Poslovni dijalog na engleskom na telefonu. Telefonski razgovor na engleskom. Pozovite nekoga na telefon

Ali i razgovor preko telefona. Iz ovog članka ćete naučiti korisne riječi i izraze za telefoniranje na engleskom, saznati zašto je teže razgovarati telefonom nego osobno, a na kraju dajem video s primjerom telefonskog razgovora.

Glavna poteškoća telefonskog razgovora na engleskom

Problem je u tome što ne vidimo sagovornika. Govoreći licem u lice, ne samo da slušamo govor, već i, ne svjesni toga, obraćamo pažnju na neverbalna (neverbalna) sredstva komunikacije: gestove, pokrete usana, očiju, izraze lica, pokrete tijela. Ponekad ova sredstva mogu izraziti više od riječi. U svakom slučaju, uvelike pomažu u razumijevanju sagovornika.

Kako naučiti razumjeti engleski govor na telefonu?

Razvijte vještine razumijevanja slušanja plus.
Poznavati telefonski vokabular, izraze (najjednostavniji).
I, naravno, praksa.

Razumijevanje slušanja nije stvar pamćenja nekih pravila, riječi, tabela i lista, već samo stvar vježbe. Baš kao u sportu. Čitanje članaka i gledanje motivacijskih videa neće vas učiniti bržim, jačim, izdržljivijim – samo vježbe, redoviti treninzi će vam pomoći. Srećom, sada ne postoje samo lako dostupni audio i video snimci na engleskom (YouTube, na primjer), već i posebni servisi za razvijanje vještina slušanja, npr.

Napominjem da je lakše razumjeti sagovornika koji govori telefonom nego razumjeti. U filmovima likovi govore tečno, ali telefonom ljudi i dalje pokušavaju da govore jasnije, jasnije. Od njih se može tražiti da ponove riječ ili frazu - to nije neobično čak ni kada pričaju na svom maternjem jeziku. Stoga, ako ne razumete dobro strane TV emisije, a sutra ćete biti angažovani na praksi u stranoj kompaniji, nemojte paničariti: mnogo je lakše razumeti prave ljude nego junake vaših omiljenih serija.

Korisne riječi za telefoniranje na engleskom

(telefonski poziv	telefonski poziv
prsten	zvoni telefon (zvuk samog telefona koji zvoni)
nazvati, telefonirati	poziv
mobilni telefon, mobilni telefon	mobilni telefon (mobilni telefon)
kućni telefon	kućni telefon
kancelarijski telefon	telefon na poslu (na poslu)
poslovni telefon	telefon na poslu (broj telefona na poslu)
korporativni telefon	službeni telefon (izdaje poslodavac)
plan	tarifni plan
tekst (tekstualna poruka)	tekstualna poruka (SMS)
na tekst	pisati sms, chat
birati	dial
da odgovorite na poziv	da odgovorite na poziv
uzvratiti poziv, uzvratiti poziv	uzvratiti poziv
slušalica	slušalica (fiksne linije)
Pokupiti	podigni slušalicu, odgovori na poziv
proći (do nekoga)	pozvati (nekome)
da spusti slušalicu	spustiti slušalicu
signal zauzeća	signal zauzeća"
ton biranja (ton biranja)	ton (kada se diže slušalica)
ton zvona (ton zvona)	bipovi
sekretarica	sekretarica
zvezda, zvezdica	zvijezda
hash	rešetka

Kako podići telefon, kontaktirati, nazvati uzvratiti i spustiti slušalicu na engleskom

Vjerovatno najkorisnije riječi na listi su četiri frazalni glagoli: javiti se (podignuti slušalicu), javiti se (proći), nazvati uzvratiti (pozvati), spustiti slušalicu (prekinuti slušalicu).

Pokupiti- odgovori na poziv, podigne slušalicu.

Vaš telefon zvoni. Podigni ga. - Telefon ti zvoni. Odgovori.

Možete i reći da odgovorite na poziv je formalnija verzija.

Sekundu, molim, moram odgovori na poziv. - Samo sekund, molim te, moram odgovori na poziv.

da se javim- javi se.

Oh, izvini, sad sam malo zauzet, možeš li nazovi me kasnije? - Oh, izvini, sad sam malo zauzet, možeš kasnije uzvratiti poziv?

Zvaničnija verzija da uzvratite poziv.

Ovo je Tom Wilson uzvraćam poziv. – Ovo je Tom Wilson, pitali ste uzvratiti poziv(doslovno: Ovo je Tom Wilson koji te zove nazad)

Napomena: Izraz “Ovo je *** vraća vaš poziv” jedna je od standardnih fraza u poslovnoj telefonskoj komunikaciji.

proći- zovi.

Jesi li proći? - Ti prošao?

I nije mogao proći njoj.- Nisam mogao do nje. proći.

da spusti slušalicu- spusti slušalicu, završi razgovor.

Nemoj spustiti slušalicu! - Ne spustiti slušalicu!

Postoji i izraz spustiti slušalicu nekome\nečemu- spusti slušalicu, prekidajući razgovor.

Ona spustio slušalicu ja! - Ona spustio slušalicu! (govori sa mnom)

I morao spusti slušalicu to nepristojno razgovarati. - Morao sam spustiti slušalicu kao odgovor na ovaj nepristojni razgovor.

Razlika između kancelarijskog telefona, poslovnog telefona, službenog telefona

Ispod kancelarijski telefon razumjeti sam telefon koji se nalazi u kancelariji i broj ovog telefona:

Moj kancelarijski telefon je pokvaren, zovem sa mobilnog. - Moj radni telefon pokvaren, zovem sa mobilnog.

Molimo zapišite moje kancelarijski telefon. - Zapiši moje radni broj telefona.

Ispod poslovni telefon obično razumiju poslovni broj telefona:

Nemam njegov broj mobilnog telefona, ali možemo proguglati njegov poslovni telefon. – Nemam njegov broj mobilnog telefona, ali možemo ga proguglati radni broj.

korporativni telefon je mobilni telefon koji poslodavac daje zaposlenima. Na ruskom obično kažu „radni telefon“ ili „poslovni telefon“.

Šta je tvoje korporativni telefon politika? Koji su vaši uslovi korišćenja korporativni telefoni?

Ton biranja i ton zvona

Ton biranja- Ovo je kontinuirani tonski signal (bip) koji se čuje ako podignete slušalicu ispravnog telefona. Ako nema tona za biranje, onda telefon ne radi.

ton zvona- ovo su "bipovi" u našem razumijevanju. To jest, zvučni signali koji zvone kada prođemo. Ako se čuju zvučni signali, znači da telefon pretplatnika već zvoni (telefon zvoni).

Telefonom razgovaramo na engleskom: korisne fraze

Upoznavanje putem telefona
Zdravo, Mark je (neformalno)	Zdravo, ovo je Mark (neformalno)
Zdravo, govori Mark	Zdravo, kaže Mark (poziva nekoga)
Odgovaramo na poziv
Zdravo?	Zdravo?
Mark govori	Ovo je Mark \ Mark govori (odgovara na telefon)
Kancelarija doktora Džonsona. Kako vam mogu pomoći?	Ured dr. Johnsona, kako vam mogu pomoći? (odgovaranje na poziv)
Javite nam s kim želimo razgovarati
Je li Bill ovdje? (neformalno)	Je li Bill ovdje? (nezvanično)
Hteo bih da razgovaram sa Billom	Htio bih razgovarati sa Billom
Mogu li razgovarati sa Billom?	Mogu li razgovarati sa Billom?
Odgovaranje na zahtjev za razgovor sa nekim
Govoreći	Ovo sam ja (ako osoba s kojom žele razgovarati podigne slušalicu)
Ko da kažem da zove?	Kako da te upoznam? (Kako mogu znati ko zove?)
Zadržite liniju, molim (držite liniju)	Molim te ne prekidaj vezu.
Žao mi je, ali on trenutno nije dostupan	Nažalost, trenutno nije dostupan (nije dostupan)
On je sada van kancelarije	Trenutno nije u kancelariji.
Prebacujem tvoj poziv	povezujem te (prebacivanje poziva)
Mogu li uzeti poruku?	Mogu li primiti poruku? (Da mu dam nešto?)
Pošaljite nešto, pozovite ponovo
Mogu li ostaviti poruku?	Mogu li ostaviti poruku? (možete li mu poslati poruku od mene)
Molim vas zamolite ga da mi se javi	Zamolite ga da me nazove
Zdravo, ovdje Bill, zamolio si me da te nazovem	Zdravo, ovo je Bill. Tražili ste da se javite
Bill vam uzvraća poziv	Ovo vas Bill zove (Ovo je Bill, tražili ste povratni poziv)
Hvala što ste se javili	Hvala što ste zvali
ne razumijem
Nisam čuo (dobio) tvoje ime	Nisam čuo tvoje ime
Možete li ponoviti svoje ime, molim vas?	Možete li ponoviti svoje ime, molim vas?
Kako se piše tvoje ime?	Kako se piše tvoje ime?
Žao mi je što te nisam razumeo	Izvini, nisam te razumeo
Bojim se da nisam shvatio tvoju poentu	Bojim se da te nisam razumeo
Možete li ponoviti molim vas?	Možete li ponoviti?
Možete li govoriti (malo) sporije, molim?	Možete li govoriti (malo) sporije?
Možete li govoriti glasnije, molim vas?	Hoćete li govoriti glasnije, molim vas
Ne čujem te	Ne mogu da te čujem
Prekidamo poziv
Hvala što ste zvali. Ćao za sada	Hvala na pozivu, vidimo se uskoro
Hvala na pomoći. ćao	Hvala na pomoći, ćao

Više značenja ove riječi i englesko-ruski, rusko-engleski prijevodi riječi «TALK ON THE PHONE» u rječnicima.

RAZGOVORIMO NA TELEFON
TALK ON THE PHONE - razgovarati telefonom/telefonom
Softver - prep. uz, po; s obzirom na, prema; na, preko, u, u, u smislu, od, u skladu sa, ...
SPEAK - v. govoriti, reci, naznačiti
Rusko-engleski rječnik matematičkih nauka
Softver - Po River
Govori
Rusko-američki engleski rječnik
BY-
BY
Englesko-rusko-engleski rječnik opšti vokabular- Zbirka najboljih rječnika
GOVORITI - 1. (sov. reći) (ext. dt.) reći * (d. do); (reci) reci* (o d.) on ...
Englesko-rusko-engleski rječnik opšteg rječnika - Zbirka najboljih rječnika
Softver - 1. (na površini) na, preko; (unutar smth.) kroz, oko; (uz) uzduž, dolje; hodanje po tepihu hodanje po tepihu; …
Rusko-engleski rječnik opštih predmeta
GOVORI - reci 1. mk. nesov. (poseduju usmeni govor) speak *, talk; dijete* još ne govori; ~ite (u) glasnije! …
Rusko-engleski rječnik opštih predmeta
TELEFON - Na telefon
Ruski rječnik za učenike
Softver - Uključeno
Ruski rječnik za učenike
govoriti
Ruski rječnik za učenike
Softver - zajedno
Ruski rječnik za učenike
govoriti - reci
Ruski rječnik za učenike
ON- - 1. (verbalni prefiks) se koristi u razl. vrijednost ; u značenju ograničenja, kratkoće radnje oko. prevedeno kroz: malo, za...
Rusko-engleski rječnik
ON - 1. prijedlog. (dt.) 1. (na površini) na; (uz) uz šetnju po podu, po travi...
Rusko-engleski rječnik
GOVORI
Rusko-engleski rječnik
ON- - 1. (verbalni prefiks) se koristi u razl. vrijednost ; u značenju ograničenja, kratkoće radnje oko. prevedeno kroz: malo, za...
ON - 1. prijedlog. (dt.) 1. (na površini) na; (uz) uz šetnju po podu, po travi...
Rusko-engleski rječnik skraćenica Smirnitsky
GOVORI - reći, pričati 1. (sov. reći) (ext. dt.) reći * (d. do); (reci) reci* (o d. ...
Rusko-engleski rječnik skraćenica Smirnitsky
SPEAK - v. govoriti, pričati; povezati, reći; reći, izgovoriti; referirati; tvrditi, izjaviti
Rusko-engleski Edic
Softver - prijedlog. 1) (na površini) na; duž (duž) ; sve uzduž (po cijeloj površini) uz ...
GOVORITI - netačno. - govoriti; suveren - reći, pričati bez dodatnog. 1) samo netačno. (moći) govoriti, pričati, još nije...
rusko-engleski kratki rječnik opštim rečnikom
Softver - GP
govoriti
Britanski rusko-engleski rječnik
Softver - po lat.
Rusko-engleski ekonomski rječnik
GOVORITI - vidjeti Držati grudi - reći (ili učiniti) nešto; vidi kako kažu Francuzi; vidi Lepo govoris, blindirani auto ti...
Englesko-rusko-engleski rječnik slenga, žargona, ruskih imena
Softver - 1. (na površini) na, preko; (unutar smth.) kroz, oko; (uz) uzduž, dolje; hodanje po tepihu hodanje po tepihu; hodati ulicom…
GOVORI - reci 1. mk. nesov. (poseduju usmeni govor) speak *, talk; dijete* još ne govori; ~ite (u) glasnije! govoriti (a...
Rusko-engleski rječnik - QD
UKLJUČENO - I ja vidim. slično ~ ; u skladu sa; compute ~ ; razlikovati ~ ; zadatak ~ akustika; …
Rusko-engleski naučni i tehnički prevoditeljski rječnik
PO - rijeka, uliva se u Jadransko more; Italija. Dr.-Rom. Jastučić (Padus) od ligura. bodincus "bez dna", moderan. ital. Ro. Etimologija je diskutabilna. Pogledajte i…
Englesko-ruski geografski rječnik
PO - ( softver) 1) softver 2) preko
Rusko-engleski rječnik pojmova i skraćenica na BT, Internetu i programiranju
GOVORI - reci (rekao, rekao)
Rusko-engleski biološki rječnik
Softver- - (u COMPDS.): CF. ruski tvoj
Veliki rusko-engleski rječnik
Softver - prijedlog. 1) (po površini) na uzduž (duž) po cijeloj površini (preko cijele površine) hodati po podu - hodati po Pod …
Veliki rusko-engleski rječnik
GOVORITI - netačno. - govoriti suvereno. - reći, pričati bez dodatnog. 1) samo netačno. (moći) govoriti, pričati, još nije...
Veliki rusko-engleski rječnik
ON - na; preko; uz; dole; d ispod
GOVORITI - govoriti govoriti; govoriti; govoriti
Rusko-engleski rječnik Socrates
JEZIK - imenica 1) a) jezik dlakav / prljav / prljav / obložen jezik ≈ obložen jezik (kod pacijenta) b) jezik (hrana) 2) nešto u obliku jezika, nalik ...
TELEFON - 1. imenica telefon za javljanje na telefon ≈ odgovaranje na telefonski poziv za pozivanje smb. na telefon ≈ zovi...
Veliki Englesko-ruski rječnik
TALK - 1. imenica 1) a) razgovor; dijalog; razgovor Mislim da je vrijeme da porazgovaramo. ≈ Mislim da je vrijeme za nas...
Veliki englesko-ruski rječnik
GOVORI - gl.; prošlost temp. - govori, usta. - govorio; uklj. prošlost temp. - izgovoreno 1) govoriti, govoriti; izraziti, izraziti, izraziti svoje...
Veliki englesko-ruski rječnik
PRSTEN - I 1. n. 1) a) prsten; krug; krug; okvir, obruč za nošenje prstena na prstu - nosi prsten...
Veliki englesko-ruski rječnik
REACH - I 1. n. 1) a) istezanje (ruke, itd.) na dohvat ruke ≈ pri ruci b) opseg, ...
Veliki englesko-ruski rječnik
CIJENA - I 1. n. 1) a) procjena vrijednosti imovine Syn: procjena b) prosudba, mišljenje, procjena (na primjer, nekog događaja) Syn: procjena ...
Veliki englesko-ruski rječnik
TELEFON - I imenica; ling. pozadina (zvučna jedinica, smatra se van veze sa funkcijom semantičkog razlikovanja) II 1. imenica. 1) telefon na telefonu...
Veliki englesko-ruski rječnik
PREKO - 1. prijedlog. 1) a) označava kretanje ili biti iznad nečega. objekat iznad, iznad leta iznad mora ≈ …
Veliki englesko-ruski rječnik
- 1. prijedlog. 1) a) u prostornom smislu ukazuje na prisustvo na površini nekog sl. predmet, na smth. na kuci na…
Veliki englesko-ruski rječnik
Veliki englesko-ruski rječnik
CALL
Veliki englesko-ruski rječnik

Prsten! Članak je posvećen onima koji žele naučiti kako lijepo i kompetentno razgovarati telefonom na engleskom. U suštini, razgovaraćemo o tokovima posla. Uz pomoć naših fraza za telefonski razgovor na engleskom jeziku naučit ćete kako pravilno pozdraviti sagovornika ili odgovoriti na pozdrav, saznati ko je zvao i zatražiti da ostavite poruku, zakazati termin ili ostaviti važnu poruku partneru i još mnogo toga. Uživajte u čitanju!

Najvažnije pravilo u telefonskom razgovoru je da se ne plašite poteškoća. Ako nešto ne razumete tokom razgovora, recite sagovorniku o tome:

Moj engleski nije jako jak. Možete li govoriti sporije, molim?
Nisam baš jak u engleskom. Možete li govoriti sporije, molim?

Ne stidi se, ljudi će doći da te upoznaju. I ne zaboravite biti ljubazni, pokušajte koristiti " mogao bi" umjesto " mogu" , i " molim te" i " hvala ti».

Kako pozdraviti nekoga

Svaki razgovor, kao što znate, počinje pozdravom ili poznanstvom:

Zdravo.
Zdravo.
Zove Nick Carter.
Zabrinut za Nicka Cartera.
Nick Carter ovdje.
Ovo je Nick Carter.
Ovdje je Nick Carter iz "Green House"..
Ovo je Nick Carter iz kompanije Green House.

Nakon što ste se predstavili, ne zaboravite postaviti važno pitanje:

Da li vam je zgodno da razgovarate u ovom trenutku?
Da li vam je ugodno da pričate sada?

Ako je iznenada vaš sagovornik zauzet, odmah navedite da li je moguće pozvati natrag i u koje će vrijeme biti najpogodnije:

Mogu li te nazvati?
Mogu li te nazvati?
Možete li mi reći kada je najbolje da vas nazovem?
Možete li mi reći kada je najbolje vrijeme da vas pozovem?

Kako odgovoriti na pozdrav na telefonu

Zamislimo suprotnu situaciju: dobili ste poziv i predstavili se. Kako tačno odgovoriti?

Počnite sa standardnim "Dobro jutro / poslijepodne / veče", a zatim možete koristiti sljedeće fraze:

To je Green House. Kako ti mogu pomoci?
Ovo je Green House. Kako vam mogu pomoći?
"Green House", Nick Carter govori. Kako mogu biti od pomoći?
"Green House", Nick Carter na telefonu. Kako vam mogu pomoći?
"Green House", Nick Carter govori. Mogu li nešto učiniti za tebe?
"Green House", Nick Carter na telefonu. Mogu li vam pomoći?

Ili ova situacija: trenutno ste veoma zauzeti i ne možete razgovarati.

Izvinite, trenutno sam zauzet.
Žao mi je, trenutno sam zauzet.

I ne zaboravite da ljubazno zamolite sagovornika da vam se javi kasnije.

Možete li nazvati malo kasnije, molim vas?
Možete li nazvati malo kasnije?

Šta ako osoba ima pogrešan broj? U tom slučaju koristite jednu od sljedećih fraza:

Koji broj zoveš?
Koji broj zoveš?
Izvinite, mora da imate pogrešan broj.
Izvinite, mora da imate pogrešan broj.
Izvinite, pogrešili ste broj.
Žao mi je, pogrešili ste broj.
Mora da ste pogrešno birali.
Mora da ste birali pogrešan broj.

Kako provjeriti informacije o pozivaocu

Ako se sagovornik nije predstavio, obavezno navedite ko vas zove i u koju svrhu. U takvoj situaciji pomoći će vam sljedeće fraze:

Ko zove, molim?
Molim vas, predstavite se.
Mogu li pitati ko zove?
Mogu li pitati ko zove?
Mogu li dobiti vaše ime, molim?
Mogu li znati kako se zovete?
Odakle zoveš?
Odakle zoveš?
Možete li mi reći o čemu se radi?
Možete li mi reći svrhu poziva?
Možete li mi reći svrhu poziva?
S kim želiš razgovarati?
S kim bi željela razgovarati?
Iz koje kompanije zoveš?
Iz koje kompanije zoveš?

Kako tražiti da budete povezani sa pravom osobom

Pozovete kompaniju i javi se pogrešna osoba. Zamolite člana osoblja da vas poveže prava osoba. Koristite ove fraze:

Mogu li razgovarati sa Ann?
Mogu li razgovarati sa Anom?
Mogu li doći do Ann, molim?

Mogu li razgovarati sa Ann, molim?
Mogu li razgovarati sa Anom, molim?
Mogu li razgovarati sa Ann, molim?
Mogu li razgovarati sa Anom, molim?
Možete li me povezati sa Ann, molim vas?
Možete li me povezati sa Annom, molim vas?
Je li Ann tu, molim?
Reci mi, molim te, je li Ana tu?

Kako tražiti da sačekate vezu sa pravom osobom

Suprotna situacija: podignete slušalicu i shvatite da pozivalac ne želi razgovarati s vama, već s drugim zaposlenim. Zamolite sagovornika da malo sačeka. U tome će vam pomoći sljedeće fraze:

Zadržite liniju, molim.
Molim vas ostanite na liniji.
Samo trenutak molim.
Jedan minut molim.
Spojiću te s njim/njom.
Ja ću te povezati s njim/njom.
Molim vas sačekajte i ja ću vas povezati u njegovu kancelariju.
Molim vas sačekajte i ja ću vas povezati sa njegovom kancelarijom.
Samo trenutak, molim. Vidjet ću da li je Ann slobodna.
Jedan minut molim. Vidjet ću da li Anna može doći do telefona.

Šta učiniti ako je veza loša

Zovete, ali vas sagovornik ne čuje - smetnje na liniji. Nemojte se obeshrabriti, ove fraze će vam pomoći (ili vam neće pomoći, jer je veza loša):

Možeš li me čuti?
Čuješ li me?
Ne čujem te.
Ne mogu da te čujem.
To je loša rečenica, jedva te čujem!
Loša konekcija. Jedva te čujem!
Možete li, molim vas, progovoriti malo?
Možete li govoriti malo glasnije, molim?
Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Možete li govoriti malo glasnije, molim?
Izvini, nisam razumeo.
Žao mi je, nisam te uhvatio.
Možete li to ponoviti?
Možete li to ponoviti?
Dođi ponovo?
Ponoviti?
Možete li to ponoviti, molim vas?
Izvinite, nisam razumeo šta ste rekli. Možete li ponoviti, molim vas?
Rekao si da se zove Alex, zar ne?
Rekao si da se zove Alex, zar ne?
Dozvolite mi da to ponovim samo da budem siguran.
Dozvolite mi da ponovim da bih se uverio da sam sve dobro razumeo.
Možete li me nazvati? Pretpostavljam da imamo lošu vezu.
Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji.

Kako zakazati termin telefonom

Zovete li osobu da zakažete termin, ali ne znate kako to učiniti? Onda su sljedeći šabloni fraza za vas. Zvuče pristojno i pomoći će vam da pregovarate sa svojim kolegom.

Želeo bih da dogovorim sastanak.
Želio bih dogovoriti sastanak.
Kada vam odgovara?
Kada vam odgovara?
Hoće li sljedeći ponedjeljak biti u redu?
Da li je sledeći ponedeljak pogodan za vas?
Mogu i posle šest.
Vidimo se posle šest sati.
Hoćemo li reći, 6:30 narednog ponedjeljka, u kancelariji "Green House"?
Dakle, u 6:30 u ponedeljak u kancelariji Green House?

Kako ljubazno prekinuti nekoga na telefonu

Razgovarate telefonom i odjednom se u toku razgovora pojavi pitanje, a potrebno je da prekinete sagovornika da razjasnite informaciju. To možete učiniti ljubazno uz pomoć sljedećih fraza:

Sačekaj malo, molim te. O čemu...?
Sačekaj minutu! A o čemu se radi...?
Hoćeš li smeta mi ako samo kažem nešto ovdje?
Da li vam smeta ako sada nešto kažem?
Sačekaj sekund. Mogu li ovdje nešto dodati?
Čekaj malo. Mogu li nešto dodati?

Kako tražiti da kažete osobi koju ste pozvali

Jeste li zvali svoje strane partnere, ali osoba koja vam treba nije na mjestu? Zamolite ga da mu kaže za vaš poziv i ne zaboravite ostaviti svoje kontakt podatke.

Možete li joj reći da je zvao Nick Carter iz "Green House"?
Možete li joj, molim vas, reći da je zvao Nick Carter iz Green Housea?
Reci joj da ću nazvati sutra, molim te.
Molim te reci joj da ću nazvati sutra.
Molim te, reci joj da je zvao Nick Carter i da ću nazvati ponovo u pola sedam.
Molim te reci joj da je zvao Nick Carter. Zvaću ponovo u 18:30.
Možete li je zamoliti da mi se javi?
Možete li je zamoliti da mi se javi?
Može me dobiti na 777-5555.
Može me kontaktirati na 777-5555.

Kako prenijeti poruku nekome

Zvali su te i tražili da predaš telefon kolegi, ali njega nema. Morate ljubazno reći da se ta osoba ne može javiti na telefon i ponuditi da ostavi poruku.

Reći ću mu da si zvala.
Reći ću mu da si zvao.
Koji je Vaš broj?
koji je tvoj broj telefona?
Želite li ostaviti poruku?
Želite li ostaviti poruku?
Žao mi je, Nick trenutno nije tu. Mogu li pitati ko zove?
Nažalost, Nik nije tamo. Mogu li znati ko zove?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Žao mi je, trenutno je na drugom pozivu.
Nažalost, on sada govori drugačije.

Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici

Zvali ste, ali niko se ne javlja na vaš poziv. Telefonska sekretarica je aktivirana i potrebno je da ostavite poruku.

Zdravo, ovdje Nick Carter zove Ann. Možete li me nazvati što je prije moguće? Moj broj je 777-5555. hvala ti.
Zdravo, ovo je Nick Carter, trebam Anna. Molim vas nazovite me čim budete mogli. Moj broj je 777-5555. Hvala ti.

Koju poruku napisati za svoju telefonsku sekretaricu

Nemojte biti previše lijeni da snimite poruku za svoju telefonsku sekretaricu. Ovo će vam pomoći da ne propustite važne pozive. Tekst bi mogao izgledati ovako.

Hvala što ste zvali. Trenutno nema nikoga ko bi preuzeo vaš poziv. Molim vas, ostavite svoju poruku nakon signala, a ja ću vam se javiti što je prije moguće. hvala ti.
Hvala što ste zvali. Nema nikoga u blizini telefona da odgovori na vaš poziv. Ostavite poruku nakon zvučnog signala i nazvat ću vas čim budem mogao.

Zdravo, ovo je Nick Carter. Žao mi je što trenutno nisam na raspolaganju za vaš poziv. Molim vas, ostavite poruku i javit ću vam se čim budem mogao. Zdravo, ovo je Nick Carter. Žao mi je, ali trenutno ne mogu preuzeti vaš poziv. Molim vas ostavite mi poruku i nazvat ću vas čim budem mogao.

Da? ...ha-ha! Samo se šalim, ovo je govorna pošta. Ostavite poruku ako imate nešto da kažete. Ako nemate šta da kažete, ne ostavljajte ništa. ćao!
Da? ... Haha! Samo se šalim, to je telefonska sekretarica. Ostavite poruku ako imate nešto da kažete. Ako nemate šta da kažete, ne ostavljajte ništa. ćao!

Zbogom na telefonu

Uspješno ste razgovarali telefonom, a sada je vrijeme da prekinete razgovor. Kako to učiniti ispravno? Da biste to učinili, trebat će vam sljedeće fraze:

Bilo je lijepo razgovarati s tobom.
Bilo mi je zadovoljstvo razgovarati s tobom.
Nadam se da sam bio informativan.
Nadam se da mogu da ti pomognem.
ugodan dan.
Sve najbolje.
Hvala na pozivu. doviđenja.
Hvala što ste zvali. Doviđenja.
Zbogom, Ann.
Zbogom, Anna.

Savjetujemo vam da koristite naš simulator za konsolidaciju riječi na temu "Telefonski razgovor"

Primjer telefonskog razgovora na engleskom (sa prijevodom)

Pogledajmo sada nekoliko primjera razgovora preko telefona engleski jezik.

sekretar: Dobro jutro, kompanija "Best Motors". Kako vam mogu pomoći?
Jack: Zdravo, govori Jack Wharton. Mogu li razgovarati s Nickom Stanleyem, molim?
sekretar: Oh, bojim se da je g. Stenli trenutno nije ovde. Želite li ostaviti poruku?
Jack: Svakako. Molim vas, zamolite ga da me pozove? Moram hitno da razgovaram sa njim!
sekretar: Da naravno. Hvala na pozivu.
Jack: Hvala, ćao.
sekretar: zbogom.

Recepcioner A: Cassat Company. Mogu li vam pomoći?
Patrik: Da, želeo bih da razgovaram sa g. Zeleno molim.
Recepcioner 1: Imate li produžetak za njega?
Patrik: Ne, ne znam, ali znam da je u odjelu za dostavu.
Recepcioner 1: Stani molim te. Nazvat ću to odjeljenje.
Patrik: hvala ti.
Recepcioner B: Odjel za dostavu, gđice Elliot.
Patrik: Gospodin. Zeleno molim.
Recepcioner B: Gospodin. Zelena je trenutno na drugoj liniji. Mogu li znati ko zove da ga obavijestim?
Patrik: Ovo je Patrick Brown. gđa. Priesley mi je predložio da ga pozovem.
Recepcioner B: Hoćete li sačekati ili biste željeli ostaviti poruku?
Patrik: Sačekaću, hvala.
Gospodin. zeleno: Gospodin. Zeleni govore. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Da, moje ime je Patrick Brown. Naša zajednička prijateljica, Susan Priesley, preporučila me je vama. Zainteresovan sam za promjenu karijere, a ona je mislila da ćeš mi biti vrijedan izvor informacija.
Gospodin. zeleno: gđa. Priesley, naravno. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Veoma bih voleo da dođem i razgovaram sa vama. Da li biste bili voljni da mi date nekoliko minuta svog vremena?
Gospodin. zeleno: Pa, moj raspored je malo gust. Kada biste se željeli upoznati?
Patrik: Kad god vam to odgovara.
Gospodin. zeleno: Pa, možeš li stići poslije pet sati nekog dana sljedeće sedmice?
Patrik: Da, apsolutno.
Gospodin. zeleno: Dobro, šta kažete na 5:15, srijeda, moja kancelarija?
Patrik: Sljedeće srijede u 5:15. Hvala vam puno, g. zeleno.
Gospodin. zeleno: Nema na čemu. Sačekaj, moja sekretarica će ti dati uputstva.
Patrik: hvala ti. Vidimo se u srijedu!

Zaključak

Dakle, ako vježbate ove fraze, tada će se tokom telefonskog razgovora na engleskom odmah zapamtiti. Odlična je ideja da vježbate s nekim od svojih kolega ili prijatelja: nazovite jedni druge i neka barem dio telefonskog dijaloga bude na engleskom. Dare!

Velika i prijateljska porodica EnglishDom

Zdravo? Je li to Gloria?

Da! Zdravo? Ko govori?

Nick je. Nick Edmonds.

Oh, zdravo, Nick! Nisam prepoznao tvoj glas. Kako si?

Dobro sam, hvala, Gloria. Je li Cathy unutra?

Da, mora da je u svojoj sobi. Možete li sačekati, molim vas? Samo ću je uzeti.

dobar dan. Tower Investment Bank. Mogu li vam pomoći?

Zdravo. Želio bih razgovarati sa g. Clinton iz računovodstva, molim.

Mogu li vas pitati ko zove?

Moje ime je Bruno Ponti. Zovem iz reklamne agencije.

Hvala g. Ponty. Samo trenutak, molim. Dozvolite mi da provjerim da li je g. Clinton je u svojoj kancelariji.

Hvala što ste čekali. Žao mi je ali g. Clinton trenutno nije dostupan. Želite li ostaviti poruku ili da ga zamolim da vam se javi? Ima li tvoj broj?

Verujem da ima. Ali mogu ti ga dati, za svaki slučaj.

U redu. Samo naprijed, molim te.

Moj broj je 046 78345.

UREDU. I da li biste mogli da ponovite svoje ime?

sigurno. Bruno Ponty. Mogu to spelovati: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Hvala g. Ponty. Pitaću g. Clinton će vas nazvati što je prije moguće danas.

Hvala puno. ćao.

- Jordanski namještaj. Mandy govori. Mogu li vam pomoći?

dobro jutro. Pozivam u ime g. Franks iz London Design Studio. Mogu li razgovarati sa nekim ko se bavi radovima na rekonstrukciji?

Izvini, nisam to shvatio. Možete li progovoriti, molim vas?

Hteo bih da razgovaram sa vašim glavnim inženjerom, molim vas.

Svakako, gospodine. Sačekaj trenutak. Ja ću te provući.

zdravo. Mogu li razgovarati sa Estellom, molim?

govoreći. ko zove?

Oh, zdravo, Estella. Ovo je Sally. Nisam mogao da te sredim juče. Linija je bila angažovana. Je li sve u redu s tobom?

Zdravo Sally. Samo sam mislio na tebe. Da, dobro smo. Ne brini.

Zdravo. Je li Edward kod kuće?

br. Upravo je iskočio u banku.

UREDU. Kada će se vratiti?

Ne bi trebalo dugo, nadam se.

Možete li ga zamoliti da mi se javi, molim vas?

sigurno. Kome da kažem da je telefonirao?

Sam je iz golf kluba.

Ima li Edward tvoj broj?

Mogu li razgovarati sa Helen?

mmm. Ko je ovo?

Anna govori. Jesi li ti njen brat?

Ne, Anna. Bojim se da ste birali pogrešan broj.

Oh žao mi je!

Prevod

Zdravo? Je li ovo Gloria?

Da! Zdravo! Ko govori?

Ovo je Nick. Nick Edmonds.

U redu, hvala, Gloria. Je li Katie kod kuće?

Da, trebala bi biti u svojoj sobi. Sačekaj malo, molim te. Nazvat ću je.

Ok, hvala.

Dobar dan. Tower Investment Bank. Mogu li vam pomoći s nečim?

Zdravo. Želeo bih da razgovaram sa gospodinom Clintonom iz računovodstva, molim.

Mogu li znati ko zove?

Hvala g. Ponti. Samo trenutak molim. Provjeriću da li je gospodin Clinton tamo.

Svakako.

Hvala što ste čekali. Žao mi je, ali gospodin Clinton trenutno ne može da se javi na telefon. Hoćete li mu ostaviti poruku ili ga zamoliti da vam se javi? Ima li tvoj broj telefona?

Mislim da da. Ali mogu te ostaviti još jednom, za svaki slučaj.

U redu. Progovoriti.

Moj broj je 046 78345.

UREDU. I molim vas ponovite svoje ime.

Svakako. Bruno Ponti. Spelovaću: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Hvala g. Ponti. Zamoliću gospodina Klintona da vas nazove što je pre moguće danas.

Hvala vam puno. Doviđenja.

- Jordanski namještaj. Mandy je na telefonu. Mogu li vam pomoći?

Dobro jutro. Zovem u ime gospodina Franksa iz London Design Studio. Mogu li razgovarati s onim ko radi renoviranje?

Izvini, nisam čuo. Hoćete li govoriti glasnije, molim vas?

Hteo bih da razgovaram sa glavnim inženjerom.

Naravno, gospodine. Samo trenutak molim. Ja ću te povezati.

Hvala ti.

Zdravo. Mogu li razgovarati sa Estellom?

Slušam. Ko zove?

Oh, zdravo, Estela. Ovo je Sally. Nisam mogao da te dobijem juče. Linija je bila zauzeta. Jesi li u redu?

Hej Sally. Samo sam mislio na tebe. Kod nas je sve u redu. Ne brini.

Zdravo? Edward kod kuće?

br. Upravo je otišao u banku.

U redu. A kada će se vratiti?

Ako samouvereno razgovarate sa svojim sagovornikom lično, ali na pomisao da trebate telefonirati, obli vas hladan znoj - ovaj članak je za vas.

Danas ćemo razgovarati o tome kako voditi dijalog na engleskom na telefonu, koje fraze koristiti za razgovor, a također ćemo razmotriti primjere telefonskog razgovora na engleskom s prijevodom.

Komunikaciju putem telefona (razgovor preko telefona ili telefonski razgovor) uvijek je teže voditi od uobičajenog dijaloga licem u lice (licem u lice). To je zbog činjenice da sagovornik na drugom kraju žice ne vidi vaše izraze lica i geste. On ocjenjuje ono što je rečeno tempom govora, intonacijom i izgovorom - u ovom slučaju je vaše znanje engleskog jezika ono što je „ispod pištolja“.

Naravno, uglavnom je riječ o poslovnim pozivima: ako trebate nazvati nekoga na poslu, primiti poziv iz HR službe (regrutiranje), izvijestiti direktora o projektu ili zainteresovati potencijalne partnere za proizvod. Ali vještina telefonskog razgovora na engleskom bit će vam korisna u životu: rezervirajte sto u restoranu, rezervirajte hotelsku sobu, pozovite državne službe, telefonsku liniju osiguranja, medicinsku ustanovu i mnoga druga mjesta.

Prvi utisak se, po pravilu, formira u prvih 30 sekundi telefonskog razgovora. Stoga, morate biti samouvjereni i smireni. Pogledajte naše korisni savjeti kako se pripremiti za telefonski dijalog i uspješno ga voditi:

Napišite plan razgovora.

Pogotovo ako ćete pozvati partnera za posao u inostranstvu. Napišite na komad papira nekoliko ključnih tema o kojima biste željeli razgovarati. To možete učiniti šematski, a možete odmah - cijelim rečenicama, kako ne biste zalutali i ne zaboravili misao tokom razgovora. To će vam pomoći da ne budete nervozni, jer ćete tačno znati šta da kažete sagovorniku.

Uvježbajte dijalog.

Prije nego što uputite važan poziv, preporučujemo da ga nekoliko puta „promotate“ ne samo u glavi, već i izgovorite naglas. To možete učiniti ispred ogledala, ili možete zamoliti prijatelja ili člana porodice da vam pomogne. Tako ćete ne samo brže zapamtiti fraze koje ste htjeli izgovoriti, već ćete se i osjećati sigurnije.

Koristite elektronski rječnik.

Tokom razgovora, vaš sagovornik može koristiti riječi koje još ne znate. U tom slučaju, držite elektronski rječnik pri ruci. Zamolite osobu da speluje riječ (da speluje) i provjeri njeno značenje na internetu.

Nemojte se plašiti da tražite da ponovite ono što ne razumete.

Možda kvalitet veze nije baš dobar, a vaš razgovor prekidaju buka i tišina, ili možda jednostavno niste razumjeli značenje fraze prvi put. Na ovaj ili onaj način - zamolite sagovornika da ponovi ono što je rečeno. Nema ničeg sramotnog u ovome. Osim toga, dok on ponavlja, možete pogledati svoj plan ili elektronski rječnik.

Održavajte formalni stil komunikacije i budite ljubazni.

To je kao sa službenim pismima: nemojte skraćivati riječi ili nepotrebno koristiti sleng.

I naravno, ne zaboravite da koristite ljubazne okrete govora poput "možete li, molim vas" i "hvala", inače možete smatrati nepristojnim sagovornikom.

Vježbajte slušanje.

Oni koji moraju puno da pričaju telefonom na engleskom treba da razviju svoje vještine slušanja. To je neophodno kako bi se strani govor lakše razumio na uho, bez obzira na akcenat, intonaciju i brzinu govora sagovornika.

Radite na svom izgovoru.

Osim jednostavnog slušanja, potrebno je poraditi i na govoru. Češće vježbajte dijaloge, izgovarajte složene riječi i konstrukcije naglas.

Naučite fraze za komunikaciju.

Ako zapamtite nekoliko ovih univerzalnih fraza, možete podržatigotovo svaki razgovor, uključujući i telefon. Pogledaj ih.

Koristite profesionalni vokabular.

Osim uobičajenih fraza za komunikaciju, samo trebate znati visokospecijalizirani vokabular za svoje radne teme. To će vam omogućiti ne samo da shvatite o čemu tačno vaš sagovornik govori, već i povećati nivo povjerenja s njegove strane kada vješto operišete terminima u razgovoru.

Pa, sada idemo direktno na same fraze koje su korisne za telefoniranje na engleskom.

Pozdrav i započinjanje razgovora

Možete se predstaviti telefonom Različiti putevi. Najjednostavniji i najrazumljivijiZdravo, ovo je...(Zdravo, ovo je...). Zatim navedite svoje ime i zanimanje ili poziciju, ako je potrebno. Zamislite da tip po imenu John nekoga zove. Možda se samo predstavi"ovo je John".

Druge fraze sa kojima možete započeti razgovor:"John govori" i "John je ovdje" (Ovo je John).

Ako zovete u ime kompanije, recite to odmah:

dobro jutro. Ovo je John Brighton iz "IST Solutions" - Dobro jutro. Ovo je John Brighton iz IST Solutions.

Ako zovete određenu osobu i znate njeno ime, možete je zamoliti na telefon koristeći sljedeće fraze:

Mogu li/Mogu/Mogu li razgovarati sa..., molim? Mogu li razgovarati sa... molim?
Mogu li razgovarati sa...? - Molim te...!
Je u? - … na mjestu?
Ovo je John zove za ... - Ovo je John, ja zovem ...

Ako, naprotiv, primite poziv, a sagovornik se nije predstavio, onda možete pojasniti njegovo ime:

Mogu li pitati ko zove? - Mogu li znati ko zove?
Mogu li pitati ko zove? - Mogu li da pitam ko zove?
Mogu li uzeti tvoje ime, molim? - Mogu li znati vaše ime, molim?

Možete odmah pitati za svrhu poziva:

Odakle zoveš? - Odakle zoveš?
Možete li mi reći o čemu se radi? - Možete li mi reći svrhu poziva?
koga zoveš? - Koga zoveš?
S kim želiš razgovarati? - Sa kim bi želeo da razgovaraš?
Ime osobe koju zovete, molim? - Navedite ime osobe koju zovete.
Iz koje kompanije zoveš? - Iz koje kompanije zoveš?

Lepo je pitati sagovornika da li mu je zgodno da sada razgovara telefonom:

Da li vam je zgodno da razgovarate u ovom trenutku? - Da li vam je ugodno da pričate sada?

Usput, ako zovete da rezervišete hotelsku sobu ili sto u restoranu, idite odmah na stvar:

Zovem da rezervišem - zovem da rezervišem (soba, sto).

Takođe se dešava da je osoba koju zovete trenutno zauzeta. Ili ste možda zauzeti i ne možete odgovoriti. Standardne fraze dolaze u pomoć:

Mogu li te nazvati? - Mogu li te nazvati?
Možete li me nazvati kasnije, molim vas? – Možete li me nazvati kasnije, molim vas?
Nazvat ću kasnije - zvaću te kasnije.
Možete li ponovo nazvati malo kasnije, molim vas? - Možete li nazvati malo kasnije?
Pokušajte ponovo nazvati kasnije - Pokušajte nazvati kasnije.
Možete li mi reći kada je najbolje vrijeme za poziv? - Reci mi, molim te, kada je najbolje da te pozovem?

Dešava se da je osoba zauzeta ili je otišla i ne može odgovoriti na poziv. Kako odgovoriti da osoba nije tu i pitati kada će se vratiti:

On nije ovde - On nije na mestu.
Mr Brown je trenutno napolju - Mr Brown je sada napolju.
Bojim se da je trenutno napolju - bojim se da sada nije tamo.
Džon trenutno nije ovde - Džon trenutno nije ovde.
Bojim se da je sada na sastanku - bojim se da je sada na sastanku.
On sada priča na drugom telefonu - On sada priča na drugom telefonu.
Trenutno nije u kancelariji - Sada nije u kancelariji.

Kada će biti unutra? - Kada će doći?
Za oko 2 sata. - 2 sata kasnije.
Neće se vratiti za 15 minuta - Vratiće se za 15 minuta.
Ona će se vratiti za sat - Vratiće se za sat.

U tom slučaju ostavljamo svoj broj telefona (ili ga tražimo od sagovornika) ili ostavljamo poruku primaocu. Inače, broj koji ostavljamo zove se "povratni broj".

Koji Vam je broj telefona? - Koji Vam je broj telefona?
Možete li ostaviti svoj broj telefona, molim? - Možete li ostaviti svoj broj? Mogu li dobiti vaš broj telefona, molim? - Mogu li dobiti tvoj broj?
Moj broj telefona je... - Moj broj telefona je...
Možete me dobiti na... - Možete me dobiti na...
Zovi me na... - Zovi me na broj...
Možete li mi, molim vas, reći... - Molim vas, recite mi...
Mogu li dobiti tvoje ime? - Mogu li znati vaše ime?

Mogu li/Mogu/Mogu li primiti poruku? - Mogu li nešto poslati?
Želite li ostaviti poruku? - Želite li ostaviti poruku?
Ima li neka poruka? - Ima li šta da prenesem?
Koju poruku biste željeli ostaviti? - Šta biste željeli poručiti?
Reci mu da ću nazvati uveče, molim te - Reci mu da ću nazvati uveče, molim te.
Reci mu da je Džon nazvao i nazvaću ponovo u pola pet - Reci mu da je Džon zvao i nazvaću te u 16:30.

Zapišite broj pozivaoca: „Sačekaj, daj da uzmem olovku i komad papira. Koji je opet tvoj broj? (Čekaj, uzeću olovku i papir. Koji si broj zvao?). Uvjerite osobu da ćete prenijeti poruku:

Odlično! Javit ću mu da si zvala - Odlično. Javit ću mu da si zvala.
Ja ću prenijeti poruku - Ja ću prenijeti poruku.

Ali pozivalac takođe može reći da neće ništa prenijeti i samo nazvati: Ne, u redu je. Pokušat ću ponovo kasnije (Ne, u redu je. Pokušat ću nazvati kasnije). Možete koristiti ovu frazu za sebe.

Šta učiniti ako ste pozvali pogrešan broj i došli na pogrešno mjesto? Pojasnite broj i, ljubazno se izvinite, završite razgovor:

Je li ovo 555-5555? - Je li ovo broj 555-5555?
Mora da sam dobio pogrešan broj - mora da sam nazvao pogrešan broj.
Žao mi je, mora da sam nazvao pogrešan broj - Izvinite, mora da sam nazvao pogrešan broj.
Izvinite što sam vas uznemiravao - Izvinite što sam morao da vas uznemiravam.

Ako su vas, naprotiv, pozvali i pogriješili, onda biste trebali provjeriti s osobom na drugom kraju žice gdje je zvao i također ljubazno reći da je pogriješila:

Koji broj zoveš? - Koji broj zoveš?
Koji ste broj zvali? - Koji ste broj zvali?
Žao mi je, ali nemamo... evo - Nažalost, nemamo zaposlenog sa tim prezimenom.
Izvinite, mora da ste dobili pogrešan broj - Izvinite, mora da ste dobili pogrešan broj.
Izvinite, imate pogrešan broj - Izvinite, imate pogrešan broj.
Mora da ste pogrešno birali - Mora da ste birali pogrešan broj.

Ako je birani broj tačan i osoba koju zovete je na licu mjesta, tada ćete biti povezani s njim:

Ja ću ga obući - spojiću te sa njim.
Ja ću te povezati - ja ću te povezati.
Molimo pričekajte, ja ću vas prebaciti - Molimo pričekajte, ja ću vas prebaciti.
Molim vas sačekajte i "svešću vas u njegovu kancelariju - sačekajte, a ja ću vas povezati sa njegovom kancelarijom.

Također možete koristiti sljedeće fraze da uzmete tajm-aut i pozovete nekoga na telefon ako ste u razgovoru:

Trenutak, molim - Samo trenutak, molim.
Samo trenutak, molim - Samo trenutak, molim.
Molimo pričekajte - Molimo pričekajte.
Zadržite liniju, molim vas - ostanite na liniji.

Nastavljamo telefonski razgovor

Recimo da ste došli na pravo mjesto i da je osoba s kojom želite razgovarati na mjestu. Pređimo na fraze koje će nam dobro doći tokom samog razgovora.

Dešava se da je veza loša i o tome morate reći sagovorniku:

Možeš li me čuti? - Čuješ li me?
Ne čujem te - ne čujem te.
To je loša linija - Veza je loša.
Ova linija je tako loša - komunikacija je vrlo loša.
Ovo je tako užasna linija (To je stvarno loša linija). Ne čujem ništa - ne čujem ništa, veza je užasna.
Izvinite, danas je ovde previše bučno - Izvinite, danas je ovde veoma bučno.
Linija je upravo prekinuta - Veza je prekinuta.

Stoga je normalno ako tražite da nešto ponovite ili govorite jasnije:Možete li, molim vas, progovoriti malo? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?

Izvinite, možete li govoriti? - Izvinite, možete li govoriti glasnije?
Možete li, molim vas, govoriti malo sporije? Moj engleski nije jako jak. Možete li govoriti malo sporije, molim vas. Ne govorim dobro engleski. Možete li govoriti malo glasnije, molim? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Izvini, nisam to razumeo - Izvini, nisam baš razumeo šta si mi rekao.
Izvini, nisam te uhvatio - Izvini, nisam te razumeo.
Izvini, nisam to shvatio - izvini, nisam razumeo.
Možete li to ponoviti? - Možete li to ponoviti?
Žao mi je, nisam to shvatio. Možete li to ponoviti, molim vas? Izvinite, nisam razumeo šta ste rekli. Možete li ponoviti, molim vas?
Možete li ponoviti svoju posljednju frazu, molim vas? - Možete li da ponovite poslednju rečenicu, molim?
Izvini, ne razumem. Možete li to ponoviti, molim vas? - Izvini, ne razumem. Možete li ovo ponoviti još jednom, molim vas?
Možete li, molim vas, da ponovite ono što ste rekli? - Možete li ponoviti ono što ste rekli?

Ako je sve jako loše - samo reciMožete li me nazvati kasnije, molim vas? Mislim da imamo lošu vezu (Možete li me nazvati? Mislim da imamo problem sa vezom).

Najvjerovatnije ćete morati zamoliti sagovornika da nešto speluje kako biste razumjeli ime ili naslov. ovo je u redu:

Hoćete li mi to spelovati? - Molim vas, napišite (da li vam smeta da to spelujete?)
Kako se to piše? - Napiši to, molim te.

Kao što smo mi u ruskom navikli da pišemo na osnovu imena (Ruslan, Olga), tako i u engleskom za ovo postoji univerzalna abeceda:

A-Alpha
B-Bravo
C - Charlie
D - Delta
E-Echo
F-Fokstrot
G-Golf
H - Hotel
Ja - Indija
J - Juliet
K - Kilo
L-Lima
M - Mike
N-novembar
O-Oscar
P-Papa
Q - Kvebek
R-Romeo
S-Sierra
T - Tango
U-uniforma
V - Viktor
W - Viski
X-X-ray
Y - Yankees
Z-Zulu

Inače, linija na koju zovete može biti zauzeta:

Linija je zauzeta - Zauzeta.
Žao mi je, ali linija je trenutno zauzeta - žao mi je, ali linija je sada zauzeta.
Ne mogu da prođem trenutno - ne mogu da prođem.

Dešava se da se tokom razgovora malo izgubi suština ili želite da kažete nešto drugo. Sljedeće fraze će vam pomoći da ljubazno prekinete osobu:

Sačekaj minutu! O čemu?.. - Čekaj malo! A o čemu se radi?..
Da li bi vam smetalo da samo kažem nešto ovde? "Da li vam smeta ako sada nešto kažem?"
Izvinjavam se na smetnji, ali... - Izvinite što vas prekidam, ali...
Mogu li ovdje nešto dodati? - Mogu li da dodam nešto, molim?

Ako je razgovor potpuno pošao po zlu, onda se pristojno vratite na temu:

Dakle, dozvolite mi da nastavim... - Dakle, dozvolite mi da nastavim...
U svakom slučaju, da se vratimo na temu... - U svakom slučaju, da se vratimo na temu...
Da se vratim na ono o čemu sam pričao... - Da se vratim na ono o čemu sam pričao...

Ako imate dug razgovor mobilni telefon, tada se uređaj može isprazniti. Ovo možete prijaviti sagovorniku na sljedeći način:

Žao mi je, moram da napunim svoj mobilni. Baterija je veoma prazna - moram da napunim telefon, baterija je skoro prazna.
Moja baterija će se skoro isprazniti - Moja baterija je skoro prazna.
Moram da napunim telefon - moram da napunim telefon.

Inače, svoju namjeru da pozovete ili koristite tuđi telefon na javnom mjestu možete izraziti kontaktiranjem osobe:

Moram da telefoniram - moram da telefoniram.
Mogu li koristiti tvoj telefon? Hitno je! - Mogu li koristiti tvoj telefon? Hitno je!

Prije nego što se oprostite, ne zaboravite da sumirate glavne rezultate telefonskog razgovora. Ako ste rezervisali sobu ili sto u restoranu - pitajte ponovo za pojašnjenje svih detalja, ako ste zakazali (dogovorili termin), zatim ponovo proverite mesto i vreme. Ne zaboravite ostaviti svoje kontakte toj osobi ako vam je ovo prvi razgovor.

Rastanak

Ovdje je sve prilično jednostavno: budite ljubazni, pozdravite se sa sagovornikom po imenu i recite da vam je drago razgovarati s njim telefonom.

Zbogom, ... - Zbogom, ...
Zbogom, ... - Zbogom, ...
hvala ti. Zbogom - Hvala, doviđenja.
Čuvaj se, zbogom - Čuvaj se, zbogom.
Ugodan dan - sve najbolje.
Bilo je lijepo razgovarati s tobom - Bilo je lijepo razgovarati s tobom
Radujem se što ću se uskoro javiti - radujem se vašem sljedećem pozivu.
Nadam se da sam vam bio od pomoći - nadam se da sam vam mogao pomoći.
Hvala na pozivu. Zbogom - Hvala što ste zvali. Doviđenja.

Usput, da li se sjećate da postoji takva stvar kao što je telefonska sekretarica? Iako su u posljednje vrijeme sve rjeđi, još uvijek se koriste u nekim firmama i kućama.

Opcija za ličnu sekretaricu:Zdravo, ovo je John. Žao mi je što trenutno nisam na raspolaganju za vaš poziv. Molim vas, ostavite mi poruku i "javit ću vam se čim budem mogao."