آداب و رسوم در مصر شخصیت مصری ها ویژگی های ملی و ذهنیت شهروندان مصری آنچه که نباید در ارتباط با یک مصری انجام شود

مصر یک کشور عربی غنی از مواد معدنی (به ویژه نفت، گاز، سنگ آهن، نمک) است. صنعت سبک (صنعت پنبه) در این کشور توسعه یافته است و همچنین مهندسی مکانیک، تولید کودهای معدنیو مصالح ساختمانی کانال سوئز منبع درآمد مهمی برای کشور از طریق مجوز عبور کشتی ها از آن است. می توان اشاره کرد که مصر کشوری نسبتاً توسعه یافته است که بسیاری از شرکت های خارجی و شرکای تجاری با آن همکاری می کنند.

هنگام برقراری ارتباطات تجاری با شرکای عرب، قطعاً باید این واقعیت را در نظر گرفت که معیارهای اخلاقی آنها از بسیاری جهات با استانداردهای اروپایی متفاوت است. با درک ناکافی از این تفاوت ها، سوء تفاهم ممکن است، که اغلب منجر به درگیری و بی اعتمادی می شود.

اعراب کمتر از اروپایی ها محتاط هستند. آنها عاشق دیدار و پذیرایی از مهمانان، گفتگوهای طولانی هستند. مهمان نوازی یکی از ویژگی های اصلی ساکنان کشورهای عربی محسوب می شود. طمع شرم آور شمرده می شود. طبق سنت، درهای خانه همیشه باز است، حتی برای خارجی ها. مهمان همیشه منتظر پذیرایی سخاوتمندانه است. بادیه نشینان حتی حاضرند آخرین شتر را برای غذا دادن به میهمان ذبح کنند.

روابط گروهی در کشورهای عربی بسیار قوی است. فقط در یک گروه است که فرد احساس اعتماد به نفس، قابلیت اطمینان و امنیت را به دست می آورد. اینجا ترس از تنهایی است. مدل‌های رفتاری توسط ارتباطات گروهی از پیش تعیین شده‌اند و هیچ آزادی انتخابی باقی نمی‌گذارند. اعمال آنها دائماً با واکنش دیگران نسبت به آنها متناسب است. تمایل به حفظ چهره به هر طریقی در حساسیت به نظرات دیگران بیان می شود. ترس از دست دادن چهره به شما اجازه نمی دهد که اشتباهات خود را علناً بپذیرید. انتقاد از خود استثنای نادری است قوانین عمومی. بنابراین ملاک حق و باطل در رابطه با حفظ وجه در درجه دوم قرار می گیرد. دروغ های سفید کاملا قابل قبول است.

زیرا مصر کشوری با زمینه بالا است، بنابراین ترکیبی از سبک های ارتباط کلامی و غیرکلامی برای بیان معنای کامل پیام ها استفاده می شود. شنونده باید بتواند بین سطرها بخواند. در تفسیر معنای یک پیام، کلمات به اندازه متن مهم نیستند، که می تواند شامل لحن صدا، حالات چهره، حرکات، حالت ها و حتی سابقه خانوادگی و وضعیت گوینده باشد.

احوالپرسی در جهان عرب به مراسمی تبدیل می شود که برای برقراری یک رابطه اعتماد گرم طراحی شده است. رنگ بسیار گرمی دارد و با پرسش ها و داستان هایی در مورد سلامتی، اقوام و فرزندان همراه است. حتی اگر عجله دارید، باید به صحبت های همکار عرب گوش دهید و از شما برای آرزوهای رفاهی فراوان تشکر کنید. توجه صمیمانه و سوالات متقابل بسیار مطلوب دریافت خواهد شد. شما باید به طور منظم در مورد سلامت همه اقوام معرفی شده به شما پرس و جو کنید. این به دستیابی به همدلی شریک عرب کمک خواهد کرد.

تمجیدها بسیار مثبت دریافت می شود. بنابراین، در گفتگو با شرکای عرب، نباید در تمجید از کشور، هنر، لباس و غذای آنها کوتاهی کرد. اما برخورد با زنان با تعارف ناپسند تلقی می شود.

در مصر، خطاب به همکاران با عناوین حرفه ای و دانشگاهی آنها و همچنین احترام به بزرگان و افراد در مناصب عالی بسیار مهم است.

پیروی از قواعد رفتاری تعیین شده توسط هنجارهای دینی، در روابط زن و مرد، در لباس ضروری است. این مهم کمتر از رعایت قوانین کشور نیست.

رفتار غیر کلامی

«فاصله فرهنگی» بین اعراب سخنگو معمولاً کمتر از آن چیزی است که در میان اروپایی ها پذیرفته شده است. طرفین تقریباً یکدیگر را لمس می کنند، که باید نشان دهنده یک رابطه قابل اعتماد باشد. بنابراین، اگر فاصله معمول خود را حفظ کنید، عرب ممکن است فکر کند که حضور او از نظر جسمی ناخوشایند است یا اینکه فردی بسیار سرد هستید.

شکل معمول سلام و احوالپرسی در میان مصری ها، مصافحه (فقط بین افراد همجنس) در نظر گرفته می شود که با لبخند صمیمانه و تماس مستقیم چشمی همراه است. اما در مورد ارتباط با زنان، رعایت فاصله بین فردی بسیار ضروری است و تماس چشمی باید به حداقل برسد.

مانند سایر کشورهای اسلامی، در مصر نیز دست چپ را نجس می دانند. هنگام غذا خوردن از دست راست خود استفاده کنید. اگر لازم است چیزی را به مصری برسانید، این کار نیز با دست راست انجام می شود. به عنوان مثال، کارت ویزیت خود را فقط با دست راست خود تحویل دهید. اگر نشسته اید، کف کفش خود را نشان ندهید: آنها نیز نجس محسوب می شوند.

لباس-کد

تا آنجا که به لباس های تجاری مربوط می شود، خارجی ها انتظار دارند که طرح های مصری ساده باشد. برای اولین جلسات کاری یا رسمی، مردان باید کت و شلوار و کراوات بپوشند. مردانی که موهای بلند، پیرسینگ یا جواهرات دارند - به استثنای نوار عروسی - افراد غیرحرفه ای محسوب می شوند و زنان باید محافظه کارانه و کاسبکارانه لباس بپوشند. توصیه می شود از پوشیدن لباس های تنگ و برش های عمیق خودداری کنید. دامن ها باید به اندازه کافی بلند باشند: هنگام نشستن مطمئن شوید که زیر زانو هستند. لباس های شلوار ایمن ترین گزینه هستند.

اشکال آدرس

موقعیت اجتماعی به ویژه در یک محیط تجاری قابل توجه است. بیشتر قرارها در ابتدا رسمی خواهند بود. خطاب قرار دادن فردی با توجه به موقعیت به حفظ این رسمیت و احترام کمک می کند. انتخاب فرم درخواست مناسب برای این موقعیت بسیار مهم است. مثلاً وزیری را «عالیجناب» خطاب می کنند. هر فردی که مدرک دکترا داشته باشد "دکتر" خطاب می شود. اگر به این ظرافت ها توجه نکنید، ممکن است شما را بی ادب و متکبر تلقی کنند که مصری ها چندان آن را دوست ندارند.

بیشتر مصری ها را باید با نام و موقعیتشان خطاب کرد: محمد حنفی را باید اوستاز محمد یا دوکتور محمد خطاب کرد. برخی از مکان ها، به ویژه در صنایع خدماتی و گردشگری، از کلمه انگلیسی "Mr" نیز استفاده می کنند، بنابراین می توانید بگویید Mr Mohammed. در نگارش از نام و سمت کامل استفاده می شود: استاد محمد حنفی. توصیه می شود قبل از جلسه یاد بگیرید که چگونه نام شریک خود را به زبان انگلیسی بنویسید تا تلفظ آن آسان تر شود.

مذاکره

مذاکرات در مصر در فضایی آرام و بدون عجله انجام می شود.

بازرگانان و مقامات مصری اغلب برای جلسات دیر می‌آیند، اما انتظار می‌رود مهمانان به موقع برسند. به یاد داشته باشید، صبر یک خیر است. اگر در قاهره منتظر ماندید، ممکن است به این دلیل باشد که همکارتان در ترافیک گرفتار شده است. قاهره یکی از ترافیک های بزرگ است، تجار محلی اغلب جلسات را در اتومبیل های خود برگزار می کنند.

از طرف دیگر، همکار شما ممکن است برای جلسه قبلی که بیشتر از حد معمول طول کشیده، دیر آمده باشد. مصری ها معتقدند که قطع ناگهانی یک جلسه به خاطر دیگری اوج بی ادبی است. یا شاید از شخصی که با او قرار ملاقات دارید خواسته شده است که به دوست یا خویشاوندی که مشکل دارد کمک کند. در این فرهنگ، افراد و روابط مهمتر از ساعت ها، برنامه ها و برنامه ها هستند. دلیل منتظر ماندن شما هرچه که باشد، نکته اصلی این است که ناراحتی یا بی حوصلگی خود را نشان ندهید.

هنگامی که یک جلسه شروع شد، ممکن است متوجه تغییر رفتار دیگری شوید - جلسات را قطع کنید (یا به اصطلاح "جلسات باز"). هر چه جایگاه فردی که با او مذاکره می کنید بالاتر باشد، حواس او پرت می شود. تصور نکنید که همکارتان به تلفن پاسخ نمی دهد. در مصر، عدم پذیرش بازدیدکننده غیرمنتظره یا پاسخ ندادن به تماس تلفنی بی ادبانه تلقی می شود.

مانند سایر فرهنگ های مدیترانه ای، در مصر نیز آشنایی با شریک قبل از شروع مذاکرات تجاری بسیار مهم است. این کار با مکالمه با یک فنجان قهوه تسهیل می شود. موضوعات گفتگوی خوب شامل تاریخ مصر، سفر، غذا و بناهای تاریخی است.

اعراب در تلاش هستند تا فضای اعتماد متقابل را در مذاکرات ایجاد کنند. در اولین جلسه، آنها قطعاً صمیمیت و ادب را با شریک زندگی ابراز می کنند. این یک تظاهر نیست، بلکه ادای احترام به سنت است. مکالمه بعدی ممکن است بسیار راحت پیش برود. در طبیعت آنها اجتناب از قطعیت، "بله" و "نه" بدون ابهام است. در عوض می گویند: «انّالّا» یا «مَمَلاً» (نعوذ بالله یا الله). در سنت آنها این است که هر از گاهی در مورد سلامتی شما، سلامتی عزیزانتان و در مورد امور شما پرس و جو کنند. اما این بدان معنا نیست که شما باید به این سوالات با جزئیات پاسخ دهید. اعراب «معامله» بر سر میز مذاکره را به همه اشکال دیگر تعامل با شریک تجاری ترجیح می دهند. در این زمان از شما با چای، قهوه و نوشابه پذیرایی می کنند که به هیچ وجه نباید از مصرف آن خودداری کرد. این نوشیدنی ها نمادی از مهمان نوازی مصری ها هستند و اگر امتناع کنید، متکبر و ناهمکار هستید. با هر امتیازی با اکراه زیاد و تنها تحت شرایط خاص موافقت کنید. همیشه در ازای هر امتیاز چیزی معادل آن را مطالبه کنید.معامله تا زمانی ادامه خواهد داشت که طرفین چانه زنی روی قیمت متوسطی که هر دو را برآورده می کند همگرا شوند.

در کشورهای عربی، آنها همیشه سعی می کنند در صورتی که آشکار شود که این بار توافقی حاصل نمی شود، فرصت ادامه تماس را برای خود محفوظ می دارند. در عین حال امتناع از معامله با تعریف و تمجید فراوان از شریک و توافق رد شده همراه است. در صورت حصول توافق، لازم است هر از چند گاهی با شریک عرب تماس گرفته شود تا اطمینان حاصل شود که تصمیم برای همکاری گرفته شده و کارها در مسیر درست پیش می رود.

جشن یکی از اجزای مهمان نوازی سنتی عرب است. شما فقط می توانید غذاهایی را بخورید که صاحبان آن ها ارائه می دهند. آنها بهترین چیزهایی را ارائه می دهند که نمی توانید رد کنید. هنگام تمجید از غذاهای پخته، نباید زیاد به کسی که آنها را تهیه کرده است، بخواهید که به آشپز معرفی شوند. به احتمال زیاد همسر مالک خواهد بود و او به یک خارجی معرفی نمی شود. گفتگوهای طولانی میز پذیرفته نمی شود.

هرگز نباید یک جلسه را با یک یادداشت کاری تمام کنید، بلکه کمی در مورد موضوعات دور مانند فرهنگ، سفر و غیره صحبت کنید.

مکاتبات تجاری

در مصر، تقریباً تمام مکاتبات تجاری و دیپلماتیک به زبان انگلیسی انجام می شود، اما، با وجود این، برخی از بازرگانان ترجیح می دهند آن را به زبان مادری مصری ها - عربی، انجام دهند. بنابراین، قوانین خاصی برای انجام مکاتبات به زبان عربی وجود دارد.

دو آدرس روی پاکت مشخص شده است: مخاطب و فرستنده. آدرس گیرنده مکاتبات (معمولاً با حروف بلوک) در جلوی پاکت قرار می گیرد. در مقام اول مرسوم است که نام و نام خانوادگی مخاطب و گاه سمت و نام شرکت وی ذکر شود. مقام دوم - کجا؟ - به ترتیب زیر پر شده است: شماره خانه - خیابان - شهر - کشور. برخلاف روسیه که مختصات جغرافیایی معمولاً به ترتیب نزولی ارائه می شود.

مصر، اقصر، خ. Tilifiziun d.22 j - 1 =-. /Ji Muhammadu Ahmad Munir j ""_ "SVI і JJSJJjbi t اگر نامه در یک پاکت با یک پنجره شفاف قرار داده شود، آدرس در گوشه سمت چپ بالای نامه نوشته می شود. علاوه بر این، نامه در چنین شکلی تا می شود. آدرس فرستنده در پشت پاکت نامه نشان داده شده است مصر، جیزه، خیابان الاهرام 42 jl35 1 / 1 Abdalle Fuadou - "" J 1 V J 1 J-Y در صورت لزوم، می توانید شماره P.O.Box - - 1 cjj- iJ"" (.1_ .o=) را نیز مشخص کنید. سولوویوف ای.یا. در کتاب "آداب معاصر و پروتکل تجاری" می نویسد که از ژانویه 1997 روسیه به سیستم آدرس دهی اروپایی تغییر کرده است: نام، نام خانوادگی، خانه، خیابان، شهر، کشور. با این حال، در عمل، همه هنوز بر اساس اصول فوق هدایت می شوند.

نویسنده کتاب چگونه نامه های مدرن را درست بنویسیم که در سال 1990 در لبنان منتشر شد، می نویسد: باید مختصر باشد، اما خالی از اصالت نباشد. ثانیا، زبان نوشتار باید ساده باشد. ثالثاً، نامه باید حاوی ارجاع به انواع مختلف اسناد رسمی، گواهی ها و مجوزها باشد. و رابعاً نامه باید مخاطب را به اقدام وادار کند. در حالت ایده‌آل، از همان سطرهای اول، خواننده چنان تحت تأثیر نامه قرار می‌گیرد که نمی‌تواند آن را تا آخر نخواند. این باید با هماهنگی سادگی، اصالت و کوتاهی، که نویسنده در مورد آن می نویسد و باید در دو جمله اول ظاهر شود، تسهیل شود. به نوبه خود، پیوند به انواع اسناد به اعتبار شرکت می افزاید و همانطور که بود، کیفیت کالاهای ارائه شده را از قبل تضمین می کند.

در ساختار یک نامه تجاری، عناصر زیر قابل تشخیص است: - یک کلاه با آرم موسسه روی سربرگ؛ - محل و تاریخ نگارش نامه؛ - آدرس داخلی؛ - آدرس معرفی؛ - با درود؛ - بدن نامه؛ - فرمول های ادب نهایی؛ - امضا؛ - پس نوشته

لوگوی موسسه در بالای فرم قرار دارد. سنت غربی قرار دادن آن را در سمت چپ تجویز می کند. اما در اسناد تجاری عربی معمولاً گوشه سمت راست بالا را اشغال می کند یا در وسط قرار دارد. اگر نامه توسط هر موسسه دولتی (وزارت، سفارت) ارسال شود، معمولاً نشان دولتی به عنوان یک آرم عمل می کند که در زیر آن نام این موسسه نشان داده شده است: "سفارت فدراسیون روسیه در ARE" J " PUJVI L-JJ SJIL "وزارت دارایی" D 1 SJ jj و غیره اگر در مورد یک شرکت خصوصی صحبت می کنیم، آدرس پستی، شماره تلفن و فکس آن را می توان زیر لوگو قرار داد.

لازم به ذکر است که در عباراتی مانند «وزیر امور خارجه» (V j 1 a9 JOJ)، «وزارت دارایی» (UJ 1 «J jj AJU) و غیره، زبان عربی با حضور اشپسیس مشخص شده است. ، یعنی حذف یک عضو ضمنی بنابراین در نام وزارتخانه ها، به عنوان یک قاعده، کلمه "موارد" - "UJ -" وجود ندارد. در عین حال، صفت مربوط به کلمه حذف شده به همان شکل باقی می ماند و ویژگی های خاصی از یک اسم را به دست می آورد و با کلمات "وزیر"، "وزارت" وارد ایداف می شود: وزارت امور خارجه j l U JJ وزارت. امور داخلی YalkiSjljj وزارت دارایی (lit.D و J jj "وزارت دارایی") مسلمانان ممکن است این نامه را با یک فرمول مذهبی مقدم کنند که هر سوره قرآن با آن شروع می شود "به نام خداوند بخشنده و = - - Ji o j5 1 g mercful” معمولاً قبل از کل متن نامه قرار می گیرد. مسیحیان در این مورد می نویسند "به نام تثلیث مقدس" یا 0 ".FP lijjMfuu "به نام پدر و پسر و مقدس 0 j o sJ- 1 J O # J h # 1 روح - یکی خداوند. آمین"

هدایای تجاری

در کشورهای عربی، آیین واقعی هدیه وجود دارد. از آنجایی که خانواده نقش مهمی در زندگی اعراب دارد، شما باید برای همه اقوام شریک عرب هدیه بیاورید. از آنجایی که مصر یک کشور مسلمان است و خوردن گوشت خوک و نوشیدن الکل در آن ممنوع است، نیازی به دادن شراب و سایر مشروبات الکلی و همچنین محصولات تهیه شده از پوست خوک ندارید. از هدیه دادن هنرهای زیبا بپرهیزید: در اینجا می توان به راحتی اشتباه کرد، بدون اینکه بداند اسلام چه چیزی را به تصویر می کشد. یک هدیه خوب می تواند یک خودکار با نوک طلا، چینی، نقره باشد. اگر هدیه در حضور شما باز نشد، نیازی به توهین نیست. به هر حال، بسته بندی باید مورد توجه جدی قرار گیرد. برای اعراب، ترکیب رنگ های سفید و آبی (رنگ های پرچم ملی اسرائیل) توهین آمیز تلقی می شود. هدایا باید همراه با کلمات دلپذیر و آرزوهای کوتاه ارائه شود. کشیدن هدیه با دست چپ غیرقابل قبول است. در کشورهای مسلمان، دست چپ نجس تلقی می شود و این می تواند شریک زندگی شما را آزار دهد. مسلمانان نسبت به پاهای خود نیز همین نگرش را دارند، بنابراین نشستن روی پاهایشان ناپسند محسوب می شود.

بنابراین، انجام تجارت با شرکای مصری نیازمند دانش و درک استانداردهای اخلاقی مصر است. پیروی از قوانین رفتار در جامعه و ایجاد روابط دوستانه با یک شریک مصری به برقراری تماس ها، انجام معاملات سودمند و همچنین تضمین همکاری طولانی مدت کمک می کند.

مکالمه تلفنی تجاری

همیشه نمی توان مستقیما با یک شریک یا مشتری صحبت کرد. بنابراین، اغلب ما مجبوریم به تلفن مراجعه کنیم. تخمین زده می شود که افراد تجاری بین 4 تا 25 درصد از زمان کار خود را با تلفن می گذرانند. به لطف تلفن، کارایی حل تعداد زیادی از مسائل افزایش می یابد، نیازی به ارسال نامه، تلگرام یا مراجعه به موسسه، شرکت یا شرکت دیگری نیست. ارتباط تلفنی تبادل اطلاعات دو طرفه مداوم را در هر فاصله ای فراهم می کند. مذاکرات از طریق تلفن انجام می شود، دستورات داده می شود، درخواست می شود، مشاوره می شود، استعلام می شود و اغلب اولین قدم برای انعقاد توافق، مکالمه تلفنی است.

هنگامی که تلفن به طور موثر مورد استفاده قرار می گیرد، به یک جزء ضروری برای ایجاد تصویر یک شرکت تبدیل می شود. این به پذیرایی است که به یک شریک بالقوه در انتهای دیگر خط داده می شود، در مورد چگونگی پیشرفت مکالمه مقدماتی، تا حد زیادی به این بستگی دارد که آیا آخرین گفتگو خواهد بود یا خیر. توانایی کارکنان یک شرکت برای انجام مکالمات تلفنی در نهایت شهرت آن (هم در دنیای تجارت و هم در بین عموم مردم) و همچنین دامنه عملیات تجاری آن را تعیین می کند.

بنابراین، قوانین استانداردی برای انجام مکالمات تلفنی وجود دارد که برای استفاده در هر کشوری مناسب خواهد بود.

پس قانون 1. مذاکرات برنامه ریزی

قبل از شروع مکالمه، به دقت در مورد: زمان مناسب برای تماس و مدت زمان آن فکر کنید.

هدف تماس خود را به وضوح مشخص کنید. برای گفتگو برنامه ریزی کنید

به سؤالات زیر پاسخ دهید: در مورد خود و شرکتی که در آن کار می کنید چه می خواهید بگویید؟ قرار است برای پی بردن به نیازهای طرف مقابل و ایجاد انگیزه لازم برای ملاقات بعدی چه سوالاتی از او بپرسید؟ چه ایراداتی ممکن است وجود داشته باشد و چه پاسخ هایی می توانید داشته باشید؟ چگونه می خواهید مکالمه را پایان دهید و یک جلسه ترتیب دهید؟

قانون 2 سیگنال سوم را دریافت کنید (در صورت دریافت تماس).

آداب تجارت تلفنی ارتباط با مشتری را عادی می کند. مشتری با رعایت آداب تجارت، فرهنگ شرکتی شرکت را مورد قضاوت قرار می دهد. در سومین تماس تلفن را بردارید: در تماس اول - کارها را متوقف کنید، در تماس دوم - تنظیم کنید، در تماس سوم - لبخند بزنید و تلفن را بردارید. اگر تلفن را برای مدت طولانی برنمی دارید، این نشان دهنده فرهنگ شرکتی پایین شرکت است. سر و صدا نکن بسیاری از مردم بلافاصله تلفن را برمی دارند. هر شخصی حداقل به چند ثانیه نیاز دارد تا تمرکز کند و در یک مکالمه هماهنگ شود.

قانون 3 هنگام صحبت با تلفن، حتماً لبخند بزنید

یادتان باشد وقتی لبخند می زنید صدایتان دلپذیرتر می شود. پس بیشتر لبخند بزنید. برخی از متخصصان تلفن یک آینه در مقابل خود قرار می دهند تا بتوانند حالات چهره خود را هنگام صحبت کردن ببینند. همه اینها به شما این امکان را می دهد که حضور لبخند روی صورت خود را کنترل کنید.

قانون 4 به سخنران خوش آمدید

تا حد امکان با مهربانی و پرانرژی به طرف مقابل سلام کنید. به چند راه برای سلام کردن فکر کنید. ممکن است داشته باشید گزینه های مختلفبرای افراد در هر جنسیت و سن بهتر است گفتگو با مشتری را با عبارت «عصر بخیر (صبح، عصر)» شروع کنید. آنها بیشتر از "سلام" سرزنده و دعوت کننده هستند. به یاد داشته باشید که در آن طرف سیم، کسی نیز می خواهد در این لحظه به او احترام گذاشته شود، درک شود و شاید به او کمک کند ...

با محتوای اولین کلمات و صدای شما، مشتری حرفه ای بودن شما را تعیین می کند، سبک ارتباط با شما را انتخاب می کند. صدای شما لباس، رنگ مو، خلق و خو و حالت چهره شماست. به یاد داشته باشید که در طول مکالمه تلفنی نمی توانید کلمات را با حالات چهره و حرکات همراه کنید. در اینجا، اول از همه، صدای شما مهم است، توانایی بیان درست افکار خود و، البته، به عنوان یک شرط ضروری، احترام به مخاطب.

قانون 6 خودتان را با نام صدا بزنید

نام و نام خانوادگی خود را به وضوح بیان کنید. سپس شرکتی را که نمایندگی می کنید نام ببرید. ("نام من ... شرکت سه نهنگ"). در اینجا گزینه هایی وجود دارد که می توان آنها را بسیار مضر و ناموفق نامید: "حدس بزنید چه کسی با شما تماس می گیرد" ، "مرا نمی شناسید؟". این سوالات باعث ایجاد ناراحتی روانی برای طرف مقابل می شود. خود را به جای مشتری بگذارید و احساس ناراحتی خواهید کرد. اگر مشتری پس از چنین احوالپرسی با پیشنهادات شما مخالفت کرد، تعجب نکنید. یک ایده ناموفق را می توان به گردش مالی "شما نگران ... هستید" نسبت داد. پس از این عبارت، فردی که در انتهای دیگر سیم قرار دارد شروع به نگرانی می کند. سعی کنید به میمون لنگ فکر نکنید. آیا امکان دارد؟ ذره "نه" پاک می شود و قسمت دوم عبارت درک می شود. شما هم مقصر این «اضطراب» می شوید.

قانون 7 نام گوینده را یاد بگیرید

برای این کار از عبارت «نام من ... ببخشید، اما چگونه می توانم با شما تماس بگیرم» استفاده کنید. اما برای تشخیص نام مشتری عجله نکنید. بهتر است این کار پس از تطبیق خریدار با شرایط انجام شود. در آینده، هنگام برقراری ارتباط، به طور دوره ای مشتری را با نام تماس بگیرید. تلفظ یک نام به معنای احترام گذاشتن به شخص است. شما نباید آن را با زبان گردان تلفظ کنید، بهتر است با احساس و با همان سرعتی که مکالمه در جریان است. اگر مشتری نام غیرمعمول یا جالبی دارد، در مورد آن به روشی مثبت نظر دهید (به شخص بگویید که نام جالبی دارد، بیشتر آن را دوست خواهند داشت).

گزینه های زیر را می توان ناموفق نامید: "با چه کسی صحبت می کنم؟"، "این کیست؟"، "چه کسی در دستگاه است؟". و سعی نکنید حدس بزنید: "آیا این ایرا است؟ نه؟ تاتیانا لوونا؟ نه؟ و بعد کی؟ یا حتی بدتر: "کجا رفتم؟". که یک پاسخ استاندارد وجود دارد، با صدایی آزرده گفت: "کجا زنگ میزنی؟" می توانید به خیلی ها فکر کنید گزینه های مختلفمانند "آیا می توانم با الکساندر سرگیویچ صحبت کنم؟".

اگر نام آخرین فردی که با او صحبت کرده اید را فراموش کرده اید، بهتر است بپرسید: "می توانید نام خود را به من یادآوری کنید؟"

قانون 8 دریابید: آیا می توان با شما صحبت کرد

این خیلی مهمه! این امکان وجود دارد که در همین لحظه مشتری شما مشغول یک تجارت مسئولیت پذیر و مهم برای او باشد. یا مکالمه شما در حال حاضر به دلایل دیگری نامناسب است. از عبارت "آیا شما (یا بهتر است با نام طرف مقابل تماس بگیرید) برای صحبت راحت هستید؟" استفاده کنید. به یاد داشته باشید، اگر این قانون را زیر پا بگذارید، می توانید یک مشتری را برای همیشه از دست بدهید. تراکنش شما ناموفق بود. با پیشنهادات مناسب در زمان مناسب با مشتریان مناسب تماس بگیرید. تماس های کاری بهتر است در ابتدا یا انتهای روز کاری انجام شوند.

اولین عبارات را به آرامی، آرام و واضح بیان کنید، آبشاری از اطلاعات را روی طرف مقابل نریزید - به او زمان دهید تا با گفتگو هماهنگ شود. با صدای خود برجسته کنید کلمات معنی دارلحن خود را تغییر دهید از پیام های کوتاه استفاده کنید: i.e. یک جمله، یک فکر صدای شما، در صورت امکان، باید عمیق و "مخملی" باشد، با این حال، میزان را رعایت کنید، زیاده روی نکنید. همچنین می توانید صدا، ریتم و سرعت صحبت مشتری را تنظیم کنید. طرف مقابل از این مکاتبه خرسند خواهد شد. صدای شما بر اساس وضعیت بدنی، حالت چهره، وضعیت بدن شما تعیین می شود. با مکالمه هماهنگ شوید - به معنای واقعی کلمه و مجازی. گفتار فقط حرکت لب و زبان نیست. اعضای درگیر ریه ها، دیافراگم، حنجره، تارهای صوتی، دهان، زبان و لب ها هستند. البته، سیگار در دهان، آدامس جویدن، آب نبات چوبی، قهوه در حین مکالمه، سر و صدا در اتاق، موسیقی - ارتباط مکالمات تلفنی را از بین می برد.

قانون 10 طرح را دنبال کنید

شما برای گفتگو هدف و برنامه ای آماده دارید. سعی نکنید همه مشکلات را یکجا از طریق تلفن حل کنید. به خصوص از صحبت در مورد قیمت محصولات خود اجتناب کنید، مسائل مالی بهتر است در یک جلسه حل شود. مواد لازم، یک خودکار، یک ورق کاغذ خالی را آماده کنید. دقیق باشید و در مورد موضوع اصلی صحبت کنید. با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش دهید. از مشتری سوال بپرسید، مکالمه را به سمتی که می خواهید هدایت کنید. به یاد داشته باشید، هدف اصلی شما ترتیب دادن جلسه ای است که بتوانید در مورد جزئیات صحبت کنید و قرارداد را امضا کنید. برای این کار باید انگیزه خوبی در مشتری ایجاد کنید.

قانون 11 از تکنیک های گوش دادن فعال استفاده کنید

آنها علاقه و مشارکت شما را نشان می دهند. «پس…»، «فهمیده…»، و غیره زمان مکالمه را کنترل کنید. اجازه ندهید مشتری منحرف شود. بیشتر سوالات را با سوال پاسخ دهید و طرف مقابل را به جلسه هدایت کنید.

قانون 12 قرار گذاشتن

هنگام تنظیم جلسه، مطمئن شوید که طرف مقابل شما را به درستی درک کرده و روز و ساعت جلسه را یادداشت می کند. از طرف صحبت بپرسید که آیا برای شما راحت است که روز قبل با او تماس بگیرید تا مطمئن شوید که جلسه برگزار می شود؟ همه این فعالیت ها مفید هستند تا مشتری شما بتواند زمان خود را برنامه ریزی کند و به اندازه کافی برای جلسه آماده شود. هنگام دعوت از همکار به دفتر خود، آدرس دقیق را نام ببرید و با جزئیات بگویید چگونه می توانید به شما دسترسی پیدا کنید. از عبارت استاندارد استفاده کنید: "آیا مداد دستی دارید، لطفاً بنویسید که چگونه می توانید به ما دسترسی پیدا کنید."

قانون 13 از تماس شما متشکرم

مشتریان تمایل دارند آنچه را که در ابتدای مکالمه اتفاق افتاده از نظر احساسی به خاطر بیاورند و آنچه را که در پایان اتفاق افتاد به عنوان راهنمای عمل در نظر بگیرند. در پایان مکالمه، با مهربانی هر چه بیشتر از طرف صحبت خداحافظی کنید. "اگر سوالی دارید، با ما تماس بگیرید، ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم." "بیا، در هر زمانی که برای شما مناسب است، ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم"، "همه بهترین ها"، "دریافت این اطلاعات از شما بسیار مفید بود." با تشکر از توجه شما، علاقه به شرکت خود، برای شما آرزوی استراحتی خوشایند در روز یا آخر هفته آینده را دارم. به یاد داشته باشید که تماس گیرنده به تماس پایان می دهد. به یاد داشته باشید که با صحبت کردن، پایه و اساس ملاقات شخصی خود را می‌سازید، بنابراین حسن نیت بالاتر از همه چیز است.

قانون 14 نتایج خود را ثبت کنید

نگرش کلی مشتری نسبت به اطلاعاتی که به او داده اید، توافق در مورد مکان، تاریخ و زمان ملاقات یا تماس، اینکه چه کسی باید با چه کسی تماس بگیرد و نکات کلیدی که در مکالمه به نظر می رسد را بنویسید.

قانون 15 از هر مکالمه تلفنی بیاموزید

توانایی کارمندان یک شرکت برای انجام مکالمات تلفنی تا حد زیادی شهرت آن (هم در دنیای تجارت و هم در بین عموم مردم) و همچنین دامنه عملیات تجاری آن را تعیین می کند. جذابیت تصویر شخصی هر یک از کارمندان آن نیز به توانایی صحبت با تلفن بستگی دارد. همه اینها نشان می دهد که داشتن فرهنگ ارتباط تلفنی برای هر تاجر متمدن ضروری است.

در تلفن شخصی، مردم اغلب برای مدت طولانی صحبت می کنند. یک مکالمه تلفنی تجاری نیاز به اختصار دارد، زیرا منافع کسب و کار معمولاً از مکالمات طولانی در تلفن تجاری رنج می برد. بنابراین، در تلفن دفتر، باید به طور خلاصه صحبت کنید. هنجار - سه دقیقه برای مکالمه - از سقف گرفته نمی شود. تجربه افراد با فرهنگ ارتباط تلفنی بالا می گوید که 20 ثانیه برای برقراری تماس کافی است، 40 ثانیه برای فرمول بندی یک مشکل کافی است. در 100 ثانیه، می توانید به طور جدی در مورد مشکل صحبت کنید. تا 20 ثانیه دیگر می توان از همکار تشکر کرد و از مکالمه به درستی خارج شد. مجموعاً 180 ثانیه یا 3 دقیقه. هنگام صحبت با تلفن، باید در نظر داشت که یکی از مهمترین ابزارهای انتقال اطلاعات - حالات چهره و حرکات را از دست می دهید، اما اهمیت عناصری از گفتار غیرکلامی مانند لحظه انتخاب شده برای مکث، لحن ، تقویت یا تضعیف قدرت صدا افزایش می یابد. وقتی زمان پایان دادن به مکالمه و خداحافظی فرا می رسد، از این قانون پیروی می کنند: هرکسی که مکالمه را اول شروع کرد (یعنی کسی که تماس گرفت) باید آن را پایان دهد. اساس یک کسب و کار موفق فرهنگ آن است که بخشی جدایی ناپذیر از آن فرهنگ گفتگوی تجاری در همه اشکال آن است. هر فرد شاغل باید فرهنگ گفتگوی تجاری داشته باشد، خواه یک پزشک، یک دانشمند، یک معلم یا یک دولتمرد. این فرهنگ جهانی است و بنابراین برای همه کسانی که مقید به روابط تجاری هستند واجب است. این نه تنها یک مبنای معقول برای ارتباطات تجاری است، بلکه یک شانس قابل اعتماد برای موفقیت آن است.

مصر کشوری شرقی است که مملو از اسرار و نگرش خاصی به زندگی است. مصری ها مردمی دوستانه و غیر تهاجمی هستند، اما بسیار قانونمند، نسبتاً فقیر و عمدتاً کم سواد هستند (در مورد شخصیت مصری ها در مقاله "مصریان: پرتره ای در پس زمینه یک هرم، یک آسمان خراش و گردشگران بیشتر بخوانید". ”). علاوه بر این، آنها مانند همه مردم شرق بسیار سنتی، محافظه کار و متعهد به آداب و سنن خود هستند. بنابراین، برای اینکه وارد ناخوشایند یا حتی نشوید موقعیت های خطرناک، باید حداقل یک ایده کلی از کشور و ساکنان آن داشته باشید و در حالی که در مصر هستید قوانین رفتاری را رعایت کنید که اقامت شما در این کشور افسانه ای را دلپذیر و بدون ابر کند.

مصری ها مردمی مهربان هستند که با گردشگران مهربانانه و مهمان نوازانه رفتار می کنند. مانند همه ملت ها، مصری ها قدردانی می کنند که گردشگرانی که به این کشور می آیند به فرهنگ، آداب و رسوم و سنت های آنها احترام بگذارند. بنابراین، هنگام آمدن به مصر، مهم است که به یاد داشته باشید که در حال بازدید هستید و رفتار شما باید محترمانه و با وقار باشد. برای انجام این کار، باید برخی از ویژگی های ملی زندگی سنتی مصر را بشناسید که به شما کمک می کند از سفر خود نهایت استفاده را ببرید و از حوادث و مشکلات جلوگیری کنید.

آنها با لباس استقبال می شوند ...

پارچه

لباس یک مسئله رفتاری بزرگ و پیچیده برای کل شرق از جمله مصر است. اما ما به عمق زیادی نخواهیم پرداخت و تنها چند مورد را ارائه خواهیم داد توصیه های کلیدر درجه اول برای زنان

مهمتر از همه، شما باید درک خوبی از جایی که هستید داشته باشید. اگر مستقیماً از مسکو به شرم الشیخ یا سایر استراحتگاه‌های سینا پرواز کردید، دیگر جای نگرانی نیست: دامن‌های کوتاه، شلوارک، پارو و شانه‌های برهنه باعث خشم و غوغا نمی‌شوند. هنگام حرکت از منطقه تفریحی ساحلی سینا به قاهره و از قاهره به سینا، گردشگران روسی معمولاً یک شوک فرهنگی را تجربه می کنند، به نظر آنها این دو نفر هستند. کشورهای مختلف. اگر به سرزمین اصلی مصر سفر می کنید، باید از هر چیزی که پوست شما را در معرض دید قرار می دهد، به جز پاها، دست ها و صورت خود قاطعانه خودداری کنید. نکته اصلی در اینجا این است که درک کنید که آزادی خود را محدود نمی کنید، بلکه ذهنیت مردان محلی را در نظر می گیرید و از راحتی و امنیت خود مراقبت می کنید.

نه، بعید است که مورد خشونت فیزیکی قرار بگیرید، اما یک سیلی ناشایست، دست زدن، سوت زدن و پوزخندهای ناخوشایند به شما تعلق می گیرد - این آسان است. باید به خاطر داشت که مصر یک کشور مسلمان است و اسلام از یک زن می خواهد که سبک رفتاری بسیار خاصی داشته باشد. همچنین به زنان توصیه نمی‌شود که به‌دلیل درک دیگران، تنها راه بروند. بدون نیاز خاص به قهوه خانه های محلی ها نروید، فقط مردان معمولاً آنجا جمع می شوند، البته هیچ کس شما را بیرون نمی کند، اما تضمین می شود که چند دقیقه شوک و احساس "ناراحتی" برای شما تضمین شود.

مردانی با شلوارک و پیراهن با شانه های برهنه نیز در خیابان های شهرهای قاره مصر ظاهری ناپسند خواهند داشت. نکته در اینجا عفت ذاتی مصری ها و پایبندی آنها به اصول اسلامی است. با این حال، برای کسانی که قبلاً به کشورهای مسلمان مانند تونس یا مراکش سفر کرده اند، این خبری نیست.

کفش

مانند همه کشورهای مسلمان، در مصر نیز مرسوم است که هنگام ورود به خانه یک مصری و علاوه بر آن در مکان های عبادت، کفش های خود را در بیاورید. هنگام ورود به مسجد باید کفش های خود را زیر نظر نگهبان یا دروازه بان بگذارید. در اینجا دزدیده نمی شود، اما می توان آن را "به طور تصادفی مخلوط کرد"، و بنابراین، برای تضمین کامل، بهتر است یک باکشی کوچک، نیم پوند به دروازه بان بدهید. همچنین می‌توانید کفش‌ها را با خود ببرید و در دست بگیرید، اما فراموش نکنید که آن‌ها را با کف آن تا کنید، زیرا به معنای واقعی و مجازی کلمه «نجس» هستند و می‌توانند احساسات مؤمنان را آزار دهند. مکانی مقدس برای آنها در عین حال، به خاطر داشته باشید که کفش های خود را نه تنها در ورودی مسجد، بلکه در بسیاری از کلیساهای قبطی درآورید. در داخل صومعه ها کلیساها و اتاق های مقدس مخصوصاً وجود دارد که ورود با کفش نیز ممنوع است، به عنوان مثال، کلیسای کوچک بوته سوزان در صومعه ارتدکس سنت کاترین در شبه جزیره سینا.

حاضر

با آمدن به خانه یک مصری، بردن یک هدیه کوچک، به عنوان مثال، شیرینی برای چای یا چیز دیگری که خوشمزه است، اما به هیچ وجه گوشتی نیست، اضافی نیست، ممکن است وارد نشوید. شما می توانید سوغاتی هایی را که از خانه گرفته شده است بدهید، اما بهتر است اگر معنای کاربردی داشته باشند، مصری ها ثروتمند نیستند و برای عملی بودن ارزش قائل هستند. اگر با یک مصری و خانواده اش رابطه دوستانه برقرار کرده اید و چندین عکس با هم گرفته اید، خوب است که این عکس ها را پس از بازگشت از مصر به وطن برای آنها ارسال کنید. بنابراین، دوستی را که به وجود آمده است، تحکیم خواهید کرد و دفعه بعد به عنوان یک بومی پذیرفته خواهید شد.

... ذهن را رها کنید

تابو در دست چپ

این قانون در مورد تمام جنبه های زندگی مصری ها صدق می کند: مصریان دست چپ را "نجس" می دانند. مثلاً دستکاری های بهداشتی را در توالت انجام می دهند یا کفش های خود را در می آورند. بر این اساس، به هیچ وجه نباید با دست چپ غذا بخورید، به خصوص از یک کاسه معمولی! همچنین عبور یا گرفتن اشیا با دست چپ ممنوع است و البته نمی توان با دست چپ به مردم سلام کرد و هیچ علامتی به سمت مردم نشاند. اگر چپ دست هستید، باید خود را مجبور کنید که بر طبیعت خود غلبه کنید و فراموش کنید دست چپدست راست را به عنوان اتاق عمل اصلی حداقل در حضور مصری ها استفاده کنید. برای جلوگیری از اعمال غیرارادی دست چپ، بهتر است به طور کلی یاد بگیرید که آن را پشت سر خود نگه دارید.

موضوعات برای گفتگو

به دلایل واضح، بحث در مورد فراوانی ارتش و روابط با اسرائیل، فلسطین و همچنین رویارویی جهان عرب و غرب با مصری ها ارزش ندارد. اگر دیدگاه شما با دیدگاه یک مصری محلی متفاوت است، ممکن است به بحث های غیرضروری منجر شود. بهتر است خود را به هیچ چیز محدود نکنید عبارات معنی دارمانند "همه مردم برادرند" و مکالمه را به موضوع دیگری امن تر، مانند فرهنگ منتقل کنید مصر باستانیا سیلاب های رود نیل.

همچنین مراقب سوالات مربوط به رابطه بین دو جنس باشید. بنابراین مصری ها موضعی غیرعادی و شاید تکان دهنده در مورد ختنه زنان اتخاذ می کنند این موضوعبعید است که به ایجاد دوستی کمک کند. به هر حال، هنگام بازدید از یک مصری، نمی توانید کنار یک فرد از جنس مخالف سر میز بنشینید و همچنین به زنان خیره شوید و از آنها تعریف کنید. در مورد تعریف و تمجید، بیشترین چیزی که می توانید تحمل کنید این است که به آرامی به مصری بگویید که او بسیار خوش تیپ است و خانه دنجآرزوی سلامتی برای فرزندان، بستگان و همسرش.

صادرات سوغاتی

صادرات آثار باستانی و عتیقه از مصر تنها با مجوز خاص امکان پذیر است و برای یک گردشگر عادی امکان اخذ چنین مجوزی وجود ندارد. بنابراین، هنگامی که یک چیز واقعاً ارزشمند را ارزان در یک مغازه عتیقه فروشی خریداری می کنید، انتظار نداشته باشید که بتوانید آزادانه آن را به آن سوی مرز منتقل کنید. حتی یک باکش محکم هم کمکی نمی کند، زیرا صادرات ارزش های تاریخی از کشور جنایت علیه دولت است و به شدت پیگرد قانونی دارد. در بهترین حالت، آنها به سادگی آن را از شما می گیرند، در بدترین حالت، شما جریمه بزرگی را پرداخت می کنید، که به هزاران دلار می رسد، و تا زمانی که آن را پرداخت نکنید، در زندان مصر خواهید گذراند، که هیچ لذتی برای شما نخواهد داشت. . همچنین بردن با خود و حتی برداشتن تکه های مجسمه و بلوک های سنگی در مکان های تجمع آثار تاریخی ممنوع است، بنابراین توصیه نمی شود قطعه ای از معبد اقصر یا سنگی از پای هرم را با خود ببرید.

ممنوعیت صادرات در مورد سوغاتی های دریای سرخ نیز اعمال می شود. تمامی فروشگاه های در حال فروش شرم الشیخصدف ها یا مرجان ها غیرقانونی هستند و حتی یک جنبش توریستی وجود دارد که خواستار تحریم این تجارت غیرقانونی است که تمامیت زیست محیطی و امنیت دریای سرخ را نقض می کند. اگر در فرودگاه یک پوسته دریای سرخ پیدا کنید، هزار دلار جریمه خواهید شد. جایگزین همان است - زندان.

* * *
اگر در مورد آن فکر کنید، در قوانینی که در بالا توضیح داده شد، هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد، اما با رعایت آنها، خود را از شگفتی های ناخوشایند محافظت می کنید و خاطره خوبی از خود به جا می گذارید.

ادبیات:

• Krotov A. V.، Sapunov A. A. مصر واقعی: قاهره و هر چیز دیگری. راهنمای عملی و حمل و نقل. - M.، "Geo-MT"، با مشارکت TC "Skrinti"، 2009.
• مصر / راهنماهای خشن / پر. از انگلیسی. T.G. لیسیسینا، جی.اس. ماخارادزه، A.V. شوچنکو - M.: AST: Astrel، 2009.
• مصر / مقایسه E. Kuznetsova. - M.: AST; سن پترزبورگ: Sova، 2008. - (عاقلانه سفر کنید!).
• آلتمن J. مصر. - M .: Veche, 2008. - (راهنما در جیب شما).

وقتی وارد کشوری می شوید که فرهنگی برای ما بیگانه است، باید برای این واقعیت آماده باشید که باید به آداب و رسوم آنها احترام بگذارید.

کشور مصربا مذهب عمدتاً مسلمان، زیرا قانون خشکی وجود دارد. شما نمی توانید مست در خیابان ها ظاهر شوید، می توانید به پلیس زنگ بزنید.

غیر ممکن است که یک خارجی در مورد جمعیت، کشور، سیاست و غیره سخنان انتقادی بیان کند. فرقی نمی کند که اظهارات شما منصفانه باشد یا با نظر مردم محلی منطبق باشد. مصری ها به اعتبار کشورشان بسیار حسادت می کنند، بنابراین می توانند جلوی چشمشان را بگیرند.

شما نمی توانید از مکان هایی که بی طرف به نظر می رسند عکاسی کنید: زباله های خود به خود، سوراخ ها، شکاف ها، فقر. شما می توانید از ساکنان محلی فقط با اجازه آنها عکس بگیرید، زیرا مذهبی بودن برخی ژست گرفتن در مقابل دوربین را ممنوع می کند.

مردان در مصرشما نمی توانید با زنان مسلمان ارتباط برقرار کنید، چه رسد به اینکه با آنها معاشقه کنید. برای زنان، قوانین سختگیرانه تر است.

زن در مصر، به خصوص اگر مردی او را همراهی نمی کند، باید بسیار متواضعانه رفتار کنید. معاشقه سبک، لبخند، لمس، لباس های آشکار - همه اینها می تواند توسط بچه های محلی به اشتباه تعبیر شود. اهمیّت آنها حد و مرزی ندارد و کوچکترین بهانه ای از سوی یک زن، خلق و خوی خستگی ناپذیر شرقی آنها را برانگیخته می کند.

شما نمی توانید چیزی را با دست چپ خود بردارید و رد کنید و همچنین آن را برای احوالپرسی دراز کنید. چرا؟ چندین نسخه وجود دارد. 1. اعراب وضو می گیرند مکان های صمیمیپس از توالت با دست چپ، و در نتیجه بالا از فحشا به انجام کاری با آن. 2. هر آنچه در میان اعراب باقی می ماند با ارواح خبیثه، ناکامی ها و به طور کلی همه بدی های دنیا همراه است.

در بازارهای مصرسبک خاصی از ارتباط وجود دارد. معامله گران از هر طریقی سعی می کنند خریدار پیدا کنند و به سراغ انواع ترفندها بروند. یا شما را به یک فنجان چای دعوت می کنند یا از شما می خواهند متنی به زبان روسی بنویسید، اما در عوض زیورآلات غیر ضروری و روش های پیچیده دیگر به شما می فروشند. چنین خدمات سرزده اراده را سرکوب می کند و حتی می توانید چیزی را که اصلاً نیاز ندارید بخرید، بنابراین عبارت عربی "mafish fulus" را یاد بگیرید که به معنای "بدون پول" است. پس از این عبارت، شما عقب خواهید ماند.

یکی دیگر از ویژگی های مدیریت محلی. خدماتی که با بی گناه ترین حالت صورت به شما ارائه می شود ممکن است پولی باشد، مانند: وسایلی را به اتوبوس بیاورید، بعد از کوتاه کردن مو، پیشنهاد کنید ابروهای خود را بردارید و غیره. سپس آنها قیمت را نام می برند و هیچ کس به بهانه هایی که شما نمی دانستید چه نوع پولی است اهمیت نمی دهد. عرب با صدای بلند شروع به فریاد زدن می کند، بازوهای خود را تکان می دهد و همه مقدسین را می خواند تا شاهد "ذلت" شما باشند. بنابراین پرداخت آسان تر است، یا برای هر پیشنهاد خوب، بپرسید "bekem؟"، که به معنای "چقدر؟"

از سوی دیگر، آنها ممکن است احساسات بیش از حد شما را به عنوان یک توهین تلقی کنند، بنابراین بهتر است شرایط را به گرمای شور و هیجان نکشید.

امنیت سفر به مصر، کشوری با سنت های سخت و تحمل کمی برای «مخالفان»، تا حد زیادی به رفتار خود گردشگران بستگی دارد. مهم نیست که مردم محلی چقدر مهمان‌نواز به نظر می‌رسند، همیشه باید به خاطر داشت که تفاوت در ذهنیت‌ها می‌تواند فاجعه‌ای از نامحسوس برای یک پرونده روسیه ایجاد کند.

زنان فقط باید بدانند در مصر چگونه رفتار کنند. در کشوری که اکثریت جمعیت آن به دین اسلام پایبند هستند، الزامات بسیار سختی بر رفتار زنان تحمیل می شود، بنابراین حتی حرکات و رفتارهایی که در اصطلاح روسی متواضعانه است، می تواند الگویی از بی ادبی برای یک مسلمان باشد.

خارج از هتل

در داخل هتل می‌توانید با بیکینی و لباس‌های باز قدم بزنید، اما بیرون از آن باید ملایم‌تر لباس بپوشید. خیابان های مصر سرزمینی است که تابع قوانین و آداب و رسوم مصری هاست، مردمی با خون گرم جنوبی.

1. با سر برهنه راه نروید یک روسری زیبا از آفتاب و ظاهر چرب مردان محافظت می کند، زیرا هر زنی با سر بدون پوشش قبلاً یک فاسد است.
2. شانه ها و شکم خود را بپوشانید. زنی با شانه های برهنه - تا کمر برهنه شده است. و شکم باز اوج زشتی است. به طور کلی، لباس بسته در یک زن یکی از الزامات امنیتی اصلی در مصر است. این برداشتی است که مصریان به کار می برند. از عواقب چشمک زدن شانه های برهنه - نگاه ها، کلمات، آزار دادن.
3. محوطه هتل را تنها نگذارید. حتی با شانه های بسته، با روسری و عینک تیره. فقط با مرد همراه در پاسخ به این سوال که آیا متاهل هستید، همیشه بگویید متاهل هستید و بهتر است انگشتر به انگشتتان بزنید.

قوانین رفتاری برای زنان در مصر ممکن است برای کسانی که برای اولین بار به تعطیلات می روند سخت به نظر برسد، اما گردشگرانی که به این کشور سفر کرده اند همیشه توصیه می کنند این نکات را رعایت کنند.

به طور کلی، الزامات اساسی برای قوانین رفتار برای گردشگران در مصر را می توان به چند نکته کاهش داد:

1. فروتن باش. متواضعانه لباس پوشیدن، آرام تر صحبت کردن، انگشت نشان ندادن به چیزی، تکان ندادن بازوها به این معناست. به طور کلی، کف دست در مصر نشانه محافظت است، بنابراین تکان دادن دست ها در مقابل صورت مصری ها (گردشگران روسی با احساسات ایتالیایی در حرکات مشخص می شوند) به معنای توهین با بی اعتمادی به آنها است.
2. تنها راه نرو
3. مردم محلی را با سؤالات آزار ندهید، توصیه می شود چشم آنها را نبینید.

درباره چپ دست ها

برای گردشگران چپ دست، ایمنی در مصر ممکن است به چیزهای به ظاهر بسیار آشنا بستگی داشته باشد.

آیا می دانید چگونه به درستی با مصری ها خطاب کنید؟ اگر از شما برای بازدید از مصر دعوت شود چگونه رفتار کنید؟ مصر کشوری با تضادها است، به همان اندازه که شخصیت، سنت ها و فرهنگ مردم محلی آن روشن و غیرعادی است، بنابراین دانستن ویژگی های ارتباط با مردم آن مهم است.

با رفتن به مصر و همچنین به یک کشور خارجی دیگر، یافتن تفاوت های ظریف ارتباط با مردم محلی، مطالعه سنت های روزمره آنها اضافی نخواهد بود.

تضادهای مصر

تجارت گردشگری مهمترین منبع درآمد مصر و عملا موجودیت عادی آن است. در واقع، در این کشور زمین های بیابانی زیادی وجود دارد که برای سکونت نامناسب هستند، بنابراین، گردشگران در مصر بسیار محترم هستند. اولین ارتباط با مردم محلی در حال حاضر هنگام خرید ویزا و رفتن به هتل اتفاق می افتد.

یک راهنمای که به خوبی روسی صحبت می کند به گروه منصوب می شود، او در طول راه چیزی در مورد سرزمین خود به شما می گوید. کارکنان پست های بازرسی همیشه مودب، مهمان نواز و کمک کننده با گردشگران خواهند بود. همه آنها با دانش عالی زبان روسی متمایز هستند، بسیاری از آنها در دانشگاه های روسیه و شوروی تحصیل کردند. آنها برای این مکان ارزش زیادی قائل هستند و پس از انتخاب دقیق با گردشگران کار می کنند.

شما نباید فکر کنید که همه مصری ها به اندازه کارگران پست های بازرسی صمیمانه دوستانه و خیرخواه هستند. در خارج از هتل، وقتی به تنهایی برای گشت و گذار در شهر بیرون می روید، باید با مهمان نوازی خودنمایی صرفاً برای اینکه پول بیشتری از شما کلاهبرداری کند، روبرو شوید. برای این منظور، اهالی شهر از هیچ تلاش و تخیلی دریغ نمی کنند. بنابراین، باید به خاطر داشت که قلمرو هتل دارای امنیت و محله های پرجمعیت دورافتاده شهرهای مصر اساساً متفاوت است.

ماهیت جمعیت محلی

به یاد داشته باشید که مصر دنیای خاصی است، فرهنگ آن فرهنگ عرب است و با فرهنگ اسلاوها متفاوت است. مردم محلی به شدت احساساتی هستند، آنها هرگز به احساسات واقعی خود خیانت نمی کنند، اگر یک مصری کلمه ای را به شما بگوید، پس هیچ معنایی ندارد، این یک نوع الگوی کلامی برای تزئین سخنرانی او است. مصری ها همیشه قصد دارند، به ویژه نسبت به خارجی ها، و یک برنامه اولیه برای اجرای آن دارند.

مصری ها به راحتی آزرده خاطر و آزرده می شوند، آنها انتقادی که خطاب به آنها می شود را درک نمی کنند. بی گناه ترین ژست یا حرف یا عمل آنها را می توان به عنوان یک توهین شخصی مرگبار تلقی کرد. آنها خودشان با کمال میل به ایوان احمق روسی طعنه می زنند، اما تمسخر متقابل احمق محلی بلافاصله آنها را عصبانی می کند. مصری ها نسبت به اشارات، تمسخر، شوخ طبعی بی گناه حساس هستند، آنها با تکانشگری، بی اعتدالی در ارزیابی ها و اقدامات، اغراق در مورد توهین ظاهری که به آنها وارد می شود مشخص می شوند.

همه اینها نشانه هایی از ذات هر فرد عرب است، اما در میان مصری ها این ویژگی ها هیپرتروفی است. این به دلیل خودآگاهی آنها از انحصار خود، غرور در اصل خود است. "تقصیر" این کهن ترین تاریخ باشکوه کشور است. امروزه مصر حامل سنت های اسلام شده است، زیرا مردم آن از آمیزه ای از ریشه های حامی- بیزانسی با فرزندان فاتحان سامی متولد شده اند.

کلمه مصری چقدر است

روانشناسی ساکنان مصر به گونه ای ساخته شده است که آنها تمایل به اختراع داستان های غیرمعمول زیبا و زنده دارند و خود نیز به آنها اعتقاد دارند. آنها کاملاً در اسطوره ها و افسانه های خود که توسط آنها اختراع شده اند وجود دارند ، آنها در آنها بسیار راحت هستند ، آنها قوانین مدرنیته ، ریتم دیوانه وار آن را نمی پذیرند ، بنابراین با مشکلات زیادی با واقعیت های زندگی سازگار می شوند. کلمه آنها برای آنها معنی ندارد، این فقط یک ظرافت گفتار است، بنابراین مصری ها فکر می کنند.

تمایل به اختراع افسانه ها به دلیل عادت مردم محلی به بیان کلماتی که هیچ ربطی به وضعیت واقعی امور ندارند، رشد می کند و اغلب دقیقاً برعکس حقیقت است. با ترسیم اسطوره خود، آنها چنان فریب خورده اند که صادقانه ناسازگاری بین واقعیت و خیالات خود را نمی بینند. حتی نمی توان گفت که آنها دروغگو و فریبکار هستند، این تعاریف کاملاً برای مصری ها مناسب نیست. کلمه "حقیقت" یا "حقیقت" نیز برای مصری که خیال پردازی می کند و به افسانه خود اعتقاد دارد، قابل استفاده نیست.

هنگام برقراری ارتباط، مصری ها دیوانه وار اشاره می کنند، این به آنها کمک می کند تا احساسات خود را بیان کنند. باید نسبت به برخی ژست‌ها متواضع بود، زیرا با حرکاتی که برای یک اروپایی آشناست متفاوت است. ژست توهین آمیز به یک اروپایی در مصر به معنای بد نیست و برعکس، یک مصری ممکن است از یک ژست کاملاً بی گناه یک خارجی آزرده شود.