التقاليد الجمركية في مصر شخصية المصريين. الخصائص الوطنية والعقلية للمواطنين المصريين ما لا ينبغي القيام به في التواصل مع المصري

مصر دولة عربية غنية بالمعادن (خاصة النفط والغاز وخام الحديد والملح). تم تطوير الصناعة الخفيفة (صناعة القطن) في هذا البلد، وكذلك الهندسة الميكانيكية والإنتاج الأسمدة المعدنيةومواد البناء. وتعتبر قناة السويس مصدر دخل مهم للبلاد من خلال تصاريح مرور السفن عبرها. وتجدر الإشارة إلى أن مصر دولة متقدمة إلى حد ما، حيث تتعاون معها العديد من الشركات الأجنبية والشركاء التجاريين.

عند إقامة اتصالات تجارية مع الشركاء العرب، ينبغي للمرء بالتأكيد أن يأخذ في الاعتبار حقيقة أن معاييرهم الأخلاقية تختلف في كثير من النواحي عن المعايير الأوروبية. ومع عدم الفهم الكافي لهذه الاختلافات، من الممكن حدوث سوء فهم، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى الصراعات وانعدام الثقة.

العرب أقل تحفظا من الأوروبيين. إنهم يحبون زيارة واستقبال الضيوف وإجراء محادثات طويلة. تعتبر الضيافة من السمات الأساسية لسكان البلاد العربية. يعتبر الجشع مخجلاً. تقليديا، أبواب المنزل مفتوحة دائما، حتى للأجانب. الضيف ينتظر دائمًا مكافأة سخية. حتى أن البدو على استعداد لذبح آخر جمل لإطعام الضيف.

علاقات المجموعة في الدول العربية قوية جدًا. فقط في المجموعة يكتسب الشخص شعوراً بالثقة بالنفس والموثوقية والأمان. يخشى الشعور بالوحدة هنا. يتم تحديد نماذج السلوك مسبقًا من خلال اتصالات المجموعة ولا تترك أي حرية في الاختيار. وتتناسب أفعالهم باستمرار مع رد فعل الآخرين تجاههم. يتم التعبير عن الرغبة في حفظ ماء الوجه بأي شكل من الأشكال في الحساسية لآراء الآخرين. الخوف من فقدان ماء الوجه لا يسمح لك بالاعتراف علنًا بأخطائك. النقد الذاتي هو استثناء نادر قواعد عامة. ولذلك فإن معيار الحق والباطل فيما يتعلق بحفظ الوجه سيكون ثانوياً. الأكاذيب البيضاء مقبولة تمامًا.

لأن تعد مصر دولة ذات سياق عالي، لذلك يتم استخدام مزيج من أساليب الاتصال اللفظي وغير اللفظي للتعبير عن المعنى الكامل للرسائل. ويجب أن يكون المستمع قادرا على القراءة بين السطور. في تفسير معنى الرسالة، الكلمات ليست بنفس أهمية السياق، والذي يمكن أن يشمل نبرة الصوت، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، والوضعيات، وحتى تاريخ العائلة وحالة المتحدث.

تتحول التحية في العالم العربي إلى احتفال يهدف إلى إقامة علاقة ثقة دافئة. وهي ملونة بشكل دافئ للغاية، مصحوبة بأسئلة وقصص عن الصحة والأقارب والأطفال. حتى لو كنت في عجلة من أمرك، فأنت بحاجة إلى الاستماع إلى المحاور العربي وشكرًا لك على أمنياتك العديدة بالرفاهية. سيتم تلقي الاهتمام الصادق والأسئلة المضادة بشكل إيجابي للغاية. يجب عليك الاستفسار بانتظام عن صحة جميع الأقارب الذين تم تقديمهم لك. وهذا سيساعد على كسب تعاطف الشريك العربي.

يتم تلقي المجاملات بشكل إيجابي للغاية. لذلك، في محادثة مع الشركاء العرب، لا ينبغي للمرء أن يبخل بالثناء على بلدهم وفنهم وملابسهم وطعامهم. ولكن يعتبر من غير اللائق معاملة المرأة بالمجاملات.

في مصر، من المهم جدًا مخاطبة الزملاء بألقابهم المهنية والأكاديمية، وكذلك إظهار الاحترام لكبار السن وأصحاب المناصب العليا.

من الضروري اتباع قواعد السلوك التي تحددها الأعراف الدينية في العلاقات بين الرجل والمرأة في الملابس. وهذا لا يقل أهمية عن الامتثال لقوانين البلد.

السلوك غير اللفظي

"المسافة الثقافية" بين العرب الناطقين عادة ما تكون أقصر مما هو مقبول بين الأوروبيين. يكاد المحاورون يلمسون بعضهم البعض، الأمر الذي ينبغي أن يشير إلى وجود علاقة ثقة. لذلك، إذا حافظت على المسافة المعتادة، فقد يعتقد العربي أنك تجد وجوده مزعجًا جسديًا أو أنك شخص بارد جدًا.

ويعتبر الشكل المعتاد للتحية عند المصريين هو المصافحة (فقط بين أفراد من نفس الجنس)، مصحوبة بابتسامة صادقة وتواصل بصري مباشر. ولكن بالنسبة للتواصل مع النساء، فمن الضروري الحفاظ على مسافة كبيرة بين الأشخاص، ويجب الحفاظ على التواصل البصري عند الحد الأدنى.

كما هو الحال في البلدان الإسلامية الأخرى، تعتبر اليد اليسرى في مصر نجسة. استخدم يدك اليمنى أثناء تناول الطعام. إذا كنت بحاجة إلى نقل شيء ما إلى المصري، فسيتم ذلك أيضا باليد اليمنى. على سبيل المثال، قم بتسليم بطاقة عملك بيدك اليمنى فقط. إذا كنت جالسا، فلا تظهر نعل حذائك: فهي أيضا تعتبر نجسة.

فستان-شفرة

وفيما يتعلق بملابس العمل، يتوقع الأجانب أن تكون التصاميم المصرية محتشمة. في اجتماعات العمل الرسمية أو الأولى، يجب على الرجال ارتداء البدلات وربطات العنق. يعتبر الرجال ذوو الشعر الطويل أو المثقوبون أو المجوهرات - باستثناء خاتم الزواج - غير محترفين، ويجب على النساء ارتداء ملابس محتشمة وبطريقة عملية. يوصى بتجنب الملابس الضيقة والانقسام العميق. يجب أن تكون التنانير طويلة بما فيه الكفاية: تأكدي من أنها تحت الركبة عند الجلوس. البدلات النسائية هي الخيار الأكثر أمانًا.

أشكال عنوان

الحالة الاجتماعية ملحوظة بشكل خاص في بيئة الأعمال. ستكون معظم المواعدة رسمية في البداية. إن مخاطبة شخص ما وفقًا للموقف سيساعد في الحفاظ على هذه الشكليات وإظهار الاحترام. من المهم جدًا اختيار نموذج التقديم المناسب لهذا المنصب. على سبيل المثال، يتم مخاطبة الوزير بـ "صاحب السعادة". أي شخص يحمل درجة الدكتوراه يُلقب بـ "الطبيب". إذا لم تنتبه لهذه الخفايا فقد تعتبر قليل الأدب ومتغطرسًا، وهو ما لا يحبه المصريون كثيرًا.

معظم المصريين ينبغي مخاطبتهم باسمهم ومنصبهم: محمد حنفي ينبغي مخاطبته بالأستاذ محمد أو الدكتور محمد. بعض الأماكن، لا سيما في قطاعي الخدمات والسياحة، تستخدم أيضًا الكلمة الإنجليزية "السيد"، بحيث يمكنك قول "السيد محمد". ويستخدم كتابةً الاسم الكامل والمنصب: الأستاذ محمد حنفي. يُنصح قبل الاجتماع بمعرفة كيفية تهجئة اسم شريكك باللغة الإنجليزية لتسهيل النطق.

تفاوض

وتجري المفاوضات في مصر في جو مريح وغير متسرع.

غالبًا ما يتأخر رجال الأعمال والمسؤولون المصريون عن الاجتماعات، لكن من المتوقع أن يصل الضيوف في الوقت المحدد. وتذكر أن الصبر هو المحسن. إذا كنت تنتظر في القاهرة، فقد يكون ذلك بسبب أن زميلك وقع في ازدحام مروري. تشهد القاهرة ازدحامًا مروريًا كبيرًا، وغالبًا ما يعقد رجال الأعمال المحليون اجتماعاتهم في سياراتهم.

ومن ناحية أخرى، ربما يكون زميلك قد تأخر عن اجتماع سابق استمر لفترة أطول من المعتاد. ويعتقد المصريون أن قطع اجتماع فجأة من أجل اجتماع آخر هو قمة الوقاحة. أو ربما طُلب من الشخص الذي حددت موعدًا معه مساعدة صديق أو قريب يواجه مشكلة. في هذه الثقافة، يعد الأشخاص والعلاقات أكثر أهمية من الساعات والجداول الزمنية وجداول الأعمال. مهما كان السبب الذي يجعلك تنتظر، الشيء الرئيسي هو عدم إظهار انزعاجك أو نفاد صبرك.

بمجرد بدء الاجتماع، قد تلاحظ تغييرًا سلوكيًا آخر - مقاطعة الاجتماعات (أو ما يسمى "الاجتماعات المفتوحة"). كلما ارتفعت مكانة الشخص الذي تتفاوض معه، كلما زاد تشتيت انتباهه. لا تفترض أن زميلك لن يرد على الهاتف. وفي مصر، يعتبر عدم استقبال زائر غير متوقع أو عدم الرد على مكالمة هاتفية أمرًا غير مهذب.

كما هو الحال في ثقافات البحر الأبيض المتوسط ​​الأخرى، من المهم جدًا في مصر التعرف على الشريك قبل بدء المفاوضات التجارية. يتم تسهيل ذلك من خلال المحادثة أثناء تناول فنجان من القهوة. تشمل موضوعات المحادثة الجيدة التاريخ المصري والسفر والطعام والآثار.

ويحاول العرب خلق جو من الثقة المتبادلة في المفاوضات. في الاجتماع الأول، سيعبرون بالتأكيد عن الود والمجاملة للشريك. وهذا ليس ادعاء، بل تحية للتقاليد. قد تسير المحادثة اللاحقة بشكل أقل سلاسة. من طبيعتهم تجنب اليقين، و"نعم" و"لا" التي لا لبس فيها. وبدلا من ذلك يقولون: "innalla" أو "mamalla" ("لا سمح الله" أو "لا سمح الله"). من تقليدهم أن يستفسروا من وقت لآخر عن صحتك وصحة أحبائك وشؤونك. لكن هذا لا يعني أن عليك الإجابة على هذه الأسئلة بالتفصيل. يفضل العرب "المساومة" على طاولة المفاوضات على كافة أشكال التفاعل الأخرى مع شريك تجاري. في هذا الوقت، سوف يعاملونك بالشاي والقهوة والمشروبات الغازية، والتي لا يمكن رفضها بأي حال من الأحوال. هذه المشروبات رمز للضيافة المصرية، وإذا رفضت فأنت متكبر وغير متعاون. أوافق على كل تنازل بتردد كبير وفقط بشروط معينة. إن المساومات سوف تستمر إلى أن تتوصل الأطراف المتفاوضة إلى سعر متوسط ​​يرضي الطرفين.

وفي الدول العربية يحاولون دائماً الاحتفاظ بفرصة مواصلة الاتصالات إذا تبين عدم إمكانية التوصل إلى اتفاق هذه المرة. وفي الوقت نفسه، يكون رفض الصفقة مصحوبًا بالثناء الباهظ على الشريك والاتفاقية المرفوضة. وفي حال التوصل إلى اتفاق فمن الضروري الاتصال بالشريك العربي بين الحين والآخر للتأكد من اتخاذ قرار التعاون وأن الأمور تسير في الاتجاه الصحيح.

العيد هو أحد مكونات الضيافة العربية التقليدية. يمكنك أن تأكل فقط تلك الأطباق التي سيقدمها أصحابها. سيقدمون أفضل القطع التي لا يمكنك رفضها. عند الثناء على الأطباق المطبوخة، يجب ألا تولي اهتمامًا كبيرًا للشخص الذي أعدها وتطلب التعرف على الطباخ. على الأرجح، ستكون زوجة المالك، ولن يتم تقديمها إلى أجنبي. لا يتم قبول محادثات الطاولة الطويلة.

لا ينبغي عليك أبدًا إنهاء الاجتماع بمذكرة عمل، بل تحدث قليلًا عن مواضيع بعيدة مثل الثقافة والسفر وما إلى ذلك.

المراسلات التجارية

في مصر، تتم جميع المراسلات التجارية والدبلوماسية تقريبًا باللغة الإنجليزية، ولكن على الرغم من ذلك، يفضل بعض رجال الأعمال إجراءها باللغة الأم للمصريين - العربية. وبالتالي، هناك قواعد معينة لإجراء المراسلات باللغة العربية.

يشار إلى عنوانين على الظرف: المرسل إليه والمرسل. يتم وضع عنوان مستلم المراسلات (عادةً بأحرف كبيرة) على مقدمة الظرف. في الموضع الأول، من المعتاد الإشارة إلى اسم ولقب المرسل إليه، وأحيانا منصبه واسم الشركة. المركز الثاني - أين؟ - يتم ملؤها بالترتيب التالي: رقم المنزل - الشارع - المدينة - البلد. على عكس روسيا، حيث يتم إعطاء الإحداثيات الجغرافية عادة بترتيب تنازلي.

مصر، الأقصر، ش. Tilifiziun d.22 ي - 1 =-. /جي محمدو أحمد منير ي ""_ "SVI i JJSJJjbi t إذا تم وضع الرسالة في ظرف له نافذة شفافة فيكتب العنوان في الزاوية اليسرى العليا من الرسالة علاوة على ذلك يتم طي الرسالة في مثل هذه بحيث يظهر عنوان المستلم من خلال نافذة الظرف، ويكتب عنوان المرسل على ظهر الظرف مصر، الجيزة، 42 ش الأهرام ج35 1 / 1 عبد الله فؤاد - "" J 1 V J 1 J- Y إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا الإشارة إلى رقم صندوق البريد - - 1 cjj- iJ"" (.1_ .o=). سولوفيوف إي.يا. في كتاب "الآداب الحديثة وبروتوكول الأعمال" يكتب أنه منذ يناير 1997 تحولت روسيا إلى نظام العنونة الأوروبي: الاسم واللقب والمنزل والشارع والمدينة والبلد. ومع ذلك، في الممارسة العملية، لا يزال الجميع يسترشد بالمبادئ المذكورة أعلاه.

يقول مؤلف كتاب كيف تكتب الحروف الحديثة بشكل صحيح، الصادر في لبنان عام 1990: يجب أن يكون مختصرا، ولكن لا يخلو من الأصالة؛ ثانيًا: أن تكون لغة الكتابة بسيطة؛ ثالثًا، يجب أن تحتوي الرسالة على إشارات إلى أنواع مختلفة من المستندات والشهادات والتراخيص الرسمية؛ ورابعًا، يجب أن تحث الرسالة المرسل إليه على اتخاذ إجراء. من الناحية المثالية، من الأسطر الأولى، يتم نقل القارئ بعيدا عن الرسالة التي لا يستطيع ببساطة قراءتها حتى النهاية. يجب أن يتم تسهيل ذلك من خلال انسجام البساطة والأصالة والإيجاز الذي يكتب عنه المؤلف والذي يجب أن يظهر بالفعل في الجملتين الأوليين. وفي المقابل، تضيف الروابط إلى أنواع مختلفة من المستندات وزنًا إلى سمعة الشركة وتضمن جودة البضائع المعروضة مسبقًا.

في هيكل خطاب العمل، يمكن تمييز العناصر التالية: - غطاء مع شعار المؤسسة على ترويسة؛ - مكان وتاريخ كتابة الرسالة؛ - العنوان الداخلي؛ - عنوان تمهيدي؛ - تحيات؛ - جسم الرسالة؛ - صيغ المداراة النهائية؛ - إمضاء؛ - حاشية.

شعار المؤسسة موجود في أعلى النموذج. ينص التقليد الغربي على وضعه على اليسار. ومع ذلك، في مستندات الأعمال العربية، عادةً ما تحتل الزاوية اليمنى العليا أو تقع في المنتصف. إذا تم إرسال الرسالة من قبل أي مؤسسة حكومية (وزارة، سفارة)، كقاعدة عامة، فإن شعار الدولة يعمل كشعار، والذي يشار بموجبه إلى اسم هذه المؤسسة: "سفارة الاتحاد الروسي في" ي " PUJVI L-JJ SJIL "وزارة المالية" D 1 SJ jj، إلخ. إذا كنا نتحدث عن شركة خاصة، فيمكن وضع عنوانها البريدي وأرقام الهاتف والفاكس تحت الشعار.

وتجدر الإشارة إلى أنه في عبارات مثل "وزير الخارجية" (Vj1a9JOJ)، "وزارة المالية" (UJ1"JjjAJU) وهكذا، تتميز اللغة العربية بوجود الإشبسيس ، أي. إغفال عضو ضمني. لذلك في اسم الوزارات، كقاعدة عامة، لا توجد كلمة "حالات" - "UJ -". في الوقت نفسه، تظل الصفة التي تشير إلى الكلمة "المتسربة" بنفس الشكل وتكتسب سمات معينة للاسم، وتدخل في idafa بكلمات "وزير"، "وزارة": وزارة الخارجية j l U JJ Ministry الشؤون الداخلية YalkiSjljj وزارة المالية (lit.D وJjj "وزارة المالية") يجوز للمسلمين أن يستهلوا الرسالة بصيغة دينية، تبدأ بها كل سورة من القرآن "بسم الله الرحمن الرحيم و= -" جي أو j5 1 ز رحيم" عادة ما يسبق نص الرسالة بأكمله. المسيحيون في هذه الحالة يكتبون "باسم الثالوث الأقدس" أو 0".FP lijjMfuu "باسم الآب والابن والقدوس 0 jo sJ- 1 J O # J h # 1 للروح - الواحد إله. آمين"

هدايا الأعمال

يوجد في الدول العربية عبادة حقيقية للهدايا، وبما أن العائلة تلعب دوراً أساسياً في حياة العرب، فيجب عليك إحضار الهدايا لجميع أقارب الشريك العربي. بما أن مصر بلد مسلم، حيث يحظر أكل لحم الخنزير وشرب الكحول، فلا داعي لإعطاء النبيذ والمشروبات الكحولية الأخرى، وكذلك المنتجات المصنوعة من جلد الخنزير. تجنب التبرع بالفنون الجميلة: من السهل أن ترتكب خطأ هنا، دون معرفة ما يسمح لك الإسلام بتصويره. هدية جيدة يمكن أن تكون قلمًا بسن ذهبي أو بورسلين أو فضي. لا داعي للشعور بالإهانة إذا لم يتم تفريغ الهدية بحضورك. بالمناسبة، يجب أن تحظى العبوة باهتمام جدي. بالنسبة للعرب، يعتبر الجمع بين اللونين الأبيض والأزرق (ألوان العلم الوطني لإسرائيل) مسيئًا. يجب تقديم الهدايا مصحوبة بكلمات لطيفة ورغبات مختصرة. من غير المقبول أن تمد الهدية بيدك اليسرى. في الدول الإسلامية، تعتبر اليد اليسرى نجسة، وهذا يمكن أن يسيء إلى شريك حياتك. المسلمون لديهم نفس الموقف تجاه أقدامهم، لذلك يعتبر الجلوس متربعا غير لائق.

لذا، فإن التعامل مع الشركاء المصريين يتطلب معرفة وفهم المعايير الأخلاقية في مصر. إن اتباع قواعد السلوك في المجتمع وإقامة علاقات ودية مع شريك مصري سيساعد في إقامة اتصالات وعقد صفقات مربحة وكذلك ضمان التعاون طويل الأمد.

محادثة هاتفية تجارية

ليس من الممكن دائمًا التحدث مباشرة مع الشريك أو العميل. لذلك، في كثير من الأحيان علينا أن ننتقل إلى الهاتف. تشير التقديرات إلى أن رجال الأعمال يقضون ما بين 4 إلى 25 بالمائة من وقت عملهم على الهاتف. بفضل الهاتف، تزداد كفاءة حل عدد كبير من المشكلات، ليست هناك حاجة لإرسال رسائل أو برقيات أو الذهاب إلى مؤسسة أو مؤسسة أو شركة أخرى. يوفر الاتصال الهاتفي تبادلاً مستمرًا للمعلومات في الاتجاهين على أي مسافة. تتم المفاوضات عبر الهاتف، ويتم إصدار الأوامر وتقديم الطلبات وتقديم المشاورات وإجراء الاستفسارات، وغالبًا ما تكون الخطوة الأولى لإبرام اتفاق هي محادثة هاتفية.

عند استخدامه بشكل فعال، يصبح الهاتف عنصرًا أساسيًا في بناء صورة الشركة. إنه على مكتب الاستقبال الذي سيتم تقديمه لشريك محتمل على الطرف الآخر من الخط، حول كيفية تطوير المحادثة الأولية، يعتمد إلى حد كبير على ما إذا كان سيكون الأخير. إن قدرة موظفي الشركة على إجراء محادثات هاتفية تحدد في النهاية سمعتها (سواء في عالم الأعمال أو بين عامة الناس)، فضلاً عن نطاق عملياتها التجارية.

وبالتالي، هناك قواعد موحدة لإجراء المحادثات الهاتفية والتي ستكون مناسبة للاستخدام في أي بلد.

إذن القاعدة 1. خطط لمفاوضاتك.

قبل بدء المحادثة، فكر جيدًا في: الوقت المناسب للمكالمة ومدتها؛

تحديد الغرض من مكالمتك بوضوح؛ ضع خطة للمحادثة.

فكر في الإجابة على الأسئلة التالية: ماذا ستقول عن نفسك وعن الشركة التي تعمل بها؟ ما هي الأسئلة التي ستطرحها على محاورك لمعرفة احتياجاته وخلق الدافع اللازم لعقد اجتماع آخر؟ ما هي الاعتراضات التي قد تكون هناك، وما هي إجاباتك المحتملة؟ كيف ستنهي المحادثة وتحدد موعدًا للاجتماع؟

القاعدة 2 التقط الإشارة الثالثة (في حالة تلقي مكالمة).

تعمل آداب العمل عبر الهاتف على تطبيع التواصل مع العميل. من خلال مراعاة آداب العمل، يحكم العميل على الثقافة المؤسسية للشركة. ارفع الهاتف في المكالمة الثالثة: في المكالمة الأولى - قم بإيقاف تشغيل الأشياء، وفي الثانية - قم بالاستماع، وفي الثالثة - ابتسم والتقط الهاتف. إذا لم تلتقط الهاتف لفترة طويلة، فهذا يشير إلى انخفاض ثقافة الشركة. لا ضجة. الكثير من الناس يلتقطون الهاتف على الفور. يحتاج أي شخص إلى بضع ثوانٍ على الأقل للتركيز والاستماع إلى المحادثة.

القاعدة 3 عندما تتحدث على الهاتف، تأكد من أن تبتسم

تذكر، عندما تبتسم، يصبح صوتك أكثر متعة. لذلك ابتسم في كثير من الأحيان. يقوم بعض محترفي الهاتف بوضع مرآة أمامهم حتى يتمكنوا من رؤية تعابير وجوههم أثناء التحدث. كل هذا يسمح لك بالتحكم في وجود الابتسامة على وجهك.

القاعدة 4 مرحبًا بالمتحدث

قم بتحية المحاور بلطف وحيوية قدر الإمكان. فكر في عدة طرق لإلقاء التحية. قد يكون لديك خيارات مختلفةللناس من جميع الأجناس والأعمار. من الأفضل أن تبدأ محادثة مع العميل بعبارة "مساء الخير (صباحًا ومساءً)". إنهم أكثر حيوية وجاذبية من مجرد "مرحبًا". تذكر أنه على الطرف الآخر من السلك، يريد شخص ما أيضًا أن يحظى بالاحترام والفهم وربما يساعده في هذه اللحظة ...

من خلال محتوى الكلمات الأولى وصوت صوتك، يحدد العميل مدى احترافك، ويختار أسلوب التواصل معك. صوتك هو الملابس ولون الشعر والمزاج وتعبيرات الوجه. تذكر أنه أثناء المحادثة الهاتفية لن تتمكن من مرافقة الكلمات بتعبيرات الوجه والإيماءات. هنا، أولا وقبل كل شيء، صوت صوتك مهم، والقدرة على التعبير عن أفكارك بشكل صحيح، وبالطبع، كشرط لا غنى عنه، احترام المحاور.

القاعدة 6 اتصل بنفسك بالاسم

اذكر اسمك الأول والأخير بوضوح. ثم قم بتسمية الشركة التي تمثلها. ("اسمي ... شركة الحيتان الثلاثة"). فيما يلي الخيارات التي يمكن أن يطلق عليها ضارة للغاية وغير ناجحة: "خمن من يتصل بك"، "ألا تعرفني؟". هذه الأسئلة تخلق انزعاجًا نفسيًا للشخص الآخر. ضع نفسك مكان العميل وستشعر بالانزعاج. لا تتفاجأ إذا قاوم العميل عروضك بعد هذه التحية. يمكن أن تُعزى الفكرة غير الناجحة إلى معدل دوران "أنت قلق بشأن ...". بعد هذه العبارة، يبدأ الشخص الموجود على الطرف الآخر من السلك بالقلق. حاول ألا تفكر في القرد الأعرج. هل هو ممكن؟ يتم مسح الجسيم "ليس" ويدرك الجزء الثاني من العبارة. أنت أيضًا تصبح المذنب في هذا "القلق".

القاعدة 7 تعرف على اسم المتحدث

للقيام بذلك، استخدم عبارة "اسمي ... معذرة، ولكن كيف يمكنني الاتصال بك." لكن لا تتسرع في التعرف على اسم العميل. ومن الأفضل القيام بذلك بعد أن يتكيف المشتري مع الوضع. في المستقبل، عند التواصل، اتصل بشكل دوري بالعميل بالاسم. نطق الاسم يعني إظهار الاحترام لشخص ما. لا يجب أن تنطقها بطريقة ملتوية، فمن الأفضل أن تكون مع الشعور وبنفس الوتيرة التي تجري بها المحادثة. إذا كان لدى العميل اسم غير عادي أو مثير للاهتمام، علق عليه بطريقة إيجابية (أخبر الشخص أن لديه اسمًا مثيرًا للاهتمام، سيحبه معظم الأشخاص).

يمكن تسمية الخيارات التالية بأنها غير ناجحة: "مع من أتحدث؟"، "من هذا؟"، "من على الجهاز؟". ولا تحاول التخمين: "هل هذا إيرا؟" لا؟ تاتيانا لفوفنا؟ لا؟ ومن بعد ذلك؟ أو الأسوأ من ذلك: "أين ذهبت؟". الذي كان هناك رد قياسي، قال بصوت منزعج: "أين تتصل؟". يمكنك التفكير في الكثير خيارات مختلفة"، مثل "هل يمكنني التحدث مع ألكسندر سيرجيفيتش؟".

إذا نسيت اسم آخر شخص تحدثت إليه، فمن الأفضل أن تسأل: "هل يمكنك تذكيري باسمك؟"

القاعدة 8 اكتشف: هل يمكن التحدث إليك؟

انها مهمة جدا! من الممكن أن يكون عميلك في هذه اللحظة مشغولاً بعمل مسؤول ومهم بالنسبة له. أو أن محادثتك في الوقت الحالي غير مناسبة لسبب آخر. استخدم عبارة "هل أنت (أو من الأفضل الاتصال بالمحاور بالاسم) مناسب للتحدث الآن؟". تذكر، إذا قمت بكسر هذه القاعدة، فمن الممكن أن تفقد عميلك إلى الأبد. فشلت معاملتك. اتصل بالعملاء المناسبين في الوقت المناسب باستخدام العروض المناسبة. من الأفضل إجراء مكالمات العمل في بداية يوم العمل أو نهايته.

قل العبارات الأولى ببطء وهدوء ووضوح، ولا تصب شلالًا من المعلومات على المحاور - امنحه الوقت للاستماع إلى المحادثة. تسليط الضوء بصوتك كلمات ذات معنىتغيير التجويد الخاص بك. استخدم الرسائل القصيرة: أي. جملة واحدة، فكرة واحدة. يجب أن يكون صوتك، إن أمكن، عميقًا و"مخمليًا"، ومع ذلك، راقب التدبير، ولا تبالغ في التصرف. يمكنك أيضًا التكيف مع مستوى صوت خطاب العميل وإيقاعه وإيقاعه. سيكون المحاور سعيدًا بهذه المراسلات. يتم تحديد صوتك من خلال وضعيتك وتعبيرات وجهك ووضعيتك. استمع إلى المحادثة - بالمعنى الحرفي والمجازي. الكلام ليس مجرد حركة الشفاه واللسان. الأعضاء المعنية هي الرئتين والحجاب الحاجز والحنجرة والأحبال الصوتية والفم واللسان والشفتين. بالطبع، سيجارة في الفم، العلكة، المصاصة، القهوة أثناء المحادثة، الضوضاء في الغرفة، الموسيقى - تدمر علاقة المحادثات الهاتفية.

القاعدة 10 اتبع الخطة

لديك غرض للمحادثة وخطة معدة. لا تحاول حل جميع المشاكل مرة واحدة عبر الهاتف. تجنب بشكل خاص الحديث عن أسعار منتجاتك، فالأمور المالية من الأفضل حلها في الاجتماع. قم بإعداد المواد اللازمة وقلم وورقة فارغة. كن محددًا وتحدث عن الشيء الرئيسي. استمع بعناية للمحاور. اطرح أسئلة على العميل، ووجّه المحادثة في الاتجاه الذي تريده. تذكر أن هدفك الرئيسي هو ترتيب اجتماع حيث يمكنك مناقشة التفاصيل وتوقيع العقد. للقيام بذلك، يجب عليك خلق الدافع الجيد لدى العميل.

القاعدة 11 استخدم تقنيات الاستماع النشطة

أنها تظهر اهتمامك ومشاركتك. "لذا..."، "مفهوم..."، وما إلى ذلك. التحكم في وقت المحادثة. لا تدع العميل ينحرف عن مساره. أجب عن معظم الأسئلة بالأسئلة وقم بقيادة الشخص الآخر إلى الاجتماع.

القاعدة 12 إحجز موعد

عند الترتيب لاجتماع، تأكد من أن محاورك يفهمك بشكل صحيح ويكتب يوم وساعة الاجتماع. اسأل محاورك عما إذا كان من المناسب لك معاودة الاتصال به في اليوم السابق للتأكد من انعقاد الاجتماع؟ كل هذه الأنشطة مفيدة حتى يتمكن عميلك من تخطيط وقته والتحضير بشكل مناسب للاجتماع. عند دعوة المحاور إلى مكتبك، قم بتسمية العنوان الدقيق وأخبره بالتفصيل كيف يمكنك الوصول إليك. استخدم العبارة القياسية: "هل لديك قلم رصاص في متناول يدك، يرجى كتابة الطريقة الأكثر ملاءمة لك للوصول إلينا"

القاعدة 13 شكرا لك على المكالمة

يميل العملاء إلى التذكر عاطفياً ما حدث في بداية المحادثة واتخاذ ما حدث في النهاية كدليل للعمل. في نهاية المحادثة، قل وداعا للمحاور بلطف قدر الإمكان. "إذا كانت لديك أي أسئلة، اتصل بنا، وسنكون سعداء بمساعدتك." "تعال، في أي وقت يناسبك، سنكون سعداء بمساعدتك"، "كل التوفيق"، "كان من المفيد جدًا تلقي هذه المعلومات منك". شكرًا لك على اهتمامك واهتمامك بشركتك، وأتمنى لك راحة ممتعة في اليوم أو عطلة نهاية الأسبوع القادمة. تذكر أن المتصل ينهي المكالمة. تذكر أنه من خلال التحدث فإنك تضع الأساس لاجتماعك الشخصي، لذا فإن حسن النية فوق كل شيء.

القاعدة 14 سجل نتائجك

اكتب الموقف العام للعميل تجاه المعلومات التي قدمتها له، والاتفاق على مكان وتاريخ ووقت الاجتماع أو المكالمة، ومن يجب عليه الاتصال بمن، والنقاط الرئيسية التي ظهرت في المحادثة.

القاعدة 15 تعلم من كل محادثة هاتفية

إن قدرة موظفي الشركة على إجراء محادثات هاتفية تحدد إلى حد كبير سمعتها (سواء في عالم الأعمال أو بين عامة الناس)، فضلاً عن نطاق عملياتها التجارية. كما تعتمد جاذبية الصورة الشخصية لكل موظف من موظفيها على القدرة على التحدث عبر الهاتف. كل هذا يشير إلى أن امتلاك ثقافة الاتصال الهاتفي أمر ضروري لكل رجل أعمال متحضر.

على الهاتف الشخصي، غالبًا ما يتحدث الأشخاص لفترة طويلة جدًا. تتطلب المحادثة الهاتفية الخاصة بالعمل الإيجاز، نظرًا لأن مصالح الشركة عادةً ما تعاني من المحادثات الطويلة على هاتف العمل. لذلك، على هاتف المكتب، تحتاج إلى التحدث لفترة وجيزة. القاعدة - ثلاث دقائق للمحادثة - لا تؤخذ من السقف. تقول تجربة الأشخاص ذوي الثقافة العالية في الاتصال الهاتفي إن 20 ثانية كافية لإقامة اتصال، و40 ثانية كافية لصياغة مشكلة. في 100 ثانية، يمكنك مناقشة المشكلة بجدية. من الممكن شكر المحاور والخروج من المحادثة بشكل صحيح خلال 20 ثانية أخرى. إجمالي 180 ثانية، أو 3 دقائق. عند التحدث على الهاتف، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنك تفقد إحدى أهم وسائل نقل المعلومات - تعبيرات الوجه والإيماءات، ولكن أهمية عناصر الكلام غير اللفظي مثل اللحظة المختارة للتوقف المؤقت والتنغيم ، زيادة قوة الصوت أو إضعافها. وعندما يحين وقت إنهاء المحادثة والوداع، فإنهم يتبعون القاعدة: من بدأ المحادثة أولاً (أي من اتصل) يجب أن ينهيها. أساس العمل الناجح هو ثقافته، وجزء لا يتجزأ منها هو ثقافة المحادثة التجارية بكافة أشكالها. يجب أن يتمتع كل شخص عامل بثقافة المحادثة التجارية، سواء كان طبيبًا أو عالمًا أو مدرسًا أو رجل دولة. هذه الثقافة عالمية وبالتالي فهي إلزامية لجميع الذين تربطهم علاقات تجارية. فهي ليست مجرد أساس معقول للاتصالات التجارية، ولكنها أيضًا فرصة موثوقة لنجاحها.

مصر دولة شرقية مليئة بالأسرار وموقف خاص من الحياة. المصريون شعب ودود وغير عدواني، لكنهم ملتزمون بالقانون للغاية، فقراء إلى حد ما، ومعظمهم من ذوي التعليم الضعيف (اقرأ المزيد عن شخصية المصريين في مقال "المصريون: صورة على خلفية هرم وناطحة سحاب وسائحين" "). بالإضافة إلى ذلك، فهم تقليديون للغاية ومحافظون وملتزمون بعاداتهم وتقاليدهم، مثل كل شعوب الشرق. لذلك، حتى لا ندخل في غير سارة أو حتى حالات خطيرةيجب أن يكون لديك على الأقل فكرة عامة عن البلد وسكانه، وأثناء وجودك في مصر، اتبع قواعد السلوك التي تجعل إقامتك في هذا البلد الرائع ممتعة وصافية.

المصريون شعب ودود يعامل السياح بلطف وكرم الضيافة. مثل جميع الشعوب، يقدر المصريون عندما يحترم السائحون الذين يأتون إلى البلاد ثقافتهم وعاداتهم وتقاليدهم. لذلك، عند القدوم إلى مصر، من المهم أن تتذكر أنك في زيارة، ويجب أن يكون سلوكك محترمًا وكريمًا. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة بعض السمات الوطنية للحياة التقليدية في مصر، والتي ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من رحلتك وتجنب الحوادث والمتاعب.

استقبلتهم بالملابس...

قماش

تعتبر الملابس قضية سلوكية كبيرة ومعقدة بالنسبة للشرق بأكمله، بما في ذلك مصر. ولكننا لن نتعمق كثيرًا، وسنكتفي بالقليل منها توصيات عامةفي المقام الأول للنساء.

والأهم من ذلك، يجب أن يكون لديك فهم جيد للمكان الذي تتواجد فيه. إذا سافرت من موسكو مباشرة إلى شرم الشيخ أو منتجعات أخرى في سيناء، فلا داعي للقلق: التنانير القصيرة والسراويل القصيرة والصوفية والأكتاف العارية لن تسبب ضجة وصيحات الاستهجان. عند الانتقال من منطقة منتجع سيناء الساحلي إلى القاهرة ومن القاهرة إلى سيناء، عادة ما يتعرض السائحون الروس لصدمة ثقافية، ويبدو لهم أن هذين هما دول مختلفة. إذا كنت مسافرًا إلى البر الرئيسي لمصر، فيجب عليك الامتناع بشكل قاطع عن أي شيء يعرض بشرتك، باستثناء قدميك ويديك ووجهك. الشيء الرئيسي هنا هو أن تفهم أنك لا تحد من حريتك، بل تأخذ في الاعتبار عقلية الرجال المحليين وتعتني براحتك وسلامتك.

لا، من غير المرجح أن تتعرض للعنف الجسدي، ولكن سيتم منحك صفعة غير لائقة، وتحسس، وصفير، وابتسامات غير سارة - وهذا أمر سهل. يجب أن نتذكر أن مصر بلد مسلم، والإسلام يتطلب من المرأة أن يكون لها أسلوب سلوكي محدد للغاية. كما لا يُنصح للنساء بالمشي بمفردهن، مرة أخرى لأسباب تتعلق بإدراك الآخرين. لا تذهب إلى المقاهي للسكان المحليين دون حاجة خاصة، فعادةً ما يتجمع هناك الرجال فقط، بالطبع، لن يطردك أحد، لكن نضمن لك بضع دقائق من الصدمة ومشاعر "عدم الارتياح" مضمونة.

كما سيبدو الرجال الذين يرتدون السراويل القصيرة والقمصان ذات الأكتاف العارية غير محتشمين في شوارع المدن المصرية القارية. والمقصد هنا هو عفة المصريين الفطرية وتمسكهم بالمبادئ الإسلامية. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين سافروا بالفعل إلى بلدان إسلامية، مثل تونس أو المغرب، فهذا ليس خبرا.

أحذية

كما هو الحال في جميع البلدان الإسلامية، من المعتاد في مصر خلع حذائك عند دخول منزل المصري، وعلاوة على ذلك، في دور العبادة. عند دخول المسجد، سيتعين عليك ترك حذائك تحت رعاية الحارس أو حارس البوابة. هنا لن تتم سرقتها، ولكن من الممكن أن يتم "خلطها عن طريق الخطأ"، وبالتالي، للحصول على ضمان كامل، من الأفضل إعطاء حارس البوابة بخشيش صغير، نصف جنيه. يمكنك أيضًا أن تأخذ الحذاء معك وتحمله بيدك، لكن لا تنس أن تطويه بحيث يكون باطنه بداخله، فهو “نجس” بالمعنى الحرفي والمجازي للكلمة ويمكن أن يسيء إلى مشاعر المؤمنين به. مكان مقدس لهم. وفي الوقت نفسه، ضع في اعتبارك أنه من الضروري خلع حذائك ليس فقط عند مدخل المسجد، بل عند العديد من الكنائس القبطية. يوجد داخل الأديرة مصليات وغرف مقدسة بشكل خاص، حيث يُمنع أيضًا دخولها بالأحذية، على سبيل المثال، كنيسة الشجيرة المحترقة في دير سانت كاترين الأرثوذكسي في شبه جزيرة سيناء.

حاضر

عندما تأتي إلى منزل مصري، لن يكون من غير الضروري أن تأخذ معك هدية صغيرة، على سبيل المثال، حلويات للشاي أو أي شيء آخر لذيذ، ولكن ليس لحميًا بأي حال من الأحوال، قد لا تدخل. يمكنك تقديم هدايا تذكارية مأخوذة من المنزل، لكن من الأفضل أن يكون لها أي معنى عملي، فالمصريون ليسوا أغنياء ويقدرون التطبيق العملي. إذا كنت قد أقامت علاقات ودية مع أحد المصريين وعائلته والتقطت عدة صور معًا، فمن الجيد أن ترسل لهم هذه الصور عند عودتهم من مصر إلى وطنهم. وبالتالي، ستعزز الصداقة التي ولدت، وفي المرة القادمة سيتم قبولك كمواطن.

... وداعا للعقل

المحرمات على اليد اليسرى

تنطبق هذه القاعدة على جميع جوانب الحياة المصرية: فاليد اليسرى يعتبرها المصريون "نجسة". على سبيل المثال، يقومون بالتلاعب بالنظافة في المرحاض أو يخلعون أحذيتهم. وعليه، لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تتناول الطعام بيدك اليسرى، خاصة من وعاء مشترك! ويمنع أيضًا تمرير أو أخذ الأشياء باليد اليسرى، وبالطبع لا يمكنك تحية الناس بيدك اليسرى والقيام بأي إشارات موجهة للناس. إذا كنت أعسر، فسيتعين عليك إجبار نفسك على التغلب على طبيعتك ونسيانها اليد اليسرىواستخدم اليد اليمنى كغرفة العمليات الرئيسية، على الأقل بحضور المصريين. من أجل تجنب الإجراءات غير الطوعية باليد اليسرى، من الأفضل أن تتعلم بشكل عام الاحتفاظ بها خلف ظهرك.

مواضيع للمحادثة

لأسباب واضحة، لا يستحق أن نناقش مع المصريين الوفرة العسكرية والعلاقات مع إسرائيل وفلسطين، وكذلك المواجهة بين العالمين العربي والغربي. إذا كانت وجهة نظرك مختلفة عن وجهة نظر المصري المحلي، فقد يؤدي ذلك إلى نقاش غير ضروري. من الأفضل أن تقصر نفسك على لا شيء عبارات ذات معنى، مثل "كل الناس إخوة" ونقل المحادثة إلى موضوع آخر أكثر أمانًا، مثل الثقافة مصر القديمةأو فيضان النيل .

احذر أيضًا من الأسئلة المتعلقة بالعلاقة بين الجنسين. وموضوع ختان الإناث، يتخذ المصريون موقفا غير عادي وربما صادما بشأن هذه القضايا هذا الموضوعمن غير المرجح أن تساعد في تكوين صداقات. وبالمناسبة، عند زيارة مصري، لا يمكنك الجلوس على الطاولة بجوار شخص من الجنس الآخر، وكذلك التحديق في النساء والثناء عليهن. أما فيما يتعلق بالمجاملات، فأقصى ما يمكنك تحمله هو أن تقول للمصري بلطف أنه وسيم جدًا و منزل مريحأتمنى الصحة لأولاده وأقاربه وزوجته.

تصدير الهدايا التذكارية

ولا يمكن تصدير الآثار والتحف من مصر إلا بتصريح خاص، ومن المستحيل أن يحصل السائح العادي على مثل هذا التصريح. لذلك، عندما تشتري شيئًا ثمينًا حقًا بسعر رخيص من متجر للتحف، فلا تتوقع أنك ستتمكن من نقله بحرية عبر الحدود. حتى البقشيش الصلب لن يساعد، لأن تصدير القيم التاريخية من البلاد جريمة في حق الدولة وتعاقب عليها بشدة. في أحسن الأحوال، سوف يأخذونها منك ببساطة، في أسوأ الأحوال، ستدفع غرامة كبيرة، تقاس بآلاف الدولارات، وحتى تدفعها، ستقضي وقتًا في أحد السجون المصرية، وهو ما لن يمنحك أي متعة. . ويمنع أيضًا أن تأخذ معك وحتى التقاط شظايا التماثيل والكتل الحجرية في أماكن تراكم الآثار، لذلك لا ينصح أن تأخذ معك قطعة من معبد الأقصر أو حجرًا من سفح الهرم.

وينطبق حظر التصدير أيضًا على هدايا البحر الأحمر التذكارية. جميع المتاجر التي تبيع في شرم الشيخفالأصداف أو الشعاب المرجانية غير قانونية، بل إن هناك حركة سياحية تدعو إلى مقاطعة هذه التجارة غير المشروعة التي تنتهك السلامة البيئية للبحر الأحمر وسلامته. إذا وجدت قذيفة البحر الأحمر في المطار، سيتم تغريمك ألف دولار. البديل هو نفسه: السجن.

* * *
إذا فكرت في الأمر، فلا يوجد شيء معقد في القواعد الموضحة أعلاه، ولكن من خلال الالتزام بها، سوف تحمي نفسك من المفاجآت غير السارة وتترك ذكرى جيدة عن نفسك.

الأدب:

• Krotov A. V.، Sapunov A. A. مصر الحقيقية: القاهرة وكل شيء آخر. دليل عملي والنقل. - م "Geo-MT" بمشاركة TC "Skrinti" 2009.
• مصر / أدلة الخام / لكل. من الانجليزية. تي جي. ليسيتسينا ، جي.إس. ماخارادزي، أ.ف. شيفتشينكو. - م.: أ.س.ت: أسترل، 2009.
• مصر / شركات. إي كوزنتسوفا. - م.: أست؛ سانت بطرسبورغ: سوفا، 2008. - (سافر بحكمة!).
• التمان. ج. مصر. - م: فيشي، 2008. - (الدليل في جيبك).

عندما تدخل بلدًا يتمتع بثقافة غريبة عنا، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه سيتعين عليك احترام عاداته وتقاليده.

مصر البلدمع دين يغلب عليه الطابع الإسلامي، لأن هناك قانون جاف. لا يمكنك أن تظهر في الشوارع في حالة سكر، يمكنك الاتصال بالشرطة.

من المستحيل على الأجنبي أن يعبر عن ملاحظات انتقادية حول السكان أو البلد أو السياسة وما إلى ذلك. لا يهم أن تكون ملاحظتك عادلة أو تتوافق مع رأي السكان المحليين؛ المصريون غيورون جدًا على هيبة بلادهم، حتى يستسلموا في وجههم.

لا يمكنك تصوير الأماكن التي تبدو محايدة: مقالب عفوية، ثقوب، شقوق، فقر. لا يمكنك التقاط صور للسكان المحليين إلا بإذنهم، حيث أن تدين البعض يمنع الوقوف أمام الكاميرا.

الرجال في مصرلا يمكنك إجراء اتصالات مع النساء المسلمات، ناهيك عن محاولة مغازلتهن. بالنسبة للنساء، القواعد أكثر صرامة.

المرأة في مصروخاصة إذا كانت غير مصحوبة برجل، عليك أن تتصرف بشكل متواضع للغاية. المغازلة الخفيفة والابتسامات واللمسات والملابس الكاشفة - كل هذا يمكن أن يساء تفسيره من قبل الرجال المحليين. لا تعرف لجاجتهم حدودا، وأدنى ذريعة من المرأة تثير مزاجهم الشرقي الذي لا يعرف الكلل.

لا يمكنك أن تأخذ وتمرر أي شيء بيدك اليسرى، وكذلك تمدها للتحية. لماذا؟ هناك عدة إصدارات. 1. العرب يتوضؤون أماكن حميمةبعد المرحاض باليد اليسرى، وبالتالي فإن قمة الفاحشة أن تفعل شيئاً بها. 2. كل ما بقي عند العرب مرتبط بالأرواح الشريرة والإخفاقات، وبشكل عام، بكل الأشياء السيئة في العالم.

في الأسواق المصريةهناك نمط معين من التواصل. يحاول التجار بكل الطرق الحصول على مشتري والذهاب إلى جميع أنواع الحيل. إما يدعونك لتناول كوب من الشاي، أو يطلبون منك كتابة نص باللغة الروسية، لكنهم بدلاً من ذلك يبيعونك حلى غير ضرورية، وأساليب أخرى متطورة. مثل هذه الخدمة المتطفلة تقمع الإرادة، ويمكنك حتى شراء ما لا تحتاجه على الإطلاق، فتعلم العبارة العربية “مافيش فولوس” والتي تعني “لا مال”؛ بعد هذه العبارة ستتخلف.

ميزة أخرى للإدارة المحلية. الخدمة التي يتم تقديمها لك مع التعبير الأكثر براءة على وجهك قد تكون مدفوعة الأجر، مثل: إحضار الأشياء إلى الحافلة، بعد قصة شعر، عرض نتف حاجبيك، وما إلى ذلك. ثم سيسمون الثمن، ولا يبالي أحد بأعذار عدم معرفتك أي نوع من المال هو؛ سيبدأ العربي بالصراخ بصوت عالٍ ويلوح بذراعيه ويدعو جميع القديسين ليشهدوا "خسارتك". لذا فمن الأسهل الدفع، أو اسأل "bekem؟"، أي "كم المبلغ" مقابل أي عرض جميل؟

من ناحية أخرى، قد ينظرون إلى عاطفتك المفرطة على أنها إهانة، لذلك من الأفضل عدم إحضار الوضع إلى حرارة العاطفة.

سلامة الرحلة إلى مصر، وهي دولة ذات تقاليد صارمة وقليل من التسامح مع "المنشقين"، تعتمد إلى حد كبير على سلوك السائحين أنفسهم. بغض النظر عن مدى كرم السكان المحليين، يجب على المرء أن يتذكر دائمًا أن الاختلاف في العقليات قادر على خلق كارثة من حالة غير واضحة بالنسبة للحالة الروسية.

على المرأة ببساطة أن تعرف كيف تتصرف في مصر. في بلد يلتزم فيه غالبية السكان بالعقيدة الإسلامية، يتم فرض متطلبات صارمة للغاية على سلوك المرأة، لذلك حتى الإيماءات والأخلاق المتواضعة بالمصطلحات الروسية يمكن أن تكون نموذجًا للفجور بالنسبة للمسلم.

خارج الفندق

داخل الفندق يمكنك التجول بالبكيني والملابس المفتوحة، ولكن خارجه سيتعين عليك ارتداء ملابس أكثر احتشامًا. شوارع مصر أرض تخضع لقوانين وعادات المصريين، أصحاب الدم الجنوبي الحار.

1. لا تتجول حافي الرأس. سوف يحمي الوشاح الجميل من الشمس والمظهر الدهني للرجال الذين تعتبر أي امرأة ذات رأس مكشوف فاسقًا بالفعل.
2. قم بتغطية كتفيك وبطنك. امرأة ذات أكتاف عارية - مجردة من الخصر. والبطن المفتوح قمة الفاحشة. بشكل عام، تعتبر الملابس المغلقة على المرأة أحد المتطلبات الأمنية الرئيسية في مصر. وهذا هو الفهم الذي يستخدمه المصريون. من عواقب وميض الأكتاف العارية - النظرات والكلمات والمضايقات.
3. لا تترك أراضي الفندق وحدها. حتى مع أكتاف مغلقة، في وشاح ونظارات داكنة. فقط مع الرجل المرافق . وردا على سؤال هل أنت متزوج، قل دائما أنك متزوج، والأفضل أن تضع خاتما في إصبعك.

قد تبدو قواعد السلوك الخاصة بالمرأة في مصر صارمة لمن يذهب في إجازة لأول مرة، لكن السائحين الذين زاروا البلاد ينصحون دائمًا باتباع هذه النصائح.

وبشكل عام يمكن اختصار المتطلبات الأساسية لقواعد سلوك السائح في مصر في عدة نقاط:

1. كن متواضع. هذا هو معنى ارتداء الملابس المحتشمة، والتحدث بهدوء أكبر، وعدم الإشارة بإصبعك إلى أي شيء، وعدم التلويح بذراعيك. بشكل عام، الكف في مصر هو علامة الحماية، لذا فإن التلويح بأيديكم أمام وجوه المصريين (السائحون الروس يتميزون بالعاطفة الإيطالية في الإيماءات) يعني إهانتهم بعدم الثقة.
2. لا تمشي بمفردك.
3. لا تضايق السكان المحليين بالأسئلة، فمن المستحسن ألا تلتقي بأعينهم.

عن اليساريين

بالنسبة للسياح الذين يستخدمون اليد اليسرى، قد تعتمد السلامة في مصر على أشياء تبدو مألوفة للغاية.

هل تعرف كيف تخاطب المصريين بشكل صحيح؟ كيف تتصرف إذا دعيت لزيارة مصر؟ مصر بلد التناقضات، مشرق وغير عادي مثل شخصية وتقاليد وثقافة سكانها المحليين، لذلك من المهم معرفة خصوصيات التواصل مع شعبها.

الذهاب إلى مصر، وكذلك إلى دولة أجنبية أخرى، لن يكون من غير الضروري معرفة الفروق الدقيقة في التواصل مع السكان المحليين، لدراسة تقاليدهم اليومية.

تناقضات مصر

يعد قطاع السياحة أهم مصدر للدخل في مصر وعمليا لوجودها الطبيعي. في الواقع، يوجد في البلاد الكثير من الأراضي الصحراوية غير المناسبة للسكن، لذلك يحظى السياح في مصر باحترام خاص. يحدث التواصل الأول مع السكان المحليين بالفعل عند شراء التأشيرة والذهاب إلى الفندق.

سيتم تعيين مرشد يتحدث اللغة الروسية جيدًا للمجموعة، وسيخبرك بشيء عن وطنه على طول الطريق. سيكون موظفو نقاط التفتيش دائمًا مهذبين ومضيافين ومفيدين مع السياح. كلهم يتميزون بمعرفة ممتازة باللغة الروسية، والعديد منهم درسوا في الجامعات الروسية والسوفيتية. إنهم يقدرون المكان كثيرًا ويعملون مع السياح بعد الاختيار الدقيق.

لا ينبغي أن تعتقد أن جميع المصريين ودودون وخيرون بإخلاص مثل عمال نقاط التفتيش. خارج الفندق، عندما تخرج بمفردك لاستكشاف المدينة، سيتعين عليك مواجهة الضيافة المتفاخرة فقط من أجل خداعك للحصول على المزيد من المال. ولهذا الغرض، لا يدخر سكان المدينة أي جهد أو خيال. ولذلك، ينبغي أن نتذكر أن أراضي الفندق مع الأمن والأحياء النائية ذات الكثافة السكانية العالية في المدن المصرية تختلف اختلافا جذريا.

طبيعة السكان المحليين

تذكر أن مصر عالم خاص، ثقافته هي الثقافة العربية وهي تختلف عن ثقافة السلاف. السكان المحليون عاطفيون للغاية، ولا يخونون أبدًا مشاعرهم الحقيقية لفظيًا، إذا أعطاك مصري كلمة، فهذا لا يعني شيئًا على الإطلاق، إنه نوع من النمط اللفظي لتزيين خطابه. المصريون دائما لديهم بعض النوايا، خاصة تجاه الأجانب، وخطة أولية لتنفيذها.

من السهل جدًا أن يشعر المصريون بالإهانة والإهانة، فهم لا يفهمون النقد الموجه إليهم. يمكن اعتبار الإيماءة أو الكلمة أو الفعل الأكثر براءة من جانبهم بمثابة إهانة شخصية مميتة. إنهم هم أنفسهم يسخرون عن طيب خاطر من إيفان الروسي الأحمق، لكن السخرية المتبادلة من الأحمق المحلي تثير حنقهم على الفور. المصريون حساسون للتلميحات والسخرية والفكاهة البريئة، ويتميزون بالاندفاع والسلس في التقييمات والأفعال، والمبالغة في الإساءة الواضحة التي لحقت بهم.

كل هذه علامات على جوهر أي إنسان عربي، أما عند المصريين فإن هذه السمات متضخمة. ويرجع ذلك إلى وعيهم الذاتي بتفردهم وفخرهم بأصلهم. "الخطأ" في هذا هو أقدم تاريخ مجيد للبلاد. واليوم أصبحت مصر حاملة لتقاليد الإسلام، إذ ولد شعبها من مزيج من الجذور الحامية البيزنطية مع أحفاد الفاتحين الساميين.

كم هي كلمة مصرية

تم بناء سيكولوجية السكان المصريين بطريقة تجعلهم يميلون إلى اختراع حكايات خرافية جميلة ومشرقة بشكل غير عادي، وهم أنفسهم يؤمنون بها. إنهم موجودون تماما في أساطيرهم والأساطير التي اخترعواها، وهم مرتاحون للغاية فيها، ولا يقبلون قوانين الحداثة، وإيقاعها المحموم، لذلك يتكيفون بصعوبة كبيرة مع حقائق الحياة. كلمتهم لا تعني لهم شيئًا، إنها مجرد رقة كلام جميلة، هكذا يعتقد المصريون.

إن الميل إلى اختراع الحكايات الخيالية ينبع من عادة السكان المحليين في التعبير عن كلمات لا علاقة لها بالحالة الحقيقية، وغالبًا ما تكون عكس الحقيقة تمامًا. يرسمون أسطورتهم، فهم مفتونون جدًا لدرجة أنهم لا يرون بصدق التناقضات بين الواقع وأوهامهم. ولا يمكن حتى القول إنهم كاذبون ومخادعون، فهذه التعريفات ليست مناسبة تمامًا للمصريين. كما أن كلمة "الحقيقة" أو "الحقيقة" لا تنطبق على المصري الذي يتخيل قصته الخيالية ويؤمن بها.

عند التواصل، يقوم المصريون بالإيماءات بشكل محموم، وهذا يساعدهم على التعبير عن مشاعرهم. يجب على المرء أن يتعالى تجاه بعض الإيماءات، لأنها تختلف عن الإيماءات المألوفة لدى الأوروبيين. إن الإشارة المسيئة للأوروبي في مصر لا تعني شيئًا سيئًا، والعكس صحيح، فقد يشعر المصري بالإهانة من لفتة بريئة تمامًا من أجنبي.