مطبات الرهن العقاري VTB 24. مطبات ومخاطر الرهن العقاري. شراء شقة برهن عقاري: كيف تسير الصفقة

اتفاقية الرهن العقاري – الوثيقة الرئيسيةالذي يحدد جميع شروط قرض الشقة في VTB 24، بما في ذلك إجراءات حل حالات الصراع. فهو يحتوي على جميع المعالم الرئيسية للمعاملة وحقوق الأطراف والالتزامات والغرامات والعقوبات التي سيتم تطبيقها في حالة عدم الامتثال للشروط. لذا فإن التعرف على نص العقد قبل التوقيع ليس توصية، بل إجراء ضروري من العميل. دعونا نحاول معرفة ما هي المزالق التي تحتوي عليها اتفاقية الرهن العقاري VTB 24 وما يجب الانتباه إليه قبل إبرام الصفقة.

هيكل العقد

يتم إبرام اتفاقية الرهن العقاري بين البنك والمقترض الذي يرهن العقار الذي تم شراؤه بالائتمان. في هذه الحالة، لا يلزم عقد اتفاق إضافي بشأن الضمانات؛ حيث يقوم العميل بتوقيع رهن عقاري، والذي يبقى لدى البنك، ويتم تدوين ملاحظة حول الرهن في شهادة الملكية. وإذا كان هناك ضامنون أو طريقة أخرى للضمان، فإن ذلك منصوص عليه في شروطه، ولكن يتم توقيع اتفاقيات منفصلة مع كل مقترض وضامن.

تتكون اتفاقية الرهن العقاري VTB من جزأين: الشروط الفردية والقواعد العامة لشروط القرض. الجزء الثاني قياسي، والجزء الأول مخصص لمقترض محدد.

كملاحق، يتم استكمال العقد بمعلومات عنه السعر الكاملالمنتج والموافقة على معالجة البيانات الشخصية.

شروط الرهن العقاري الفردي

يحدد هذا الجزء من الوثيقة المؤشرات الرئيسية للمعاملة ويتكون من الأقسام التالية:

1. تفاصيل الأطراف - تتم الإشارة إلى معلومات حول البنك ومتلقي القرض. نحن نتحدث عن أسماء الأطراف وعناوين مواقعهم وتسجيلهم وتفاصيل جواز سفر المقترض وما إلى ذلك.
2. موضوع الاتفاقية (الشروط الفردية) - يتم هنا وصف العقار الذي سيكون بمثابة ضمان، ومبلغ القرض، وفترة صلاحيته، ومبلغ الدفعة الشهرية، وسعر الفائدة، والخصومات والرسوم الإضافية المحتملة، وفترة السداد والغرامات يشار إلى التأخر في السداد.
3. قواعد حساب سعر الفائدة والخصومات والبدلات عليه.
4. موضوع الرهن العقاري – الخصائص التفصيليةالعقار الذي يتم شراؤه: العنوان، المنطقة، عدد الغرف، حجم المبنى السكني و المباني غير السكنيةوتفاصيل البائع وكذلك إجراءات تسجيل الملكية. تكلفة الشقة والهيئة التي تسجل المعاملة مذكورة هنا أيضًا.
5. الضمان – يتم الإشارة إلى موضوع الرهن وكذلك تفاصيل الضامنين إن وجدوا ودرجة مسؤوليتهم.
6. التأمين – هذا القسم مخصص للتأمين على الأشياء الإضافية. وينص هذا على مسؤولية مالك العقار في التأمين السنوي على العقار ضد مخاطر الضرر والخسارة. يتم أيضًا توضيح المخاطر التي يتم التأمين عليها بشكل إجباري وطوعي، وفترة التأمين، وكذلك مبالغ المخاطر بالتفصيل. إذا تم توفير تأمين الكفيل، يتم كتابة ذلك أيضًا في هذه الفقرة.
7. إجراءات التقديم - كيفية إتمام المعاملة وتسويتها، وما هي المستندات التي يجب تقديمها للبنك بعد تسجيل البيع والشراء.
8. شروط أخرى - إجراءات إخطار البنك والمقترض بحدوث حالات تتعلق باتفاقية الرهن العقاري، والموافقة على استخدام البيانات الشخصية والوصول إلى تاريخ الرصيدمستعير. كما تم تحديد إجراءات شطب الأموال لسداد الديون.

قواعد المخصصات والسداد

أما الجزء الثاني من الاتفاقية فهو قواعد عامةتوفير وسداد الديون. تشرح هذه الوثيقة معنى جميع المفاهيم المالية المستخدمة في الاتفاقية، وتتحدث أيضًا عن جميع النقاط الرئيسية للصفقة. تتكون هذه الوثيقة من الأقسام التالية:

1. أحكام عامة - يُذكر هنا أن القواعد جزء لا يتجزأ من اتفاقية القرض.
2. تعيين المصطلحات الرئيسية – يشرح هذا القسم معاني المصطلحات الرئيسية التي تظهر في اتفاقية القرض.
3. إجراءات منح القرض - تصف آلية إصدار القرض للمقترض.
4. شروط الإقراض - يحتوي هذا القسم على إجراءات العميل اعتمادًا على نظام المعاملة.
5. شروط بداية فترة الملكية (إذا تم شراء العقار في السوق الثانوية) - يتم شرح آلية إبرام عقد تأمين الملكية.
6. شروط التأمين ضد المخاطر - تحتوي على معلومات حول المخاطر التي يجب التأمين ضدها على الممتلكات والحياة والصحة، بالإضافة إلى وصف لآلية التأمين.
7. إجراء استخدام القرض وسداده - يوضح كيف يمكن للمقترض خدمة القرض ودفع الفائدة وترتيب سداد الدين
8. حقوق والتزامات الأطراف - يصف هذا القسم ما يجب على المقترض القيام به خلال مدة الاتفاقية بأكملها، وكذلك الحقوق التي يتمتع بها. ويشار بالمثل إلى حقوق والتزامات الدائن.
9. مسؤولية الطرفين - نحن هنا نتحدث عن العواقب التي تنتظر المقترض في حالة عدم الوفاء بالتزاماته.
10. الشروط الأخرى هي القسم الأخير من القواعد. أنه يحتوي على معلومات قانونية هامة لم تكن مدرجة في الفقرات السابقة من القواعد.

يمكنك تنزيل عينة من القواعد للتعرف عليها قبل إبرام المعاملة باستخدام الرابط.

"المزالق": ما يشير إلى الاهتمام به

اتفاقية الرهن العقاري هي الوثيقة الرئيسية التي تحكم العلاقة بين المقرض والمقترض. لذلك، من الضروري قراءتها قبل التوقيع، حتى على الرغم من حجم النص الكبير. وليس مجرد القراءة، ولكن فهم وفهم ما تعنيه كل نقطة من نقاطه. بالطبع، إذا كانت هناك فرصة كهذه، فمن الأفضل إظهارها للمحامين، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب على مدير الائتمان تقديم إجابات على جميع الأسئلة التي تهمك.

وينبغي إيلاء اهتمام خاص للنقاط التالية:

1. التأمين - تحت أي شروط تحتاج إلى التأمين وفي أي شركات تأمين، وكذلك العقوبات والغرامات التي يطبقها البنك في حالة عدم الامتثال لهذا الشرط. يستخدم VTB مصطلح "السعر الأساسي"، وهو أعلى قليلاً من المعدل الفعلي. وعند تجديد عقد التأمين يوجد خصم 1%. لكن في حالة رفض دفع الرسوم سيقوم البنك بإلغاء الخصم.
2. تسجيل المقيمين الجدد - بواسطة الشروط القياسيةيُسمح فقط لأقارب المقترض بالتسجيل. وفي حالات أخرى، يلزم الحصول على إذن البنك.
3. يعد تأجير العقارات نقطة أخرى تتطلب موافقة كتابية من المُقرض. في حالة انتهاك هذا الشرط، يجوز للبنك أن يطلب من العميل الإنهاء المبكرالعقود وسداد الديون. يحظر أيضًا أي استخدام آخر للمبنى بخلاف السكن الشخصي للمقترض وأفراد أسرته.
4. يُحظر أيضًا إجراء إصلاحات كبيرة دون الحصول على إذن كتابي من البنك.
5. غرامات وعقوبات عدم الالتزام بالشروط الأخرى للاتفاقية وإجراءات السداد والسداد المبكر. ينص البنك على فرض غرامات على التأخر في السداد، ولا يتم تحميلها فقط على مبلغ الدين الرئيسي، ولكن أيضًا على الفائدة عليه.
6. ضرورة التأكد من الدخل وحق البنك في إجراء فحوصات إضافية لملاءة العميل مرة واحدة في السنة. النتيجة غير المرضية لمثل هذا الفحص تمنح البنك الحق في المطالبة بالقرض قبل الموعد المحدد. وكذلك أي إجراءات أخرى تؤثر على قيمة وحالة الضمان: الإصلاحات، والديون على فواتير الخدمات، والحالة الفنية غير المرضية بسبب التشغيل غير السليم، وما إلى ذلك.

بعد قراءة العقد، سيكون العميل قادرًا على التقييم بشكل واقعي ما إذا كان سيتمكن من استيفاء الشروط في الوقت المناسب أم أنها لن تكون في متناوله. إذا كان الخيار الأخير، فمن الأفضل رفض الصفقة. وبخلاف ذلك، هناك خطر كبير من أن يصبح الدين مشكلة مع كل العواقب السلبية المترتبة على ذلك.

اتفاقية الرهن العقاري هي الوثيقة الرئيسية بين المُقرض - VTB 24 والمقترض. وينظم جميع شروط إقراض الإسكان وشروط صلاحيته وأسباب الإنهاء المبكر وحقوق والتزامات الأطراف وفرض الغرامات وإجراءات حل النزاعات.

يمكن التقدم بطلب للحصول على قرض إما شخصيًا في أحد مكاتب البنك، أو عن طريق إرسال طلب عبر موقع VTB 24 الرسمي.

وفيما يتعلق بأزمة عدم السداد، أصبحت متطلبات المقترضين أكثر صرامة، وتحتوي اتفاقيات القروض إلى حد ما على جوانب خطيرة بالنسبة للمدينين. لذلك، قبل التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري، يُنصح بالتعرف على الأحكام القياسية للاتفاقية التي وضعها البنك تحت عنوان "قواعد تقديم وسداد قروض الرهن العقاري لشراء موضوع الرهن العقاري". يمكن القيام بذلك على الموقع الإلكتروني لمؤسسة الائتمان.

العامة والفردية في اتفاقية القرض

تقليديا، يمكن تقسيم الوثيقة إلى قسمين. يحتوي أحدهما على قواعد عامة لإقراض المقترض من قبل بنك معين، في هذه الحالة VTB 24، والمصطلحات المستخدمة في الاتفاقية، والإشارات إلى القوانين التشريعية، ومسؤوليات الأطراف وإجراءات الإقراض. والآخر يتعلق بشخص معين يتقدم بطلب للحصول على رهن عقاري. أنه يحتوي على:

• حجم القرض؛
• وصف عملية الاستحواذ على العقارات؛
• جدول الدفع؛
• أسعار الفائدة وإمكانية تغييرها؛
• وصف تفصيليموضوع التعهد؛
• التزامات التأمين؛
• شروط التفتيش الوضع الماليمستعير؛
• أحكام مراقبة البنك على استخدام الشقة المرهونة؛
• قائمة الأحداث والمواعيد النهائية لإخطار البنك بحدوثها (على سبيل المثال، تغيير اللقب ومكان الإقامة وولادة الأطفال وتسجيلهم، وانخفاض الدخل، والأضرار التي لحقت بالممتلكات المرهونة، وفتح قضية جنائية)؛
• إجراءات تقديم الوثائق خلال "فترة الملكية" (ينطبق فقط على الكائنات قيد الإنشاء)؛
• وصف لبرنامج دعم الدولة (إن أمكن).

من المهم جدًا أن تتعرف على نفسك

بادئ ذي بدء، مع بنود محددة بشأن مسؤولية المقترض. يجب أن يتم ذلك قبل توقيع اتفاقية مع البنك، لأن عدم الوفاء بالالتزامات المفترضة قد يستلزم مطالبة المدين من VTB 24 بإنهاء اتفاقية الرهن العقاري قبل الموعد المحدد، وبالتالي سداد المقترض بالكامل نقدي.

إذا كان هناك ضامنون، يتم إبرام اتفاقيات منفصلة معهم.

اليوم، يتم استخدام الرهون العقارية في أغلب الأحيان بدلا من اتفاقيات الرهن العقاري. لذلك، ليس هناك حاجة إلى اتفاقية تعهد منفصلة. يتم إصدار الرهن على الشقة المشتراة على أساس الرهن العقاري. وهذا يسهل على البنك تحويل الضمان لصالحه إذا فشل المدين في سداد القرض.

ما يجب مراعاته قبل التوقيع على الرهن العقاري

تأمين

• هل يمكن للمقترض أن يختار شركة تأمين بشكل مستقل، أم أنه يحق له الاختيار فقط ضمن قائمة الشركات المقدمة له من قبل البنك؛

• مبلغ التأمين لفهم مقدار زيادة هذه النفقات في القرض، وما هو أكثر ربحية للحصول على "خصم" 1٪ من سعر البنك ودفع ثمن بوليصة التأمين الطوعي، أو رفض التأمين وزيادة السعر بنسبة واحد في المئة .

متطلبات الحصول على شقة الضمانات

قامت جميع المنظمات الائتمانية، بما في ذلك VTB 24 وSberbank، بتشديد متطلبات المقترضين من حيث التخلص من العقارات السكنية المرهونة.

ينطبق هذا على استخدام مساحة المعيشة وحقوق المالك في تسجيل أشخاص آخرين في الشقة، سواء على أساس دائم أو كمقيمين مؤقتين.

يحظر تسجيل المقيمين الجدد

على وجه الخصوص، يحظر VTB 24 في اتفاقياته على المقترض تسجيل مستأجرين جدد في الشقة. ينطبق هذا الحكم على كل من أفراد الأسرة والغرباء. الاستثناء هو الأطفال حديثي الولادة. إذا كان المقترض يخطط للزواج وتسجيل الزوج بعد الحصول على رهن عقاري، فمن المستحسن توضيح هذه المشكلة قبل التوقيع على اتفاقية القرض.

يجوز الإيجار إذا لم يكن محددا في العقد

في كثير من الأحيان، يشتري المواطنون المساكن عن طريق الائتمان ويقومون بتأجيرها على الفور. يكون هذا ممكنًا إذا كانت اتفاقية الرهن العقاري لا تحظر ذلك، أو إذا كانت الوثيقة لا تحتوي على أي شرط حول هذا الأمر على الإطلاق. حاليًا، في اتفاقية VTB 24 القياسية، يُحظر صراحةً استئجار شقة مرهونة. ويفسر ذلك حقيقة أنه إذا فشل المقترض في سداد الدين وتمت استعادة الشقة لصالح البنك، فلا يحق للأخير إنهاء عقد الإيجار حتى تاريخ انتهاء صلاحيته.

وتقوم البنوك بمراقبة تنفيذ هذه النقطة من قبل عملائها.

لا يجوز للمقترض استخدام العقار المرهون إلا لسكن أسرته. إذا كان المقترض يعتزم الاستئجار فمن الأفضل مناقشة هذا الأمر مع البنك قبل إبرام الاتفاق والنص فيه على هذا الاحتمال، على سبيل المثال:

• بموافقة البنك،
• لمدة لا تزيد عن 11 شهراً دون حق التجديد التلقائي.

يواصل العديد من المواطنين، على الرغم من التزاماتهم، تأجير الشقق في انتهاك للعقد ودون موافقة كتابية من المُقرض. وهذا ينطوي على مخاطر إضافية بالنسبة لهم، بما في ذلك إنهاء الرهن العقاري من قبل البنك. مع الأخذ في الاعتبار أنها تحصل الآن على رهن عقاري، فإن استعادة ملكية السكن تتم وفقًا لمخطط مبسط.

إعادة التطوير محظورة

طوال مدة الاتفاقية بأكملها، ليس للمقترض الحق في التنفيذ ارجو ارفاق سيرتك الذاتية مع الرسالةمع إعادة تطوير الإسكان. يتم التخطيط للاستثناءات إصلاحات كبيرةالمباني السكنية متعددة الشقق.

انخفاض الإيرادات وإعادة هيكلة الديون

وبما أن هذه العملية، كقاعدة عامة، لا تعتمد على المقترض، والاتفاقية تتطلب منه فقط إبلاغ المُقرض بذلك، فإن البنك لا يفرض أي عقوبات أو غرامات على العميل. وفي هذه الحالة، من الممكن إعادة هيكلة الديون. يتم النظر فيه من قبل البنك بعد أن يقدم المدين طلبًا مناسبًا.

ويحدث أن الشخص العادي لا يستطيع شراء مسكن لائق أكثر أو أقل براتب واحد أو أكثر. تعرض العديد من البنوك الحصول على قرض رهن عقاري لهذا الغرض. وتتميز بانخفاض أسعار الفائدة مقارنة بالقروض الأخرى، وعادة ما يتم إصدارها لفترة طويلة. العقار الذي يتم شراؤه بمثابة ضمان لمثل هذا القرض. تقدم VTB 24 أيضًا لعملائها عددًا من برامج الرهن العقاري التي تحظى بشعبية كبيرة بين الروس. ومع ذلك، فإن الرهن العقاري VTB 24 به أيضًا عيوب، تمامًا مثل أي برنامج قرض آخر.

1. متطلبات المقترض

مثل جميع البنوك، يفرض VTB 24 عددًا من المتطلبات على المقترض. أي شخص لا يستوفي شرطًا واحدًا على الأقل قد لا يحصل على قرض. على العموم هذا هو:

• - العمر حتى 60 عامًا للنساء وحتى 65 عامًا للرجال في نهاية فترة القرض؛
• ألا يقل مجموع سنوات الخبرة في العمل عن سنة واحدة، وأن تكون مدة الخدمة في آخر مكان عمل أكثر من شهر واحد.
• يجب أن يكون للمقترض دخل موثوق ومستقر يمكن تأكيده بشهادة مناسبة؛
• يجب أن يكون المقترض مواطنا روسيا.

2. المسؤولية المشتركة

عندما يتم إبرام اتفاقية الرهن العقاري من قبل أحد الزوجين المسجلين رسميا، فإن الثاني يعمل كضامن. ولذلك، يطلب موظفو البنك بالضرورة من الأشخاص المهمين الآخرين للمقترض كتابة بيان مقابل. ولا يهم ما إذا كان دخل الزوج قد تم استخدامه في حساب الحد الأقصى لمبلغ القرض أم لا.

3. السكن في مبنى جديد

يعد برنامج الإقراض لشراء السكن في مبنى جديد في VTB 24 جذابًا للغاية، ولكن هناك شرط إلزامي - يجب اختيار السكن فقط من قائمة المباني الجديدة المعتمدة. وإذا كان في مثل هذه المناطق الشعبية، مثل منطقة موسكو، هناك مجموعة واسعة من هذه الأشياء، على سبيل المثال، في جمهورية كاباردينو - بلقاريا، هناك اثنان فقط منهم.

4. التأمين

إنه جزء لا يتجزأ من الإقراض العقاري. في جميع البرامج، دون استثناء، من الضروري تأمين الشيء المرهون نفسه، وفي بعضها من الضروري التأمين على حياة المقترض وقدرته، وغيرها من المخاطر. ولكن هذا لا يمكن القيام به في أي شركة تأمين، حيث تقدم VTB 24 قائمة محدودة بشركات التأمين التي تعمل معها وحيث يمكن لعملائها الحصول على خدمات التأمين. بالإضافة إلى ذلك، هناك احتمال نشوء موقف عندما ترفض شركة التأمين تقديم الخدمات للعميل، على سبيل المثال، بسبب الظروف الصحية. مع وجود عدد محدود من شركات التأمين المعتمدة، يمكن أن يكون هذا مشكلة حقيقية.

5. الاتفاقية

كقاعدة عامة، يقوم البنك بإعداد كل برنامج إقراض قالب منفصلاتفاقية الرهن العقاري، والتي تنص على جميع الشروط والحقوق والالتزامات والمسؤوليات الخاصة بالطرفين. إذا لم يعجب العميل بند معين، فسيتعين عليه رفض الإقراض في VTB 24 تمامًا، لأنه لا تتم ممارسة إعادة كتابة نص الاتفاقية لكل عميل على حدة.

6. كائن الرهن العقاري

لا يضع VTB 24 متطلبات صارمة للسكن الذي تم شراؤه عن طريق الائتمان، ولكن من الضروري إجراء فحص قانوني لجميع مستندات الملكية الخاصة به. وهذا هو، إذا كان موظفو البنك لا يحبون شيئا عنهم، فسيتم حرمانك من قرض لهذا العقار. ولتجنب مثل هذه المشاكل ينصح البنك بالتعامل مع شركات العقارات أو الوساطة المالية المعتمدة.

7. موثوقية المقترض

يجوز للبنك رفض إصدار قرض عقاري للمقترض إذا رأى الموظفون المسؤولون عن الإصدار أن مصادر دخله غير مستقرة و/أو مبهمة. في هذه الحالة، يندرج المرشح للحصول على قرض ضمن فئة المقترضين غير الموثوقين الذين قد لا يتمكنون من الوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بالقرض. والمعايير التي يتم من خلالها تحديد ذلك لا تقتصر فقط على مجال فحص شهادة الدخل.

8. إجراءات الدفع

يقدم VTB 24 للعملاء خيارين لإصدار القروض: النقدية وغير النقدية. وفي كلتا الحالتين، لا يتم إصدار الأموال إلا بعد استلامها من قبل البنك، والذي يتضمن، من بين أمور أخرى، المستندات التي تؤكد الملكية. على وجه الخصوص، هذه اتفاقية شراء وبيع موقعة. أي أنه سيتعين على البائع التوقيع على مثل هذه الاتفاقية قبل استلام الأموال.

ولحسن الحظ، يوجد حاليًا العديد من الخيارات لحل هذه المشكلة. وبالتالي، يعرض VTB 24 استئجار صندوق ودائع آمن للمدفوعات النقدية وبعد أن يستوفي البائع جميع الشروط المنصوص عليها في العقد، يمكنه الوصول إلى صندوق الودائع، وبالتالي الحصول على المال. ومن الممكن أيضًا إجراء الدفعات باستخدام خطاب الاعتماد، مما يلغي المخاطر التي يتعرض لها طرفا المعاملة.

9. التقييم

تتعلق المخاطر المرتبطة بتقييمات المنازل بالحد الأقصى لحجم القروض. يحدد VTB 24 في معظم البرامج حدًا لمبلغ القرض قدره 80٪ من القيمة المقدرة للإسكان. إذا كان المبلغ الذي عرضه المثمن أقل من السعر الذي يريده البائع للمنزل، فإن المقترض يخاطر بعدم تلقي المبلغ الذي يحتاجه. لذلك، يجب عليك الانتباه على الفور إلى موضوعية السعر الذي يعرضه البائع المحتمل.

في جميع النقاط المذكورة أعلاه، يمكنك دائمًا إيجاد حل للمشكلة. إذا قمت بدراسة المعلومات مقدما، فكن متعلما ماليا وحذرا، فلن تخاف من أي مزالق للرهن العقاري VTB 24.

هناك العديد من المنتديات على RuNet، حيث يتحدثون عن الرهن العقاري في VTB، ولكن العديد من المنشورات تعود إلى 2012 - 2014. يتم نشر المزيد من الردود الأخيرة على الموقع otzovik.com(حتى ديسمبر 2017).

ومع ذلك، تم جمع مراجعات العملاء الحقيقيين في عام 2018 حول الرهن العقاري في VTB 24 بكميات كبيرة على:

• sravni.ru;
• topbanki.ru;
• Banki.ru.

يحتوي الأخير على أكبر مكتبة من مراجعات عملاء VTB 24 حول قروض الرهن العقاري، ويتم تحديث قاعدة البيانات باستمرار. يحتوي على الكثير من الردود الجديدة من أولئك الذين حصلوا على قرض عقاري من VTB 24: يتم فرز المراجعات إلى إيجابية وسلبية.

قائمة المراجعات الإيجابية الأكثر شيوعا

• يشكر العديد من العملاء موظفي البنك على ذلك خدمة ممتازة.
• بالنسبة لبعض حاملي الرهن العقاري VTB 24، يساعد موظفو البنك حقًا في المواقف الصعبة.
• في حالة وجود أي مشكلة (انظر أدناه مراجعات سلبيةحول قرض الرهن العقاري من بنك VTB) من المستغرب في بعض الأحيان يحل المشكلة على الفور. صحيح أن بعض الأشخاص المحظوظين فقط هم المحظوظون، وفقط إذا بدأوا في الاتصال بموقع Banki.ru.
• في بعض الحالات، يمدح العملاء سرعة معالجة المستندات والنهج الفردي.

تبدو الاستجابة الإيجابية النموذجية حول الرهن العقاري VTB شيئًا من هذا القبيل (بتاريخ 29 يناير 2018):

كان المستخدم مليئًا بالامتنان على مجاملة الموظفين (بما في ذلك الرموز التعبيرية)

قائمة المراجعات السلبية الأكثر شيوعا

• غالبًا ما يكتب العملاء الذين يتقدمون بطلب للحصول على قرض عقاري من VTB مراجعات في المنتديات حول الحيلة التالية: لا يقوم البنك بإخطار العملاء بتغيرات أسعار الفائدة. يتم استخدام المخطط التالي: يلاحظ البنك التأخر المزعوم في دفع التأمين. إذا لم يتلق VTB مدفوعات لأقساط التأمين، فسوف يعتبر أن الأموال لا تأتي. وبالتالي، هناك أساس لزيادة نسبة الرهن العقاري (المحددة مبدئياً في العقود). الشيء الأكثر إزعاجًا في هذه الحالة هو أن المدفوعات تتم عادةً لشركة التأمين VTB Insurance!
• يستغرق البنك وقتًا طويلاً لمعالجة إعادة تمويل الرهن العقاري بسعر فائدة أقل.عادةً ما يتم استخدام الرهن العقاري كـ "ذريعة" لا يستطيع البنك الحصول عليها لسبب أو لآخر. في بعض الأحيان يكون سبب التأخير هو الأعمال الورقية. ونتيجة لذلك، قبل إبرام اتفاقية قرض جديدة، فإنك تدفع فائدة إضافية لعدة أشهر.
• يعد تقديم الشهادات والبيانات للعملاء لـ VTB 24 مشكلة حقيقية.يسعى الموظفون للحصول على أموال إضافية لمعالجة هذه الأوراق. يشتكي غالبية العملاء الذين حصلوا على قروض الرهن العقاري من VTB 24 من هذا في المراجعات على موقع Banki.ru.
• موقف غير مسؤول تجاه العملاءمتجاهلين طلباتهم ومناشداتهم. ويحدث أن المتخصصين لا يذكرون أسمائهم عبر الهاتف، ولا يقوم موظفو الفرع بإصدار الشهادات اللازمة.
• لا يتم إضافة مدفوعات الرهن العقاريعند إيداع النقود في ماكينة الصراف الآلي.
• آخر طريقة صعبةشطب الفائدة التي يستخدمها بنك VTB على القروض العقارية (وفقًا لمراجعات الأشخاص الذين مروا بهذه التجربة المريرة) - أخطاء في تطبيق الهاتف المحمول عند محاولة سداد جزء من السداد المبكر. تمر المواعيد النهائية، ولا يوجد سداد مبكر جزئي وينتهي بك الأمر إلى دفع نفس الفائدة.
• يحدث ذلك حتى بعد سداد الرهن العقاري بالكامل، لا يقوم البنك بتحرير الرهن العقاري. فيما يلي لقطة شاشة لمراجعة بتاريخ 20 يناير 2018، والتي تصف حادثة نموذجية تتعلق بالرهون العقارية في VTB (واستجابة البنك، التي لا تجعل الأمور أسهل):

"البنك لا يعيد الرهن العقاري على قرض مدفوع" - شكوى نموذجية حول VTB 24

ماذا يحدث إذا كان هناك تأخير في الرهن العقاري في VTB؟

انطلاقا من أحدث المراجعات حول الرهن العقاري في VTB 24 على منتدى Banki.ru، ستنتظرك عواقب غير سارة للغاية. لاحظ العملاء ذلك يأخذ البنك هؤلاء المقترضين إلى المحكمة، وحتى البعض لقاء جامعي الديونأو السحب غير القانوني للأموال من بطاقة الخصم VTB.

على سبيل المثال، لدى مستخدم يُدعى Dmitry مراجعة من 26 يناير 2018حدث التأخير في الرهن العقاري في VTB 24 لسبب غباء - حيث لم تتمكن ماكينة الصراف الآلي ببساطة من قبول ألفي فاتورة. ونتيجة لذلك، رفع البنك دعوى قضائية:

بسبب مشاكل الأوراق النقدية، تأخر العميل، لكن البنك، بالطبع، ليس إلقاء اللوم

هل يستحق أخذ قرض عقاري من VTB 24؟

تعتبر شروط هذا البنك من بين الأفضل في سوق الرهن العقاري. ومع ذلك، فإن مزالق الرهن العقاري VTB 24، التي تم تحديدها في المراجعات في المنتديات، تجعلنا نفكر بجدية: هل هذه الشروط مربحة حقًا؟ بالمناسبة، VTB حاليا في التصنيف الشعبي لموقع Banki.ru فقط في المركز التاسع عشر.