Običajne tradicije u Egiptu. karakter Egipćana. Nacionalne karakteristike i mentalitet egipatskih državljana Šta ne treba raditi u komunikaciji sa Egipćaninom

Egipat je arapska zemlja bogata mineralima (posebno naftom, gasom, željeznom rudom, solju). U ovoj zemlji je razvijena laka industrija (industrija pamuka), kao i mašinstvo, proizvodnja mineralna đubriva i građevinskog materijala. Suecki kanal je važan izvor prihoda za zemlju kroz dozvole za prolaz brodova kroz njega. Može se primijetiti da je Egipat prilično razvijena zemlja, sa kojom sarađuju mnoge strane kompanije i poslovni partneri.

Prilikom uspostavljanja poslovnih kontakata sa arapskim partnerima svakako treba uzeti u obzir činjenicu da su njihovi etički standardi u mnogo čemu drugačiji od evropskih. Uz nedovoljno razumijevanje ovih razlika, mogući su nesporazumi koji često dovode do sukoba i nepovjerenja.

Arapi su manje rezervisani od Evropljana. Vole da posećuju i primaju goste, da vode duge razgovore. Gostoljubivost se smatra jednom od glavnih karakteristika stanovnika arapskih zemalja. Pohlepa se smatra sramotnom. Po tradiciji, vrata kuće su uvijek otvorena, čak i za strance. Gost uvijek čeka velikodušnu poslasticu. Beduini su čak spremni da zakolju i posljednju devu kako bi nahranili gosta.

Grupne veze u arapskim zemljama su veoma jake. Samo u grupi osoba stiče osjećaj samopouzdanja, pouzdanosti i sigurnosti. Ovdje se strahuje od usamljenosti. Modeli ponašanja su unaprijed određeni grupnim vezama i ne ostavljaju slobodu izbora. Njihovi postupci su stalno srazmjerni reakciji drugih na njih. Želja za očuvanjem obraza na bilo koji način izražava se u osjetljivosti na mišljenja drugih. Strah od gubitka obraza ne dozvoljava vam da javno priznate svoje greške. Samokritika je rijedak izuzetak opšta pravila. Stoga će kriteriji istine i laži u odnosu na očuvanje obraza biti sporedni. Bijele laži su sasvim prihvatljive.

Jer Egipat je zemlja visokog konteksta, pa se kombinacija verbalnih i neverbalnih stilova komunikacije koristi za izražavanje punog značenja poruka. Slušalac mora biti u stanju da čita između redova. U tumačenju značenja poruke riječi nisu toliko važne koliko kontekst, koji može uključivati ton glasa, izraze lica, geste, položaje, pa čak i porodičnu povijest i status govornika.

Pozdrav u arapskom svijetu pretvara se u ceremoniju osmišljenu da uspostavi topao odnos povjerenja. Vrlo je toplo obojen, praćen pitanjima i pričama o zdravlju, rodbini i djeci. Čak i ako ste u žurbi, morate saslušati arapskog sagovornika i zahvaliti se na brojnim željama za dobrobit. Iskrena pažnja i protupitanja će biti primljeni vrlo povoljno. Morate se redovno raspitivati o zdravlju svih rođaka koji su vam predstavljeni. To će pomoći da se postigne simpatija arapskog partnera.

Komplimenti se primaju veoma pozitivno. Stoga u razgovoru sa arapskim partnerima ne treba štedjeti na hvaljenju njihove zemlje, umjetnosti, odjeće i hrane. Ali smatra se nepristojnim tretirati žene komplimentima.

U Egiptu je veoma važno obraćati se kolegama po stručnim i akademskim zvanjima, kao i iskazati poštovanje prema starijima i ljudima na visokim pozicijama.

Neophodno je pridržavati se pravila ponašanja, utvrđenih vjerskim normama, u odnosima između muškaraca i žena, u odjeći. To nije ništa manje važno od poštivanja zakona zemlje.

Neverbalno ponašanje

"Kulturna distanca" između Arapa koji govore obično je kraća nego što je prihvaćeno među Evropljanima. Sagovornici se gotovo dodiruju, što bi trebalo da ukazuje na odnos poverenja. Stoga, ako držite uobičajenu distancu, Arap bi mogao pomisliti da vam je njegovo prisustvo fizički neugodno ili da ste previše hladna osoba.

Uobičajenim oblikom pozdrava kod Egipćana smatra se stisak ruke (samo između pripadnika istog pola), praćen iskrenim osmijehom i direktnim kontaktom očima. Ali što se tiče komunikacije sa ženama, potrebno je održavati veliku međuljudsku distancu, a kontakt očima svesti na minimum.

Kao iu drugim islamskim zemljama, u Egiptu se lijeva ruka smatra nečistom. Koristite desnu ruku dok jedete. Ako trebate nešto prenijeti Egipćaninu, to se radi i desnom rukom. Na primjer, podijelite svoju posjetnicu samo desnom rukom. Ako sjedite, nemojte pokazivati potplate svojih cipela: i one se smatraju nečistim.

haljina- kod

Što se poslovnog odijevanja tiče, stranci očekuju da će egipatski dizajn biti skroman. Za formalne ili prve poslovne sastanke muškarci moraju nositi odijela i kravate. Muškarci s dugom kosom, pirsingom ili nakitom - osim burme - smatraju se neprofesionalcima, a žene bi se trebale oblačiti konzervativno i poslovno. Preporučuje se izbjegavanje uske odjeće i dubokog dekoltea. Suknje treba da budu dovoljno dugačke: pazite da budu ispod kolena kada sedite. Odijela sa pantalonama su najsigurnija opcija.

Oblici obraćanja

Društveni status je posebno uočljiv u poslovnom okruženju. Većina zabavljanja će u početku biti formalna. Obraćanje nekome prema položaju pomoći će da se održi ova formalnost i pokaže poštovanje. Veoma je važno odabrati odgovarajući oblik prijave za poziciju. Na primjer, ministar se oslovljava sa "Vaša Ekselencijo". Svaka osoba koja ima doktorat se oslovljava sa "doktor". Ako ne obratite pažnju na ove suptilnosti, možete se smatrati nepristojnim i arogantnim, što Egipćani baš i ne vole.

Većinu Egipćana treba oslovljavati njihovim imenom i položajem: Mohameda Hanafija treba oslovljavati sa Ustaz Mohammed ili Ductor Mohammed. Neka mjesta, posebno u uslužnoj i turističkoj industriji, također koriste englesku riječ "Mr", tako da možete reći Mr Mohammed. U pisanoj formi se koristi puno ime i pozicija: Ustaz Muhammad Hanafi. Poželjno je da prije sastanka saznate kako se piše ime vašeg partnera na engleskom kako biste olakšali izgovor.

Negotiation

Pregovori u Egiptu se vode u opuštenoj i nežurnoj atmosferi.

Egipatski biznismeni i zvaničnici često kasne na sastanke, ali se očekuje da gosti stignu na vrijeme. Zapamtite, strpljenje je dobročinitelj. Ako ste čekali u Kairu, to bi moglo biti zato što je vaš kolega upao u saobraćajnu gužvu. Kairo je jedna velika saobraćajna gužva, lokalni biznismeni često održavaju sastanke u svojim kolima.

S druge strane, vaš kolega je možda zakasnio na prethodni sastanak koji je trajao duže nego inače. Egipćani vjeruju da je naglo prekidanje jednog sastanka radi drugog vrhunac neljubaznosti. Ili je možda osoba s kojom imate zakazani sastanak zamoljena da pomogne prijatelju ili rođaku u nevolji. U ovoj kulturi ljudi i odnosi su važniji od satova, rasporeda i dnevnih redova. Bez obzira na razlog zbog kojeg čekate, glavna stvar je da ne pokazujete ljutnju ili nestrpljenje.

Kada sastanak započne, možda ćete primijetiti još jednu promjenu u ponašanju - prekidanje sastanaka (ili takozvani "otvoreni sastanci"). Što je viši položaj osobe sa kojom pregovarate, to će više biti ometena. Nemojte pretpostavljati da se vaš kolega neće javiti na telefon. U Egiptu se smatra nepristojnim ne primiti neočekivanog posjetitelja ili ne odgovoriti na telefonski poziv.

Kao iu drugim mediteranskim kulturama, i u Egiptu je veoma važno upoznati partnera prije nego započnete poslovne pregovore. Ovo je olakšano razgovorom uz šoljicu kafe. Dobre teme za razgovor uključuju egipatsku istoriju, putovanja, hranu i spomenike.

Arapi pokušavaju da uspostave atmosferu međusobnog povjerenja u pregovorima. Pri prvom susretu će svakako izraziti srdačnost i ljubaznost prema partneru. Ovo nije pretvaranje, već priznanje tradiciji. Naredni razgovor može proći mnogo manje glatko. U njihovoj je prirodi da izbjegavaju sigurnost, nedvosmisleno "da" i "ne". Umjesto toga, kažu: "innalla" ili "mamalla" ("ne daj Bože" ili "ne daj Bože"). Njihova je tradicija da se s vremena na vrijeme raspituju o vašem zdravlju, zdravlju vaših najmilijih, o vašim poslovima. Ali to ne znači da morate detaljno odgovoriti na ova pitanja. Arapi preferiraju "cjenkanje" za pregovaračkim stolom od svih drugih oblika interakcije sa poslovnim partnerom. U to vrijeme će vas počastiti čajem, kafom i bezalkoholnim pićima, što ni u kom slučaju ne smijete odbiti. Ova pića su simbol egipatskog gostoprimstva, a ako odbijete, onda ste arogantni i nekooperativni. Na svaki ustupak pristati sa velikom nevoljkošću i samo pod određenim uslovima. Uvijek zahtijevajte nešto ekvivalentno za svaki ustupak. Pregovaranje će se nastaviti sve dok se strane u pregovaranju ne približe oko prosječne cijene koja zadovoljava oboje.

U arapskim zemljama uvijek pokušavaju da zadrže mogućnost da nastave kontakte ako postane očigledno da se ovaj put ne može postići dogovor. Istovremeno, odbijanje transakcije praćeno je raskošnim pohvalama partnera i odbijenim sporazumom. Ako se postigne dogovor, potrebno je povremeno zvati arapskog partnera kako bi se uvjerili da je odluka o saradnji donesena i da stvari idu u dobrom smjeru.

Gozba je jedna od komponenti tradicionalnog arapskog gostoprimstva. Možete jesti samo ona jela koja će vlasnici ponuditi. Oni će ponuditi najbolje komade koje ne možete odbiti. Kada hvalite kuvana jela, ne treba obraćati previše pažnje na onoga ko ih je pripremio i tražiti da vas upozna sa kuvarom. Najvjerovatnije će to biti supruga vlasnika i neće se upoznati sa strancem. Dugi razgovori za stolom nisu prihvaćeni.

Nikada ne biste trebali završiti sastanak poslovnom notom, već razgovarajte malo o udaljenim temama kao što su kultura, putovanja itd.

Poslovna korespondencija

U Egiptu se gotovo sva poslovna i diplomatska korespondencija vodi na engleskom jeziku, ali, unatoč tome, neki poslovni ljudi radije je vode na maternjem jeziku Egipćana - arapskom. Dakle, postoje određena pravila za vođenje korespondencije na arapskom jeziku.

Na koverti su naznačene dvije adrese: primalac i pošiljalac. Na prednjoj strani koverte nalazi se adresa primaoca korespondencije (obično štampanim slovima). Na prvoj poziciji uobičajeno je da se navede ime i prezime primaoca, a ponekad i njegova pozicija i naziv firme. Druga pozicija - gdje? - popunjava se sljedećim redoslijedom: kućni broj - ulica - grad - država. Za razliku od Rusije, gdje se geografske koordinate obično daju u opadajućem redoslijedu.

Egipat, Luksor, ul. Tilifiziun d.22 j - 1 =-. /Ji Muhammadu Ahmad Munir j ""_ "SVI i ya JJSJJjbi t Ako se pismo stavi u kovertu sa prozirnim prozorčićem, tada se adresa upisuje u gornjem lijevom uglu pisma. Štaviše, pismo je presavijeno na način da se adresa primaoca vidi kroz prozor na koverti. Na poleđini koverte je vidljiva adresa primaoca. Na poleđini koverte je naznačeno pošiljatelj. 1 V J 1 J- Y Ako je potrebno, možete odrediti i broj poštanskog pretinca (P.O.Box) - - 1 cjj-iJ"" (.1_ .o=). Solovyov E.Ya. u knjizi "Moderni bonton i poslovni protokol" piše da je od januara 1997. Rusija prešla na evropski sistem adresiranja: ime, prezime, kuća, ulica, grad, država. Međutim, u praksi se i dalje svi vode gore navedenim principima.

Autor knjige Kako pravilno pisati moderna pisma, objavljene u Libanu 1990. godine, piše: „Kada trgovac ili vlasnik fabrike napiše pismo u kojem nudi kupovinu njegove robe, da bi postigao ovaj cilj, treba da uzme u obzir sledeće tačke: prvo, pismo treba da bude kratko, ali ne i lišeno originalnosti; drugo, jezik pisanja treba da bude jednostavan; treće, pismo treba da sadrži reference na različite vrste službenih dokumenata, potvrda i dozvola; i četvrto, pismo mora navesti primaoca na akciju. U idealnom slučaju, već od prvih redova čitaoca toliko zanese pismo da jednostavno ne može a da ga ne pročita do kraja. Tome treba olakšati sklad jednostavnosti, originalnosti i sažetosti, o kojem autor piše i koji bi se trebao pojaviti već u prve dvije rečenice. Zauzvrat, linkovi na različite vrste dokumenata daju težinu ugledu kompanije i, takoreći, garantuju kvalitet robe koja se nudi unapred.

U strukturi poslovnog pisma mogu se razlikovati sljedeći elementi: - kapa sa logom institucije na memorandumu; - mjesto i datum pisanja pisma; - internu adresu; - uvodno obraćanje; - pozdravi; - tijelo pisma; - konačne formule učtivosti; - potpis; - postscript.

Logo institucije nalazi se na vrhu obrasca. Zapadna tradicija nalaže da se postavi na lijevo. Međutim, u arapskim poslovnim dokumentima obično zauzima gornji desni ugao ili se nalazi u sredini. Ako pismo šalje neka državna institucija (ministarstvo, ambasada), tada, po pravilu, državni amblem deluje kao logo, ispod kojeg je naznačeno ime ove institucije: "AMBASADA RUSKE FEDERACIJE U JESU" J "PUJVI b-JJ SJIL "Ministarstvo finansija" D, itd. SJ, o njenoj poštanskoj adresi govorimo, tele, fax j. može se postaviti ispod logotipa.

Treba napomenuti da u frazama kao što su "ministar inostranih poslova" (V j 1 a9 JOJ), "ministarstvo finansija" (UJ 1 "J jj AJU) i tako dalje, arapski jezik karakteriše prisustvo ešpsisa, tj. izostavljanje implicitnog člana. Dakle, u nazivu ministarstava, po pravilu, nema riječi "predmeti" - "UJ -". Istovremeno, pridjev koji se odnosi na "ispuštenu" riječ ostaje u istom obliku i poprima određene karakteristike imenice, ulazeći u idafu riječima "ministar", "ministarstvo": Ministarstvo vanjskih poslova j l U JJ Ministarstvo unutrašnjih poslova YalkiSjljj Ministarstvo finansija, YalkiSjljj Ministarstvo financija, slov. Kuranska sura počinje “U ime Allaha, milostivog i = -J i o j5 1 g milostivog” Obično prethodi cijelom tekstu pisma. Kršćani u ovom slučaju pišu “U IME SVETOG TROJSTVA” ILI 0 “.FP lijjMfuu “U ime Oca i Sina i Svetoga 0 j o sJ- 1 J O # J h # 1 Duha - jedinog Boga. amin"

poslovni pokloni

U arapskim zemljama postoji pravi kult poklona.S obzirom da porodica igra glavnu ulogu u životu Arapa, poklone treba donijeti za sve rođake arapskog partnera. Budući da je Egipat muslimanska zemlja, u kojoj je zabranjeno jesti svinjetinu i piti alkohol, ne morate davati vino i druga alkoholna pića, kao ni proizvode od svinjske kože. Izbjegavajte darivanje likovne umjetnosti: ovdje se lako može pogriješiti, ne znajući šta islam dozvoljava da prikaže. Dobar poklon može biti olovka sa zlatnim perom, porcelan, srebro. Nema potrebe da se vrijeđate ako se poklon ne raspakuje u vašem prisustvu. Inače, ambalaži treba posvetiti ozbiljnu pažnju. Za Arape se kombinacija bijele i plave boje (boje državne zastave Izraela) smatra uvredljivom. Poklone treba uručiti, popratiti prijatnim riječima i kratkim željama. Neprihvatljivo je rastegnuti poklon lijevom rukom. U muslimanskim zemljama lijeva ruka se smatra nečistom, a to može uvrijediti vašeg partnera. Muslimani imaju isti odnos prema stopalima, pa se smatra nepristojnim sjediti prekriženih nogu.

Dakle, poslovanje sa egipatskim partnerima zahtijeva poznavanje i razumijevanje etičkih standarda Egipta. Poštivanje pravila ponašanja u društvu i uspostavljanje prijateljskih odnosa sa egipatskim partnerom pomoći će u uspostavljanju kontakata, sklapanju profitabilnih poslova, ali i osigurati dugoročnu saradnju.

poslovni telefonski razgovor

Nije uvijek moguće direktno razgovarati sa partnerom ili klijentom. Stoga se vrlo često moramo obratiti telefonu. Procjenjuje se da poslovni ljudi provode između 4 i 25 posto svog radnog vremena na telefonu. Zahvaljujući telefonu povećava se efikasnost rješavanja ogromnog broja pitanja, nema potrebe za slanjem pisama, telegrama ili odlaskom u drugu instituciju, preduzeće ili kompaniju. Telefonska komunikacija omogućava kontinuiranu dvosmjernu razmjenu informacija na bilo kojoj udaljenosti. Pregovori se vode telefonom, daju se nalozi, daju zahtjevi, daju se konsultacije, raspituju se, a često je prvi korak do sklapanja dogovora telefonski razgovor.

Kada se efikasno koristi, telefon postaje suštinska komponenta izgradnje imidža kompanije. Od prijema koji će biti upriličen potencijalnom partneru sa druge strane, od toga kako će se preliminarni razgovor odvijati, u velikoj meri zavisi da li će on biti poslednji. Sposobnost zaposlenih u firmi da vode telefonske razgovore u konačnici određuje njenu reputaciju (kako u poslovnom svijetu tako i među širom javnošću), kao i obim njenog poslovanja.

Dakle, postoje standardna pravila za vođenje telefonskih razgovora koja će biti prikladna za korištenje u bilo kojoj zemlji.

Dakle pravilo 1. PLANIRAJTE PREGOVORE.

Prije nego započnete razgovor, dobro razmislite o: pogodnom vremenu za razgovor i njegovom trajanju;

jasno definisati svrhu vašeg poziva; napravi plan za razgovor.

Razmislite o odgovoru na sljedeća pitanja: Šta ćete reći o sebi i kompaniji u kojoj radite? Koja pitanja ćete postaviti sagovorniku kako biste saznali njegove potrebe i stvorili potrebnu motivaciju za dalji sastanak? Koje bi zamjerke mogle biti i koji su vaši mogući odgovori? Kako ćete završiti razgovor i dogovoriti sastanak?

Pravilo 2 DIZNITE NA 3. SIGNALU (u slučaju da primite poziv).

Telefonski poslovni bonton normalizuje komunikaciju sa klijentom. Pridržavajući se poslovnog bontona, klijent sudi o korporativnoj kulturi kompanije. Javite se na 3. poziv: na prvom pozivu - odložite stvari, na drugom - uključite se, na trećem - nasmiješite se i podignite slušalicu. Ako ne dižete slušalicu predugo, to ukazuje na nisku korporativnu kulturu kompanije. Ne sekiraj se. Mnogi ljudi odmah dignu slušalicu. Svakoj osobi treba barem nekoliko sekundi da se koncentriše i uključi u razgovor.

Pravilo 3 KADA RAZGOVORITE NA TELEFON, OBAVEZNO SE NASMEJITE

Zapamtite, kada se smiješite, vaš glas postaje ugodniji. Zato se češće osmehujte. Neki telefonski profesionalci postavljaju ogledalo ispred sebe kako bi mogli da vide svoje izraze lica dok pričaju. Sve ovo vam omogućava da kontrolišete prisustvo osmeha na licu.

Pravilo 4 DOBRO DOŠLI GOVORNIKU

Pozdravite sagovornika što je moguće ljubaznije i energičnije. Razmislite o nekoliko načina da se pozdravite. Možeš razne opcije za ljude svih spolova i uzrasta. Bolje je započeti razgovor sa klijentom riječima „Dobar dan (jutro, veče)“. Oni su živahniji i privlačniji od samo "zdravo". Zapamtite da na drugom kraju žice neko takođe želi da bude poštovan, shvaćen i, možda, da mu pomogne u ovom trenutku...

Po sadržaju prvih riječi i zvuku vašeg glasa, klijent određuje vašu profesionalnost, bira stil komunikacije s vama. Vaš glas je odjeća, boja kose, temperament i izraz lica. Zapamtite da tokom telefonskog razgovora nećete moći riječi popratiti izrazima lica i gestovima. Ovdje je, prije svega, važan zvuk vašeg glasa, sposobnost pravilnog izražavanja misli i, naravno, kao neizostavan uslov, poštovanje sagovornika.

Pravilo 6 ZOVI SE IMENOM

Jasno navedite svoje ime i prezime. Zatim navedite kompaniju koju predstavljate. ("Moje ime je ... Kompanija Tri kita"). Evo opcija koje se mogu nazvati izuzetno štetnim i neuspješnim: “Pogodi ko te zove”, “Zar me ne prepoznaješ?”. Ova pitanja stvaraju psihološku nelagodu za drugu osobu. Stavite se u kožu klijenta i osjećat ćete se iznervirano. Nemojte se iznenaditi ako se klijent nakon ovakvog pozdrava odupre vašim ponudama. Neuspješna ideja može se pripisati prometu "Zabrinuti ste za ...". Nakon ove fraze, osoba na drugom kraju žice počinje da brine. Pokušajte da ne mislite na hromog majmuna. Moguće je? Čestica “ne” se briše, a drugi dio fraze se percipira. Postajete i vi krivac za ovu "anksioznost".

Pravilo 7 SAZNAJTE IME GOVORNIKA

Da biste to uradili, koristite frazu "Moje ime je ... Izvinite, ali kako da vas kontaktiram." Ali nemojte žuriti da prepoznate ime klijenta. Bolje je to učiniti nakon što se kupac prilagodi situaciji. Ubuduće, kada komunicirate, povremeno zovite klijenta po imenu. Izgovarati ime znači iskazati poštovanje prema osobi. Ne treba ga izgovarati u govoru, bolje je osjećajem i istim tempom kojim se razgovor vodi. Ako klijent ima neobično ili zanimljivo ime, komentirajte ga na pozitivan način (Recite osobi da ima zanimljivo ime, većini će se svidjeti).

Sljedeće opcije se mogu nazvati neuspješnim: “S kim razgovaram?”, “Ko je ovo?”, “Ko je za uređajem?”. I ne pokušavajte da pogodite: „Je li ovo Ira? Ne? Tatyana Lvovna? Ne? I ko onda? Ili još gore: “Gdje sam otišao?”. Na šta je standardan odgovor, iznerviran glasom: „Gde zoveš?“. Možete misliti na mnoge različite opcije, kao što je "Mogu li razgovarati sa Aleksandrom Sergejevičem?".

Ako ste zaboravili ime posljednje osobe s kojom ste razgovarali, najbolje je da pitate: "Možete li me podsjetiti na svoje ime?"

Pravilo 8 SAZNAJTE: MOŽE LI SE SA VAS POGOVORITI

Veoma je važno! Moguće je da je upravo u ovom trenutku vaš klijent zauzet za njega odgovornim i važnim poslom. Ili je vaš razgovor trenutno neprikladan iz nekog drugog razloga. Koristite frazu "Da li vam je (ili bolje da sagovornika nazovete imenom) zgodno sada razgovarati?". Zapamtite, ako prekršite ovo pravilo, možete zauvijek izgubiti klijenta. Vaša transakcija nije uspjela. Pozovite prave kupce u pravo vrijeme sa pravim ponudama. Poslovne pozive najbolje je obaviti na početku ili na kraju radnog dana.

Prve fraze izgovarajte polako, smireno i jasno, nemojte sipati vodopad informacija na sagovornika - dajte mu vremena da se uključi u razgovor. Istaknite svojim glasom smislene riječi promenite intonaciju. Koristite kratke poruke: tj. jedna rečenica, jedna misao. Vaš glas, ako je moguće, treba da bude dubok i „baršunast“, međutim, pazite na meru, ne preterujte. Također možete prilagoditi glasnoću, ritam i tempo govora klijenta. Sagovornik će biti zadovoljan ovom prepiskom. Zvuk vašeg glasa je određen vašim držanjem, izrazom lica, držanjem. Uključite se u razgovor – doslovno i figurativno. Govor nije samo pokret usana i jezika. Uključeni organi su pluća, dijafragma, larinks, glasne žice, usta, jezik i usne. Naravno, cigareta u ustima, žvakaća guma, lizalica, kafa tokom razgovora, buka u sobi, muzika - uništavaju odnos telefonskih razgovora.

Pravilo 10 PRATITE PLAN

Imate svrhu za razgovor i pripremljen plan. Ne pokušavajte da rešite sve probleme odjednom preko telefona. Posebno izbjegavajte razgovore o cijeni vaših proizvoda, novčana pitanja se najbolje rješavaju na sastanku. Pripremite potrebne materijale, olovku, prazan list papira. Budite konkretni i razgovarajte o glavnoj stvari. Pažljivo slušajte sagovornika. Postavljajte pitanja klijentu, usmjeravajući razgovor u smjeru koji želite. Zapamtite, vaš glavni cilj je dogovoriti sastanak kada možete razgovarati o detaljima i potpisati ugovor. Da biste to učinili, morate stvoriti dobru motivaciju kod klijenta.

Pravilo 11 KORISTITE TEHNIKE AKTIVNOG SLUŠANJA

Oni pokazuju vaš interes i uključenost. „Dakle…“, „Razumeo…“ itd. Kontrolišite vreme razgovora. Ne dozvolite da se klijent skrene sa strane. Na većinu pitanja odgovorite pitanjima i povedite drugu osobu na sastanak.

Pravilo 12 ZAKAŽITE SASTANAK

Kada dogovarate sastanak, vodite računa da vas sagovornik dobro razume i da zapiše dan i sat sastanka. Pitajte sagovornika da li vam je zgodno da ga pozovete prethodnog dana kako biste bili sigurni da će se sastanak održati? Sve ove aktivnosti su korisne kako bi vaš klijent mogao planirati svoje vrijeme i adekvatno se pripremiti za sastanak. Kada pozivate sagovornika u svoju kancelariju, navedite tačnu adresu i detaljno recite kako možete doći do vas. Koristite standardnu frazu: "Imate li olovku pri ruci, napišite kako bi vam bilo najzgodnije da dođete do nas"

Pravilo 13 HVALA NA POZIVU

Klijenti imaju tendenciju da se emocionalno sećaju onoga što se dogodilo na početku razgovora i uzimaju ono što se dogodilo na kraju kao vodič za akciju. Na kraju razgovora oprostite se od sagovornika što je moguće ljubaznije. "Ako imate bilo kakvih pitanja, pozovite nas, rado ćemo vam pomoći." “Dođite, u bilo koje vrijeme koje vam odgovara, rado ćemo vam pomoći”, “Sve najbolje”, “Bilo je vrlo korisno dobiti ovu informaciju od vas.” Hvala vam na pažnji, interesovanju za vaše društvo, želim vam ugodan ostatak dana ili predstojeći vikend. Zapamtite da pozivalac završava poziv. Zapamtite da razgovorom postavljate temelje za vaš lični sastanak, tako da je dobra volja iznad svega.

Pravilo 14 BILJEŽITE SVOJE REZULTATE

Zapišite generalni stav klijenta prema informacijama koje ste mu dali, dogovor o mjestu, datumu i vremenu sastanka ili poziva, ko koga treba zvati, te ključne stvari koje su zvučale u razgovoru.

Pravilo 15 UČITE IZ SVAKOG TELEFONSKOG RAZGOVORA

Sposobnost zaposlenih u firmi da vode telefonske razgovore u velikoj meri određuje njenu reputaciju (kako u poslovnom svetu tako i među širom javnošću), kao i obim njenog poslovanja. Privlačnost ličnog imidža svakog od zaposlenih zavisi i od sposobnosti da razgovara telefonom. Sve ovo govori da je posedovanje kulture telefonske komunikacije neophodno za svakog civilizovanog biznismena.

Na ličnom telefonu ljudi često pričaju veoma dugo. Poslovni telefonski razgovor zahtijeva kratkoću, budući da interesi poslovanja obično pate od dugih razgovora na poslovnom telefonu. Stoga, na kancelarijskom telefonu morate kratko razgovarati. Norma - tri minuta za razgovor - ne uzima se sa plafona. Iskustvo ljudi sa visokom kulturom telefonske komunikacije kaže da je 20 sekundi dovoljno za uspostavljanje kontakta, 40 sekundi za formulisanje problema. Za 100 sekundi možete ozbiljno razgovarati o problemu. Moguće je zahvaliti sagovorniku i korektno izaći iz razgovora za još 20 sekundi. Ukupno 180 sekundi ili 3 minute. Kada razgovarate telefonom, treba imati na umu da gubite jedno od najvažnijih sredstava za prenošenje informacija – izraze lica i geste, ali se povećava važnost takvih elemenata neverbalnog govora kao što je trenutak odabran za pauzu, intonaciju, jačanje ili slabljenje snage glasa. Kada dođe vrijeme da završe razgovor i kažu zbogom, drže se pravila: onaj ko je prvi započeo razgovor (tj. ko je zvao) mora ga i prekinuti. Osnova uspješnog poslovanja je njegova kultura, čiji je sastavni dio kultura poslovnog razgovora u svim oblicima. Svaki zaposlenik treba da ima kulturu poslovnog razgovora, bilo da je to doktor, naučnik, učitelj ili državnik. Ova kultura je univerzalna i stoga obavezna za sve koje vežu poslovni odnosi. To nije samo razumna osnova za poslovnu komunikaciju, već i pouzdana šansa za njen uspjeh.

Egipat je istočna zemlja puna tajni i posebnog odnosa prema životu. Egipćani su prijateljski raspoloženi i neagresivni ljudi, ali vrlo poštuju zakon, prilično siromašni i uglavnom slabo obrazovani (više o karakteru Egipćana pročitajte u članku „Egipćani: portret na pozadini piramide, nebodera i turista“). Osim toga, vrlo su tradicionalni, konzervativni i privrženi svojim običajima i tradiciji, kao i svi narodi Istoka. Stoga, kako ne bi ušli u neugodne ili čak opasnim situacijama, trebalo bi da imate barem opštu predstavu o

Egipćani su ljubazni ljudi koji se prema turistima odnose ljubazno i gostoljubivo. Kao i svi narodi, Egipćani cijene kada turisti koji dolaze u zemlju poštuju njihovu kulturu, običaje i tradiciju. Stoga, kada dolazite u Egipat, važno je zapamtiti da ste u posjeti, a vaše ponašanje mora biti s poštovanjem i dostojanstvom. Da biste to učinili, morate znati neke od nacionalnih obilježja tradicionalnog života Egipta, što će vam pomoći da izvučete maksimum iz svog putovanja i izbjegnete incidente i nevolje.

Dočekuje ih odeća...

Cloth

Odjeća je veliki i složen problem ponašanja za cijeli Istok, uključujući Egipat. Ali nećemo ići mnogo u dubinu i daćemo samo neke opšte preporuke prvenstveno za žene.

Ono što je najvažnije, morate dobro razumjeti gdje se nalazite. Ako ste iz Moskve letjeli direktno u Šarm el Šeik ili druga odmarališta na Sinaju, onda nemate razloga za brigu: kratke suknje, kratke hlače, pareo i gola ramena neće izazvati bijes i zvižduke. Kada se kreću iz obalnog odmarališta Sinaja do Kaira i od Kaira do Sinaja, ruski turisti obično dožive kulturni šok, čini im se da su to dva različite zemlje. Ako putujete u kopno Egipta, morate se kategorički suzdržati od svega što izlaže vašu kožu, osim stopala, ruku i lica. Ovdje je najvažnije shvatiti da ne ograničavate vlastitu slobodu, već vodite računa o mentalitetu domaćih muškaraca i vodite računa o vlastitoj udobnosti i sigurnosti.

Ne, malo je vjerovatno da ćete biti podvrgnuti fizičkom nasilju, ali ćete dobiti nepristojan šamar, pipanje, zviždanje i neugodne osmijehe - to je lako. Treba imati na umu da je Egipat muslimanska zemlja, a islam zahtijeva da žena ima vrlo specifičan stil ponašanja. Takođe, ženama se ne preporučuje da hodaju same, opet iz razloga percepcije od strane drugih. Ne ulazite bez posebne potrebe u kafiće za lokalce, tamo se obično okupljaju samo muškarci, naravno, niko vas neće izbaciti, ali vam je zagarantovano nekoliko minuta šoka i osećaj "neugodnosti".

Muškarci u kratkim hlačama i košuljama golih ramena također će izgledati nepristojno na ulicama kontinentalnih egipatskih gradova. Ovdje se radi o urođenoj čednosti Egipćana i njihovoj privrženosti islamskim principima. Međutim, za one koji su već putovali u muslimanske zemlje, poput Tunisa ili Maroka, to nije novost.

Cipele

Kao iu svim muslimanskim zemljama, i u Egiptu je običaj da se izuju cipele kada uđete u kuću Egipćanina, i, osim toga, u bogomolje. Prilikom ulaska u džamiju, obuću ćete morati ostaviti pod nadzorom stražara ili vratara. Ovdje se neće ukrasti, ali se može "slučajno pomiješati", pa je stoga, za potpunu garanciju, bolje dati vrataru mali bakšiš, pola funte. Cipele također možete ponijeti sa sobom i nositi u ruci, ali ne zaboravite da ih presavijete sa đonom iznutra, jer su "nečiste" u doslovnom i prenesenom smislu riječi i mogu uvrijediti osjećaje vjernika na za njih svetom mjestu. Pritom, imajte na umu da je neophodno izuti cipele ne samo na ulazu u džamiju, već i u mnoge koptske crkve. Unutar manastira postoje posebno svete kapele i prostorije u koje je takođe zabranjen ulazak sa obućom, na primer, kapela Gorućeg grma u pravoslavnom manastiru Svete Katarine na Sinajskom poluostrvu.

Present

Dolazeći u kuću Egipćanina, ne bi bilo suvišno sa sobom ponijeti mali poklon, na primjer, slatkiše za čaj ili nešto drugo ukusno, ali nikako mesnato, možda nećete ući. Možete pokloniti suvenire ponesene od kuće, ali je bolje da imaju neko praktično značenje, Egipćani nisu bogati i cijene praktičnost. Ako ste uspostavili prijateljske odnose sa Egipćaninom i njegovom porodicom i snimili nekoliko zajedničkih fotografija, bilo bi dobro da im ove fotografije pošaljete po povratku iz Egipta u domovinu. Tako ćete učvrstiti rođeno prijateljstvo, a sledeći put ćete biti prihvaćeni kao domorodac.

... isprati um

Tabu na lijevoj ruci

Ovo pravilo se odnosi na sve aspekte egipatskog života: Egipćani smatraju lijevu ruku "nečistom". Na primjer, obavljaju higijenske manipulacije u toaletu ili skidaju cipele. Shodno tome, ni u kom slučaju ne smijete uzimati hranu lijevom rukom, posebno iz zajedničke posude! Također je zabranjeno prolaziti ili uzimati predmete lijevom rukom, a, naravno, ne možete pozdravljati ljude lijevom rukom i davati bilo kakve znakove usmjerene prema ljudima. Ako ste ljevoruk, morat ćete se prisiliti da savladate svoju prirodu i zaboravite lijeva ruka, koristiti desnu ruku kao glavnu operacijsku salu, barem u prisustvu Egipćana. Kako biste izbjegli nevoljne radnje lijevom rukom, bolje je općenito naučiti je držati iza leđa.

Teme za razgovor

Iz očiglednih razloga, ne vrijedi razgovarati s Egipćanima o obilju vojske i odnosima s Izraelom, Palestinom, kao ni o sukobu arapskog i zapadnog svijeta. Ako je vaše gledište drugačije od gledišta lokalnog Egipćanina, to može dovesti do nepotrebne rasprave. Bolje je da se ne ograničite ni na šta smislene fraze, poput "svi ljudi su braća" i prebacite razgovor na drugu, sigurniju temu, poput kulture drevni egipat ili poplave Nila.

Čuvajte se i pitanja koja se tiču odnosa između polova. i teme ženskog obrezivanja, Egipćani zauzimaju neobičan i možda šokantan stav o ovim pitanjima, stoga ovu temu malo je vjerovatno da će pomoći u uspostavljanju prijateljstva. Inače, prilikom posjete Egipćaninu, ne možete sjediti za stolom pored osobe suprotnog pola, kao i buljiti u žene i davati im komplimente. Što se komplimenata tiče, najviše što možete sebi priuštiti je da nežno kažete Egipćaninu da je veoma zgodan i cozy houseželi zdravlje svojoj djeci, rodbini i supruzi.

Izvoz suvenira

Izvoz antikviteta i antikviteta iz Egipta je moguć samo uz posebnu dozvolu, a običan turista je nemoguće dobiti takvu dozvolu. Stoga, kada kupite zaista vrijednu stvar jeftino u antikvarnici, nemojte očekivati da ćete je moći slobodno prenijeti preko granice. Čak ni solidan bakšiš neće pomoći, jer je izvoz istorijskih vrednosti iz zemlje zločin protiv države i strogo se goni. U najboljem slučaju će vam ga jednostavno oduzeti, u najgorem ćete platiti veliku kaznu, koja se mjeri u hiljadama dolara, a dok je ne platite, provodit ćete vrijeme u egipatskom zatvoru, što vam neće predstavljati nikakvo zadovoljstvo. Također je zabranjeno ponijeti sa sobom, pa čak i pokupiti fragmente kipova i kamenih blokova na mjestima nakupljanja spomenika, stoga se ne preporučuje sa sobom ponijeti komad luksorskog hrama ili kamen iz podnožja piramide.

Zabrana izvoza važi i za suvenire sa Crvenog mora. Prodaju se u svim prodavnicama Sharm El Sheikhškoljke ili koralji su ilegalni, a postoji čak i turistički pokret koji poziva na bojkot ove ilegalne trgovine koja narušava ekološki integritet i sigurnost Crvenog mora. Ako nađete granatu Crvenog mora na aerodromu, bićete kažnjeni sa hiljadu dolara. Alternativa je ista - zatvor.

* * *
Ako razmislite, nema ništa komplikovano u gore opisanim pravilima, ali pridržavajući se njih zaštitit ćete se od neugodnih iznenađenja i ostaviti u dobrom sjećanju na sebe.

književnost:

Krotov A. V., Sapunov A. A. Egipat za stvarnost: Kairo i sve ostalo. Praktični i transportni vodič. - M., "Geo-MT", uz učešće TC "Skrinti", 2009.
Egipat / ROUGH GUIDES / Per. sa engleskog. T.G. Lisitsina, G.S. Makharadze, A.V. Shevchenko. – M.: AST: Astrel, 2009.
Egipat / komp. E. Kuznetsova. - JARBOL; Sankt Peterburg: Sova, 2008. - (Putujte mudro!).
Altman. J. Egipat. - M.: Veche, 2008. - (Vodič u džepu).

Kada uđete u zemlju sa nama stranom kulturom, morate biti spremni na činjenicu da ćete morati poštovati njihove običaje i običaje.

Egipat zemlja sa pretežno muslimanskom vjerom, jer postoji suhi zakon. Ne možete se pojaviti na ulici pijan, možete pozvati policiju.

Nemoguće je da stranac iznosi kritičke komentare o stanovništvu, državi, politici itd. Nije bitno da li će vaša primjedba biti poštena ili se poklapati sa mišljenjem lokalnog stanovništva; Egipćani su veoma ljubomorni na prestiž svoje zemlje, pa mogu dati u lice.

Ne možete fotografisati mjesta koja izgledaju nepristrasno: spontane deponije, rupe, pukotine, siromaštvo. Lokalne stanovnike možete slikati samo uz njihovu dozvolu, jer religioznost nekih zabranjuje poziranje pred kamerama.

Muškarci u Egiptu ne možete uspostaviti kontakte sa muslimankama, a još manje pokušati flertovati s njima. Za žene su pravila stroža.

Žena u Egiptu, pogotovo ako je bez pratnje muškarca, morate se ponašati vrlo skromno. Lagani flert, osmjesi, dodiri, otkrivajuća odjeća - sve to lokalni momci mogu pogrešno protumačiti. Njihova upornost nema granica, a najmanji izgovor od žene uzbuđuje njihov neumorni orijentalni temperament.

Ne možete ništa uzeti i dodati lijevom rukom, kao ni ispružiti je da biste je pozdravili. Zašto? Postoji nekoliko verzija. 1. Arapi uzimaju abdest intimna mesta nakon toaleta lijevom rukom, a samim tim i vrhunac nepristojnosti da se nešto radi s tim. 2. Sve što je ostalo među Arapima povezano je sa zlim duhovima, neuspjesima i, općenito, svim lošim stvarima na svijetu.

na egipatskim tržištima postoji poseban stil komunikacije. Trgovci na sve načine pokušavaju da dođu do kupca i idu na razne trikove. Ili vas pozovu na šolju čaja, ili vas zamole da napišete tekst na ruskom, ali vam umesto toga prodaju nepotrebne sitnice i druge sofisticirane metode. Ovakva nametljiva usluga potiskuje volju, a možete kupiti i ono što vam uopće nije potrebno, pa naučite arapsku frazu “mafish fulus”, što znači “bez novca”; nakon ove fraze, ostat ćete iza.

Još jedna karakteristika lokalnog menadžmenta. Usluga da vam se pruži najbezazleniji izraz lica može se ispostaviti i plaćenom, kao što su: donijeti stvari u autobus, nakon šišanja, ponuditi čupanje obrva i tako dalje. Onda će oni navesti cijenu, a nikome ne smetaju izgovori da niste znali o kakvom se novcu radi; Arap će početi glasno vikati, mahati rukama i zvati sve svece da posvjedoče tvoju "podlost". Tako da je lakše platiti, ili za bilo koju zgodnu ponudu pitajte "bekem?", što znači "koliko?"

S druge strane, vašu pretjeranu emocionalnost mogu shvatiti kao uvredu, pa je bolje ne dovoditi situaciju do žara strasti.

Sigurnost putovanja u Egipat, zemlju sa strogom tradicijom i malo tolerancije prema "neistomišljenicima", u velikoj mjeri zavisi od ponašanja samih turista. Koliko god lokalno stanovništvo izgledalo gostoljubivo, uvijek treba imati na umu da je razlika u mentalitetu sposobna stvoriti katastrofu iz neprimjetnog za Rusiju slučaja.

Žene jednostavno moraju znati kako se ponašati u Egiptu. U zemlji u kojoj je većina stanovništva muslimanske vjere, postavljaju se vrlo strogi zahtjevi za ponašanje žena, pa čak i gestikulacija i maniri koji su u ruskom smislu skromni mogu biti uzor razuzdanosti za muslimana.

izvan hotela

Unutar hotela možete prošetati u bikiniju i otvorenoj odjeći, ali izvan njega ćete morati da se obučete skromnije. Ulice Egipta su teritorija podložna zakonima i običajima Egipćana, ljudi vruće južnjačke krvi.

Ne hodaj okolo gologlav. Prekrasan šal zaštitit će od sunca i masnih pogleda muškaraca, za koje je svaka žena nepokrivene glave već razvratnik.
Pokrijte ramena i stomak. Žena golih ramena - ogoljena do struka. A otvoren stomak je vrhunac nepristojnosti. Općenito, zatvorena odjeća na ženi jedan je od glavnih sigurnosnih zahtjeva u Egiptu. Ovo je shvatanje koje koriste Egipćani. Od posljedica bljeskanja golih ramena - pogledi, riječi, dosađivanje.
Ne ostavljajte sam hotelski prostor. Čak i sa zatvorenim ramenima, u šalu i tamnim naočalama. Samo sa muškarcem u pratnji. Na pitanje da li ste u braku uvek recite da ste u braku, a bolje je da nosite prsten na prstu.

Pravila ponašanja žena u Egiptu mogu izgledati stroga onima koji prvi put idu na odmor, ali turisti koji su posjetili zemlju uvijek preporučuju da se pridržavaju ovih savjeta.

Općenito, osnovni zahtjevi za pravila ponašanja za turiste u Egiptu mogu se svesti na nekoliko točaka:

Budi skroman. Eto šta znači skromnije se oblačiti, tiše govoriti, ni u šta ne upirati prstom, ne mahati rukama. Uopšteno govoreći, dlan u Egiptu je znak zaštite, pa mahanje rukama ispred lica Egipćana (ruske turiste karakteriše italijanska emocionalnost u gestovima) znači vrijeđati ih nepovjerenjem.
Ne hodaj sam.
Ne gnjavite meštane pitanjima, preporučljivo je da ih ne gledate u oči.

O ljevičarima

Za ljevoruke turiste, sigurnost u Egiptu može ovisiti o naizgled vrlo poznatim stvarima.

Znate li kako se pravilno obraćati Egipćanima? Kako se ponašati ako ste pozvani u posjetu Egiptu? Egipat je zemlja kontrasta, svijetla i neobična kao i karakter, tradicija i kultura njegovih mještana, pa je važno poznavati posebnosti komunikacije sa svojim narodom.

Odlaskom u Egipat, kao iu drugu stranu zemlju, neće biti suvišno saznati nijanse komunikacije s lokalnim stanovništvom, proučiti njihove svakodnevne tradicije.

Kontrasti Egipta

Turistički biznis je najvažniji izvor prihoda Egipta i praktično njegovo normalno postojanje. Zaista, u zemlji ima puno pustinjskih zemalja neprikladnih za stanovanje, stoga su turisti u Egiptu posebno poštovani. Prva komunikacija sa lokalnim stanovništvom nastaje kada kupite vizu i odete u hotel.

Grupi će biti dodijeljen vodič koji dobro govori ruski, koji će vam usput pričati nešto o svojoj domovini. Zaposleni na kontrolnim punktovima uvijek će biti ljubazni, gostoljubivi i uslužni sa turistima. Sve ih odlikuje odlično poznavanje ruskog jezika, mnogi su studirali na ruskim i sovjetskim univerzitetima. Veoma cijene mjesto i nakon pažljivog odabira počinju raditi s turistima.

Ne treba misliti da su svi Egipćani tako iskreno prijateljski nastrojeni i dobronamjerni kao radnici na kontrolnim punktovima. Izvan hotela, kada izađete sami da istražite grad, moraćete da se suočite sa razmetljivim gostoprimstvom samo da biste dobili više novca. U tu svrhu građani ne štede truda i mašte. Stoga treba imati na umu da se teritorij hotela sa osiguranjem i udaljene gusto naseljene četvrti egipatskih gradova bitno razlikuju.

Priroda lokalnog stanovništva

Zapamtite da je Egipat poseban svijet, njegova kultura je arapska kultura i razlikuje se od kulture Slavena. Lokalno stanovništvo je izuzetno emotivno, nikada verbalno ne odaje svoja prava osećanja, ako vam neki Egipćanin da reč, onda to ne znači apsolutno ništa, to je neka vrsta verbalne šablone za ukrašavanje njegovog govora. Egipćani uvijek imaju neku namjeru, posebno prema strancima, i preliminarni plan za njeno sprovođenje.

Egipćani se vrlo lako uvrijede i uvrijede, ne razumiju kritike upućene njima. Najbezazleniji gest ili riječ ili radnja od njih može se shvatiti kao smrtonosna lična uvreda. I sami se voljno rugaju Rusu Ivanu Budali, ali ih uzvratno podsmijeh lokalne budale odmah razbjesni. Egipćani su osjetljivi na nagoveštaje, podsmijeh, nevini humor, odlikuju ih impulzivnost, neumjerenost u procjenama i postupcima, preuveličavanje prividne uvrede koja im je nanesena.

Sve su to znakovi suštine bilo koje arapske osobe, ali kod Egipćana su ove osobine hipertrofirane. To je zbog njihove samosvijesti o vlastitoj isključivosti, ponosa na svoje porijeklo. "Krivica" za to je najstarija slavna istorija zemlje. Danas je Egipat postao nosilac tradicije islama, jer su njegovi ljudi rođeni iz mješavine hamitsko-vizantijskih korijena s potomcima semitskih osvajača.

Koliko je riječ Egipćanin

Psihologija egipatskih stanovnika izgrađena je na takav način da oni imaju tendenciju da izmišljaju neobično lijepe i živopisne priče, a i sami vjeruju u njih. Oni savršeno postoje u svojim mitovima i legendama koje su sami izmislili, u njima im je izuzetno udobno, ne prihvataju zakone modernosti, njen mahnit ritam, pa se s velikom mukom prilagođavaju stvarnosti života. Njihova reč im ništa ne znači, to je samo lepa delikatesnost govora, tako misle Egipćani.

Tendencija izmišljanja bajki izrasta iz navike lokalnog stanovništva da izgovara riječi koje nemaju nikakve veze sa stvarnim stanjem stvari, a često su upravo suprotne istini. Slikajući svoj mit, toliko su zaneseni da iskreno ne vide nedosljednosti između stvarnosti i njihovih fantazija. Ne može se čak ni reći da su lažovi i varalice, ove definicije nisu sasvim prikladne za Egipćane. Reč "istina" ili "istina" je takođe neprimenljiva na Egipćanina koji mašta i veruje u svoju bajku.

Kada komuniciraju, Egipćani mahnito gestikuliraju, što im pomaže da izraze svoje emocije. Prema određenim gestovima treba biti snishodljiv, jer se razlikuju od gestova poznatih Evropljaninu. Uvredljiv gest za Evropljanina u Egiptu ne znači ništa loše, i obrnuto, Egipćanin može biti uvrijeđen potpuno nevinim gestom stranca.