Metodološka izrada treninga „Efikasna interakcija u timu. Efikasna poslovna interakcija. Trening efektivne komunikacije Seminar sa elementima obuke - Efikasna komunikacija vaspitača i roditelja u predškolskim obrazovnim ustanovama
Unity training
Svrha obuke : grupno jedinstvo i izgradnja efektivne timske interakcije.
„Kohezija je prilika da tim postane jedan za postizanje određenih ciljeva i zadataka. Imate zajedničke ciljeve - studirati na ovom fakultetu, steći dobro obrazovanje, odličnu diplomu! A da biste efikasnije postigli ove ciljeve, svima vam je potrebna podrška, a možete je dobiti u svojoj grupi! Uostalom, samo zbijena ekipa postiže mnogo vrhova i pobjeda!”
Ciljevi obuke:
formiranje povoljne psihološke klime u grupi;
pronalaženje sličnosti među članovima grupe kako bi se poboljšala interakcija među njima;
inicijalna dijagnoza psihološke atmosfere u grupi;
svijest svakog učesnika o njegovoj ulozi i funkcijama u grupi;
razvijanje sposobnosti za timski rad;
grupna kohezija.
Faze obuke:
1. Uvodna faza
Svrha faze : Upoznavanje učesnika međusobno, sa prezentatorima, kao i sa ciljevima treninga, pravilima rada u grupi.
Naziv vježbi : “Značenje mog imena”, “Grupna pravila”
Vrijeme : 5 minuta.
Neophodni materijali : kartice sa imenima, igle, markeri, list s pravilima.
2. Faza kontakta
Svrha faze : Uspostavljanje povoljne psihološke klime u grupi, zagrevanje.
Naziv vježbi : "Veselo brojanje" ("Skakanje")
Vrijeme : 5-7 minuta.
3. Faza labilizacije
Svrha faze : Formiranje aktivnog radnog stava, dijagnostika psihološke atmosfere u grupi.
Naziv vježbi : “Vavilonska kula”, “Traži sličnosti”, “Hajde da se postrojimo”
Vrijeme : 20-25 minuta.
Neophodni materijali : Slike životinja, dijagnostički obrasci prema broju učesnika, Whatman papir, markeri, kartice sa individualnim zadacima.
4. Faza obuke
Svrha faze : Uvježbavanje i ovladavanje vještinama koje vode do jedinstva grupe, razvijanje sposobnosti za interakciju u timu, pronalaženje zajedništva među učesnicima.
Naziv vježbi : “Ko je brži”, “Slagalice”, “Kuća”
Vrijeme : 30 minuta.
Neophodni materijali : Kartice sa slikama životinja, zagonetke.
5.Završna faza
Svrha faze : Sumiranje, spuštanje napetosti
Naziv vježbi : “Ruke koje govore”, “Krug”, “Pokloni grupi”
Vrijeme : 10-15 minuta.
Neophodni materijali : Karte sa slikama životinja.
Ukupno vrijeme: 80 minuta.
1. Vježba “Značenje mog imena”
Target : omogućiti učesnicima da naglase svoju individualnost.
Vrijeme : 5 minuta.
Resursi : izrezani komadi papira, flomasteri, igle.
Napredak vježbe : Voditelj predlaže da se upoznate i to učinite na sljedeći način: svi članovi grupe trebaju napraviti vizit karte sa svojim imenom treninga. Svako ima pravo da za sebe uzme bilo koje ime kojim želi da ga se zove u grupi: svoje pravo ime, ime za igru, ime književnog lika, njegovo imidž. Zatim, kada su vizit karte spremne, svi redom se traže da kažu svoje ime, a zatim ispričaju priču o njihovom nastanku.
2. “Grupna pravila”
Vrijeme : 2 minute.
Resursi : Whatman papir sa već napisanim pravilima.
Budite aktivni.
Slušajte jedni druge bez prekidanja.
Govorite samo u svoje ime.
Ako je informacija upućena nekome konkretno, kontaktirajte tu osobu direktno, umjesto da o njoj govorite u trećem licu
Nemojte distribuirati niti raspravljati van obuke o tome šta se dešava na času
Izbjegavajte kritike prilikom izvođenja vježbi; ako postoji potreba da nešto kritikujete, pričekajte raspravu
U slučaju nespremnosti za izvođenje bilo koje vježbe, učesnik ima pravo odbiti bez objašnjenja razloga za to, ali se mora javno izjasniti o svom odbijanju.
3. Vježba "Zabavno brojanje"
Target : oslobađanje unutrašnje napetosti učesnika, ujedinjavanje grupe zajedničkim i simultanim izvođenjem vježbe.
Napredak vježbe : Vođa imenuje broj koji ne prelazi broj ljudi u grupi. Navedeni broj učesnika ustaje. U izvođenju vježbe potrebno je postići sinhronicitet, učesnici ne treba da promišljaju.
: vježba omogućava učesnicima da osete drugog, razumiju njegove misli kako bi efikasnije obavili zadatak.
Diskusija : Zašto na početku niste mogli završiti zadatak? Šta vam je pomoglo da završite zadatak?
4. Vježba "Okreni se dok skačeš"
Target : grupna aktivacija, jedinstvo.
Vrijeme : 2-3 minute.
Opis vježbe : Učesnici se razilaze u prostoru tako da razmak između susjeda bude najmanje pola metra, i stoje okrenuti u istom smjeru. Zatim, na uslovljeni znak vođe, svi istovremeno izvode skok u mjestu. Dok skačete, možete se okrenuti u bilo kojem smjeru za 90, 180, 240 ili 360°. Svako sam odlučuje gde i koliko da okrene, o tome se ne može pregovarati. Svaki sljedeći skok se vrši na sljedeći signal sa pozicije u kojoj su učesnici ranije sletjeli. Ovdje je cilj osigurati da nakon sljedećeg skoka svi učesnici slete u istom smjeru. Zapisuje se broj pokušaja potrebnih za to.
Psihološko značenje vježbe : Takav zadatak ne može biti uspješno obavljen sve dok mu učesnici pristupaju a da se ne rukovode postupcima svojih susjeda. A u ovom slučaju moguće je uspješno predvidjeti postupke drugih samo oslanjajući se na percepciju i predviđanje namjera drugih. Osim toga, igra služi kao dobro zagrijavanje, omogućava aktiviranje grupe i ublažava napetost.
Diskusija : Da li je moguće uspješno obaviti ovaj zadatak, postupajući po principu “svako za sebe?” Očigledno ne. Možete se jako truditi, ali ništa neće uspjeti ako ne pokušate razumjeti planove svojih susjeda i prenijeti im svoje planove. I kako to učiniti?
5. Vježba "Vavilonska kula"
Vrijeme : 15 minuta.
Resursi : markeri u boji, Whatman papir, unaprijed pripremljeni individualni zadaci.
Napredak vježbe : Učesnici su podijeljeni u 2 tima. Svaki član tima dobija individualni zadatak. Individualni zadaci: napisani ukratko na posebnim listovima, svaki list je strogo povjerljiv za jednog učesnika. Na primjer, "Toranj mora imati 10 spratova" - komad papira sa takvim natpisom se daje jednom polazniku obuke, on nema pravo da ga nikome pokaže, dužan je da se uveri da kula nacrtana tačno ima 10 spratova! Drugi zadatak: “Cijela kula ima braon obris” je zadatak za sljedećeg učesnika. „Iznad kule se vijori plava zastava“, „Na kuli ima samo 6 prozora“ itd. Učesnicima je zabranjeno da govore ili koriste svoj glas na bilo koji način.
Potrebno je zajedno nacrtati Vavilonsku kulu. Vrijeme izvođenja je ograničeno (5-7 minuta).
Psihološko značenje vježbe : Tokom vježbe, učesnici uče da koordiniraju svoje akcije i komuniciraju kao tim. Razvijaju se neverbalne komunikacijske vještine.
Diskusija : Da li je bilo teško izvršiti zadatak? Šta vam je bilo najteže? Je li grupna interakcija bila uspješna? Zašto?
6. Vježba “Traži sličnosti”
Target : Ujedinjavanje grupe pronalaženjem sličnosti među njenim članovima.
Vrijeme : 20 minuta.
Resursi : kartice sa slikama životinja, listovi papira.
Napredak vježbe : Svaki tim mora upisati na list sličnosti (prvi tim) i razlike (drugi tim) u svojoj grupi.
Tim koji napiše najviše sličnosti ili razlika u određenom vremenu pobjeđuje. U obzir se uzima broj imenovanih sličnosti i njihov kvalitet.
Psihološko značenje vježbe : Vježba efektivno djeluje na ujedinjavanje grupe, jer učesnici počinju pažljivije gledati jedni druge i otkrivaju da među njima ima mnogo više sličnosti nego što su ranije mislili.
Diskusija : Pokušajte navesti učesnike na ideju da, iako su svi toliko različiti, među njima ima mnogo više sličnosti nego što se to čini na prvi pogled.
7. Vježba "Postrojimo se"
Target : učenje sposobnosti raspodjele uloga u timu, upoređivanje sa drugim učesnikom na osnovu sličnih karakteristika.
Vrijeme : 10 minuta.
Napredak vježbe : "Sada ćemo vidjeti u kojoj se mjeri vaše zajedničke osobine manifestiraju u svakom od vas ponaosob!" Zadatak učesnika je da se postroje u jedan red prema svojoj visini. Istovremeno, ne možete razgovarati. Tada zadatak postaje još komplikovaniji - treba da se poređaju po datumu i mesecu rođenja, po dužini kose, po udaljenosti mesta stanovanja od fakulteta, po duginim bojama u odeći.
Psihološko značenje vježbe : Učesnici se bolje upoznaju i uče kako da efikasno komuniciraju kao tim.
Diskusija : Da li vam je bilo teško raditi ovu vježbu? Zašto? Koju ste ulogu odabrali za sebe? Koja strategija izvršenja je bila najefikasnija?
8. Dijagnoza psihološke atmosfere u grupi
Učesnicima se daju formulari koje treba popuniti.
Evo 10 parova riječi suprotnih po značenju, uz pomoć kojih se od vas traži da opišete psihološku atmosferu u vašoj grupi. Postaviti znak? (zvjezdica) je bliža onoj osobini u svakom paru koja je, po vašem mišljenju, izraženija u vašoj grupi.
1 2 3 4 5 6 7 8
Prijateljstvo – Neprijateljstvo
Slaganje – neslaganje
Zadovoljstvo – nezadovoljstvo
Produktivnost – Neproduktivnost
Toplina – hladnoća
Saradnja – nedosljednost
Uzajamna podrška – zlonamjernost
Strast - Ravnodušnost
Zabavno – dosada
Uspjeh – neuspjeh
9. Vježba "Slagalice"
Target : formiranje tima, učenje sposobnosti raspodjele uloga u grupi.
Vrijeme : 10-15 minuta.
Resursi : kartice sa slikama životinja, male zagonetke.
Napredak vježbe : Učesnici su podijeljeni u timove. Svaki tim dobija slagalicu. Zadatak je prikupiti ga što je prije moguće.
Psihološko značenje vježbe : učesnici na razigran način uče da efikasno komuniciraju u timu, uče da raspodeljuju uloge, da unaprede kvalitet rada, a važno je da ih ujedinjuje zajednički cilj.
Diskusija : Je li bilo teško raditi ovu vježbu kao tim? Zašto? Šta je potrebno za efikasniji rad u timu?
10. Vježba "Ko je brži?"
Target : team building.
Vrijeme : 10 minuta.
Napredak vježbe : Grupa mora brzo, bez riječi, izgraditi sljedeće figure koristeći sve timske igrače:
kvadrat;
trokut;
romb;
pismo;
škola ptica.
Psihološko značenje vježbe : koordinacija zajedničkih akcija, raspodjela uloga u grupi.
Diskusija : Da li je bilo teško izvršiti zadatak? Šta je pomoglo u tome?
11. Vježba “Kuća”
Target : svijest o svojoj ulozi u grupi, stil ponašanja.
Vrijeme : 15 minuta.
Resursi : kartice sa slikama životinja.
Napredak vježbe : Učesnici su podijeljeni u 2 tima. Voditelj daje instrukcije: „Svaki tim treba da postane punopravna kuća! Svaka osoba mora izabrati ko će biti u ovoj kući - vrata, zid, ili možda tapeta ili komad namještaja, cvijet ili TV? Izbor je na vama! Ali ne zaboravite da morate imati kompletan i funkcionalan dom! Izgradite svoj dom! Možete komunicirati jedni s drugima."
Psihološko značenje vježbe : Učesnici razmišljaju o tome koju funkciju obavljaju u ovom timu, shvate da su svi potrebni u svom „domu“, što promoviše jedinstvo.
Diskusija : Kako je tekla diskusija u timovima? Jeste li uspjeli odmah odrediti svoju ulogu u "kući"? Zašto ste odabrali baš ovu ulogu? Mislim da svi shvaćate da je svaki dio vašeg “doma” važan i potreban u njemu, svaki ima svoju specifičnu funkciju, bez koje kuća ne može biti potpuna!
12. Vježba "Ruke koje govore"
Target : emocionalno i psihičko zbližavanje učesnika.
Vrijeme : 5-7 minuta.
Napredak vježbe : Učesnici formiraju dva kruga: unutrašnji i spoljašnji, okrenuti jedan prema drugom. Vođa daje komande, koje učesnici tiho izvršavaju u nastalom paru. Nakon toga, na komandu vođe, vanjski krug se pomiče za jedan korak udesno.
Opcije za upute za rezultirajuće parove:
Pozdravite se rukama.
Borite se rukama.
Pomirite se svojim rukama.
Pokažite podršku rukama.
Požalite se svojim rukama.
Izrazite radost.
Želim ti sreću.
Reci zbogom svojim rukama.
Psihološko značenje vježbe : dolazi do emocionalnog i psihičkog zbližavanja učesnika zbog fizičkog kontakta. Međusobno razumijevanje među njima se poboljšava i razvijaju se neverbalne komunikacijske vještine.
Diskusija : Šta je bilo lako, šta teško? Kome je bilo teško prenijeti informacije u tišini? Kome je to lako? Jeste li obraćali pažnju na informacije od partnera ili ste više razmišljali o tome kako sami prenijeti informacije? Šta mislite koja je bila svrha ove vježbe?
13. Vježba "Konstruiranje kruga"
Vrijeme : 10 minuta.
Opis vježbe : Učesnici zatvaraju oči i počinju se haotično kretati po prostoriji (istovremeno mogu pjevušiti, kao uznemirene pčele; time se izbjegavaju razgovori koji stvaraju smetnje u vježbi). Na uslovljeni signal voditelja, svi se zaustavljaju u pozicijama na kojima ih je signal uhvatio, nakon čega pokušavaju da stanu u krug, ne otvarajući oči i bez razgovora, samo se možete dodirivati rukama. Kada svi zauzmu svoja mjesta i zaustave, prezenter daje uzastopni signal, navodeći učesnike da otvore oči. Po pravilu nije moguće izgraditi savršeno ujednačen krug.
Ova vježba stvara vrlo dobre uslove za voditelja da posmatra stilove ponašanja učesnika. Osim toga, može se koristiti za brzu dijagnozu grupne kohezije.
Psihološko značenje vježbe : Vježba je usmjerena na razvijanje vještina koordinacije zajedničkih akcija i ujedinjenja grupe. Osim toga, omogućava vam da razvijete neverbalnu komunikaciju i vještine samoregulacije.
Diskusija : Šta ova igra daje? Zašto odmah niste dobili savršen krug? Potrebno je jasno staviti do znanja učesnicima da je u ovoj vježbi važna cjelokupna dosljednost njihovih akcija.
14. Vježba "Poklon"
Target : pozitivan završetak obuke, refleksija.
Vrijeme : 3-5 minuta.
Opis vježbe : Voditelj: „Hajde da razmislimo šta bismo mogli da damo vašoj grupi da interakcija u njoj bude još delotvornija, a odnosi u njoj kohezivniji? Recimo šta svako od nas daje grupi. Na primjer, dajem vam optimizam i međusobno povjerenje.” Zatim svaki učesnik izražava šta bi želio dati grupi. "Nagradimo se aplauzom za uspješno plivanje!"
Psihološko značenje vježbe : Ritual koji vam omogućava da trening završite lijepo i na pozitivnoj emotivnoj noti.
Diskusija : “Naša obuka je privedena kraju. Želim da vas pitam šta ste novo naučili danas? Koje ste korisne stvari naučili za sebe i za grupu?
Pa, svi pokloni su dati, igre su završene, riječi su izgovorene. Svi ste bili aktivni i dobro ste radili kao tim. Ne zaboravite da ste vi jedinstvena celina, svako od vas je važan i neophodan, jedinstven deo ove celine! Zajedno ste jaki! Hvala svima na učešću!”
Efikasna poslovna komunikacija
(Trening efektivne komunikacije)
Ciljna publika: menadžeri, asistenti, stručnjaci, koordinatori i drugi zaposlenici kojima su potrebne efikasne tehnike i vještine poslovne interakcije.
Trajanje: 2 dana.
Ciljevi:
- svijest učesnika o razlozima nastanka kontradikcija u procesu komunikacije, razlozima gubitka i izobličenja informacija
- uvježbavanje praktičnih komunikacijskih vještina koristeći verbalna i neverbalna sredstva
- ovladavanje tehnikom asertivnog ponašanja
- ovladavanje tehnikama pregovaranja u emocionalno napetim situacijama
- ovladavanje vještinama samouvjerene interakcije za prevladavanje pasivnosti, agresivnosti i manipulacije u poslovnoj komunikaciji
Program:
Tema 1. Zašto se ljudi ne razumiju?
- Kako izgleda proces prenošenja i percepcije informacija?
- Kritične tačke izobličenja informacija.
- Kako prevazići barijere u međusobnom razumijevanju. Jednostavni i efikasni načini.
Tema 2. Tajne efikasne komunikacije
- Principi empatije
- Prilagođavanje emocionalnom stanju sagovornika i upravljanje osećanjima u dijalogu
Tema 3. Tehnika povratne sprege
- Motivirajuće povratne informacije, obrasci za povratne informacije i situacije za njihovu efikasnu upotrebu
- Upravljanje dijalogom pomoću pitanja, vrste pitanja, njihove mogućnosti i ograničenja
- Razvoj dijaloga pomoću parafraziranja, vrste parafraziranja, mogućnosti tehnika parafraziranja u situacijama interakcije
Tema 4. Upravljanje vašim emocionalnim stanjem
- Tehnike izlaska iz emocionalno stresnih situacija
- Načini sprečavanja sukoba
- OVU metoda kao način odbrane poslovnih interesa
Tema 5. Tipovi ponašanja u interakciji
- Agresivni, pasivni, manipulativni, asertivni tipovi ponašanja u poslu
- Prepoznavanje i protivakcija
- Asertivnost kao najefikasniji stil ponašanja u odbrani poslovnih interesa
Pogledajte mini-predavanje Tamare Vorotyntseve "Efektivna komunikacijska šema":
Korišteni alati:
- modeliranje tipičnih i najproblematičnijih situacija u komunikaciji;
- analiza video zapisa učešća na vježbama;
- izvođenje posebnih vježbi i zadataka;
- diskusija o specifičnim problemima učesnika.
Primljeni efekti:
- povećanje efikasnosti poslovnih pregovora
- povećanje komunikativne kompetencije
- smanjenje emocionalnog stresa
- sposobnost prepoznavanja agresivnih, pasivnih i manipulativnih stilova ponašanja i uspješnog suprostavljanja njima
- sposobnost da brani svoje interese bez sukoba.
Pogledajte povratne informacije učesnika treninga „Efektivno poslovno komuniciranje“.:
Informisanje o postojanju uzora prema E. Berneu. Prema teoriji poznatog psihologa E. Bernea, ličnost se sastoji od tri glavne komponente. U svakom pojedinačnom trenutku vremena nalazimo se u jednom od stanja koje odgovara ovim ulogama ličnosti.
- Diskusija:
- Šta mislite da je karakteristično za svaku ulogu (šta je karakteristično za svaku ulogu).
Suhi ostatak: Za efikasnu interakciju i upravljanje emocionalnim stanjem važno je uzeti u obzir podatke o strukturi ličnosti prema E. Berneu (roditelj, dijete, odrasla osoba)
- Vježba "Rukovanje"
Cilj: Prepoznavanje položaja uloga u trenutku taktilnog kontakta.
Instrukcije:
Grupa se slobodno distribuira publici. Jedan od učesnika je odabran, on stane nasuprot svih ostalih, zatvori oči i ispruži ruku naprijed. Ostali prilaze jedan po jedan i rukuju se s njim. Njegov zadatak: ujediniti sve prisutne u 3 grupe: odrasla osoba, dijete ili roditelj, na osnovu unutrašnjeg osjećaja (iz kojeg se stanja rukovala). Učesnici su se podijelili u tri odgovarajuće grupe. U eksperimentu može biti 3-4 učesnika.
Diskusija:
- Jeste li odabrali neku strategiju interakcije prije rukovanja?
- Zašto mislite da ste raspoređeni u ovu grupu?
- Šta je doprinelo tome?
- Kako se ovaj izbor može usporediti s vašom normalnom pozicijom uloge?
Suhi ostatak: Mogu biti drugačiji u svakom trenutku. Moja percepcija sebe možda neće odgovarati onome kako me drugi doživljavaju. Mogu upravljati svojim utiskom o sebi.
Eksperimentisanje sa različitim ulogama
1. Vježba "Verbalne i neverbalne manifestacije"
Rad u grupama.
Cilj: Identifikujte verbalne i neverbalne manifestacije karakteristika pozicija uloga.
Instrukcije:
Ujedinite učesnike u 3 grupe: Roditelji, Djeca, Odrasli. Svaka grupa određuje neverbalne i verbalne manifestacije koje izražavaju karakteristike pozicija uloga. Zatim po jedan predstavnik iz svake grupe govori i iznosi mišljenje grupe.
Diskusija:
- Šta utiče na izgradnju efektivne interakcije?
- Koje su se poteškoće pojavile u određivanju manifestacija svake uloge?
- Koji su verbalni i neverbalni izrazi najefikasniji za interakciju?
Suhi ostatak: Svaku ulogu karakteriziraju vlastite manifestacije ponašanja i govora, koje pomažu da se uloge razlikuju jedna od druge. Ovo pomaže u izgradnji efikasne interakcije.
Usvajanje položaja odrasle osobe kao efikasan način upravljanja svojim emocionalnim stanjem
- 1. Vježba "Ja sam odrasla osoba"
Cilj: Proradite kroz različite uloge i shvatite koja je optimalna za izgradnju efikasne interakcije u konfliktnoj situaciji.
Instrukcije:
Učesnici rade u parovima. U paru jedan od učesnika preuzima ulogu konfliktnog, drugi učesnik odgovara iz tri uloge: Dijete, Roditelj, Odrasli. Svaki učesnik mora igrati ulogu konfliktne osobe. Za svaki odgovor u konfliktnoj situaciji sa pozicija: dijete, roditelj, odrasla osoba daje se 3 minuta.
Diskusija:
- Šta vam je pomoglo da postignete dogovor u konfliktnoj situaciji?
- Ko u konfliktnoj situaciji može u većoj mjeri utjecati na izgradnju odnosa “odrasli-odrasli”?
- Koji format komunikacije će biti optimalan (R-R, R-V, V-V, itd.) u konfliktnoj situaciji?
Zaključak: Položaj odrasle osobe je najoptimalniji za interakciju u konfliktnoj situaciji. Odgovarajući iz pozicije Odrasle osobe, lakše je smanjiti negativan stav konfliktne osobe i postići dogovor. Važno je ne prilagođavati se konfliktnoj osobi, već je prevesti u stanje komunikacije "odrasli-odrasli".
Tipični obrasci interakcije
Mini predavanje"Tipični obrasci interakcije"
Paralelna interakcija: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R
Interakcija ukrštanja: Stimulus: Odrasli prema odrasloj osobi, Odgovor: Dijete prema roditelju ili Roditelj prema djetetu.
Svaki put kada govorimo, mi smo u određenom stanju i obraćamo se specifičnom stanju našeg partnera. Prilikom odgovaranja, partner je takođe u određenom stanju i obraća se našem stanju.
Ako partner odgovara iz stanja kojem smo se obraćali, a njegov odgovor je upućen našem trenutnom stanju, onda se razgovor može nastaviti dugo, konstruktivno i ne uticati na emocionalno stanje partnera.
Transakcije su paralelne kada se vektori stimulusa i odgovora poklapaju, a ukrštene kada se vektori ukrštaju. Kod paralelnih transakcija komunikacija se nastavlja neograničeno (prvi zakon komunikacije), a kod transakcija koje se ukrštaju ona prestaje i dolazi do sukoba (drugi zakon komunikacije).
Razumijevanje karakteristika uloga koje pružajuuhefektivna interakcija:
Psihološka apsorpcija šoka.
1. Mini predavanje “Apsorpcija psihološkog šoka”
Pogledajte materijale za mini predavanja
2. Vježba "Deprecijacija"
Instrukcije:
1. faza. Grupa je podijeljena u dvije ekipe. U roku od 5 minuta, timovi dolaze sa 5 linija sa pozicije roditelja i 5 linija sa pozicije odrasle osobe.
2. faza. Jedan igrač prvog tima se jednom od napomena obraća igraču drugog tima, zadatak drugog je da primeni princip amortizacije. Zatim se igrač drugog tima obraća igraču prvog itd., sve dok sve izmišljene linije ne dobiju odgovor.
Diskusija:
Kako je bilo?
Šta je bilo teško?
Prihvatanje kritike. Model ponašanja odraslih prilikom okrivljavanja
1. Vježba "Kritika"
Cilj: Shvatite vlastite emocije u trenutku prihvatanja kritike i naučite koristiti kritiku u svoju korist.
Instrukcije: Učesnici stoje u krugu. Jedan od učesnika daje neke kritičke primjedbe onom s desne strane. Prva osoba kojoj je primedba upućena reaguje na kritiku iz pozicije deteta, sledeća - iz pozicije roditelja, treća - iz pozicije odrasle osobe. Dalje u krug: četvrti je kritičar, obrazac se ponavlja. Važno je da svako igra ulogu kritičara.
Diskusija:
- Kako se osjećamo i kako reagiramo kada smo u R, Reb, B poziciji kada nas kritikuju?
Rad u grupama.
Svi učesnici su kombinovani u 2 podgrupe. Prva grupa, odgovarajući na pitanje: zašto može biti teško iskoristiti kritiku u svoju korist, daje primjere iz ličnog iskustva ili demonstrira male scene.
Druga grupa, koja se upoznaje sa pravilima prihvatanja kritike, daje primere iz ličnog iskustva za svako od pravila.
Grupe razmjenjuju mišljenja.
Davanje kritike: Osnovni principi za efikasnu kritiku
Cilj: Shvatite vlastite emocije kada izražavate kritiku. Naučite da konstruktivno utičete na druge da postignu svoje ciljeve.
Instrukcije: Učesnici stoje u krugu. Jedan od učesnika daje neke kritičke primjedbe onom lijevo, iz perspektive djeteta. Prva osoba kojoj je primedba upućena na kritiku reaguje spontano. Zatim, on djeluje kao kritičar u odnosu na onog s lijeve strane. Vježba se izvodi u krugu, pri čemu svaki kritičar daje komentar iz djetetove perspektive.
Drugi krug se odvija iz pozicije Roditelja, treći - iz pozicije Odraslog.
Diskusija:
- Šta osjećamo i koje stavove koristimo kada smo u R, Reb, B poziciji kada kritikujemo?
Trener zapisuje sve opcije na flipčart (podaci se unose u tabelu)
- Šta vam pomaže da shvatite da je cilj kritike postignut?
Model konstruktivne kritike
Mini predavanje.
Konstruktivna kritika je diskusija zasnovana na činjenicama o ciljevima, sredstvima ili akcijama vašeg protivnika i opravdanje njihove nedoslednosti sa vašim ciljevima, uslovima i zahtevima.
Opće karakteristike:
1) Činjenica – procjenjuju se prilike, činjenice, događaji i njihove posljedice, a ne pojedinci
2) Ispravnost - dozvoljeni su samo poslanički izrazi
3) Bezosjećajnost – analiza se vrši „bez emocija“, na odvojen način.
Nekonstruktivna kritika je:
Omalovažavajuće ili uvredljive presude o ličnosti osobe;
Grubo agresivno osuđivanje, kleveta ili ismijavanje njegovih djela i postupaka, njemu značajnih ljudi, društvenih zajednica, ideja, vrijednosti, djela, materijalnih predmeta itd.
Retorička pitanja usmjerena na prepoznavanje i „ispravljanje“ nedostataka („kada ćeš prestati“)
Konstruktivna kritika upućena osobi u trenutku kada je preplavljena neuspjehom, neuspjehom itd.
Tehnike za konstruktivnu kritiku:
Izražavajući sumnju u izvodljivost (predlažem da se proizvodnja kašika stavi u lokalnu tvornicu - Smatram da će realizacija ovog projekta zahtijevati previše novca)
Citiram prethodni slučaj (Naša kompanija planira da sklopi ugovor o servisu sa kompanijom S. - Već smo radili sa ovom kompanijom u prošlosti i nismo bili zadovoljni njihovim nivoom usluge)
Veza sa tri razloga. Poruka da se ponuda ne može prihvatiti iz tri razloga. 3 razloga su dobra. Osim toga, uvijek su tu. Kada osoba kaže „iz tri razloga“, on sam strukturira svoj stav prema prijedlogu. ( Ne mogu prihvatiti ovu metodu iz tri razloga. Prvo, on je manipulativan i stoga ne odgovara mojim unutrašnjim uvjerenjima. Drugo, da bih pronašao tri razloga, možda će mi trebati neko vrijeme, a moj partner će morati pričekati. Treće, ova metoda je predugačka.)
Vježba "Konstruktivna kritika"
Cilj: Uvježbavanje tehnike konstruktivne kritike
Instrukcije: Učesnici sjede u dva kruga: vanjski i unutrašnji.
1. faza vježbe: Oni koji sjede u unutrašnjem krugu navode konkretne činjenice o tome šta im se ne sviđa kod osobe nasuprot njih koristeći I poruke 5 minuta. Važno je odvojiti činjenice od mišljenja i ne koristiti riječi koje imaju osuđujuću konotaciju.
Faza 2 vježbe: Učesnici se kreću u smjeru kazaljke na satu za 2 osobe. Oni koji sjede u vanjskom krugu pričaju 5 minuta o tome kako su se osjećali kada su čuli konstruktivnu kritiku. Važno je zapamtiti upotrebu Ja-poruka.
Faza 3 vježbe: Učesnici se kreću u smjeru kazaljke na satu za 3 osobe. Oni koji sjede u najužem krugu opisuju svoje želje svom partneru. Na primjer, „Bio bih vam veoma zahvalan ako…….“, „Više bih voleo…“
4. faza vježbe: Učesnici se kreću u smjeru kazaljke na satu za 1 osobu. Oni u vanjskom krugu izražavaju svoj pozitivan stav prema ličnosti svog partnera u interakciji. Pokažite mu podršku kao zreloj osobi.
Diskusija:
- Kakvi su vaši utisci o radu?
Efikasan trening
interakcija između nastavnika i
roditelji „Efektivno
tehnike govorne komunikacije"
Obuka za efikasnu interakciju između nastavnika i roditelja
"Efektivne tehnike govorne komunikacije"
Cilj je doprinijeti formiranju nastavnog kadra
vještine za efikasnu komunikaciju sa roditeljima.
Ciljevi: ažurirati postojeće znanje o verbalnoj komunikaciji;
podučavati tehnike za efikasnu verbalnu komunikaciju;
doprinose jačanju međuljudskih odnosa u timu;
podučavati vještine timske interakcije;
promovišu samospoznaju i samousavršavanje.
Napredak lekcije
Voditelj traži od svakog od učesnika da nacrta sebe na komadu papira i
roditelji svojih učenika u obliku geometrijskih oblika. Kada će biti posao
Kada završi, moderator počinje da postavlja pitanja o kojima učesnici razmišljaju
samostalno, bez zapisivanja odgovora na papir. Nakon svakog pitanja, psiholog
daje učesnicima 15 do 40 sekundi za razmišljanje.
pitanja:
Molimo pogledajte svoj crtež. Kako su vaše figure raspoređene?
na istom nivou ili na različitim nivoima (neki su viši, neki niži), zašto? Šta znači
Da li je za vas “više” ili “niže”? Ili se možda nalazite u centru
okružen drugim geometrijskim oblicima, zašto?
Koliko su udaljeni geometrijski oblici jedan od drugog?
Zašto?
Ko se nalazi desno, a ko lijevo? Zašto? Da li investirate bilo šta
Bilo kakvo lično značenje pojmova “lijevo” i “desno”? Koji?
Pogledajte koliko prostora vaša slika zauzima na listu i
koliko figura koje prikazuju roditelje; Zašto?
Da li ste koristili iste geometrijske figure da prikažete sebe i
roditelji, zašto?
Ima li mnogo oštrih uglova na vašim slikama, zašto? Da li investirate
Bilo kakvo lično značenje koncepta „oštrih uglova“ i ako jeste, šta?
Kad bih te zamolio da nacrtaš idealnu vezu sa...
Roditelji, kako biste promijenili svoj crtež, zašto? Da se nisu promenili
uopšte, zašto?
O kojim drugim mislima vas vaša slika tjera na razmišljanje i zašto? Ko bi
hteli ste i to da prikažete na crtežu, zašto?
Koje su vaše prednosti u komunikaciji sa roditeljima?
odgovoriti? Pokušajte pronaći barem tri pozicije u kojima se osjećate
osjećati se samopouzdano. Koje lične kvalitete vam pomažu da postignete uspjeh?
Šta biste željeli promijeniti ili poboljšati u svom odnosu
roditelji? Koje osobine ličnosti i/ili drugi faktori vas sputavaju?
poboljšati to?
Nakon što učesnici odgovore na posljednje pitanje, voditelj predlaže
oni koji žele da govore o obavljenom poslu ili o svom
senzacije.
4.
Mini-predavanje „Verbalna komunikacija. Efikasne tehnike"
Verbalna (ili govorna) komunikacija je proces uspostavljanja i održavanja
svrsishodan, direktan ili indirektan, kontakt između ljudi tokom
pomoć jezika. Pedagoška praksa pokazuje da je to pogrešno konstruisano
verbalna komunikacija može dovesti do toga da oba partnera ne razumiju jedno drugo
prijatelj, i da otvori sukob.
Osnovni cilj interakcije između nastavnika i roditelja je zajednički
pomoć djetetu u raznim situacijama obrazovanja i obuke. Za
Da bi postigao ovaj cilj, svaki nastavnik ima u svom "arsenalu" ogroman
broj taktika. Za efikasnu komunikaciju između nastavnika i
roditelji moraju svjesno koristiti taktiku,
na primjer, kao što je “Ja sam izjava” koju je predložio Thomas Gordon.
"Ja sam izjave"
"Ja sam izjave" može biti izuzetno efikasan u situacijama
sukoba kada je potrebno doći do konstruktivnog rješenja.
Budući da su sukobi često praćeni međusobnim optužbama,
korištenje barem jedne od pozicija "ja - izjava" omogućava vam da smanjite
napetost će doprinijeti rađanju međusobnog razumijevanja. "Ja -
izjava“ je jedan od prihvatljivih načina izražavanja
njihova osećanja i preuzimanje odgovornosti za ono što se dešava. Umjesto,
okriviti partnera (što se često dešava tokom sukoba), govornika
izražava riječima problem, osjećaje koji su se pojavili u vezi s njim, razlog
njihov izgled i, osim toga, izražava konkretan zahtjev prema partneru, u kojem
je opcija za rješavanje konfliktne situacije koja
dodatno će poboljšati odnose. To
naučite koristiti “ja – izjave” u teškim situacijama, po mogućnosti
vježbajte ovu vještinu u okruženju za obuku, što će osigurati njegovu automatizaciju
uključivanje u napetim okolnostima.
Algoritam za konstruisanje "ja sam izjave":
Objektivan opis onoga što se dogodilo (bez vaše vlastite procjene)
dešava).
Tačna verbalizacija njegovih osjećaja koji su se pojavili u govorniku u
napeta situacija.
Opis razloga za osjećaj.
Izražavanje zahtjeva.
1.
2.
3.
4.
Naravno, neće svakom roditelju biti drago da čuje problem od vas.
čak i u ovom obliku, i može imati neprijatna osećanja. kako god
Ovaj oblik emitovanja negativnih informacija o djetetu roditeljima će izazvati
najmanje otpora i nezadovoljstva Vašom porukom jer
pokazuje vaš interes za pronalaženje konstruktivnih metoda
rješenja problema (a ne impotentni bijes i optužbe), vaša (uprkos
poteškoće) pozitivan stav prema djetetu, kao i želja
rad zajedno sa roditeljima.
Uvježbavanje konstrukcije „ja sam izjave“.
Situacije: student je došao sa ulice u prljavim cipelama, nije se promenio i otišao
sve, svježe oprana kancelarija; učenik je lenjirom udario po stolu i nije dao
održati lekciju; učenik je bio odsutan cijeli dan, izostajao je sa nastave u školi, viđen je
na ulici; Učenik će u ovom tromjesečju dobiti 2. razred iz vašeg predmeta. Izvještaj
ovo roditeljima koristeći "ja izjave".
Još jedna efikasna tehnika verbalne komunikacije je upotreba
“advokat” i “tužilac” stilovi. Bilo koja profesionalna aktivnost
praktikovano tokom dužeg vremenskog perioda nameće
otisak na razvoj ličnih kvaliteta.
Pored pozitivnih osobina koje se formiraju kod nastavnika, treba
Treba napomenuti i neke negativne. Na primjer, često iskusni nastavnici
žale se da imaju poseban način komunikacije s drugima,
da počinju da gledaju na svet u smislu „dobrog“ i „lošeg“,
“ispravno” i “pogrešno”, zbog čega se pojavljuju presude
neka kategoričnost. Ova kategoričnost ne doprinosi formiranju
prijateljska atmosfera, jer se, prvo, sagovornik otvoreno plaši
izjasnite se o svom stavu, a drugo, negativnim informacijama o djetetu, o njegovom
Roditelji često percipiraju ponašanje izraženo kategoričkim stilom
bolno, a ponekad čak i agresivno. Slična pozicija nastavnika može biti
pripisuje „tužilačkom” stilu, budući da je ovde jedan od glavnih ciljeva
vaspitač ili nastavnik je optužen.
Suprotan stilu “tužioca”, stil “advokata” podrazumijeva odbranu
nastavnik djeteta (ili njegovih roditelja).
Stoga se nastavnicima preporučuje da koriste „advokatski“ stil u komunikaciji
roditelji kada:
traže njegov savjet, traže pomoć, dijele svoje probleme,
zainteresovani su za djetetovo ponašanje i napredak;
Roditelji postavljaju visoke zahtjeve svojoj djeci i očekuju od njih
previsoki rezultati;
Nastavnik je dužan dati negativne informacije o djetetu.
U tom slučaju možete započeti razgovor sa pozicije „advoka“, govoreći o djetetu
dobre stvari, a zatim pređite na loše dijelove.
Kada govori o problemima djeteta, nastavnik može govoriti iz pozicije svog branioca.
osoba koja iskreno želi da pomogne i djetetu i roditeljima. Main
na poziciji “advokata” ne krivite, već pronađite izlaz iz postojeće situacije.
Roditeljima se postavljaju pitanja ne da optužuju, već da pomognu.
Radno mjesto "advokat"
Koliko god da je situacija ozbiljna, pokušaćemo da nađemo izlaz, a ja
Pružam ti ruku pomoći.
Ne krivim ni tebe ni tvoje dete za ono što se desilo. Ako se ovo desilo, znači
Još uvijek postoje neki razlozi za to. Ono što mi je važno je da ne identifikujem ove razloge
(ko je u pravu, a ko nije na meni da odlučujem), ne izražavajući svoje odobravanje ili
cenzuru, ali pružanje pomoći u trenutnoj situaciji. Ja sam učitelj i moj
profesionalni zadatak je dati djetetu znanje koje može
upotreba u životu.
pozicija "tužilac"
Trenutna situacija je dijelom i vaša krivica. Trebao bi biti spreman za to
odgovori.
Vaša je odgovornost da trenutnu situaciju držite pod kontrolom. Ne mogu ništa
mogu li vam pomoći.
Učenje u školi, koliko god zanimljivo i korisno bilo, uvijek je
povezana je sa određenim poteškoćama. I to svih jedanaest godina
dijete provodi u školi, ne mogu biti samo radosni i bez oblaka.
Stoga je učiteljica koja radi sa djecom s vremena na vrijeme prisiljena da komunicira
roditelji, prenijeti im informacije o djetetu koje su negativne
karakter. Negativne informacije koje je nastavnik prenio roditeljima, u
u budućnosti može postati i početak saradnje između njih i
početak dugotrajnog sukoba. To u velikoj mjeri zavisi od forme, od načina, od
stil prezentacije od strane nastavnika. Stoga je malo vjerovatno da će se koristiti stil „tužioca“.
promovirati međusobno razumijevanje između sagovornika. Štaviše, čim
roditelj će osjetiti notu optužbe u riječima nastavnika ili vaspitača, on
ili će pokušati da krene u kontraofanzivu, štiteći svog sina ili kćer,
ili će se „zatvoriti“, krotko se slažući sa svime što nastavnik kaže, ali ne
ne pokazujući inicijativu. Dolazak kući ljut ili uznemiren
roditelj će najvjerovatnije stvoriti glavobolju umjesto da pokušava riješiti problem
svom djetetu, nadoknađujući za poniženje doživljeno tokom razgovora sa
nastavnik
Opisana situacija je klasifikovana kao tipična, a osim toga ima i svoje
nastavak: nakon ovakvog “edukativnog” razgovora, malo je vjerovatno da će dijete sa
roditelji će imati dobar odnos. Osim toga, ogorčenost ili čak ljutnja na
učitelj koji je "lagao" takođe verovatno neće pomoći u rešavanju problema,
naprotiv, sve to može samo pogoršati situaciju. Naravno da je negativan
informacije moraju biti prenesene roditeljima, ali glavni zadatak je
nastavnik - da pokaže poštovanje prema roditeljima koji su došli da ga upoznaju, i
pokazati da je on, učitelj, prvenstveno zainteresovan za pomoć djetetu, a ne za njega
njegovu optužbu.
Naravno, svi to znate o poteškoćama u učenju i ponašanju
sudario s djetetom, to morate reći ne na generalnom sastanku, prisiljavajući majke i
tate pocrvene, ali na individualnim konsultacijama.
Shodno tome, opšti stav nastavnika prema rešavanju problema je takav
roditelj nije neprijatelj koji ometa podizanje djeteta, već istomišljenik.
Koristeći „advokatski“ stil, koji sugeriše kada razgovarate
roditelji se ne bi trebali fokusirati na okrivljavanje djeteta, već na pronalaženje rješenja
problema, pomoći će da komunikacija u teškoj situaciji bude efikasnija.
Da ispriča roditeljima o ponašanju djeteta koje nije zadovoljilo učitelja
ili nastavnik, možete koristiti i „princip sendviča“: dobro
informacija o djetetu treba da prethodi lošim informacijama, a kraj razgovora
ponovo prolazi na "dobro". Prvi dio razgovora je u pripremi
emocionalna podloga za prihvatanje drugog, tokom kojeg nastavnik govori
samo o akciji, a ne o ličnosti djeteta, informacije se ne generaliziraju, ne stavljaju
"dijagnoza". I treća faza uključuje prepoznavanje djetetovih snaga, koje
može postati podrška za pronalaženje konstruktivnog rješenja problema.
5.
1.
2.
Igra "Zdravo, mama Petja..."
Nastavnici igraju 2 situacije:
Jedan učesnik, nastavnik „tužilac“, želi da kaže svom roditelju „celo
istina" o djetetu. Drugi učesnik je tiha, mirna, nesigurna majka.
Jedan učesnik je dobrodušni učitelj koji želi pomoći djetetu,
"zastupnik". Drugi učesnik je agresivna majka sa stavom „sve je okolo
kriv."
6.
Sumirajući (šta vam se dopalo, šta vam se nije dopalo, šta je bilo korisno
bio na obuci).
Trening efektivne komunikacije je oblik treninga u kojem ljudi puno komuniciraju, imaju priliku da otvoreno izraze svoje mišljenje i saslušaju mišljenja drugih učesnika, okušaju se u različitim situacijama i nauče nešto novo o sebi.”
Ciljevi obuke:
Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučimo učinkovite načine komunikacije, i to:
· uspostaviti kontakt sa drugim ljudima;
· sposobnost efikasnog prenošenja informacija;
· razmotriti važnost u komunikaciji takvih vještina kao što je slušanje;
· Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.
Skinuti:
Pregled:
Trening efektivne komunikacije
PRVI DAN
Uvodne riječi trenera
"Zdravo. Počinjemo trening pod nazivom „Trening za efikasnu komunikaciju. Trening je oblik treninga u kojem ljudi puno komuniciraju, imaju priliku da otvoreno izraze svoje mišljenje i saslušaju mišljenja drugih učesnika, okušaju se u različitim situacijama i nauče nešto novo o sebi.”
Ciljevi obuke:
Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučimo učinkovite načine komunikacije, i to:
- sposobnost efikasnog prenošenja informacija;
- Razmotrimo važnost u komunikaciji takvih vještina kao što su sposobnost slušanja;
- Vježbajmo davanje i primanje povratnih informacija.
1 vježba Upoznavanje
“Sada da se upoznamo. Sada će svi u krugu reći svoje ime, kako su htjeli da se zovu na treningu (ili "ti" ili "ti"; izmjene imena ako postoje ista imena u grupi, na primjer, Irina, Irochka, Ira itd. itd.) i dva karakterna svojstva, loša i dobra, u obliku prideva sa istim slovom kao i ime.”
Vježba 2: “Oči u oči”
U običnom životu ljudi se zadovoljavaju površnim, plitkim kontaktima jedni s drugima, ne pokušavajući da vide šta drugi osjeća i doživljava. Želim da vam ponudim sada u roku od 3-5 minuta. Uspostavite kontakt očima sa drugima, pokušavajući da uspostavite kontakt sa svakim članom grupe.
Pitanja za diskusiju: „Kakav osjećaj? Da li je nekome bilo teško? Zašto?"
PRAVILA OBUKE
Da bi naš rad bio efikasan, potrebno je usvojiti neka pravila:
1. Fizička i psihička bliskost grupe.
Fizička zatvorenost – tj. Sastav grupe je stalan, niko novi ne može doći u grupu i niko ne može doći na čas. Nastavu počinjemo tek kada stignu svi učesnici. Ako neko kasni, svi ga čekamo.
Psihološka zatvorenost znači da se ono što svaki učesnik govori o sebi ne može reći izvan ovog kruga. Možemo govoriti o idejama koje su se pojavile, ali ono što svako kaže o sebi je nemoguće.
Razmislite da li možete ispuniti ovo pravilo? Neka svi odgovore...
2. Pravilo iskrenosti.
Ako kažem nešto u krug, onda je to ono što osjećam, tj. namjerna neistina je isključena. Da li prihvatate ovo pravilo?
3. Pravilo kruga.
Slušamo sve koji govore bez prekidanja. Ako želite nešto da kažete, govorite u krug.
4. "Sada i ovdje."
Predmet naše rasprave biće procesi koji se trenutno dešavaju u grupi; doživljava osećanja; misli koje se pojavljuju.
5. Princip I. Svako govori u svoje ime (tj. koristimo lične zamjenice u jednini “osjećam”, “čini mi se”...).
6. Aktivnost . Vježbe uključuju uključivanje svih učesnika.
Vježba 3 "Spreman broj"
Svi učesnici sjede u krugu.
Instrukcije: " Ja ću navesti brojeve. Odmah nakon pozivanja broja treba da stoji tačno onoliko ljudi koliko je broj objavljen (ni više ni manje). Na primjer, ako kažem "četiri", onda bi vas četvorica trebalo da ustanete što je prije moguće. Oni će moći da sjednu tek nakon što im kažem "hvala". Zadatak se mora obaviti tiho. Taktike za izvršavanje zadatka treba razvijati u procesu rada, fokusirajući se na akcije drugih».
Trener govori grupi različite brojeve nekoliko puta. Na početku je bolje zvati 5-7, u sredini - 1-2. Tokom vježbe, trener blokira pokušaje članova grupe da razgovaraju i prihvate bilo koji oblik algoritamizacije rada.
Tokom diskusije, trener može postaviti grupi nekoliko pitanja: „Šta nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom i šta je otežalo da ga završimo“, „Čime ste se rukovodili kada ste odlučili da ustanete?“, „Kakvi su nam bili taktika?" „Kako bismo mogli da organizujemo svoj rad ako smo imali priliku da unapred razgovaramo o tome kako da rešimo ovaj problem?“
Vježba 4 "Aritmometar"
Članovi grupe sjede u krug.
„Zamislimo da smo svi mi velike mašine za sabiranje. On razmišlja ovako: jedan od nas će imenovati broj, sljedeći koji sjedi pored nas (krećemo se u smjeru kazaljke na satu) će imenovati znak aritmetičke operacije (“plus” ili “minus”), sljedeći će imenovati ponovo broj, itd. Brojevi će se izmjenjivati sa znakovima, a svaki član grupe koji mora imenovati znak može reći "jednako", a onda će njegov prijatelj, čiji je red da govori, morati reći rezultat izračuna. . Na primjer, ja kažem „sedam“, Lena kaže „plus“. Katya - "osam". Jura - "minus", Oleg - "dva", Zina - "jednako", a Tanja broj naziva "trinaest". Sljedeći učesnik, tj. Nataša ponovo poziva znak i brojanje će se nastaviti.”
Vježba 5 “Telegraf”
Učesnici sjede u krug. „Neka svako od vas imenuje životinju. Istovremeno ćemo pažljivo slušati jedni druge i pokušati zapamtiti koju životinju svaka osoba imenuje.”
Svi naizmjence daju imena životinjama, a vi morate posvetiti dovoljno vremena da svi upamte koju životinju su svi imenovali. Da pojednostavimo, možete ih zamoliti da imenuju životinje u redu (u krugu), a svi će prije imenovanja životinje ponoviti sve što su prethodni učesnici rekli.
„A sada se prisjetimo ritma koji će pratiti vježbu. Trener demonstrira ritam: dva pljeskanja rukama i dva udarca dlanovima o koljena.
“Ovaj ritam ćemo održavati tokom cijele vježbe. Pitaću to. Onaj od vas koji prvi krene, dvaput će pljesnuti rukama i izgovoriti ime svoje životinje: na primjer „vuk“, a zatim, pljesnuvši dvaput koljenima, ime životinje kojoj želi prenijeti potez. Onaj čija će životinja biti nazvana, zauzvrat će pljesnuti rukama dvaput, imenovati je, a zatim će, pljesnuvši dvaput koljenima, nazvati tuđu životinju. Istovremeno, ne možete izaći iz ritma i ne možete se okrenuti osobi koja vam je upravo prenijela potez. Bićemo veoma oprezni, jer će oni koji su pogrešili dobiti dodatni zadatak.”
Tokom vježbe, trener postepeno povećava tempo njenog izvođenja. Onaj koji je pogriješio mora, umjesto imena svoje životinje, dvaput pljesnuti rukama, dočarati karakterističan zvuk ove životinje. I svi ostali od sada moraju to rješavati puštanjem ovog zvuka.
Vježba 6: “Očekivanja i zabrinutosti”
Učesnici zapisuju svoja očekivanja i brige u vezi sa treningom na papirima (na desnoj strani lista - očekivanja, na lijevoj - brige). Liste nije potrebno potpisivati. Trener skuplja papiriće i čita ih dok komentira.
Kao rezultat, učesnici izražavaju svoje utiske i osjećaje s prve lekcije.
DRUGI DAN
Uvodne riječi trenera
"Zdravo. Nastavljamo sa obukom koja se zove „Trening za efikasnu komunikaciju. Trening je oblik treninga u kojem ljudi puno komuniciraju, imaju priliku da otvoreno izraze svoje mišljenje i saslušaju mišljenja drugih učesnika, okušaju se u različitim situacijama i nauče nešto novo o sebi.”
Ciljevi obuke:
Analizirajte svoje ponašanje u različitim situacijama. Naučite efikasne načine komunikacije.
Na prvoj lekciji našeg treninga naučili smo, odnosno pokušali:
- uspostaviti kontakt sa drugim ljudima;
1 vježba „Pozdrav. Zamijenite mjesta"
Učesnici sjede u krugu, trener stoji u sredini kruga.
Instrukcije: „Sada ćemo imati priliku da nastavimo naše upoznavanje. Učinimo to ovako: osoba koja stoji u centru kruga (za početak, to ću biti ja) nudi promjenu mjesta (zamjena mjesta) svima onima koji imaju neku zajedničku karakteristiku. On naziva ovaj znak. Recimo, reći ću: „Menjajte se, svi koji imaju sestre“, a svi koji imaju sestre neka promene mesta. U tom slučaju, onaj ko stoji u centru kruga mora pokušati da ima vremena da zauzme jedno od mjesta, a onaj koji ostane u centru kruga bez mjesta nastavlja igru. Iskoristimo ovu situaciju da naučimo više jedni o drugima.
Pitanja za diskusiju: “Kako se osjećaš?” ili "Kako se sada osjećaš?"
Vježba 2 "Razgovor"
Grupa sjedi u krugu. “Napravit ćemo parove za ovu vježbu. (Trener može pozvati grupu da se pridruži u parovima po želji, ili može sam napraviti parove. Ako je u grupi neparan broj učesnika, trener može sam učestvovati u vježbi). Neka svaki par zauzme mjesto koje mu odgovara kako ne bi uznemiravao nikoga. Imate 6 minuta za razgovor (trener može predložiti grupe vezane za kontekst ili neutralne teme za diskusiju). Prema mojim uputstvima, tokom razgovora ćemo mijenjati pozicije bez prekidanja razgovora. Sada okrenimo leđa jedni drugima i započnemo razgovor.”
Učesnici razgovaraju 1,5 minuta, sjedeći leđima okrenuti jedan drugome, 1,5 minuta - jedan sjedeći, drugi stojeći i obrnuto (jedan prema drugom), 1,5 minuta - sjedeći jedan prema drugome.
Pitanja za diskusiju: U kojoj poziciji je bilo najteže, složeno vođenje razgovora, a u kojoj je bilo ugodnije?
Vježba 3 “Prikaži emociju ili osjećaj”
Članovi grupe su podijeljeni u dvije podgrupe.
“Svaka podgrupa ima 7 minuta za pripremu, tokom kojih će morati da odabere osjećaj ili emociju (emocionalno stanje) i razmisli kako to može biti prikazano. To može biti ili skulpturalna slika ili neverbalna radnja. Svi članovi podgrupe moraju učestvovati na slici. Dok prva podgrupa pokazuje šta su pripremili, druga podgrupa pogađa koji je osjećaj ili emocija prikazana. Zatim podgrupe mijenjaju mjesta.”
Podgrupe se pripremaju u različitim prostorijama. Nakon što je priprema završena, trener poziva jednu od podgrupa da dočara osjećaj ili stanje koje su odabrali, a da ga ne imenuje. Druga podgrupa gleda. Zatim joj se daje jedan minut za diskusiju i jedna osoba iznosi mišljenje grupe. Nakon toga, trener se okreće podgrupi koja je demonstrirala njegovo osjećanje ili stanje tako da kažu koji osjećaj ili stanje su željeli prikazati. Zatim podgrupe mijenjaju uloge.
Kada započne diskusiju o rezultatima ove vježbe, trener se fokusira na to da li su učesnici u podgrupama pogriješili i kakva je bila njihova priroda.
Po pravilu, greške napravljene u ovoj vježbi povezane su sa sljedećim okolnostima:
učesnici nisu razumjeli sliku koju je ponudila druga podgrupa;
učesnici nisu pronašli tačnu riječ kojom bi označili prikazani osjećaj ili stanje;
učesnici nisu uspjeli da prenesu sadržaj emocija ili osjećaja u svojoj slici.
Ako se napravi greška, onda tokom rasprave možete razgovarati o tome s čime je to povezano. Često je uzrok grešaka nedosljednost u radu podgrupe, nemogućnost da se svi slušaju i čuju.
Vježba 4 "Konfuzija"
“Stanimo bliže jedni drugima, napravimo čvršći krug i svi ispružimo ruke do sredine. Na moju naredbu, svi ćemo se spojiti za ruke u isto vrijeme i to učiniti tako da u svakoj ruci svakog od nas bude jedna ruka. Istovremeno, pokušajmo se ne držati za ruke sa onima koji stoje pored vas. Pa počnimo. Jedan dva tri".
Nakon što se trener uvjeri da su sve ruke povezane u parove, poziva članove grupe da se „razdvoje“ bez razdvajanja ruku. Trener takođe učestvuje u vežbi, ali nema aktivnog uticaja na „rasplet“. Tokom vježbe se često javlja ideja o nemogućnosti rješavanja problema. U tom slučaju, trener treba mirno reći: „Ovaj problem je rješiv, uvijek se možete riješiti.“ Vježba se može završiti na jedan od tri načina:
1. Svi članovi grupe će se naći u jednom krugu (neko može stajati okrenut prema krugu, neko leđima, nije važno, najvažnije je da svi dosljedno formiraju krug).
2. Učesnici grupe formiraju dva ili više nezavisnih krugova.
3. Učesnici grupe formiraju krugove koji su međusobno povezani, poput karika u lancu. Vrijeme koje grupe provedu na ovoj vježbi može jako varirati, po našem iskustvu se kretalo od 3-5 minuta do 1 sat. Jedna grupa je odbila da nastavi traganje za rješenjem.
Kada je zadatak završen, možete se obratiti grupi s pitanjem: „Šta nam je pomoglo da se nosimo sa zadatkom?“ ili „Šta biste mogli učiniti drugačije kako biste brže završili zadatak?“ (posljednja opcija je poželjnija, sa naše tačke gledišta, modifikacija pitanja „Šta nas je spriječilo da brže završimo zadatak. Vježba ujedinjuje grupu.
Vježba 5 “Refleksija. kompliment"
Cilj: poboljšanje atmosfere i smanjenje udaljenosti u komunikaciji.
Vodeće vrijeme: 5 minuta.
Materijali: lopta.
Procedura:Voditelj baca loptu učesniku, prethodno ga prozvavši po imenu, i izgovara kompliment. Osoba koja uhvati loptu zahvaljuje se na komplimentu riječju "hvala", gledajući u oči voditelja. Zatim baca loptu nekom drugom.
Kao rezultat, učesnici izražavaju svoje utiske i osjećaje sa druge lekcije.
TREĆI DAN
Uvodne riječi trenera
1 vježba „Pozdrav. hajde da se postrojimo"
Cilj: učenje sposobnosti raspodele uloga u timu, upoređivanje sa drugim učesnikom na osnovu sličnih karakteristika, kao i uključivanje učesnika u rad na obuci.
Trošenje vremena: 15 minuta.
Procedura:“Sada ćemo vidjeti u kojoj se mjeri vaše zajedničke osobine manifestiraju u svakom od vas ponaosob!” Zadatak učesnika je da se postroje u jedan red prema svojoj visini. Istovremeno, ne možete razgovarati. Tada zadatak postaje još komplikovaniji - treba da se poređaju po datumu i mesecu rođenja, po dužini kose, po udaljenosti mesta stanovanja od fakulteta, po duginim bojama u odeći.
Odraz: Da li vam je bilo teško izvesti ovu vježbu? Zašto? Koju ste ulogu odabrali za sebe? Koja strategija izvršenja je bila najefikasnija?
Vježba 2 “Snima vas skrivena kamera...”
Svi učesnici sjede u krugu. Video (audio) oprema je pripremljena za snimanje.
“Već smo vidjeli koliko je važno biti tačan i pažljiv kada primamo i prenosimo informacije. (Ova vježba se može izvoditi nakon pojave ideja u grupi vezanih za procese primanja i prenošenja informacija tokom komunikacije, kao i nakon vježbe 1, Blok 2.) Sada (trener proziva imena 5 ili 6 osoba koje unaprijed je izabrao da učestvuje u vježbi) će učestvovati u vježbi. Vaš zadatak će biti primanje i slanje poruka. Neka Andrej (trener imenuje jednog od učesnika vježbe) ostane ovdje, a svi ostali čekaju pred vratima neko vrijeme.” Trener čita tekst Andreju, nakon što ga još jednom podseti da će morati da ga prenese sledećem učesniku. Svi učesnici sjede u krugu. Audio oprema je pripremljena za snimanje. Od ovog trenutka se vrši video snimanje rada (moguće je koristiti samo snimanje na kasetu bez video sekvence). Trener uzastopno poziva učesnike koji čekaju ispred vrata, od kojih svaki sluša poruku prethodnog, a zatim je prepričava sledećem učesniku. Trener pita posljednjeg učesnika koji je primio poruku: „Oleg, upravo si primio poruku. Molim vas, recite mi šta ćete učiniti nakon što dobijete informacije?” Kada učesnik odgovori na ovo pitanje, snimanje videa se zaustavlja.
Varijanta teksta: „Ivan Petrovič je otišao u 11 sati ne sačekao vas, bio je veoma uznemiren što ne može lično da razgovara sa vama i zamolio me da vam kažem da ako se ne vrati do večere, a ovo će zavisi koliko će on biti na sastanku u ministarstvu, onda se sastanak u 15.30 mora održati bez njega. Inače, na sastanku će se razgovarati o pitanju nabavke novih računara koji nisu ništa lošiji od uvoznih. Takođe, na sastanku ne smijemo zaboraviti da najavimo da svi šefovi odjeljenja moraju proći preglede kod psihologa koji će raditi u sali 20 od 10 sati svakog dana do 2. oktobra.”
O vježbi se govori uz pomoć audio zapisa.
Vježba 3 "Babe"
Sada ćemo provesti jednu vježbu, ali uslovi igre moraju biti u potpunosti ispunjeni. Trener vadi igračku - "beba". Upalimo sliku i zamislimo da smo skup drevnih čarobnjaka. Nova osoba je rođena i moramo joj dati nešto posebno. Prebacićemo ovo dijete iz ruke u ruku. Kada je dijete u vašim rukama, morate ga nagraditi nekim poklonom. Na primjer, možete reći: NAGRAĐUJEM TE ljubaznim srcem. U ovom slučaju, potrebno je da mališanu poljubite u srce. Trčimo u krug. Kada su svi rekli čime će ga nagraditi, trener kaže: A sada, da vam se želje ostvare, morate poljubiti komšiju sa desne strane gdje ste ljubili malog.
Vježba 4 “Autobus”
Grupa se podeli na pola (ako je u grupi neparan broj učesnika, u vežbi učestvuje i trener), formirajući dve linije, svi sede jedan naspram drugog tako da neko sedne jedan naspram drugog „Zamislite da smo mi svi putuju autobusima: jedan podgrupa putuje jednim autobusom, a drugi drugim. Autobusi su se zaustavili u blizini u saobraćajnoj gužvi. Sjedite kraj prozora i vidite da u drugom autobusu, tačno nasuprot vas, vaš prijatelj također sjedi pored prozora. Ovo je veliki uspjeh, jer mu hitno trebate prenijeti važne informacije, a vi, koristeći situaciju, to radite. Ali to možete učiniti samo tiho, bez riječi, ne verbalno. Nemate puno vremena. Onaj kome se informacija prenosi mora pokušati da shvati šta mu prijatelj govori.”
Ovaj dio vježbe može se modificirati na sljedeći način. Trener može unaprijed za svakog učesnika pripremiti tekst poruke koju treba prenijeti. To omogućava da se uzmu u obzir karakteristike i uspjeh svakog polaznika obuke.
U prvoj fazi vježbe, trener poziva jednu liniju da djeluje kao prenosilac informacija, a drugu kao prijemnik poruke. Učesnicima treba dati priliku da se pripreme za vježbu. Kada su svi spremni, trener poziva nekoga iz prvog ranga da počne sa prijenosom informacija, a od svih ostalih traži da pažljivo prate. Nakon što je informacija preneta, član grupe kome je bila namenjena kaže da je razumeo. U ovom trenutku drugi učesnici mogu izraziti svoje verzije verbalizacije ovog teksta. To intenzivira rad i omogućava vam da dobijete opširniji materijal za diskusiju i smanjuje napetost. Nakon toga, osoba koja prenosi informaciju kaže da li je ispravno shvaćena i, ako je potrebno, vrši korekcije.
Vježba 5 “Životna priča”
Učesnici se uparuju.
“Sada će svako od vas naizmjence pričati svom partneru priču. Bolje je ako je to priča sa zaokruženim zapletom, koja otkriva različita osjećanja, iskustva učesnika, psihičke probleme, tj. Ne treba se ograničavati na jednostavnu priču: ustao sam, oprao se, doručkovao, obukao se, izašao iz kuće, čekao autobus itd. Ali to bi trebala biti priča koju možete ispričati svima nama. Svaki partner će imati 3 minute da ispriča svoju priču. Pratiću vreme i reći ću vam kada se završava za prvog pripovedača, a kada za drugog.” Članovi grupe pričaju jedni drugima svoje priče. “Sada u svakom od parova, jedan od partnera se kreće u krug (u smjeru kazaljke na satu) do drugog para. U novim parovima pričate jedno drugom priče koje ste čuli od svojih partnera u prethodnim parovima.”
Nakon što su ispričane priče, svi se vraćaju u krug, a trener poziva sve da ispričaju priču koju su čuli drugi put. Nakon svake priče, trener se okreće osobi od koje je narator čuo ovu priču i osobi koja ju je prvi put ispričala, tj. autoru priče sa pitanjima: „Šta je nedostajalo iz onoga što si ispričao? Šta je iskrivljeno?", "Možda se pojavilo nešto novo, nešto o čemu niste pričali?"
Vježba 6 "Limun"
Sjednite udobno: ruke labavo stavite na koljena (dlanovi prema gore), ramena i glava dolje, zatvorenih očiju. Mentalno zamislite da imate limun u desnoj ruci. Počnite ga polako cijediti dok ne osjetite da ste iscijedili sav sok. Opusti se. Zapamtite kako se osjećate. Ponovite vježbu lijevom rukom. Ponovo se opustite i zapamtite svoja osećanja. Zatim izvodite ovu vježbu s obje ruke u isto vrijeme. Opusti se. Uživajte u stanju mira.
Kao rezultat, učesnici iznose svoje utiske i osjećaje sa treće lekcije.
ČETVRTI DAN
Uvodne riječi trenera
"Zdravo. Nastavljamo sa obukom koja se zove “Trening efektivne komunikacije”.
1 vježba „Pozdrav. Portret druga"
Vježba se izvodi u parovima. Podjela u parove se vrši žrijebom (na zahtjev članova grupe ili uz određenu namjeru samog trenera).
Učesnici stoje okrenuti leđima jedni drugima i naizmjence opisuju frizuru, odjeću i lice svog partnera. Opisi se zatim upoređuju sa originalom i donosi se zaključak koliko je učesnik bio tačan.
Vježba 2 “Vještine slušanja”
Učesnici sjede u krug.
“Sada ćemo uraditi vježbu u kojoj će nam trebati pravila dobrog slušanja. Zapišite ih, molim vas.
pravila:
- U potpunosti koncentrišite pažnju na osobu sa kojom razgovarate. Obratite pažnju ne samo na riječi, već i na držanje, izraze lica i gestove.
- Proverite da li ste dobro razumeli reči sagovornika.
- Ne daj savjete.
- Ne sudi.
Vježbu ćemo raditi u parovima. Odaberite za partnera nekog od članova naše grupe koje ste manje upoznali od drugih, ali biste željeli bolje upoznati.
Trener čeka da svi učesnici sjednu po parovima.
“Razdijelite uloge između sebe: “jedan od vas je partner “A”, drugi je “B”. Zadatak će se sastojati od nekoliko faza. Svaka faza je dizajnirana za određeno vrijeme, ja ću pratiti vrijeme. Prvo, "B" slijedi pravila dobrog slušanja. "A" ih za sada može ostaviti po strani.
dakle, "A" govori 5 minutao vašim poteškoćama, problemi u komunikaciji. Pri tome posebnu pažnju posvećuje onim svojim osobinama koje dovode do ovih poteškoća. “B” slijedi pravila dobrog slušanja dok pomaže “A” da govori o sebi.
Nakon 5 minuta trener prekida razgovor.
"Sada na "A" bit će 1 minuta do reci Šta je u ponašanju "B"pomogla mu je da otvoreno govori, govori o svojim problemima i šta je otežavalo ovu priču».
Nakon jedne minute, trener daje sljedeći zadatak.
"Sad “A” govori o svojim prednostima u komunikaciji, što mu pomaže da uspostavi kontakte i izgradi odnose. “B”, ne zaboravljajući pravila dobrog slušanja, mora uzeti u obzir sve informacije koje je primio od “A” tokom prethodnog minuta.”
Nakon 5 minuta, trener prekida razgovor i predlaže prelazak na sljedeći korak.
"B" za 5 minuta mora ponoviti"I šta shvatio je iz svoje dvije pričeo sebi (Problemi i prednosti u komunikaciji). Tokom ovih 5 minuta"A" sve vreme ćuti i pokazuje se samo pomeranjem glave, da li se slaže ili nesa onim što "B" kaže. Ako napravi negativan pokret glavom kao znak da je pogrešno shvaćen, onda se "B" mora ispraviti dok ne dobije potvrdu svojih riječi. Nakon što “B” kaže sve čega se sjeća iz 2 priče iz “A”, potonji može reći šta je propušteno ili iskrivljeno.
Vježba 3 “Riječi koje počinju na slovo M”
Pred vama je takmičenje. U roku od 30 sekundi pronađite i zapamtite u ovoj prostoriji sve predmete koji počinju slovom M. Na kraju vremena, timovi naizmjenično izgovaraju riječi. Tim koji zadnji izgovori riječ pobjeđuje.
Vježba 4 "Šetnja uz obalu mora"
“Sada ćemo malo prošetati obalom mora. Sjednite udobnije i polako zatvorite oči. Obratite pažnju na svoje disanje, osjetite ga: zrak vam prolazi kroz nos, grlo, ulazi u grudi, puni pluća, osjetite kako sa svakim udisajem energija ulazi u vaše tijelo i sa svakim izdahom nestaju nepotrebne brige, brige, stres... Obratite pažnju na svoje tijelo, osjetite ga - od stopala do vrha glave. Sjedite na stolici (u fotelji), čujete neke zvukove, osjetite povjetarac na licu. Možda želite da promenite svoju poziciju, pa uradite to. Sada zamislite da se nađete uz more. Polako hodate uz obalu. Pažljivo pogledajte oko sebe, koje boje, zvukovi, mirisi vas okružuju... Pogledajte u nebo, u more. Obratite pažnju na svoje stanje: koje emocije i osjećaji se javljaju u vama, kako se mijenjaju tokom šetnje. Nigdje vam se ne žuri i možete mirno ići dalje. Možda biste željeli ući u vodu i plivati ili sjediti na obali.
Učini to. A sada je vrijeme da se vratimo u ovu sobu, u naš krug. Uradite to tempom koji vam odgovara: možete odmah otvoriti oči ili mirno sjediti sa zatvorenim.
Sada ćemo jedni s drugima podijeliti svoje utiske. Da bismo to uradili, kreiraćemo grupe od 4 osobe. Pokušajte da sa vama u istoj grupi imate uglavnom one sa kojima još niste radili u maloj grupi.”
Nakon formiranja grupa, trener nastavlja uputstva: „Sada će svi naizmjence pričati o svojim utiscima, o slikama, iskustvima, izjavama koje su imali tokom naše „šetnje“, a ostali će pažljivo slušati pripovjedača, bez postavljanje pitanja, bez komentarisanja ili tumačenja onoga što čujete. Pokušajte uhvatiti one trenutke kada prestanete slušati. Provedite oko 3-4 minute na svaku priču.”
Vježba 5 “Promjena”
Vježba se koristi za sumiranje rezultata obuke, međusobna kontrola učesnika povećava vjerovatnoću da će stečena znanja implementirati u stvarne aktivnosti.
Neophodni materijali:kartice od debelog papira veličine vizit karte, olovke.
Vrijeme: 10 minuta.
Veličina grupe: 6-30 osoba.
Opis. Svi polaznici obuke dobijaju karticu, nakon čega slušaju sljedeća uputstva: „Na treningu smo dobili mnoga znanja i vještine, čija je svrha da nam olakšaju život na radnom mjestu. Nažalost, vještine koje se nauče tokom treninga imaju tendenciju da izblijede osim ako se ne uloži više truda u njihovo korištenje i vježbanje u stvarnom svijetu. Kako biste razmislili šta ćete i kako primijeniti u skorijoj budućnosti, predlažemo da na kartici upišete tri promjene koje će svako napraviti na svom radnom mjestu u narednih sedmica nakon obuke.”
Svako upisuje svoje ime i broj telefona na kartice.
Učesnici u parovima razmjenjuju karte i dogovaraju se da će se javiti za tjedan dana kako bi saznali kako je drugi i da li su njihovi ciljevi ostvareni.
