توسعه روش شناختی آموزش "تعامل موثر در یک تیم. تعامل موثر تجاری سمینار آموزش ارتباط موثر با عناصر آموزشی - ارتباط موثر مربیان و والدین در موسسات آموزشی پیش دبستانی

آموزش وحدت

هدف از آموزش : اتحاد گروهی و ایجاد تعامل موثر تیمی.

"انسجام فرصتی است برای یک تیم تا تبدیل به یک تیم برای دستیابی به اهداف و اهداف خاص شود. شما اهداف مشترکی دارید - تحصیل در این کالج، تحصیل خوب، دیپلم عالی! و برای دستیابی موثرتر به این اهداف، همه شما نیاز به حمایت دارید و می توانید آن را در گروه خود دریافت کنید! به هر حال، فقط یک تیم نزدیک به قله ها و پیروزی های زیادی می رسد!»

اهداف آموزشی:

ایجاد یک جو روانی مطلوب در گروه؛

یافتن شباهت بین اعضای گروه برای بهبود تعامل بین آنها.

تشخیص اولیه جو روانی در گروه؛

آگاهی هر یک از شرکت کنندگان از نقش و وظایف خود در گروه؛

توسعه توانایی کار در یک تیم؛

انسجام گروهی

مراحل آموزشی:

1. مرحله مقدماتی

هدف فاز : آشنایی شرکت کنندگان با یکدیگر، با مجریان و همچنین با اهداف آموزش، قوانین کار در گروه.

نام تمرینات : "معنی نام من"، "قوانین گروه"

زمان : 5 دقیقه.

مواد لازم : کارت های نام، پین ها، نشانگرها، برگه قوانین.

2. فاز تماس

هدف فاز : ایجاد جو روانی مساعد در گروه، گرم کردن.

نام تمرینات : "Merry Count" ("Jumping Turn")

زمان : 5-7 دقیقه

3. مرحله لابلیزاسیون

هدف فاز : شکل گیری نگرش کاری فعال، تشخیص جو روانی در گروه.

نام تمرینات : «برج بابل»، «جستجوی شباهت‌ها»، «بیایید صف آرایی کنیم»

زمان : 20-25 دقیقه

مواد لازم : تصاویر حیوانات، فرم های تشخیصی بر اساس تعداد شرکت کنندگان، کاغذ واتمن، نشانگرها، کارت هایی با وظایف فردی.

4. مرحله آموزش

هدف فاز : تمرین و تسلط بر مهارت های منجر به وحدت گروهی، توسعه توانایی تعامل در یک تیم، یافتن اشتراکات بین شرکت کنندگان.

نام تمرینات : "چه کسی سریعتر است"، "پازل"، "خانه"

زمان : 30 دقیقه.

مواد لازم : کارت هایی با تصاویر حیوانات، پازل.

5. مرحله نهایی

هدف فاز : جمع بندی، تنش زدایی

نام تمرینات : «دست‌های سخنگو»، «دایره»، «هدایایی به گروه»

زمان : 10-15 دقیقه

مواد لازم : کارت هایی با تصاویر حیوانات.

زمان کل: 80 دقیقه

1. تمرین "معنی نام من"

هدف : شرکت کنندگان را قادر می سازد تا بر فردیت خود تأکید کنند.

زمان : 5 دقیقه.

منابع : برش تکه های کاغذ، خودکارهای نمدی، سنجاق.

پیشرفت تمرین : ارائه دهنده آشنایی و انجام این کار را به شرح زیر پیشنهاد می کند: همه اعضای گروه باید کارت ویزیت با نام آموزشی خود تهیه کنند. هر کس حق دارد هر نامی را که می خواهد در گروه نامیده شود برای خود انتخاب کند: نام واقعی، نام بازی، نام شخصیت ادبی، نام تصویرش. سپس وقتی کارت ویزیت ها آماده شد، از همه به نوبه خود خواسته می شود نام خود را بگویند و سپس داستان منشأ آن را بیان کنند.

2. "قوانین گروه"

زمان : 2 دقیقه

منابع : کاغذ واتمن با قوانین از قبل نوشته شده.

فعال باش.

بدون وقفه به یکدیگر گوش دهید.

فقط از طرف خودت صحبت کن

اگر این اطلاعات به طور خاص خطاب به شخصی است، به جای اینکه در مورد او به صورت سوم شخص صحبت کنید، مستقیماً با او تماس بگیرید

آنچه را که در کلاس اتفاق می‌افتد، در خارج از آموزش توزیع نکنید یا بحث نکنید

هنگام انجام تمرینات از انتقاد بپرهیزید؛ اگر نیاز به انتقاد از چیزی بود منتظر بحث باشید

در صورت عدم تمایل به انجام هر تمرینی، شرکت کننده بدون توضیح دلیل این حق را دارد که امتناع کند، اما باید علناً امتناع خود را اعلام کند.

3. تمرین "شمارش سرگرم کننده"

هدف : رفع تنش درونی شرکت کنندگان، اتحاد گروه با انجام مشترک و همزمان تمرین.

پیشرفت تمرین : رهبر تعدادی را نام می برد که از تعداد افراد گروه بیشتر نباشد. تعداد نامگذاری شده شرکت کنندگان مشخص می شود. در انجام تمرین، دستیابی به همزمانی ضروری است؛ شرکت کنندگان نباید تعمد کنند.

: این تمرین به شرکت کنندگان اجازه می دهد تا دیگران را احساس کنند، افکار او را درک کنند تا کار را به طور مؤثرتری انجام دهند.

بحث : چرا در ابتدا نتوانستید کار را کامل کنید؟ چه چیزی به شما کمک کرد تا کار را تکمیل کنید؟

4. تمرین «چرخش در حین پریدن»

هدف : فعال سازی گروهی، وحدت.

زمان : 2-3 دقیقه

شرح تمرین : شرکت کنندگان در فضا پراکنده می شوند به طوری که فاصله همسایه ها حداقل نیم متر باشد و رو به روی هم می ایستند. سپس، با سیگنال شرطی از رهبر، همه به طور همزمان یک پرش را در جای خود انجام می دهند. در حین پرش، می توانید به هر جهت 90، 180، 240 یا 360 درجه بچرخانید. هرکسی خودش تصمیم می گیرد به کجا و چقدر مراجعه کند؛ هیچ راهی برای مذاکره در این مورد وجود ندارد. هر پرش بعدی در سیگنال بعدی از موقعیتی که شرکت کنندگان زودتر در آن فرود آمده اند انجام می شود. هدف در اینجا این است که اطمینان حاصل شود که پس از پرش بعدی، همه شرکت کنندگان در یک جهت فرود آیند. تعداد تلاش های مورد نیاز برای این کار ثبت می شود.

معنای روانشناختی تمرین : چنین کاری نمی تواند با موفقیت انجام شود تا زمانی که شرکت کنندگان بدون هدایت اقدامات همسایگان خود به آن نزدیک شوند. و در این صورت تنها با تکیه بر ادراک و پیش بینی مقاصد دیگران می توان اعمال دیگران را با موفقیت پیش بینی کرد. علاوه بر این، بازی به عنوان یک گرم کردن خوب عمل می کند، به شما امکان می دهد گروه را فعال کنید و تنش را کاهش می دهد.

بحث : آیا می توان این کار را با موفقیت بر اساس اصل "هر مرد برای خودش" انجام داد؟ بدیهی است که نه. شما می توانید خیلی سخت تلاش کنید، اما اگر سعی نکنید برنامه های همسایه های خود را درک کنید و برنامه های خود را به آنها منتقل نکنید، هیچ کاری نتیجه نمی دهد. و چگونه آن را انجام دهیم؟

5. تمرین "برج بابل"

زمان : 15 دقیقه.

منابع : نشانگرهای رنگی، کاغذ واتمن، وظایف فردی از قبل آماده شده است.

پیشرفت تمرین : شرکت کنندگان به 2 تیم تقسیم می شوند. به هر یک از اعضای تیم یک وظیفه فردی داده می شود. وظایف فردی: به طور خلاصه در برگه های جداگانه نوشته شده است، هر برگه برای یک شرکت کننده کاملاً محرمانه است. به عنوان مثال، "برج باید 10 طبقه داشته باشد" - یک تکه کاغذ با چنین کتیبه ای به یک شرکت کننده آموزشی داده می شود، او حق ندارد آن را به کسی نشان دهد، او موظف است مطمئن شود که برج کشیده شده با هم دقیقاً دارد. 10 طبقه! وظیفه دوم: "کل برج یک طرح کلی قهوه ای دارد" وظیفه شرکت کننده بعدی است. "پرچم آبی بالای برج در اهتزاز است"، "فقط 6 پنجره در برج وجود دارد" و غیره. شرکت کنندگان از صحبت کردن یا استفاده از صدای خود به هر نحوی ممنوع هستند.

باید برج بابل را با هم ترسیم کرد. زمان اجرا محدود است (5-7 دقیقه).

معنای روانشناختی تمرین : در طول تمرین، شرکت کنندگان یاد می گیرند که اقدامات خود را هماهنگ کنند و به عنوان یک تیم تعامل کنند. مهارت های ارتباطی غیرکلامی رشد می کند.

بحث : انجام کار سخت بود؟ چه چیزی برای شما سخت بود؟ آیا تعامل گروهی موفقیت آمیز بود؟ چرا؟

6. تمرین "جستجوی شباهت ها"

هدف : متحد کردن یک گروه با یافتن شباهت بین اعضای آن.

زمان : 20 دقیقه.

منابع : کارت هایی با تصاویر حیوانات، ورق های کاغذ.

پیشرفت تمرین : هر تیم باید شباهت (تیم اول) و تفاوت (تیم دوم) در گروه خود را روی برگه بنویسد.

تیمی که بیشترین شباهت ها یا تفاوت ها را در یک زمان معین بنویسد برنده می شود. تعداد شباهت های نامگذاری شده و کیفیت آنها در نظر گرفته شده است.

معنای روانشناختی تمرین : این تمرین به طور موثر برای متحد کردن گروه کار می کند، زیرا شرکت کنندگان شروع به نگاه دقیق تری به یکدیگر می کنند و متوجه می شوند که شباهت های بین آنها بسیار بیشتر از آنچه قبلاً فکر می کردند وجود دارد.

بحث : سعی کنید شرکت کنندگان را به این ایده سوق دهید که اگرچه همه آنها بسیار متفاوت هستند، اما شباهت های بین آنها بسیار بیشتر از آنچه در نگاه اول به نظر می رسد وجود دارد.

7. تمرین «بیایید صف آرایی کنیم»

هدف : یادگیری توانایی توزیع نقش ها در یک تیم، مقایسه خود با شرکت کننده دیگر بر اساس ویژگی های مشابه.

زمان : 10 دقیقه.

پیشرفت تمرین : "اکنون خواهیم دید که صفات مشترک شما تا چه اندازه در هر یک از شما به صورت جداگانه ظاهر می شود!" وظیفه شرکت کنندگان این است که با توجه به قد خود در یک خط صف بکشند. در عین حال نمی توانید صحبت کنید. سپس کار پیچیده تر می شود - آنها باید بر اساس تاریخ و ماه تولد، طول موهایشان، فاصله محل سکونتشان از کالج، با رنگ های رنگین کمان در لباس هایشان ردیف شوند.

معنای روانشناختی تمرین : شرکت کنندگان یکدیگر را بهتر می شناسند و یاد می گیرند که چگونه به عنوان یک تیم به طور موثر تعامل داشته باشند.

بحث : انجام این تمرین برایتان سخت بود؟ چرا؟ چه نقشی را برای خود انتخاب کرده اید؟ کدام استراتژی اجرایی موثرتر بود؟

8. تشخیص جو روانی در گروه

به شرکت کنندگان فرم هایی داده می شود تا پر کنند.

در اینجا 10 جفت کلمه متضاد از نظر معنی وجود دارد که با کمک آنها از شما خواسته می شود تا فضای روانی گروه خود را توصیف کنید. علامت بگذاریم؟ (ستاره) به مشخصه هر جفت نزدیکتر است که به نظر شما در گروه شما بارزتر است.

1 2 3 4 5 6 7 8

دوستی - خصومت

توافق - عدم توافق

رضایت - نارضایتی

بهره وری - عدم بهره وری

گرما - سردی

همکاری - ناسازگاری

حمایت متقابل - بدخواهی

شور - بی تفاوتی

سرگرم کننده - کسالت

موفقیت - شکست

9. تمرین "پازل"

هدف : تشکیل تیم، یادگیری توانایی توزیع نقش ها در یک گروه.

زمان : 10-15 دقیقه

منابع : کارت هایی با تصاویر حیوانات، پازل های کوچک.

پیشرفت تمرین : شرکت کنندگان به تیم ها تقسیم می شوند. هر تیم یک پازل دریافت می کند. وظیفه این است که آن را در اسرع وقت جمع آوری کنید.

معنای روانشناختی تمرین : شرکت کنندگان به شیوه ای بازیگوش یاد می گیرند که به طور موثر در یک تیم تعامل کنند، یاد بگیرند که نقش ها را توزیع کنند، کیفیت کار را بهبود بخشند، و مهم است که آنها با یک هدف مشترک متحد شوند.

بحث : انجام این تمرین به صورت تیمی سخت بود؟ چرا؟ برای کار موثرتر در یک تیم چه چیزی لازم است؟

10. تمرین "چه کسی سریعتر است؟"

هدف : تیم سازی

زمان : 10 دقیقه.

پیشرفت تمرین : گروه باید با استفاده از تمام بازیکنان تیم به سرعت و بدون کلام، شکل های زیر را بسازد:

مربع؛

مثلث؛

لوزی;

حرف؛

مدرسه پرندگان

معنای روانشناختی تمرین : هماهنگی اقدامات مشترک، توزیع نقش ها در گروه.

بحث : انجام کار سخت بود؟ چه چیزی در انجام آن کمک کرد؟

11. تمرین "خانه"

هدف : آگاهی از نقش خود در گروه، سبک رفتار.

زمان : 15 دقیقه.

منابع : کارت هایی با تصاویر حیوانات.

پیشرفت تمرین : شرکت کنندگان به 2 تیم تقسیم می شوند. مجری دستور می دهد: "هر تیم باید به یک خانه تمام عیار تبدیل شود! هر شخصی باید انتخاب کند که در این خانه چه کسی باشد - یک در، یک دیوار، یا شاید کاغذ دیواری یا یک تکه مبلمان، یک گل یا یک تلویزیون؟ انتخاب باشماست! اما فراموش نکنید که شما باید یک خانه کامل و کاربردی داشته باشید! خانه خود را بسازید! شما می توانید با یکدیگر ارتباط برقرار کنید."

معنای روانشناختی تمرین : شرکت کنندگان در مورد عملکردی که در این تیم انجام می دهند فکر می کنند، متوجه می شوند که همه آنها در "خانه" خود مورد نیاز هستند، که باعث وحدت می شود.

بحث : بحث در تیم ها چطور پیش رفت؟ آیا توانستید بلافاصله نقش خود را در "خانه" تعیین کنید؟ چرا این نقش خاص را انتخاب کردید؟ فکر می کنم همه شما متوجه شده اید که هر قسمت از "خانه" شما در آن مهم و مورد نیاز است، هر کدام عملکرد خاص خود را دارند که بدون آن خانه کامل نمی شود!

12. تمرین «دست صحبت کردن»

هدف : نزدیک شدن عاطفی و روانی شرکت کنندگان.

زمان : 5-7 دقیقه

پیشرفت تمرین : شرکت کنندگان دو دایره تشکیل می دهند: درونی و بیرونی، روبروی یکدیگر. رهبر دستوراتی را می دهد که شرکت کنندگان در جفت به دست آمده بی سر و صدا انجام می دهند. پس از این، به دستور رهبر، دایره بیرونی به یک پله سمت راست حرکت می کند.

گزینه هایی برای دستورالعمل ها به جفت های حاصل:

با دستان خود سلام کنید.

با دستان خود بجنگید

با دستان خود صلح کنید.

با استفاده از دستان خود حمایت خود را نشان دهید.

با دستان خود متاسف شوید.

ابراز شادی کنید.

برای شما آرزوی موفقیت دارم.

با دستان خود خداحافظی کنید.

معنای روانشناختی تمرین : به دلیل تماس فیزیکی بین شرکت کنندگان نزدیکی عاطفی و روانی ایجاد می شود. درک متقابل بین آنها بهبود می یابد و مهارت های ارتباط غیرکلامی توسعه می یابد.

بحث : چه آسان بود، چه سخت؟ چه کسی انتقال اطلاعات را در سکوت مشکل داشت؟ برای چه کسی آسان است؟ آیا به اطلاعات شریک زندگی خود توجه کرده اید یا بیشتر به این فکر کرده اید که چگونه اطلاعات را خودتان منتقل کنید؟ به نظر شما هدف از این تمرین چه بود؟

13. تمرین "ساخت دایره"

زمان : 10 دقیقه.

شرح تمرین : شرکت کنندگان چشمان خود را می بندند و شروع به حرکت بی نظم در اتاق می کنند (در عین حال می توانند صدای زمزمه مانند زنبورهای آشفته تولید کنند؛ این کار از مکالماتی که باعث ایجاد تداخل در تمرین می شود جلوگیری می کند). در سیگنال شرطی مجری، همه در موقعیت هایی که سیگنال آنها را گرفت می ایستند، پس از آن سعی می کنند در یک دایره بایستند، بدون اینکه چشمان خود را باز کنند و بدون صحبت کردن، فقط می توانید با دستان یکدیگر را لمس کنید. وقتی همه جای خود را می گیرند و می ایستند، مجری یک سیگنال مکرر می دهد و باعث می شود شرکت کنندگان چشمان خود را باز کنند. به عنوان یک قاعده، نمی توان یک دایره کاملاً یکنواخت ساخت.

این تمرین شرایط بسیار خوبی را برای تسهیلگر ایجاد می کند تا سبک های رفتاری شرکت کنندگان را مشاهده کند. علاوه بر این، می توان از آن برای تشخیص سریع انسجام گروهی استفاده کرد.

معنای روانشناختی تمرین : این تمرین با هدف توسعه مهارت در هماهنگی اقدامات مشترک و اتحاد گروه انجام می شود. علاوه بر این، به شما امکان می دهد مهارت های ارتباط غیرکلامی و خود تنظیمی را توسعه دهید.

بحث : این بازی چه می دهد؟ چرا بلافاصله یک دایره کامل بدست نیاوردید؟ لازم است برای شرکت کنندگان روشن شود که ثبات کلی اقدامات آنها در این تمرین مهم است.

14. تمرین "هدیه"

هدف : تکمیل مثبت آموزش، تأمل.

زمان : 3-5 دقیقه

شرح تمرین : مجری: «بیایید به این فکر کنیم که چه چیزی می توانیم به گروه شما بدهیم تا تعامل در آن مؤثرتر شود و روابط در آن منسجم تر شود؟ بیایید بگوییم هر کدام از ما چه چیزی به گروه می دهیم. به عنوان مثال، من به شما خوش‌بینی و اعتماد متقابل می‌دهم.» در مرحله بعد، هر شرکت کننده آنچه را که دوست دارد به گروه بدهد، بیان می کند. "بیایید به خودمان برای یک شنا موفق با تشویق پاداش دهیم!"

معنای روانشناختی تمرین : آیینی که به شما امکان می دهد تمرین را به زیبایی و با یک نکته احساسی مثبت به پایان برسانید.

بحث : تمرینات ما به پایان رسیده است. می خواهم از شما بپرسم امروز چه چیز جدیدی یاد گرفتید؟ چه چیزهای مفیدی برای خود و گروه یاد گرفتید؟

خوب، همه هدایا داده شده است، بازی ها کامل شده، حرف ها زده شده است. همه شما فعال بودید و به عنوان یک تیم خوب کار کردید. فراموش نکنید که شما یک کل واحد هستید، هر یک از شما جزء مهم و ضروری و منحصر به فرد این کل هستید! با هم شما قوی هستید! متشکرم از همه بابت حضورتون!"

ارتباط تجاری موثر

(آموزش ارتباط موثر)

مخاطب هدف: مدیران، دستیاران، متخصصان، هماهنگ‌کنندگان و سایر کارکنانی که به تکنیک‌های مؤثر و مهارت‌های تعامل تجاری نیاز دارند.

مدت زمان: 2 روز.

اهداف:

• آگاهی شرکت کنندگان از دلایل پیدایش تناقضات در فرآیند ارتباط، دلایل از دست دادن و تحریف اطلاعات
• تمرین مهارت های ارتباطی عملی با استفاده از ابزارهای کلامی و غیرکلامی
• تسلط بر تکنیک رفتار قاطعانه
• تسلط بر تکنیک های مذاکره در موقعیت های پرتنش احساسی
• تسلط بر مهارت های تعامل مطمئن برای غلبه بر انفعال، پرخاشگری و دستکاری در ارتباطات تجاری

برنامه:

موضوع 1. چرا مردم یکدیگر را درک نمی کنند؟

• فرآیند انتقال و درک اطلاعات چگونه است؟
• نقاط بحرانی تحریف اطلاعات
• چگونه بر موانع در درک متقابل غلبه کنیم. راه های ساده و موثر

موضوع 2. اسرار ارتباط موثر

• اصول همدلی
• تنظیم حالت عاطفی طرف مقابل و مدیریت احساسات در گفتگو

موضوع 3. تکنیک بازخورد

• بازخورد انگیزشی، فرم های بازخورد و موقعیت ها برای استفاده موثر از آنها
• مدیریت گفتگو با استفاده از سوالات، انواع سوالات، قابلیت ها و محدودیت های آنها
• توسعه گفت و گو با استفاده از بازنویسی، انواع بازنویسی، امکان تکنیک های بازنویسی در موقعیت های تعامل

موضوع 4. مدیریت وضعیت عاطفی خود

• تکنیک هایی برای رهایی از موقعیت های استرس زا از نظر عاطفی
• راه های جلوگیری از درگیری
• روش OVU به عنوان راهی برای دفاع از منافع تجاری

مبحث 5. انواع رفتار در تعامل

• انواع رفتارهای تهاجمی، منفعل، دستکاری، قاطعانه در تجارت
• شناخت و مقابله
• قاطعیت به عنوان مؤثرترین سبک رفتار در هنگام دفاع از منافع تجاری

سخنرانی کوتاه تامارا وروتینتسوا "طرح ارتباط موثر" را تماشا کنید:

ابزار مورد استفاده:

• مدل‌سازی موقعیت‌های معمولی و مشکل‌ساز در ارتباطات؛
• تجزیه و تحلیل ضبط های ویدئویی از شرکت در تمرینات؛
• انجام تمرینات و وظایف خاص؛
• بحث در مورد مشکلات خاص شرکت کنندگان

افکت های دریافتی:

• افزایش اثربخشی مذاکرات تجاری
• افزایش شایستگی ارتباطی
• کاهش استرس عاطفی
• توانایی تشخیص سبک های رفتاری پرخاشگرانه، منفعل و دستکاری و مقابله با موفقیت با آنها
• توانایی دفاع از منافع خود بدون درگیری

به بازخورد شرکت کنندگان در آموزش "ارتباطات تجاری موثر" نگاه کنید:

اطلاع رسانی از وجود الگو از نظر ای برن. بر اساس نظریه روانشناس معروف E. Berne، شخصیت از سه جزء اصلی تشکیل شده است. در هر لحظه از زمان ما در یکی از حالات مربوط به این نقش های شخصیتی هستیم.

1. بحث:

• به نظر شما ویژگی هر نقش چیست (ویژگی هر نقش چیست).

باقیمانده خشک: برای تعامل موثر و مدیریت وضعیت عاطفی، مهم است که اطلاعات مربوط به ساختار شخصیت مطابق با E. Berne (والد، کودک، بزرگسال) در نظر گرفته شود.

1. تمرین "دست دادن"

هدف:تشخیص موقعیت نقش در لحظه تماس لمسی.

دستورالعمل ها:

این گروه به صورت رایگان در بین مخاطبان توزیع می شود. یکی از شرکت کنندگان انتخاب می شود، او در مقابل دیگران می ایستد، چشمان خود را می بندد و دست خود را به جلو دراز می کند. بقیه یکی یکی بالا می آیند و با او دست می دهند. وظیفه او: متحد کردن همه افراد حاضر در 3 گروه: یک بزرگسال، یک کودک یا یک والدین، بر اساس یک احساس درونی (از چه حالتی فرد دست داد). شرکت کنندگان به سه گروه متناظر تقسیم شدند. ممکن است 3-4 شرکت کننده در آزمایش وجود داشته باشد.

بحث:

• آیا قبل از دست دادن، استراتژی تعاملی را انتخاب کردید؟
• فکر می کنید چرا به این گروه منصوب شده اید؟
• چه چیزی به این امر کمک کرد؟
• چگونه این انتخاب با موقعیت نقش عادی شما مقایسه می شود؟

باقیمانده خشک:من می توانم در هر زمان متفاوت باشم. تصور من از خودم ممکن است با برداشت دیگران از من مطابقت نداشته باشد. من می توانم تصورم را از خودم مدیریت کنم.

آزمایش با نقش های مختلف

1. تمرین «تظاهرات کلامی و غیرکلامی»

کار گروهی.

هدف:تظاهرات کلامی و غیرکلامی ویژگی های موقعیت های نقش را شناسایی کنید.

دستورالعمل ها:

شرکت کنندگان را در 3 گروه متحد کنید: والدین، کودکان، بزرگسالان. هر گروه تظاهرات غیرکلامی و کلامی را تعیین می کند که ویژگی های موقعیت های نقش را بیان می کند. سپس یک نماینده از هر گروه صحبت می کند و نظر گروه را گزارش می کند.

بحث:

• چه چیزی بر ایجاد تعامل مؤثر تأثیر می گذارد؟
• در تعیین مظاهر هر جایگاه نقش چه مشکلاتی به وجود آمد؟
• کدام عبارات کلامی و غیرکلامی برای تعامل موثرتر هستند؟

باقیمانده خشک:هر نقش با جلوه های رفتاری و گفتاری خاص خود مشخص می شود که به تشخیص نقش ها از یکدیگر کمک می کند. این به ایجاد تعامل موثر کمک می کند.

اتخاذ موقعیت بزرگسالان به عنوان راهی موثر برای مدیریت وضعیت عاطفی شما

1. 1. تمرین "من یک بزرگسال هستم"

هدف:روی نقش های مختلف کار کنید و درک کنید که کدام یک برای ایجاد تعامل موثر در یک موقعیت درگیری بهینه است.

دستورالعمل ها:

شرکت کنندگان به صورت جفت کار می کنند. در یک جفت، یکی از شرکت کنندگان نقش متضاد را بر عهده می گیرد، شرکت کننده دیگر از سه نقش پاسخ می دهد: کودک، والدین، بزرگسال. هر شرکت کننده باید نقش یک فرد متعارض را بازی کند. برای هر پاسخ در یک موقعیت درگیری از موقعیت های: کودک، والدین، بزرگسال، 3 دقیقه زمان داده می شود.

بحث:

• چه چیزی به شما کمک کرد در یک موقعیت درگیری به توافق برسید؟
• در یک موقعیت درگیری، چه کسی می تواند بر ایجاد روابط "بزرگسالان" تا حد بیشتری تأثیر بگذارد؟
• چه فرمت ارتباطی (R-R، R-V، V-V، و غیره) در یک موقعیت درگیری بهینه خواهد بود؟

خط پایانی: موقعیت بزرگسالان بهینه ترین موقعیت برای تعامل در یک موقعیت درگیری است. با پاسخ دادن از موضع یک بزرگسال، راحت تر می توان نگرش منفی فرد متعارض را کاهش داد و به توافق رسید. مهم است که با فرد متعارض سازگار نشوید، بلکه او را به حالت ارتباط "بزرگسال به بزرگسال" منتقل کنید.

الگوهای متقابل معمولی

مینی سخنرانی"الگوهای تعامل معمولی"

تعامل موازی: B-B، R-R، D-D، R-D، D-R

تعامل متقاطع: محرک: بزرگسال به بزرگسال، پاسخ: کودک به والدین یا والدین به کودک.

هر بار که صحبت می کنیم، در وضعیت خاصی هستیم و به وضعیت خاص شریک زندگی خود می پردازیم. در هنگام پاسخ دادن، شریک نیز در حالت خاصی است و حالت ما را خطاب می کند.

اگر شریک از حالتی که ما به آن خطاب می کردیم پاسخ دهد و پاسخ او به وضعیت فعلی ما باشد، در این صورت مکالمه می تواند برای مدت طولانی، سازنده ادامه یابد و بر وضعیت عاطفی شرکا تأثیری نداشته باشد.

زمانی که بردارهای محرک و پاسخ بر هم منطبق باشند، تراکنش‌ها موازی هستند و زمانی که بردارها قطع می‌شوند، متقاطع می‌شوند. با معاملات موازی، ارتباط به طور نامحدود ادامه می یابد (قانون اول ارتباط)؛ با معاملات متقاطع، متوقف می شود و تضاد ایجاد می شود (قانون دوم ارتباط).

درک ویژگی های موقعیت های نقشی که ارائه می کننداوهتعامل موثر:

جذب شوک روانی

1. مینی سخنرانی "جذب شوک روانی"

مطالب مربوط به سخنرانی های کوچک را ببینید

2. تمرین "استهلاک"

دستورالعمل ها:

مرحله 1. این گروه به دو تیم تقسیم می شود. در عرض 5 دقیقه، تیم ها با 5 خط از موقعیت والدین و 5 خط از موقعیت بزرگسالان می آیند.

مرحله 2. یکی از بازیکنان تیم اول با یکی از اظهارات بازیکن تیم دیگر را مورد خطاب قرار می دهد، وظیفه دومی اعمال اصل استهلاک است. سپس بازیکن تیم دوم بازیکن اول و غیره را خطاب قرار می دهد تا تمام خطوط اختراع شده پاسخ دریافت کنند.

بحث:

چطور بود؟

چه چیزی سخت بود؟

پذیرش انتقاد مدل رفتار بزرگسالان هنگام سرزنش

1. تمرین "انتقاد"

هدف:احساسات خود را در زمان پذیرش انتقاد درک کنید و یاد بگیرید که از انتقاد به نفع خود استفاده کنید.

دستورالعمل ها:شرکت کنندگان در یک دایره ایستاده اند. یکی از شرکت کنندگان نکات انتقادی را به سمت راست می گوید. اولین کسی که این اظهار نظر خطاب می شود از موضع کودک به انتقاد واکنش نشان می دهد ، نفر بعدی - از موضع والدین و نفر سوم - از موضع بزرگسال. بیشتر در یک دایره: چهارم منتقد است، الگوی تکرار می شود. مهم این است که همه نقش یک منتقد را بازی کنند.

بحث:

• وقتی در موقعیت R، Reb، B قرار می گیریم وقتی مورد انتقاد قرار می گیریم چه احساسی داریم و چه واکنشی نشان می دهیم؟

کار گروهی.

همه شرکت کنندگان در 2 زیر گروه ترکیب می شوند. گروه اول، در پاسخ به این سوال: چرا استفاده از انتقاد به نفع خود دشوار است، نمونه هایی از تجربه شخصی ارائه می دهند یا صحنه های کوچکی را نشان می دهند.

گروه دوم با آشنایی با قواعد پذیرش انتقاد، برای هر یک از قواعد از تجربه شخصی مثال هایی می زنند.

گروه ها به تبادل نظر می پردازند.

ارائه نقد: اصول اساسی برای نقد مؤثر

هدف:هنگام ابراز انتقاد احساسات خود را درک کنید. یاد بگیرید که برای رسیدن به اهداف خود بر دیگران تأثیر سازنده بگذارید.

دستورالعمل ها:شرکت کنندگان در یک دایره ایستاده اند. یکی از شرکت کنندگان از منظر یک کودک نکات انتقادی را به سمت چپ می گوید. اولین نفری که این تذکر خطاب می شود، خود به خود به انتقاد واکنش نشان می دهد. بعد، او به عنوان یک منتقد در رابطه با شخص چپ عمل می کند. این تمرین به صورت دایره‌ای انجام می‌شود و هر منتقد از دیدگاه کودک نظر می‌دهد.

دایره دوم از موقعیت والدین، سوم - از موقعیت بزرگسالان اتفاق می افتد.

بحث:

• هنگامی که در موقعیت R، Reb، B قرار می گیریم، چه احساسی داریم و از چه نگرش هایی استفاده می کنیم؟

مربی تمام گزینه ها را روی فلیپچارت می نویسد (داده ها در جدول وارد می شوند)

• چه چیزی به شما کمک می کند تا متوجه شوید که هدف انتقاد محقق شده است؟

مدل انتقاد سازنده

مینی سخنرانی.

انتقاد سازنده بحثی مبتنی بر واقعیت در مورد اهداف، ابزار یا اقدامات طرف مقابل و توجیه ناهماهنگی آنها با اهداف، شرایط و الزامات شما است.

مشخصات کلی:

1) واقعیت - فرصت ها، حقایق، رویدادها و پیامدهای آنها ارزیابی می شوند، نه افراد

2) صحت - فقط عبارات پارلمانی مجاز است

3) عدم تحمل - تجزیه و تحلیل "بدون احساسات" به صورت جدا انجام می شود.

انتقاد غیر سازنده این است:

قضاوت های توهین آمیز یا توهین آمیز در مورد شخصیت یک فرد؛

محکومیت تهاجمی خشن، تهمت یا تمسخر اعمال و اعمال او، افراد مهم برای او، جوامع اجتماعی، ایده ها، ارزش ها، آثار، اشیاء مادی و غیره.

سوالات بلاغی با هدف شناسایی و "اصلاح" کاستی ها ("چه زمانی متوقف خواهید شد")

انتقاد سازنده خطاب به شخص در زمانی که غرق در شکست، شکست و غیره است.

تکنیک های انتقاد سازنده:

ابراز تردید در مورد امکان سنجی (من پیشنهاد می کنم تولید قاشق را در یک کارخانه محلی قرار دهیم - من معتقدم اجرای این پروژه مستلزم هزینه زیادی است)

به نقل از یک مورد قبلی (شرکت ما در نظر دارد با شرکت S قرارداد خدماتی منعقد کند - ما قبلاً با این شرکت کار کرده ایم و از سطح خدمات آنها راضی نبودیم)

پیوند به سه دلیل پیامی مبنی بر اینکه به سه دلیل نمی توان این پیشنهاد را پذیرفت. 3 دلیل خوب است. علاوه بر این، آنها همیشه آنجا هستند. وقتی شخصی می گوید «به سه دلیل»، خودش ساختار نگرش خود را نسبت به پیشنهاد می دهد. ( به سه دلیل نمی توانم این روش را بپذیرم. اولاً او دستکاری است و بنابراین با باورهای درونی من مطابقت ندارد. دوم اینکه برای یافتن سه دلیل ممکن است مدتی طول بکشد و شریک زندگی من باید صبر کند. سوم اینکه این روش خیلی طولانی است.)

تمرین "نقد سازنده"

هدف:تمرین تکنیک انتقاد سازنده

دستورالعمل ها:شرکت کنندگان در دو دایره می نشینند: بیرونی و درونی.

مرحله 1 تمرین:کسانی که در دایره داخلی نشسته اند حقایق خاصی را در مورد آنچه در مورد شخص مقابلشان دوست ندارند با استفاده از پیام های I به مدت 5 دقیقه فهرست می کنند. مهم است که حقایق را از نظرات جدا کنید و از کلماتی که بار قضاوتی دارند استفاده نکنید.

مرحله 2 تمرین: شرکت کنندگان 2 نفر در جهت عقربه های ساعت حرکت می کنند. کسانی که در دایره بیرونی می نشینند به مدت 5 دقیقه در مورد احساس خود با شنیدن انتقاد سازنده صحبت می کنند. مهم است که استفاده از I-messages را به خاطر بسپارید.

مرحله 3 تمرین:شرکت کنندگان 3 نفر در جهت عقربه های ساعت حرکت می کنند. کسانی که در دایره درونی می نشینند خواسته های خود را برای شریک زندگی خود تعریف می کنند. به عنوان مثال، "من بسیار سپاسگزار خواهم بود اگر شما ...."، "من ترجیح می دهم ...."

مرحله 4 تمرین:شرکت کنندگان 1 نفر در جهت عقربه های ساعت حرکت می کنند. کسانی که در دایره بیرونی هستند نگرش مثبت خود را نسبت به شخصیت شریک تعاملی خود ابراز می کنند. حمایت خود را از او به عنوان یک فرد بالغ نشان دهید.

بحث:

• برداشت شما از کار چیست؟

آموزش موثر
تعامل بین معلمان و
والدین "موثر
تکنیک های ارتباط گفتاری"
آموزش تعامل موثر بین معلمان و والدین
"تکنیک های موثر ارتباط گفتاری"
هدف کمک به تشکیل کادر آموزشی است
مهارت های ارتباط موثر با والدین
اهداف: به روز رسانی دانش موجود در مورد ارتباطات کلامی.
آموزش تکنیک های ارتباط کلامی موثر؛
کمک به تقویت روابط بین فردی در تیم؛
آموزش مهارت های تعامل تیمی؛
ارتقای خودشناسی و خودسازی
پیشرفت درس

مجری از هر یک از شرکت کنندگان می خواهد که خود را روی یک تکه کاغذ بکشند و
والدین دانش آموزان خود به شکل اشکال هندسی. کار کی خواهد بود
به پایان رسید، تسهیلگر شروع به پرسیدن سؤالاتی می کند که شرکت کنندگان در مورد آنها فکر می کنند
به طور مستقل، بدون ثبت پاسخ بر روی کاغذ. بعد از هر سوال یک روانشناس
به شرکت کنندگان 15 تا 40 ثانیه فرصت می دهد تا فکر کنند.
سوالات:








لطفا به نقاشی خود نگاه کنید. فیگورهای شما چگونه چیده شده اند؟
در همان سطح یا در سطوح مختلف (برخی بالاتر، برخی پایین تر)، چرا؟ یعنی چی
آیا برای شما "بالاتر" است یا "پایین تر"؟ یا شاید شما در مرکز قرار دارید
احاطه شده توسط اشکال هندسی دیگر، چرا؟
فاصله اشکال هندسی از یکدیگر چقدر است؟
چرا؟
چه کسی در سمت راست و چه کسی در سمت چپ قرار دارد؟ چرا؟ آیا سرمایه گذاری می کنید
آیا معنای شخصی برای مفاهیم "چپ" و "راست" وجود دارد؟ کدام؟
ببینید تصویر شما چقدر فضای روی برگه را اشغال می کند و
چند چهره که والدین را نشان می دهد. چرا؟
آیا از همان اشکال هندسی برای به تصویر کشیدن خود استفاده کردید و
پدر و مادر، چرا؟
آیا گوشه های تیز زیادی در تصاویر شما وجود دارد، چرا؟ سرمایه گذاری می کنید
معنای شخصی برای مفهوم "زوایای تیز" وجود دارد و اگر چنین است، چه؟
اگر از شما می خواستم که یک رابطه ایده آل با ...
پدر و مادر، چگونه نقاشی خود را تغییر می دهید، چرا؟ اگر آنها تغییر نکرده بودند
اصلا چرا
عکستان شما را در مورد چه افکار دیگری وادار می کند و چرا؟ چه کسی می خواهد
شما همچنین می خواستید آن را در یک نقاشی به تصویر بکشید، چرا؟



نقاط قوت شما در برقراری ارتباط با والدین چیست؟
پاسخ؟ سعی کنید حداقل سه موقعیتی را که در آن احساس می کنید پیدا کنید
احساس اعتماد به نفس چه ویژگی های شخصی به شما کمک می کند تا به موفقیت برسید؟
دوست دارید چه چیزی را در رابطه خود تغییر دهید یا بهبود دهید
والدین؟ چه ویژگی های شخصیتی و/یا عوامل دیگری مانع شما می شود؟
آن را بهبود بخشد؟
بعد از اینکه شرکت کنندگان به آخرین سوال پاسخ دادند، مجری پیشنهاد می کند
کسانی که مایلند در مورد کار انجام شده یا در مورد آنها صحبت کنند
احساسات
4.
مینی سخنرانی "ارتباط کلامی. تکنیک های موثر"
ارتباط کلامی (یا گفتاری) فرآیند ایجاد و حفظ است
تماس هدفمند، مستقیم یا غیرمستقیم بین افراد در طول
کمک زبان تمرین آموزشی نشان می دهد که به اشتباه ساخته شده است
ارتباط کلامی می تواند منجر به سوءتفاهم هر دو طرف از یکدیگر شود
دوست، و برای باز کردن درگیری.
هدف اصلی تعامل معلم و والدین مشترک است
کمک به کودک در موقعیت های مختلف آموزشی و تربیتی. برای
برای دستیابی به این هدف، هر معلمی در "زرادخانه" خود انبوهی دارد
تعداد تاکتیک ها برای ارتباط موثر بین معلم و
والدین باید آگاهانه از تاکتیک ها استفاده کنند،
به عنوان مثال، مانند "من یک بیانیه هستم" پیشنهاد شده توسط توماس گوردون.
"من بیانیه هستم"
"من بیانیه هستم" می تواند در موقعیت ها بسیار موثر باشد
زمانی که برای رسیدن به یک راه حل سازنده لازم است، تعارض داشته باشید.
از آنجایی که درگیری اغلب با اتهامات متقابل همراه است،

استفاده از حداقل یکی از موقعیت های "I - Statements" به شما امکان کاهش می دهد
تنش به تولد درک متقابل کمک خواهد کرد. "من -
بیان» یکی از روش های قابل قبول بیان است
احساسات آنها و پذیرفتن مسئولیت آنچه اتفاق می افتد. بجای،
برای سرزنش شریک زندگی (که اغلب در طول درگیری اتفاق می افتد)، گوینده
مشکل، احساسات ناشی از آن، دلیل را با کلمات بیان می کند
ظاهر آنها و علاوه بر این، درخواست خاصی را از شریک بیان می کند که در آن
گزینه ای برای حل یک وضعیت درگیری است که
روابط را بیشتر بهبود خواهد بخشید. به
ترجیحاً استفاده از "من - عبارات" را در شرایط دشوار یاد بگیرید
این مهارت را در محیط آموزشی تمرین کنید که خودکار بودن آن را تضمین می کند
درگیر شدن در شرایط پرتنش
الگوریتم ساخت «من هستم» :
توصیف عینی از آنچه اتفاق افتاده است (بدون ارزیابی خود شما)
اتفاق می افتد).
بیان دقیق احساسات خود که در گوینده به وجود آمد
وضعیت متشنج
شرح دلیل احساس.
بیان یک درخواست.
1.
2.
3.
4.
البته، هر پدر و مادری از شنیدن مشکلی از شما خشنود نمی شوند.
حتی در این شکل، و ممکن است احساسات ناخوشایندی داشته باشد. با این حال
این شکل از پخش اطلاعات منفی در مورد کودک به والدین باعث می شود
کمترین مقاومت و نارضایتی از پیام شما
علاقه شما را به یافتن روش های سازنده نشان می دهد

راه حل های مشکل (و نه خشم و اتهام ناتوان)، از آن شماست (علی رغم
مشکلات پیش آمده) نگرش مثبت نسبت به کودک و همچنین میل
همکاری با والدین
تمرین ساخت "من بیانیه ها هستم".
موقعیت ها: دانش آموزی با کفش های کثیف از خیابان آمد، کفش هایش را عوض نکرد و رفت
همه چیز، دفتر تازه شسته شده؛ دانش آموز با خط کش روی میز می زد و نمی داد
برای برگزاری یک درس؛ دانش آموز تمام روز غایب بود، کلاس های مدرسه را از دست داد، او دیده شد
در خیابان؛ دانش آموز قرار است در این سه ماهه نمره 2 را در موضوع شما کسب کند. گزارش
این را به والدینی که از عبارت "من" استفاده می کنند.
یکی دیگر از تکنیک های موثر ارتباط کلامی استفاده از آن است
سبک های «وکیل» و «دادستان». هر گونه فعالیت حرفه ای
تمرین در مدت طولانی تحمیل می کند
نقش بر روی رشد ویژگی های شخصی.
علاوه بر ویژگی های مثبتی که در معلمان شکل می گیرد، باید
برخی موارد منفی نیز وجود دارد که باید به آنها توجه کرد. به عنوان مثال، معلمان با تجربه اغلب
شکایت دارند که روش خاصی برای برقراری ارتباط با دیگران دارند،
که آنها شروع به نگاه کردن به جهان در قالب "خوب" و "بد" می کنند،
«درست» و «نادرست» که در نتیجه قضاوت ها ظاهر می شود
مقداری طبقه بندی این دسته بندی به شکل گیری کمک نمی کند
فضای دوستانه، زیرا اولاً، طرف مقابل آشکارا می ترسد
موضع خود را اعلام کنید، و دوم، اطلاعات منفی در مورد کودک، در مورد او
رفتاری که به سبک طبقه بندی بیان می شود اغلب توسط والدین درک می شود
دردناک و گاهی حتی تهاجمی. موقعیت مشابه معلم می تواند باشد
به سبک "دادستان" نسبت داده می شود ، زیرا در اینجا یکی از اهداف اصلی است
مربی یا معلم متهم است.

در مقابل سبک «دادستان»، سبک «وکیل» دلالت بر دفاع دارد
معلم کودک (یا والدین او).
بنابراین، سبک "وکیل" برای معلمان توصیه می شود که در هنگام برقراری ارتباط با آنها استفاده کنند
والدین زمانی که:
آنها از او مشاوره می خواهند، کمک می خواهند، مشکلات خود را در میان می گذارند،
به رفتار و پیشرفت کودک علاقه مند هستند.
والدین خواسته های زیادی از فرزندان خود دارند و از آنها انتظار دارند
نتایج خیلی بالا؛
معلم موظف است اطلاعات منفی در مورد کودک ارائه دهد.
در این مورد، می توانید گفتگو را از موقعیت "وکیل" شروع کنید و در مورد کودک صحبت کنید
چیزهای خوب و سپس به قسمت های بد بروید.
وقتی در مورد مشکلات کودک صحبت می کند، معلم می تواند از موضع مدافع خود صحبت کند.
فردی که صمیمانه می خواهد هم به کودک و هم به والدین کمک کند. اصلی
در موقعیت "وکیل"، سرزنش نکنید، بلکه راهی برای خروج از وضعیت فعلی پیدا کنید.
از والدین سؤال می شود نه برای متهم کردن، بلکه برای کمک.
سمت "وکیل"
مهم نیست که شرایط چقدر جدی است، ما سعی خواهیم کرد راهی برای خروج پیدا کنیم و من
دست یاری به سوی تو دراز می کنم.
من شما یا فرزندتان را برای اتفاقی که افتاده سرزنش نمی کنم. اگر این اتفاق افتاد یعنی
هنوز دلایلی برای این موضوع وجود دارد. آنچه برای من مهم است عدم شناسایی این دلایل است
(چه کسی درست است و چه کسی نادرست است، تصمیم من نیست)، عدم تایید من یا
نکوهش، اما ارائه کمک در شرایط فعلی. من یک معلم هستم و من
وظیفه حرفه ای این است که به کودک دانشی بدهیم که بتواند
استفاده در زندگی

سمت "دادستان"
وضعیت فعلی تا حدودی تقصیر شماست. شما باید برای آن آماده باشید
پاسخ.
این مسئولیت شماست که وضعیت فعلی را تحت کنترل داشته باشید. من نمی توانم کاری انجام دهم
میتونم کمکتون کنم.
مطالعه در مدرسه، مهم نیست که چقدر جالب و مفید باشد، همیشه است
با مشکلات خاصی همراه است. و تمام یازده سال آن
کودک در مدرسه می گذراند، آنها فقط نمی توانند شاد و بی ابر باشند.
بنابراین، معلمی که با کودکان کار می کند هر از گاهی مجبور می شود با او ارتباط برقرار کند
والدین، اطلاعات منفی در مورد کودک را به آنها برسانید
شخصیت. اطلاعات منفی منتقل شده توسط معلم به والدین، در
در آینده ممکن است هم به آغاز همکاری بین آنها تبدیل شود و هم
آغاز یک درگیری طولانی این تا حد زیادی به شکل، نحوه و نحوه آن بستگی دارد
سبک ارائه آن توسط معلم بنابراین، استفاده از سبک "دادستان" بعید است
ترویج درک متقابل بین طرفین علاوه بر این، به محض
والدین در سخنان معلم یا مربی احساس اتهام می کنند
یا سعی خواهد کرد برای محافظت از پسر یا دختر خود به یک ضد حمله برود،
یا "بسته" می شود، با ملایمت با همه چیزهایی که معلم می گوید موافق است، اما نه
ابتکار عمل نشان نمی دهد عصبانی یا ناراحت به خانه می آیند
به احتمال زیاد والدین به جای تلاش برای حل مشکل، سردرد ایجاد می کنند
به فرزندش، جبران تحقیر تجربه شده در طول گفتگو با
معلم
وضعیت توصیف شده به عنوان معمولی طبقه بندی می شود؛ علاوه بر این، خود را دارد
ادامه: پس از چنین مکالمه "آموزشی" بعید است که کودک با
والدین رابطه خوبی خواهند داشت علاوه بر این، رنجش یا حتی عصبانیت در
معلمی که "دروغ گفته" نیز بعید است که به حل مشکل کمک کند،
برعکس، همه اینها فقط می تواند وضعیت را بدتر کند. البته منفیه
اطلاعات باید به والدین منتقل شود، اما وظیفه اصلی این است
معلم - برای احترام به پدر و مادری که به ملاقات او آمده اند و

نشان دهید که او، معلم، در درجه اول به کمک به کودک علاقه دارد، نه به آن
اتهام او
البته همه شما این را در مورد مشکلات یادگیری و رفتاری می دانید که
برخورد با یک کودک، شما باید آن را در یک جلسه عمومی، مجبور کردن مادران و
پدران سرخ می شوند، اما در مشاوره های فردی.
در نتیجه نگرش کلی معلم نسبت به حل مسئله این است
پدر و مادر دشمنی نیست که در تربیت فرزند دخالت کند، بلکه یک فرد همفکر است.
استفاده از سبک "وکیل" که هنگام صحبت با او پیشنهاد می شود
والدین نباید بر سرزنش کودک، بلکه بر یافتن راه حل تمرکز کنند
مشکلات، به موثرتر کردن ارتباط در شرایط دشوار کمک می کند.
گفتن رفتار کودک که باعث نارضایتی معلم شده است به والدین
یا معلم، شما همچنین می توانید از "اصل ساندویچ" استفاده کنید: خوب است
اطلاعات مربوط به کودک باید مقدم بر اطلاعات بد و پایان مکالمه باشد
دوباره در یک یادداشت "خوب" می گذرد. قسمت اول گفتگو در حال آماده شدن است
زمینه احساسی برای پذیرش دومی که در طی آن معلم صحبت می کند
فقط در مورد عمل، و نه شخصیت کودک، اطلاعات تعمیم داده نمی شود، قرار نمی گیرد
"تشخیص". و مرحله سوم شامل شناسایی نقاط قوت کودک است که
می تواند پشتوانه ای برای یافتن راه حلی سازنده برای مشکل باشد.
5.
1.
2.
بازی "سلام، مامان پتیا..."
نقش آفرینی معلمان در 2 موقعیت:
یکی از شرکت‌کنندگان، معلم «دادستان»، می‌خواهد به والدینش بگوید «کل
حقیقت" در مورد کودک شرکت کننده دوم، مادری آرام، آرام و ناامن است.
یکی از شرکت کنندگان یک معلم خوش اخلاق است که می خواهد به کودک کمک کند،
"مدافع". شرکت‌کننده دوم، مادری پرخاشگر با این نگرش است که «همه چیز در اطراف است
گناهکار."

6.
خلاصه کردن (چه چیزی دوست داشتید، چه چیزی دوست نداشتید، چه چیزی مفید بود
در تمرین بود).

آموزش ارتباط موثر شکلی از آموزش است که در آن افراد ارتباط زیادی برقرار می‌کنند، این فرصت را دارند که نظرات خود را آشکارا بیان کنند و به نظرات سایر شرکت‌کنندگان گوش دهند، خود را در موقعیت‌های مختلف امتحان کنند و چیز جدیدی در مورد خود بیاموزند.»

اهداف آموزشی:

رفتار خود را در موقعیت های مختلف تجزیه و تحلیل کنید. بیایید راه های ارتباط موثر را بیاموزیم، یعنی:

· برقراری ارتباط با افراد دیگر؛

· توانایی انتقال مؤثر اطلاعات؛

· اهمیت در برقراری ارتباط را به مهارت هایی مانند گوش دادن در نظر بگیرید.

· دادن و دریافت بازخورد را تمرین کنیم.

دانلود:

پیش نمایش:

آموزش ارتباط موثر

اولین روز

سخنان افتتاحیه توسط مربی

"سلام. ما در حال شروع آموزشی به نام "آموزش برای برقراری ارتباط موثر هستیم. آموزش شکلی از آموزش است که در آن افراد ارتباط زیادی برقرار می‌کنند، این فرصت را دارند که نظرات خود را آشکارا بیان کنند و به نظرات سایر شرکت‌کنندگان گوش دهند، خود را در موقعیت‌های مختلف امتحان کنند و چیز جدیدی در مورد خود بیاموزند.»

اهداف آموزشی:

رفتار خود را در موقعیت های مختلف تجزیه و تحلیل کنید. بیایید راه های ارتباط موثر را بیاموزیم، یعنی:

• توانایی انتقال موثر اطلاعات؛
• بیایید اهمیت در برقراری ارتباط را به عنوان توانایی گوش دادن در نظر بگیریم.
• بیایید بازخورد دادن و دریافت بازخورد را تمرین کنیم.

1 تمرین آشنایی با یکدیگر

«حالا بیایید با هم آشنا شویم. اکنون هر کس در یک دایره نام خود را می گوید، آنچه می خواست در آموزش نامیده شود (یا "شما" یا "شما"؛ تغییر نام ها در صورت وجود نام های مشابه در گروه، به عنوان مثال، ایرینا، ایروچکا، ایرا و غیره و غیره) و دو صفت شخصیت بد و خوب به صورت صفت با همان حرف اسم.

تمرین 2: "چشم به چشم"

در زندگی عادی، افراد به تماس‌های سطحی و سطحی با یکدیگر بسنده می‌کنند، بدون اینکه بخواهند ببینند طرف مقابل چه احساسی دارد و چه تجربه‌ای دارد. من می خواهم در عرض 3-5 دقیقه به شما پیشنهاد بدهم. با دیگران ارتباط چشمی برقرار کنید و سعی کنید با هر یک از اعضای گروه ارتباط برقرار کنید.

سؤالات مورد بحث: «چه احساسی؟ برای کسی سخت بود؟ چرا؟"

قوانین آموزشی

برای اینکه کار ما موثر باشد، لازم است قوانینی را اتخاذ کنیم:

1. نزدیکی جسمی و روانی گروه.

بسته بودن فیزیکی - یعنی ترکیب گروه دائمی است، هیچ کس جدیدی نمی تواند به گروه بیاید و هیچکس نمی تواند به کلاس بیاید. ما فقط زمانی درس را شروع می کنیم که همه شرکت کنندگان وارد شوند. اگر کسی دیر کرد، همه منتظر او هستیم.

بسته بودن روانی به این معنی است که آنچه هر شرکت کننده در مورد خود می گوید نمی تواند خارج از این دایره بیان شود. ما می توانیم در مورد ایده هایی که به وجود آمده است صحبت کنیم، اما آنچه هرکس در مورد خودش می گوید غیرممکن است.

به این فکر کنید که آیا می توانید این قانون را انجام دهید؟ بذار همه جواب بدن...

2. قاعده اخلاص.

اگر در دایره چیزی بگویم، این همان چیزی است که من احساس می کنم، یعنی. دروغ عمدی منتفی است. آیا این قانون را قبول دارید؟

3. قانون دایره.

ما به همه کسانی که بدون وقفه صحبت می کنند گوش می دهیم. اگر می خواهید چیزی بگویید، در یک دایره صحبت کنید.

4. "اینجا و الان."

موضوع بحث ما فرآیندهایی است که در حال حاضر در گروه اتفاق می افتد. احساسات را تجربه می کند؛ افکار در حال ظهور

5. اصل اول. هر کس از طرف خودش صحبت می کند (یعنی ما از ضمایر شخصی مفرد "احساس می کنم"، "به نظرم می رسد" ... استفاده می کنیم).

6. فعالیت . تمرینات شامل گنجاندن همه شرکت کنندگان است.

تمرین 3 "آماده با شماره"

همه شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند.

دستورالعمل ها: " من اعداد را نام می برم. بلافاصله پس از تماس با شماره، دقیقاً به تعداد افراد اعلام شده باید ایستاده (نه بیشتر و نه کمتر). به عنوان مثال، اگر من بگویم «چهار»، چهار نفر از شما باید هرچه سریع‌تر بایستید. آنها فقط پس از اینکه من "متشکرم" بگویم، می توانند بنشینند. کار باید در سکوت کامل شود. تاکتیک های تکمیل یک کار باید در فرآیند کار با تمرکز بر اقدامات یکدیگر ایجاد شود».

مربی چندین بار اعداد مختلف را به گروه می گوید. در ابتدا بهتر است 5-7 تماس بگیرید، در وسط - 1-2. در طول تمرین، مربی تلاش‌های اعضای گروه برای بحث و پذیرش هر شکلی از الگوریتم‌سازی کار را مسدود می‌کند.

در طول بحث، مربی می‌تواند چندین سؤال از گروه بپرسد: "چه چیزی به ما کمک کرد تا با کار کنار بیاییم و چه چیزی انجام آن را دشوار کرد"، "وقتی تصمیم گرفتید از جای خود بلند شوید از چه چیزی راهنمایی می‌شوید؟"، "ما چه چیزهایی بودیم؟" تاکتیک؟» "اگر این فرصت را داشتیم که از قبل در مورد چگونگی حل این مشکل صحبت کنیم، چگونه می توانیم کار خود را سازماندهی کنیم؟"

تمرین 4 "حساب سنج"

اعضای گروه به صورت دایره ای می نشینند.

بیایید تصور کنیم که همه ما ماشین های بزرگی هستیم که اضافه می کنیم. او اینگونه فکر می کند: یکی از ما یک عدد را نام می برد، نفر بعدی که کنار ما می نشیند (ما در جهت عقربه های ساعت حرکت می کنیم) علامت یک عملیات حسابی را نام می برد ("بعلاوه" یا "منهای")، نفر بعدی نام آن را می گذارد. دوباره عدد و غیره . به عنوان مثال، من می گویم "هفت"، لنا می گوید "به علاوه". کاتیا - "هشت". یورا - "منهای" ، اولگ - "دو" ، زینا - "برابر" و تانیا شماره را "سیزده" می نامد. شرکت کننده بعدی، یعنی. ناتاشا دوباره علامت را صدا می کند و شمارش ادامه می یابد.

تمرین 5 "تلگراف"

شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند. «اجازه دهید هر یک از شما یک حیوان را نام ببرید. در عین حال، ما با دقت به صحبت های یکدیگر گوش خواهیم داد و سعی می کنیم به یاد بیاوریم که هر شخص چه حیوانی را نام می برد.

همه به نوبت حیوانات را نامگذاری می کنند، و شما باید زمان کافی را صرف کنید تا همه به یاد داشته باشند که همه نام کدام حیوان را انتخاب کرده اند. برای ساده‌تر شدن، می‌توانید از آنها بخواهید که حیوانات را در یک صف (در یک دایره) نام ببرند، و همه، قبل از نام‌گذاری حیوان، همه چیزهایی را که شرکت‌کنندگان قبلی گفته‌اند، تکرار می‌کنند.

"حالا بیایید ریتم همراه با تمرین را به یاد بیاوریم. مربی ریتم را نشان می دهد: دو دست کف زدن و دو ضربه با کف دست روی زانو.

ما این ریتم را در طول تمرین حفظ خواهیم کرد. آن را خواهم پرسید. یکی از شما که اول شروع می‌کند، دو بار دستش را می‌زند و نام حیوانش را می‌گوید: مثلاً «گرگ» و سپس با دو بار کف زدن روی زانو، نام حیوانی را که می‌خواهد حرکت را به او منتقل کند. کسي که حيوانش ناميده مي شود، به نوبه خود با دو کف زدن، نامش را مي زند و سپس با دو بار کف زدن، نام حيوان ديگري را مي زند. در عین حال، شما نمی توانید از ریتم خارج شوید و نمی توانید به شخصی که همین حرکت را به شما منتقل کرده است، روی آورید. ما بسیار مراقب خواهیم بود، زیرا کسانی که مرتکب اشتباه شده اند یک وظیفه اضافی دریافت خواهند کرد.

در طول تمرین، مربی به تدریج سرعت اجرای آن را افزایش می دهد. کسی که مرتکب اشتباه شده باید به جای نام حیوانش، دو بار دستش را بزند و صدای مشخصی را که این حیوان ایجاد می کند به تصویر بکشد. و بقیه از این به بعد باید با پخش این صدا به آن بپردازند.

تمرین 6: "انتظارات و نگرانی ها"

شرکت کنندگان انتظارات و نگرانی های خود را در مورد آموزش روی کاغذ می نویسند (در سمت راست برگه - انتظارات، در سمت چپ - نگرانی ها). برگه ها نیازی به امضا ندارند. مربی تکه های کاغذ را جمع آوری می کند و در حین اظهار نظر آنها را می خواند.

در نتیجه، شرکت کنندگان برداشت ها و احساسات خود را از اولین درس بیان می کنند.

روز دوم

سخنان افتتاحیه توسط مربی

"سلام. ما آموزش را ادامه می دهیم که به آن "آموزش برای برقراری ارتباط موثر" می گویند. آموزش شکلی از آموزش است که در آن افراد ارتباط زیادی برقرار می‌کنند، این فرصت را دارند که نظرات خود را آشکارا بیان کنند و به نظرات سایر شرکت‌کنندگان گوش دهند، خود را در موقعیت‌های مختلف امتحان کنند و چیز جدیدی در مورد خود بیاموزند.»

اهداف آموزشی:

رفتار خود را در موقعیت های مختلف تجزیه و تحلیل کنید. روش های موثر برقراری ارتباط را بیاموزید.

در اولین درس از آموزش ما یاد گرفتیم یا بهتر بگوییم سعی کردیم:

• برقراری ارتباط با افراد دیگر؛

1 تمرین «سلام. جاهای خود را عوض کنید"

شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند، مربی در مرکز دایره می ایستد.

دستورالعمل: "اکنون ما فرصتی برای ادامه آشنایی خود خواهیم داشت. بیایید این کار را به این صورت انجام دهیم: شخصی که در مرکز دایره ایستاده است (برای شروع، این من خواهم بود) به همه کسانی که ویژگی مشترک دارند پیشنهاد می کند مکان را تغییر دهد (تغییر صندلی). او این علامت را می نامد. مثلاً می‌گویم: «همه کسانی که خواهر دارند، صندلی‌ها را عوض کنید» و هرکس خواهر دارد جای خود را عوض کند. در این صورت فردی که در مرکز دایره می ایستد باید سعی کند زمان داشته باشد تا یکی از مکان ها را بگیرد و کسی که بدون مکان در مرکز دایره می ماند بازی را ادامه می دهد. بیایید از این موقعیت برای یادگیری بیشتر در مورد یکدیگر استفاده کنیم.

سؤالات بحث: "چه احساسی دارید؟" یا "حالا چه احساسی داری؟"

تمرین 2 "مکالمه"

گروه به صورت دایره ای می نشینند. ما برای این تمرین جفت ایجاد خواهیم کرد. (مربی می تواند گروه را به دلخواه به صورت جفت دعوت کند و یا خودش جفت بسازد. اگر تعداد افراد شرکت کننده در گروه فرد باشد، مربی می تواند خودش در تمرین شرکت کند). بگذارید هر زوج مکانی مناسب برای خود بگیرند تا مزاحم کسی نشوند. 6 دقیقه به شما فرصت داده می شود تا صحبت کنید (مربی ممکن است گروه های مرتبط با زمینه یا موضوعات خنثی را برای بحث پیشنهاد کند). طبق دستور من، در طول مکالمه بدون توقف مکالمه، موضع خود را تغییر خواهیم داد. حالا بیایید به هم پشت کنیم و گفتگو را شروع کنیم.»

شرکت کنندگان به مدت 1.5 دقیقه، پشت به یکدیگر نشسته، به مدت 1.5 دقیقه - یکی نشسته، دیگری ایستاده و بالعکس (روبه روی هم)، 1.5 دقیقه - نشستن رو به روی یکدیگر.

سؤالات مورد بحث: انجام گفتگو در چه موقعیتی سخت ترین، پیچیده ترین و در چه موقعیتی راحت تر بود؟

تمرین 3 "به تصویر کشیدن یک احساس یا احساس"

اعضای گروه به دو زیر گروه تقسیم می شوند.

به هر زیرگروه 7 دقیقه فرصت داده می شود تا آماده شود، که در طی آن باید یک احساس یا عاطفه (حالت عاطفی) را انتخاب کند و به این فکر کند که چگونه می توان آن را به تصویر کشید. این می تواند یک تصویر مجسمه ای یا یک عمل غیرکلامی باشد. همه اعضای زیرگروه باید در تصویر شرکت کنند. در حالی که زیرگروه اول آنچه را که آماده کرده اند نشان می دهد، زیرگروه دوم حدس می زند که چه احساس یا احساسی به تصویر کشیده شده است. سپس زیرگروه‌ها جای خود را عوض می‌کنند.»

زیرگروه ها در اتاق های مختلف آماده می شوند. پس از تکمیل آماده سازی، مربی یکی از زیر گروه ها را دعوت می کند تا احساس یا حالتی را که انتخاب کرده اند، بدون نام بردن از آن به تصویر بکشد. زیرگروه دیگری در حال تماشا است. سپس یک دقیقه به او فرصت بحث داده می شود و یک نفر نظر گروه را بیان می کند. بعد از این، مربی به زیرگروهی که احساس یا حالت او را نشان می‌داد، روی می‌آورد تا بگویند چه احساس یا حالتی را می‌خواهند به تصویر بکشند. سپس زیر گروه ها نقش ها را تغییر می دهند.

هنگام شروع بحث در مورد نتایج این تمرین، مربی بر روی این موضوع تمرکز می کند که آیا شرکت کنندگان در زیرگروه ها مرتکب اشتباه شده اند و ماهیت آنها چیست.

به عنوان یک قاعده، اشتباهات انجام شده در این تمرین با شرایط زیر همراه است:

شرکت کنندگان تصویر ارائه شده توسط زیرگروه دیگر را درک نکردند.

شرکت کنندگان کلمه دقیقی را برای نشان دادن احساس یا حالت تصویر شده پیدا نکردند.

شرکت کنندگان نتوانستند محتوای عاطفه یا احساس را در تصویر خود منتقل کنند.

اگر اشتباهی مرتکب شده باشد، در طول بحث می توانید در مورد آنچه مرتبط است صحبت کنید. اغلب علت خطاها ناهماهنگی در کار زیر گروه، ناتوانی در گوش دادن و شنیدن همه است.

تمرین 4 "گیجی"

بیایید نزدیک‌تر به هم بایستیم، دایره‌ای محکم‌تر تشکیل دهیم و همه دست‌هایمان را تا وسط دراز کنیم. به فرمان من، همه ما همزمان دست به دست هم می دهیم و این کار را به گونه ای انجام می دهیم که در دست هر یک از ما یک دست باشد. در عین حال، بیایید سعی کنیم با کسانی که در کنار شما ایستاده اند دست نگیریم. پس بیایید شروع کنیم. یک دو سه".

پس از اینکه مربی مطمئن شد که همه دست‌ها به صورت جفت به هم متصل هستند، اعضای گروه را دعوت می‌کند تا بدون اینکه دست‌هایشان را از هم جدا کنند، «باز کردن» شوند. مربی نیز در تمرین شرکت می کند، اما تأثیر فعالی در "گشودن" ندارد. در طول تمرین، اغلب این ایده در مورد عدم امکان حل مشکل مطرح می شود. در این مورد، مربی باید با آرامش بگوید: "این مشکل قابل حل است، همیشه می توانید آن را حل کنید." تمرین می تواند به یکی از سه روش پایان یابد:

1. همه اعضای گروه خود را در یک دایره خواهند یافت (فردی می تواند رو به دایره بایستد، کسی با پشت خود، مهم نیست، نکته اصلی این است که همه به طور مداوم یک دایره تشکیل می دهند).

2. شرکت کنندگان در گروه دو یا چند حلقه مستقل تشکیل می دهند.

3. شرکت‌کنندگان در گروه حلقه‌هایی را تشکیل می‌دهند که مانند حلقه‌هایی در یک زنجیره به یکدیگر متصل هستند. زمان صرف شده توسط گروه ها برای این تمرین می تواند بسیار متفاوت باشد، در تجربه ما از 3-5 دقیقه تا 1 ساعت متغیر است. یک گروه از ادامه جستجوی راه حل خودداری کردند.

پس از اتمام کار، می توانید با این سوال به گروه مراجعه کنید: "چه چیزی به ما کمک کرد تا با کار کنار بیاییم؟" یا "چه کار متفاوتی می توانید انجام دهید تا کار را سریعتر انجام دهید؟" (از دیدگاه ما، گزینه آخر ترجیح داده می شود، اصلاح سوال "چه چیزی مانع از انجام سریعتر کار شد. تمرین گروه را متحد می کند.

تمرین 5 "بازتاب. تعریف و تمجید"

هدف: بهبود فضا و کاهش فاصله در ارتباطات.
زمان بین شروع و اتمام فرآیند تولید: 5 دقیقه.
مواد: توپ.
روش:مجری توپ را به طرف شرکت کننده پرتاب می کند که قبلاً او را به نام صدا کرده است و تعریف می کند. فردی که توپ را می گیرد از تعریف و تمجید با کلمه "متشکرم" تشکر می کند و به چشمان مجری نگاه می کند. سپس توپ را به طرف دیگری پرتاب می کند.

در نتیجه شرکت کنندگان برداشت ها و احساسات خود را از درس دوم بیان می کنند.

روز سوم

سخنان افتتاحیه توسط مربی

1 تمرین «سلام. بیا صف بکشیم"

هدف: یادگیری توانایی توزیع نقش ها در یک تیم، مقایسه خود با شرکت کننده دیگر بر اساس ویژگی های مشابه، و همچنین شامل شرکت کنندگان در کار آموزشی.
وقت صرف کردن: 15 دقیقه.
روش:اکنون خواهیم دید که صفات مشترک شما تا چه اندازه در هر یک از شما به صورت جداگانه ظاهر می شود! وظیفه شرکت کنندگان این است که با توجه به قد خود در یک خط صف بکشند. در عین حال نمی توانید صحبت کنید. سپس کار پیچیده تر می شود - آنها باید بر اساس تاریخ و ماه تولد، طول موهایشان، فاصله محل سکونتشان از کالج، با رنگ های رنگین کمان در لباس هایشان ردیف شوند.
انعکاس: آیا انجام این تمرین برای شما سخت بود؟ چرا؟ چه نقشی را برای خود انتخاب کرده اید؟ کدام استراتژی اجرایی موثرتر بود؟

تمرین 2 "در حال فیلمبرداری با دوربین مخفی..."

همه شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند. تجهیزات تصویری (صوتی) برای فیلمبرداری آماده شده است.

ما قبلاً دیده‌ایم که دقت و دقت در هنگام دریافت و انتقال اطلاعات چقدر مهم است. (این تمرین را می توان پس از ظهور ایده ها در گروه مربوط به فرآیندهای دریافت و انتقال اطلاعات در حین ارتباط و همچنین بعد از تمرین 1 بلوک 2 انجام داد.) حال (مربی نام 5 یا 6 نفر را صدا می کند او از قبل برای شرکت در تمرین انتخاب کرده است) در تمرین شرکت خواهد کرد. وظیفه شما دریافت و ارسال پیام خواهد بود. بگذارید آندری (مربی یکی از شرکت کنندگان در تمرین را نام می برد) اینجا بماند و بقیه مدتی بیرون از در منتظر بمانند. مربی متن را برای آندری می خواند و یک بار دیگر به او یادآوری می کند که باید آن را به شرکت کننده بعدی منتقل کند. همه شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند. تجهیزات صوتی برای فیلمبرداری آماده شده است. از این لحظه به بعد، فیلمبرداری کار انجام می شود (فقط می توان از ضبط نوار بدون توالی ویدیو استفاده کرد). مربی به طور متوالی شرکت کنندگانی را دعوت می کند که بیرون از در منتظر هستند، هر یک از آنها به پیام قبلی گوش می دهند و سپس آن را برای شرکت کننده بعدی بازگو می کنند. مربی از آخرین شرکت کننده ای که پیام را دریافت می کند، می پرسد: "اولگ، شما همین الان یک پیام دریافت کردید. لطفاً به من بگویید پس از دریافت اطلاعات چه خواهید کرد؟» هنگامی که شرکت کننده به این سوال پاسخ می دهد، ضبط ویدئو متوقف می شود.

نوع متن: "ایوان پتروویچ ساعت 11 بدون اینکه منتظر شما باشد رفت، از اینکه نتوانست شخصاً با شما صحبت کند بسیار ناراحت بود و از من خواست به شما بگویم که اگر تا شام برنگردد و این کار را انجام خواهد داد. بستگی به مدت زمان حضور او در جلسه وزارتخانه دارد، پس جلسه ساعت 15:30 باید بدون او برگزار شود. ضمناً در این جلسه موضوع تامین رایانه های جدید که بدتر از رایانه های وارداتی نیستند، مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت. همچنین در این جلسه نباید فراموش کنیم که همه روسای ادارات باید تحت معاینه روانشناسانی قرار گیرند که تا 2 اکتبر هر روز از ساعت 10 صبح در اتاق 20 کار خواهند کرد.

تمرین با استفاده از ضبط صوتی مورد بحث قرار می گیرد.

تمرین 3 "عزیزم"

اکنون یک تمرین انجام می دهیم، اما باید شرایط بازی به طور کامل فراهم شود. مربی یک اسباب بازی - "کودک" را بیرون می آورد. بیایید تصویر را روشن کنیم و تصور کنیم که ما جلسه ای از جادوگران باستان هستیم. یک فرد جدید متولد شده است و ما باید چیز خاصی به او بدهیم. ما این کودک را دست به دست می کنیم. وقتی کودک در دستان شماست، باید به او هدیه ای بدهید. مثلاً می‌توانید بگویید: من با قلبی مهربان به شما پاداش می‌دهم. در این صورت باید قلب کوچولو را ببوسید. بیایید در یک دایره بدویم. وقتی همه می گویند که چه پاداشی به او می دهند، مربی می گوید: و حالا برای برآورده شدن آرزوهایت، باید همسایه خود را در همان جایی که کوچولو را بوسیده ای، ببوس.

تمرین 4 "اتوبوس"

گروه به نصف تقسیم می شود (اگر تعداد فرد شرکت کننده در گروه وجود داشته باشد، مربی نیز در تمرین شرکت می کند)، دو خط را تشکیل می دهند، همه رو به روی هم می نشینند به طوری که یک نفر مقابل هم می نشیند "تصور کنید که ما هستیم همه با اتوبوس سفر می کنند: یکی زیرگروه با یک اتوبوس و دیگری با اتوبوس دیگر حرکت می کند. اتوبوس ها در همان نزدیکی در یک ترافیک توقف کردند. شما کنار پنجره نشسته اید و می بینید که در اتوبوس دیگری، دقیقاً روبروی شما، دوست شما نیز کنار پنجره نشسته است. این یک موفقیت بزرگ است، زیرا شما نیاز فوری به انتقال اطلاعات مهم به او دارید و شما با استفاده از موقعیت، این کار را انجام می دهید. اما شما می توانید این کار را فقط در سکوت، بدون کلام و نه شفاهی انجام دهید. وقت زیادی نداری کسی که اطلاعات به او منتقل می شود باید سعی کند بفهمد دوستش چه می گوید.

این قسمت از تمرین را می توان به صورت زیر تغییر داد. مربی می تواند از قبل برای هر شرکت کننده متن پیامی را که باید منتقل شود آماده کند. این امر باعث می شود که ویژگی ها و موفقیت هر یک از شرکت کنندگان در آموزش در نظر گرفته شود.

در مرحله اول تمرین، مربی یک خط را به عنوان فرستنده اطلاعات و دومی را به عنوان گیرنده پیام دعوت می کند. باید به شرکت کنندگان فرصت داده شود تا برای تمرین آماده شوند. وقتی همه آماده هستند، مربی از یک نفر از رتبه اول دعوت می کند تا انتقال اطلاعات را آغاز کند و از بقیه می خواهد که با دقت تماشا کنند. پس از انتقال اطلاعات، یکی از اعضای گروه که در نظر گرفته شده بود، می گوید که متوجه شده است. در این زمان، سایر شرکت کنندگان می توانند نسخه های خود را از شفاهی این متن بیان کنند. این کار را تشدید می کند و به شما امکان می دهد مطالب گسترده تری برای بحث به دست آورید و تنش را کاهش دهید. پس از این، فردی که اطلاعات را منتقل می کند می گوید که آیا او به درستی درک شده است یا خیر و در صورت لزوم تنظیمات را انجام می دهد.

تمرین 5 "داستان زندگی"

شرکت کنندگان جفت می شوند.

اکنون هر یک از شما به نوبت برای شریک زندگی خود داستانی تعریف می کنید. بهتر است داستانی با طرح کامل باشد، احساسات مختلف، تجربیات شرکت کنندگان، مشکلات روانی، یعنی. شما نباید خودتان را به یک روایت ساده محدود کنید: بلند شدم، شستم، صبحانه خوردم، لباس پوشیدم، از خانه بیرون رفتم، منتظر اتوبوس بودم و غیره. اما باید داستانی باشد که بتوانید برای همه ما بگویید. هر شریک 3 دقیقه فرصت دارد تا داستان خود را بیان کند. من زمان را پیگیری می‌کنم و به شما می‌گویم که چه زمانی برای داستان‌نویس اول تمام می‌شود و چه زمانی برای داستان‌نویس دوم.» اعضای گروه داستان های خود را برای یکدیگر تعریف می کنند. اکنون در هر یک از جفت ها، یکی از شرکا به صورت دایره ای (در جهت عقربه های ساعت) به سمت جفت دیگر حرکت می کند. در زوج‌های جدید، شما داستان‌هایی را که از همسرانتان در زوج‌های قبلی شنیده‌اید، برای یکدیگر تعریف می‌کنید.»

پس از بیان داستان ها، همه به دایره باز می گردند و مربی از همه دعوت می کند تا داستانی را که بار دوم شنیده اند، تعریف کنند. بعد از هر داستان، مربی به شخصی که راوی این داستان را از او شنیده، و به شخصی که برای اولین بار آن را گفته است، می‌پردازد. خطاب به نویسنده داستان با این سؤالات: «چه چیزی از آنچه گفتید کم بود؟ چه چیزی تحریف شده است؟»، «شاید چیز جدیدی ظاهر شده است، چیزی که شما در مورد آن صحبت نکردید؟»

تمرین 6 "لیمو"

راحت بنشینید: دستان خود را آزادانه روی زانوها (کف دست ها به سمت بالا)، شانه ها و سر به سمت پایین، با چشمان بسته قرار دهید. به طور ذهنی تصور کنید که یک لیمو در دست راست خود دارید. به آرامی شروع به فشار دادن آن کنید تا زمانی که احساس کنید تمام آب آن را گرفته اید. آروم باش. به یاد داشته باشید که چه احساسی دارید. تمرین را با دست چپ خود تکرار کنید. دوباره آرام باشید و احساسات خود را به خاطر بسپارید. سپس این تمرین را با هر دو دست به طور همزمان انجام دهید. آروم باش. از حالت آرامش لذت ببرید.

در نتیجه شرکت کنندگان برداشت ها و احساسات خود را از درس سوم بیان می کنند.

روز چهارم

سخنان افتتاحیه توسط مربی

"سلام. ما آموزش را ادامه می دهیم که به آن "آموزش ارتباط موثر" می گویند.

1 تمرین «سلام. پرتره یک رفیق"

تمرین به صورت جفت انجام می شود. تقسیم به جفت به صورت قرعه کشی (به درخواست اعضای گروه یا با نیت خاص خود مربی) انجام می شود.

شرکت کنندگان پشت به یکدیگر می ایستند و به نوبت مدل مو، لباس و صورت شریک زندگی خود را توصیف می کنند. سپس توضیحات با نسخه اصلی مقایسه می شود و در مورد میزان دقیق بودن شرکت کننده نتیجه گیری می شود.

تمرین 2 "مهارت های گوش دادن"

شرکت کنندگان در یک دایره می نشینند.

اکنون ما تمرینی را انجام خواهیم داد که در آن به قوانین خوب گوش دادن نیاز داریم. لطفا آنها را یادداشت کنید.

قوانین:

• توجه خود را کاملاً بر روی شخصی که با او صحبت می کنید متمرکز کنید. نه تنها به کلمات، بلکه به وضعیت بدن، حالات چهره و ژست ها نیز توجه کنید.
• بررسی کنید که آیا صحبت های طرف مقابلتان را درست متوجه شده اید یا خیر.
• نصیحت نکن
• قضاوت نکن

تمرین را دوتایی انجام خواهیم داد. یکی از اعضای گروه ما را به عنوان شریک خود انتخاب کنید که کمتر از دیگران با او آشنا شده اید، اما دوست دارید بهتر بشناسید.

مربی منتظر می ماند تا همه شرکت کنندگان به صورت جفت بنشینند.

"نقش ها را بین خود تقسیم کنید: "یکی از شما شریک "الف" است، دیگری "ب" است. کار شامل چندین مرحله خواهد بود. هر مرحله برای زمان خاصی طراحی شده است، من زمان را پیگیری خواهم کرد. اول، "B" از قوانین خوب گوش دادن پیروی می کند. "الف" می تواند آنها را در حال حاضر کنار بگذارد.

بنابراین، "A" به مدت 5 دقیقه صحبت می کنددر مورد مشکلات شما, مشکلات ارتباطی. او در انجام این کار، توجه ویژه ای به ویژگی های خود دارد که این مشکلات را به وجود می آورد. "B" از قوانین خوب گوش دادن پیروی می کند و در عین حال به "الف" کمک می کند تا در مورد خودش صحبت کند.

بعد از 5 دقیقه مربی مکالمه را متوقف می کند.

"اکنون در "A" 1 دقیقه تاگفتن آنچه در رفتار "B" وجود داردبه او کمک کرد تا آشکارا صحبت کند، در مورد مشکلاتش صحبت کند و چه چیزی این داستان را دشوار کرده است».

بعد از گذشت یک دقیقه، مربی وظیفه بعدی را می دهد.

"اکنون "الف" در مورد نقاط قوت خود در ارتباطات صحبت می کند، که به او کمک می کند ارتباط برقرار کند و روابط برقرار کند. "ب" بدون فراموش کردن قواعد خوب گوش دادن، باید تمام اطلاعاتی را که در دقیقه قبل از "الف" دریافت کرده است، در نظر بگیرد.

بعد از 5 دقیقه، مربی مکالمه را متوقف می کند و پیشنهاد می کند به مرحله بعدی بروید.

"B" در 5 دقیقه باید تکرار شود"و چی او از دو داستان خود فهمیددرباره خودتان (مشکلات و مزایای ارتباط). در این 5 دقیقه"الف" همیشه ساکت است و فقط با حرکت سر خود را نشان می دهد, موافق است یا نهبا آنچه "ب" می گوید. اگر او حرکت منفی سر را به عنوان نشانه ای از سوء تفاهم انجام دهد، "ب" باید خود را اصلاح کند تا زمانی که تأیید سخنانش را دریافت کند. بعد از اینکه "B" هر آنچه را که از 2 داستان از "الف" به خاطر می‌آورد می‌گوید، دومی می‌تواند آنچه را که از قلم افتاده یا تحریف شده بگوید.

تمرین 3 "کلماتی که با حرف M شروع می شوند"

رقابتی در پیش رو دارید. در عرض 30 ثانیه، تمام اشیایی که با حرف M شروع می شوند را در این اتاق پیدا کنید و به خاطر بسپارید. در پایان زمان، تیم ها به نوبت کلمات را صدا می کنند. آخرین تیمی که کلمه را می گوید برنده می شود.

تمرین 4 "پیاده روی در امتداد ساحل دریا"

«اکنون یک قدم کوتاه در ساحل دریا خواهیم داشت. لطفا راحت تر بنشینید و به آرامی چشمان خود را ببندید. به تنفس خود توجه کنید، آن را احساس کنید: هوا از بینی، گلو شما می گذرد، وارد سینه شما می شود، ریه های شما را پر می کند، احساس کنید که چگونه با هر دم انرژی وارد بدن شما می شود و با هر بازدم نگرانی ها، نگرانی ها، استرس های غیر ضروری از بین می روند... به بدن خود توجه کنید، آن را احساس کنید - از کف پا تا بالای سر. روی صندلی (روی صندلی راحتی) نشسته اید، صداهایی را می شنوید، نسیم را روی صورت خود احساس می کنید. ممکن است بخواهید موقعیت خود را تغییر دهید، پس این کار را انجام دهید. حالا تصور کنید که خود را در کنار دریا پیدا کنید. به آرامی در کنار ساحل قدم می زنید. با دقت به اطرافت نگاه کن، چه رنگ ها، صداها، بوهایی که تو را احاطه کرده اند... به آسمان، به دریا نگاه کن. به حالت خود توجه کنید: چه احساسات و احساساتی در شما ایجاد می شود، چگونه در طول پیاده روی تغییر می کند. شما عجله ای ندارید و می توانید با آرامش پیش بروید. ممکن است بخواهید به داخل آب بروید و شنا کنید یا در ساحل بنشینید.

انجام دهید. و اکنون زمان بازگشت به این اتاق است، به حلقه خود. این کار را با سرعتی که برای شما مناسب است انجام دهید: می توانید بلافاصله چشمان خود را باز کنید یا با آنها بسته بنشینید.

حالا ما برداشت های خود را با یکدیگر در میان می گذاریم. برای این کار گروه های 4 نفره ایجاد می کنیم. سعی کنید اکثراً کسانی در یک گروه باشند که هنوز با آنها کار نکرده اید در یک گروه کوچک.»

پس از تشکیل گروه‌ها، مربی دستورالعمل‌ها را ادامه می‌دهد: «اکنون همه به نوبت در مورد برداشت‌های خود، درباره تصاویر، تجربیات، حالت‌هایی که در طول «پیاده‌روی» ما داشته‌اند، صحبت می‌کنند و بقیه با دقت به حرف‌های قصه‌گو گوش می‌کنند، بدون اینکه سوال پرسیدن، بدون اظهار نظر یا تفسیر آنچه می شنوید. سعی کنید آن لحظاتی را که دیگر گوش نمی دهید، ثبت کنید. برای هر داستان حدود 3-4 دقیقه وقت بگذارید.

تمرین 5 "تغییر"

این تمرین برای خلاصه کردن نتایج آموزش استفاده می شود؛ کنترل متقابل شرکت کنندگان احتمال اجرای دانش کسب شده توسط آنها را در فعالیت های واقعی افزایش می دهد.

مواد لازم:کارت های ساخته شده از کاغذ ضخیم به اندازه یک کارت ویزیت، مداد.

زمان: 10 دقیقه

حجم گروه: 6 تا 30 نفر

شرح. همه شرکت‌کنندگان در آموزش کارت دریافت می‌کنند و پس از آن به دستورالعمل‌های زیر گوش می‌دهند: «در این آموزش، دانش و مهارت‌های زیادی دریافت کردیم که هدف از آن آسان‌تر کردن زندگی‌مان در محل کار است. متأسفانه، مهارت‌های آموخته‌شده در آموزش، محو می‌شوند، مگر اینکه تلاش بیشتری برای استفاده و تمرین بیشتر آنها در محیط‌های واقعی انجام شود. برای اینکه فکر کنید در آینده نزدیک چه چیزی و چگونه عملی خواهید کرد، پیشنهاد می کنیم سه تغییر را روی کارت خود بنویسید که هرکس در هفته آینده پس از آموزش در محل کار خود ایجاد خواهد کرد.

همه نام و شماره تلفن خود را روی کارت می نویسند.

شرکت‌کنندگان در جفت‌ها کارت‌های خود را مبادله می‌کنند و توافق می‌کنند که یک هفته دیگر تماس بگیرند تا از وضعیت طرف مقابل و اینکه آیا به اهدافشان دست یافته‌اند یا خیر.