Traditat doganore në Egjipt. karakteri i egjiptianëve. Karakteristikat kombëtare dhe mentaliteti i qytetarëve egjiptianë Çfarë nuk duhet bërë në komunikim me një egjiptian

Egjipti është një vend arab i pasur me minerale (në veçanti, naftë, gaz, mineral hekuri, kripë). Në këtë vend është zhvilluar industria e lehtë (industria e pambukut), si dhe inxhinieria mekanike, prodhimi plehra minerale dhe materialeve të ndërtimit. Kanali i Suezit është një burim i rëndësishëm të ardhurash për vendin nëpërmjet lejeve për kalimin e anijeve nëpër të. Mund të theksohet se Egjipti është një vend mjaft i zhvilluar me të cilin bashkëpunojnë shumë kompani të huaja dhe partnerë biznesi.

Kur vendosen kontakte biznesi me partnerët arabë, patjetër duhet të kihet parasysh fakti se standardet e tyre etike janë në shumë aspekte të ndryshme nga ato evropiane. Me kuptim të pamjaftueshëm të këtyre dallimeve, janë të mundshme keqkuptimet, të cilat shpesh çojnë në konflikte dhe mosbesim.

Arabët janë më pak të rezervuar se evropianët. Ata duan të vizitojnë dhe të presin mysafirë, të bëjnë biseda të gjata. Mikpritja konsiderohet si një nga tiparet kryesore të banorëve të vendeve arabe. Lakmia konsiderohet e turpshme. Sipas traditës, dyert e shtëpisë janë gjithmonë të hapura, edhe për të huajt. Mysafiri është gjithmonë duke pritur për një trajtim bujar. Beduinët madje janë gati të therin devenë e fundit për të ushqyer mysafirin.

Lidhjet grupore në vendet arabe janë shumë të forta. Vetëm në një grup një person fiton një ndjenjë të vetëbesimit, besueshmërisë dhe sigurisë. Këtu ka frikë nga vetmia. Modelet e sjelljes janë të paracaktuara nga lidhjet në grup dhe nuk lënë asnjë liri zgjedhjeje. Veprimet e tyre janë vazhdimisht në përpjesëtim me reagimin e të tjerëve ndaj tyre. Dëshira për të shpëtuar fytyrën në çfarëdo mënyre shprehet në ndjeshmëri ndaj mendimeve të të tjerëve. Frika e humbjes së fytyrës nuk ju lejon të pranoni publikisht gabimet tuaja. Vetëkritika është një përjashtim i rrallë Rregulla të përgjithshme. Prandaj, kriteret e së vërtetës dhe të gënjeshtrës në lidhje me ruajtjen e fytyrës do të jenë dytësore. Gënjeshtrat e bardha janë krejtësisht të pranueshme.

Sepse Egjipti është një vend me kontekst të lartë, kështu që një kombinim i stileve të komunikimit verbal dhe joverbal përdoret për të shprehur kuptimin e plotë të mesazheve. Dëgjuesi duhet të jetë në gjendje të lexojë midis rreshtave. Në interpretimin e kuptimit të një mesazhi, fjalët nuk janë aq të rëndësishme sa konteksti, i cili mund të përfshijë tonin e zërit, shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimet, madje edhe historinë familjare dhe statusin e folësit.

Përshëndetja në botën arabe kthehet në një ceremoni të krijuar për të krijuar një marrëdhënie të ngrohtë besimi. Është ngjyrosur shumë ngrohtë, shoqëruar me pyetje dhe histori për shëndetin, të afërmit dhe fëmijët. Edhe nëse jeni me nxitim, duhet të dëgjoni bashkëbiseduesin arab dhe t'ju falënderoni për urimet e shumta për mirëqenie. Vëmendja e sinqertë dhe kundërpyetjet do të priten shumë mirë. Ju duhet të pyesni rregullisht për shëndetin e të gjithë të afërmve që ju prezantohen. Kjo do të ndihmojë për të arritur simpatinë e partnerit arab.

Komplimentet priten shumë pozitivisht. Prandaj, në një bisedë me partnerët arabë, nuk duhet të kursehet në lavdërimin e vendit, artit, veshjes dhe ushqimit të tyre. Por konsiderohet e pahijshme t'i trajtosh gratë me komplimente.

Në Egjipt, është shumë e rëndësishme t'u drejtohesh kolegëve me titujt e tyre profesionalë dhe akademikë, si dhe të tregosh respekt për të moshuarit dhe njerëzit në pozita të larta.

Është e nevojshme të respektohen rregullat e sjelljes, të përcaktuara nga normat fetare, në marrëdhëniet midis burrave dhe grave, në veshje. Kjo nuk është më pak e rëndësishme sesa respektimi i ligjeve të vendit.

Sjellja joverbale

"Distanca kulturore" midis arabëve që flasin është zakonisht më e shkurtër se sa pranohet nga evropianët. Bashkëbiseduesit pothuajse prekin njëri-tjetrin, gjë që duhet të tregojë një marrëdhënie besimi. Prandaj, nëse mbani distancën tuaj të zakonshme, arabi mund të mendojë se prania e tij ju duket fizikisht e pakëndshme ose se jeni një person shumë i ftohtë.

Forma e zakonshme e përshëndetjes tek egjiptianët konsiderohet të jetë shtrëngimi i duarve (vetëm midis anëtarëve të të njëjtit seks), i shoqëruar me një buzëqeshje të sinqertë dhe kontakt të drejtpërdrejtë me sy. Por sa i përket komunikimit me gratë, është e nevojshme të ruhet një distancë e madhe ndërpersonale dhe kontakti me sy duhet të mbahet në minimum.

Ashtu si në vendet e tjera islame, edhe në Egjipt dora e majtë konsiderohet e papastër. Përdorni dorën e djathtë gjatë ngrënies. Nëse duhet t'i përcillni diçka egjiptianit, kjo bëhet edhe me dorën e djathtë. Për shembull, jepni kartën tuaj të biznesit vetëm me dorën tuaj të djathtë. Nëse jeni ulur, mos tregoni thembra të këpucëve tuaja: ato konsiderohen gjithashtu të papastra.

veshje- kodi

Sa i përket veshjeve të biznesit, të huajt presin që modelet egjiptiane të jenë modeste. Për takimet zyrtare ose të para të biznesit, burrat duhet të veshin kostume dhe kravata. Meshkujt me flokë të gjatë, piercing ose bizhuteri - me përjashtim të një grupi martese - konsiderohen joprofesionistë dhe gratë duhet të vishen në mënyrë konservative dhe biznesore. Rekomandohet të shmangni veshjet e ngushta dhe dekoltenë e thellë. Fundet duhet të jenë mjaft të gjata: sigurohuni që të jenë poshtë gjurit kur jeni ulur. Kostumet e pantallonave janë opsioni më i sigurt.

Format e adresës

Statusi social është veçanërisht i dukshëm në një mjedis biznesi. Shumica e takimeve do të jenë formale në fillim. Drejtimi i dikujt sipas pozicionit do të ndihmojë për të ruajtur këtë formalitet dhe për të treguar respekt. Është shumë e rëndësishme të zgjidhni formën e duhur të aplikimit për pozicionin. Për shembull, një ministri i drejtohet “Shkëlqesia Juaj”. Çdo person që mban një doktoraturë quhet "doktor". Nëse nuk u kushtoni vëmendje këtyre hollësive, mund të konsideroheni të pasjellshëm dhe arrogantë, gjë që egjiptianët nuk e pëlqejnë shumë.

Shumica e egjiptianëve duhet të adresohen me emrin dhe pozicionin e tyre: Muhamed Hanafi duhet të trajtohet si Ustaz Mohammed ose Ductor Mohammed. Disa vende, veçanërisht në industrinë e shërbimeve dhe të turizmit, përdorin gjithashtu fjalën angleze "Mr", kështu që mund të thuash z. Mohammed. Në shkrim përdoret emri dhe pozita e plotë: Ustaz Muhamed Hanafi. Këshillohet që para takimit të mësoni se si të shkruani emrin e partnerit tuaj në anglisht për ta bërë më të lehtë shqiptimin.

Negocimi

Negociatat në Egjipt zhvillohen në një atmosferë të qetë dhe të pangutur.

Biznesmenët dhe zyrtarët egjiptianë shpesh vonohen për takime, por të ftuarit pritet të mbërrijnë në kohë. Mos harroni, durimi është një mirëbërës. Nëse jeni mbajtur në pritje në Kajro, mund të jetë për shkak se kolegu juaj u kap në një bllokim trafiku. Kajro është një bllokim i madh trafiku, biznesmenët vendas shpesh mbajnë takime në makinat e tyre.

Nga ana tjetër, kolegu juaj mund të jetë vonuar për një takim të mëparshëm që zgjati më shumë se zakonisht. Egjiptianët besojnë se ndërprerja e papritur e një takimi për hir të një tjetri është kulmi i pamoralitetit. Ose mbase personit me të cilin keni një takim i është kërkuar të ndihmojë një mik apo të afërm në telashe. Në këtë kulturë, njerëzit dhe marrëdhëniet janë më të rëndësishme se sa orët, oraret dhe agjendat. Cilado qoftë arsyeja për t'ju mbajtur në pritje, gjëja kryesore është të mos shfaqni bezdi apo padurim.

Pasi të ketë filluar një takim, mund të vëreni një ndryshim tjetër në sjellje - ndërprerje të takimeve (ose të ashtuquajturat "takime të hapura"). Sa më i lartë të jetë pozicioni i personit me të cilin po negocioni, aq më shumë do të shpërqendrohet. Mos supozoni se kolegu juaj nuk do të përgjigjet në telefon. Në Egjipt, konsiderohet e padukshme të mos pranosh një vizitor të papritur ose të mos i përgjigjesh një telefonate.

Ashtu si në kulturat e tjera mesdhetare, në Egjipt është shumë e rëndësishme të njihni një partner përpara se të filloni negociatat e biznesit. Kjo lehtësohet nga një bisedë mbi një filxhan kafe. Temat e mira të bisedës përfshijnë historinë egjiptiane, udhëtimin, ushqimin dhe monumentet.

Arabët po përpiqen të krijojnë një atmosferë besimi të ndërsjellë në negociata. Në takimin e parë ata patjetër do të shprehin përzemërsi dhe mirësjellje ndaj partnerit. Ky nuk është një pretendim, por një haraç ndaj traditës. Biseda pasuese mund të shkojë shumë më pak e qetë. Është në natyrën e tyre të shmangin sigurinë, "po" dhe "jo" të paqartë. Në vend të kësaj, ata thonë: "innalla" ose "mamalla" ("Zoti na ruajt" ose "Zoti na ruajt"). Është në traditën e tyre të pyesin herë pas here për shëndetin tuaj, shëndetin e të dashurve tuaj dhe për punët tuaja. Por kjo nuk do të thotë që ju duhet t'u përgjigjeni këtyre pyetjeve në detaje. Arabët preferojnë "pazaret" në tryezën e bisedimeve sesa të gjitha format e tjera të ndërveprimit me një partner biznesi. Në këtë kohë, ata do t'ju trajtojnë me çaj, kafe dhe pije joalkoolike, të cilat në asnjë rast nuk duhet të refuzohen. Këto pije janë simbol i mikpritjes egjiptiane dhe nëse refuzoni, atëherë jeni arrogantë dhe jo bashkëpunues. Pranoni çdo lëshim me shumë ngurrim dhe vetëm në kushte të caktuara. Kërkoni gjithmonë diçka ekuivalente në këmbim të çdo koncesioni. Pazaret do të vazhdojnë derisa palët të konvergojnë në një çmim mesatar që i kënaq të dyja.

Në vendet arabe, ata gjithmonë përpiqen të rezervojnë mundësinë për të vazhduar kontaktet nëse bëhet e qartë se një marrëveshje nuk mund të arrihet këtë herë. Në të njëjtën kohë, refuzimi i transaksionit shoqërohet me lëvdata të shumta për partnerin dhe marrëveshjen e refuzuar. Nëse arrihet një marrëveshje, është e nevojshme që herë pas here të telefonohet partneri arab për t'u siguruar që vendimi për bashkëpunim është marrë dhe se gjërat po shkojnë në drejtimin e duhur.

Festa është një nga komponentët e mikpritjes tradicionale arabe. Ju mund të hani vetëm ato pjata që do të ofrojnë pronarët. Ata do të ofrojnë pjesët më të mira që nuk mund t'i refuzoni. Kur lavdëroni pjatat e gatuara, nuk duhet t'i kushtoni shumë rëndësi atij që i ka përgatitur dhe të kërkoni që të prezantohen me kuzhinierin. Me shumë mundësi, do të jetë gruaja e pronarit dhe ajo nuk do të prezantohet me një të huaj. Bisedat e gjata në tryezë nuk pranohen.

Asnjëherë nuk duhet të përfundoni një takim me një shënim pune, por të flisni pak për tema të largëta si kultura, udhëtimet etj.

Korrespondencë biznesi

Në Egjipt, pothuajse e gjithë korrespondenca biznesore dhe diplomatike kryhet në anglisht, por, pavarësisht kësaj, disa biznesmenë preferojnë ta kryejnë atë në gjuhën amtare të egjiptianëve - arabisht. Kështu, ekzistojnë rregulla të caktuara për kryerjen e korrespondencës në arabisht.

Dy adresa janë të shënuara në zarf: adresuesi dhe dërguesi. Adresa e marrësit të korrespondencës vendoset (zakonisht me shkronja bllok) në pjesën e përparme të zarfit. Në pozicionin e parë, është zakon të tregohet emri dhe mbiemri i adresuesit, dhe nganjëherë pozicioni i tij dhe emri i kompanisë. Pozicioni i dytë - ku? - plotësohet në rendin e mëposhtëm: numri i shtëpisë - rrugë - qytet - shtet. Ndryshe nga Rusia, ku koordinatat gjeografike zakonisht jepen në rend zbritës.

Egjipt, Luxor, rr. Tilifiziun d.22 j - 1 =-. /Ji Muhammadu Ahmad Munir j ""_ "SVI i ya JJSJJjbi t Nëse letra vendoset në një zarf me dritare transparente, atëherë adresa shkruhet në këndin e sipërm majtas të letrës. Për më tepër, letra paloset në të tillë një mënyrë që adresa e marrësit të jetë e dukshme përmes dritares së zarfit. Adresa e dërguesit tregohet në anën e pasme të zarfit Egjipt, Giza, Rr. Al-Ahram 42 jl35 1 / 1 Abdalle Fuadou - "" J 1 V J 1 J- Y Nëse është e nevojshme, mund të tregoni edhe numrin e P.O.Box - - 1 cjj- iJ"" (.1_ .o=). Solovyov E.Ya. në librin "Modern Etiket and Business Protocol" shkruan se që nga janari 1997 Rusia ka kaluar në sistemin evropian të adresimit: emër, mbiemër, shtëpi, rrugë, qytet, shtet. Sidoqoftë, në praktikë, të gjithë ende udhëhiqen nga parimet e mësipërme.

Autori i librit Si të shkruhen saktë letrat moderne, botuar në Liban më 1990, shkruan: duhet të jetë i shkurtër, por jo pa origjinalitet; së dyti, gjuha e të shkruarit duhet të jetë e thjeshtë; së treti, letra duhet të përmbajë referenca për lloje të ndryshme dokumentesh zyrtare, certifikatash dhe licencash; dhe së katërti, letra duhet ta shtyjë adresuesin në veprim. Idealisht, që në rreshtat e parë, lexuesi është aq i magjepsur nga letra, saqë thjesht nuk mund të mos e lexojë atë deri në fund. Kjo duhet të lehtësohet nga harmonia e thjeshtësisë, origjinalitetit dhe shkurtësisë, për të cilën shkruan autori dhe që duhet të shfaqet tashmë në dy fjalitë e para. Nga ana tjetër, lidhjet me lloje të ndryshme dokumentesh shtojnë peshë në reputacionin e kompanisë dhe, si të thuash, garantojnë cilësinë e mallrave të ofruara paraprakisht.

Në strukturën e një letre biznesi dallohen elementët e mëposhtëm: - kapak me logon e institucionit në kokë; - vendi dhe data e shkrimit të letrës; - adresa e brendshme; - adresa hyrëse; - përshëndetje; - trupi i letrës; - formulat përfundimtare të mirësjelljes; - nënshkrimi; - passhkrim.

Logoja e institucionit është në krye të formularit. Tradita perëndimore parashikon vendosjen e tij në të majtë. Sidoqoftë, në dokumentet arabe të biznesit, zakonisht zë këndin e sipërm të djathtë ose ndodhet në mes. Nëse letra dërgohet nga ndonjë institucion shtetëror (ministri, ambasadë), atëherë, si rregull, stema shtetërore vepron si logo, nën të cilën tregohet emri i këtij institucioni: "AMBASADA E FEDERATISË RUSE NË ARE" J " PUJVI L-JJ SJIL "Ministria e Financave" D 1 SJ jj, etj. Nëse flasim për një kompani private, atëherë nën logo mund të vendosen adresa postare, numrat e telefonit dhe faksit të saj.

Duhet theksuar se në togfjalësha si "ministri i punëve të jashtme" (V j 1 a9 JOJ), "Ministria e Financave" (UJ 1 "J jj AJU) e kështu me radhë, gjuha arabe karakterizohet nga prania e eshpsis. , d.m.th. mosveprim i një anëtari të nënkuptuar. Pra, në emër të ministrive, si rregull, nuk ka asnjë fjalë "raste" - "UJ -". Në të njëjtën kohë, mbiemri që i referohet fjalës "të braktisur" mbetet në të njëjtën formë dhe merr disa veçori të një emri, duke hyrë në idafa me fjalët "ministër", "ministri": Ministria e Punëve të Jashtme j l U JJ Ministria. i Punëve të Brendshme YalkiSjljj Ministria e Financave ( lit.D dhe J jj "Ministria e Financave") Myslimanët mund ta parathënin letrën me një formulë fetare, me të cilën çdo sure e Kuranit fillon "Në emër të Allahut, të Mëshirshmit dhe = - Ji o j5 1 g i mëshirshëm” Zakonisht i paraprin të gjithë tekstit të letrës. Të krishterët në këtë rast shkruajnë “NË EMËR TË TRINITËS SË SHENJTË” OSE 0 “.FP lijjMfuu “Në emër të Atit dhe të Birit dhe të Shenjtit 0 j o sJ- 1 J O # J h # 1 i Shpirtit - një Zoti. amen"

dhurata biznesi

Në vendet arabe ekziston një kult i vërtetë i dhuratave.Duke qenë se familja luan një rol kryesor në jetën e arabëve, duhet të sillni dhurata për të gjithë të afërmit e partnerit arab. Meqenëse Egjipti është një vend mysliman, ku është e ndaluar të hani mish derri dhe të pini alkool, nuk keni nevojë të jepni verë dhe pije të tjera alkoolike, si dhe produkte të bëra nga lëkura e derrit. Shmangni dhurimin e arteve të bukura: është e lehtë të bësh një gabim këtu, duke mos ditur atë që Islami të lejon të përshkruani. Një dhuratë e mirë mund të jetë një stilolaps me një majë ari, porcelani, argjendi. Nuk ka nevojë të ofendoheni nëse dhurata nuk është zbërthyer në praninë tuaj. Nga rruga, paketimit duhet t'i kushtohet vëmendje serioze. Për arabët, kombinimi i ngjyrave të bardha dhe blu (ngjyrat e flamurit kombëtar të Izraelit) konsiderohet fyese. Dhuratat duhet të paraqiten, të shoqëruara me fjalë të këndshme dhe dëshira të shkurtra. Është e papranueshme të shtrish një dhuratë me dorën e majtë. Në vendet muslimane dora e majtë konsiderohet e papastër dhe kjo mund të ofendojë partnerin tuaj. Muslimanët kanë të njëjtin qëndrim ndaj këmbëve, ndaj konsiderohet e pahijshme të ulesh këmbëkryq.

Pra, të bësh biznes me partnerët egjiptianë kërkon njohuri dhe kuptim të standardeve etike të Egjiptit. Ndjekja e rregullave të sjelljes në shoqëri dhe vendosja e marrëdhënieve miqësore me një partner egjiptian do të ndihmojë në vendosjen e kontakteve, arritjen e marrëveshjeve fitimprurëse dhe gjithashtu sigurimin e bashkëpunimit afatgjatë.

bisedë telefonike biznesi

Nuk është gjithmonë e mundur të bisedosh drejtpërdrejt me një partner ose klient. Prandaj, shumë shpesh duhet t'i drejtohemi telefonit. Është vlerësuar se njerëzit e biznesit shpenzojnë ndërmjet 4 dhe 25 për qind të kohës së tyre të punës në telefon. Falë telefonit rritet efikasiteti i zgjidhjes së një numri të madh çështjesh, nuk ka nevojë të dërgoni letra, telegrame apo të shkoni në një institucion, ndërmarrje apo firmë tjetër. Komunikimi telefonik siguron një shkëmbim të vazhdueshëm të dyanshëm të informacionit në çdo distancë. Negociatat kryhen me telefon, jepen urdhra, bëhen kërkesa, bëhen konsultime, bëhen pyetje dhe shpesh hapi i parë për të lidhur një marrëveshje është një bisedë telefonike.

Kur përdoret në mënyrë efektive, telefoni bëhet një komponent thelbësor i ndërtimit të imazhit të një kompanie. Pikërisht nga pritja që do t'i bëhet një partneri të mundshëm në anën tjetër të linjës, nga mënyra se si zhvillohet biseda paraprake, varet shumë nëse do të jetë e fundit. Aftësia e punonjësve të një firme për të kryer biseda telefonike përcakton përfundimisht reputacionin e saj (si në botën e biznesit ashtu edhe në publikun e gjerë), si dhe qëllimin e operacioneve të saj të biznesit.

Kështu, ekzistojnë rregulla standarde për kryerjen e bisedave telefonike që do të jenë të përshtatshme për t'u përdorur në çdo vend.

Pra, rregulli 1. PLANI NEGOCIATET.

Para se të filloni një bisedë, mendoni me kujdes për: një kohë të përshtatshme për thirrjen dhe kohëzgjatjen e saj;

përcaktoni qartë qëllimin e thirrjes suaj; bëni një plan për bisedën.

Merrni parasysh t'u përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme: Çfarë do të thoni për veten dhe kompaninë për të cilën punoni? Çfarë pyetjesh do t'i bëni bashkëbiseduesit për të zbuluar nevojat e tij dhe për të krijuar motivimin e nevojshëm për një takim të mëtejshëm? Çfarë kundërshtimesh mund të ketë dhe cilat janë përgjigjet tuaja të mundshme? Si do ta përfundoni bisedën dhe do të organizoni një takim?

Rregulli 2 MARRE NË SINJALIN E 3-të (në rast se merrni një telefonatë).

Etiketa e biznesit telefonik normalizon komunikimin me një klient. Duke respektuar etiketën e biznesit, klienti gjykon kulturën e korporatës së kompanisë. Merrni telefonin në thirrjen e tretë: në thirrjen e parë - shtyni gjërat, në të dytën - sintonizoni, në të tretën - buzëqeshni dhe merrni telefonin. Nëse nuk e merrni telefonin për një kohë të gjatë, kjo tregon një kulturë të ulët korporative të kompanisë. Mos u shqetësoni. Shumë njerëz e marrin menjëherë telefonin. Çdo personi i duhen të paktën disa sekonda për t'u përqendruar dhe përshtatur në një bisedë.

Rregulli 3 KUR FLASNI NE TELEF, SIGURUAR TE BIZESHNI

Mos harroni, kur buzëqeshni, zëri juaj bëhet më i këndshëm. Kështu që buzëqeshni më shpesh. Disa profesionistë të telefonit vendosin një pasqyrë para tyre në mënyrë që të mund të shohin shprehjet e fytyrës së tyre ndërsa ata janë duke folur. E gjithë kjo ju lejon të kontrolloni praninë e një buzëqeshje në fytyrën tuaj.

Rregulli 4 MIRË SE VINI KRYESORIN

Përshëndeteni bashkëbiseduesin sa më mirë dhe energjik. Mendoni për disa mënyra për të thënë përshëndetje. Mund të keni opsione të ndryshme për njerëzit e të gjitha gjinive dhe moshave. Është më mirë të filloni një bisedë me një klient me fjalët "Mirëdita (mëngjes, mbrëmje)". Ata janë më të gjallë dhe ftues sesa thjesht "përshëndetje". Mos harroni se në anën tjetër të telit, dikush gjithashtu dëshiron të respektohet, të kuptohet dhe, ndoshta, ta ndihmojë atë në këtë moment ...

Nga përmbajtja e fjalëve të para dhe tingulli i zërit tuaj, klienti përcakton profesionalizmin tuaj, zgjedh stilin e komunikimit me ju. Zëri juaj është veshja, ngjyra e flokëve, temperamenti dhe shprehja e fytyrës. Mos harroni se gjatë një bisede telefonike nuk do të jeni në gjendje t'i shoqëroni fjalët me shprehje të fytyrës dhe gjeste. Këtu, para së gjithash, është i rëndësishëm tingulli i zërit tuaj, aftësia për të shprehur saktë mendimet tuaja dhe, natyrisht, si kusht i domosdoshëm, respekti për bashkëbiseduesin.

Rregulli 6 THIRRJE VETEN ME EMËR

Tregoni qartë emrin dhe mbiemrin tuaj. Pastaj emërtoni kompaninë që përfaqësoni. ("Emri im është ... The Three Whales Company"). Këtu janë opsionet që mund të quhen jashtëzakonisht të dëmshme dhe të pasuksesshme: "Me mend kush po ju thërret", "A nuk më njeh?". Këto pyetje krijojnë shqetësim psikologjik për personin tjetër. Vendoseni veten në vendin e klientit dhe do të ndiheni të mërzitur. Mos u habitni nëse klienti i reziston ofertave tuaja pas një përshëndetjeje të tillë. Një ide e pasuksesshme mund t'i atribuohet qarkullimit "Ju jeni të shqetësuar për ...". Pas kësaj fraze, personi në anën tjetër të telit fillon të shqetësohet. Mundohuni të mos mendoni për majmunin e çalë. A është e mundur? Grimca "jo" fshihet dhe pjesa e dytë e frazës perceptohet. Edhe ti bëhesh fajtori i këtij “ankthi”.

Rregulli 7 MËSONI EMRIN E FOLESIT

Për ta bërë këtë, përdorni shprehjen "Emri im është ... Më falni, por si mund t'ju kontaktoj". Por mos nxitoni të njihni emrin e klientit. Është më mirë ta bëni këtë pasi blerësi të përshtatet me situatën. Në të ardhmen, kur komunikoni, thirrni periodikisht klientin me emër. Të shqiptosh një emër do të thotë të tregosh respekt për një person. Nuk duhet ta shqiptoni me gjuhe perdredhese, eshte me mire me ndjesi dhe me te njejtin ritme qe vazhdon biseda. Nëse klienti ka një emër të pazakontë ose interesant, komentojeni atë në një mënyrë pozitive (Thuajini personit që ka një emër interesant, shumica do t'ju pëlqejë).

Opsionet e mëposhtme mund të quhen të pasuksesshme: "Me kë po flas?", "Kush është ky?", "Kush është në pajisje?". Dhe mos u përpiqni të merrni me mend: "A është kjo Ira? Jo? Tatyana Lvovna? Jo? Dhe kush pastaj? Ose edhe më keq: "Ku shkova?". Për të cilën ka një përgjigje standarde, tha me një zë të mërzitur: "Ku po telefonon?". Mund të mendoni për shumë opsione të ndryshme, të tilla si "A mund të flas me Alexander Sergeevich?".

Nëse e keni harruar emrin e personit të fundit me të cilin keni folur, është më mirë të pyesni: "A mund të më kujtoni emrin tuaj?"

Rregulli 8 Zbulojeni: MUND TË FISTOHET ME JU

Eshte shume e rendesishme! Është e mundur që pikërisht në këtë moment klienti juaj të jetë i zënë me një biznes të përgjegjshëm dhe të rëndësishëm për të. Ose biseda juaj për momentin është e papërshtatshme për ndonjë arsye tjetër. Përdorni shprehjen "A jeni i përshtatshëm (ose më mirë ta thërrisni bashkëbiseduesin me emër) të përshtatshëm për të folur tani?". Mos harroni, nëse e thyeni këtë rregull, mund të humbni një klient përgjithmonë. Transaksioni juaj dështoi. Telefononi klientët e duhur në kohën e duhur me ofertat e duhura. Thirrjet e biznesit bëhen më së miri në fillim ose në fund të ditës së punës.

Flisni frazat e para ngadalë, me qetësi dhe qartë, mos derdhni një ujëvarë informacioni mbi bashkëbiseduesin - jepini atij kohë për t'u akorduar në bisedë. Theksoni me zërin tuaj fjalë kuptimplote ndryshoni intonacionin tuaj. Përdorni mesazhe të shkurtra: d.m.th. një fjali, një mendim. Zëri juaj, nëse është e mundur, duhet të jetë i thellë dhe "kadife", megjithatë, respektoni masën, mos e teproni. Ju gjithashtu mund të përshtateni me volumin, ritmin dhe ritmin e të folurit të klientit. Bashkëbiseduesi do të jetë i kënaqur me këtë korrespondencë. Tingulli i zërit tuaj përcaktohet nga qëndrimi juaj, shprehja e fytyrës, qëndrimi. Përshtatuni me bisedën - fjalë për fjalë dhe figurativisht. Të folurit nuk është vetëm lëvizja e buzëve dhe e gjuhës. Organet e përfshira janë mushkëritë, diafragma, laringu, kordat vokale, goja, gjuha dhe buzët. Sigurisht, një cigare në gojë, çamçakëz, gjel sheqeri, kafe gjatë një bisede, zhurma në dhomë, muzika - shkatërrojnë raportin e bisedave telefonike.

Rregulli 10 NDIQNI PLANIN

Ju keni një qëllim për bisedën dhe një plan të përgatitur. Mos u përpiqni t'i zgjidhni të gjitha problemet menjëherë përmes telefonit. Sidomos shmangni të flisni për çmimin e produkteve tuaja, çështjet e parave zgjidhen më së miri në një takim. Përgatitni materialet e nevojshme, një stilolaps, një fletë letre të bardhë. Jini specifik dhe flisni për gjënë kryesore. Dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin. Bëni pyetje klientit, duke e drejtuar bisedën në drejtimin që dëshironi. Mos harroni, qëllimi juaj kryesor është të organizoni një takim kur të mund të diskutoni detajet dhe të nënshkruani kontratën. Për ta bërë këtë, duhet të krijoni një motivim të mirë tek klienti.

Rregulli 11 PËRDORNI TEKNIKA TË DËGJIMIT AKTIV

Ata tregojnë interesin dhe përfshirjen tuaj. “Pra…”, “Kuptohet…”, etj. Kontrolloni kohën e bisedës. Mos lejoni që klienti të anashkalohet. Përgjigjuni shumicës së pyetjeve me pyetje dhe drejtojeni personin tjetër në takim.

Rregulli 12 LËRNI TANIMIN

Kur organizoni një takim, sigurohuni që bashkëbiseduesi juaj t'ju kuptojë saktë dhe të shënojë ditën dhe orën e takimit. Pyesni bashkëbiseduesin nëse është e përshtatshme për ju që ta telefononi një ditë më parë për t'u siguruar që takimi do të zhvillohet? Të gjitha këto aktivitete janë të dobishme në mënyrë që klienti juaj të mund të planifikojë kohën e tij dhe të përgatitet në mënyrë adekuate për takimin. Kur ftoni bashkëbiseduesin në zyrën tuaj, emërtoni adresën e saktë dhe tregoni në detaje se si mund të arrini tek ju. Përdorni shprehjen standarde: "A keni një laps në dorë, ju lutemi shkruani se si do të ishte më e përshtatshme për ju të shkoni tek ne"

Rregulli 13 FALEMINDERIT PËR TELONËSINË

Klientët priren të kujtojnë emocionalisht atë që ndodhi në fillim të një bisede dhe të marrin atë që ndodhi në fund si një udhëzues për veprim. Në fund të bisedës, thuajini lamtumirë bashkëbiseduesit sa më mirë. "Nëse keni ndonjë pyetje, na telefononi, ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë." "Ejani, në çdo kohë të përshtatshme për ju, ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë", "Gjithë të mirat", "Ishte shumë e dobishme të merrja këtë informacion nga ju." Faleminderit për vëmendjen tuaj, interesimin për shoqërinë tuaj, ju uroj një pushim të këndshëm të ditës ose fundjavën e ardhshme. Mos harroni se telefonuesi përfundon thirrjen. Mos harroni se duke folur po vendosni bazat për takimin tuaj personal, ndaj vullneti i mirë është mbi të gjitha.

Rregulli 14 REGJISTRONI REZULTATET TUAJA

Shkruani qëndrimin e përgjithshëm të klientit ndaj informacionit që i keni dhënë, marrëveshjen për vendin, datën dhe orën e takimit ose thirrjes, kush duhet të telefonojë kë dhe pikat kryesore që tingëlluan në bisedë.

Rregulli 15 MËSO NGA ÇDO BISESË ME TELEFONIA

Aftësia e punonjësve të një firme për të kryer biseda telefonike përcakton kryesisht reputacionin e saj (si në botën e biznesit ashtu edhe në publikun e gjerë), si dhe fushëveprimin e operacioneve të saj të biznesit. Atraktiviteti i imazhit personal të secilit prej punonjësve të tij varet gjithashtu nga aftësia për të folur në telefon. E gjithë kjo sugjeron se zotërimi i kulturës së komunikimit telefonik është i nevojshëm për çdo biznesmen të qytetëruar.

Në një telefon personal, njerëzit shpesh flasin për një kohë shumë të gjatë. Një bisedë telefonike e biznesit kërkon shkurtësi, pasi interesat e biznesit zakonisht vuajnë nga bisedat e gjata në një telefon biznesi. Prandaj, në telefonin e zyrës, duhet të flisni shkurtimisht. Norma - tre minuta për një bisedë - nuk merret nga tavani. Përvoja e njerëzve me kulturë të lartë të komunikimit telefonik thotë se mjaftojnë 20 sekonda për të vendosur kontakt, 40 sekonda për të formuluar një problem. Në 100 sekonda, ju mund të diskutoni seriozisht problemin. Është e mundur të falënderoni bashkëbiseduesin dhe të dilni saktë nga biseda në 20 sekonda të tjera. Gjithsej 180 sekonda, ose 3 minuta. Kur flisni në telefon, duhet të kihet parasysh se po humbisni një nga mjetet më të rëndësishme të transmetimit të informacionit - shprehjet e fytyrës dhe gjestet, por rëndësinë e elementëve të tillë të të folurit joverbal si momenti i zgjedhur për pauzë, intonacion. , forcimi ose dobësimi i fuqisë së zërit rritet. Kur vjen koha për të përfunduar bisedën dhe për të thënë lamtumirë, ata ndjekin rregullin: kushdo që e filloi bisedën i pari (d.m.th., kush e telefonoi) duhet ta përfundojë atë. Baza e një biznesi të suksesshëm është kultura e tij, pjesë përbërëse e së cilës është kultura e bisedës së biznesit në të gjitha format e saj. Çdo person që punon duhet të ketë një kulturë bisede biznesi, qoftë mjek, shkencëtar, mësues apo burrë shteti. Kjo kulturë është universale dhe për këtë arsye e detyrueshme për të gjithë ata që janë të detyruar nga marrëdhëniet e biznesit. Ai nuk është vetëm një bazë e arsyeshme për komunikimin e biznesit, por edhe një shans i besueshëm për suksesin e tij.

Egjipti është një vend lindor i mbushur me sekrete dhe një qëndrim të veçantë ndaj jetës. Egjiptianët janë njerëz miqësorë dhe jo agresivë, por shumë ligjvënës, mjaft të varfër dhe kryesisht me arsim të dobët (lexoni më shumë rreth karakterit të egjiptianëve në artikullin " Egjiptianët: një portret në sfondin e një piramide, një rrokaqiell dhe turistëve ”). Përveç kësaj, ata janë shumë tradicionalë, konservatorë dhe të përkushtuar ndaj zakoneve dhe traditave të tyre, si të gjithë popujt e Lindjes. Prandaj, në mënyrë që të mos futeni në të pakëndshme apo madje situata të rrezikshme, duhet të keni të paktën një ide të përgjithshme për vendin dhe banorët e tij, dhe ndërsa jeni në Egjipt, ndiqni rregullat e sjelljes që do ta bëjnë qëndrimin tuaj në këtë vend përrallor të këndshëm dhe pa re.

Egjiptianët janë njerëz miqësorë që i trajtojnë turistët me dashamirësi dhe mikpritje. Si të gjitha kombet, egjiptianët e vlerësojnë kur turistët që vijnë në vend respektojnë kulturën, zakonet dhe traditat e tyre. Prandaj, kur vini në Egjipt, është e rëndësishme të mbani mend se jeni duke vizituar dhe sjellja juaj duhet të jetë e respektueshme dhe dinjitoze. Për ta bërë këtë, ju duhet të dini disa nga tiparet kombëtare të jetës tradicionale të Egjiptit, të cilat do t'ju ndihmojnë të përfitoni sa më shumë nga udhëtimi juaj dhe të shmangni incidentet dhe telashet.

Ata priten me veshje...

Pëlhurë

Veshja është një çështje e madhe dhe komplekse e sjelljes për të gjithë Lindjen, duke përfshirë Egjiptin. Por ne nuk do të thellojmë shumë dhe do të japim vetëm disa rekomandime të përgjithshme kryesisht për gratë.

Më e rëndësishmja, ju duhet të keni një kuptim të mirë se ku jeni. Nëse keni fluturuar nga Moska direkt në Sharm el-Sheikh ose vendpushimet e tjera në Sinai, atëherë nuk keni asgjë për t'u shqetësuar: fundet e shkurtra, pantallonat e shkurtra, pareot dhe shpatullat e zhveshura nuk do të shkaktojnë bujë dhe zhurmë. Kur lëvizin nga zona turistike bregdetare e Sinait në Kajro dhe nga Kajro në Sinai, turistët rusë zakonisht përjetojnë një tronditje kulturore, atyre u duket se këta janë dy vende të ndryshme. Nëse po udhëtoni në kontinentin e Egjiptit, duhet të përmbaheni kategorikisht nga çdo gjë që ekspozon lëkurën tuaj, përveç këmbëve, duarve dhe fytyrës. Gjëja kryesore këtu është të kuptoni që ju nuk e kufizoni lirinë tuaj, por merrni parasysh mentalitetin e burrave vendas dhe kujdesuni për rehatinë dhe sigurinë tuaj.

Jo, nuk ka gjasa t'i nënshtroheni dhunës fizike, por do t'ju jepet një shuplakë e pahijshme, ngacmim, fishkëllimë dhe buzëqeshje të pakëndshme - kjo është e lehtë. Duhet mbajtur mend se Egjipti është një vend mysliman dhe Islami kërkon që një grua të ketë një stil shumë specifik sjelljeje. Gjithashtu, femrave nuk u rekomandohet të ecin vetëm, sërish për arsye perceptimi nga të tjerët. Mos hyni në kafene për vendasit pa nevoja të veçanta, atje zakonisht mblidhen vetëm burrat, natyrisht, askush nuk do t'ju dëbojë, por ju garantohen disa minuta tronditje dhe ndjenja "të pakëndshme".

Burrat me pantallona të shkurtra dhe këmisha me shpatulla të zhveshura gjithashtu do të duken të pahijshëm në rrugët e qyteteve kontinentale egjiptiane. Çështja këtu është dëlirësia e lindur e egjiptianëve dhe respektimi i tyre ndaj parimeve islame. Megjithatë, për ata që kanë udhëtuar tashmë në vendet myslimane, si Tunizia apo Maroku, ky nuk është lajm.

Këpucët

Ashtu si në të gjitha vendet myslimane, në Egjipt është zakon të hiqni këpucët kur hyni në shtëpinë e një egjiptiani dhe, për më tepër, në vendet e adhurimit. Kur të hyni në xhami, do t'ju duhet t'i lini këpucët nën kujdesin e një rojtari ose portieri. Këtu nuk do të vidhet, por mund të "përzihet rastësisht", dhe për këtë arsye, për një garanci të plotë, është më mirë t'i jepni portierit një baksheesh të vogël, gjysmë kile. Këpucët mund t'i merrni me vete dhe t'i mbani në dorë, por mos harroni t'i palosni me thembra brenda, pasi ato janë "të papastra" në kuptimin e mirëfilltë dhe figurativ të fjalës dhe mund të ofendojnë ndjenjat e besimtarëve në. një vend i shenjtë për ta. Në të njëjtën kohë, mbani në mend se është e nevojshme të hiqni këpucët jo vetëm në hyrje të xhamisë, por në shumë kisha kopte. Brenda manastireve ka kapela veçanërisht të shenjta dhe dhoma ku gjithashtu është e ndaluar hyrja me këpucë, për shembull, kapelja e shkurret që digjet në Manastirin Ortodoks të Shën Katerinës në Gadishullin Sinai.

i pranishëm

Duke ardhur në shtëpinë e një egjiptiani, nuk do të ishte e tepërt të merrnit me vete një dhuratë të vogël, për shembull, ëmbëlsirat për çaj ose diçka tjetër të shijshme, por aspak mishi, mund të mos hyni. Ju mund të jepni suvenire të marra nga shtëpia, por është më mirë nëse ato kanë ndonjë kuptim praktik, egjiptianët nuk janë të pasur dhe vlerësojnë prakticitetin. Nëse keni krijuar marrëdhënie miqësore me një egjiptian dhe familjen e tij dhe keni bërë disa fotografi së bashku, do të ishte mirë t'i dërgoni këto fotografi pas kthimit nga Egjipti në atdheun e tyre. Kështu do të konsolidoni miqësinë që ka lindur dhe herën tjetër do të pranoheni si vendas.

... largoj mendjen

Tabu në dorën e majtë

Ky rregull vlen për të gjitha aspektet e jetës egjiptiane: dora e majtë konsiderohet nga egjiptianët si "e papastër". Për shembull, ata kryejnë manipulime higjienike në tualet ose heqin këpucët. Prandaj, në asnjë rast nuk duhet të merrni ushqim me dorën tuaj të majtë, veçanërisht nga një tas i zakonshëm! Gjithashtu është e ndaluar të kalosh ose të marrësh sende me dorën e majtë dhe, natyrisht, nuk mund të përshëndetësh njerëzit me dorën e majtë dhe të bësh asnjë shenjë drejtuar njerëzve. Nëse jeni mëngjarash, do t'ju duhet të detyroni veten të kapërceni natyrën tuaj dhe të harroni dora e majtë, përdorni dorën e djathtë si sallën kryesore të operacionit, të paktën në prani të egjiptianëve. Për të shmangur veprimet e pavullnetshme me dorën e majtë, është më mirë të mësoni në përgjithësi ta mbani atë pas shpine.

Tema për bisedë

Për arsye të dukshme, nuk ia vlen të diskutohet me egjiptianët për bollëkun e ushtrisë dhe marrëdhëniet me Izraelin, Palestinën, si dhe konfrontimin mes botës arabe dhe perëndimore. Nëse këndvështrimi juaj është i ndryshëm nga ai i një egjiptiani vendas, atëherë kjo mund të çojë në diskutime të panevojshme. Është më mirë të kufizoheni në asgjë fraza kuptimplote, si "të gjithë njerëzit janë vëllezër" dhe e zhvendosin bisedën në një temë tjetër, më të sigurt, si kultura Egjipti i lashte ose vërshimet e Nilit.

Kujdes edhe nga pyetjet në lidhje me marrëdhëniet mes gjinive. dhe tema e rrethprerjes femërore, egjiptianët marrin një qëndrim të pazakontë dhe ndoshta tronditës për këto çështje, prandaj Kjo temë nuk ka gjasa të ndihmojë në krijimin e miqësive. Nga rruga, kur vizitoni një egjiptian, nuk mund të uleni në tryezë pranë një personi të seksit të kundërt, si dhe t'i shikoni gratë dhe t'i komplimentoni ato. Përsa i përket komplimenteve, më së shumti që mund të përballosh është t'i thuash me butësi egjiptianit se ai është shumë i pashëm dhe shtëpi komode i uroj shëndet fëmijëve, të afërmve dhe bashkëshortes.

Eksporti i suvenireve

Eksporti i antikave dhe antikave nga Egjipti është i mundur vetëm me leje të posaçme dhe është e pamundur që një turist i zakonshëm të marrë një leje të tillë. Prandaj, kur blini një send vërtet të vlefshëm me çmim të ulët në një dyqan antike, mos prisni që do të mund ta transportoni lirisht përtej kufirit. Edhe një baksheesh solid nuk do të ndihmojë, pasi eksportimi i vlerave historike nga vendi është krim kundër shtetit dhe ndiqet rëndë. Në rastin më të mirë, thjesht do t'jua heqin, në rastin më të keq, do të paguani një gjobë të madhe, të matur në mijëra dollarë dhe derisa ta paguani, do të kaloni kohë në një burg egjiptian, i cili nuk do t'ju japë asnjë kënaqësi. . Gjithashtu është e ndaluar të merrni me vete dhe madje të merrni fragmente statujash dhe blloqe guri në vendet e grumbullimit të monumenteve, prandaj nuk rekomandohet të merrni me vete një pjesë të tempullit të Luxor ose një gur nga këmbët e piramidës.

Ndalimi i eksportit vlen edhe për suvenirët e Detit të Kuq. Të gjitha dyqanet që shesin në Sharm El Sheikh guaskat apo koralet janë të paligjshme, madje ka një lëvizje turistike që bën thirrje për bojkot të kësaj tregtie të paligjshme që cenon integritetin ekologjik dhe sigurinë e Detit të Kuq. Nëse gjeni një guaskë të Detit të Kuq në aeroport, do të gjobiteni me një mijë dollarë. Alternativa është e njëjtë - burgu.

* * *
Nëse mendoni për këtë, nuk ka asgjë të komplikuar në rregullat e përshkruara më sipër, por duke i respektuar ato, do të mbroheni nga surprizat e pakëndshme dhe do të lini një kujtim të mirë për veten tuaj.

Literatura:

Krotov A. V., Sapunov A. A. Egjipt në të vërtetë: Kajro dhe gjithçka tjetër. Udhëzues praktik dhe transportues. - M., "Geo-MT", me pjesëmarrjen e TC "Skrinti", 2009.
Egjipt / UDHËZUES TË PËRAfërt / Per. nga anglishtja. T.G. Lisitsina, G.S. Makharadze, A.V. Shevchenko. – M.: AST: Astrel, 2009.
Egjipt / komp. E. Kuznetsova. – M.: AST; Shën Petersburg: Sova, 2008. - (Udhëtoni me mençuri!).
Altman. J. Egjipt. - M .: Veche, 2008. - (Udhëzues në xhep).

Kur hyni në një vend me një kulturë të huaj për ne, duhet të jeni të përgatitur për faktin se do t'ju duhet të respektoni zakonet dhe zakonet e tyre.

vendi i Egjiptit me një fe kryesisht myslimane, sepse ka një ligj të thatë. Nuk mund të dalësh i dehur në rrugë, mund të telefonosh policinë.

Është e pamundur që një i huaj të shprehë vërejtje kritike për popullsinë, vendin, politikën etj. Nuk ka rëndësi që vërejtja juaj do të jetë e drejtë ose përputhet me opinionin e popullatës vendase; Egjiptianët janë shumë xhelozë për prestigjin e vendit të tyre, ndaj mund të dorëzohen në fytyrë.

Nuk mund të fotografosh vende që duken të paanshme: hale spontane, vrima, çarje, varfëri. Ju mund të fotografoni banorët e zonës vetëm me lejen e tyre, pasi feja e disave ndalon pozimin para kamerës.

Burrat në Egjipt nuk mund të bësh kontakte me gratë muslimane, aq më pak të përpiqesh të flirtosh me to. Për femrat rregullat janë më të rrepta.

Gruaja në Egjipt, veçanërisht nëse ajo është e pashoqëruar nga një burrë, duhet të silleni shumë modeste. Flirtim i lehtë, buzëqeshje, prekje, rroba zbuluese - e gjithë kjo mund të keqinterpretohet nga djemtë vendas. Rëndësia e tyre nuk njeh kufij dhe preteksti më i vogël i një gruaje e ngacmon temperamentin e tyre të palodhur oriental.

Ju nuk mund të merrni dhe të kaloni asgjë me dorën tuaj të majtë, si dhe ta shtrini atë për të përshëndetur. Pse? Ka disa versione. 1. Arabët marrin abdes vende intime pas tualetit me dorën e majtë, prandaj edhe maja e paturpësisë për të bërë diçka me të. 2. Gjithçka që ka mbetur tek arabët lidhet me shpirtrat e këqij, dështimet dhe, në përgjithësi, të gjitha të këqijat në botë.

në tregjet egjiptiane ekziston një stil i veçantë komunikimi. Tregtarët po përpiqen në çdo mënyrë të gjejnë një blerës dhe të shkojnë në të gjitha llojet e mashtrimeve. Ose ju ftojnë për një filxhan çaj, ose ju kërkojnë të shkruani një tekst në rusisht, por përkundrazi ju shesin xhingla të panevojshme dhe metoda të tjera të sofistikuara. Një shërbim i tillë ndërhyrës shtyp vullnetin, madje mund të blini atë që nuk ju nevojitet fare, ndaj mësoni frazën arabe "mafish fulus", që do të thotë "pa para"; pas kësaj fraze, ju do të mbeteni pas.

Një veçori tjetër e menaxhimit lokal. Shërbimi që ju ofrohet me shprehjen më të pafajshme të fytyrës mund të rezultojë i paguar, si p.sh.: sillni gjërat në autobus, pas një prerje flokësh, ofertë për të shkulur vetullat etj. Pastaj ata do të emërojnë çmimin, dhe askush nuk kujdeset për justifikimet se nuk e dinit se çfarë lloj parash ishin; Arabi do të fillojë të bërtasë me zë të lartë, duke tundur krahët dhe do t'i thërrasë të gjithë shenjtorët që të dëshmojnë "mëkatësinë" tuaj. Pra, është më e lehtë për të paguar, ose për ndonjë ofertë të këndshme, pyet "bekem?", që do të thotë "sa shumë?"

Nga ana tjetër, emocionalitetin tuaj të tepruar mund ta perceptojnë si fyerje, ndaj është më mirë të mos e çoni situatën në vapën e pasionit.

Siguria e një udhëtimi në Egjipt, një vend me tradita strikte dhe pak tolerancë për "disidentët", varet kryesisht nga sjellja e vetë turistëve. Pavarësisht se sa mikpritës mund të duken vendasit, duhet mbajtur mend gjithmonë se ndryshimi në mentalitete është i aftë të krijojë një katastrofë nga një rast që nuk bie në sy për një rast rus.

Gratë thjesht duhet të dinë se si të sillen në Egjipt. Në një vend ku pjesa më e madhe e popullsisë i përmbahet besimit mysliman, vendosen kërkesa shumë të rrepta për sjelljen e grave, kështu që edhe gjestet dhe sjelljet që janë modeste në termat rusisht mund të jenë një model shthurjeje për një musliman.

jashtë hotelit

Brenda hotelit mund të shëtisni me bikini dhe rroba të hapura, por jashtë tij do t'ju duhet të visheni më modest. Rrugët e Egjiptit janë një territor që i nënshtrohet ligjeve dhe zakoneve të egjiptianëve, njerëz me gjak të nxehtë jugor.

Mos ecni kokëzbathur. Një shall i bukur do të mbrojë nga dielli dhe pamjet e yndyrshme të burrave, për të cilët çdo grua me kokë të pambuluar është tashmë e shthurur.
Mbuloni shpatullat dhe barkun. Një grua me shpatulla të zhveshura - e zhveshur deri në bel. Dhe barku i hapur është kulmi i paturpësisë. Në përgjithësi, veshja e mbyllur për një grua është një nga kërkesat kryesore të sigurisë në Egjipt. Është ky kuptim në rrjedhën e Egjiptianëve. Nga pasojat e ndezjes së shpatullave të zhveshura - shikime, fjalë, bezdisje.
Mos e lini vetëm oborrin e hotelit. Edhe me shpatulla të mbyllura, me shall dhe syze të errëta. Vetëm me burrin shoqërues. Në përgjigje të pyetjes nëse jeni i martuar, gjithmonë thoni se jeni i martuar dhe është më mirë të mbani një unazë në gisht.

Rregullat e sjelljes për gratë në Egjipt mund të duken të rrepta për ato që shkojnë me pushime për herë të parë, por turistët që kanë vizituar vendin rekomandojnë gjithmonë të ndiqni këto këshilla.

Në përgjithësi, kërkesat themelore për rregullat e sjelljes për turistët në Egjipt mund të reduktohen në disa pika:

Jini të përulur. Kjo do të thotë të vishesh modest, të flasësh më qetë, të mos tregosh gishtin në asgjë, të mos tundësh krahët. Në përgjithësi, pëllëmba në Egjipt është një shenjë mbrojtjeje, kështu që të tundësh duart para fytyrave të egjiptianëve (turistët rusë karakterizohen nga emocionaliteti italian në gjeste) do të thotë t'i ofendosh ata me mosbesim.
Mos ec vetëm.
Mos i shqetësoni vendasit me pyetje, këshillohet që të mos u takoni syve.

Rreth të majtëve

Për turistët mëngjarashë, siguria në Egjipt mund të varet nga gjëra në dukje shumë të njohura.

A e dini se si t'u drejtoheni siç duhet egjiptianëve? Si të silleni nëse jeni të ftuar të vizitoni Egjiptin? Egjipti është një vend i kontrasteve, po aq i ndritshëm dhe i pazakontë sa karakteri, traditat dhe kultura e vendasve të tij, ndaj është e rëndësishme të njihni veçoritë e komunikimit me njerëzit e tij.

Duke shkuar në Egjipt, si dhe në një vend tjetër të huaj, nuk do të jetë e tepërt të zbuloni nuancat e komunikimit me vendasit, të studioni traditat e tyre të përditshme.

Kontrastet e Egjiptit

Biznesi turistik është burimi më i rëndësishëm i të ardhurave të Egjiptit dhe praktikisht ekzistenca e tij normale. Në të vërtetë, në vend ka shumë toka të shkreta të papërshtatshme për banim, prandaj, turistët në Egjipt janë veçanërisht të nderuar. Komunikimi i parë me popullsinë vendase ndodh kur blini një vizë dhe shkoni në një hotel.

Një udhërrëfyes që flet mirë rusisht do të caktohet në grup, ai do t'ju tregojë diçka për atdheun e tij gjatë rrugës. Punonjësit e postblloqeve do të jenë gjithmonë të sjellshëm, mikpritës dhe ndihmues me turistët. Të gjithë ata dallohen nga një njohuri e shkëlqyer e gjuhës ruse, shumë të studiuara në universitetet ruse dhe sovjetike. Ata e vlerësojnë shumë vendin dhe fillojnë të punojnë me turistët pas një përzgjedhjeje të kujdesshme.

Ju nuk duhet të mendoni se të gjithë egjiptianët janë sinqerisht miqësorë dhe dashamirës sa punëtorët e postblloqeve. Jashtë hotelit, kur të dilni vetë për të eksploruar qytetin, do t'ju duhet të përballeni me mikpritjen e dukshme vetëm për t'ju mashtruar pa më shumë para. Për këtë qëllim, banorët e qytetit nuk kursejnë asnjë përpjekje dhe imagjinatë. Prandaj, duhet të mbahet mend se territori i hotelit me siguri dhe lagjet e largëta me popullsi të dendur të qyteteve egjiptiane janë thelbësisht të ndryshme.

Natyra e popullatës lokale

Mos harroni se Egjipti është një botë e veçantë, kultura e tij është kultura arabe dhe është e ndryshme nga kultura e sllavëve. Popullsia lokale është jashtëzakonisht emocionale, ata kurrë nuk i tradhtojnë verbalisht ndjenjat e tyre të vërteta, nëse një egjiptian ju jep një fjalë, atëherë kjo nuk do të thotë absolutisht asgjë, është një lloj modeli verbal për të dekoruar fjalimin e tij. Egjiptianët kanë gjithmonë një qëllim, veçanërisht ndaj të huajve, dhe një plan paraprak për zbatimin e tij.

Egjiptianët ofendohen dhe ofendohen shumë lehtë, nuk i kuptojnë kritikat që u drejtohen. Gjesti apo fjala apo veprimi më i pafajshëm i tyre mund të merret si një fyerje personale vdekjeprurëse. Ata vetë tallen me dëshirë me rusin Ivan Budallai, por tallja reciproke e budallait vendas i zemëron ata menjëherë. Egjiptianët janë të ndjeshëm ndaj aludimeve, talljeve, humorit të pafajshëm, ata karakterizohen nga impulsiviteti, mospërmbajtja në vlerësime dhe veprime, ekzagjerimi i ofendimit të dukshëm që u është shkaktuar.

Të gjitha këto janë shenja të thelbit të çdo personi arab, por te egjiptianët këto tipare janë të hipertrofizuara. Kjo është për shkak të vetëdijes së tyre për ekskluzivitetin e tyre, krenarisë për origjinën e tyre. “Faji” i kësaj është historia më e lashtë e lavdishme e vendit. Sot, Egjipti është bërë bartës i traditave të Islamit, pasi populli i tij ka lindur nga një përzierje e rrënjëve hamite-bizantine me pasardhësit e pushtuesve semitë.

Sa është fjala egjiptian

Psikologjia e banorëve egjiptianë është ndërtuar në atë mënyrë që ata priren të shpikin përralla jashtëzakonisht të bukura dhe të gjalla, dhe ata vetë besojnë në to. Ata ekzistojnë në mënyrë të përsosur në mitet dhe legjendat e tyre të shpikura prej tyre, janë jashtëzakonisht të rehatshëm në to, nuk i pranojnë ligjet e modernitetit, ritmin e tij të furishëm, prandaj përshtaten me shumë vështirësi me realitetet e jetës. Fjala e tyre nuk do të thotë asgjë për ta, është thjesht një delikatesë e bukur e të folurit, kështu mendojnë egjiptianët.

Tendenca për të shpikur përralla vjen nga zakoni i popullatës vendase për të shprehur fjalë që nuk kanë të bëjnë fare me gjendjen reale të punëve, shpesh herë pikërisht e kundërta e së vërtetës. Duke pikturuar mitin e tyre, ata janë aq të rrëmbyer sa sinqerisht nuk shohin mospërputhjet midis realitetit dhe fantazive të tyre. Nuk mund të thuhet as që janë gënjeshtarë dhe mashtrues, këto përkufizime nuk janë plotësisht të përshtatshme për egjiptianët. Fjala "e vërteta" ose "e vërteta" është gjithashtu e pazbatueshme për egjiptianin që fantazon dhe beson në përrallën e tij.

Kur komunikojnë, egjiptianët bëjnë gjestikulim furishëm, kjo i ndihmon ata të shprehin emocionet e tyre. Duhet të jesh i përulur ndaj disa gjesteve, pasi ato janë të ndryshme nga gjestet e njohura për një evropian. Një gjest ofendues për një evropian në Egjipt nuk do të thotë asgjë e keqe, dhe anasjelltas, një egjiptian mund të ofendohet nga një gjest krejtësisht i pafajshëm i një të huaji.