Zhvillimi metodologjik i trajnimit “Ndërveprimi efektiv në ekip. Ndërveprim efektiv i biznesit. Seminar trajnimi për komunikim efektiv me elemente trajnimi - Komunikimi efektiv midis mësuesve dhe prindërve në institucionet arsimore parashkollore

Trajnimi i unitetit

Qëllimi i trajnimit : uniteti i grupit dhe ndërtimi i ndërveprimit efektiv të ekipit.

“Kohezioni është një mundësi që një ekip të bëhet një njësi për të arritur qëllime dhe objektiva specifike. Ju keni qëllime të përbashkëta - të studioni në këtë kolegj, të merrni një arsim të mirë, një diplomë të shkëlqyer! Dhe për t'i arritur këto qëllime në mënyrë më efektive, të gjithë keni nevojë për mbështetje dhe mund ta merrni atë në grupin tuaj! Në fund të fundit, vetëm një ekip i lidhur ngushtë arrin shumë maja dhe fitore!”.

Objektivat e trajnimit:

formimi i një klime të favorshme psikologjike në grup;

gjetja e ngjashmërive midis anëtarëve të grupit për të përmirësuar ndërveprimin midis tyre;

diagnoza fillestare e atmosferës psikologjike në grup;

ndërgjegjësimi i secilit pjesëmarrës për rolin dhe funksionet e tij në grup;

zhvillimi i aftësisë për të punuar në grup;

kohezioni grupor.

Fazat e trajnimit:

1. Faza hyrëse

Qëllimi i fazës : Njohja e pjesëmarrësve me njëri-tjetrin, me prezantuesit, si dhe me qëllimet e trajnimit, rregullat e punës në grup.

Emri i ushtrimeve : "Kuptimi i emrit tim", "Rregullat e grupit"

Koha : 5 minuta.

Materialet e nevojshme : Kartat e emrave, kunjat, shënuesit, fleta e rregullave.

2. Faza e kontaktit

Qëllimi i fazës : Krijimi i një klime të favorshme psikologjike në grup, ngrohja.

Emri i ushtrimeve : "Merry Count" ("Kthesë në Kërcim")

Koha : 5-7 minuta.

3. Faza e labilizimit

Qëllimi i fazës : Formimi i një qëndrimi aktiv pune, diagnostikimi i atmosferës psikologjike në grup.

Emri i ushtrimeve : "Kulla e Babelit", "Kërkimi për ngjashmëritë", "Le të rreshtohemi"

Koha : 20-25 minuta.

Materialet e nevojshme : Foto të kafshëve, formularë diagnostikues bazuar në numrin e pjesëmarrësve, letër Whatman, markera, karta me detyra individuale.

4. Faza e trajnimit

Qëllimi i fazës : Praktikimi dhe zotërimi i aftësive që çojnë në unitetin e grupit, zhvillimin e aftësisë për të bashkëvepruar në një ekip, gjetjen e të përbashkëtave midis pjesëmarrësve.

Emri i ushtrimeve : "Kush është më i shpejtë", "Puzzles", "Shtëpi"

Koha : 30 minuta.

Materialet e nevojshme : Kartat me imazhe kafshësh, enigma.

5.Faza përfundimtare

Qëllimi i fazës : Përmbledhje, lehtësimin e tensionit

Emri i ushtrimeve : "Duart që flasin", "Rrethi", "Dhuratat për grupin"

Koha : 10-15 minuta.

Materialet e nevojshme : Kartat me fotografi të kafshëve.

Koha totale: 80 minuta.

1. Ushtrimi "Kuptimi i emrit tim"

Synimi : u mundëson pjesëmarrësve të theksojnë individualitetin e tyre.

Koha : 5 minuta.

Burimet : copa të prera letre, stilolapsa me majë, kunja.

Ecuria e ushtrimit : Prezantuesi sugjeron të njiheni dhe ta bëni këtë si më poshtë: të gjithë anëtarët e grupit duhet të bëjnë kartëvizita me emrin e tyre të trajnimit. Gjithkush ka të drejtë të marrë për vete çdo emër që dëshiron të thirret në grup: emrin e tij të vërtetë, emrin e tij të lojës, emrin e një personazhi letrar, emrin e imazhit të tij. Pastaj, kur kartat e biznesit të jenë gati, të gjithëve me radhë kërkohet të thonë emrin e tyre dhe më pas të tregojnë historinë e origjinës së saj.

2. "Rregullat e grupit"

Koha : 2 minuta.

Burimet : Letër Whatman me rregulla të shkruara tashmë.

Behu aktiv.

Dëgjoni njëri-tjetrin pa e ndërprerë.

Flisni vetëm në emrin tuaj.

Nëse informacioni i drejtohet dikujt në mënyrë specifike, atëherë kontaktoni drejtpërdrejt me këtë person, në vend që të flisni për të në vetën e tretë

Mos shpërndani ose diskutoni jashtë trajnimit se çfarë ndodh në klasë

Shmangni kritikat kur kryeni ushtrime; nëse ka nevojë për të kritikuar diçka, prisni një diskutim

Në rast mosgatishmërie për të kryer ndonjë ushtrim, pjesëmarrësi ka të drejtë të refuzojë pa shpjeguar arsyen për këtë, por ai duhet të deklarojë publikisht refuzimin e tij.

3. Ushtrimi "Numërimi argëtues"

Synimi : lehtësimi i tensionit të brendshëm të pjesëmarrësve, bashkimi i grupit duke kryer së bashku dhe në të njëjtën kohë ushtrimin.

Ecuria e ushtrimit : Drejtuesi emërton një numër që nuk e kalon numrin e njerëzve në grup. Numri i emëruar i pjesëmarrësve ngrihet. Gjatë kryerjes së ushtrimit, është e nevojshme të arrihet sinkroniteti; pjesëmarrësit nuk duhet të mendojnë.

: ushtrimi u lejon pjesëmarrësve të ndiejnë tjetrin, të kuptojnë mendimet e tij në mënyrë që të kryejnë më efektivisht detyrën.

Diskutim : Pse nuk mund ta përfundonit detyrën në fillim? Çfarë ju ndihmoi të përfundoni detyrën?

4. Ushtrimi “Kthehu duke kërcyer”

Synimi : aktivizimi i grupit, uniteti.

Koha : 2-3 minuta.

Përshkrimi i ushtrimit : Pjesëmarrësit shpërndahen në hapësirë ​​në mënyrë që distanca midis fqinjëve të jetë së paku gjysmë metri dhe qëndrojnë me fytyrë në të njëjtin drejtim. Pastaj, me sinjalin e kushtëzuar nga udhëheqësi, të gjithë kryejnë njëkohësisht një kërcim në vend. Ndërsa kërceni, mund të ktheheni në çdo drejtim me 90, 180, 240 ose 360°. Secili vendos vetë se ku dhe sa të drejtohet; nuk ka asnjë mënyrë për të negociuar për këtë. Çdo kërcim i mëpasshëm bëhet në sinjalin tjetër nga pozicioni në të cilin pjesëmarrësit u ulën më herët. Qëllimi këtu është të sigurohet që pas kërcimit të radhës, të gjithë pjesëmarrësit të ulen në të njëjtin drejtim. Numri i përpjekjeve të kërkuara për këtë regjistrohet.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Një detyrë e tillë nuk mund të kryhet me sukses përderisa pjesëmarrësit i afrohen pa u udhëhequr nga veprimet e fqinjëve të tyre. Dhe në këtë rast, është e mundur të parashikohen me sukses veprimet e të tjerëve vetëm duke u mbështetur në perceptimin dhe parashikimin e qëllimeve të të tjerëve. Për më tepër, loja shërben si një ngrohje e mirë, ju lejon të aktivizoni grupin dhe lehtëson tensionin.

Diskutim : A është e mundur të përfundoni me sukses këtë detyrë, duke vepruar sipas parimit "çdo njeri për veten e tij?" Është e qartë se jo. Ju mund të përpiqeni shumë, por asgjë nuk do të funksionojë nëse nuk përpiqeni të kuptoni planet e fqinjëve tuaj dhe t'ua përcjellni planet tuaja. Dhe si ta bëjmë atë?

5. Ushtrimi "Kulla e Babelit"

Koha : 15 minuta.

Burimet : markera me ngjyra, letër Whatman, detyra individuale të përgatitura paraprakisht.

Ecuria e ushtrimit : Pjesëmarrësit janë të ndarë në 2 ekipe. Secilit anëtar të ekipit i jepet një detyrë individuale. Detyrat individuale: të shkruara shkurtimisht në fletë të veçanta, secila fletë është rreptësisht konfidenciale për një pjesëmarrës. Për shembull, "Kulla duhet të ketë 10 kate" - një copë letre me një mbishkrim të tillë i jepet një pjesëmarrësi në trajnim, ai nuk ka të drejtë t'ia tregojë askujt, ai është i detyruar të sigurohet që kulla e tërhequr së bashku të ketë saktësisht 10 kate! Detyra e dytë: "E gjithë kulla ka një skicë kafe" është një detyrë për pjesëmarrësin tjetër. “Një flamur blu valon mbi kullë”, “Ka vetëm 6 dritare në kullë” etj. Pjesëmarrësve u ndalohet të flasin ose të përdorin zërin e tyre në çfarëdo mënyre.

Është e nevojshme të vizatoni Kullën e Babelit së bashku. Koha e ekzekutimit është e kufizuar (5-7 minuta).

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Gjatë ushtrimit, pjesëmarrësit mësojnë të koordinojnë veprimet e tyre dhe të ndërveprojnë si ekip. Zhvillohen aftësitë e komunikimit joverbal.

Diskutim : Ishte e vështirë për të përfunduar detyrën? Çfarë e pate më të vështirë? A ishte i suksesshëm ndërveprimi në grup? Pse?

6. Ushtrimi "Kërko për ngjashmëri"

Synimi : Bashkimi i një grupi duke gjetur ngjashmëri mes anëtarëve të tij.

Koha : 20 minuta.

Burimet : karta me fotografi kafshësh, fletë letre.

Ecuria e ushtrimit : Çdo ekip duhet të shkruajë në fletë ngjashmëritë (skuadra e parë) dhe ndryshimet (skuadra e dytë) në grupin e tyre.

Skuadra që shkruan më shumë ngjashmëri ose dallime brenda një kohe të caktuar fiton. Numri i ngjashmërive të emërtuara dhe cilësia e tyre janë marrë parasysh.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Ushtrimi funksionon në mënyrë efektive për të bashkuar grupin, pasi pjesëmarrësit fillojnë të shikojnë më nga afër njëri-tjetrin dhe zbulojnë se ka shumë më tepër ngjashmëri mes tyre sesa mendonin më parë.

Diskutim : Përpiquni t'i drejtoni pjesëmarrësit në idenë se, megjithëse të gjithë janë kaq të ndryshëm, ka shumë më tepër ngjashmëri mes tyre sesa mund të duket në shikim të parë.

7. Ushtrimi "Le të rreshtohemi"

Synimi : të mësuarit e aftësisë për të shpërndarë rolet në një ekip, krahasoni veten me një pjesëmarrës tjetër bazuar në karakteristika të ngjashme.

Koha : 10 minuta.

Ecuria e ushtrimit : "Tani do të shohim se deri në çfarë mase tiparet tuaja të përbashkëta shfaqen tek secili prej jush individualisht!" Detyra e pjesëmarrësve është të rreshtohen në një rresht sipas lartësisë së tyre. Në të njëjtën kohë, ju nuk mund të flisni. Atëherë detyra bëhet më e ndërlikuar - ata duhet të rreshtohen sipas datës dhe muajit të lindjes, sipas gjatësisë së flokëve, distancës së vendbanimit nga kolegji, sipas ngjyrave të ylberit në rrobat e tyre.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Pjesëmarrësit njihen më mirë me njëri-tjetrin dhe mësojnë se si të ndërveprojnë në mënyrë efektive si ekip.

Diskutim : A ishte e vështirë për ju ta bëni këtë ushtrim? Pse? Çfarë roli keni zgjedhur për veten tuaj? Cila strategji e ekzekutimit ishte më efektive?

8. Diagnoza e atmosferës psikologjike në grup

Pjesëmarrësve u jepen formularë për të plotësuar.

Këtu janë 10 çifte fjalësh me kuptim të kundërt, me ndihmën e të cilave ju kërkohet të përshkruani atmosferën psikologjike në grupin tuaj. Vendos një shenjë? (ylli) është më afër karakteristikës në çdo çift që, sipas jush, është më e theksuar në grupin tuaj.

1 2 3 4 5 6 7 8

Miqësia - Armiqësia

Marrëveshje - Mosmarrëveshje

Satisfaction – Pakënaqësi

Produktiviteti - Joproduktiviteti

Ngrohtësia - Ftohtësia

Bashkëpunim – Mospërputhje

Mbështetja e ndërsjellë - Keqdashje

Pasioni - Indiferenca

Argëtuese - Mërzi

Suksesi - Dështimi

9. Ushtrimi "Puzzles"

Synimi : formimi i ekipit, mësimi i aftësisë për të shpërndarë rolet në një grup.

Koha : 10-15 minuta.

Burimet : karta me imazhe kafshësh, enigma të vogla.

Ecuria e ushtrimit : Pjesëmarrësit ndahen në ekipe. Çdo ekip merr një enigmë. Detyra është ta mbledhësh atë sa më shpejt që të jetë e mundur.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : pjesëmarrësit në mënyrë lozonjare mësojnë të ndërveprojnë në mënyrë efektive në një ekip, mësojnë të shpërndajnë role, të përmirësojnë cilësinë e punës dhe është e rëndësishme që ata të bashkohen nga një qëllim i përbashkët.

Diskutim : Ishte e vështirë për ta bërë këtë ushtrim si ekip? Pse? Çfarë nevojitet për të punuar në mënyrë më efektive në një ekip?

10. Ushtrimi "Kush është më i shpejtë?"

Synimi : ndërtimi i ekipit.

Koha : 10 minuta.

Ecuria e ushtrimit : Grupi duhet të ndërtojë shpejt, pa fjalë, figurat e mëposhtme duke përdorur të gjithë lojtarët e ekipit:

katror;

trekëndësh;

romb;

letër;

shkolla e zogjve.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : koordinimi i veprimeve të përbashkëta, shpërndarja e roleve në grup.

Diskutim : Ishte e vështirë për të përfunduar detyrën? Çfarë ndihmoi për ta bërë atë?

11. Ushtrimi "Shtëpia"

Synimi : ndërgjegjësimi për rolin e dikujt në grup, stili i sjelljes.

Koha : 15 minuta.

Burimet : karta me imazhe të kafshëve.

Ecuria e ushtrimit : Pjesëmarrësit janë të ndarë në 2 ekipe. Prezantuesja jep udhëzime: “Çdo ekip duhet të bëhet një shtëpi e plotë! Çdo person duhet të zgjedhë se kush do të jetë në këtë shtëpi - një derë, një mur, apo ndoshta letër-muri apo një pjesë të mobiljeve, një lule apo një televizor? Zgjedhja është e juaja! Por mos harroni se duhet të keni një shtëpi të plotë dhe funksionale! Ndërtoni shtëpinë tuaj! Mund të komunikoni me njëri-tjetrin”.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Pjesëmarrësit mendojnë se çfarë funksioni kryejnë në këtë ekip, kuptojnë se ata janë të gjithë të nevojshëm në "shtëpinë" e tyre, e cila promovon unitetin.

Diskutim : Si shkoi diskutimi në ekipe? A keni mundur të përcaktoni menjëherë rolin tuaj në "shtëpi"? Pse zgjodhët këtë rol të veçantë? Unë mendoj se të gjithë e kuptoni se çdo pjesë e "shtëpisë" tuaj është e rëndësishme dhe e nevojshme në të, secila ka funksionin e vet specifik, pa të cilin shtëpia nuk mund të jetë e plotë!

12. Ushtrimi "Duart që flasin"

Synimi : afrimi emocional dhe psikologjik i pjesëmarrësve.

Koha : 5-7 minuta.

Ecuria e ushtrimit : Pjesëmarrësit formojnë dy rrathë: të brendshëm dhe të jashtëm, përballë njëri-tjetrit. Udhëheqësi jep komanda, të cilat pjesëmarrësit i kryejnë në heshtje në çiftin që rezulton. Pas kësaj, me urdhër të udhëheqësit, rrethi i jashtëm lëviz në një hap djathtas.

Opsionet për udhëzime për çiftet që rezultojnë:

Thuaj përshëndetje duke përdorur duart.

Luftoni me duart tuaja.

Bëni paqe me duart tuaja.

Tregoni mbështetje duke përdorur duart tuaja.

Të vjen keq me duart e tua.

Shpreh gëzimin.

Ju uroj fat të mirë.

Thuaj lamtumirë me duar.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : ka një afrim emocional dhe psikologjik ndërmjet pjesëmarrësve për shkak të kontaktit fizik. Mirëkuptimi i ndërsjellë ndërmjet tyre përmirësohet dhe zhvillohen aftësitë e komunikimit joverbal.

Diskutim : Çfarë ishte e lehtë, çfarë ishte e vështirë? Kush e kishte të vështirë të përcillte informacionin në heshtje? Për kë është e lehtë? I keni kushtuar vëmendje informacionit nga partneri apo keni menduar më shumë se si t'i përcillni vetë informacionet? Cili mendoni se ishte qëllimi i këtij ushtrimi?

13. Ushtrimi “Ndërtimi i një rrethi”

Koha : 10 minuta.

Përshkrimi i ushtrimit : Pjesëmarrësit mbyllin sytë dhe fillojnë të lëvizin në mënyrë kaotike nëpër dhomë (në të njëjtën kohë, ata mund të bëjnë një zhurmë gumëzhitëse, si bletët e shqetësuara; kjo shmang bisedat që krijojnë ndërhyrje në ushtrim). Në sinjalin e kushtëzuar të prezantuesit, të gjithë ndalen në pozicionet ku i kapi sinjali, pas së cilës ata përpiqen të qëndrojnë në një rreth, pa hapur sytë dhe pa folur, mund të prekni njëri-tjetrin vetëm me duar. Kur të gjithë zënë vendet e tyre dhe ndalojnë, prezantuesi jep një sinjal të përsëritur, duke bërë që pjesëmarrësit të hapin sytë. Si rregull, nuk është e mundur të ndërtohet një rreth i përkryer i barabartë.

Ky ushtrim krijon kushte shumë të mira që moderatori të vëzhgojë stilet e sjelljes së pjesëmarrësve. Përveç kësaj, mund të përdoret për diagnostikimin e shpejtë të kohezionit në grup.

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Ushtrimi synon zhvillimin e aftësive në koordinimin e veprimeve të përbashkëta dhe bashkimin e grupit. Përveç kësaj, ju lejon të zhvilloni aftësi komunikimi joverbal dhe vetërregullues.

Diskutim : Çfarë jep kjo lojë? Pse nuk bëtë një rreth të përsosur menjëherë? Është e nevojshme t'u bëhet e qartë pjesëmarrësve se konsistenca e përgjithshme e veprimeve të tyre është e rëndësishme në këtë ushtrim.

14. Ushtrimi "Dhuratë"

Synimi : përfundim pozitiv i trajnimit, reflektim.

Koha : 3-5 minuta.

Përshkrimi i ushtrimit : Prezantuesi: “Le të mendojmë se çfarë mund t'i japim grupit tuaj në mënyrë që ndërveprimi në të të bëhet edhe më efektiv dhe marrëdhëniet në të të bëhen më kohezive? Le të themi se çfarë i jep secili prej nesh grupit. Për shembull, unë ju jap optimizëm dhe besim të ndërsjellë.” Më pas, secili pjesëmarrës shpreh atë që do të dëshironte t'i jepte grupit. "Le të shpërblejmë veten për një notim të suksesshëm me duartrokitje!"

Kuptimi psikologjik i ushtrimit : Një ritual që ju lejon të përfundoni stërvitjen bukur dhe me një notë pozitive emocionale.

Diskutim : “Stërvitja jonë ka marrë fund. Dua t'ju pyes, çfarë të re mësuat sot? Çfarë gjërash të dobishme mësuat për veten dhe për grupin?

Epo, të gjitha dhuratat janë dhënë, lojërat janë përfunduar, fjalët janë thënë. Ju të gjithë keni qenë aktivë dhe keni punuar mirë si ekip. Mos harroni se jeni një tërësi e vetme, secili prej jush është një pjesë e rëndësishme dhe e nevojshme, unike e kësaj tërësie! Së bashku jeni të fortë! Faleminderit të gjithëve për pjesëmarrjen!”

Komunikimi efektiv i biznesit

(Trajnim efektiv për komunikim)

Audienca e synuar: menaxherë, asistentë, specialistë, koordinatorë dhe punonjës të tjerë që kanë nevojë për teknika efektive dhe aftësi ndërveprimi me biznesin.

Kohëzgjatja: 2 dite.

Qëllimet:

• ndërgjegjësimi i pjesëmarrësve për arsyet e shfaqjes së kontradiktave në procesin e komunikimit, arsyet e humbjes dhe shtrembërimit të informacionit
• praktikimi i aftësive praktike të komunikimit duke përdorur mjete verbale dhe joverbale
• zotërimi i teknikës së sjelljes pohuese
• zotërimi i teknikave të negocimit në situata të tensionuara emocionale
• zotërimi i aftësive të ndërveprimit të sigurt për të kapërcyer pasivitetin, agresivitetin dhe manipulimin në komunikimin e biznesit

Programi:

Tema 1. Pse njerëzit nuk e kuptojnë njëri-tjetrin?

• Si duket procesi i transmetimit dhe perceptimit të informacionit?
• Pikat kritike të shtrembërimit të informacionit.
• Si të kapërcehen pengesat në mirëkuptimin e ndërsjellë. Mënyra të thjeshta dhe efektive.

Tema 2. Sekretet e komunikimit efektiv

• Parimet e Empatisë
• Përshtatja e gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit dhe menaxhimi i ndjenjave në dialog

Tema 3. Teknika e reagimit

• Reagime motivuese, forma kthyese dhe situata për përdorimin efektiv të tyre
• Menaxhimi i dialogut duke përdorur pyetje, llojet e pyetjeve, aftësitë dhe kufizimet e tyre
• Zhvillimi i dialogut duke përdorur parafrazimin, llojet e parafrazimit, mundësitë e teknikave të parafrazimit në situata ndërveprimi

Tema 4. Menaxhimi i gjendjes tuaj emocionale

• Teknika për të dalë nga situata stresuese emocionale
• Mënyrat për të parandaluar konfliktet
• Metoda OVU si një mënyrë për të mbrojtur interesat e biznesit

Tema 5. Llojet e sjelljes në ndërveprim

• Llojet e sjelljes agresive, pasive, manipuluese, pohuese në biznes
• Njohja dhe kundërveprimi
• Vetëbesimi si stili më efektiv i sjelljes në mbrojtjen e interesave të biznesit

Shikoni mini-leksionin e Tamara Vorotyntseva "Skema efektive e komunikimit":

Mjetet e përdorura:

• modelimi i situatave tipike dhe më problematike në komunikim;
• analiza e video incizimeve të pjesëmarrjes në ushtrime;
• kryerja e ushtrimeve dhe detyrave të veçanta;
• diskutimi i problemeve specifike të pjesëmarrësve.

Efektet e marra:

• rritjen e efektivitetit të negociatave të biznesit
• rritjen e kompetencës komunikuese
• reduktimin e stresit emocional
• aftësia për të njohur stilet agresive, pasive dhe manipuluese të sjelljes dhe për t'i luftuar me sukses ato
• aftësia për të mbrojtur interesat e dikujt pa konflikt.

Shikoni komentet e pjesëmarrësve në trajnimin “Komunikimi efektiv i biznesit”.:

Informimi për ekzistencën e një modeli sipas E. Berne. Sipas teorisë së psikologut të famshëm E. Berne, personaliteti përbëhet nga tre komponentë kryesorë. Në çdo moment individual ne jemi në një nga gjendjet që korrespondojnë me këto role të personalitetit.

1. Diskutim:

• Çfarë mendoni se është karakteristikë e secilit rol (çfarë është karakteristikë e secilit rol).

Mbetjet e thata: Për ndërveprim dhe menaxhim efektiv të gjendjes emocionale, është e rëndësishme të merren parasysh informacionet për strukturën e personalitetit sipas E. Berne (Prindër, Fëmijë, të rritur)

1. Ushtrimi "Shtypja e duarve"

Synimi: Njohja e pozicioneve të roleve në momentin e kontaktit me prekje.

Udhëzime:

Grupi shpërndahet lirisht në të gjithë audiencën. Përzgjidhet një nga pjesëmarrësit, ai qëndron përballë të gjithëve, mbyll sytë dhe shtrin dorën përpara. Të tjerët vijnë një nga një dhe i shtrëngojnë dorën. Detyra e tij: të bashkojë të gjithë të pranishmit në 3 grupe: një të rritur, një fëmijë ose një prind, bazuar në një ndjenjë të brendshme (nga cila gjendje personi shtrëngoi duart). Pjesëmarrësit u ndanë në tre grupe përkatëse. Mund të ketë 3-4 pjesëmarrës në eksperiment.

Diskutim:

• A keni zgjedhur ndonjë strategji ndërveprimi përpara se të shtrëngoni duart?
• Pse mendoni se jeni caktuar në këtë grup?
• Çfarë kontribuoi në këtë?
• Si krahasohet kjo zgjedhje me pozicionin tuaj normal të rolit?

Mbetjet e thata: Unë mund të jem ndryshe në çdo moment. Perceptimi im për veten mund të mos përputhet me atë se si më perceptojnë të tjerët. Unë mund të menaxhoj përshtypjen time për veten time.

Eksperimentimi me role të ndryshme

1. Ushtrimi “Manifestimet verbale dhe joverbale”

Puna në grupe.

Synimi: Identifikoni manifestimet verbale dhe joverbale të karakteristikave të pozicioneve të roleve.

Udhëzime:

Bashkoni pjesëmarrësit në 3 grupe: Prindër, Fëmijë, Të rritur. Secili grup përcakton manifestimet joverbale dhe verbale që shprehin karakteristikat e pozicioneve të roleve. Pastaj një përfaqësues nga secili grup flet dhe raporton opinionin e grupit.

Diskutim:

• Çfarë ndikon në ndërtimin e ndërveprimit efektiv?
• Çfarë vështirësish u shfaqën në përcaktimin e manifestimeve të secilit pozicion roli?
• Cilat shprehje verbale dhe joverbale janë më efektive për ndërveprim?

Mbetjet e thata:Çdo rol karakterizohet nga manifestimet e veta të sjelljes dhe të të folurit, të cilat ndihmojnë në dallimin e roleve nga njëri-tjetri. Kjo ndihmon për të ndërtuar ndërveprim efektiv.

Miratimi i një pozicioni të të rriturit si një mënyrë efektive për të menaxhuar gjendjen tuaj emocionale

1. 1. Ushtrimi "Unë jam një i rritur"

Synimi: Punoni me role të ndryshme dhe kuptoni se cili prej tyre është optimal për ndërtimin e ndërveprimit efektiv në një situatë konflikti.

Udhëzimet:

Pjesëmarrësit punojnë në çifte. Në një çift, njëri nga pjesëmarrësit merr rolin e atij konfliktuoz, pjesëmarrësi tjetër përgjigjet nga tre role: Fëmija, Prindi, i rrituri. Çdo pjesëmarrës duhet të luajë rolin e një personi konfliktual. Për çdo përgjigje në situatë konflikti nga pozicionet: Fëmija, Prindi, i rrituri jepen 3 minuta.

Diskutim:

• Çfarë ju ndihmoi të arrini një marrëveshje në një situatë konflikti?
• Në një situatë konflikti, kush mund të ndikojë në ndërtimin e marrëdhënieve "të rritur-të rritur" në një masë më të madhe?
• Cili format komunikimi do të jetë optimal (R-R, R-V, V-V, etj.) në një situatë konflikti?

Përfundimi: Pozicioni i të rriturve është më optimali për ndërveprim në një situatë konflikti. Duke u përgjigjur nga pozicioni i një të rrituri, është më e lehtë të zvogëlohet qëndrimi negativ nga ana e personit në konflikt dhe të arrihet një marrëveshje. Është e rëndësishme të mos përshtateni me personin konfliktual, por ta transferoni atë në një gjendje komunikimi "të rritur me të rritur".

Modelet tipike të ndërveprimit

Mini-leksion"Modelet tipike të ndërveprimit"

Ndërveprimi paralel: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

Ndërveprimi i kryqëzimit: Stimuli: nga i rrituri tek i rrituri, Përgjigja: Fëmija ndaj prindit ose Prindi ndaj fëmijës.

Sa herë që flasim, jemi në një gjendje specifike dhe trajtojmë gjendjen specifike të partnerit tonë. Kur përgjigjet, edhe partneri është në një gjendje të caktuar dhe i drejtohet shtetit tonë.

Nëse partneri përgjigjet nga gjendja të cilës i drejtoheshim dhe përgjigja e tij i drejtohet gjendjes sonë aktuale, atëherë biseda mund të vazhdojë për një kohë të gjatë, në mënyrë konstruktive dhe të mos ndikojë në gjendjen emocionale të partnerëve.

Transaksionet janë paralele kur vektorët e stimulit dhe përgjigjes përkojnë, dhe kryqëzohen kur vektorët kryqëzohen. Me transaksionet paralele, komunikimi vazhdon pafundësisht (ligji i parë i komunikimit); me transaksionet e kryqëzuara, ai ndalet dhe zhvillohet konflikti (ligji i dytë i komunikimit).

Kuptimi i karakteristikave të pozicioneve të roleve që ofrojnëuhndërveprim efektiv:

Thithja psikologjike e goditjeve.

1. Mini-leksion “Absorbimi psikologjik i goditjeve”

Shikoni materialet për mini-leksionet

2. Ushtrimi "Amortizim"

Udhëzime:

Faza e 1. Grupi është i ndarë në dy ekipe. Brenda 5 minutave, ekipet dalin me 5 rreshta nga pozicioni i prindit dhe 5 rreshta nga pozicioni i të rriturve.

Faza e 2-të. Një lojtar i ekipit të parë i drejtohet një lojtari të ekipit tjetër me një nga vërejtjet, detyra e të dytit është të zbatojë parimin e amortizimit. Pastaj lojtari i ekipit të dytë i drejtohet lojtarit të të parës, etj., derisa të gjitha linjat e shpikura të marrin një përgjigje.

Diskutim:

si ishte?

Çfarë ishte e vështirë?

Pranimi i kritikave. Modeli i sjelljes së të rriturve kur fajëson

1. Ushtrimi "Kritika"

Synimi: Kuptoni emocionet tuaja në kohën e pranimit të kritikave dhe mësoni të përdorni kritikat në avantazhin tuaj.

Udhëzime: Pjesëmarrësit qëndrojnë në një rreth. Një nga pjesëmarrësit i bën disa vërejtje kritike atij në të djathtë. Personi i parë të cilit i drejtohet vërejtja reagon ndaj kritikave nga pozita e një fëmije, tjetri - nga pozicioni i një prindi, i treti - nga pozicioni i një të rrituri. Më tej në një rreth: i katërti është një kritik, modeli përsëritet. Është e rëndësishme që secili të luajë rolin e një kritiku.

Diskutim:

• Si ndihemi dhe si reagojmë kur jemi në pozicionin R, Reb, B kur kritikohemi?

Puna në grupe.

Të gjithë pjesëmarrësit janë të kombinuar në 2 nëngrupe. Grupi i parë, duke iu përgjigjur pyetjes: pse mund të jetë e vështirë të përdoret kritika në avantazhin e tyre, jep shembuj nga përvoja personale ose demonstron skena të vogla.

Grupi i dytë, duke u njohur me rregullat e pranimit të kritikës, jep shembuj nga përvoja personale për secilën nga rregullat.

Grupet shkëmbejnë mendime.

Dhënia e kritikës: Parimet bazë për kritikë efektive

Synimi: Kuptoni emocionet tuaja kur shprehni kritika. Mësoni të ndikoni në mënyrë konstruktive të tjerët për të arritur qëllimet tuaja.

Udhëzime: Pjesëmarrësit qëndrojnë në një rreth. Një nga pjesëmarrësit i bën disa vërejtje kritike atij në të majtë, nga këndvështrimi i një fëmije. Personi i parë të cilit i drejtohet vërejtja reagon ndaj kritikave në mënyrë spontane. Më pas, ai vepron si kritik në raport me atë të majtë. Ushtrimi kryhet në një rreth, ku secili kritik bën një koment nga këndvështrimi i fëmijës.

Rrethi i dytë zhvillohet nga pozicioni i prindit, i treti - nga pozicioni i të rriturit.

Diskutim:

• Çfarë ndjejmë dhe çfarë qëndrimesh përdorim kur jemi në pozicionin R, Reb, B kur kritikojmë?

Trajneri shkruan të gjitha opsionet në një tabelë (të dhënat futen në një tabelë)

• Çfarë ju ndihmon të kuptoni se qëllimi i kritikës është arritur?

Modeli i kritikës konstruktive

Mini-leksion.

Kritika konstruktive është një diskutim i bazuar në fakte i qëllimeve, mjeteve ose veprimeve të kundërshtarit tuaj dhe justifikimi për mospërputhjen e tyre me qëllimet, kushtet dhe kërkesat tuaja.

Karakteristikat e përgjithshme:

1) Faktualiteti - vlerësohen mundësitë, faktet, ngjarjet dhe pasojat e tyre, jo individët

2) Korrektësia - lejohen vetëm shprehjet parlamentare

3) Paaftësia - analiza kryhet “pa emocione”, në mënyrë të shkëputur.

Kritika jokonstruktive është:

Gjykime përçmuese ose fyese për personalitetin e një personi;

Dënim i ashpër agresiv, shpifje ose tallje e veprave dhe veprimeve të tij, njerëzve të rëndësishëm për të, komuniteteve shoqërore, ideve, vlerave, veprave, sendeve materiale etj.

Pyetje retorike që synojnë identifikimin dhe "korrigjimin" e mangësive ("kur do të ndaloni")

Kritika konstruktive drejtuar një personi në një kohë kur ai është i pushtuar nga dështimi, dështimi etj.

Teknikat e kritikës konstruktive:

Duke shprehur dyshime për fizibilitetin (Unë propozoj të vendoset prodhimi i lugëve në një fabrikë lokale - Besoj se zbatimi i këtij projekti do të kërkojë shumë para)

Citimi i një rasti të mëparshëm (Kompania jonë planifikon të lidhë një marrëveshje shërbimi me kompaninë S. - Ne kemi punuar tashmë me këtë kompani në të kaluarën dhe nuk ishim të kënaqur me nivelin e tyre të shërbimit)

Lidhja me tre arsye. Një mesazh se oferta nuk mund të pranohet për tre arsye. 3 arsye janë të mira. Përveç kësaj, ata janë gjithmonë aty. Kur një person thotë "për tre arsye", ai vetë strukturon qëndrimin e tij ndaj propozimit. ( Nuk mund ta pranoj këtë metodë për tre arsye. Së pari, ai është manipulues dhe për këtë arsye nuk korrespondon me bindjet e mia të brendshme. Së dyti, për të gjetur tre arsye, mund të më duhet pak kohë dhe partneri im do të duhet të presë. Së treti, kjo metodë është shumë e gjatë.)

Ushtrimi "Kritika konstruktive"

Synimi: Praktikimi i teknikës së kritikës konstruktive

Udhëzime: Pjesëmarrësit ulen në dy rrathë: të jashtëm dhe të brendshëm.

Faza 1 e ushtrimit: Ata që ulen në rrethin e brendshëm rendisin fakte specifike për atë që nuk u pëlqen te personi përballë tyre duke përdorur mesazhet I për 5 minuta. Është e rëndësishme të veçohen faktet nga opinionet dhe të mos përdoren fjalë që kanë një konotacion gjykues.

Faza 2 e ushtrimit: Pjesëmarrësit lëvizin në drejtim të akrepave të orës nga 2 persona. Ata që ulen në rrethin e jashtëm flasin për 5 minuta se si u ndjenë kur dëgjuan kritika konstruktive. Është e rëndësishme të mbani mend përdorimin e mesazheve I.

Faza 3 e ushtrimit: Pjesëmarrësit lëvizin në drejtim të akrepave të orës nga 3 persona. Ata që ulen në rrethin e brendshëm i përshkruajnë dëshirat e tyre partnerit të tyre. Për shembull, "Unë do të isha shumë mirënjohës nëse ju ...", "Unë do të preferoja ...."

Faza 4 e ushtrimit: Pjesëmarrësit lëvizin në drejtim të akrepave të orës nga 1 person. Ata në rrethin e jashtëm shprehin qëndrimin e tyre pozitiv ndaj personalitetit të partnerit të ndërveprimit. Tregoni mbështetjen tuaj për të si një person i pjekur.

Diskutim:

• Cilat janë përshtypjet tuaja nga puna?

Trajnim efektiv
ndërveprimi ndërmjet mësuesve dhe
prindërit "Efektive
teknikat e komunikimit të të folurit"
Trajnim për ndërveprim efektiv mes mësuesve dhe prindërve
"Teknika efektive të komunikimit të të folurit"
Qëllimi është të kontribuojmë në formimin e stafit mësimor
aftësi për komunikim efektiv me prindërit.
Objektivat: përditësimi i njohurive ekzistuese për komunikimin verbal;
të mësojë teknika për komunikim verbal efektiv;
kontribuojnë në forcimin e marrëdhënieve ndërpersonale në ekip;
të mësojë aftësitë e ndërveprimit në ekip;
promovojnë vetë-njohjen dhe vetë-përmirësimin.
Ecuria e mësimit

Lehtësuesi kërkon nga secili prej pjesëmarrësve të vizatojë veten në një copë letër dhe
prindërit e nxënësve të tyre në formën e formave gjeometrike. Kur do të jetë puna
mbaruar, lehtësuesi fillon të bëjë pyetje për të cilat mendojnë pjesëmarrësit
në mënyrë të pavarur, pa e regjistruar përgjigjen në letër. Pas çdo pyetjeje, një psikolog
u jep pjesëmarrësve 15 deri në 40 sekonda për të menduar.
Pyetje:








Ju lutemi shikoni vizatimin tuaj. Si janë renditur figurat tuaja?
në të njëjtin nivel ose në nivele të ndryshme (disa janë më të larta, disa janë më të ulëta), pse? Qe do te thote
A është "më e lartë" apo "më e ulët" për ju? Ose mbase jeni të vendosur në qendër
i rrethuar nga forma të tjera gjeometrike, pse?
Sa larg janë format gjeometrike nga njëra-tjetra?
Pse?
Kush ndodhet në të djathtë dhe kush në të majtë? Pse? A investoni ndonjë
Ndonjë kuptim personal për konceptet e "majtas" dhe "djathtas"? Cilin?
Shihni se sa hapësirë ​​zë imazhi juaj në fletë dhe
sa figura që përshkruajnë prindërit; Pse?
A keni përdorur të njëjtat figura gjeometrike për të përshkruar veten dhe
prindër, pse?
A ka shumë qoshe të mprehta në imazhet tuaja, pse? Jeni duke investuar
Ndonjë kuptim personal i konceptit të "këndeve të mprehta" dhe nëse po, çfarë?
Nëse ju kërkoja të vizatoni një marrëdhënie ideale me...
prindër, si do ta ndryshonit vizatimin tuaj, pse? Nëse nuk do të kishin ndryshuar
fare, pse?
Për cilat mendime të tjera ju bën të mendoni fotografia juaj dhe pse? Kush do
keni dashur ta përshkruani edhe në një vizatim, pse?



Cilat janë pikat tuaja të forta në komunikimin me prindërit?
përgjigje? Mundohuni të gjeni të paktën tre pozicione në të cilat ndiheni
ndjehen të sigurt. Cilat cilësi personale ju ndihmojnë të arrini sukses?
Me çfarë dëshironi të ndryshoni ose përmirësoni në marrëdhënien tuaj
prindërit? Cilat tipare të personalitetit dhe/ose faktorë të tjerë po ju pengojnë?
ta përmirësoj?
Pasi pjesëmarrësit i përgjigjen pyetjes së fundit, lehtësuesi sugjeron
ata që dëshirojnë të flasin për punën e bërë ose për punën e tyre
ndjesi.
4.
Mini-leksion “Komunikimi verbal. Teknika efektive"
Komunikimi verbal (ose i të folurit) është procesi i vendosjes dhe mbajtjes
kontakt i qëllimshëm, i drejtpërdrejtë ose i tërthortë, ndërmjet njerëzve gjatë
ndihmën e gjuhës. Praktika pedagogjike tregon se është ndërtuar gabimisht
Komunikimi verbal mund të çojë në keqkuptimin e të dy partnerëve me njëri-tjetrin
mik, dhe për të hapur konfliktin.
Qëllimi kryesor i ndërveprimit midis mësuesit dhe prindërve është i përbashkët
duke ndihmuar fëmijën në situata të ndryshme edukimi dhe trajnimi. Për
Për të arritur këtë qëllim, çdo mësues ka në "arsenalin" e tij një të madhe
numri i taktikave. Për komunikim efektiv mes mësuesit dhe
prindërit duhet të përdorin me vetëdije taktika,
për shembull, të tilla si "Unë jam një deklaratë" e propozuar nga Thomas Gordon.
"Unë jam deklarata"
"Unë jam deklarata" mund të jetë jashtëzakonisht efektive në situata
konflikti kur është e nevojshme të arrihet një zgjidhje konstruktive.
Duke qenë se konflikti shoqërohet shpesh me akuza të ndërsjella,

duke përdorur të paktën një nga pozicionet "I - deklarata" ju lejon të zvogëloni
tensioni do të kontribuojë në lindjen e mirëkuptimit të ndërsjellë. "Unë -
deklaratë" është një nga mënyrat e pranueshme të të shprehurit
ndjenjat e tyre dhe marrjen e përgjegjësisë për atë që po ndodh. Në vend të,
për të fajësuar një partner (gjë që ndodh shpesh gjatë konfliktit), folësin
shpreh me fjalë problemin, ndjenjat që lindi në lidhje me të, arsyen
paraqitjen e tyre dhe, përveç kësaj, i shpreh një kërkesë specifike partnerit, në të cilën
është një opsion për zgjidhjen e një situate konflikti që
do të përmirësojë më tej marrëdhëniet. për të
Mësoni të përdorni "I - deklaratat" në situata të vështira, mundësisht
praktikoni këtë aftësi në një mjedis trajnimi, i cili do të sigurojë automatikisht
përfshirja në rrethana të tensionuara.
Algoritmi për ndërtimin e "Unë jam deklarata":
Një përshkrim objektiv i asaj që ndodhi (pa vlerësimin tuaj)
duke ndodhur).
Verbalizimi i saktë i ndjenjave të tij që lindën tek folësi në
situatë e tensionuar.
Përshkrimi i arsyes së ndjenjës.
Duke shprehur një kërkesë.
1.
2.
3.
4.
Sigurisht, jo çdo prind do të jetë i kënaqur të dëgjojë një problem nga ju.
edhe në këtë formë, dhe ai mund të ketë ndjenja të pakëndshme. Megjithatë
Kjo formë e transmetimit të informacionit negativ për fëmijën te prindërit do të shkaktojë
më së paku rezistencë dhe pakënaqësi me mesazhin tuaj sepse
tregon interesin tuaj për gjetjen e metodave konstruktive

zgjidhjet e problemit (dhe jo zemërimi dhe akuza impotente), tuajat (pavarësisht
vështirësitë e hasura) një qëndrim pozitiv ndaj fëmijës, si dhe një dëshirë
duke punuar së bashku me prindërit.
Praktikimi i konstruksionit “Unë jam deklarata”.
Situata: një student erdhi nga rruga me këpucë të pista, nuk i ndërroi këpucët dhe u largua
gjithçka, një zyrë e sapo larë; studenti goditi tavolinën me vizore dhe nuk dha
për të zhvilluar një mësim; nxënësi ka munguar gjatë gjithë ditës, ka humbur mësimet në shkollë, është parë
në rrugë; Studenti është planifikuar të marrë një klasë të dytë në lëndën tuaj këtë tremujor. Raportoni
kjo për prindërit duke përdorur "Unë deklarata".
Një teknikë tjetër efektive e komunikimit verbal është përdorimi
Stilet “avokat” dhe “prokuror”. Çdo aktivitet profesional
praktikuar për një periudhë të gjatë kohore imponon
gjurmë në zhvillimin e cilësive personale.
Përveç cilësive pozitive që formohen te mësuesit, duhet
Ka edhe disa negative për t'u theksuar. Për shembull, mësues me përvojë shpesh
ankohen se kanë një mënyrë të veçantë komunikimi me të tjerët,
se ata fillojnë ta shohin botën në termat e "mirës" dhe "të keqes",
"e drejtë" dhe "e gabuar", si rezultat i të cilave shfaqen gjykimet
disa kategorishmëri. Ky kategorizim nuk kontribuon në formim
atmosferë miqësore, pasi, së pari, bashkëbiseduesi ka frikë hapur
deklaroni pozicionin tuaj, dhe së dyti, informacion negativ për fëmijën, për të tijin
sjellja e shprehur në një stil kategorik shpesh perceptohet nga prindërit
të dhimbshme dhe ndonjëherë edhe agresive. Një pozicion i ngjashëm i një mësuesi mund të jetë
i atribuohet stilit “prokuror”, pasi këtu një nga qëllimet kryesore
akuzohet edukatori ose mësuesi.

E kundërta e stilit “prokuror”, stili “avokat” nënkupton mbrojtjen
mësuesi i fëmijës (ose prindërit e tij).
Kështu, stili "avokat" rekomandohet që mësuesit të përdorin kur komunikojnë me të
prindërit kur:
ata kërkojnë këshillën e tij, kërkojnë ndihmë, ndajnë problemet e tyre,
janë të interesuar për sjelljen dhe përparimin e fëmijës;
Prindërit vendosin kërkesa të larta ndaj fëmijëve të tyre dhe presin që ata ta bëjnë këtë
rezultate shumë të larta;
Mësuesi duhet të japë informacion negativ për fëmijën.
Në këtë rast, ju mund ta filloni bisedën nga pozicioni "avokat", duke folur për fëmijën
gjërat e mira dhe më pas kaloni te pjesët e këqija.
Kur flet për problemet e një fëmije, mësuesi mund të flasë nga pozicioni i mbrojtësit të tij.
një person që sinqerisht dëshiron të ndihmojë si fëmijën ashtu edhe prindërit. Kryesor
në pozicionin "avokat" mos fajësoni, por gjeni një rrugëdalje nga situata aktuale.
Prindërve u bëhen pyetje jo për të akuzuar, por për të ndihmuar.
Pozicioni "avokat"
Sado e rëndë të jetë situata, ne do të përpiqemi të gjejmë një rrugëdalje, dhe unë
Unë ju zgjas një dorë ndihme.
Nuk të fajësoj ty as fëmijën tënd për atë që ndodhi. Nëse kjo ka ndodhur, do të thotë
Ka ende disa arsye për këtë. Ajo që është e rëndësishme për mua është mos identifikimi i këtyre arsyeve
(kush ka të drejtë dhe kush e ka gabim, nuk më takon unë ta vendos), duke mos shprehur miratimin tim ose
censurë, por ofrimin e ndihmës në situatën aktuale. Unë jam mësuese dhe e imja
Detyra profesionale është t'i japë fëmijës njohuritë që ai mundet
përdorim në jetë.

Pozicioni "prokuror"
Situata aktuale është pjesërisht faji juaj. Ju duhet të jeni gati për të
përgjigje.
Është përgjegjësia juaj të mbani nën kontroll situatën aktuale. Unë nuk mund të bëj asgjë
mund te te ndihmoj.
Të studiosh në shkollë, sado interesante dhe e dobishme të jetë, është gjithmonë
shoqërohet me vështirësi të caktuara. Dhe të gjithë njëmbëdhjetë vitet që
fëmija kalon në shkollë, ata nuk mund të jenë vetëm të gëzuar dhe pa re.
Prandaj, një mësues që punon me fëmijë detyrohet herë pas here, të komunikojë me të
prindërve, përcillni atyre informacione negative për fëmijën
karakter. Informacioni negativ i përcjellë nga mësuesi te prindërit, në
në të ardhmen mund të bëhet edhe fillimi i bashkëpunimit mes tyre edhe
fillimi i një konflikti të zgjatur. Kjo varet kryesisht nga forma, nga mënyra, nga
stili i paraqitjes së tij nga mësuesi. Kështu, përdorimi i stilit "prokuror" nuk ka gjasa të jetë
nxisin mirëkuptimin e ndërsjellë ndërmjet bashkëbiseduesve. Për më tepër, sapo
prindi do të ndjejë një notë akuze në fjalët e mësuesit apo edukatorit, ai
ose do të përpiqet të shkojë në një kundërsulm, duke mbrojtur djalin ose vajzën e tij,
ose do të "mbyllet", duke rënë dakord me butësi me gjithçka që thotë mësuesi, por jo
duke mos treguar asnjë iniciativë. Vjen në shtëpi i zemëruar ose i mërzitur
prindi ka shumë të ngjarë të krijojë një dhimbje koke në vend që të përpiqet të zgjidhë problemin
fëmijës së tij, duke kompensuar poshtërimin e përjetuar gjatë një bisede me
mësuesi
Situata e përshkruar klasifikohet si tipike; përveç kësaj, ajo ka të sajën
vazhdim: pas një bisede të tillë "edukative", nuk ka gjasa që një fëmijë me
prindërit do të kenë një marrëdhënie të mirë. Përveç kësaj, pakënaqësi apo edhe zemërim në
një mësues që "gënjente" gjithashtu nuk ka gjasa të ndihmojë në zgjidhjen e problemit,
përkundrazi, e gjithë kjo vetëm sa mund ta përkeqësojë situatën. Sigurisht që është negative
informacioni duhet t'u komunikohet prindërve, por detyra kryesore është
mësuesi - për të treguar respekt për prindërit që erdhën për ta takuar, dhe

tregoni se ai, mësuesi, është i interesuar në radhë të parë për të ndihmuar fëmijën, dhe jo për
akuza e tij.
Sigurisht, ju të gjithë e dini se për vështirësitë e të mësuarit dhe të sjelljes që
u përplas me një fëmijë, ju duhet ta tregoni atë jo në një mbledhje të përgjithshme, duke i detyruar nënat dhe
baballarët skuqen, por në konsultime individuale.
Për rrjedhojë, qëndrimi i përgjithshëm i mësuesit ndaj zgjidhjes së problemit është se
një prind nuk është një armik që ndërhyn në rritjen e një fëmije, por një person me të njëjtin mendim.
Përdorimi i stilit "avokat", i cili sugjeron kur flet me të
prindërit duhet të fokusohen jo në fajësimin e fëmijës, por në gjetjen e zgjidhjeve
problemet, do të ndihmojnë në bërjen më efektive të komunikimit në një situatë të vështirë.
T'u tregoni prindërve për sjelljen e fëmijës që e ka pakënaqur mësuesin
ose mësues, mund të përdorni edhe "parimin e sanduiçit": mirë
informacioni për fëmijën duhet t'i paraprijë informacionit të keq dhe përfundimit të bisedës
kalon përsëri në një notë "të mirë". Pjesa e parë e bisedës është duke u përgatitur
sfond emocional për pranimin e të dytës, gjatë së cilës flet mësuesi
vetëm për veprimin, dhe jo për personalitetin e fëmijës, informacioni nuk përgjithësohet, nuk vendoset
"diagnoza". Dhe faza e tretë përfshin identifikimin e pikave të forta të fëmijës, të cilat
mund të bëhet një mbështetje për gjetjen e një zgjidhjeje konstruktive për problemin.
5.
1.
2.
Loja "Përshëndetje, mami Petya ..."
Mësuesit luajnë me role 2 situata:
Një pjesëmarrës, një mësues "prokuror", dëshiron t'i thotë prindit të tij "të gjithë
e vërteta për fëmijën. Pjesëmarrësja e dytë është një nënë e qetë, e qetë, e pasigurt.
Një pjesëmarrës është një mësues me natyrë të mirë që dëshiron të ndihmojë fëmijën,
"avokat". Pjesëmarrësja e dytë është një nënë agresive me qëndrimin “gjithçka është përreth
fajtor."

6.
Duke përmbledhur (çfarë ju pëlqeu, çfarë nuk ju pëlqeu, çfarë ishte e dobishme
ishte në trajnim).

Trajnimi efektiv i komunikimit është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, kanë mundësinë të shprehin hapur mendimet e tyre dhe të dëgjojnë mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, të provojnë veten në situata të ndryshme dhe të mësojnë diçka të re për veten e tyre.”

Objektivat e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Le të mësojmë mënyra efektive të komunikimit, përkatësisht:

· vendos kontakte me persona të tjerë;

· aftësia për të përcjellë në mënyrë efektive informacionin;

· konsiderojnë rëndësinë në komunikim të aftësive të tilla si të dëgjuarit;

· Le të praktikojmë dhënien dhe marrjen e komenteve.

Shkarko:

Pamja paraprake:

Trajnim efektiv për komunikim

DITA E PARË

Fjala hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Po fillojmë një trajnim të quajtur “Trajnim për komunikim efektiv. Trajnimi është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, kanë mundësinë të shprehin hapur opinionet e tyre dhe të dëgjojnë mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, të provojnë veten në situata të ndryshme dhe të mësojnë diçka të re për veten e tyre.”

Objektivat e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Le të mësojmë mënyra efektive të komunikimit, përkatësisht:

• aftësia për të përcjellë në mënyrë efektive informacionin;
• Le të shqyrtojmë rëndësinë në komunikim të aftësive të tilla si aftësia për të dëgjuar;
• Le të praktikojmë dhënien dhe marrjen e komenteve.

1 ushtrim Njohja me njëri-tjetrin

“Tani le të njihemi. Tani të gjithë në një rreth do të thonë emrin e tij, atë që ai dëshironte të quhej në trajnim (ose "ti" ose "ti"; modifikime të emrave nëse ka të njëjtët emra në grup, për shembull, Irina, Irochka, Ira , etj etj.) dhe dy cilësi karakteri, të këqija dhe të mira, në formën e një mbiemri me të njëjtën shkronjë si emri.

Ushtrimi 2: "Sy me sy"

Në jetën e zakonshme, njerëzit kënaqen me kontakte sipërfaqësore, të cekëta me njëri-tjetrin, pa u përpjekur të shohin se çfarë ndjen dhe përjeton tjetri. Unë dua t'ju ofroj tani brenda 3-5 minutash. Bëni kontakt me sy me të tjerët, duke u përpjekur të vendosni kontakt me secilin anëtar të grupit.

Pyetje për diskutim: “Çfarë ndjenje? Ishte e vështirë për dikë? Pse?"

RREGULLAT E TRAJNIMIT

Në mënyrë që puna jonë të jetë efektive, është e nevojshme të miratojmë disa rregulla:

1. Afërsia fizike dhe psikologjike e grupit.

Mbyllja fizike – d.m.th. Përbërja e grupit është e përhershme, askush i ri nuk mund të vijë në grup dhe askush nuk mund të vijë në klasë. Ne e fillojmë mësimin vetëm kur të mbërrijnë të gjithë pjesëmarrësit. Nëse dikush është vonë, ne të gjithë e presim atë.

Mbyllja psikologjike do të thotë që ajo që çdo pjesëmarrës thotë për veten e tij nuk mund të thuhet jashtë këtij rrethi. Mund të flasim për idetë që kanë lindur, por çfarë thotë secili për veten e tij është e pamundur.

Mendoni nëse mund ta përmbushni këtë rregull? Le të përgjigjen të gjithë...

2. Rregulli i Sinqeritetit.

Nëse them diçka në rreth, atëherë kjo është ajo që ndjej, d.m.th. e pavërteta e qëllimshme përjashtohet. A e pranoni këtë rregull?

3. Rregulla e rrethit.

Ne dëgjojmë të gjithë ata që flasin pa ndërprerë. Nëse doni të thoni diçka, atëherë flisni në një rreth.

4. "Këtu dhe tani."

Tema e diskutimit tonë do të jenë proceset që ndodhin në grup për momentin; përjeton ndjenja; mendimet e shfaqura.

5. Parimi I. Secili flet në emër të tij (d.m.th. ne përdorim përemrat vetorë në njëjës "ndihem", "më duket"...).

6. Veprimtari . Ushtrimet përfshijnë përfshirjen e të gjithë pjesëmarrësve.

Ushtrimi 3 "Qëndroni me numrin"

Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth.

Udhëzime: " Unë do t'i emërtoj numrat. Menjëherë pas thirrjes së numrit, duhet të qëndrojnë saktësisht aq persona sa është shpallur numri (as më shumë e as më pak). Për shembull, nëse them "katër", atëherë katër prej jush duhet të ngrihen sa më shpejt që të jetë e mundur. Ata do të mund të ulen vetëm pasi të them "faleminderit". Detyra duhet të kryhet në heshtje. Taktikat për përfundimin e një detyre duhet të zhvillohen në procesin e punës, duke u fokusuar në veprimet e njëri-tjetrit».

Trajneri i tregon grupit numra të ndryshëm disa herë. Në fillim është më mirë të telefononi 5-7, në mes - 1-2. Gjatë ushtrimit, trajneri bllokon përpjekjet e anëtarëve të grupit për të diskutuar dhe pranuar çdo formë të algoritmit të punës.

Gjatë diskutimit, trajneri mund t'i bëjë grupit disa pyetje: "Çfarë na ndihmoi të përballonim detyrën dhe çfarë e bëri të vështirë përmbushjen e saj", "Nga çfarë u drejtuat kur vendosët të ngriheshit?", "Cilat ishin taktika?” "Si mund ta organizonim punën tonë nëse do të kishim mundësinë të diskutonim paraprakisht se si ta zgjidhim këtë problem?"

Ushtrimi 4 "Aritmometri"

Anëtarët e grupit ulen në një rreth.

“Le të imagjinojmë se të gjithë jemi makina të mëdha shtuese. Ai mendon kështu: njëri prej nesh do të emërojë një numër, tjetri që ulet pranë nesh (ne do të lëvizim në drejtim të akrepave të orës) do të emërojë shenjën e një veprimi aritmetik ("plus" ose "minus"), tjetri do të emërojë numri përsëri, etj. Numrat do të alternohen me shenja, dhe çdo anëtar i grupit që duhet të emërojë shenjën mund të thotë "e barabartë", dhe më pas shoku i tij, radha e të cilit është të flasë, do të duhet të thotë rezultatin e llogaritjes . Për shembull, unë them "shtatë", Lena thotë "plus". Katya - "tetë". Yura - "minus", Oleg - "dy", Zina - "e barabartë", dhe Tanya e quan numrin "trembëdhjetë". Pjesëmarrësi i radhës, d.m.th. Natasha thërret përsëri shenjën dhe numërimi do të vazhdojë."

Ushtrimi 5 "Telegrafi"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth. “Secili prej jush le të emërojë një kafshë. Në të njëjtën kohë, ne do të dëgjojmë me kujdes njëri-tjetrin dhe do të përpiqemi të kujtojmë se çfarë kafshe emërton secili”.

Të gjithë marrin me radhë emërtimin e kafshëve, dhe ju duhet të kaloni kohë të mjaftueshme në mënyrë që të gjithë të kujtojnë se cilën kafshë i emëruan të gjithë. Për ta thjeshtuar, mund t'u kërkoni atyre të emërtojnë kafshët në një radhë (në një rreth), dhe të gjithë, para se të emërtojnë kafshën, do të përsërisin gjithçka që thanë pjesëmarrësit e mëparshëm.

“Tani le të kujtojmë ritmin që do të shoqërojë ushtrimin. Trajneri demonstron ritmin: dy duar duartrokitje dhe dy goditje me pëllëmbët në gjunjë.

“Ne do ta ruajmë këtë ritëm gjatë gjithë stërvitjes. do ta pyes. Ai që fillon i pari do të përplasë duart dy herë dhe do të thotë emrin e kafshës së tij: për shembull, "ujk", dhe më pas, duke përplasur dy herë gjunjët, emrin e kafshës së cilës dëshiron t'i kalojë lëvizjen. Ai, kafsha e të cilit do të emërohet, nga ana tjetër, duke duartrokitur dy herë, do ta emërojë atë dhe më pas, duke duartrokitur dy herë gjunjët, do të emërojë kafshën e dikujt tjetër. Në të njëjtën kohë, nuk mund të dilni nga ritmi dhe nuk mund t'i drejtoheni personit që sapo jua kaloi lëvizjen. Do të jemi shumë të kujdesshëm, pasi ata që kanë gabuar do të marrin një detyrë shtesë”.

Gjatë ushtrimit, trajneri gradualisht rrit ritmin e ekzekutimit të tij. Ai që ka bërë një gabim duhet, në vend të emrit të kafshës së tij, të duartrokas dy herë, të përshkruajë tingullin karakteristik të bërë nga kjo kafshë. Dhe të gjithë të tjerët tani e tutje duhet ta trajtojnë atë duke luajtur këtë tingull.

Ushtrimi 6: “Pritjet dhe shqetësimet”

Pjesëmarrësit shkruajnë pritjet dhe shqetësimet e tyre për trajnimin në copa letre (në anën e djathtë të fletës - pritjet, në të majtë - shqetësimet). Fletët nuk kanë nevojë të nënshkruhen. Trajneri mbledh copat e letrës dhe i lexon ato ndërsa komenton.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i parë.

DITA E DYTE

Fjala hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Vazhdojmë trajnimin, i cili quhet “Trajnim për komunikim efektiv. Trajnimi është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, kanë mundësinë të shprehin hapur opinionet e tyre dhe të dëgjojnë mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, të provojnë veten në situata të ndryshme dhe të mësojnë diçka të re për veten e tyre.”

Objektivat e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Mësoni mënyra efektive për të komunikuar.

Në mësimin e parë të trajnimit tonë, ne mësuam, ose më saktë u përpoqëm:

• vendos kontakte me njerëz të tjerë;

1 ushtrim “Përshëndetje. Ndryshoni vendet"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth, trajneri qëndron në qendër të rrethit.

Udhëzime: “Tani do të kemi mundësinë të vazhdojmë njohjen. Le të veprojmë në këtë mënyrë: personi që qëndron në qendër të rrethit (për fillim do të jem unë) u ofron ndryshimin e vendeve (ndërrimit të vendeve) për të gjithë ata që kanë disa karakteristika të përbashkëta. Ai e quan këtë shenjë. Për shembull, unë do të them: "Ndryshoni vendet, të gjithë ata që kanë motra", dhe kushdo që ka motra duhet të ndryshojë vendin. Në këtë rast, ai që qëndron në qendër të rrethit duhet të përpiqet të ketë kohë për të marrë një nga vendet, dhe ai që mbetet në qendër të rrethit pa vend do të vazhdojë lojën. Le ta përdorim këtë situatë për të mësuar më shumë për njëri-tjetrin.

Pyetje për diskutim: "Si ndiheni?" ose "Si po ndihesh tani?"

Ushtrimi 2 "Bisedë"

Grupi ulet në një rreth. “Ne do të krijojmë çifte për këtë ushtrim. (Trajneri mund ta ftojë grupin të bashkohet në çifte sipas dëshirës, ​​ose mund të bëjë çifte vetë. Nëse ka një numër tek pjesëmarrësit në grup, trajneri mund të marrë pjesë vetë në ushtrim). Le të zërë secili çift një vend të përshtatshëm për ta, në mënyrë që të mos shqetësojë askënd. Ju jepen 6 minuta për të folur (trajneri mund të sugjerojë grupe të lidhura me kontekstin ose tema neutrale për diskutim). Sipas udhëzimeve të mia, gjatë bisedës do të ndërrojmë pozicione pa e ndërprerë bisedën. Tani le t'i kthejmë shpinën njëri-tjetrit dhe të fillojmë një bisedë."

Pjesëmarrësit flasin për 1,5 minuta, ulur me shpinë nga njëri-tjetri, për 1,5 minuta - njëri ulur, tjetri në këmbë dhe anasjelltas (përballë njëri-tjetrit), 1,5 minuta - ulur përballë njëri-tjetrit.

Pyetje për diskutim: Në çfarë pozicioni ishte më e vështira, më e ndërlikuar zhvillimi i bisedës dhe në cilin pozicion ishte më komod?

Ushtrimi 3 "Përshkruani një emocion ose ndjenjë"

Anëtarët e grupit ndahen në dy nëngrupe.

“Çdo nëngrupi i jepen 7 minuta për t'u përgatitur, gjatë të cilave do t'i duhet të zgjedhë një ndjenjë ose emocion (gjendje emocionale) dhe të mendojë se si mund të përshkruhet. Ky mund të jetë ose një imazh skulpturor ose një veprim joverbal. Të gjithë anëtarët e nëngrupit duhet të marrin pjesë në imazh. Ndërsa nëngrupi i parë tregon atë që kanë përgatitur, nëngrupi i dytë merr me mend se çfarë ndjesie apo emocioni përshkruhet. Pastaj nëngrupet ndërrojnë vendet.”

Nëngrupet përgatiten në dhoma të ndryshme. Pas përfundimit të përgatitjes, trajneri fton një nga nëngrupet të përshkruajë ndjenjën ose gjendjen që ata kanë zgjedhur, pa e emërtuar atë. Një nëngrup tjetër po shikon. Më pas asaj i jepet një minutë për diskutim dhe një person shpreh mendimin e grupit. Pas kësaj, trajneri i drejtohet nëngrupit që demonstroi ndjenjën ose gjendjen e tij, në mënyrë që ata të thonë se çfarë ndjenje apo gjendje donin të portretizonin. Pastaj nëngrupet ndryshojnë rolet.

Kur fillon një diskutim për rezultatet e këtij ushtrimi, trajneri fokusohet nëse pjesëmarrësit në nëngrupe kanë bërë gabime dhe cila ishte natyra e tyre.

Si rregull, gabimet e bëra në këtë ushtrim shoqërohen me rrethanat e mëposhtme:

pjesëmarrësit nuk e kuptuan imazhin që u ofrua nga një nëngrup tjetër;

pjesëmarrësit nuk gjetën fjalën e saktë për të përcaktuar ndjenjën ose gjendjen e përshkruar;

pjesëmarrësit nuk arritën të përcjellin përmbajtjen e emocionit ose ndjenjës në imazhin e tyre.

Nëse bëhet një gabim, atëherë gjatë diskutimit mund të flisni për atë që lidhet. Shpesh shkaku i gabimeve është mospërputhja në punën e nëngrupit, pamundësia për të dëgjuar dhe dëgjuar të gjithë.

Ushtrimi 4 "Konfuzion"

“Le të qëndrojmë më afër njëri-tjetrit, të formojmë një rreth më të ngushtë dhe të shtrijmë duart deri në mes. Me urdhërin tim, ne të gjithë do të bashkojmë duart në të njëjtën kohë dhe do ta bëjmë në mënyrë që në secilën dorë të secilit prej nesh të ketë një dorë. Në të njëjtën kohë, le të përpiqemi të mos kapemi për dore me ata që janë pranë jush. Pra, le të fillojmë. Një dy tre".

Pasi trajneri është i sigurt se të gjitha duart janë të lidhura në çifte, ai i fton anëtarët e grupit të "zbërthehen" pa i ndarë duart. Trajneri gjithashtu merr pjesë në stërvitje, por nuk ka një ndikim aktiv në "zbërthimin". Gjatë ushtrimit, mjaft shpesh lind ideja e pamundësisë së zgjidhjes së problemit. Në këtë rast, trajneri duhet të thotë me qetësi: "Ky problem është i zgjidhshëm, gjithmonë mund ta zgjidhësh." Ushtrimi mund të përfundojë në një nga tre mënyrat:

1. Të gjithë anëtarët e grupit do ta gjejnë veten në një rreth (dikush mund të qëndrojë përballë rrethit, dikush me shpinë, nuk ka rëndësi, gjëja kryesore është që të gjithë të formojnë vazhdimisht një rreth).

2. Pjesëmarrësit në grup formojnë dy ose më shumë qarqe të pavarura.

3. Pjesëmarrësit në grup formojnë rrathë që janë të lidhur me njëri-tjetrin, si hallka në një zinxhir. Koha e shpenzuar nga grupet në këtë ushtrim mund të ndryshojë shumë, në përvojën tonë varionte nga 3-5 minuta në 1 orë. Një grup refuzoi të vazhdonte kërkimin për një zgjidhje.

Kur detyra të përfundojë, mund t'i drejtoheni grupit me pyetjen: "Çfarë na ndihmoi të përballonim detyrën?" ose "Çfarë mund të bëni ndryshe për ta përfunduar detyrën më shpejt?" (opsioni i fundit është më i preferuar, nga këndvështrimi ynë, një modifikim i pyetjes "Çfarë na pengoi të kryejmë detyrën më shpejt. Ushtrimi bashkon grupin.

Ushtrimi 5 “Reflektim. kompliment"

Synimi: përmirësimi i atmosferës dhe reduktimi i distancës në komunikim.
Koha e drejtimit: 5 minuta.
Materialet: top.
Procedura:Prezantuesi ia hedh topin pjesëmarrësit, pasi e kishte thirrur më parë me emër, dhe i thotë një kompliment. Personi që kap topin falënderon për komplimentin me fjalën “faleminderit”, duke e parë në sy prezantuesen. Pastaj ia hedh topin dikujt tjetër.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i dytë.

DITA E TRETË

Fjala hyrëse nga trajneri

1 ushtrim “Përshëndetje. Le të rreshtohemi"

Synimi: të mësuarit e aftësisë për të shpërndarë role në një ekip, për të krahasuar veten me një pjesëmarrës tjetër bazuar në karakteristika të ngjashme, si dhe duke përfshirë pjesëmarrësit në punën e trajnimit.
Shpenzimi i kohës: 15 minuta.
Procedura:"Tani do të shohim se deri në çfarë mase tiparet tuaja të përbashkëta shfaqen tek secili prej jush individualisht!" Detyra e pjesëmarrësve është të rreshtohen në një rresht sipas lartësisë së tyre. Në të njëjtën kohë, ju nuk mund të flisni. Atëherë detyra bëhet më e ndërlikuar - ata duhet të rreshtohen sipas datës dhe muajit të lindjes, sipas gjatësisë së flokëve, distancës së vendbanimit nga kolegji, sipas ngjyrave të ylberit në rrobat e tyre.
Reflektimi: A ishte e vështirë për ju të bëni këtë ushtrim? Pse? Çfarë roli keni zgjedhur për veten tuaj? Cila strategji e ekzekutimit ishte më efektive?

Ushtrimi 2 "Ju jeni duke u filmuar nga një kamera e fshehtë..."

Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth. Pajisjet video (audio) janë përgatitur për xhirime.

“Ne kemi parë tashmë se sa e rëndësishme është të jesh i saktë dhe i vëmendshëm kur merr dhe transmeton informacion. (Ky ushtrim mund të kryhet pas shfaqjes së ideve në grup në lidhje me proceset e marrjes dhe transmetimit të informacionit gjatë komunikimit, si dhe pas ushtrimit 1, Blloku 2.) Tani (trajneri thërret emrat e 5 ose 6 personave të cilët ai ka zgjedhur paraprakisht të marrë pjesë në stërvitje) do të marrë pjesë në ushtrim. Detyra juaj do të jetë të merrni dhe të transmetoni mesazhe. Le të qëndrojë këtu Andrei (trajneri emëron një nga pjesëmarrësit në stërvitje) dhe të gjithë të tjerët të presin për pak kohë jashtë derës. Trajneri ia lexon tekstin Andreit, pasi i kujton edhe një herë se do t'ia kalojë atë pjesëmarrësit të radhës. Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth. Pajisjet audio janë përgatitur për xhirime. Nga ky moment, kryhet një regjistrim video i punës (është e mundur të përdoret vetëm regjistrimi i shiritit pa sekuencë video). Trajneri fton në mënyrë sekuenciale pjesëmarrësit që presin jashtë derës, secili prej të cilëve dëgjon mesazhin e të mëparshmit dhe më pas ia ritregon atë pjesëmarrësit tjetër. Pjesëmarrësi i fundit që ka marrë mesazhin pyetet nga trajneri: “Oleg, sapo ke marrë një mesazh. Ju lutem më tregoni se çfarë do të bëni pasi të keni marrë informacionin?” Kur pjesëmarrësi i përgjigjet kësaj pyetjeje, regjistrimi i videos ndalon.

Varianti i tekstit: "Ivan Petrovich u largua në orën 11 pa pritur për ju, ai u mërzit shumë që nuk mund të fliste me ju personalisht dhe më kërkoi t'ju them se nëse nuk kthehet në darkë, dhe kjo do të varet sa kohë do të jetë në një mbledhje në ministri, atëherë takimi në orën 15.30 duhet të bëhet pa të. Nga rruga, takimi do të diskutojë çështjen e furnizimit me kompjuterë të rinj që nuk janë më keq se ata të importuar. Gjithashtu, në takim nuk duhet të harrojmë të njoftojmë se të gjithë drejtuesit e departamenteve duhet t'i nënshtrohen ekzaminimit nga psikologët që do të punojnë në dhomën 20 nga ora 10:00 çdo ditë deri më 2 tetor”.

Ushtrimi diskutohet duke përdorur një regjistrim audio.

Ushtrimi 3 "Babe"

Tani do të bëjmë një ushtrim, por duhet të plotësohen kushtet e lojës. Trajneri nxjerr një lodër - "fëmijë". Le të ndezim imazhin dhe të imagjinojmë se jemi një takim i magjistarëve të lashtë. Një person i ri ka lindur dhe ne duhet t'i japim atij diçka të veçantë. Ne do ta kalojmë këtë fëmijë nga dora në dorë. Kur fëmija është në duart tuaja, duhet ta shpërbleni me ndonjë dhuratë. Për shembull, ju mund të thoni: Unë ju shpërblej me një zemër të mirë. Në këtë rast, ju duhet ta puthni të voglin në zemër. Le të vrapojmë në një rreth. Kur të gjithë kanë thënë se me çfarë do ta shpërblejnë, trajneri thotë: Dhe tani, që dëshirat tuaja të realizohen, duhet të puthni fqinjin tuaj në të djathtën ku keni puthur të voglin.

Ushtrimi 4 "Autobus"

Grupi ndahet në gjysmë (nëse ka një numër tek pjesëmarrësit në grup, trajneri gjithashtu merr pjesë në stërvitje), duke formuar dy rreshta, të gjithë ulen përballë njëri-tjetrit në mënyrë që dikush të ulet përballë njëri-tjetrit "Imagjinoni që ne jemi të gjithë që udhëtojnë me autobus: njëri nëngrup udhëton me një autobus dhe i dyti me një tjetër. Autobusët ndaluan aty pranë në një bllokim trafiku. Ju jeni ulur pranë dritares dhe shihni se në një autobus tjetër, drejtpërdrejt përballë jush, pranë dritares është ulur edhe shoku juaj. Ky është një sukses i madh, sepse ju duhet urgjentisht t'i përcillni atij informacione të rëndësishme dhe ju, duke përfituar nga situata, e bëni këtë. Por ju mund ta bëni këtë vetëm në heshtje, pa fjalë, jo me gojë. Nuk keni shumë kohë. Ai të cilit i transmetohet informacioni duhet të përpiqet të kuptojë se çfarë i thotë shoku i tij.”

Kjo pjesë e ushtrimit mund të modifikohet si më poshtë. Trajneri mund të përgatisë paraprakisht për secilin pjesëmarrës tekstin e mesazhit që duhet të përcjellë. Kjo bën të mundur që të merren parasysh karakteristikat dhe suksesi i secilit pjesëmarrës në trajnim.

Në fazën e parë të ushtrimit, trajneri fton njërën linjë të veprojë si transmetues informacioni, dhe të dytën si marrës të mesazhit. Pjesëmarrësve duhet t'u jepet mundësia të përgatiten për ushtrimin. Kur të gjithë të jenë gati, trajneri fton dikë nga niveli i parë që të fillojë transmetimin e informacionit dhe u kërkon të gjithëve që të shikojnë me kujdes. Pas transmetimit të informacionit, anëtari i grupit të cilit i ishte menduar thotë se e kishte kuptuar. Në këtë kohë, pjesëmarrësit e tjerë mund të shprehin versionet e tyre të verbalizimit të këtij teksti. Kjo e intensifikon punën dhe ju lejon të merrni materiale më të gjera për diskutim dhe redukton tensionin. Pas kësaj, personi që përcjell informacionin thotë nëse është kuptuar saktë dhe, nëse është e nevojshme, bën rregullime.

Ushtrimi 5 "Historia e jetës"

Pjesëmarrësit çiftëzohen.

“Tani secili prej jush do t'i tregojë me radhë partnerit një histori. Është më mirë nëse është një histori me një komplot të plotë, duke zbuluar ndjenja të ndryshme, përvoja të pjesëmarrësve të saj, probleme psikologjike, d.m.th. Nuk duhet të kufizoheni në një rrëfim të thjeshtë: u ngrita, u lava, hava mëngjes, u vesha, dola nga shtëpia, prita autobusin, etj. Por duhet të jetë një histori që mund t'ua tregoni të gjithëve. Secili partner do të ketë 3 minuta për të treguar historinë e tij. Do të mbaj gjurmët e kohës dhe do t'ju tregoj kur mbaron për tregimtarin e parë dhe kur për të dytin." Anëtarët e grupit i tregojnë njëri-tjetrit historitë e tyre. “Tani në secilën prej çifteve, njëri prej partnerëve lëviz në një rreth (në drejtim të akrepave të orës) tek çifti tjetër. Në çiftet e reja, ju i tregoni njëri-tjetrit historitë që keni dëgjuar nga partnerët tuaj në çiftet e mëparshme.”

Pasi tregohen historitë, të gjithë kthehen në rreth dhe trajneri i fton të gjithë të tregojnë historinë që dëgjuan herën e dytë. Pas çdo tregimi, trajnuesi i drejtohet personit nga i cili narratori e ka dëgjuar këtë histori dhe personit që e ka treguar për herë të parë, d.m.th. autorit të tregimit me pyetjet: “Çfarë i mungonte asaj që tregove? Çfarë është e shtrembëruar?”, “Ndoshta është shfaqur diçka e re, diçka për të cilën nuk folët?”

Ushtrimi 6 "Limoni"

Uluni rehat: vendosni duart lirshëm në gjunjë (pëllëmbët lart), shpatullat dhe kokën poshtë, me sytë mbyllur. Imagjinoni mendërisht se keni një limon në dorën tuaj të djathtë. Filloni ta shtrydhni ngadalë derisa të ndjeni se e keni shtrydhur të gjithë lëngun. Relaksohuni. Mbani mend se si ndiheni. Përsëriteni ushtrimin me dorën e majtë. Relaksohuni përsëri dhe mbani mend ndjenjat tuaja. Pastaj kryeni këtë ushtrim me të dyja duart në të njëjtën kohë. Relaksohuni. Shijoni gjendjen e paqes.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i tretë.

DITA E KATËRT

Fjala hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Vazhdojmë trajnimin, i cili quhet “Trajnim për komunikim efektiv”.

1 ushtrim “Përshëndetje. Portreti i një shoku"

Ushtrimi kryhet në çifte. Ndarja në dyshe bëhet me short (me kërkesë të anëtarëve të grupit ose me qëllimin specifik të vetë trajnerit).

Pjesëmarrësit qëndrojnë me shpinë nga njëri-tjetri dhe me radhë përshkruajnë modelin e flokëve, rrobat dhe fytyrën e partnerit të tyre. Më pas përshkrimet krahasohen me origjinalin dhe nxirret një përfundim se sa i saktë ishte pjesëmarrësi.

Ushtrimi 2 "Aftësitë e të dëgjuarit"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth.

“Tani do të bëjmë një ushtrim në të cilin do të na duhen rregullat e dëgjimit të mirë. Shkruani ato, ju lutem.

Rregullat:

• Përqendroni plotësisht vëmendjen te personi me të cilin po flisni. Kushtojini vëmendje jo vetëm fjalëve, por edhe qëndrimit, shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve.
• Kontrolloni nëse i keni kuptuar saktë fjalët e bashkëbiseduesit tuaj.
• Mos jep këshilla.
• Mos gjykoni.

Ushtrimin do ta bëjmë në dyshe. Zgjidhni si partner një nga anëtarët e grupit tonë, të cilin e keni njohur më pak se të tjerët, por do të dëshironit ta njihni më mirë.

Trajneri pret derisa të gjithë pjesëmarrësit të ulen në çifte.

"Shpërndani rolet midis jush: "njëri prej jush është partneri "A", tjetri është "B". Detyra do të përbëhet nga disa faza. Çdo fazë është projektuar për një kohë të caktuar, unë do të mbaj gjurmët e kohës. Së pari, "B" ndjek rregullat e dëgjimit të mirë. "A" mund t'i lërë mënjanë tani për tani.

Kështu që, "A" flet për 5 minutapër vështirësitë tuaja, problemet e komunikimit. Duke vepruar kështu, ai i kushton vëmendje të veçantë atyre cilësive të tij që i shkaktojnë këto vështirësi. "B" ndjek rregullat e dëgjimit të mirë ndërsa ndihmon "A" të flasë për veten e tij.

Pas 5 minutash trajneri e ndërpret bisedën.

"Tani në "A" do të ketë 1 minutë për të thuaj Çfarë është në sjelljen "B"e ndihmoi të fliste hapur, të fliste për problemet e tij dhe çfarë e bëri të vështirë këtë histori».

Pasi ka kaluar një minutë, trajneri jep detyrën tjetër.

"Tani "A" flet për pikat e tij të forta në komunikim, e cila e ndihmon atë të krijojë kontakte dhe të ndërtojë marrëdhënie. "B", pa harruar rregullat e dëgjimit të mirë, duhet të marrë parasysh të gjitha informacionet që ka marrë nga "A" gjatë minutës së mëparshme."

Pas 5 minutash, trajneri e ndalon bisedën dhe sugjeron të kalohet në hapin tjetër.

"B" në 5 minuta duhet të përsëritet"Dhe ç'farë kuptoi nga dy tregimet e tijpër veten (Problemet dhe avantazhet në komunikim). Gjatë këtyre 5 minutave"A" gjatë gjithë kohës hesht dhe tregon vetëm duke lëvizur kokën, a pajtohet apo jome atë që thotë "B". Nëse ai bën një lëvizje negative të kokës si shenjë se është keqkuptuar, atëherë "B" duhet të korrigjohet derisa të marrë konfirmimin e fjalëve të tij. Pasi "B" thotë gjithçka që kujton nga 2 tregime nga "A", ky i fundit mund të thotë atë që i ka munguar ose shtrembëruar.

Ushtrimi 3 "Fjalët që fillojnë me shkronjën M"

Ju keni një konkurrencë përpara. Brenda 30 sekondave, gjeni dhe mbani mend në këtë dhomë të gjitha objektet që fillojnë me shkronjën M. Në fund të kohës, skuadrat thërrasin me radhë fjalët. Skuadra e fundit që thotë fjalën fiton.

Ushtrimi 4 "Ecni përgjatë bregut të detit"

“Tani do të bëjmë një shëtitje të shkurtër përgjatë bregut të detit. Ju lutemi, uluni më rehat dhe mbyllni sytë ngadalë. Kushtojini vëmendje frymëmarrjes suaj, ndjejeni atë: ajri kalon përmes hundës, fytit, hyn në gjoks, mbush mushkëritë tuaja, ndjeni sesi me çdo frymëmarrje hyn energjia në trupin tuaj dhe me çdo nxjerrje largohen shqetësimet, shqetësimet, stresi i panevojshëm... Kushtojini vëmendje trupit tuaj, ndjeni atë - nga thembra e këmbëve deri në majë të kokës. Ju jeni ulur në një karrige (në një kolltuk), dëgjoni disa tinguj, ndjeni flladin në fytyrën tuaj. Ju mund të dëshironi të ndryshoni pozicionin tuaj, kështu që veproni kështu. Tani imagjinoni se e gjeni veten buzë detit. Ju ecni ngadalë përgjatë bregut. Shikoni përreth me kujdes, çfarë ngjyrash, tingujsh, aromash ju rrethojnë... Shikoni qiellin, detin. Kushtojini vëmendje gjendjes suaj: cilat emocione dhe ndjenja lindin tek ju, si ndryshojnë ato gjatë ecjes. Nuk jeni me nxitim dhe mund të vazhdoni me qetësi. Ju mund të dëshironi të shkoni në ujë dhe të notoni ose të uleni në breg.

Beje. Dhe tani është koha për t'u kthyer në këtë dhomë, në rrethin tonë. Bëjeni këtë me një ritëm të përshtatshëm për ju: mund t'i hapni menjëherë sytë ose të uleni të qetë me ata të mbyllur.

Tani do të ndajmë përshtypjet tona me njëri-tjetrin. Për ta bërë këtë, ne do të krijojmë grupe prej 4 personash. Përpiquni të keni kryesisht ata në të njëjtin grup me ju, me të cilët nuk keni punuar ende në një grup të vogël.”

Pasi të jenë formuar grupet, trajneri vazhdon udhëzimet: “Tani të gjithë do të flasin me radhë për përshtypjet e tyre, për imazhet, përvojat, deklaratat që kanë pasur gjatë “shëtitjes” tonë dhe pjesa tjetër do të dëgjojë me vëmendje tregimtarin, pa duke bërë pyetje, pa komentuar apo interpretuar atë që dëgjoni. Mundohuni të kapni ato momente kur ndaloni së dëgjuari. Kaloni rreth 3-4 minuta për secilën histori.”

Ushtrimi 5 "Ndrysho"

Ushtrimi përdoret për të përmbledhur rezultatet e trajnimit; kontrolli i ndërsjellë i pjesëmarrësve rrit gjasat që njohuritë e fituara të zbatohen prej tyre në aktivitete reale.

Materialet e nevojshme:karta të bëra me letër të trashë në madhësinë e një kartevizitë, lapsa.

Koha: 10 minuta.

Madhësia e grupit: 6-30 persona.

Përshkrim. Të gjithë pjesëmarrësit e trajnimit marrin një kartë, pas së cilës dëgjojnë udhëzimet e mëposhtme: “Në trajnim morëm shumë njohuri dhe aftësi, qëllimi i të cilave është të na lehtësojë jetën në vendin e punës. Fatkeqësisht, aftësitë e mësuara në trajnim kanë tendencë të zbehen nëse nuk bëhen më shumë përpjekje për t'i përdorur dhe praktikuar më shumë në mjediset e botës reale. Për të menduar se çfarë dhe si do të vini në praktikë në të ardhmen e afërt, ju sugjerojmë të shkruani në kartën tuaj tre ndryshime që secili do të bëjë në vendin e tij të punës javën e ardhshme pas trajnimit.”

Të gjithë shkruajnë emrin dhe numrin e telefonit në karta.

Pjesëmarrësit në çifte shkëmbejnë kartat dhe bien dakord që ata do të telefonojnë brenda një jave për të mësuar se si është tjetri dhe nëse qëllimet e tyre janë arritur.