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟

چگونه بخواهیم با فرد مناسب ارتباط برقرار کنیم

شما با شرکت تماس می گیرید و فرد اشتباهی پاسخ می دهد. از یکی از کارکنان بخواهید که شما را به آن وصل کند فرد مناسب. از این عبارات استفاده کنید:

آیا می توانم با آن صحبت کنم؟
می توانم با آنا صحبت کنم؟
آیا می توانم به آن بروم، لطفا؟

می توانم با آن صحبت کنم، لطفا؟
میتونم با آنا صحبت کنم لطفا؟
آیا می توانم با آن صحبت کنم، لطفا؟
میتونم با آنا صحبت کنم لطفا؟
میشه لطفا منو به ان بسپاری؟
میشه منو به آنا وصل کنی لطفا؟
ان آنجا هست لطفا؟
لطفا به من بگو، آنا آنجاست؟

چگونه بخواهیم منتظر ارتباط با شخص مناسب باشیم

وضعیت برعکس: تلفن را برمی دارید و متوجه می شوید که تماس گیرنده می خواهد نه با شما، بلکه با کارمند دیگری صحبت کند. از طرف مقابل بخواهید کمی صبر کند. عبارات زیر در این مورد به شما کمک می کند:

صف را نگه دار لطفا
لطفا در خط بمانید
یک لحظه لطفا.
یک دقیقه لطفا
من تو را به او می سپارم.
من شما را با او وصل خواهم کرد.
لطفا نگه دارید و من شما را به دفتر او می فرستم.
لطفا صبر کنید و من شما را به دفتر او وصل خواهم کرد.
یک لحظه لطفا. ببینم ان موجود هست یا نه
یک دقیقه لطفا ببینم آنا میتونه به تلفن بیاد یا نه.

اگر اتصال بد است چه باید کرد

شما تماس می گیرید، اما مخاطب نمی تواند شما را بشنود - تداخل در خط. ناامید نشوید، این عبارات به شما کمک می کند (یا کمک نمی کند، زیرا ارتباط بد است):

صدای من را می شنوی؟
صدایم را می شنوی؟
من نمی توانم شما را بشنوم.
صداتو نمی شنوم.
این یک خط بد است من به سختی می توانم شما را بشنوم!
اتصال بد. من به سختی صدایت را می شنوم!
میشه لطفا کمی صحبت کنید؟
لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟
ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید، لطفا؟
لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟
ببخشید من متوجه نشدم
ببخشید نگرفتم.
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟
می تونی دوباره اون رو تکرار کنی؟
دوباره بیا؟
تکرار؟
میشه دوباره بگی لطفا؟
ببخشید متوجه نشدم چی گفتی میشه تکرار کنید لطفا
گفتی اسمش الکس است، درست است؟
گفتی اسمش الکس است، درست است؟
فقط برای اطمینان این را تکرار کنم.
اجازه دهید تکرار کنم تا مطمئن شوم همه چیز را درست متوجه شده ام.
میشه لطفا با من تماس بگیرید؟ من فرض می کنم که ما ارتباط بدی داریم.
می تونی با من تماس بگیری؟ من فکر می کنم ما با مشکلات ارتباطی روبرو هستیم.

نحوه گرفتن نوبت تلفنی

آیا با شخصی تماس می‌گیرید تا قرار ملاقات بگذارد اما نمی‌دانید چگونه آن را انجام دهید؟ سپس قالب های عبارت زیر برای شما مناسب است. آنها مودب به نظر می رسند و به شما کمک می کنند تا با همکارتان مذاکره کنید.

من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم.
من می خواهم یک جلسه ترتیب دهم.
چه زمانی برای شما راحت است؟
چه زمانی برای شما راحت است؟
آیا دوشنبه آینده خوب است؟
آیا دوشنبه آینده برای شما مناسب است؟
بعد از شش میتونم درستش کنم
من می توانم بعد از ساعت شش با شما ملاقات کنم.
بگوییم، ساعت 6:30 دوشنبه آینده، در دفتر «خانه سبز»؟
بنابراین، ساعت 6:30 روز دوشنبه در دفتر خانه سبز؟

چگونه مودبانه صحبت های شخصی را در تلفن قطع کنیم

شما در حال صحبت با تلفن هستید و ناگهان در حین مکالمه سوالی پیش می آید و برای روشن شدن اطلاعات باید صحبت را قطع کنید. شما می توانید این کار را مودبانه با کمک عبارات زیر انجام دهید:

یک دقیقه صبر کن لطفا در مورد ...؟
یک دقیقه صبر کن! و در مورد ...؟
آیا شمافکر می کنم اگر اینجا چیزی بگویم؟
اشکالی نداره الان چیزی بگم؟
یک لحظه صبر کن. میشه لطفا اینجا چیزی اضافه کنم؟
یک لحظه صبر کن. میشه لطفا چیزی اضافه کنم؟

چگونه بخواهیم به فردی که با او تماس گرفته‌اید بگویید

آیا با شرکای خارجی خود تماس گرفته اید، اما فرد مورد نیاز شما در محل نیست؟ از او بخواهید که تماس شما را به او بگوید و فراموش نکنید که اطلاعات تماس خود را بگذارید.

میشه لطفا به او بگویید که نیک کارتر از "خانه سبز" تماس گرفته است؟
لطفاً به او بگویید که نیک کارتر از خانه سبز تماس گرفته است؟
بهش بگو فردا زنگ میزنم لطفا
لطفا به او بگویید که من فردا تماس خواهم گرفت.
لطفاً به او بگویید نیک کارتر تلفن کرده و من دوباره ساعت شش و نیم تماس خواهم گرفت.
لطفا به او بگویید نیک کارتر زنگ زده است. من ساعت 18:30 تماس خواهم گرفت.
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
او می تواند با شماره 777-5555 با من تماس بگیرد.
او می تواند با من با شماره 777-5555 تماس بگیرد.

چگونه یک پیام را به کسی برسانیم

آنها با شما تماس گرفتند و از شما خواستند که تلفن را به یکی از همکارانتان تحویل دهید، اما او آنجا نیست. شما باید مؤدبانه به او بگویید که آن شخص نمی تواند به تلفن پاسخ دهد و پیشنهاد می دهد پیام بگذارد.

بهش خبر میدم که زنگ زدی
بهش میگم زنگ زدی
شماره شما چنده؟
شماره تلفن شما چیست؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟
متاسفم، نیک در حال حاضر حضور ندارد. میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
متأسفانه نیک آنجا نیست. میشه بدونم کی زنگ میزنه؟
او در حال حاضر مشغول است. لطفاً بعداً تماس بگیرید؟
در حال حاضر مشغول است. ممکن است بعداً تماس بگیرید؟
متاسفم، او در حال حاضر در تماس دیگری است.
متأسفانه او اکنون در یک خط متفاوت صحبت می کند.

نحوه گذاشتن پیام در منشی تلفنی

شما تماس گرفتید، اما کسی به تماس شما پاسخ نداد. منشی تلفنی فعال شد و باید پیام بگذارید.

سلام، این نیک کارتر است که آن را صدا می کند. لطفا هر چه زودتر با من تماس بگیرید؟ شماره من 777-5555 است. متشکرم.
سلام، این نیک کارتر است، من به آنا نیاز دارم. لطفا در اولین فرصت با من تماس بگیرید. شماره من 777-5555 است. متشکرم.

چه پیامی برای منشی تلفنی خود بنویسید

برای ضبط پیام برای منشی تلفنی خود خیلی تنبل نباشید. این به شما کمک می کند تا تماس های مهم را از دست ندهید. ممکن است متن به این شکل باشد.

ممنون از اینکه تماس گرفتید. در حال حاضر کسی اینجا نیست که تماس شما را بگیرد. لطفا پیام خود را بعد از سیگنال بگذارید و من در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت. متشکرم.
ممنون از اینکه تماس گرفتید. کسی نزدیک تلفن نیست که به تماس شما پاسخ دهد. لطفا بعد از بوق پیام بگذارید تا در اولین فرصت با شما تماس بگیرم.

سلام، این نیک کارتر است. متاسفم که در حال حاضر برای پاسخگویی به تماس شما در دسترس نیستم. لطفا پیام بگذارید و در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.سلام، این نیک کارتر است. متاسفم، اما در حال حاضر نمی توانم تماس شما را قبول کنم. لطفا برای من پیام بگذارید و در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.

آره؟ ... ها-ها! شوخی کردم، این پست صوتی است. اگر چیزی برای گفتن دارید پیام بگذارید. اگر چیزی برای گفتن ندارید، پس چیزی را ترک نکنید. خدا حافظ!
آره؟ ... هاها! شوخی کردم، این یک منشی تلفنی است. اگر حرفی برای گفتن دارید پیام بگذارید. اگر چیزی برای گفتن ندارید، پس چیزی نگذارید. خدا حافظ!

خداحافظی پشت تلفن

شما با موفقیت با تلفن صحبت کردید و اکنون زمان پایان دادن به مکالمه است. چگونه آن را درست انجام دهیم؟ برای این کار به عبارات زیر نیاز دارید:

صحبت کردن با شما خوب بود
صحبت کردن با شما لذت بخش بود
امیدوارم آموزنده بوده باشم
امیدوارم تونسته باشم کمکتون کنم
روز خوبی داشته باشید.
بهترین ها.
از تماستان متشکرم. خداحافظ.
ممنون از اینکه تماس گرفتید. خداحافظ.
خداحافظ ان
خداحافظ آنا

ما به شما توصیه می کنیم از شبیه ساز ما برای ادغام کلمات در موضوع "مکالمه تلفنی" استفاده کنید.

نمونه ای از مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی (همراه با ترجمه)

حالا بیایید به چند نمونه از صحبت کردن با تلفن نگاه کنیم زبان انگلیسی.

دبیر، منشی: صبح بخیر شرکت "Best Motors". چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
جک: سلام، این جک وارتون است که صحبت می کند. آیا می توانم با نیک استنلی صحبت کنم، لطفا؟
دبیر، منشی: اوه، می ترسم آقای استنلی در حال حاضر اینجا نیست. آیا می خواهید پیام بگذارید؟
جک: قطعا. لطفاً از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟ من باید فوراً با او صحبت کنم!
دبیر، منشی: بله حتما. از تماس شما متشکریم.
جک: ممنون خداحافظ.
دبیر، منشی: خداحافظ.

مسئول پذیرش الف: شرکت کاسات. میتونم کمکتون کنم؟
پاتریک: بله، من می خواهم با آقا صحبت کنم. سبز لطفا
مسئول پذیرش 1: آیا تمدید برای او دارید؟
پاتریک: نه، من نمی دانم، اما می دانم که او در بخش تحویل است.
مسئول پذیرش 1: لطفا صبر کن. من به آن بخش زنگ خواهم زد
پاتریک: متشکرم.
مسئول پذیرش B: بخش تحویل، خانم الیوت.
پاتریک: آقای. سبز لطفا
مسئول پذیرش B: آقای. گرین در حال حاضر در خط دیگر قرار دارد. آیا می توانم بدانم چه کسی تماس می گیرد تا به او اطلاع دهد؟
پاتریک: این پاتریک براون است. خانم پریسلی به من پیشنهاد داد که با او تماس بگیرم.
مسئول پذیرش B: صبر می کنید یا می خواهید پیامی بگذارید؟
پاتریک: صبر می کنم، متشکرم
آقای. سبز: آقای. سبز صحبت کردن چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
پاتریک: بله، اسم من پاتریک براون است. یکی از دوستان مشترک ما، سوزان پریسلی، مرا به شما معرفی کرد. من به تغییر شغل علاقه مند هستم و او فکر می کرد که شما منبع اطلاعاتی ارزشمندی برای من خواهید بود.
آقای. سبز: خانم البته پریسلی چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
پاتریک: من خیلی دوست دارم بیایم و با شما صحبت کنم. آیا حاضرید چند دقیقه از وقت خود را به من بدهید؟
آقای. سبز: خب، برنامه من کمی فشرده است. کی دوست داری ملاقات کنیم؟
پاتریک: هر زمان که برای شما راحت باشد.
آقای. سبز: خوب، آیا می توانید آن را بعد از ساعت پنج یک روز هفته آینده بسازید؟
پاتریک: بله کاملا.
آقای. سبز: خوب، پس ساعت 5:15 چهارشنبه، دفتر من چطور؟
پاتریک: چهارشنبه آینده ساعت 5:15 پس از آن. خیلی ممنون آقای سبز.
آقای. سبز: شما "خوش آمدید. صبر کنید، منشی من به شما راهنمایی می کند.
پاتریک: متشکرم. چهارشنبه می بینمت!

نتیجه

بنابراین، اگر این عبارات را تمرین کنید، در طول یک مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی، آنها فوراً به خاطر سپرده می شوند. این ایده عالی است که با برخی از همکاران یا دوستان خود تمرین کنید: با یکدیگر تماس بگیرید و اجازه دهید حداقل بخشی از گفتگوی تلفنی به زبان انگلیسی باشد. جرات کن

خانواده بزرگ و دوستانه EnglishDom

سلام؟ اون گلوریا هست؟

آره! سلام؟ چه کسی صحبت می کند؟

این نیک است. نیک ادموندز

اوه، سلام، نیک! صداتو نشناختم چطور هستید؟

من خوبم، ممنون گلوریا. آیا کتی وارد شده است؟

بله، او باید در اتاقش باشد. می توانید صبر کنید، لطفا؟ من فقط او را می گیرم.

عصر بخیر. بانک سرمایه گذاری برج. می توانم به شما کمک کنم؟

سلام. من می خواهم با آقا صحبت کنم. کلینتون از بخش حسابداری، لطفا.

میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟

اسم من برونو پونتی است. من از یک آژانس تبلیغاتی تماس میگیرم.

ممنون آقای پونتی. یک لحظه لطفا. اجازه بدهید بررسی کنم که آیا آقای کلینتون در دفترش است.

از انتظار شما متشکرم. متاسفم اما آقای کلینتون در حال حاضر در دسترس نیست. آیا می خواهید پیام بگذارید یا از او بخواهم که با شما تماس بگیرد؟ آیا او شماره شما را دارد؟

من معتقدم که او این کار را می کند. اما من می توانم آن را به شما بدهم، در هر صورت.

خیلی خوب. ادامه بدهید لطفا.

شماره من 046 78345 است.

خوب. و آیا دوست دارید نام خود را تکرار کنید؟

مطمئن. برونو پونتی من می توانم آن را املا کنم: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

ممنون آقای پونتی. از آقا می پرسم کلینتون امروز در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.

خیلی ممنون. خدا حافظ.

- مبلمان جردن. مندی صحبت می کند. میتونم کمکتون کنم؟

صبح بخیر. من از طرف آقا تماس می گیرم. فرانک از استودیوی طراحی لندن. آیا می توانم با کسی که با کارهای بازسازی سر و کار دارد صحبت کنم؟

ببخشید من متوجه نشدم می توانید صحبت کنید، لطفا؟

من می خواهم با مهندس ارشد شما صحبت کنم، لطفا.

حتماً آقا یک لحظه صبر کن تو را در جریان می گذارم.

سلام آیا می توانم با استلا صحبت کنم، لطفا؟

صحبت كردن. کی تماس گرفته؟

اوه سلام، استلا. این سالی است. دیروز نتونستم از پس تو بربیام خط درگیر بود. آیا همه چیز با شما خوب است؟

سلام سالی من فقط به تو فکر می کردم بله، ما خوب هستیم. نگران نباشید.

سلام. ادوارد خانه است؟

نه او به تازگی به بانک آمده است.

خوب. کی برمی گردد؟

او نباید طولانی باشد، امیدوارم.

آیا می توانید از او بخواهید که به من زنگ بزند، لطفا؟

مطمئن. به کی بگم زنگ زد؟

این سام است، از باشگاه گلف.

ادوارد شماره شما را گرفته است؟

آیا می توانم با هلن صحبت کنم؟

mmm این چه کسی است؟

آنا صحبت می کند. آیا شما برادر او هستید؟

نه آنا می ترسم شماره اشتباهی گرفته باشید.

اوه متاسفم!

ترجمه

سلام؟ این گلوریا است؟

آره! سلام! چه کسی صحبت می کند؟

این نیک است. نیک ادموندز

باشه، ممنون گلوریا. کیتی در خانه است؟

بله، او باید در اتاقش باشد. یک دقیقه صبر کن لطفا من با او تماس خواهم گرفت.

باشه ممنون.

عصر بخیر. بانک سرمایه گذاری برج. آیا می توانم در مورد چیزی به شما کمک کنم؟

سلام. من می خواهم با آقای کلینتون در بخش حسابداری صحبت کنم، لطفا.

میشه بدونم کی زنگ میزنه؟

ممنون آقای پونتی فقط یک دقیقه لطفا من بررسی می کنم که آیا آقای کلینتون آنجا است یا خیر.

قطعا.

از انتظار شما متشکرم. متاسفم، اما آقای کلینتون در حال حاضر قادر به پاسخگویی به تلفن نیست. آیا برای او پیامی می گذارید یا از او می خواهید که با شما تماس بگیرد؟ آیا او شماره تلفن شما را دارد؟

فکر می کنم بله. اما من می توانم یک بار دیگر شما را ترک کنم، فقط در صورت امکان.

خوب. صحبت کن

شماره من 046 78345 است.

خوب. و لطفا نام خود را تکرار کنید.

قطعا. برونو پونتی. املا می کنم: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

ممنون آقای پونتی من از آقای کلینتون می خواهم که امروز در اسرع وقت با شما تماس بگیرد.

بسیار از شما متشکرم. خداحافظ.

- مبلمان جردن. مندی تلفن است. میتونم کمکتون کنم؟

صبح بخیر. من از طرف آقای فرانک از استودیوی طراحی لندن تماس می‌گیرم. آیا می توانم با کسی که تعمیرات را انجام می دهد صحبت کنم؟

ببخشید نشنیدم لطفا بلندتر صحبت کنید؟

من می خواهم با مهندس ارشد صحبت کنم.

البته آقا فقط یک دقیقه لطفا من شما را وصل خواهم کرد.

متشکرم.

سلام. می توانم با استلا صحبت کنم؟

دارم گوش میدم. کی دارد زنگ میزند؟

اوه، سلام، استلا. این سالی است. دیروز نتونستم بهت سر بزنم خط شلوغ بود حال شما خوب است؟

هی سالی من فقط به تو فکر می کردم همه چیز با ما خوب است. نگران نباشید.

سلام؟ ادوارد در خانه؟

خیر او فقط به بانک رفت.

خوب. و کی برمی گردد؟

اگر با اطمینان شخصی با همکار خود صحبت می کنید، اما با این فکر که نیاز به تماس تلفنی دارید، عرق سردی بر شما پوشیده شده است - این مقاله برای شما مناسب است.

امروز در مورد نحوه انجام گفتگو به زبان انگلیسی در تلفن صحبت خواهیم کرد، از چه عباراتی برای مکالمه استفاده کنیم و همچنین نمونه هایی از مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی را با ترجمه در نظر خواهیم گرفت.

برقراری ارتباط از طریق تلفن (مکالمه تلفنی یا تلفنی) همیشه دشوارتر از گفتگوی معمولی رو در رو (رو در رو) است. این به این دلیل است که طرف مقابل سیم، حالات و حرکات صورت شما را نمی بیند. او آنچه را که گفته شد با سرعت گفتار، لحن و تلفظ ارزیابی می کند - در این مورد، دانش شما از زبان انگلیسی است که "زیر اسلحه" است.

البته، در بیشتر موارد، ما در مورد تماس های تجاری صحبت می کنیم: اگر نیاز دارید با شخصی در محل کار تماس بگیرید، از خدمات منابع انسانی (استخدام) تماس بگیرید، در مورد پروژه به مدیر گزارش دهید، یا شرکای بالقوه را به محصول علاقه مند کنید. . اما مهارت مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی در زندگی برای شما مفید خواهد بود: رزرو میز در رستوران، رزرو اتاق هتل، تماس با خدمات دولتی، خط تلفن بیمه، موسسه پزشکی و بسیاری از مکان های دیگر.

اولین تصور معمولاً در 30 ثانیه اول مکالمه تلفنی شکل می گیرد. بنابراین، شما باید اعتماد به نفس و آرامش داشته باشید. ما را بررسی کنید نکات مفیدنحوه آماده شدن برای گفتگو از طریق تلفن و انجام موفقیت آمیز آن:

یک طرح مکالمه بنویسید

به خصوص اگر قرار است با یک شریک کاری در خارج از کشور تماس بگیرید. چند موضوع کلیدی را که دوست دارید درباره آنها بحث کنید، روی یک کاغذ بنویسید. شما می توانید این کار را به صورت شماتیک انجام دهید، یا می توانید بلافاصله - در جملات کامل، به طوری که در طول مکالمه گمراه نشوید و فکر را فراموش نکنید. این به شما کمک می کند که عصبی نشوید، زیرا دقیقاً می دانید که به طرف مقابل چه بگویید.

دیالوگ را تمرین کنید.

قبل از برقراری تماس مهم، توصیه می کنیم که آن را چندین بار نه تنها در ذهن خود "پیمایش" کنید، بلکه آن را با صدای بلند نیز بیان کنید. می توانید این کار را جلوی آینه انجام دهید یا می توانید از یکی از دوستان یا اعضای خانواده کمک بخواهید. بنابراین نه تنها عباراتی را که می خواستید بگویید سریعتر به خاطر خواهید آورد، بلکه اعتماد به نفس بیشتری نیز خواهید داشت.

از فرهنگ لغت الکترونیکی استفاده کنید.

در طول مکالمه، همکار شما ممکن است از کلماتی استفاده کند که شما هنوز نمی دانید. در این مورد، یک فرهنگ لغت الکترونیکی را در دسترس داشته باشید. از شخص بخواهید که کلمه (املا کردن) را املا کند و معنی آن را به صورت آنلاین بررسی کنید.

از درخواست تکرار چیزی که نمی فهمید نترسید.

شاید کیفیت اتصال خیلی خوب نباشد و مکالمه شما با سر و صدا و سکوت قطع شود یا شاید بار اول معنی عبارت را متوجه نشده باشید. به هر حال - از طرف صحبت بخواهید آنچه گفته شده را تکرار کند. هیچ چیز شرم آور در این وجود ندارد. علاوه بر این، در حالی که او تکرار می کند، می توانید با طرح یا فرهنگ لغت الکترونیکی خود مشورت کنید.

سبک ارتباطی رسمی را حفظ کنید و مودب باشید.

مثل حروف رسمی است: کلمات را مخفف نکنید یا بیهوده از زبان عامیانه استفاده نکنید.

و البته فراموش نکنید که از چرخش های مودبانه ای مانند «میشه، لطفاً» و «ممنونم» استفاده کنید، در غیر این صورت می توان شما را یک گفتگوی بی ادب دانست.

گوش دادن را تمرین کنید.

کسانی که مجبورند زیاد با تلفن به زبان انگلیسی صحبت کنند باید مهارت شنیداری خود را توسعه دهند. این امر برای سهولت درک گفتار خارجی از طریق گوش، صرف نظر از لهجه، لحن و سرعت گفتار مخاطب ضروری است.

روی تلفظ خود کار کنید

علاوه بر گوش دادن ساده، باید روی گفتار خود نیز کار کنید. دیالوگ ها را بیشتر تمرین کنید، کلمات و ساختارهای پیچیده را با صدای بلند تلفظ کنید.

عبارات ارتباطی را یاد بگیرید.

با حفظ کردن چند مورد از این عبارات جهانی، می توانید حمایت کنیدتقریباً هر مکالمه ای، از جمله تلفن. آنها را بررسی کنید.

از واژگان حرفه ای استفاده کنید.

علاوه بر عبارات رایج برای برقراری ارتباط، فقط باید واژگان بسیار تخصصی را برای موضوعات کاری خود بدانید. این به شما این امکان را می دهد که نه تنها متوجه شوید که طرف مقابل شما دقیقاً در مورد چه چیزی صحبت می کند، بلکه سطح اعتماد او را در زمانی که به طرز ماهرانه ای با اصطلاحات در یک مکالمه کار می کنید افزایش می دهد.

خب حالا مستقیما بریم سراغ خود عباراتی که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی مفید هستند.

احوالپرسی و شروع گفتگو

می توانید خود را با تلفن معرفی کنید راه های مختلف. ساده ترین و قابل فهم ترینسلام این...(سلام، این ...). در مرحله بعد، در صورت لزوم، نام و شغل یا موقعیت خود را ذکر کنید. تصور کنید که مردی به نام جان با کسی تماس می گیرد. ممکن است فقط خودش را معرفی کند"این جان است".

عبارات دیگری برای شروع مکالمه:"جان در حال صحبت کردن است" و "این جان اینجاست" (این جان است).

اگر از طرف یک شرکت تماس می گیرید، فوراً این را بگویید:

صبح بخیر. این جان برایتون از "راه حل های IST" است - صبح بخیر. این جان برایتون از IST Solutions است.

اگر با شخص خاصی تماس می‌گیرید و نام او را می‌دانید، می‌توانید با استفاده از عبارات زیر از او بپرسید:

آیا می توانم / می توانم / می توانم با ... صحبت کنم، لطفا؟ میتونم با... لطفا صحبت کنم؟
می توانم با... صحبت کنم؟ - لطفا....!
هست در؟ - … درجا؟
این جان است که برای ... - این جان است، من زنگ می زنم ...

اگر برعکس، تماسی دریافت کردید و طرف مقابل خود را معرفی نکرد، می توانید نام او را روشن کنید:

میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟ - میشه بدونم کی زنگ میزنه؟
میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟ -میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
میتونم اسمت رو ببرم لطفا؟ - میشه اسمت رو بدونم لطفا؟

شما می توانید بلافاصله در مورد هدف تماس بپرسید:

از کجا تماس می گیرید؟ - از کجا تماس می گیرید؟
ممکن است به من بگویید در مورد چیست؟ - ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
به کی زنگ میزنی؟ - به کی زنگ میزنی؟
با چه کسی می خواهید صحبت کنید؟ - دوست داری با کی صحبت کنی؟
نام شخصی که با آن تماس می گیرید، لطفا؟ - لطفا نام فردی را که تماس می گیرید ذکر کنید.
شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟ - شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟

آداب خوبی است که از طرف صحبت بپرسید که آیا اکنون برای او راحت است که با تلفن صحبت کند:

آیا در حال حاضر صحبت کردن برای شما راحت است؟ -حالا راحت حرف میزنی؟

به هر حال، اگر برای رزرو اتاق هتل یا یک میز در رستوران تماس می گیرید، مستقیماً به سر اصل مطلب بروید:

برای رزرو تماس می‌گیرم - برای رزرو (اتاق، میز) تماس می‌گیرم.

همچنین اتفاق می افتد که فردی که با او تماس می گیرید در حال حاضر مشغول است. یا شاید سرتان شلوغ است و نمی توانید پاسخ دهید. عبارات استاندارد به کمک می آیند:

آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟ -میتونم بهت زنگ بزنم؟
میشه با من تماس بگیری لطفا؟ - میشه با من تماس بگیری لطفا؟
بعداً تماس خواهم گرفت - بعداً با شما تماس خواهم گرفت.
ممکن است کمی بعد دوباره تماس بگیرید، لطفا؟ - ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟
بعداً دوباره تماس بگیرید - بعداً دوباره تماس بگیرید.
ممکن است به من بگویید بهترین زمان برای تماس چه زمانی است؟ - لطفا به من بگو، بهترین زمان برای تماس با شما چه زمانی است؟

این اتفاق می افتد که شخصی مشغول است یا رفته است و نمی تواند به تماس پاسخ دهد. چگونه پاسخ دهیم که شخصی آنجا نیست و بپرسد چه زمانی برمی گردد:

او اینجا نیست - او در جای خود نیست.
آقای براون در حال حاضر بیرون است - آقای براون اکنون بیرون است.
من می ترسم که او "در حال حاضر بیرون است - می ترسم که او اکنون آنجا نباشد.
جان در حال حاضر اینجا نیست - جان در حال حاضر اینجا نیست.
من می ترسم که او اکنون در یک جلسه است - می ترسم او اکنون در یک جلسه باشد.
او اکنون با تلفن دیگری صحبت می کند - او اکنون با تلفن دیگری صحبت می کند.
او در حال حاضر در دفتر نیست - او اکنون در دفتر نیست.

کی وارد میشه؟ - کی میاد؟
در حدود 2 ساعت. - 2 ساعت بعد
15 دقیقه دیگر بر نمی گردد - او 15 دقیقه دیگر برمی گردد.
She will be back in a hour - She will be back in a hour.

در این صورت شماره تلفن خود را می گذاریم (یا از طرف صحبت می خواهیم) یا برای مخاطب پیام می گذاریم. ضمناً به شماره ای که می گذاریم «شماره تماس» می گویند.

شماره تلفن شما چیست؟ - شماره تلفن شما چیست؟
میشه لطفا شماره تلفنتون رو بذارید؟ - میشه شماره ات رو بذاری؟ آیا می توانم شماره تلفن شما را دریافت کنم، لطفا؟ - ممکن است شماره شما را داشته باشم؟
شماره تلفن من ... - شماره تلفن من ...
شما می توانید به من در ... - می توانید در ...
با من تماس بگیرید ... - با من تماس بگیرید به شماره ...
میشه لطفا بهم بگی... - لطفا به من بگو...
آیا می توانم نام شما را دریافت کنم؟ - میشه اسمت رو بدونم؟

آیا می توانم/می توانم پیامی بفرستم؟ -میتونم چیزی بفرستم؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟ - دوست داری پیام بذاری؟
آیا پیامی وجود دارد؟ - چیزی برای انتقال؟
دوست دارید چه پیامی بگذارید؟ - چه چیزی را دوست دارید منتقل کنید؟
بهش بگو عصر زنگ می زنم، لطفا - بهش بگو که عصر زنگ می زنم، لطفا.
به او بگو جان زنگ زد و من دوباره ساعت چهار و نیم تماس می گیرم - به او بگو که جان زنگ زد و من ساعت 16:30 با شما تماس خواهم گرفت.

شماره تماس گیرنده را یادداشت کنید: «صبر کن، بگذار یک خودکار و یک تکه کاغذ بردارم. دوباره شماره ات چنده؟ (صبر کن، قلم و کاغذ بردارم. با چه شماره ای تماس گرفتی؟). به شخص اطمینان دهید که پیام را منتقل خواهید کرد:

عالی! بهش خبر میدم که زنگ زدی - عالیه. بهش خبر میدم که زنگ زدی
I will pass on the message - I will pass the message.

اما تماس گیرنده همچنین می تواند بگوید که چیزی را مخابره نمی کند و فقط تماس بگیرد: نه، اشکالی ندارد. بعداً دوباره امتحان خواهم کرد (نه، اشکالی ندارد. سعی می کنم بعداً تماس بگیرم). شما می توانید از این عبارت برای خود استفاده کنید.

اگر شماره اشتباهی گرفتید و به مکان اشتباهی رسیدید چه باید کرد؟ شماره را مشخص کنید و با عذرخواهی مودبانه گفتگو را پایان دهید:

آیا این 555-5555 است؟ - آیا این شماره 555-5555 است؟
حتما شماره را اشتباه گرفته ام - حتما شماره اشتباه گرفته ام.
با عرض پوزش، من باید شماره را اشتباه گرفته باشم - ببخشید، باید شماره را اشتباه گرفته باشم.
متاسفم که مزاحم شما شدم - متاسفم که مجبور شدم مزاحم شما شوم.

اگر برعکس با شما تماس گرفتند و اشتباه کردند، باید با آن طرف سیمی که تماس گرفته است چک کنید و همچنین مودبانه بگویید که اشتباه کرده است:

با چه شماره ای تماس می گیرید؟ - به چه شماره ای زنگ میزنی؟
چه شماره ای گرفتی؟ - چه شماره ای گرفتی؟
متاسفم، اما ما ... اینجا نداریم - متأسفانه، ما کارمندی با این نام خانوادگی نداریم.
با عرض پوزش، شما باید شماره را اشتباه گرفته اید - با عرض پوزش، شما باید شماره را اشتباه گرفته اید.
با عرض پوزش، شما شماره را اشتباه گرفتید - متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.
حتما شماره گیری اشتباه کرده اید - حتماً شماره را اشتباه گرفته اید.

اگر شماره گرفته شده صحیح باشد و شخصی که با آن تماس می گیرید در محل حضور داشته باشد، به او متصل خواهید شد:

من او را می پوشم - من شما را با او وصل خواهم کرد.
من شما را از سر می گذرانم - شما را وصل خواهم کرد.
لطفا نگه دارید، من شما را منتقل می کنم - لطفا صبر کنید، من شما را منتقل می کنم.
لطفا نگه دارید و من شما را به دفتر او می فرستم - لطفا صبر کنید و من شما را به دفتر او وصل خواهم کرد.

همچنین می‌توانید از عبارات زیر برای استراحت استفاده کنید و اگر در حال تماس با کسی هستید با تلفن تماس بگیرید:

یک لحظه، لطفا - فقط یک دقیقه، لطفا.
فقط یک لحظه، لطفا - فقط یک لحظه، لطفا.
لطفا نگه دارید - لطفا صبر کنید.
لطفا خط را نگه دارید - لطفا در خط بمانید.

به صحبت تلفنی ادامه می دهیم

فرض کنید به مکان مناسبی رسیده اید و فردی که می خواهید با او صحبت کنید در جای خود است. بیایید به عباراتی بپردازیم که در حین مکالمه مفید خواهند بود.

این اتفاق می افتد که ارتباط بد است و شما باید در مورد آن به همکار بگویید:

صدای من را می شنوی؟ - می شنوی؟
من نمی توانم شما را بشنوم - نمی توانم شما را بشنوم.
این یک خط بد است - اتصال بد است.
این خط بسیار ضعیف است - ارتباطات بسیار ضعیف است.
این یک خط بسیار وحشتناک است (این یک خط واقعا بد است).
ببخشید، امروز اینجا خیلی پر سر و صدا است - ببخشید، امروز اینجا بسیار پر سر و صدا است.
خط فقط از بین رفت - اتصال قطع شد.

بنابراین، طبیعی است که بخواهید چیزی را تکرار کنید یا واضح تر صحبت کنید:میشه لطفا کمی صحبت کنید؟ - لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟

ببخشید میتونی حرف بزنی - ببخشید میشه بلندتر صحبت کنید؟
میشه لطفا کمی آهسته تر صحبت کنید؟ انگلیسی من خیلی قوی نیست - لطفا کمی آهسته تر صحبت کنید. من خیلی خوب انگلیسی صحبت نمی کنم. لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟ - لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟
متاسفم، من کاملاً متوجه نشدم - متاسفم، من کاملاً متوجه نشدم چه چیزی به من گفتید.
متاسفم، من شما را نگرفتم - متاسفم، من شما را درک نکردم.
متاسفم، من متوجه نشدم - متاسفم، من متوجه نشدم.
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟ - میشه تکرارش کنی؟
متاسفم، متوجه نشدم. میشه دوباره بگی لطفا؟ ببخشید متوجه نشدم چی گفتی میشه تکرار کنید لطفا
ممکن است آخرین عبارت خود را تکرار کنید، لطفا؟ - میشه جمله آخرت رو تکرار کنی لطفا؟
ببخشید نمیفهمم امکان دارد دوباره تکرار کنید؟ - ببخشید نمیتونم بفهمم ممکن است یک بار دیگر این را تکرار کنید، لطفا؟
میشه لطفاً آنچه را که گفتید تکرار کنید؟ - می تونی حرفاتو تکرار کنی؟

اگر همه چیز خیلی بد است - فقط بگوییدمیشه با من تماس بگیری لطفا؟ من فکر می کنم ما ارتباط بدی داریم (می توانید با من تماس بگیرید؟ فکر می کنم مشکل اتصال داریم).

به احتمال زیاد، برای درک نام یا عنوان، باید از طرف صحبت بخواهید چیزی را هجی کند. این خوبه:

آیا دوست دارید آن را برای من املا کنید؟ - لطفا املای آن را بیان کنید (آیا بدتان می آید که املای آن را بنویسید؟)
چه جوری نوشته میشود؟ - لطفا آن را بنویسید.

همانطور که ما در روسی به املای بر اساس نام ها (روسلان، اولگا) عادت داریم، در انگلیسی نیز یک الفبای جهانی برای این وجود دارد:

الف-آلفا
ب-براوو
ج - چارلی
د - دلتا
اکو
اف-فاکستروت
جی گلف
ح - هتل
من - هند
جی - ژولیت
ک - کیلو
ال لیما
م - مایک
N-نوامبر
او اسکار
پی-پاپا
س - کبک
R-Romeo
S-Sierra
تی - تانگو
U-یونیفرم
V - ویکتور
د - ویسکی
اشعه ایکس
Y - یانکی ها
Z-Zulu

به هر حال، خطی که با آن تماس می گیرید ممکن است مشغول باشد:

خط مشغول است - مشغول است.
متاسفم، اما خط در حال حاضر درگیر است - متاسفم، اما خط در حال حاضر مشغول است.
من نمی توانم در حال حاضر از آن عبور کنم - نمی توانم از آن عبور کنم.

این اتفاق می افتد که در طول یک مکالمه ماهیت کمی از بین می رود یا می خواهید چیز دیگری بگویید. عبارات زیر به قطع مودبانه یک شخص کمک می کند:

یک دقیقه صبر کن! چه خبر؟.. - یه لحظه صبر کن! و در مورد چیست؟..
اشکالی ندارد اگر اینجا چیزی بگویم؟ "اشکال داری الان چیزی بگم؟"
ببخشید مزاحم شدم، اما... - ببخشید که حرفتون رو قطع کردم، اما...
میشه لطفا اینجا چیزی اضافه کنم؟ -میشه لطفا یه چیزی اضافه کنم؟

اگر مکالمه کاملاً اشتباه پیش رفته است، مودبانه به موضوع بازگردید:

پس بذار ادامه بدم... - پس بذار ادامه بدم...
به هر حال برگردیم به موضوع ... - به هر حال برگردیم به موضوع ...
برای بازگشت به چیزی که در مورد آن صحبت می کردم ... - بازگشت به چیزی که در مورد آن صحبت می کردم ...

اگر مکالمه طولانی دارید تلفن همراه، سپس دستگاه ممکن است تخلیه شود. می توانید این موضوع را به شرح زیر به مخاطب گزارش دهید:

متاسفم، من باید موبایلم را شارژ کنم. باتری بسیار کم است - من باید گوشی خود را شارژ کنم، باتری تقریباً تمام شده است.
باتری من در حال تمام شدن است - باتری من تقریباً خالی است.
I need to charge up phone my - I need to charge phone.

به هر حال، می توانید قصد خود را برای تماس یا استفاده از تلفن شخص دیگری در یک مکان عمومی با تماس با یک شخص بیان کنید:

من باید یک تماس تلفنی برقرار کنم - باید یک تماس تلفنی برقرار کنم.
آیا می توانم از تلفن شما استفاده کنم؟ فوری است - می توانم از تلفن شما استفاده کنم؟ فوری است!

قبل از خداحافظی، خلاصه کردن نتایج اصلی مکالمه تلفنی را فراموش نکنید. اگر اتاق یا میزی را در رستوران رزرو کرده اید - دوباره بخواهید تا همه جزئیات را روشن کنید، اگر قراری گذاشته اید (قرار ملاقات بگذارید)، سپس مکان و زمان را دوباره بررسی کنید. اگر این اولین مکالمه شماست، فراموش نکنید که مخاطبین خود را به آن شخص بسپارید.

فراق

همه چیز در اینجا کاملاً ساده است: مودب باشید، با نام از طرف مقابل خداحافظی کنید و بگویید که از صحبت تلفنی با او خوشحالید.

خداحافظ خداحافظ، ...
خداحافظ، ... - خداحافظ، ...
متشکرم. خداحافظ - ممنون، خداحافظ.
مراقب خودت باش، خداحافظ - مراقب خودت باش، خداحافظ.
روز خوبی داشته باشید - بهترین ها.
صحبت کردن با شما خوب بود - صحبت کردن با شما خوب بود
من مشتاقانه منتظر شنیدن نظر شما هستم - منتظر تماس بعدی شما هستم.
امیدوارم که به شما کمک کرده باشم - امیدوارم بتوانم به شما کمک کرده باشم.
از تماستان متشکرم. خداحافظ - ممنون که زنگ زدی خداحافظ.

راستی یادت هست چیزی به نام منشی تلفنی وجود دارد؟ اگرچه در زمان های اخیر کمیاب تر شده اند، اما هنوز هم در برخی شرکت ها و خانه ها استفاده می شوند.

گزینه ای برای منشی تلفنی شخصی:سلام این جان است متاسفم که در حال حاضر برای پاسخگویی به تماس شما در دسترس نیستم. لطفاً برای من پیام بگذارید و من "در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت. به محض اینکه بتوانم).