Tradycje celne w Egipcie. charakter Egipcjan. Cechy narodowe i mentalność obywateli Egiptu Czego nie należy robić w komunikacji z Egipcjaninem

Egipt to kraj arabski bogaty w minerały (w szczególności ropę naftową, gaz, rudę żelaza, sól). W kraju rozwija się przemysł lekki (przemysł bawełniany), a także inżynieria mechaniczna, produkcja nawozy mineralne i materiały budowlane. Kanał Sueski jest ważnym źródłem dochodu kraju dzięki zezwoleniom na przepływ statków przez niego. Można zauważyć, że Egipt jest krajem dość rozwiniętym, z którym współpracuje wiele zagranicznych firm i partnerów biznesowych.

Nawiązując kontakty biznesowe z partnerami arabskimi, zdecydowanie należy wziąć pod uwagę fakt, że ich standardy etyczne pod wieloma względami różnią się od europejskich. Przy niewystarczającym zrozumieniu tych różnic możliwe są nieporozumienia, często prowadzące do konfliktów i braku zaufania.

Arabowie są mniej powściągliwi niż Europejczycy. Uwielbiają odwiedzać i przyjmować gości, prowadzić długie rozmowy. Gościnność uważana jest za jedną z głównych cech mieszkańców krajów arabskich. Chciwość jest uważana za haniebną. Tradycyjnie drzwi domu są zawsze otwarte, nawet dla obcokrajowców. Gość zawsze czeka na hojny poczęstunek. Beduini są nawet gotowi zabić ostatniego wielbłąda, aby nakarmić gościa.

Więzy grupowe w krajach arabskich są bardzo silne. Tylko w grupie człowiek nabywa poczucie pewności siebie, niezawodności i bezpieczeństwa. Boi się tu samotności. Modele zachowań są z góry określone przez powiązania grupowe i nie pozostawiają wolności wyboru. Ich działania są stale współmierne do reakcji innych na nie. Chęć zachowania twarzy w jakikolwiek sposób wyraża się we wrażliwości na opinie innych. Strach przed utratą twarzy nie pozwala publicznie przyznać się do błędów. Samokrytyka jest rzadkim wyjątkiem Główne zasady. Dlatego kryteria prawdy i fałszu w odniesieniu do zachowania twarzy będą drugorzędne. Białe kłamstwa są całkowicie dopuszczalne.

Ponieważ Egipt jest krajem o wysokim kontekście, dlatego w celu wyrażenia pełnego znaczenia komunikatów stosuje się kombinację stylów komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Słuchacz musi umieć czytać między wierszami. Przy interpretacji znaczenia komunikatu słowa nie są tak ważne, jak kontekst, który może obejmować ton głosu, mimikę, gesty, postawę, a nawet historię rodziny i status mówiącego.

Powitanie w świecie arabskim zamienia się w ceremonię mającą na celu ustanowienie ciepłej relacji opartej na zaufaniu. Ma bardzo ciepłą kolorystykę, towarzyszą jej pytania i opowieści o zdrowiu, bliskich i dzieciach. Nawet jeśli się spieszysz, musisz wysłuchać arabskiego rozmówcy i podziękować za liczne życzenia dobrego samopoczucia. Szczera uwaga i pytania dodatkowe zostaną przyjęte bardzo pozytywnie. Musisz regularnie pytać o stan zdrowia wszystkich przedstawianych Ci krewnych. Pomoże to zdobyć sympatię partnera arabskiego.

Komplementy są odbierane bardzo pozytywnie. Dlatego w rozmowie z arabskimi partnerami nie należy oszczędzać na chwaleniu ich kraju, sztuki, ubioru i jedzenia. Ale traktowanie kobiet komplementami jest uważane za nieprzyzwoite.

W Egipcie bardzo ważne jest zwracanie się do kolegów po tytule zawodowym i akademickim, a także okazywanie szacunku osobom starszym i osobom na wysokich stanowiskach.

Należy przestrzegać zasad postępowania określonych normami religijnymi w stosunkach między mężczyznami i kobietami, w ubiorze. Jest to nie mniej ważne niż przestrzeganie prawa obowiązującego w danym kraju.

Zachowanie niewerbalne

„Odległość kulturowa” między mówiącymi Arabami jest zwykle krótsza, niż jest to przyjęte wśród Europejczyków. Rozmówcy niemal się dotykają, co powinno świadczyć o relacji opartej na zaufaniu. Dlatego jeśli zachowasz zwykły dystans, Arab może pomyśleć, że jego obecność jest dla Ciebie fizycznie nieprzyjemna lub że jesteś zbyt zimną osobą.

Za zwyczajową formę powitania wśród Egipcjan uważa się uścisk dłoni (wyłącznie między osobami tej samej płci), któremu towarzyszy szczery uśmiech i bezpośredni kontakt wzrokowy. Natomiast w komunikacji z kobietami należy zachować duży dystans interpersonalny, a kontakt wzrokowy ograniczyć do minimum.

Podobnie jak w innych krajach islamu, w Egipcie lewa ręka jest uważana za nieczystą. Podczas jedzenia używaj prawej ręki. Jeśli chcesz przekazać coś Egipcjaninowi, robi się to również prawą ręką. Na przykład podawaj wizytówkę tylko prawą ręką. Jeśli siedzisz, nie pokazuj podeszew butów: są one również uważane za nieczyste.

Sukienka- kod

Jeśli chodzi o strój biznesowy, obcokrajowcy oczekują od egipskich projektów skromności. Na formalne lub pierwsze spotkania biznesowe panowie obowiązkowo zakładają garnitury i krawaty. Mężczyźni z długimi włosami, kolczykami lub biżuterią – z wyjątkiem obrączki – są uważani za nieprofesjonalistów, a kobiety powinny ubierać się zachowawczo i biznesowo. Zaleca się unikać obcisłych ubrań i głębokiego dekoltu. Spódnice powinny być wystarczająco długie: siedząc, upewnij się, że sięgają poniżej kolan. Spodnie to najbezpieczniejsza opcja.

Formy adresu

Status społeczny jest szczególnie zauważalny w środowisku biznesowym. Większość randek będzie na początku formalna. Zwrócenie się do kogoś zgodnie ze stanowiskiem pomoże zachować tę formalność i okazać szacunek. Bardzo ważny jest wybór odpowiedniej formy aplikowania na stanowisko. Na przykład do ministra zwraca się „Wasza Ekscelencjo”. Do każdej osoby posiadającej stopień doktora zwracamy się per „lekarz”. Jeśli nie zwrócisz uwagi na te subtelności, możesz zostać uznany za niegrzecznego i aroganckiego, czego Egipcjanie nie bardzo lubią.

Do większości Egipcjan należy zwracać się po nazwisku i stanowisku: do Mohammeda Hanafiego należy zwracać się per Ustaz Mohammed lub Ductor Mohammed. W niektórych miejscach, zwłaszcza w branży usługowej i turystycznej, używa się również angielskiego słowa „Mr”, więc można powiedzieć „Mr Mohammed”. W piśmie używa się pełnego nazwiska i stanowiska: Ustaz Muhammad Hanafi. Warto przed spotkaniem dowiedzieć się, jak zapisać imię partnera po angielsku, aby ułatwić sobie wymowę.

Negocjacja

Negocjacje w Egipcie toczą się w miłej i niespiesznej atmosferze.

Egipscy biznesmeni i urzędnicy często spóźniają się na spotkania, ale goście powinni przybyć na czas. Pamiętaj, cierpliwość jest dobroczyńcą. Jeśli kazano Ci czekać w Kairze, przyczyną może być to, że Twój kolega utknął w korku. Kair to jeden wielki korek, lokalni biznesmeni często spotykają się w swoich samochodach.

Z drugiej strony Twój współpracownik mógł spóźnić się na poprzednie spotkanie, które trwało dłużej niż zwykle. Egipcjanie uważają, że nagłe przerwanie jednego spotkania ze względu na inne jest szczytem niegrzeczności. A może osoba, z którą się umówiłeś, została poproszona o pomoc przyjacielowi lub krewnemu w tarapatach. W tej kulturze ludzie i relacje są ważniejsi niż zegary, harmonogramy i programy. Bez względu na powód, dla którego każesz czekać, najważniejsze jest, aby nie okazywać irytacji lub zniecierpliwienia.

Po rozpoczęciu spotkania możesz zauważyć kolejną zmianę w zachowaniu – przerywanie spotkań (lub tzw. „spotkań otwartych”). Im wyższa pozycja osoby, z którą negocjujesz, tym bardziej będzie ona rozproszona. Nie zakładaj, że Twój kolega nie odbierze telefonu. W Egipcie niegrzeczne jest nieprzyjmowanie nieoczekiwanego gościa lub nieodbieranie telefonu.

Podobnie jak w innych kulturach basenu Morza Śródziemnego, w Egipcie bardzo ważne jest poznanie partnera przed rozpoczęciem negocjacji biznesowych. Ułatwia to rozmowa przy filiżance kawy. Dobre tematy rozmów obejmują historię Egiptu, podróże, jedzenie i zabytki.

Arabowie starają się stworzyć w negocjacjach atmosferę wzajemnego zaufania. Już na pierwszym spotkaniu z pewnością okażą partnerowi serdeczność i uprzejmość. To nie udawanie, ale hołd dla tradycji. Dalsza rozmowa może przebiegać znacznie mniej gładko. W ich naturze leży unikanie pewności, jednoznacznego „tak” i „nie”. Zamiast tego mówią: „innalla” lub „mamalla” („nie daj Boże” lub „nie daj Boże”). Ich tradycją jest od czasu do czasu pytać o Twoje zdrowie, zdrowie Twoich bliskich, o Twoje sprawy. Nie oznacza to jednak, że musisz szczegółowo odpowiadać na te pytania. Arabowie wolą „targowanie się” przy stole negocjacyjnym od wszelkich innych form interakcji z partnerem biznesowym. W tym czasie częstują Cię herbatą, kawą i napojami bezalkoholowymi, których w żadnym wypadku nie należy odmawiać. Napoje te są symbolem egipskiej gościnności, a jeśli odmówisz, oznacza to, że jesteś arogancki i niechętny do współpracy. Zgodzić się na każde ustępstwo z wielką niechęcią i tylko pod pewnymi warunkami. Zawsze żądaj czegoś równoważnego w zamian za każdą koncesję. Negocjacje będą kontynuowane, dopóki strony negocjujące nie osiągną średniej ceny, która zadowoli obie strony.

W krajach arabskich zawsze starają się zarezerwować sobie możliwość kontynuowania kontaktów, jeśli stanie się oczywiste, że tym razem nie uda się osiągnąć porozumienia. Jednocześnie odmowie transakcji towarzyszą hojne pochwały partnera i odrzuconej umowy. W przypadku osiągnięcia porozumienia należy co jakiś czas dzwonić do partnera arabskiego, aby upewnić się, że decyzja o współpracy została podjęta i że wszystko idzie w dobrym kierunku.

Uczta jest jednym z elementów tradycyjnej arabskiej gościnności. Można jeść tylko te dania, które zaproponują właściciele. Oferują najlepsze kawałki, których nie możesz odmówić. Chwaląc ugotowane dania, nie należy zwracać zbytniej uwagi na osobę, która je przygotowała i prosić o przedstawienie kucharzowi. Najprawdopodobniej będzie to żona właściciela i nie zostanie przedstawiona obcokrajowcowi. Rozmowy przy długim stole nie są akceptowane.

Nigdy nie należy kończyć spotkania notą biznesową, ale porozmawiać trochę na tematy odległe, takie jak kultura, podróże itp.

Korespondencja biznesowa

W Egipcie prawie cała korespondencja biznesowa i dyplomatyczna prowadzona jest w języku angielskim, mimo to niektórzy biznesmeni wolą prowadzić ją w ojczystym języku Egipcjan – arabskim. Tym samym obowiązują pewne zasady prowadzenia korespondencji w języku arabskim.

Na kopercie wskazane są dwa adresy: adresat i nadawca. Adres odbiorcy korespondencji umieszczany jest (najczęściej drukowanymi literami) na przodzie koperty. Na pierwszej pozycji zwyczajowo podaje się imię i nazwisko adresata, a czasami jego stanowisko i nazwę firmy. Drugie miejsce – gdzie? - wypełniane w następującej kolejności: numer domu - ulica - miasto - kraj. W przeciwieństwie do Rosji, gdzie współrzędne geograficzne podawane są zwykle w kolejności malejącej.

Egipt, Luksor, ul. Tilifiziun d.22 j - 1 =-. /Ji Muhammadu Ahmad Munir j ""_ "SVI і JJSJJjbi t Jeśli list zostanie umieszczony w kopercie z przezroczystym okienkiem, wówczas adres zostanie zapisany w lewym górnym rogu listu. Ponadto list jest złożony w taki sposób tak, aby adres odbiorcy był widoczny przez okienko koperty. Adres nadawcy podany jest na odwrocie koperty. Egipt, Giza, 42 Al-Ahram St. jl35 1 / 1 Abdalle Fuadou - "" J 1 V J 1 J- Y W razie potrzeby możesz także podać numer skrytki pocztowej - - 1 cjj- iJ"" (.1_ .o=). Sołowjow E.Ya. w książce „Nowoczesna etykieta i protokół biznesowy” pisze, że od stycznia 1997 roku Rosja przeszła na europejski system adresowania: imię, nazwisko, dom, ulica, miasto, kraj. Jednak w praktyce wszyscy nadal kierują się powyższymi zasadami.

Autor wydanej w Libanie w 1990 roku książki How to Write Modern Letters Correctly pisze: powinna być krótka, ale niepozbawiona oryginalności; po drugie, język pisma powinien być prosty; po trzecie, pismo powinno zawierać odniesienia do różnego rodzaju dokumentów urzędowych, zaświadczeń i licencji; i po czwarte, list musi skłonić adresata do działania. Idealnie byłoby, gdyby czytelnik był tak pochłonięty listem już od pierwszych linijek, że po prostu nie mógł powstrzymać się od przeczytania go do końca. Powinno to ułatwić harmonia prostoty, oryginalności i zwięzłości, o której pisze autor, a która powinna pojawić się już w dwóch pierwszych zdaniach. Z kolei linki do różnego rodzaju dokumentów podnoszą reputację firmy i niejako z góry gwarantują jakość oferowanego towaru.

W strukturze listu biznesowego można wyróżnić: - czapkę z logo instytucji na papierze firmowym; - miejsce i data napisania pisma; - adres wewnętrzny; - adres wprowadzający; - pozdrowienia; - treść listu; - końcowe formuły grzecznościowe; - podpis; - postscriptum.

Logo instytucji znajduje się w górnej części formularza. Tradycja zachodnia zaleca umieszczenie go po lewej stronie. Jednak w arabskich dokumentach biznesowych zwykle zajmuje prawy górny róg lub znajduje się pośrodku. Jeżeli list jest wysyłany przez jakąś instytucję państwową (ministerstwo, ambasadę), wówczas z reguły godło państwowe pełni rolę logo, pod którym wskazana jest nazwa tej instytucji: „AMBASADA FEDERACJI ROSYJSKIEJ W ARE” J ” PUJVI L-JJ SJIL „Ministerstwo Finansów” D 1 SJ jj itp. Jeśli mówimy o firmie prywatnej, to pod logo można umieścić jej adres pocztowy, numer telefonu i faksu.

Należy zauważyć, że w wyrażeniach takich jak „Minister Spraw Zagranicznych” (V j 1 a9 JOJ), „Ministerstwo Finansów” (UJ 1 „J jj AJU) itd. język arabski charakteryzuje się obecnością eshpsis , tj. pominięcie domniemanego członka. Zatem w imieniu ministerstw z reguły nie ma słowa „sprawy” - „UJ -”. Jednocześnie przymiotnik odnoszący się do słowa „odpadł” pozostaje w tej samej formie i nabiera pewnych cech rzeczownika, wchodząc w idafa ze słowami „minister”, „ministerstwo”: Ministerstwo Spraw Zagranicznych j l U JJ Ministerstwo Spraw Wewnętrznych YalkiSjljj Ministerstwo Finansów ( dosł. D i J jj „Ministerstwo Finansów”) Muzułmanie mogą poprzedzić list formułą religijną, od której zaczyna się każda sura Koranu: „W imię Allaha miłosiernego i = - Jio j5 1 g miłosierny” Zwykle poprzedza cały tekst listu. Chrześcijanie w tym przypadku piszą „W IMIĘ TRÓJCY ŚWIĘTEJ” LUB 0 „.FP lijjMfuu „W imię Ojca i Syna i Świętego 0 jo o sJ- 1 J O # J h # 1 Ducha - jedynego Bóg. Amen"

prezenty biznesowe

W krajach arabskich panuje prawdziwy kult prezentów.Ponieważ rodzina odgrywa w życiu Arabów ogromną rolę, należy przynosić prezenty wszystkim bliskim arabskiego partnera. Ponieważ Egipt jest krajem muzułmańskim, w którym zabrania się jedzenia wieprzowiny i picia alkoholu, nie trzeba podawać wina i innych napojów alkoholowych, a także wyrobów ze świńskiej skóry. Unikaj dawania prezentów dziełom sztuki: łatwo tu popełnić błąd, nie wiedząc, co islam pozwala przedstawiać. Dobrym prezentem może być długopis ze złotą stalówką, porcelaną, srebrem. Nie musisz się obrażać, jeśli prezent nie zostanie rozpakowany w Twojej obecności. Nawiasem mówiąc, należy zwrócić szczególną uwagę na opakowanie. Dla Arabów połączenie bieli i błękitu (kolorów flagi narodowej Izraela) jest uważane za obraźliwe. Prezenty należy wręczać wraz z miłymi słowami i krótkimi życzeniami. Niedopuszczalne jest rozciąganie prezentu lewą ręką. W krajach muzułmańskich lewa ręka jest uważana za nieczystą, co może urazić twojego partnera. Muzułmanie mają taki sam stosunek do swoich stóp, dlatego siedzenie ze skrzyżowanymi nogami jest uważane za nieprzyzwoite.

Zatem prowadzenie interesów z partnerami egipskimi wymaga wiedzy i zrozumienia standardów etycznych obowiązujących w Egipcie. Przestrzeganie zasad postępowania w społeczeństwie i nawiązanie przyjaznych stosunków z egipskim partnerem pomoże w nawiązaniu kontaktów, zawarciu zyskownych transakcji, a także zapewni długoterminową współpracę.

biznesowa rozmowa telefoniczna

Nie zawsze możliwa jest bezpośrednia rozmowa z partnerem lub klientem. Dlatego bardzo często musimy sięgnąć po telefon. Szacuje się, że ludzie biznesu spędzają od 4 do 25 procent swojego czasu pracy na telefonie. Dzięki telefonowi wzrasta skuteczność rozwiązywania ogromnej liczby spraw, nie ma konieczności wysyłania listów, telegramów czy udawania się do innej instytucji, przedsiębiorstwa czy firmy. Komunikacja telefoniczna zapewnia ciągłą, dwustronną wymianę informacji na dowolną odległość. Negocjacje prowadzone są telefonicznie, składane są zamówienia, składane są prośby, udzielane są konsultacje, zadawane są zapytania, a często pierwszym krokiem do zawarcia umowy jest rozmowa telefoniczna.

Telefon efektywnie wykorzystany staje się istotnym elementem budowania wizerunku firmy. To od przyjęcia, jakie zostanie wydane potencjalnemu partnerowi po drugiej stronie linii, od tego, jak rozwinie się rozmowa wstępna, w dużej mierze zależy od tego, czy będzie to ostatnia. Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych przez pracowników firmy ostatecznie decyduje o jej reputacji (zarówno w świecie biznesu, jak i wśród ogółu społeczeństwa), a także o zakresie jej działalności biznesowej.

Istnieją zatem standardowe zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, które będą odpowiednie do stosowania w każdym kraju.

Zatem zasada 1. PLANUJ NEGOCJACJE.

Przed rozpoczęciem rozmowy przemyśl dokładnie: dogodny moment rozmowy i czas jej trwania;

jasno określ cel swojej rozmowy; zrób plan rozmowy.

Zastanów się nad odpowiedzią na następujące pytania: Co powiesz o sobie i firmie, w której pracujesz? Jakie pytania zadasz rozmówcy, aby poznać jego potrzeby i stworzyć niezbędną motywację do dalszego spotkania? Jakie mogą być zastrzeżenia i jakie są możliwe odpowiedzi? Jak zamierzasz zakończyć rozmowę i umówić się na spotkanie?

Zasada 2 ODBIERZ PO 3. SYGNALE (w przypadku odebrania połączenia).

Telefoniczna etykieta biznesowa normalizuje komunikację z klientem. Klient, przestrzegając etykiety biznesowej, ocenia kulturę korporacyjną firmy. Przy trzeciej rozmowie podnieś słuchawkę: przy pierwszej - odłóż wszystko, przy drugiej - dołącz, przy trzeciej - uśmiechnij się i podnieś słuchawkę. Jeśli nie odbierasz telefonu zbyt długo, świadczy to o niskiej kulturze korporacyjnej firmy. Nie przejmuj się. Wiele osób natychmiast podnosi słuchawkę. Każda osoba potrzebuje co najmniej kilku sekund, aby się skoncentrować i dostroić do rozmowy.

Zasada 3 ROZMAWIAJĄC PRZEZ TELEFON, PAMIĘTAJ O UŚMIECHU

Pamiętaj, że kiedy się uśmiechasz, Twój głos staje się przyjemniejszy. Więc uśmiechaj się częściej. Niektórzy profesjonaliści telefoniczni umieszczają przed sobą lustro, aby podczas rozmowy widzieć ich mimikę. Wszystko to pozwala kontrolować obecność uśmiechu na twarzy.

Zasada 4 WITAJ MÓWCĘ

Powitaj rozmówcę tak życzliwie i energicznie, jak to możliwe. Pomyśl o kilku sposobach, aby się przywitać. Obyś miał różne opcje dla osób każdej płci i wieku. Rozmowę z klientem lepiej rozpocząć od słów „Dzień dobry (rano, wieczór)”. Są bardziej żywe i zachęcające niż zwykłe „cześć”. Pamiętajcie, że po drugiej stronie drutu ktoś też chce być szanowany, rozumiany i być może w tej chwili mu pomógł…

Klient poprzez treść pierwszych słów i brzmienie Twojego głosu określa Twój profesjonalizm, wybiera styl komunikacji z Tobą. Twój głos to ubiór, kolor włosów, temperament i wyraz twarzy. Pamiętaj, że podczas rozmowy telefonicznej nie będziesz mógł towarzyszyć słowom mimiką i gestami. Tutaj ważna jest przede wszystkim barwa głosu, umiejętność prawidłowego wyrażania swoich myśli i oczywiście jako warunek niezbędny szacunek do rozmówcy.

Zasada 6 NAZYWAJ SIĘ PO IMIĘ

Wyraźnie podaj swoje imię i nazwisko. Następnie nazwij firmę, którą reprezentujesz. („Nazywam się… Kompania Trzech Wielorybów”). Oto opcje, które można nazwać wyjątkowo szkodliwymi i nieudanymi: „Zgadnij, kto do ciebie dzwoni”, „Nie poznajesz mnie?”. Pytania te powodują dyskomfort psychiczny drugiej osoby. Postaw się w sytuacji klienta, a poczujesz się zirytowany. Nie zdziw się, jeśli klient po takim powitaniu odrzuci Twoje oferty. Nieudany pomysł można przypisać obrotowi „Martwisz się o…”. Po tym zdaniu osoba po drugiej stronie drutu zaczyna się martwić. Staraj się nie myśleć o kulawej małpie. Czy to możliwe? Cząstka „nie” jest usuwana i postrzegana jest druga część frazy. Ty także stajesz się sprawcą tego „niepokoju”.

Zasada 7 POZNAJ IMIĘ MÓWCY

Aby to zrobić, użyj wyrażenia „Nazywam się… Przepraszam, ale jak mogę się z Tobą skontaktować”. Ale nie spiesz się, aby rozpoznać nazwę klienta. Lepiej to zrobić, gdy kupujący dostosuje się do sytuacji. W przyszłości podczas komunikacji okresowo dzwoń do klienta po imieniu. Wymawianie imienia oznacza okazanie szacunku danej osobie. Nie powinieneś wymawiać tego łamańcem językowym, lepiej jest z wyczuciem i w tym samym tempie, w jakim toczy się rozmowa. Jeśli klient ma nietypowe lub ciekawe imię, skomentuj je w pozytywny sposób (Powiedz osobie, że ma ciekawe imię, większości się spodoba).

Następujące opcje można nazwać nieudanymi: „Z kim rozmawiam?”, „Kto to jest?”, „Kto jest przy urządzeniu?”. I nie próbuj zgadywać: „Czy to Ira? NIE? Tatiana Lwowna? NIE? I kto wtedy? Albo jeszcze gorzej: „Gdzie ja poszedłem?”. Na co jest standardowa odpowiedź, powiedziano zirytowanym głosem: „Gdzie dzwonisz?”. Możesz myśleć o wielu różne opcje, na przykład „Czy mogę porozmawiać z Aleksandrem Siergiejewiczem?”.

Jeśli nie pamiętasz imienia ostatniej osoby, z którą rozmawiałeś, najlepiej zapytać: „Czy możesz mi przypomnieć swoje imię?”

Zasada 8 DOWIEDZ SIĘ: CZY MOŻNA Z NIM POROZMAWIAĆ

To jest bardzo ważne! Możliwe, że w tym momencie Twój klient jest zajęty odpowiedzialnym i ważnym dla niego biznesem. Lub twoja rozmowa w tej chwili jest niewłaściwa z innego powodu. Użyj wyrażenia „Czy możesz teraz rozmawiać (lub lepiej nazwać rozmówcę po imieniu)?”. Pamiętaj, jeśli złamiesz tę zasadę, możesz stracić klienta na zawsze. Twoja transakcja nie powiodła się. Dzwoń do właściwych klientów we właściwym czasie, oferując im odpowiednie oferty. Rozmowy służbowe najlepiej wykonywać na początku lub na końcu dnia pracy.

Pierwsze frazy wypowiadaj powoli, spokojnie i wyraźnie, nie wylewaj na rozmówcę kaskady informacji – daj mu czas na wsłuchanie się w rozmowę. Zaznacz swoim głosem znaczące słowa zmień intonację. Używaj krótkich wiadomości: tj. jedno zdanie, jedna myśl. Twój głos, jeśli to możliwe, powinien być głęboki i „aksamitny”, jednak zachowaj miarę, nie przesadzaj. Można także dostosować się do głośności, rytmu i tempa wypowiedzi klienta. Rozmówca będzie zadowolony z tej korespondencji. Dźwięk Twojego głosu zależy od Twojej postawy, wyrazu twarzy i postawy. Włącz się do rozmowy – dosłownie i w przenośni. Mowa to nie tylko ruch warg i języka. Zaangażowane narządy to płuca, przepona, krtań, struny głosowe, usta, język i wargi. Oczywiście papieros w ustach, guma do żucia, lizak, kawa podczas rozmowy, hałas w pokoju, muzyka – niszczą relację rozmów telefonicznych.

Zasada 10 POSTĘPUJ ZGODNIE Z PLANEM

Masz cel rozmowy i przygotowany plan. Nie próbuj rozwiązywać wszystkich problemów na raz przez telefon. Szczególnie unikaj rozmów na temat ceny swoich produktów, sprawy finansowe najlepiej rozwiązać na spotkaniu. Przygotuj niezbędne materiały, długopis, czystą kartkę papieru. Bądź konkretny i mów o najważniejszym. Słuchaj uważnie rozmówcy. Zadawaj klientowi pytania, kierując rozmowę w pożądanym kierunku. Pamiętaj, Twoim głównym celem jest umówienie się na spotkanie, podczas którego będziesz mógł omówić szczegóły i podpisać umowę. Aby to zrobić, musisz stworzyć dobrą motywację u klienta.

Zasada 11 KORZYSTAJ Z TECHNIK AKTYWNEGO SŁUCHANIA

Wykazują zainteresowanie i zaangażowanie. „Więc…”, „Rozumiem…” itp. Kontroluj czas rozmowy. Nie pozwól, aby klient został zwiedziony. Odpowiedz na większość pytań pytaniami i poprowadź drugą osobę na spotkanie.

Zasada 12 UMÓWIĆ SIĘ

Umawiając się na spotkanie upewnij się, że rozmówca Cię dobrze rozumie i zapisuje dzień i godzinę spotkania. Zapytaj rozmówcę, czy wygodnie jest Ci oddzwonić dzień wcześniej, aby upewnić się, że spotkanie się odbędzie? Wszystkie te działania są przydatne, aby Twój klient mógł zaplanować swój czas i odpowiednio przygotować się do spotkania. Zapraszając rozmówcę do swojego biura, podaj dokładny adres i szczegółowo opisz, jak możesz się do Ciebie dostać. Użyj standardowego sformułowania: „Masz pod ręką ołówek, napisz proszę, jak najwygodniej byłoby Ci się do nas dostać”

Zasada 13 DZIĘKUJĘ ZA ZADZWOŃ

Klienci mają tendencję do emocjonalnego zapamiętywania tego, co wydarzyło się na początku rozmowy, a to, co wydarzyło się na końcu, traktują jako wskazówkę do działania. Na koniec rozmowy pożegnaj się z rozmówcą tak uprzejmie, jak to możliwe. „Jeśli masz pytania, zadzwoń do nas, chętnie Ci pomożemy.” „Przyjdź, w dogodnym dla Ciebie terminie, chętnie Ci pomożemy”, „Wszystkiego najlepszego”, „Bardzo przydatne było otrzymanie od Ciebie tej informacji.” Dziękuję za uwagę, zainteresowanie Państwa firmą, życzę miłej reszty dnia lub nadchodzącego weekendu. Pamiętaj, że rozmówca kończy połączenie. Pamiętaj, że rozmową kładziesz podwaliny pod osobiste spotkanie, dlatego najważniejsza jest dobra wola.

Zasada 14 ZAPISZ SWOJE WYNIKI

Zapisz ogólny stosunek klienta do informacji, które mu przekazałeś, uzgodnienie miejsca, daty i godziny spotkania lub rozmowy, kto do kogo powinien zadzwonić oraz kluczowe punkty, które zabrzmiały w rozmowie.

Zasada 15 UCZ SIĘ Z KAŻDEJ ROZMOWY TELEFONICZNEJ

Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych przez pracowników firmy w dużej mierze decyduje o jej reputacji (zarówno w świecie biznesu, jak i wśród ogółu społeczeństwa), a także o zakresie prowadzonej działalności gospodarczej. Atrakcyjność wizerunku każdego z pracowników zależy także od umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych. Wszystko to sugeruje, że posiadanie kultury komunikacji telefonicznej jest konieczne dla każdego cywilizowanego biznesmena.

Przez telefon osobisty ludzie często rozmawiają bardzo długo. Biznesowa rozmowa telefoniczna wymaga zwięzłości, ponieważ długie rozmowy przez telefon służbowy zwykle szkodzą interesom firmy. Dlatego przez telefon biurowy musisz krótko porozmawiać. Norma – trzy minuty na rozmowę – nie jest brana z sufitu. Doświadczenie osób o wysokiej kulturze komunikacji telefonicznej mówi, że na nawiązanie kontaktu wystarczy 20 sekund, na sformułowanie problemu wystarczy 40 sekund. W 100 sekund możesz poważnie omówić problem. Możliwe jest podziękowanie rozmówcy i prawidłowe zakończenie rozmowy w ciągu kolejnych 20 sekund. Razem 180 sekund, czyli 3 minuty. Rozmawiając przez telefon, należy pamiętać, że traci się jeden z najważniejszych sposobów przekazywania informacji - mimikę i gesty, ale znaczenie takich elementów mowy niewerbalnej, jak moment wybrany na pauzę, intonację , wzmocnienie lub osłabienie siły głosu wzrasta. Kiedy przychodzi czas na zakończenie rozmowy i pożegnanie, kierują się zasadą: kto pierwszy zaczął rozmowę (czyli kto zadzwonił), musi ją zakończyć. Podstawą udanego biznesu jest jego kultura, której integralną częścią jest kultura rozmów biznesowych we wszystkich jej postaciach. Każda osoba pracująca powinna posiadać kulturę rozmowy biznesowej, niezależnie od tego, czy jest to lekarz, naukowiec, nauczyciel czy mąż stanu. Kultura ta jest uniwersalna i dlatego obowiązkowa dla wszystkich, których łączą relacje biznesowe. To nie tylko rozsądna podstawa komunikacji biznesowej, ale także niezawodna szansa na jej sukces.

Egipt to wschodni kraj pełen tajemnic i szczególnego podejścia do życia. Egipcjanie to naród przyjazny i nieagresywny, ale bardzo praworządny, raczej biedny i w większości słabo wykształcony (więcej o charakterze Egipcjan w artykule „Egipcjanie: portret na tle piramidy, drapacza chmur i turyści ”). Ponadto są bardzo tradycyjni, konserwatywni i przywiązani do swoich zwyczajów i tradycji, jak wszystkie ludy Wschodu. Dlatego, aby nie wpaść w nieprzyjemne lub nawet niebezpieczne sytuacje, warto mieć chociaż ogólne pojęcie o kraju i jego mieszkańcach, a będąc w Egipcie przestrzegać zasad postępowania, które sprawią, że pobyt w tym bajecznym kraju będzie przyjemny i bezchmurny.

Egipcjanie to życzliwi ludzie, którzy traktują turystów życzliwie i gościnnie. Jak wszystkie narody, Egipcjanie doceniają, gdy turyści przybywający do tego kraju szanują ich kulturę, zwyczaje i tradycje. Dlatego też, przyjeżdżając do Egiptu, należy pamiętać, że odwiedza się ten kraj, a swoje zachowanie musi charakteryzować się szacunkiem i godnością. Aby to zrobić, musisz znać niektóre narodowe cechy tradycyjnego życia Egiptu, co pomoże ci w pełni wykorzystać podróż i uniknąć incydentów i problemów.

Witają ich ubrania...

Płótno

Odzież to duży i złożony problem behawioralny dla całego Wschodu, w tym Egiptu. Ale nie będziemy się zagłębiać w szczegóły i podamy tylko kilka ogólne zalecenia przede wszystkim dla kobiet.

Co najważniejsze, musisz dobrze rozumieć, gdzie się znajdujesz. Jeśli poleciałeś z Moskwy bezpośrednio do Szarm el-Szejk lub innych kurortów na Synaju, nie masz się czym martwić: krótkie spódniczki, szorty, pareo i odsłonięte ramiona nie wywołają furii i buczenia. Przenosząc się z nadmorskiego kurortu Synaj do Kairu i z Kairu na Synaj, rosyjscy turyści zwykle doświadczają szoku kulturowego, wydaje im się, że są to dwa różne kraje. Jeśli podróżujesz do Egiptu kontynentalnego, musisz kategorycznie powstrzymać się od wszystkiego, co odsłania twoją skórę, z wyjątkiem stóp, dłoni i twarzy. Najważniejsze tutaj jest zrozumienie, że nie ograniczasz własnej wolności, ale bierzesz pod uwagę mentalność tutejszych mężczyzn i dbasz o własny komfort i bezpieczeństwo.

Nie, jest mało prawdopodobne, że doświadczysz przemocy fizycznej, ale zostaniesz nagrodzony nieprzyzwoitym policzkiem, obmacywaniem, gwizdaniem i nieprzyjemnymi uśmieszkami - to proste. Trzeba pamiętać, że Egipt jest krajem muzułmańskim, a islam wymaga od kobiety bardzo specyficznego stylu zachowania. Ponadto kobietom nie zaleca się samotnych spacerów, również ze względu na postrzeganie ich przez innych. Nie wchodź do kawiarni dla mieszkańców bez specjalnej potrzeby, zwykle gromadzą się tam tylko mężczyźni, oczywiście nikt cię nie wyrzuci, ale masz gwarancję kilku minut szoku i poczucia „niewygody”.

Mężczyźni w szortach i koszulach z odkrytymi ramionami również będą wyglądać nieprzyzwoicie na ulicach miast kontynentalnego Egiptu. Chodzi tu o wrodzoną czystość Egipcjan i ich przywiązanie do zasad islamu. Jednak dla tych, którzy podróżowali już do krajów muzułmańskich, takich jak Tunezja czy Maroko, nie jest to wiadomość.

Buty

Jak we wszystkich krajach muzułmańskich, w Egipcie zwyczajem jest zdejmowanie butów wchodząc do domu Egipcjanina, a ponadto w miejscach kultu. Wchodząc do meczetu trzeba będzie zostawić buty pod opieką stróża lub portiera. Tutaj nie zostanie skradziony, ale można go „przypadkowo wymieszać”, dlatego dla pełnej gwarancji lepiej dać odźwiernemu mały bakszysz, pół funta. Możesz także zabrać ze sobą buty i nosić je w dłoni, ale nie zapomnij złożyć ich podeszwami do środka, ponieważ są „nieczyste” w dosłownym i w przenośni tego słowa i mogą obrażać uczucia wierzących dla nich święte miejsce. Jednocześnie należy pamiętać, że buty trzeba zdjąć nie tylko przy wejściu do meczetu, ale do wielu kościołów koptyjskich. Wewnątrz klasztorów znajdują się szczególnie kaplice i pomieszczenia sakralne, do których również nie wolno wchodzić w butach, jak na przykład kaplica Płonącego Krzaka w prawosławnym klasztorze św. Katarzyny na Półwyspie Synaj.

Obecny

Przychodząc do domu Egipcjanina, nie będzie zbędne zabranie ze sobą drobnego prezentu, na przykład słodyczy do herbaty lub czegoś innego smacznego, ale bynajmniej nie mięsistego, możesz nie wejść. Można podarować pamiątki zabrane z domu, jednak lepiej, jeśli mają one jakiekolwiek znaczenie praktyczne, Egipcjanie nie są bogaci i cenią praktyczność. Jeżeli nawiązaliście przyjacielskie stosunki z Egipcjaninem i jego rodziną i wykonaliście wspólnie kilka zdjęć, dobrze byłoby wysłać im te zdjęcia po powrocie z Egiptu do ojczyzny. W ten sposób utrwalisz narodzoną przyjaźń, a następnym razem zostaniesz zaakceptowany jako tubylec.

... odwróć uwagę

Tabu na lewej ręce

Zasada ta dotyczy wszystkich aspektów życia Egipcjan: lewa ręka jest uważana przez Egipcjan za „nieczystą”. Na przykład wykonują czynności higieniczne w toalecie lub zdejmują buty. W związku z tym w żadnym wypadku nie należy przyjmować jedzenia lewą ręką, zwłaszcza ze wspólnej miski! Zabronione jest także przekazywanie lub zabieranie przedmiotów lewą ręką oraz oczywiście nie można pozdrawiać osób lewą ręką i wykonywać żadnych znaków skierowanych w ich stronę. Jeśli jesteś leworęczny, będziesz musiał zmusić się do pokonania swojej natury i zapomnienia lewa ręka, używaj prawej ręki jako głównej sali operacyjnej, przynajmniej w obecności Egipcjan. Aby uniknąć mimowolnych działań lewą ręką, lepiej ogólnie nauczyć się trzymać ją za plecami.

Tematy do rozmów

Z oczywistych powodów nie warto rozmawiać z Egipcjanami o liczebności wojska i stosunkach z Izraelem, Palestyną, a także o konfrontacji świata arabskiego i zachodniego. Jeśli Twój punkt widzenia różni się od punktu widzenia miejscowego Egipcjanina, może to prowadzić do niepotrzebnej dyskusji. Lepiej ograniczyć się do niczego sensowne zwroty, na przykład „wszyscy ludzie są braćmi” i przenieś rozmowę na inny, bezpieczniejszy temat, np. kulturę Starożytny Egipt lub wylewy Nilu.

Uważaj także na pytania dotyczące relacji między płciami. a tematem obrzezania kobiet, Egipcjanie zajmują zatem w tej kwestii niezwykłe i być może szokujące stanowisko ten temat raczej nie pomoże w nawiązaniu przyjaźni. Swoją drogą, odwiedzając Egipcjanina, nie można siedzieć przy stole obok osoby płci przeciwnej, a także gapić się na kobiety i komplementować ich. Jeśli chodzi o komplementy, jedyne, na co możesz sobie pozwolić, to delikatne powiedzenie Egipcjaninowi, że jest bardzo przystojny i przytulny domżyczył zdrowia swoim dzieciom, bliskim i żonie.

Eksport pamiątek

Wywóz antyków i antyków z Egiptu możliwy jest jedynie za specjalnym zezwoleniem, natomiast zwykły turysta nie ma możliwości uzyskania takiego zezwolenia. Dlatego kupując tanio w antykwariacie naprawdę cenną rzecz, nie spodziewaj się, że będziesz mógł ją swobodnie przewieźć przez granicę. Nawet solidny bakszysz nie pomoże, gdyż wywóz wartości historycznych z kraju jest przestępstwem przeciwko państwu i jest surowo ścigany. W najlepszym wypadku po prostu ci to zabiorą, w najgorszym zapłacisz dużą karę mierzoną w tysiącach dolarów i dopóki jej nie zapłacisz, spędzisz czas w egipskim więzieniu, co nie sprawi ci żadnej przyjemności . Zabronione jest także zabieranie ze sobą, a nawet zbieranie fragmentów posągów i bloków kamiennych w miejscach gromadzenia się zabytków, dlatego nie zaleca się zabierania ze sobą kawałka świątyni luksorskiej ani kamienia ze stóp piramidy.

Zakaz eksportu dotyczy także pamiątek z Morza Czerwonego. Wszystkie sklepy sprzedające w Szarm el-Szejk muszle i koralowce są nielegalne i istnieje nawet ruch turystyczny wzywający do bojkotu tego nielegalnego handlu, który narusza integralność ekologiczną i bezpieczeństwo Morza Czerwonego. Jeśli znajdziesz na lotnisku muszlę z Morza Czerwonego, zostaniesz ukarany grzywną w wysokości tysiąca dolarów. Alternatywa jest ta sama – więzienie.

* * *
Jeśli się nad tym zastanowić, w zasadach opisanych powyżej nie ma nic skomplikowanego, ale przestrzegając ich, uchronisz się przed nieprzyjemnymi niespodziankami i pozostawisz po sobie dobre wspomnienie.

Literatura:

Krotov A. V., Sapunov A. A. Egipt naprawdę: Kair i wszystko inne. Poradnik praktyczny i transportowy. - M., „Geo-MT”, z udziałem TC „Skrinti”, 2009.
Egipt / PRZYGOTOWANE PRZEWODNIKI / Per. z angielskiego. T.G. Lisitsina, G.S. Makharadze, A.V. Szewczenko. – M.: AST: Astrel, 2009.
Egipt / komp. E. Kuzniecowa. – M.: AST; Petersburg: Sova, 2008. - (Podróżuj mądrze!).
Altmana. J. Egipt. - M.: Veche, 2008. - (Przewodnik w kieszeni).

Wjeżdżając do kraju o obcej nam kulturze trzeba być przygotowanym na to, że trzeba będzie przestrzegać ich zwyczajów i zwyczajów.

Kraj Egiptu z religią w przeważającej mierze muzułmańską, ponieważ istnieje suche prawo. Nie możesz pojawiać się na ulicy pijany, możesz zadzwonić na policję.

Cudzoziemiec nie może wyrażać krytycznych uwag na temat ludności, kraju, polityki itp. Nie ma znaczenia, czy Twoja uwaga będzie słuszna lub zgodna z opinią miejscowej ludności; Egipcjanie są bardzo zazdrośni o prestiż swojego kraju, więc potrafią dać w twarz.

Nie można fotografować miejsc, które wyglądają na bezstronne: spontaniczne wysypiska śmieci, dziury, pęknięcia, biedę. Zdjęcia lokalnych mieszkańców można robić tylko za ich zgodą, gdyż religijność niektórych zabrania pozować przed aparatem.

Mężczyźni w Egipcie nie możesz nawiązywać kontaktów z muzułmankami, a tym bardziej próbować z nimi flirtować. W przypadku kobiet zasady są bardziej rygorystyczne.

Kobieta w Egipcie, zwłaszcza jeśli nie towarzyszy jej mężczyzna, musisz zachowywać się bardzo skromnie. Lekkie flirty, uśmiechy, dotykanie, odsłanianie ubrań - wszystko to może zostać błędnie zinterpretowane przez lokalnych chłopaków. Ich natarczywość nie zna granic, a najmniejszy pretekst ze strony kobiety podnieca ich niestrudzony orientalny temperament.

Nie możesz brać i podawać niczego lewą ręką, a także wyciągać jej na powitanie. Dlaczego? Istnieje kilka wersji. 1. Arabowie dokonują ablucji miejsca intymne po toalecie lewą ręką, a zatem szczyt nieprzyzwoitości, aby coś z tym zrobić. 2. Wszystko, co pozostało wśród Arabów, kojarzy się ze złymi duchami, niepowodzeniami i ogólnie wszystkimi złymi rzeczami na świecie.

na rynkach egipskich istnieje określony styl komunikacji. Handlowcy na wszelkie sposoby próbują zdobyć kupującego i uciekają się do najróżniejszych sztuczek. Albo zapraszają na herbatę, albo proszą o napisanie tekstu po rosyjsku, ale zamiast tego sprzedają niepotrzebne bibeloty i inne wyrafinowane metody. Taka natrętna usługa tłumi wolę, a nawet możesz kupić to, czego w ogóle nie potrzebujesz, więc naucz się arabskiego wyrażenia „mafish fulus”, co oznacza „brak pieniędzy”; po tym zdaniu zostaniesz w tyle.

Kolejna cecha zarządzania lokalnego. Usługa, w ramach której otrzymasz najbardziej niewinny wyraz twarzy, może okazać się płatna, np.: zabranie rzeczy do autobusu, po strzyżeniu, zaoferowanie wyskubania brwi i tak dalej. Potem podają cenę i nikogo nie interesują wymówki, że nie wiedziałeś, jakie to były pieniądze; Arab zacznie głośno krzyczeć, machać rękami i wzywać wszystkich świętych na świadków twojej „podłości”. Więc łatwiej jest zapłacić, lub przy jakiejś fajnej ofercie zapytać „bekem?”, co oznacza „ile?”

Z drugiej strony mogą odebrać Twoją nadmierną emocjonalność jako obrazę, dlatego lepiej nie doprowadzać sytuacji do gorącej namiętności.

Bezpieczeństwo wyjazdu do Egiptu, kraju o surowych tradycjach i małej tolerancji dla „dysydentów”, w dużej mierze zależy od zachowania samych turystów. Bez względu na to, jak gościnni mogą się wydawać miejscowi, należy zawsze pamiętać, że różnica mentalności może z niepozornej dla Rosji sprawy spowodować katastrofę.

Kobiety po prostu muszą wiedzieć, jak się zachować w Egipcie. W kraju, w którym większość społeczeństwa wyznaje wiarę muzułmańską, na zachowanie kobiet nakładane są bardzo rygorystyczne wymagania, dlatego nawet gesty i maniery, które są skromne w rosyjskim rozumieniu, mogą być dla muzułmanina wzorem rozwiązłości.

na zewnątrz hotelu

Wewnątrz hotelu można chodzić w bikini i rozpiętych ubraniach, ale poza nim trzeba będzie ubrać się skromniej. Ulice Egiptu to terytorium podlegające prawom i zwyczajom Egipcjan, ludzi z gorącą południową krwią.

Nie chodź z gołą głową. Piękna chusta ochroni przed słońcem i tłustym spojrzeniem mężczyzn, dla których każda kobieta z odkrytą głową jest już rozpustnicą.
Zakryj ramiona i brzuch. Kobieta z odkrytymi ramionami - rozebrana do pasa. A otwarty brzuch to szczyt nieprzyzwoitości. Ogólnie rzecz biorąc, zamknięte ubranie kobiety jest jednym z głównych wymogów bezpieczeństwa w Egipcie. Takie jest rozumienie stosowane przez Egipcjan. Od konsekwencji pokazywania nagich ramion - spojrzeń, słów, dokuczania.
Nie zostawiaj terenu hotelu samego. Nawet z zamkniętymi ramionami, w szaliku i ciemnych okularach. Tylko z towarzyszącym mężczyzną. Na pytanie, czy jesteś żonaty, zawsze mów, że jesteś żonaty i lepiej nosić pierścionek na palcu.

Zasady postępowania kobiet w Egipcie mogą wydawać się surowe tym, które wybierają się na wakacje po raz pierwszy, ale turyści, którzy odwiedzili ten kraj, zawsze zalecają przestrzeganie tych wskazówek.

Ogólnie rzecz biorąc, podstawowe wymagania dotyczące zasad postępowania turystów w Egipcie można sprowadzić do kilku punktów:

Być pokornym. To właśnie znaczy ubierać się skromnie, mówić ciszej, nie wskazywać na nic palcem, nie machać rękami. Ogólnie palma w Egipcie jest oznaką ochrony, więc machanie rękami przed twarzami Egipcjan (rosyjskich turystów charakteryzuje włoska emocjonalność w gestach) oznacza obrażanie ich z nieufnością.
Nie idź sam.
Nie zadręczaj mieszkańców pytaniami, wskazane jest, aby nie patrzeć im w oczy.

O lewakach

Dla leworęcznych turystów bezpieczeństwo w Egipcie może zależeć od pozornie bardzo znanych rzeczy.

Czy wiesz, jak prawidłowo zwracać się do Egipcjan? Jak się zachować, jeśli zostaniesz zaproszony do Egiptu? Egipt to kraj kontrastów, równie jasny i niezwykły jak charakter, tradycje i kultura jego mieszkańców, dlatego ważne jest poznanie specyfiki komunikowania się z jego mieszkańcami.

Wybierając się do Egiptu, a także do innego obcego kraju, nie będzie zbędne poznawanie niuansów komunikacji z mieszkańcami, studiowanie ich codziennych tradycji.

Kontrasty Egiptu

Działalność turystyczna jest najważniejszym źródłem dochodu Egiptu i praktycznie jego normalną egzystencją. Rzeczywiście, w kraju jest wiele pustynnych terenów nienadających się do zamieszkania, dlatego turyści w Egipcie są szczególnie pełni czci. Pierwsza komunikacja z miejscową ludnością następuje wtedy, gdy kupujesz wizę i udajesz się do hotelu.

Do grupy zostanie przydzielony przewodnik mówiący dobrze po rosyjsku, który po drodze opowie coś o swojej ojczyźnie. Pracownicy punktów kontrolnych zawsze będą uprzejmi, gościnni i pomocni w stosunku do turystów. Wszyscy wyróżniają się doskonałą znajomością języka rosyjskiego, wielu studiowało na uniwersytetach rosyjskich i radzieckich. Bardzo cenią sobie to miejsce i po starannej selekcji podejmują współpracę z turystami.

Nie powinieneś myśleć, że wszyscy Egipcjanie są tak szczerze przyjaźni i życzliwi, jak pracownicy punktów kontrolnych. Wychodząc poza hotel samotnie na zwiedzanie miasta, będziecie musieli stawić czoła ostentacyjnej gościnności wyłącznie po to, by wyłudzić od Was kolejne pieniądze. W tym celu mieszczanie nie szczędzą wysiłków ani wyobraźni. Dlatego należy pamiętać, że terytorium hotelu z ochroną i odległe, gęsto zaludnione dzielnice egipskich miast różnią się zasadniczo.

Charakter miejscowej ludności

Pamiętajcie, że Egipt to wyjątkowy świat, jego kultura jest kulturą arabską i różni się od kultury Słowian. Miejscowa ludność jest niezwykle emocjonalna, nigdy werbalnie nie zdradza swoich prawdziwych uczuć, jeśli Egipcjanin daje słowo, to nie znaczy to absolutnie nic, jest to rodzaj werbalnego wzoru służącego do ozdabiania jego wypowiedzi. Egipcjanie zawsze mają jakiś zamiar, zwłaszcza wobec cudzoziemców, i wstępny plan jego realizacji.

Egipcjanie bardzo łatwo się obrażają i obrażają, nie rozumieją kierowanej do nich krytyki. Najbardziej niewinny gest, słowo lub działanie z ich strony może zostać odebrane jako śmiertelna osobista zniewaga. Sami chętnie drwią z Rosjanina Iwana Błazna, ale wzajemne kpiny z miejscowego głupca natychmiast doprowadzają ich do wściekłości. Egipcjanie są wrażliwi na aluzje, kpiny, niewinny humor, cechuje ich impulsywność, niewstrzemięźliwość w ocenach i działaniach, przesada pozornej wyrządzanej im krzywdy.

Wszystko to są oznaki istoty każdego Araba, ale u Egipcjan te cechy są przerośnięte. Wynika to z ich samoświadomości własnej ekskluzywności, dumy ze swojego pochodzenia. „Winą” tego jest najstarsza chwalebna historia kraju. Dziś Egipt stał się nosicielem tradycji islamu, ponieważ jego lud wywodzi się z mieszaniny korzeni chamicko-bizantyjskich z potomkami semickich zdobywców.

Ile kosztuje słowo egipskie

Psychologia mieszkańców Egiptu jest zbudowana w taki sposób, że mają oni tendencję do wymyślania niezwykle pięknych i barwnych opowieści, a sami w nie wierzą. Doskonale egzystują w wymyślonych przez siebie mitach i legendach, czują się w nich niezwykle komfortowo, nie akceptują praw nowoczesności, jej szalonego rytmu, dlatego z wielkim trudem dostosowują się do realiów życia. Ich słowo nic dla nich nie znaczy, to po prostu piękna delikatność mowy, tak myślą Egipcjanie.

Skłonność do wymyślania baśni wyrasta z przyzwyczajenia miejscowej ludności do wypowiadania słów niemających nic wspólnego z rzeczywistością, często będących całkowitym przeciwieństwem prawdy. Malując swój mit, są tak pochłonięci, że szczerze nie dostrzegają niespójności pomiędzy rzeczywistością a swoimi fantazjami. Nie można nawet powiedzieć, że są kłamcami i oszustami, te definicje nie do końca odpowiadają Egipcjanom. Słowo „prawda” lub „prawda” nie ma również zastosowania do Egipcjanina, który fantazjuje i wierzy w swoją bajkę.

Komunikując się, Egipcjanie gorączkowo gestykulują, co pomaga im wyrazić emocje. Do niektórych gestów należy podchodzić z pogardą, bo różnią się one od gestów znanych Europejczykom. Gest obraźliwy wobec Europejczyka w Egipcie nie oznacza nic złego i odwrotnie, Egipcjanina może obrazić zupełnie niewinny gest obcokrajowca.